Você está na página 1de 10

doi: http://dx.doi.org/10.5892/ruvrv.2013.111.

560569

IMPORTNCIA DA INTELIGNCIA EMOCIONAL PARA A EFETIVA [AO]


DE UMA ASSISTNCIA DE ENFERMAGEM MAIS HUMANIZADA

Clecilene Gomes Carvalho1

Recebido em: 28/05/2013 - Aprovado em: 15/07/2013 - Disponibilizado em: 15/08/2013

RESUMO
A equipe de enfermagem so os profissionais da sade que mais tempo passam em contato com o
paciente e com seus familiares dentro do ambiente de trabalho em situaes de constantes mudanas
emocionais. Visto que a Inteligncia Emocional (IE) o equilbrio das emoes e atitudes de um
indivduo, por meio do qual ele desenvolve seu autocontrole e que a IE contribui com um numero
muito maior das qualidades que nos tornam mais plenamente humanos e que a assistncia
humanizada uma das prioridades da enfermagem foi que se realizou um estudo de reviso
bibliogrfica. O objetivo deste trabalho compreender o qual a importncia da IE para a efetivao
de uma assistncia mais humanizada que favorea tanto o paciente, familiar quanto o profissional
que executa o cuidado. Espera-se que este estudo seja positivo tanto para a manuteno da sade
mental do trabalhador como para o seu desenvolvimento profissional, bem como para possibilitar a
continua busca pela excelncia na assistncia ao paciente.
Palavras chave: Inteligncia emocional. Emoes Manifestadas. Esgotamento profissional.
Humanizao da assistncia. Sade do Trabalhador.

IMPORTANCE OF EMOTIONAL INTELLIGENCE FOR A EFFECTIVE [ACTION] FOR A


MORE HUMANIZED NURSING CARE

ABSTRACT
The nursing staffs are health professionals who spend more time in contact with the patient and
their family members within the work environment of constant change in emotional situations.
Since the Emotional Intelligence (EI) is the balance of emotions and attitudes of an individual,
through which he develops his self-control and that the IE contributes a much greater number of
qualities that make us more fully human and the humanized is one of the priorities of nursing was
held a literature review. The objective of this study is to understand how important the IE for the
realization of a more humanized care that favors both the patient and the family that runs the
professional care. It is hoped that this study is positive both in maintaining mental health worker as
to their professional development as well as to enable the continued pursuit of excellence in patient
care.
Keywords: Emotional Intelligence. Expressed Emotion. Burnout, Professional. Humanization of
Assistance. Occupational Health.

1
Enfermeira pela Universidade Vale do Rio Verde (Unincor), campus Betim. Complementao pedaggica
em Biologia. Especializao em Enfermagem do Trabalho. Membro da Associao Mineira de Hipertenso
Pulmonar AMIHAP. Ps graduanda em psicologia multifocal. Ps graduanda em sade Publica com
nfase em ESF. E-mail: clecilene@globo.com
560

Revista da Universidade Vale do Rio Verde, Trs Coraes, v. 10, n. 1, p. 630-638, jan./jul. 2013
1 INTRODUO
A incapacidade de lidar com as prprias quanto o profissional que executa o cuidado.
emoes podem minar a experincia escolar, Espera-se que este estudo seja positivo tanto para
acabar com carreiras promissoras e destruir vidas. a manuteno da sade mental do trabalhador
Para que um indivduo tenha um bom desempenho como para o seu desenvolvimento profissional,
ele necessita, alem da inteligncia intelectual, de bem como para possibilitar a continua busca pela
flexibilidade mental, equilbrio emocional, dentre excelncia na assistncia ao paciente.
outros. necessrio, ainda, adquirir a capacidade
de autoconhecimento/autopercepo, lidar com os 2 METODOLOGIA
sentimentos/autocontrole. preciso controlar e Trata-se de uma pesquisa de reviso
administrar as emoes, levando-as a serem bibliogrfica do tipo qualitativo-dedutivo.
influenciadas pelos objetivos/automotivao, Existem dois mtodos bsicos em pesquisas para
relacionando-se as pratica social e observando o descrever e estudar o comportamento humano:
emocional de outras pessoas/empatia. O conjunto qualitativo e quantitativo. A abordagem
destas competncias que podemos chamar de qualitativa aquela expressa em termos no
inteligncia emocional. a inteligncia emocional numricos, usando linguagem e imagens
que contribui com um nmero muito maior das (GONZAGA; MONTEIRO, 2011 apud COZBY,
qualidades que nos tornam mais plenamente 2006). J o raciocnio dedutivo foi descrito pelos
humano (CURY, 2006; GOLEMAN, 2007). filsofos da Grcia Antiga, entre os quais se
Atualmente h um forte incentivo para a destaca Aristteles. Cabe salientar que a palavra
humanizao do atendimento, na qual so deduo deriva do verbo deduzir (do latim
valorizados o acolhimento, o respeito na relao deducre), que significa tirar concluses de um
profissional-paciente e a ampliao da qualidade princpio, de uma proposio ou suposio.
tcnica. Assim, a arte do cuidado em sade no se Este estudo de reviso bibliogrfica
reduz ao tratamento clnico do usurio (RICCI et abordou publicaes em banco de dados
al, 2011). A humanizao engloba uma srie de eletrnicos do ano 2000 at 2011 por intermdio
diferentes aspectos referentes s ideias, aos valores de buscas sistemticas, porem para os livros
e s prticas, envolvendo as relaes entre os utilizados no houve delimitao de data, visto
profissionais de sade, os pacientes, os familiares que so poucos os relacionados diretamente com o
e os acompanhantes, incluindo os procedimentos tema. O levantamento em bancos de dados
de rotina do servio e a distribuio de eletrnicos foi realizado nos indexadores
responsabilidades dentro dessa equipe. No entanto, MEDLINE (Literatura Internacional em Cincias
tais fatores tornam-se fragmentados se no for da Sade), PubMed, LILACS (Literatura Latino
reconhecida a importncia dos aspectos americana em Cincias da Sade), SCIELO
emocionais para o alcance da assistncia mais (Scientific Electronic Library Online).
humanizada (MACHADO; PRAA, 2006). Os objetivos serviram para classificar e
Sendo a equipe de enfermagem composta estruturar a reviso bibliogrfica. Uma vez
por profissionais da sade que mais tempo passam classificada e estruturada, esta serviu de base para
em contato com o paciente e com seus familiares uma ampla anlise do tema.
dentro do ambiente de trabalho em situaes de Foram utilizadas as seguintes palavras
constantes mudanas emocionais (CARVALHO; chaves: Relao enfermeiro-paciente,
MAGALHES, 2011) e partindo da premissa da Enfermagem do Trabalho, Humanizao da
importncia da assistncia humanizada e que a assistncia, Inteligncia emocional, estresse e
inteligncia emocional aquela que mais contribui emoo.
para as qualidades que nos tornam mais humanos Para a definio dos descritores/palavras
(COSTA; FARIA, 2009) que ser realizado um chave foi utilizado o DeCs - descritores em
estudo bibliogrfico. cincia da sade. Uma linguagem nica na
Visto que a IE o equilbrio das emoes indexao de artigos de revistas cientficas, livros,
e atitudes do individuo, por meio do qual ele anais de congressos, relatrios tcnicos, e outros
desenvolve seu autocontrole, foi que se traou o tipos de materiais. Sua finalidade facilitar a
objetivo deste estudo de reviso que ser buscar pesquisa e recuperao de assuntos da literatura
compreender qual a importncia da inteligncia cientfica nas fontes de informao disponveis na
emocional para o alcance de uma assistncia mais Biblioteca Virtual em Sade (BVS) como
humanizada que favorea tanto o paciente, famlia LILACS, MEDLINE e outras.
561

