Introdução Ao EAD

Introduo Educao
a Distncia
O Saber para conquistar um lugar
Marcos Baptista Lopez Dalmau

Universidade Federal de Santa Catarina
Centro Socioeconmico
Departamento de Cincias da Administrao
Introduo Educao
a Distncia
Florianpolis
2014
2. edio
2014 Departamento de Cincias da Administrao CSE/UFSC. Todos os direitos reservados. A responsabilidade pelo
contedo e imagens desta obra do(s) respectivo(s) autor(es). O contedo desta obra foi licenciado temporria e gratuita-
mente para utilizao no mbito do Programa O Saber para conquistar um lugar, atravs da UFSC. O leitor se compromete
a utilizar o contedo desta obra para aprendizado pessoal, e sua reproduo e distribuio ficaro limitadas ao
mbito interno dos cursos. A citao desta obra em trabalhos acadmicos e/ou profissionais poder ser feita com indicao
da fonte. A cpia desta obra sem autorizao expressa ou com intuito de lucro constitui crime contra a propriedade intelectual,
com sanes previstas no Cdigo Penal, artigo 184, pargrafos 1 ao 3, sem prejuzo das sanes cveis cabveis espcie.
1 edio: 2012
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COORDENADORA GERAL DE GESTO DE PESSOAS
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COORDENADORA DE DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
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D148i Dalmau, Marcos Baptista Lopez

Introduo educao a distncia /Marcos Baptista Lopez Dalmau. 2. ed. Florianpolis:
Departamento de Cincias da Administrao / UFSC, 2014.
61 p.
Programa: O Saber para conquistar um lugar

Inclui bibliografia
Curso de Capacitao a Distncia
ISBN: 978-85-7988-125-1
1. Educao a distncia Metodologia de ensino. 2. Ensino auxiliado por computador.

3. Tecnologia educacional. I. Ttulo.
CDU: 37.018.43
Catalogao na publicao por: Onlia Silva Guimares CRB-14/071

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
REITORA
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VICE-REITORA
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CENTRO SOCIOECONMICO
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CHEFE DO DEPARTAMENTO
SUBCHEFE DO DEPARTAMENTO
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COORDENADOR
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SUBCOORDENADOR
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COORDENADOR DE EDUCAO A DISTANCIA
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LABORATRIO DE PRODUO DE RECURSOS DIDTICOS PARA A FOR-
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REVISO TEXTUAL
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Jaqueline Santos de Avila
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PROJETO GRFICO
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Rita Castelan Minatto
CAPA, DIAGRAMAO E FINALIZAO
Rita Castelan Minatto
ILUSTRAO
Adriano Schmidt Reibnitz
ORGANIZAO DO CONTEDO
Prefcio
A Subsecretaria de Assuntos Administrativos do Ministrio da Sade

(MS), por meio da Coordenao-Geral de Gesto de Pessoas, atenta s necessi-
dades de desenvolvimento e valorizao de seus servidores, reafirmou convnio
com a Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) para ofertar aes de edu-
cao a distncia no exerccio 2013/2014.
O ensino na modalidade a distncia tem sido cada vez mais utilizado nas
organizaes pblicas. A evoluo das tecnologias de informao e comunicao
possibilita inmeras escolhas e estratgias para lidar com a crescente produo
e disseminao de conhecimentos e informaes. A gesto do conhecimento e o
desenvolvimento dos trabalhadores da sade so imprescindveis para o cum-
primento do preceito constitucional do direito sade nosso objetivo maior.
Nessa perspectiva, o Ministrio da Sade est dando continuidade ao Pro-

grama de Educao a Distncia iniciado em 2007, em parceria com a UFSC,
que j qualificou mais de 10 mil trabalhadores do MS em todo territrio nacio-
nal, em diferentes aes de atualizao e aperfeioamento profissional.
Juntamente com outras iniciativas, essa atividade contribui para o desen-

volvimento do Plano de Educao Permanente do Ministrio da Sade, quer pela
reconhecida excelncia da UFSC, quer pelo empenho de nossas Unidades res-
ponsveis pela gesto de pessoas, no apoio utilizao desse instrumental.
Esta mais uma oportunidade para que voc, trabalhador da sade, possa
qualificar seu processo de trabalho e contribuir para a melhoria dos servios p-
blicos prestados aos cidados!
Ministrio da Sade
Sumrio
Introduo................................................................................................. 13
Vantagens da Educao a Distncia para as Organizaes...................... 18
Elementos da Educao a Distncia......................................................... 22
Tutoria................................................................................................ 22
Monitoria........................................................................................... 28
Professor............................................................................................ 29
Estudante........................................................................................... 33
Tecnologias................................................................................................ 45
Treinamento Baseado em Computador (TBC).................................. 47
Teleconferncia.................................................................................. 48
Videoconferncia............................................................................... 49
Internet.............................................................................................. 49
Material Impresso.............................................................................. 50
Videoaula........................................................................................... 51
Avaliao............................................................................................ 53
Resumo ..................................................................................................... 57
Referncias................................................................................................ 59
Introduo Educao
a Distncia
Objetivos
Ao finalizar este curso, voc dever ser capaz de:
Entender a modalidade a distncia para, por meio dela, estabelecer seus planos de estudo;
Traar objetivos para organizar seus estudos na modalidade a distncia; e
Ter autodisciplina para estabelecer suas metas na modalidade a distncia.

Introduo Educao a Distncia
Introduo
Caro estudante,
Ao iniciarmos esta leitura, vamos conhecer o motivo
pelo qual este texto ofertado logo no incio do curso.
A razo muito simples: a Educao a Distncia (EaD)
cada vez mais uma realidade. E essa realidade decor-
rente de uma necessidade de ganhos de tempo, de cus-
to e, principalmente, de condies de conciliar o apren-
dizado de novas tcnicas e/ou conhecimentos com a
rotina do dia a dia. Logo, ao fazer este curso, sua meta
deve ser aprender. Para ns, aprender compreender o
que estudado, aplicar esse saber sua realidade e
sintetizar, organizar e relacionar o conhecimento novo
com o conhecimento que voc j possui. Portanto, como
no sabemos ainda se voc j teve alguma experincia
com a Educao a Distncia, salientamos que o seu su-
cesso no curso depender da sua organizao pessoal
e da correta interpretao dos contedos aqui apresentados.
Aproveite ao mximo esta disciplina pois ela lhe ser til em
todo o curso. Ento, vamos comear?
O mundo est mudando e as exigncias relacionadas quali-

dade da prestao de servios tambm!
Atualmente, inadmissvel encontrar organizaes que
prestem servios sem a qualidade esperada, pois esse conceito
naturalmente j foi internalizado por todos ns. O problema que,
para podermos prestar servios de qualidade, torna-se necessrio
termos conhecimentos especficos sobre aquilo que fazemos, bem
como habilidades e atitudes que estejam compatveis com as
exigncias do mercado, ou melhor, da sociedade.
13
Essa questo traz uma mensagem importante: para atender-

mos aos parmetros de qualidade, preciso termos qualificaes
diferenciadas na rea de atuao profissional. Entretanto, o con-
tedo dessa mensagem, para muitos, ainda no foi interpretado
de forma correta, a fim de proporcionar o desenvolvimento de
aes voltadas para atingir o que est sendo cobrado.
Ao analisar o contexto corporativo, observamos a real
necessidade de uma aprendizagem contnua. A partir das ino-
vaes tecnolgicas, o conhecimento est sendo substitudo
periodicamente e, se no nos atualizarmos, perderemos todo
aquele diferencial que tnhamos para exercer as nossas funes
laborais. Por outro lado, teremos maiores dificuldades para
acompanhar as exigncias do nosso trabalho, uma vez que ele,
de certa forma, tambm est em constante mudana.
Tal situao, preocupante para alguns, nem tanto para
outros, inevitavelmente faz com que cheguemos a algumas con-
cluses: a primeira, que retrata um pensamento muito comum,
pensarmos que mudanas e exigncias so para os outros e no
para ns. A segunda, por sua vez, quando a empresa em que
voc trabalha no est preocupada com as mudanas do mercado,
o que, de certo modo, o influenciar a tambm no se preocupar
com elas. A terceira, no menos importante, apresenta-se em
um sentido contrrio s j salientadas. Enfatiza que voc, como
profissional, pode perder todo vigor do trabalho por se acostumar
com a rotina e, com a falta de desafios, isso pode acarretar
em uma diminuio drstica do seu desempenho profissional,
prejudicando, assim, no apenas a empresa, mas voc tambm.
De acordo com diversos estudiosos, conforme constata
Dalmau (2003), para gerar maiores perspectivas, independente-
mente do setor onde voc se encontra, preciso aprender com as
experincias proporcionadas pela vivncia com outras pessoas.
14
A aprendizagem proporciona novas oportunidades no apenas