Revista da Universidade Vale do Rio Verde, Trs Coraes, v. 10, n. 1, p. 630-638, jan./jul. 2013
Foram encontrados artigos no LILACS Com medo, o sangue vai para os
que se adequavam aos objetivos propostos, porem msculos do esqueleto, como os das
somente o resumo estava disponvel. pernas, tornando-se mais fcil fugir - e faz
o rosto ficar lvido, uma vez que o sangue
3 RESULTADOS E DISCUSO desviado dele (criando a sensao de
A Inteligncia Emocional envolve a que "gela"). Ao mesmo tempo, o corpo
capacidade de perceber acuradamente, de avaliar e imobiliza-se, ainda que por um momento,
de expressar emoes; a capacidade de perceber talvez dando tempo para avaliar se
e/ou gerar sentimentos quando eles facilitam o esconder no seria uma melhor reao.
pensamento; a capacidade de compreender a Circuitos nos centros emocionais do
emoo e o conhecimento emocional; e a crebro disparam a torrente de hormnios
capacidade de controlar emoes para promover o que pe o corpo em alerta geral, tornando-
crescimento emocional e intelectual (BUENO et o inquieto e pronto para agir, e a ateno
al, 2003). se fixa na ameaa imediata, para melhor
Portanto, a Inteligncia Emocional o calcular a resposta a dar.
equilbrio das emoes e atitudes de um indivduo, Entre as principais mudanas biolgicas
por meio do qual ele desenvolve seu autocontrole, na felicidade est uma maior atividade no
sendo importante para o sucesso pessoal, social e centro cerebral que inibe os sentimentos
profissional (HOFFMANN et al, 2010). negativos e favorece o aumento da
Mas para que possamos compreender a energia existente, e silencia aqueles que
Inteligncia Emocional - IE necessrio que se geram pensamentos de preocupao. Mas
tenha claro a concepo de emoo no ocorre nenhuma mudana particular
(WOYCIEKOSKI; HUTZ, 2009). na fisiologia, a no ser uma tranquilidade,
A origem da palavra emoo "movere", que faz o corpo recuperar-se mais
do latim mover. Foi acrescentado o prefixo e e depressa do estmulo de emoes
ela passou a significar afastar-se. Portanto, emoo perturbadoras. Essa configurao oferece
indica movimento e ao. So oito as nossas ao corpo um repouso geral assim como
emoes primrias: ira, tristeza, medo, prazer, disposio e entusiasmo para qualquer
afeto, surpresa, nojo e vergonha. So os chamados tarefa imediata e para marchar rumo a
ncleos emocionais bsicos. Destas matrizes uma grande variedade de metas.
possvel existir uma infinidade de combinaes. Amor, sentimentos afetuosos e satisfao
Emoo se refere ao sentimento que determina sexual implicam estimulao
uma gama imensa de tendncias para agir parassimptica. O padro parassimptico,
(GOLEMAN, 2007). chamado de "resposta de relaxamento",
Em nosso repertrio emocional, cada um conjunto de reaes em todo o corpo
emoo desempenha uma funo nica, como que gera um estado geral de calma e
revelam suas distintas assinaturas biolgicas. Com satisfao, facilitando a cooperao.
novos mtodos para investigar o corpo e o crebro, O erguer das sobrancelhas na surpresa
os pesquisadores esto descobrindo mais detalhes permite a adoo de uma varredura visual
fisiolgicos de como cada emoo prepara o corpo mais ampla, e tambm maior quantidade
para um tipo de resposta muito diferente. de luz a atingir a retina. Isso oferece mais
GOLEMAM, 2007, detalha em seu livro informao sobre o fato inesperado,
Inteligncia emocional, mas precisamente nas tornando mais fcil perceber exatamente o
pginas 32 a 33, quais so as alteraes que est acontecendo e conceber o melhor
fisiolgicas que cada tipo de emoo provoca, plano de ao.
conforme a seguir: Em todo o mundo, a expresso de
Com ira, o sangue flui para as mos, repugnncia parece mesma e envia
tornando mais fcil pegar uma arma ou idntica mensagem: alguma coisa
golpear um inimigo; os batimentos desagrada ao gosto ou ao olfato, real ou
cardacos aceleram-se, e uma onda de metaforicamente. A expresso facial de
hormnios como a adrenalina gera uma nojo - o lbio superior se retorce para o
pulsao, energia suficientemente forte lado, e o nariz se enruga ligeiramente -
para uma ao vigorosa.
562