de carreira, mas tambm no sentido de melhorar a qualidade do seu
trabalho.
Diante do exposto, e baseados nas consideraes de Dutra
(2002), podemos afirmar que as organizaes atualmente esto
enfrentando diversas situaes que exigem mudanas a curto,
mdio e longo prazo. Vale destacar que algumas dessas mudanas
so controladas e planejadas, enquanto outras so realizadas sem
o tempo necessrio para o planejamento e escolha da melhor
alternativa de soluo; sendo assim, podemos optar pela mais
adequada. Conforme Dutra (2002), as organizaes esto sendo
obrigadas a repensar seus modelos de gesto, visto que:
As estruturas e formas de organizao do trabalho

agora tendem a ser flexveis e adaptveis s con-
tingncias impostas pelo ambiente, gerando uma
grande demanda por pessoas em processo de
constante adaptao. Isso significa que os modelos
burocratizados tendem a comprometer a prpria
competitividade organizacional por causa da rigidez.
Os processos decisrios passaram a ser mais geis,

focados nas exigncias do mercado, descentralizados
e fortemente articulados entre si, necessitando de
pessoas comprometidas e envolvidas com o negcio
e com uma postura autnoma e empreendedora.
Para obter tal postura, preciso fortalecer o contrato
psicolgico entre organizao e funcionrio, o que se
torna mais difcil quando os funcionrios percebem
que no esto sendo priorizados pelas organizaes.
O alto grau de competitividade deixou de ser citadino,

regional ou nacional, para abranger um padro
global, obrigando as organizaes a contar com
15
pessoas que se articulem muito bem entre si,

formando um time em processo contnuo de
aprimoramento e aperfeioamento. De certa forma,
criada uma necessidade latente de conseguir
preparar profissionais que persigam a otimizao
dos processos, buscando sempre ideias inovadoras e
compatveis com o mercado.
Considerando os pontos mencionados, salientamos que

as organizaes interessadas em manterem-se competitivas no
mercado devem urgentemente criar mecanismos capazes de
alavancar as competncias essenciais de seus profissionais. Para
tanto, conforme a viso de Dutra (2002), Marras (2002), Fleury e
Fleury (1995), Eboli (1999), Boog (2001), Gil (1994), dentre outros
autores, o desenvolvimento organizacional passou a ser diretamente
relacionado sua capacidade de preparar profissionais, focando
nas aes destinadas a gerar uma maior compreenso da realidade
e nas trocas constantes entre os mercados e as prprias organi-
zaes. O desenvolvimento deve tambm proporcionar uma
viso mais abrangente da cultura organizacional e das prticas
consideradas ticas e valorosas, no sentido de criar e reforar a
identidade corporativa.
A necessidade de investir em aes que possam motivar
e gerar um maior resultado para as organizaes faz com que
sejam cogitados investimentos em educao profissional para
possibilitar ganhos para ambas as partes. No entanto, no so
todas as empresas que realizam tais iniciativas. Muitas veem a
educao profissional como um custo e no como um investimento.
A rigor, custo e investimento geram desembolsos financeiros,
porm o primeiro no possibilita a obteno de retornos; o segundo,
sim. Logicamente, tambm podemos atribuir os problemas
financeiros carncia de investimentos educacionais. Todavia,
a falta desses investimentos acaba gerando outras deficincias
16
relacionadas competitividade e produtividade, por causa da

desatualizao, da desmotivao dos profissionais e da desvalo-
rizao do conhecimento agregado e exigido pelo mercado. Nesse
sentido, sabemos que a maior incgnita das organizaes no est
totalmente relacionada ao investimento, mas sim, em como investir.
Atualmente, as empresas esto preparando seus profissio-
nais para agirem em patamares mais estratgicos e racionais,
como forma de garantirem a manuteno dos seus ndices de
competitividade. Muito do trabalho operacional vem sendo
realizado pelas mquinas e por pessoas com menor conhecimento
agregado ou por empresas terceirizadas. Porm, as mudanas
na natureza do emprego e das organizaes do trabalho esto
gerando uma srie de desafios para a educao profissional.
A reestruturao das empresas e os novos sistemas de trabalho,
por exemplo, exigem determinados conhecimentos e habilidades
que, de alguma forma, tm de ser aprendidos.
Hoje, o aprendizado pode ser oriundo da forma como os
Programas de Educao Profissional so realizados. A oferta pode
ser presencial ou a distncia. As duas formas apresentam carac-
tersticas distintas, uma vez que o sucesso dos programas depende
do conhecimento adquirido pelos participantes.
17
Vantagens da Educao a Distncia

para as Organizaes
As organizaes podem obter resultados positivos com a

utilizao de Programas de Educao a Distncia em situaes que
exijam deslocamento de um grande grupo, velocidade para repassar
as informaes e disseminao da cultura organizacional, dentre
outras razes.
Para Freire (1999), a grande vantagem da Educao
a Distncia em relao ao ensino tradicional est na economia,
visto que deslocar um grupo para aulas de aperfeioamento re-
quer investimentos pesados. Bates (apud RODRIGUES; BARCIA,
1998), por sua vez, salienta que a utilizao de tecnologias em larga
escala apresenta vantagens, visto que as implicaes para a educa-
o e treinamento so imensas.
Os participantes tero acesso no apenas a uma grande
variedade de mdias, mas tambm a um grande nmero de fontes
de educao.
De acordo com Close, Humphrey e Ruttenbur (2000, p. 12),
[...] as vantagens e os benefcios em utilizar tecnologias no
processo de Educao Profissional so numerosas. Vejamos as
principais no Quadro 1:
18
Vantagens e benefcios do uso das tecnologias

para a Educao Profissional
Custos efetivos A disseminao da informao atravs de meios

tecnolgicos pode ter custos mais efetivos, em virtude
do tempo em que o aprendizado pode ser realizado.
Estimamos uma economia de 20% a 50% do tempo em
relao ao meio presencial.
Aprendizado A tecnologia permite uma autoridade individual em

controlado relao ao ambiente de aprendizado, seja ele ministrado
em sala de aula, no trabalho ou em casa.
Interatividade Os avanos da tecnologia auxiliaram no desenvolvimento

de ambientes de aprendizagem interativos, que
comearam a investigar o interesse do estudante em
relao ao processo de capacitao, visto que a interao
torna-se mais ativa.
Uniformidade A informao desenvolvida pode ser consistente para

de contedo todos os usurios, reduzindo a possibilidade de vrias
interpretaes.
Atualizao Contedos podem ser atualizados em tempo real, isso

rpida aumenta a taxa de como o conhecimento adquirido,
de contedo o que especialmente importante em uma corporao.
Quadro 1: Principais vantagens e benefcios no uso

de tecnologias para a educao profissional
Fonte: Adaptado de Close, Humphrey e Ruttenbur (2000)
As vantagens relacionadas no Quadro 1 demonstram que,

para determinados interesses das organizaes, vale a pena a
modalidade a distncia.
Mesmo com tantas vantagens para as organizaes, a Edu-
cao a Distncia tambm apresenta algumas desvantagens,
conforme ressaltado por Landim (1997) no Quadro 2:
19
Desvantagens do uso da EaD para as organizaes
A limitao em alcanar o objetivo de socializao, pelas escassas ocasies

para interao pessoal dos estudantes com o docente, dependendo da tecno-
logia utilizada.
O empobrecimento da troca direta de experincias proporcionadas pela

relao educativa pessoal entre professor e estudante, tambm dependendo
da tecnologia utilizada e do desenho instrucional adotado.
O feedback de possveis erros pode ser mais lento, embora os meios tecnolgi-
cos reduzam esses inconvenientes.
A homogeneidade dos materiais instrucionais, visto que todos aprendem

o mesmo, por um s pacote instrucional, conjugado a poucas ocasies de
dilogo estudantes/docente.
Os servios administrativos so geralmente mais complexos do que no ensino

presencial.
Quadro 2: Desvantagens do uso da Educao a Distncia para as organizaes

Fonte: Adaptado de Landim (1997)
Contudo, algumas afirmativas apresentadas vo perdendo

a validade com o passar do tempo. Com o avano das tecnologias
e com a facilidade de acess-las, a possibilidade de realizar pro-
gramas educacionais com maior interatividade vem aumentando.
A questo da socializao por outro lado pertinente, visto
que o contato humano no ocorre virtualmente.
O empobrecimento da troca direta de experincias entre
professor e participantes no , atualmente, de todo verdadeiro,
j que podemos dizer que o estudante do ensino tradicional vai
faculdade, tem quatro horas de aula por semana com o professor
e depois s volta a v-lo na prxima semana.
A Educao a Distncia, por sua vez, exige que o professor
ministre as aulas, responda a todos os e-mails enviados pelos
participantes e tenha um contato interativo constante.
Uma possvel desvantagem da Educao a Distncia
apresentada por Eboli (1999) proveniente da sua utilizao em
20
cursos voltados para a prtica de novas habilidades ou atitudes,

conforme demonstrado na Figura 1, a seguir:
Figura 1: Tendncia de efetividade da Educao a Distncia

Fonte: Adaptada de Eboli (1999)
De certa forma, existem determinados tipos de cursos que

se tornam complexos demais para serem oferecidos a distncia.
Interpretando a Figura 1, podemos afirmar que todo e qualquer
tipo de curso que seja ofertado para sanar deficincias de conhe-
cimento tem 100% de chance de ser efetivo, ou seja, de promover
resultados positivos.
Por outro lado, quando se trata de curso no qual necessrio
adquirir habilidades, esse percentual cai pela metade, tendo em
vista que determinadas habilidades podero no ser exercidas
em situaes em que o convvio presencial quase inexistente.
Por fim, quanto s atitudes, verificamos que no contemplado
um percentual de efetividade por uma razo muito simples:
independentemente do meio adotado, a atitude de aprender
depende exclusivamente do participante. Cabe instituio
somente o estimular, fator que nem sempre possvel, seja qual
for o meio de oferta.
21
Elementos da Educao a Distncia
Conforme j comentamos, estudar a distncia no igual

a estudar presencialmente. Assim, apresentaremos a voc
os elementos fundamentais da Educao a Distncia
(EaD) que, certamente, se relacionaro com voc. Vamos
comear pela tutoria, pois podemos dizer que ela o cora-
o da EaD. Leia o texto e entenda por que afirmamos isso.
Tutoria
Tendo em vista que estudar a distncia implica em diversas

mudanas no somente para o estudante, mas tambm para o
professor, para a instituio de ensino e, principalmente, para a
empresa, torna-se necessrio trabalhar criando condies para
que a oferta de cursos a distncia no seja prejudicada mediante
deficincias de atendimento e dificuldades de sanar dvidas que
naturalmente surgem medida que os cursos so realizados.
A tutoria, neste caso, costuma ser considerada pea-

chave na ao de aprendizagem. Tal assertiva
vlida, pois o tutor, pessoa responsvel por fazer todo
o acompanhamento do participante ao longo do curso,
deve criar condies mnimas para que uma pessoa
que estude a distncia no sinta tanta diferena em
relao ao presencial.
22
De acordo com Aretio (2002, p. 117), [...] um dos problemas

que os alunos da modalidade a distncia mais acusam a solido
e o distanciamento do professor e dos companheiros de estudo.
Logo, vamos partir da premissa de que o tutor far com que voc
no se sinta sozinho.
Conforme a viso de Rumble (2003), em certos sistemas,
o tutor tem um papel central: o de negociador e rbitro do contrato
de aprendizagem entre instituio-estudante. Uma das suas prin-
cipais funes consiste em orientar os estudantes com relao ao
material e aos procedimentos pedaggicos apropriados, alm de
motiv-los. Nesse sentido, podemos afirmar que cabe ao tutor
mediar todo o desenvolvimento do curso no que tange aos aspectos
relacionados diretamente com o contedo (GONZALEZ, 2005).
A palavra tutor, balizada na definio de Aretio (2002),

faz referncia figura que exerce a proteo, a tutela,
a defesa ou a salvaguarda de uma pessoa menor ou
necessitada, em sua primeira concepo. Sendo assim,
o tutor a pessoa que auxilia o participante em todos
os momentos do curso, ele quem tem a preocupao
de tornar o seu estudo mais agradvel e completo e de
incentiv-lo.
Para realizar um bom atendimento, todo tutor deve apre-

sentar determinadas caractersticas que, voltadas para o pleno
exerccio das suas tarefas, esto balizadas na trade conhe-
cimento, habilidades e atitudes. Tais caractersticas so
demonstradas a seguir e foram adaptadas de Aretio (2002), Rumble
(2003), Gonzalez (2005), e Knaesel, Meed e Rossetti (2000):
23
Autenticidade e honradez: um tutor deve ser

autntico o suficiente para no ser influenciado
por presses externas e fazer o melhor julgamento
possvel. A honradez, nesse sentido, se refere s
questes relacionadas ao compromisso que ele
assumir com voc, pois a ao de tutoria est
balizada em acompanhamento contnuo.
Maturidade emocional: a maturidade emocional

est relacionada tambm com questes voltadas
a atitudes. necessrio entender o outro lado.
Geralmente, o estudante a distncia, no incio do
curso, por no estar habituado com uma nova ro-
tina, costuma transmitir sinais de desmotivao.
Nesse caso, se isso ocorrer, o tutor analisar todos os
aspectos, no sentido de criar uma chance de construir
Profcuo
um relacionamento mais profcuo e duradouro
Que tem xito; pro- com voc.
veitoso, frutfero, ren-
Inteligncia e rapidez de raciocnio: dos pontos

doso. Fonte: Houaiss
(2009).
apresentados at o momento, este, de fato, um dos
mais importantes, pois o tutor dever responder s
mensagens o quanto antes, mas com um nvel de
aprofundamento esperado. Para tanto, ele deve
articular todo o seu conhecimento no intuito de ler,
interpretar e, em seguida, enviar a sua resposta com
o padro preestabelecido, uma vez que deve satis-
fazer s necessidades de aprendizado do estudante.
Capacidade de escuta: o tutor , em muitos casos,

a pessoa que pode ser comparada a um psiclogo ou
a um grande amigo. Ele deve saber escutar as suas
angstias, seus receios, suas dificuldades e, por causa
dessa postura, deve estimul-lo ao mximo a conti-
nuar manifestando os seus sentimentos. por meio
24
de uma boa capacidade de escuta que o tutor acaba

construindo e consolidando um bom relacionamento
com voc.
Capacidade de comunicao: assim como saber
escutar, o tutor deve saber se comunicar. Esse, geral-

mente, um grande desafio. As mensagens, depen-
dendo da forma como so transmitidas, podem ser
interpretadas de maneiras distintas. Isso pode ser
perigoso para ambas as partes envolvidas no pro-
cesso de ensino-aprendizagem, pois, pelo fato
de estarem a distncia, sem o contato visual ou
ento sem a possibilidade de interagir de maneira
Sncrona
sncrona, por exemplo, todo o contexto pode ficar Que acontece simul-
comprometido. Por outro lado, durante a codificao taneamente. Fonte:
da mensagem, o emissor pode escolher mal as Houaiss (2009).
suas palavras e no conseguir se fazer entender.

A recproca tambm verdadeira. Logo, a capaci-
dade de comunicao de suma importncia para
que a relao continue positiva entre vocs.
Organizao e controle: a capacidade de se
organizar e a de controlar bem as atividades desen-

volvidas pelo estudante tambm uma caracterstica
importante do tutor. Isso far com que a sua relao
de confiana aumente e influenciar no sucesso do
curso.
Segurana: j que a relao de tutoria envolve a
soluo de dvidas ou, ento, o acompanhamento

contnuo dos estudantes, nada melhor do que
trabalhar com uma pessoa que, mesmo a distncia,
se mostre segura o suficiente para lhe auxiliar.
Portanto, faa o teste com o seu tutor. Veja se ele
transmite a segurana necessria para voc continuar
os seus estudos. Procure conseguir o mximo de
rendimento dele!
25
Com base nas caractersticas apresentadas, podemos estimar

que toda a funo de tutoria compreenda e esteja fundamentada nos
componentes afetivos dos estudantes a distncia. A rigor, segundo
Aretio (2002), o tutor deve proporcionar condies para que voc:
Seja informado sobre os diversos aspectos que

configuram o sistema de Educao a Distncia,
estimulando-o a se integrar nele e a se identificar
com a estrutura do curso.
No se sinta sozinho. O tutor deve proporcionar vias

de contato com a instituio, incentivando e orien-
tando voc nas dificuldades que se apresentam.
Se familiarize com a metodologia de Educao

a Distncia e com o uso de materiais e ferramentas
dispostas para o estudo.
Consiga definir as metas referentes ao estudo como

um todo, aceitando e valorizando as suas atitudes
de ordem intelectual ou emocional.
Reduza a ansiedade, antecipando os possveis

problemas ou dificuldades que podem ser gerados
em aprendizados futuros. Tal raciocnio tambm
vlido para provas e trabalhos.
Consiga propor diversas tcnicas de trabalho inte-

lectual que facilitem a aquisio de conhecimentos
e habilidades de acordo com as peculiaridades da
metodologia a distncia.
Consiga determinar e visualizar frequentemente os