Revista da Universidade Vale do Rio Verde, Trs Coraes, v. 10, n. 1, p. 639-652, jan./jul. 2013
sugere uma tentativa primordial, como relacionado com a capacidade das pessoas
observou Darwin, de tapar as narinas reconhecerem e controlarem as suas emoes
contra um odor nocivo ou cuspir fora uma (COSTA; FARIA, 2009).
comida estragada. Cada vez mais psiclogos tm apontado
Uma das principais funes da tristeza que a capacidade de compreenso das emoes
ajudar a ajustar-se a uma perda em si e nos outros, constitui um aspecto crucial
significativa, como a morte de algum, ou para uma vida satisfatria. Pessoas
uma decepo importante. A tristeza traz autoconscientes e sensveis aos demais teriam
uma queda de energia e entusiasmo pelas maiores habilidades para administrar suas
atividades da vida, em particular diverses questes de forma mais sbia e adequada ao
e prazeres e, quando se aprofunda e se contexto, mesmo quando em situaes adversas.
aproxima da depresso, reduz a velocidade Por outro lado, pessoas incapazes de reconhecer
metablica do corpo. Esse retraimento as prprias emoes e as alheias tenderiam a
introspectivo cria a oportunidade para vivenciar problemas como desentendimentos
lamentar uma perda ou uma esperana constantes, frustraes e fracassos relacionais
frustrada, captar suas consequncias para a (WOYCIEKOSKI; HUTZ, 2009 apud Matthews
vida e, quando a energia retoma, planejar et al, 2002).
novos comeos. A capacidade de compreender e analisar
Portanto as competncias emocionais so as emoes prprias e alheias culminaria numa
essenciais nas interaes sociais porque emoes melhor compreenso da relao da pessoa com os
alimentam funes comunicativas e sociais, alm outros e com o ambiente que lhe cerca o que por
de conterem informaes sobre os pensamentos e sua vez, poderia promover regulao emocional
intenes das pessoas. A ocorrncia de uma mais adaptada, alm de maior bem-estar
interao social positiva e satisfatria demandaria (WOYCIEKOSKI; HUTZ, 2009 apud Salovey,
que os indivduos percebessem, processassem e Bedell, Detweiler, & Mayer, 2000).
manejassem a informao emocional de forma As emoes refletem-se quer no doente,
inteligente (WOYCIEKOSKI; HUTZ, 2009 apud quer nos cuidados prestados ao mesmo, e, por sua
Lopes, Brackett, Nezlek, Schtz e Salovey 2004). vez tambm as emoes do doente podem
Desta forma, a emoo corresponderia a repercutir-se no profissional de sade
uma reao psicobiolgica complexa, que (DOMINGUES, 2009).
envolveria inteligncia e motivao, impulso para A IE fundamental na relao teraputica
ao, alm de aspectos sociais e da personalidade, com o doente, verificando-se que os doentes se
que acompanhados de mudanas fisiolgicas, sentem melhor e aderem mais aos tratamentos
expressariam um acontecimento significante para quando percebem que o profissional de sade
o bem-estar subjetivo do sujeito no seu encontro consegue compreender o seu ponto de vista e
com o ambiente. Sob este prisma, a emoo seria colocar-se na sua perspectiva (DOMINGUES,
parte determinada biologicamente e parte 2009). O enfermeiro que consiga estabelecer com
determinada pelo produto da experincia e do o seu cliente, um relacionamento emptico, ter
desenvolvimento humano no contexto mais chances de mobilizar o potencial curativo
sociocultural (WOYCIEKOSKI; HUTZ, 2009). interior da pessoa que este assiste, aumentando a
A emoo o colorido necessrio para a eficcia da teraputica prescrita.
vida do indivduo, a visita inconveniente, a sabido que no contexto atual o
surpresa agradvel ou desagradvel, e a expresso enfermeiro tem que corresponder s exigncias
mais pura e desenfreada das preferncias e dos das instituies e dos clientes, requerendo
desgostos do indivduo que rebeldemente cede habilidades, conhecimentos gerenciais,
espao para a realizao do pensamento dinamismo, poder decisrio, criatividade,
(ALMEIDA, 2007). liderana, cooperativismo, inteligncia emocional,
3.1 O papel da inteligncia emocional na capacidade de barganha, plano de carreira,
assistncia de enfermagem compromisso, dentre outros, para que se possa
Em enfermagem, as emoes assumem administrar a sua equipe com eficincia e , ainda,
particular importncia, pois sendo considerada prestar uma assistncia de qualidade e mais
uma profisso de relao, humanista, o humanizada (WOYCIEKOSKI; HUTZ, 2009).
desempenho profissional est diretamente
563