objetivos de aprendizagem que quer alcanar.
Queira participar do processo de aprendizagem, uma

vez que em funo da distncia algumas pessoas
acabam se sentindo menos estimuladas a participar.
26
Tenha vontade de estudar continuadamente, fator

este que de suma importncia.
Possa utilizar as tcnicas de resumo e fichamento do

material a ser estudado. Nesse sentido, de acordo
com a viso de Gonzalez (2005), a funo do tutor
estaria balizada na orientao de como estudar.
Consiga realizar sistematicamente as atividades pro-

postas e desenvolva outras, consolidando o processo
de aprendizagem. Essa sistemtica de realizar ativi-
dades necessria para que voc possa, em muitos
casos, compreender e consolidar os conhecimentos
adquiridos nas leituras, bem como transportar os
conceitos para a prtica cotidiana.
Tenha condies de cumprir, nos prazos estipulados,

as tarefas sugeridas pelos professores, enviando-as
para avaliao e reviso em tempo hbil.
Agora que voc sabe o que ser um tutor, qual a

responsabilidade dele, qual a relao dele com voc
e, principalmente, o que esperar dele em relao ao seu
desenvolvimento educacional, aproveite e faa contato.
Construa com ele um relacionamento afetuoso e dura-
douro. Aproveite essa experincia nica de aprender a
distncia, assessorado por pessoas que conhecem o
assunto e esto aptas a lhe proporcionar dicas de como
melhorar o seu desempenho nos estudos.
27
Monitoria
Em diversas instituies que atuam com Educao a

Distncia encontramos a figura do monitor. No entanto, as funes
desempenhadas por esse agente so diferentes em cada uma delas,
pois so adaptadas de acordo com a necessidade. E, em algumas,
como no caso da nossa instituio, essas funes tambm so
desempenhadas pelo tutor.
De acordo com Moraes (2006), o monitor aparece como
o responsvel pelo acompanhamento e motivao constante do
estudante. Durante o curso, ele preocupa-se com as questes
tcnicas e tem a misso de oferecer apoio a professores, estudantes,
tcnicos e instituio, atuando como um animador nos processos
de EaD.
Precisamos deixar claro que o monitor no est envolvido
com questes de contedo e no influencia no processo de avalia-
o da aprendizagem (SANTOS, 1997).
Para que possa desenvolver bem suas atividades, o monitor
deve ser pr-ativo, observador, investigador, receptivo, amigvel,
organizado, flexvel e dinmico. A partir dessas caractersticas,
cada instituio pode acrescentar outras para que o monitor possa
atuar com o domnio de tecnologias de informao e comunicao,
por exemplo.
Agilidade e iniciativa na tomada de deciso tambm so
caractersticas importantes para ser um bom monitor.
28
Professor
O professor atua na EaD como um facilitador, um orientador

de contedos e de caminhos adequados para a aprendizagem.
Isso provocou uma alterao considervel nas estruturas de
aula, bem como na prpria elaborao dos contedos. A necessi-
dade de contemplar situaes que estejam em maior consonncia
com a realidade do estudante se faz presente para que voc possa
assimilar os contedos com mais propriedade.
A rigor, os professores devem pensar, no momento de elaborar
os seus contedos, em explicitar aes para alcanarem pontos que
esto balizados na viso de Lpez (2003), conforme demonstrado
na Figura 2:
Figura 2: Utilizao de estratgias mistas para o ensino por parte do docente

Fonte: Adaptada de Lpez (2003)
29
Como voc pde observar, produzir materiais a distncia

no simplesmente pegar as anotaes de aula e digit-las em um
software de texto e disponibiliz-las ao estudante; envolve muito
mais do que isso. Envolve muito mais coisas. Vejamos os fatores
apresentados na Figura 2:
Transfere a aprendizagem a contextos profis-

sionais: quer dizer que o professor ir contemplar
os contedos de forma a possibilitar que voc
entenda as suas devidas aplicaes, considerando a
sua realidade ou algo muito prximo a ela. Com isso,
o contato entre as partes envolvidas fica mais
estreito; e desse modo, voc sentir que o contedo
foi escrito exclusivamente para voc.
Integra conceitos e aplicaes prticas: de certa

forma, independentemente do meio, complicado
estudar algo sem conseguir fazer a devida correlao
entre teoria e prtica. No meio presencial, podemos
perguntar na hora para o professor e ter uma resposta.
Na EaD, dependendo da tecnologia, isso no
possvel. A resposta vem, mas no necessariamente
na mesma hora. Logo, quando o docente, no momento
da preparao do material, integra esses conceitos
a aplicaes prticas acaba demonstrando uma
preocupao maior para que voc compreenda a
relao existente.
Utiliza o feedback e a avaliao contnua

para integrar e validar o processo: essa ao
geralmente feita durante o decorrer do curso
Mais adiante tratare-
mos da avaliao com quando voc, o seu tutor e o seu professor acabam
mais detalhes. interagindo. A avaliao de suma importncia
para que os professores tenham uma resposta,
independentemente de qual seja ela, e realinhem
as suas orientaes e disposies de contedo.
30
Promove a aprendizagem individual e em
grupo: o docente que consegue trabalhar essas

duas situaes de aprendizagem geralmente tem
como preocupao bsica fazer com que voc v
alm. A aprendizagem em grupo extremamente
gratificante quando as pessoas trocam informaes
sobre as experincias que tiveram em seus res-
pectivos trabalhos. Isso faz com que voc, como
estudante, possa aprender ainda mais, pois a apli-
cao dos conceitos nas respectivas realidades
profissionais tende a ser muito diferente de pessoa
para pessoa. Isso acaba enriquecendo o aprendizado
e culminando no alcance do objetivo por parte do
docente.
Fomenta a reflexo, a anlise crtica e o sen-
tido de busca pela compreenso: de todas as

caractersticas citadas, essas podem ser consideradas
as mais importantes. O contedo elaborado pelo
docente deve proporcionar a voc uma ao de
anlise crtica. da que vem o aprendizado. O maior
desafio para os docentes justamente este: fazer
com que voc consiga abstrair os conceitos e busque
a sua devida compreenso, tentando, at mesmo,
aplic-los.
De certa maneira, podemos afirmar que existe uma

consonncia entre os papis representados pelos
professores e tutores. Eles convergem, basicamente,
na questo do desempenho, j que a funo mxima
fornecer subsdios e gerar a motivao necessria
para que voc, participante, no se sinta abandonado
e, consequentemente, desestimulado.
31
Logo, quando o professor estiver interagindo com voc,

provavelmente, ele ir trabalhar de forma a elaborar situaes
que permitam desenvolver os objetivos de aprendizagem. Sem
esses objetivos, o contedo no tem sentido, pois no tem um
norte definido. Por outro lado, a sequncia dos contedos acaba
seguindo uma linha de raciocnio bsica, bem como a seleo
dos recursos considerados adequados aos objetivos propostos.
Em resumo, podemos afirmar que o Professor a

pessoa responsvel por voc tomar conhecimento de
assuntos considerados importantes. a pessoa que
possibilitar a troca de conhecimento, fornecendo
uma viso terica e, sobretudo, prtica dos assuntos
que voc dever estudar, a partir disso, voc conse-
guir abstrair os conceitos e poder implement-los
de acordo com a sua realidade.
Os professores, assim como os tutores, so as pessoas que lhe

assistiro no decorrer do curso. No deixe de fazer contatos e trocar
experincias. Consolide os seus pontos de vista. Essa vantagem no
nica e exclusiva da Educao Presencial. Aproveite!
Agora que voc j sabe quem o tutor e o professor e

quais suas funes na EaD, chegou o momento de conhe-
cer o seu papel como estudante nesta modalidade.
32
Estudante
Prepare-se! Essa discusso para voc. Aqui voc saber

as diferenas de estudar a distncia e de estudar presencialmente.
Apesar de considerarmos que no existem mudanas quanto
forma de estudo e s atitudes necessrias para alcanarmos
o devido xito, salientamos que esse um dos maiores desafios
de qualquer programa de capacitao de educao profissional
ofertado a distncia.
Muitas pessoas perguntam: por que isso ocorre? Por que eu
no consigo estudar a distncia? Por que quando a carga de trabalho
grande demais e a cobrana tambm eu acabo me desestimu-
lando? Essas e outras perguntas similares sero respondidas no
decorrer deste texto. Mas no se preocupe se pensar que voc
o nico a ter esses tipos de questionamentos. No . E so diversas
as razes para que eles ocorram. Tentaremos explicar cada uma
delas.
De acordo com Lpez (2003), pesquisas identificaram sete
fatores que afetam a aprendizagem a distncia. So eles:
contedo;

ambiente;

finanas;

preparao;

tempo;

trabalho; e

apoio familiar.

Podemos dizer que o contedo afeta a aprendizagem

quando no est condizente com o contexto no qual o participante
se encontra ou no est redigido de maneira objetiva. Contedos
33
que no apresentam relaes entre teorias e prticas dificilmente

sero plenamente assimilados, colocando em risco todo o
propsito de estudar a distncia. Ocorrendo isso o estudante
tende a desistir, o que pode ser evitado caso haja cobrana
direta no seu ambiente de trabalho ou, ento, que ele perceba
benefcio para a sua carreira profissional.
O ambiente influencia quando no est condizente com
a realidade do participante. No adianta nada ofertar cursos
com tecnologias de ltima gerao se o participante no tem
acesso a elas ou no est familiarizado com o que foi utilizado.
Para o presente
O ambiente de suma importncia, pois geralmente onde o
curso, esse fator
no se aplica, visto participante se sente vontade para desenvolver os seus estudos.
que ele oferecido a Nesse caso, por mais boa vontade que tenha, voc no ir
voc gratuitamente. aproveitar todas as potencialidades e vantagens das tecnologias
Por isso, no deixe
e, dessa forma, voc tende a desanimar com o passar do tempo.
de aproveitar essa
oportunidade. Em relao ao aspecto financeiro, diversas pessoas
acabam no concluindo seus estudos por causa dos preos
praticados. O item finanas, somado com outros componentes
motivacionais, pode ser o catalisador para o sucesso do curso.
Em outras palavras, as finanas sero levadas em considerao
a partir do momento em que o participante analisar a relao
custo/benefcio. Caso contrrio, esse ser um dos fatores mais
comumente utilizados como motivo para desistncia do curso.
Preparao um dos fatores mais pessoais do participante.
Nem todos esto preparados para fazer cursos presenciais, quanto
mais a distncia. Existem pessoas que precisam de um tempo con-
sidervel para assimilar os contedos, j outras no necessitam de
tanto tempo.
O tempo j foi, por um grande perodo, o fator mais
utilizado como justificativa para a no realizao de cursos, sejam
eles presenciais ou a distncia. A rigor, com a adoo da educa-
34
o a distncia, o estudante ganha um tempo estratgico para

estudar, uma vez que ele pode estabelecer seus prprios horrios
para realizar as tarefas. Todavia, isso no significa que os estu-
dantes no sero cobrados por resultados oriundos das avaliaes.
Muito pelo contrrio. Porm, cabe destacarmos que o tempo, hoje,
por intermdio da adoo da Educao a Distncia, vem sendo um
aliado tanto das organizaes quanto dos prprios profissionais
interessados em se capacitar de forma continuada.
O fator trabalho tambm pode ser considerado como um
dos mais utilizados em justificativas por parte dos profissionais para
no fazer os cursos. A rigor, uma vez que os cursos presenciais eram
mais frequentes e as organizaes estavam distantes dos centros de
excelncia, perdia-se muito tempo com o deslocamento dos parti-
cipantes e a realizao dos cursos. Atualmente, com a insero das
tecnologias, podemos perceber que o trabalho no necessariamen-
te fica comprometido, muito pelo contrrio, as organizaes vm
desenvolvendo aes destinadas a facilitar que seus funcionrios
se capacitem a distncia, dentro de seus respectivos horrios de
trabalho. Assim sendo, os prprios funcionrios tendem a se sentir
mais assistidos e dentro de um ambiente compatvel com a sua
rotina, o que pode servir como elemento motivacional.
Por fim, h o apoio familiar. Estudar a distncia exige com-
prometimento. No meio presencial, isso tambm um fato.
Por estarmos vivendo em um ambiente com cobranas,
diversas vezes acabamos nos sobrecarregando e no conseguindo
manter o equilbrio necessrio entre trabalho e famlia. Somando
a isso a questo da necessidade de investir na educao profis-
sional, diversas pessoas no conseguem gerenciar plenamente
esses trs fatores. Logo, o apoio familiar torna-se preponderante
para que o estudante a distncia se sinta com o devido suporte
e incentivo para continuar a se dedicar aos trabalhos solicitados
no curso do qual est participando.
35
Saiba que estudar a distncia requer disciplina da

sua parte. Requer tambm organizao e uma
certa sintonia entre a vida pessoal e a profissional.
Entretanto, requer principalmente que voc saiba
aprender. Para tanto, fazemos as seguintes perguntas:
o que aprender? O que voc deve aprender para
agregar valor sua vida profissional?
Respondendo primeira pergunta, de acordo com Aretio

(2002), aprender no memorizar conceitos desconexos de
determinadas pginas de um livro ou de determinados aponta-
mentos com o fim de resgat-los nas prximas provas. Aprender :
Um processo de compreenso do que foi

explanado: o que nem sempre as pessoas conse-
guem fazer em um primeiro momento. Por isso,
importante interagir com os tutores, com os profes-
sores e com os demais companheiros de curso.
Um esforo de anlise do que foi explana-

do: isso depende diretamente de voc. Para tanto,
necessrio querer aprender e entender. Lembre-se
de que todo esforo gera bons resultados.
Uma previso de aplicao do que foi

explanado: durante o processo de aprendizagem,
criamos imagens de como aplicar os contedos
ministrados. Isso faz com que comecemos a enten-
der mais o assunto, j que o ato de executar
iniciado no real sentido do aprendizado.
A aprendizagem a distncia resultante tambm da meto-

dologia utilizada para proporcionar a voc as melhores condies
36
de acesso s informaes. Alm disso, utilizando essa metodologia

de aprendizagem, voc poder obter na prtica maior conheci-
mento da tecnologia adotada. Na viso de Lpez (2003), geralmente
nisso que voc, estudante, poder enfrentar alguns desafios,
uma vez que a metodologia um elemento necessrio para
completar o processo de aprendizagem baseado nessas tecnologias.
Possivelmente, voc cometer alguns erros, pois cada um ser
responsvel pelo seu prprio desenvolvimento.
Ns, como instituio promotora deste curso, devemos pro-
porcionar ferramentas necessrias para o seu desenvolvimento.
Contudo, o ator principal voc, pelo fato de decidir quais metas
quer alcanar e como vai gerenciar os recursos que dispe para isso.
Respondendo segunda pergunta o que voc deve aprender
para agregar valor sua vida profissional interessante que voc
faa uma anlise do seu trabalho. O que voc faz? O que voc poderia
fazer a mais? O que voc sabe hoje lhe possibilita desenvolver bem
o seu trabalho? E um outro trabalho futuro, diferente do que faz
hoje? Com base nas respostas, voc ter os primeiros subsdios
para descobrir o que mais poderia ou gostaria de aprender. Tenha
em mente que sempre pertinente pensar no seu ambiente de
trabalho. Considerando o contexto profissional, muita coisa muda.
Novas tarefas so agregadas e novos conhecimentos so exigidos.
Diante do exposto, importante que voc saiba que a
motivao a chave para o sucesso do seu aprendizado. Se voc
no estiver motivado, o curso pode ser excelente, elaborado pela
melhor instituio de ensino do Brasil ou do mundo, ministrado
pela pessoa que considerada referncia no assunto, mas certa-
mente voc no ir aproveit-lo como deveria. Isso faz com que
ns tenhamos que lhe explicar alguns fatores que influenciam a
motivao. So eles, conforme demonstrado melhor na Figura 3:
37
Figura 3: Fatores-chave na motivao