Revista da Universidade Vale do Rio Verde, Trs Coraes, v. 10, n. 1, p. 639-652, jan./jul. 2013
O cuidado humanizado implica, por parte de sade esto envolvidos em relaes de ajuda e
do cuidador, a compreenso do significado da devem responder s emoes dos doentes e dos
vida, a capacidade de perceber e compreender a si familiares, sendo difcil compreend-las, a no ser
mesmo e ao outro, situado no mundo e sujeito de que sejam empticos. Deste modo, espera-se que
sua prpria histria. Os profissionais de sade os enfermeiros manifestem sensibilidade
devem compartilhar com seus pacientes profissional para reconhecer a vulnerabilidade do
experincias e vivncias relacionadas ao cuidar doente e, simultaneamente, distingam, de forma
(WALDOW; BORGES, 2011). responsvel, entre os seus prprios sentimentos e
A humanizao e o impacto das emoes os do paciente (COSTA; FARIA, 2009).
assumem ento um papel preponderante no Aprender a ouvir e se fazer ouvir so to
contexto do cuidar, no podendo ser minorados ou importantes quanto passar informaes tcnicas.
ignorados, pois as consequncias sero sentidas Tanto paciente quanto familiares sentem-se mais
nos pacientes e nos profissionais (DOMINGUES, amparados e confiantes no tratamento quando
2009). percebem um real interesse por parte da equipe
Entende-se por humano a natureza que os assistem. Esta sintonia por parte de
humana, bondosa, humanitria, que tem o mesmo paciente, famlia e equipe de sade possvel
sentido de humanidade, no qual se incluiu graas a uma ferramenta bsica da inteligncia
benevolncia, clemncia, compaixo. Humanizar emocional, a empatia (GOLEMAN, 2007).
a prtica do humano. Logo, como humanos o que Ainda segundo o autor acima, a IE no
realizamos humano, sendo, portanto, prprio ao benfica apenas para os que recebem o cuidado,
ser humano visar o bem-estar da humanidade, mas como tambm para o cuidador, visto que os
tanto individual como coletivamente, isso o riscos para a sade so maiores para aqueles que
verdadeiro sentido de humanizar (CORBANI; trabalham sob intensa presso, alta exigncia de
BRTAS; MATHEUS. 2009). desempenho e pouco ou nenhuma possibilidade
Humanizao deve fazer parte da filosofia de ter sob o prprio controle as tarefas que lhes
de enfermagem. O ambiente fsico, os recursos so exigidas.
materiais e tecnolgicos no so mais Umas das implicaes para o trabalhador
significativos do que a essncia humana. Esta sim de enfermagem relacionada ao estado emocional
ir conduzir o pensamento e as aes da equipe de a Sndrome de Burnout, caracterizada por trs
enfermagem, principalmente do enfermeiro, componentes: exausto emocional, diminuio da
tornando-o capaz de criticar e construir uma realizao pessoal e despersonalizao
realidade mais humana. O cuidado humanstico (BORGES; ARGOLO; BAKER, 2006;
no rejeio aos aspectos tcnicos, to pouco aos CARVALHO; MAGALHAES, 2011).
aspectos cientficos, o que se pretende ao revelar o Dentre os vrios aspectos comprometidos
cuidado enfatizar a caracterstica do processo est a empatia, pois o individuo exausto
interativo e de fruio de energia criativa, emocionalmente no se percebe e desta forma no
emocional e intuitiva, que compe o lado artstico enxerga nem entende o sentimento alheio
alm do aspecto moral (BEDIN et al, 2004). (GOLEMAN, 2007). No se deixa envolver com
A IE constitui um campo de investigao os problemas e as dificuldades dos outros e as
relativamente novo, que traz consigo a proposta de relaes interpessoais so cortadas, como se ele
ampliar o conceito do que aceito como estivesse em contato apenas com objetos, ou seja,
tradicionalmente inteligentes, incluindo nos a relao torna-se desprovida de calor humano,
domnios da inteligncia aspectos relacionados ao no tem empatia e assim o cuidado humanizado
mundo das emoes e sentimentos fica comprometido.
(WOYCIEKOSKI; HUTZ, 2009). 3.2 Como treinar a inteligncia emocional
Deste modo, o significado das emoes no A proposta de que o ser humano capaz
trabalho de enfermagem comea a ser de crescer com o aprendizado e com a anlise de
progressivamente valorizado, pois embora a seus contedos emocionais (e subjetivos) foi
enfermagem envolva competncias tcnicas e apresentado comunidade cientifica pelo modelo
cognitivas, aumenta o reconhecimento de que so de Mayer e Salovey, onde os autores definiram a
as competncias intra e interpessoais que melhor IE como a capacidade do indivduo monitorar os
respondem s complexas exigncias dos modernos sentimentos e as emoes dos outros e os seus, de
sistemas de sade. Os profissionais dos cuidados discrimin-los e de utilizar essa informao para
564

Revista da Universidade Vale do Rio Verde, Trs Coraes, v. 10, n. 1, p. 639-652, jan./jul. 2013
guiar o prprio pensamento e as aes perdurarem os sentimentos que alimentam o
(GONZAGA, MONTEIRO, 2011), mas s ficou, prazer e a serenidade (CURY, 2007).
realmente, conhecido aps a publicao de mais fcil e confortvel explorar os
Goleman em 1995 do livro Inteligncia Emocional estmulos extrapsquicos, que sensibilizam nosso
(COBERO; MUNIZ, 2006; MUNIZ; MIGUEL, sistema sensorial, do que explorar os sofisticados
2007). Depois vieram outras definies como a processos de construo dos pensamentos, o
proposta por Cury em 1998 no seu livro Psicologia nascedouro e canal de desenvolvimento das
Multifocal. ideias, da organizao da conscincia existencial e
De acordo com CURY, 2006: das causas psicodinmicas de nossas misrias,
A Psicologia Multifocal apresenta a fragilidades, contradies emocionais (CURY,
emoo como premissa da humanidade do 2006).
individuo. Sociologicamente falando, Ainda segundo o autor acima, o ser
tornar-se homem um processo e, como humano lder do mundo, mas no lder de si
tal, se d gradativamente e durante uma mesmo. Sua construo de pensamentos no
trajetria, ou seja, sua histria. Logo, o transforma facilmente suas emoes. Se os
homem pode humanizar-se ou at mesmo pensamentos tivessem plena liberdade de
ser desumanizado. transformar o mundo psquico, seria fcil tratar
Nos encontros e desencontros que das depresses, superar o stress, transformar os
constituem a dinmica da vida em psicopatas em pessoas humanistas e nos fazer
sociedade, h tambm encontros e viver num osis de prazer, mesmo diante das
desencontros psquicos. Uma vez que o nossas misrias sociais.
indivduo possui a capacidade de pensar Felizmente a inteligncia emocional dos
suas emoes, estas sero fundamentais na indivduos pode ser aumentada atravs do treino,
qualificao do tipo de pensamentos que alargando a amplitude de competncias pessoais e
este sujeito produz. Sua inteligncia, sua sociais j manifestadas (COSTA; FARIA, 2009).
capacidade intelectual, estar de fato Aprender a administrar as ideias negativas e
vinculada qualidade de suas emoes. gerenciar as emoes tensas outro item da
A construo dos pensamentos e da terapia multifocal (CURY, 2000). As capacidades
personalidade humana est condicionada essenciais da IE so desenvolvidas na infncia,
aos estmulos externos. Todavia a Teoria sendo, contudo, maleveis e capazes de serem
de Inteligncia Multifocal apresenta um desenvolvidas e alteradas ao longo da vida
novo olhar no que tange posio do (COSTA; FARIA, 2009). Neste aspecto a terapia
indivduo sobre sua postura diante dos multifocal, frequentemente, vai alm das
cenrios. Na perspectiva multifocal psicoterapias convencionais. Ela no trata apenas
possvel que o indivduo assuma a postura a doena psquica, mas expande as funes mais
de autor. Quando o indivduo age como importantes da inteligncia do doente, at lev-lo
ator, o que h a representao de papis a ser um pensador, um agente modificador da sua
em um contexto onde a autonomia e a histria, um administrador das suas emoes. Ela
essncia do mesmo abafada em prol de atua nos papis da memria e nos fenmenos que
um bem estar coletivo. Ser autor significa constroem a inteligncia e formam a
que o indivduo pode e deve (re) escrever personalidade (CURY, 2006).
sua histria. Se h o livre arbtrio, Ainda segundo CURY, 2006, possvel
necessrio se faz fazer escolhas. A dor treinar as emoes e rejuvenesc-las, conforme
nesta perspectiva no necessariamente o descrito a seguir:
fim, mas essencialmente o incio de uma Primeiro: Contemple o belo nos pequenos eventos
nova etapa. da vida. Tenha sempre atividades fora da sua
No possvel para a natureza humana ter agenda pelo menos uma vez por semana. Valorize
uma emoo continuamente prazerosa. No existe aquilo que o dinheiro no compra e que no d
como muitos psiclogos pensam equilbrio ibope. Treine dez minutos por dia contemplar a
emocional. A emoo passa por inevitveis anatomia das flores, gastar tempo vendo o brilho
conflitos dirios. Entretanto, a emoo mais das estrelas, experimentar o prazer de penetrar no
saudvel quanto mais estvel ela for e quanto mais mundo das pessoas. No viva em funo de