Fonte: Adaptada de Lpez (2003)
E para voc, o que motivao? Vamos tentar deixar claro

esse conceito?
Entendemos por motivao toda a tenso gerada no ser

humano capaz de provocar um comportamento voltado para a
satisfao de suas necessidades. Quais necessidades? Qualquer
uma! Na Figura 3, por exemplo, percebemos que, em relao
aprendizagem, as pessoas se motivam, por um lado, a partir
do momento em que elas se realizam e percebem que esto
alcanando o sucesso nos seus estudos. Por outro lado, quando
as pessoas acreditam que o curso ou as informaes contidas
nele possibilitam um diferencial para sua carreira profissional
ou, ento, conhecimentos importantes para desenvolver melhor
suas atividades profissionais. Quando isso ocorre, naturalmente,
elas continuam determinadas, imbudas da necessidade de se
comprometer com o que foi planejado para o seu sucesso.
38
O sucesso na aprendizagem derivado do interesse e da

manuteno deste ao longo do curso. Por isso, de acordo
com Knaesel, Meed e Rossetti (2000), o melhor professor
do mundo incapaz de fazer algum aprender quando esse
algum no tem interesse: voc quem deve participar ati-
vamente e ser o principal responsvel pelo seu progresso.
Por ser voc o responsvel pelo seu progresso, interessante

destacarmos algumas aes que devem ser realizadas para tornar
o seu estudo mais produtivo e agradvel. Essas aes esto
diretamente ligadas ao assunto motivao, pois, de certa forma,
a partir do momento em que voc conseguir atingir um objetivo,
poder receber uma recompensa por isso.
Nesse sentido, a primeira dessas aes, conforme men-
cionado por Gonzalez (2005), trabalhar com a tcnica da
autorrecompensa, uma prtica que pode ser usada de modo
objetivo e prtico por todos os estudantes que desejarem
alcanar deter-minados resultados nos estudos. Para tanto, eles
precisam apenas escrever as metas a serem atingidas, especificando
o prazo e as respectivas recompensas. As recompensas, sejam
dadas por outras pessoas ou por ns mesmos, revigoram os
motivos que nos levam a aspirar determinados resultados.
Veja exemplo no Quadro 3:
Meta Prazo Prmio Resultado
1. Obter nota acima At o ms... Um jantar... ( ) Alcanado

de 9,0 na discipli-
( ) No alcanado
na...
2. Fazer a leitura e At o ms... Uma camisa... ( ) Alcanado

o resumo de toda a
( ) No alcanado
matria...
3.... At o ms... Uma camisa... ( ) Alcanado

( ) No alcanado
Quadro 3: Exemplo de planejamento e recompensa

Fonte: Gonzalez (2005, p. 54)
39
Convm frisarmos a coluna resultado alcanado, no

alcanado. Ela faz parte de uma atividade de controle que deve
ser realizada periodicamente e da maneira mais justa possvel,
porque, s vezes, as pessoas criam automaticamente variveis de
compensao quando percebem que no atingiro seus objetivos
plenamente. Dessa forma, acabam entrando em um processo
cclico e no valorativo de esforo, em que as prejudicadas acabam
sendo elas mesmas. No caso de no atingir o que foi proposto,
o estudante dever rever os seus planos e se esforar mais para
conclu-los.
Outra ao, sugerida pelo mesmo autor, a da hierarquia de
valores. Para ele, medida que vamos estudando, geralmente, cos-
tumamos fazer exerccios para consolidar o aprendizado. O volume
de trabalhos costuma ser um elemento conflitante com as nossas
prticas laborais dirias e com a nossa vida pessoal. Por causa do
tempo, as pessoas nem sempre conseguem realiz-los, o que torna
necessrio hierarquizar as tarefas.
Nesse caso, A hierarquizao das tarefas uma ao vlida para que as

sugerimos que pessoas possam se organizar melhor, mas, principalmente, para que
voc trabalhe com
tenham uma noo clara das coisas que tero que fazer ao longo do
nmeros de 1 a 5,
em que o nmero perodo.
1 significa menor Nesse sentido, ressaltamos que a primeira coisa a fazer
importncia e o
relacionar todas as tarefas a serem executadas. Nelas, devero
nmero 5, por sua
vez, importncia estar includas desde a leitura do material at a parte que envolve
mxima. a avaliao. Tudo! Depois, importante voc trabalhar com pesos,
ou valores numricos, que reflitam a importncia de cada tarefa,
pois, assim, voc possibilitar mapeamentos mais simples para
efeitos de controle.
40
Agora sua vez: construa uma tabela com suas atividades e

os respectivos pesos. Feito isso, chegada a hora de orga-
niz-las em ordem de importncia, urgncia e grau de dificul-
dade. Voc pode estar se perguntando: por que isso? Vamos
responder a seguir.
Essa tabela serve para que voc possa se programar melhor

e elaborar todas as atividades demandando o tempo ideal para elas.
A partir do momento em que fizer isso e seguir risca o que
est planejado, no desanimando medida que encontra difi-
culdades, o seu estudo se tornar muito mais proveitoso. Cabe
destacarmos que, segundo Gonzalez (2005), a hierarquia de
valores serve para eliminar a indeciso do estudante, que quase
sempre prefere executar as tarefas consideradas mais fceis ou
que demandem menos tempo. Isso fato! Tome cuidado, uma vez
que o fator tempo pode influenciar negativamente na execuo das
tarefas, porque quando temos a impresso de que as atividades
so fceis demais, nos tornamos mais relapsos, e quando uma Relapso
tarefa se torna mais complexa, qualquer dificuldade tende a nos Aquele que negli-
gente no cumpri-
desmotivar.
mento de suas obri-
Knaesel, Meed e Rossetti (2000) chamam essas dificuldades gaes, relaxado,
de barreiras. Elas podem ser: pessoais, prticas e da organizao. displicente. Fonte:
Houaiss (2009).
Barreiras pessoais: podem ter sido causadas pelas

experincias negativas de aprendizagem, assim como
a falta de interesse em aprender coisas novas. Por
outro lado, salientamos, tambm, a ansiedade diante
dos resultados de aprendizado esperados.
Barreiras prticas: podem ser criadas pela falta

de dinheiro e pelo custo dos programas de apren-
dizagem. Associamos a isso falta de tempo, de
estrutura, assim como de tecnologia para realizar
o curso.
41
Barreiras organizacionais: podem ser geradas

pelo valor que damos aprendizagem, e forma que
est estruturada a organizao. Por outro lado, salien-
tamos questes referentes maneira de se realizar o
trabalho e tambm ao nvel de apoio disponibilizado.
Apontamentos semelhantes sobre as barreiras que dificultam

o aprendizado so feitas por Aretio (2002), que destaca, alm das
questes j apresentadas, o fator idade. A rigor, as barreiras origi-
nadas pela idade podem ser contornadas. Pessoas com mais idade
no so incapazes! Muito pelo contrrio. Podemos afirmar que so
pessoas com mais experincia e que devem trabalhar isso de forma
positiva. O que ocorre que por terem mais idade, geralmente, esto
h mais tempo sem estudar formalmente. Mas isso no uma regra.
Nunca tarde para aprender ou voltar a aprender. tudo

uma questo de treino. O nico desafio est relacionado a
como aprender.
Conforme Knaesel, Meed e Rossetti (2000), diante de uma

situao nova, podemos aprender de duas formas distintas:
por meio da assimilao e por meio da adaptao.
Em relao assimilao, ela produzida quando mane-
jamos a nova situao aplicando um esquema existente, fazendo
com que tudo se encaixe com a viso do mundo que j temos.
J a adaptao existe quando ajustamos nossos esquemas
rotineiros para assimilar a novidade. Nesses casos, a maneira
como vemos as coisas que se modifica com o fim de acomodar-se
a uma nova situao.
Logo, conforme sugesto desses autores, voc pode ter mais
possibilidades de aprender se adotar as seguintes estratgias:
42
Administre a ansiedade: evite estar preocupado,
tenso ou nervoso. Isso prejudica os seus estudos.

As dificuldades so inerentes ao processo, e, por-
tanto, ficar ansioso no vai ajud-lo a resolver os
problemas. A ansiedade apenas se torna positiva
quando conseguimos canaliz-la para fazer com
que estudemos mais e mais.
Atitudes: o que voc deve aprender importante
e relevante no seu contexto profissional. Pessoas

que no se movem para o aprendizado permane-
cem limitadas. Esteja voc na esfera pblica ou
privada, o que importa que consiga concluir os
seus estudos e partir para novas descobertas, de
maneira continuada. Tem que querer aprender,
ir alm!
Autoavaliao: revisar a informao com regu-
laridade e preparar-se para sesses posteriores.

A autoavaliao, conforme veremos mais adiante,
de suma importncia para saber se os estudos
esto surtindo efeito. a primeira de vrias avaliaes,
porm aquela na qual mais fcil se enganar,
pois envolve o senso crtico e o nosso senso de
responsabilidade para com nossos atos, balizados
nas nossas percepes.
Concentrao: preste ateno, escute e no se
distraia com facilidade. Estudar em casa, no traba-

lho, seja onde for, gera situaes que fazem com
que ns nos desconcentremos com mais facilidade.
Procure administrar isso. Converse com seus
colegas de trabalho, avise-os que durante um
determinado perodo de tempo voc estar presente
fisicamente, porm com a cabea nos estudos. Tire
proveito desse tempo e invista em voc.
43
Ferramentas de estudo: adote um enfoque

amplo e tire proveito das ferramentas do tipo exer-
ccios prticos, problemas, exemplos ou diagramas.
Procure utilizar todas as ferramentas. Observe,
questione, e voc ver que o seu estudo far mais
sentido.
Processamento da informao: coordene o

que aprender com o que voc j sabe, comparando
uma coisa com outra e traduzindo a informao
com suas prprias palavras. Teoricamente, essa
a melhor maneira de assimilar as coisas. Todavia,
nem sempre fcil descartar aquilo que tem sido
considerado a verdade por um bom tempo. Mas tenha
em mente que as coisas mudam e o nosso conceito
de verdade pode j estar um pouco ultrapassado.
Processe as informaes com a mente aberta para
novos conceitos e novas tcnicas. Os conhecimentos
aos quais voc ter acesso so frutos de experimentos
e de pesquisas que outras pessoas fizeram. Aprenda
com eles tambm!
Seleo das ideias principais: detecte as prin-

cipais ideias e pontos fundamentais. No decore,
entenda! Faa um resumo com os principais
pontos destacados no contedo. Se voc decorar,
provavelmente daqui a algum tempo, no se lembrar
mais o que decorou, a no ser que utilize o contedo
decorado diariamente; se isso acontecer, em funo
da repetio, tal contedo, consequentemente, se
tornar automtico para voc.
Muito bem, vimos as mudanas que, como estudante,

voc dever contemplar para tornar o seu estudo a
distncia mais proveitoso. Para contribuir, apresentamos
algumas tcnicas capazes de lhe facilitar o estudo e algu-
mas barreiras que podem atrapalhar o seu rendimento.
Em suma, os resultados positivos decorrero de suas
44
atitudes. Mos obra!
Tecnologias
O uso das tecnologias nos programas de Educao a Distncia

frequente e no pode ser ignorado. As tecnologias promovem
uma maior interao entre os envolvidos e facilitam o registro das
informaes, alm de ampliarem seus canais de disseminao,
facilitando o que a Cincia da Administrao chama de Gesto
do Conhecimento.
No Brasil, a utilizao de tecnologias na EaD no algo que
pode ser considerado recente. De certo modo, so conhecidos casos
em que organizaes de ensino j vinham utilizando algum tipo de
recurso tecnolgico capaz de alavancar os seus Programas de Edu-
cao Profissional.
Ao longo da histria, conforme mencionado por Aretio (2002),
j passamos por quatro geraes distintas de tecnologias. Todas elas
apresentam caractersticas prprias que fazem com que no sejam
excludas quando pensamos em fomentar um novo programa de ca-
pacitao.
Outras informaes sobre as tecnologias que comumente so
utilizadas nos programas de educao profissional, alm de suas
principais caractersticas, podem ser contempladas no Quadro 4:
45
Primeira Segunda Terceira Quarta

Gerao Gerao Gerao Gerao
Caracterstica Uma tecnolo- Mltiplas tecnolo- Mltiplas tecnologias Mltiplas tecnologias
principal gia predomi- gias sem compu- incluindo os compu- incluindo o comrcio
nante. tadores. tadores e as redes de das tecnologias com-
computadores. putacionais de grande
largura de banda.
Perodo 1850 a 1960 1960 a 1985 1985 a 1995 1995 a 2005

de tempo (estimado)
Meios - Material - Fitas de udio; - Correio eletrnico; - Correio eletrnico;

impresso; - Televiso; - Sesses de chat; - Sesses de chat;
- Rdio;
- Fitas de vdeo; - Audioconferncias; - Audioconferncias;
- Televiso; e
- Fax; e - Videoconferncias; - Videoconferncias;
- Comunica-
- Material impres- - Material impresso; e - Material impresso; e
o em um
so. - Fax. - Fax.
sentido, prin-
cipalmente.
Caractersticas - Interao entre - Comunicao em - Significativa co-

da a instituio e um sentido principal- municao de banda
comunicao o estudante pelo mente; entre a instituio e os
telefone ou - Interao entre a estudantes via material
correio; e instituio e o estu- impresso, programas de
- s vezes, apoiada dante pelo telefone computador e videocon-
por ajudas presen- ou correio; e ferncias;
ciais e tutores. - s vezes, apoiada - Possibilidades de co-
por reunies presen- municao interativa em
ciais. dois sentidos, sncrona
e assncrona, entre a
instituio e os estudan-
tes e entre os prprios
estudantes; e
- Internet como facilita-
dora do acesso a textos,
grficos e pequenos
vdeos.
Quadro 4: Tecnologias utilizadas em educao a distncia em cada uma das quatro geraes
Fonte: Sherron e Boettcher (apud ARETIO, 2002, p. 53)
46
De acordo com Rodrigues (1998), a Educao a Distncia

pressupe o uso da mdia. Como os estudantes e os professores
esto distantes uns dos outros, alguma tecnologia de comunicao
necessria para o contato. At os anos de 1980, as tecnologias
disponveis eram poucas e simples para a produo, acesso e
interao dos cursos. As instituies baseavam os seus trabalhos
em material impresso, programas em udio, vdeo ou transmisses
em TVs e rdios educativas.
Mediante a observao do panorama exposto, interessante
detalharmos as tecnologias e as mdias mais utilizadas em
Programas de Educao Profissional, para que voc tenha uma
noo maior do que poder ser utilizado, inclusive, na sua prpria
formao. Veja a seguir as tecnologias mais utilizadas.
Treinamento Baseado em Computador (TBC)
Segundo Pinto (apud BOOG, 2001, p. 300), o TBC um sis-

tema que utiliza recursos de informtica para conduzir um processo
individualizado e interativo de aprendizagem. Para o autor, o TBC
deve ter como caractersticas: a interatividade, a adaptabilidade,
a individualidade, a economia e a qualidade, dentre outras.
As vantagens em utilizar Programas de Educao Profissional
baseados em tecnologia de computao so, conforme mencionado
por Pinto (apud BOOG, 2001):
possibilidade de envolver ativamente o estudante no

processo de ensino, no intuito de fazer com que ele
participe do processo de aprendizagem; e
individualizao do aprendizado, possibilitando ao

estudante o controle e a velocidade de seu apren-
dizado, alm de ajustar as dificuldades de dilogo
treinando/instrutor.
47
O TBC permite ao participante aprender de acordo com o

seu prprio ritmo, fator que valoriza ainda mais tal ferramenta.
Para as organizaes, essa ferramenta facilita o gerenciamento da
questo estudo versus trabalho, uma vez que no requer muitos
investimentos com infraestrutura (o computador geralmente
j uma tecnologia com a qual as organizaes costumam
trabalhar), assim como, o participante se quiser, pode levar o
software para qualquer lugar e continuar os seus estudos.
Teleconferncia
A teleconferncia, de acordo com Souza e Rodriguez Martins

(2000), a transmisso de programas de TV ao vivo, via satlite,
com um ponto de emisso e diversos pontos de recepo, portanto
comunicao unidirecional.
Para as organizaes, a utilizao da teleconferncia em
programas de educao profissional pode resultar em maior
alcance referente distncia fsica, visto que os sinais so
enviados a um satlite e recebidos atravs de antenas parab-
licas conectadas a um monitor de TV.
Atualmente, com a modernizao das tecnologias, j possvel
assistir s teleconferncias pelo computador.
A interao entre o participante e o estdio de emisso do
programa pode ser realizada por meio de fax, telefone ou e-mail.
Apesar da interao entre as partes envolvidas no ser alta, esse
recurso pode atingir facilmente milhares de pessoas (SOUZA;
RODRIGUEZ MARTINS, 2000).
Nesse sentido, podemos afirmar que a teleconferncia
uma mdia potencial para programas de capacitao de curta
durao e com grande quantidade de estudantes dispersos
geograficamente.
48
Videoconferncia
A videoconferncia a tecnologia que mais se aproxima da

interao em uma sala de aula tradicional, visto que, por ter como
pblico-alvo um nmero bem menor de estudantes, a interao
imediata e ocorre em duas vias, ou seja, o palestrante/expositor/
professor e os estudantes podem se ver e se ouvir simultaneamente.
A videoconferncia hoje uma das tecnologias mais utiliza-
das para educao profissional por possibilitar uma interao em
tempo real e, tambm, por permitir que a transio entre estudar
da maneira tradicional (presencial) e estudar a distncia seja
mais amena.
Geralmente, os cursos realizados por videoconferncia
apresentam uma taxa de desistncia mais baixa, bem como uma
resistncia menor por parte dos participantes, em razo das
inmeras capacidades dessa tecnologia.
A comunicao acontece em tempo real, com som e imagem
transmitidos por linha telefnica. Atualmente, tambm pode ser
utilizada a prpria internet para a realizao das videoconferncias.
Assim, a interatividade entre as partes torna-se muito maior, visto que
uma reunio virtual, por exemplo, pode acontecer em dois lugares
(ponto a ponto) ou em mais de dois (multiponto) simultaneamente.
Internet
A internet pode ser considerada um dos meios mais atrativos

para as organizaes na anlise custo/benefcio. Por proporcionar
acesso a informaes a qualquer hora (sncrona e assncrona), no
necessitando de equipamentos alternativos de recepo, e por
permitir a usabilidade simultnea de inmeras pessoas em diversos
49
locais, percebemos os motivos pelos quais as organizaes vm