565

Revista da Universidade Vale do Rio Verde, Trs Coraes, v. 10, n. 1, p. 639-652, jan./jul. 2013
grandes eventos, aprenda a extrair o prazer dos Cada emoo oferece uma disposio
pequenos estmulos da rotina diria. distinta para agir; cada uma nos pe numa direo
Segundo: Irrigue o palco da mente com que deu certo no lidar com os recorrentes desafios
pensamentos agradveis. Treine trazer diariamente da vida humana (GOLEMAN, 2007).
sua memria aquilo que lhe traz esperana, O quadro 1 a seguir demonstra as 05
serenidade e encanto pela vida. Pense em capacidades de Inteligncia Emocional segundo
conquistar pessoas e em superar seus obstculos. Goleman. Segundo este autor estas habilidades
Pense em ser ntimo do Autor da vida e conhecer so essenciais para pessoas que trabalham em
os mistrios da existncia. Seus maiores inimigos equipe como o caso da enfermagem.
esto dentro de voc. No se deixe derrotar ou se
perturbar por pensamentos que lhe roubam a QUADRO 1 As cinco capacidades de
tranquilidade e o prazer de viver. Treine ver o lado Inteligncia Emocional de Goleman
positivo de todas as coisas negativas. Os As cinco capacidades de Inteligncia Emocional de
negativistas veem os raios, os que renovam a Goleman
emoo veem a chuva; os negativistas veem o caos Conhecer as Reconhecer as emoes
e os que renovam a emoo veem uma prprias no momento em que elas
oportunidade de comear tudo de novo. emoes/Autop ocorrem
Terceiro: Pense como um adulto e sinta como uma ercepo Monitorar as emoes a
criana. Treine pensar com lucidez, serenidade e cada momento
conscincia, mas tenha a simplicidade e a Gerir as Gerir as emoes a fim
espontaneidade de uma criana. Treine ser uma emoes/ de serem apropriadas
pessoa agradvel em sua empresa ou famlia. autocontrole Capacidade de se
Cumprimente todas as pessoas do ambiente, aperte acalmar
suas mos e sorria. Uma pessoa mais jovem Capacidade de
emocionalmente quanto mais agradvel ela for. ultrapassar situaes de
Quarto: No faa o velrio antes do tempo, no ansiedade ou irritabilidade
sofra por antecipao. Pense nos problemas e nas Automotivao Direcionar as emoes
situaes que ainda no aconteceram o suficiente ao servio de um objetivo
para planejar determinadas atitudes, mas jamais Adiar as recompensas e
gravite em torno deles. Os que sofrem por controlar a impulsividade
antecipao treinam ser infelizes, gastam uma Empatia Compreenso do que os
energia vital, fazem de suas vidas um canteiro de outros querem ou precisam;
preocupaes e stress. Habilidade de
Quinto: Proteja sua emoo nos focos de tenso. comunicao interpessoal de
No faa de sua emoo uma lata de lixo social. forma espontnea e no verbal, e
Treine proteg-la nos focos de tenso, no permita de harmonizar-se com as
que as ofensas, as perdas e as frustraes invadam pessoas.
sua emoo. Voc deve ser um pequeno peixe num Gerir Capacidade de
mar de tenso. Voc est no mar, mas o mar no relacionamentos relacionamento interpessoal e de
est em voc. No se esquea de que pensar muito /praticas sociais trabalho em equipe;
aumenta a ansiedade e a ansiedade crnica Capacidade de gerir as
envelhece a emoo. emoes dos outros e interagir de
Sexto: No seja carrasco de si mesmo. No forma construtiva.
coloque metas inatingveis para si. Reconhea a Fonte: COSTA, 2009, pag. 33.
sua falibilidade. Mesmo no querendo errar, voc Segundo GOLEMAM, 2007, a
falhar muitas vezes. Falhar, talvez, at em lies recomendao de Scrates, conhecer a ti mesmo,
que j aprendeu. No se destrua por sentimento de a pedra de toque da inteligncia emocional: a
culpa nem cobre dos outros, o que eles no podem conscincia de nossos sentimentos no momento
dar. Comece tudo de novo quantas vezes for exato em que ocorrem. E desta forma a Teoria da
necessrio. Aprenda a ser compreensivo e paciente Inteligncia Multifocal de CURY, 2006, a partir
consigo mesmo. Os que so carrascos de si deste reconhecimento prope tcnicas
mesmos encurtam a primavera da emoo. psicolgicas para sermos lderes de ns mesmos,

566

Revista da Universidade Vale do Rio Verde, Trs Coraes, v. 10, n. 1, p. 639-652, jan./jul. 2013
objetivando reeditar as memrias negativas e principalmente com os sentimentos despertados
produzir janelas paralelas da memria. Estas por elas.
tcnicas so principalmente duas:
1. DCD (duvidar, criticar, determinar) que 5 REFERENCIAS
deve ser utilizada durante e aps os focos
ALMEIDA, Ana Rita S. A emoo na sala de
de tenso.
aula. 6 ed. Pag. 83. SP: Papirus, 2007.
2. Mesa redonda do eu, utilizada aps os
focos de tenso de forma constante. BEDIN, Eliana et al.. Humanizao da
DCD duvidar, criticar e determinar. assistncia de enfermagem em centro cirrgico.
Devemos duvidar das ideias dramticas que muitas Revista Eletrnica de Enfermagem, v. 06, n. 03,
vezes alimentamos; duvidar das circunstncias, 2004. Disponvel em:
pensamentos e fatos que nos deixem deprimidos, http://www.fen.ufg.br/revista/revista6_3/13_Revis
tristes, magoados, ansiosos; duvidar de ao3.html. Acesso em 30 de maro de 2012.
sentimentos de inferioridade. Duvidar da
BUENO, Jos M.H. et al. Inteligncia
incapacidade de ser feliz. emocional: Um estudo de validade sobre a
A partir da, Criticar diariamente tais capacidade de perceber emoes. Psicologia:
pensamentos, posturas e comportamentos. Com Reflexo e Crtica, 2003, 16(2), pp. 279-291
um detalhe: em ns mesmos, no nos outros; Disponvel em:
Criticar pensamentos negativos, ideias http://www.scielo.br/pdf/prc/v16n2/a08v16n2.pdf.
perturbadora, angstias, medos e inseguranas que Acesso em 22 de fevereiro de 2012.
surjam interiormente.
E, por fim, determinar ser feliz, CARVALHO, Clecilene G.; MAGALHES,
equilibrado, sereno, harmonioso consigo mesmo, Sergio R.. Sindrome de burnout e suas
tranquilo; conquistar o que mais ama e ser lder de consequencias nos Profissionais de
si mesmo, ao invs de deixar-se conduzir. enfermagem. Revista da Universidade Vale do
Determinar reaes e comportamentos altrustas, Rio Verde, vol. 9, n. 1, Betim, 2011. Disponivel
ideias e posturas positivas que lhe tragam alegria, em
bem estar e equilbrio emocional. A emoo http://revistas.unincor.br/index.php/revistaunincor
aprecia uma ordem, mas domina pessoas passivas. /issue/view/13 doi:
A Mesa-redonda do eu uma prtica de http://dx.doi.org/10.5892/RUVRV.91.200210.
autoquestionamento e reflexo, para isso: reserve Acesso em: 22 de maro de 2012.
15 minutos por dia para reflexo e faa crticas, COBERO, Cludia; Primi, Ricardo; MUNIZ,
debates e questionamentos sobre o que lhe parecer Monalisa. Inteligncia emocional e desempenho
negativo e doentio. Lembre-se: a renovao, a no Trabalho:. Hum Estudo com MSCEIT, BPR-5
determinao e a persistncia nos oferecem a fora e 16PF Paidia (Ribeiro Preto) , Ribeiro Preto,
necessria para transformarmos nossa vida e a v 16, n. 35, dezembro 2006. Disponvel a partir do
maneira como nos colocamos nela, em um espiral <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttex
ascendente de melhoria contnua e crescimento t&pid=S0103-
baseado em nossos princpios e valores. 863X2006000300005&lng=en&nrm=iso>. acesso
em 20 de maro de 2012.
4 CONCLUSO http://dx.doi.org/10.1590/S0103-
A prpria natureza da enfermagem exige que os 863X2006000300005.
profissionais enfermeiros sejam emocionalmente
inteligentes. Isto decorre porque os enfermeiros BORGES, Livia de Oliveira; ARGOLO, Joo
fornecem cuidados atravs de relaes humanas, Carlos Tenrio; BAKER, Maria Christina Santos.
sendo responsveis em contribuir para com estas Os valores organizacionais e a Sndrome de
relaes e as emoes que as envolvem. Logo, Burnout: dois momentos em uma maternidade
entender e lidar com a emoo habilidade pblica. Psicol. Reflex. Crit. , Porto Alegre, v.
nuclear na enfermagem, sendo requisito 19, n. 1, 2006. Disponvel em:
profissional da prtica de enfermagem http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext
humanizada. Desta forma o profissional que tem &pid=S0102-
inteligncia emocional exerce melhor suas 79722006000100006&lng=pt&nrm=iso. Acesso
atividades, pois capaz de lidar com as emoes e em 20 de fevereiro de 2012.
567

Revista da Universidade Vale do Rio Verde, Trs Coraes, v. 10, n. 1, p. 639-652, jan./jul. 2013
COBERO, Cludia; Primi, Ricardo; MUNIZ, CURY, Augusto, Inteligncia Multifocal, Cultrix:
Monalisa. Inteligncia emocional e desempenho So Paulo, 2006.
no Trabalho:. Hum Estudo com MSCEIT, BPR-5
DOMINGUES, Ana R. T.. Inteligncia
e 16PF Paidia (Ribeiro Preto) , Ribeiro Preto,
Emocional, Empatia e Satisfao no Trabalho
v 16, n. 35, dezembro 2006. Disponvel a partir do
em Mdicos. Dissertao de Mestrado.
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttex
Universidade do Porto Faculdade de Psicologia e
t&pid=S0103-
de Cincias da Educao. Portugal, 2009.
863X2006000300005&lng=en&nrm=iso>. Acesso
Disponvel em: http://repositorio-
em 26 de maro de 2012.
aberto.up.pt/bitstream/10216/54995/2/72818.pdf.
http://dx.doi.org/10.1590/S0103-
Acesso em: 23 de maro de 2012.
863X2006000300005.
GONZAGA, Alessandra Rodrigues;
CORBANI, Nilza Maria de Souza; BRETAS, Ana
MONTEIRO, Janine Kieling. Inteligncia
Cristina Passarela; MATHEUS, Maria Clara
Emocional no Brasil:. Hum panorama da
Cassuli. Humanizao do Cuidado de
Pesquisa Cientfica Psic:. Teor. e Pesq. , Braslia,
Enfermagem:. Que o ISO e Rev. bras. enferm. ,
v. 27, n. 2, junho de 2011. Disponvel a partir de
Braslia, v. 62, n. 3, junho de 2009. Disponvel a
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttex
partir de
t&pid=S0102-
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttex
37722011000200013&lng=en&nrm=iso>. acesso
t&pid=S0034-
em 17 de maro de 2012.
71672009000300003&lng=en&nrm=iso>. acesso
http://dx.doi.org/10.1590/S0102-
em 17 de fevereiro de 2012.
37722011000200013.
http://dx.doi.org/10.1590/S0034-
71672009000300003. GOLEMAN, Daniel, ph.D. A inteligncia
emocional: a teoria revolucionaria que define o
COSTA, Ana C.; FARIA, Lusa. A inteligncia
que ser inteligente. Rio de Janeiro Ed.
emocional no contexto de enfermagem: estudo
Objetiva, 10ed, 2007.
exploratrio com o questionrio de competncia
emocional (QCE). Actas do X Congresso HOFFMANN, Michael et al. The impact of
Internacional Galego-Portugus de stroke on emotional intelligence. BMC Neurol,
Psicopedagogia. Braga: Universidade do Minho, Florida, 2010; n. 103, vol. 10.
2009. Disponivel em: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC29
http://www.educacion.udc.es/grupos/gipdae/congr 87854/?tool=pubmed. doi: 10.1186/1471-2377-
eso/Xcongreso/pdfs/t9/t9c295.pdf. Acesso em 17 10-103. Acesso em 12 de fevereiro de 2012.
de fevereiro de 2012. MACHADO, Nilce Xavier de Souza; Praa,
COSTA, Alexandra M.G. Inteligncia emocional Neide de Souza. Centro de parto normal, ea
e assertividade nos enfermeiros. INSTITUTO Assistncia obsttrica centrada NAS
POLITCNICO DE BEJA ESCOLA SUPERIOR Necessidades da Parturiente. Rev. esc. enferm.
DE EDUCAO DE BEJA. Faro, 2009. USP , So Paulo, v 40, n. 2, junho de 2006.
Dissertao para a obteno do grau de mestre em Disponvel a partir do
Psicologia Psicologia da Sade. Disponvel em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttex
http://sapientia.ualg.pt/bitstream/10400.1/240/1/Di t&pid=S0080-
sserta%C3%A7%C3%A3o%20Intelig%C3%AAn 62342006000200017&lng=en&nrm=iso>. Acesso
cia%20Emocional%20e%20Assertividade%20nos em 17 maro 2012.
%20Enfer.pdf. Acesso em 20 de maro de 2012. http://dx.doi.org/10.1590/S0080-
62342006000200017.
CURY, Augusto, Treinando a emoo para ser
feliz: nunca a auto estima foi to cultivada no solo NASCIMENTO, Slvana H.. As relaes entre
da vida. So Paulo: Editora Planeta do Brasil, inteligncia emocinal e bem estar no trabalho.
2007, p. 26-28, 31 40. Disponvel em: Universidade Metodista de So Paulo. Dissertao
http://www.docstoc.com/docs/1045752/Augusto- de mestrado em psicologia da sade. So
Cury---Treinando-a-Emo%C3%A7%C3%A3o- Bernardo do Campo, 2006. Disponivel em:
para-Ser-Feliz. Acesso em: 23 de maro de 2012. http://ibict.metodista.br/tedeSimplificado/tde_arq
uivos/2/TDE-2007-01-03T135525Z-
568

Revista da Universidade Vale do Rio Verde, Trs Coraes, v. 10, n. 1, p. 639-652, jan./jul. 2013
125/Publico/Silvana%20Helal%20Nascimento.pdf
. Acesso em 18 de maro de 2012.
RICCI, Natalia Aquaroni et al . O hospital-escola
de So Carlos: anlise do funcionamento por
meio da satisfao dos usurios. Cinc. sade
coletiva, Rio de Janeiro, 2012 . Available from
<http://www.scielosp.org/scielo.php?script=sci_art
text&pid=S1413-
81232011000700044&lng=en&nrm=iso>. access
on 17 Maro 2012.
http://dx.doi.org/10.1590/S1413-
81232011000700044.
MUNIZ, Monalisa; PRIMI, Ricardo; MIGUEL,
Fabiano Koich. Investigao da inteligncia
emocional como fator de controle do stress em
guardas municipais. Psicol. teor. prat., So
Paulo, v. 9, n. 1, jun. 2007 . Disponvel em
<http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_ar
ttext&pid=S1516-
36872007000100003&lng=pt&nrm=iso>. Acessos
em 17 maro 2012.
WALDOW, Vera Regina; BORGES, Roslia
Figueir. Cuidar e humanizar: Relaes e
significados Acta paul. enferm. , So Paulo, v.
24, n. 3, de 2011. Disponvel a partir de
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttex
t&pid=S0103-
21002011000300017&lng=en&nrm=iso>. Acesso
em 15 de maro de 2012.
http://dx.doi.org/10.1590/S0103-
21002011000300017.
WOYCIEKOSKI, Carla; Hutz, Claudio Simon.
Inteligncia Emocional: Teoria, Pesquisa,
Medida, Aplicaes e controvrsias. Psicol.
Reflexo. Crit. , Porto Alegre, v. 22, n. 1, 2009.
Disponvel a partir de
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttex
t&pid=S0102-
79722009000100002&lng=en&nrm=iso>. acesso
em 15 de maro de 2012.
http://dx.doi.org/10.1590/S0102-
79722009000100002.

569

Revista da Universidade Vale do Rio Verde, Trs Coraes, v. 10, n. 1, p. 639-652, jan./jul. 2013

Você também pode gostar