utilizando cada vez mais essa mdia. Contudo, a internet necessita
de largura de banda para trabalhar bem com imagens, fator este
que pode prejudicar determinados tipos de curso. Por esse motivo,
as organizaes procuram unir as potencialidades dessa mdia
com outras, satisfazendo, assim, suas necessidades de capacitao
profissional.
Souza e Rodriguez Martins (2000) comentam que, por meio
da internet, possvel ter acesso aos mais avanados recursos de
pesquisa do mundo, alm de oferecer um sistema flexvel, rpido e
barato, se comparado com outras mdias. Dessa forma, atualmente,
na internet podem ser disponibilizados Ambientes Virtuais de
Ensino-Aprendizagem AVEA que renem todas as informaes
referentes aos cursos que sero realizados, bem como outras
informaes que possibilitem aos participantes interagir com os
demais ou ento buscar mais informaes sobre o assunto. Sendo
assim, a internet uma tecnologia que pode maximizar plenamente
os estudos.
Saiba que voc, ao longo deste curso, far uso contnuo da

internet para acessar o AVEA. Como voc j sabe, l voc
encontrar todas as facilidades para interagir com o seu
tutor, seu professor e com os seus colegas. Faa bom pro-
veito dessa tecnologia para aprofundar os seus estudos!
Material Impresso
Certamente, essa mdia uma das mais utilizadas nos pro-

cessos de aprendizagem, tanto na modalidade presencial quanto
a distncia. O seu formato em programas educacionais, conforme
mencionado por Willis (1994), pode ser:
50
Livro-texto: textos servem como fonte bsica para

o contedo.
Guia de estudo: oferece um material suplementar

e informa ao participante como proceder para man-
ter o seu aprendizado.
Workbook: contm atividades interativas para os
Workbook
participantes. Expresso da lngua
inglesa que significa
Plano do curso: contm os objetivos do curso, as
manual de instru-
expectativas dos instrutores, a lista de atividades dos es. Fonte: Ela-
estudantes, alm da descrio dos procedimentos e borado pelo autor
deste livro.
avaliaes que sero elaborados para eles.
Estudos de caso: so utilizados para exemplificar

determinadas situaes tericas de forma a facilitar a
aplicao das informaes obtidas.
importante voc saber que, mesmo com a modernizao

das tecnologias, essa mdia no vem sendo excluda dos processos
educacionais. Por ter caractersticas prprias, acessveis a qualquer
pessoa ou instituio interessada em obter informaes de uma
maneira mais segura, o material impresso considerado por
muitos como vivel e duradouro.
Videoaula
De acordo com Moore e Kearsley (1996, p. 83), [...] o vdeo

um meio poderoso para capturar a ateno e convergir uma gran-
de quantidade de informaes rapidamente[...]. um bom meio
de ensinar qualquer procedimento envolvendo uma sequncia
de aes.
Para Rodrigues e Barcia (1998), o vdeo possibilita a utiliza-
o dos recursos tcnicos e estticos do cinema e da televiso para
51
fins educativos. Para os autores, o vdeo possui caractersticas claras

de portabilidade, acessibilidade e flexibilidade de uso, fatores que
podem facilitar o processo de aprendizagem.
O vdeo tem como caracterstica proporcionar o controle do
aprendizado pelos estudantes, de forma a desenvolver melhor as
atividades.
Outra caracterstica a sua utilizao em segmentos espe-
cficos e a sua facilidade de ser relacionado com outros materiais
instrucionais.
Koumi (apud SOUZA; RODRIGUEZ MARTINS, 2000) sali-
enta que o vdeo tem valiosas aplicaes em programas de apren-
dizagem a distncia, que so:
Amenizar o isolamento do estudante: pode

mostrar o professor e/ou outros estudantes.
Modificar atitudes ou opinies: estressante

para algumas pessoas aceitarem mudanas s quais
tendem a resistir, porm podem ser encorajadas
aceitarem assistindo a seus pares que mostram
a experincia como positiva.
Criar empatia por pessoas ou procedimen-

tos: mostrar de forma mais agradvel uma alterna-
tiva em comparao a outra.
Encorajar e inspirar persistncia: mostrando

outras pessoas que tiveram dificuldades, mas que,
ao final, atingiram os objetivos propostos.
Entreter, envolver: a linguagem humorstica e a

diverso no excluem o aprendizado e, inclusive, tm
grande potencial de facilit-lo, independentemente
da faixa etria do aprendiz.
52
Validar as abstraes acadmicas mostrando

a sua utilizao para resolver problemas reais:
como uma ilustrao, mostrando a aplicao de con-
ceitos abstratos, o que auxiliaria o entendimento.
Neste curso, voc far uso dessa tecnologia. As aulas

foram gravadas preliminarmente e colocadas dispo-
sio no AVEA. Logo, voc poder assisti-las quantas
vezes quiser. Aproveite-as!
Avaliao
Agora voc conhecer como o processo de avaliao

na Educao a Distncia. Ser que igual ao do Ensino
Presencial?
Avaliar no uma tarefa fcil. Envolve diversos aspectos que

acabam influenciando o nosso desempenho. Definir com clareza
como avaliar a aprendizagem do estudante em Educao a Distn-
cia importante para a construo dos instrumentos de avaliao,
que deve estar intimamente relacionada aos objetivos propostos.
Para Gonzalez (2005, p. 70),
[...] o processo de avaliao de aprendizagem em educao a

distncia, embora possa se sustentar em princpios anlogos aos da
educao presencial, requer tratamento e consideraes especiais
em alguns casos. Isso ocorre porque um dos objetivos fundamentais
da Educao a Distncia deve ser o de obter dos participantes no a
capacidade de reproduzir idias ou informaes, mas a capacidade
de produzir conhecimentos, analisar e posicionar-se criticamente
diante de situaes concretas que se lhes apresentem.
53
Existem diversos tipos de avaliao, assim como diversas

No Guia do Estudante, formas de se avaliar o participante. Dentre elas, podemos destacar,
voc encontra mais
conforme o disposto no Quadro 5:
detalhes de como ser
o processo de avalia-
o deste curso. Tipos e formas de avaliao
Avaliao realizada tanto ao longo como ao final do processo de

qualitativa aprendizagem. Esse tipo de avaliao feito pela observao
do estudante nas suas participaes em debates, seminrios
e demais atividades durante o processo educacional.
Avaliao tambm identificada como um processo de medida. Nesse

quantitativa tipo de avaliao, so atribudos valores quantitativos aos itens
dos testes e das provas e so verificadas as respostas certas ou
inadequadas.
Avaliao Uma das formas de avaliao de desempenho do estudante.

somativa Ocorre ao final de uma determinada poro de contedo. Pode
ser vista como uma prova, um teste ou um trabalho de final de
curso, a fim de verificar o conhecimento adquirido ao longo do
processo de estudo. Procura verificar a totalidade do conheci-
mento aprendido.
Avaliao tambm uma das formas que visam avaliar o rendimento

formativa do estudante durante o processo de aprendizagem em um
curso, mdulo ou em um tpico determinado para o estudo.
Por meio desta avaliao, possvel detectar falhas ou
dificuldades ao longo do processo em um programa de estudo
em Educao a Distncia.
Quadro 5: Tipos e formas de avaliao do participante

Fonte: Adaptado de Gonzalez (2005)
Independentemente do tipo de avaliao, o intuito de se rea-

lizar tal ao , de fato, verificar se os conhecimentos transmitidos
foram bem interpretados e entendidos. As formas de avaliar,
conforme j destacado nos tipos de avaliao, podem ser:
Provas: realizadas para mensurar o conhecimen-

to, elas podem ser de carter objetivo ou subjetivo.
Geralmente, so aplicadas ao final do curso, abran-
gendo todo o contedo.
Exerccios: so realizados com o intuito de auxiliar

o estudante a consolidar mais o que est contido no
54
material de estudo, bem como a praticar, dependen-

do do tipo, a refletir e a interpretar os contedos de-
senvolvidos.
Trabalhos: so solicitados objetivando desenvolver
a capacidade crtica e criativa do participante, alm

da pesquisa. Os trabalhos podem exigir relatos sobre
o assunto, posicionamentos crticos ou aplicao
prtica dos conceitos apresentados.
Participao nos chats e nos fruns: a partici-
pao nos chats est voltada para a quantidade de

mensagens e, tambm, para a qualidade delas. Serve
para acompanhar o rendimento do estudante atravs
do gerenciamento de uma discusso, considerando
o pensamento coletivo. J os fruns trabalham com
estratgias diferenciadas e neles so apresentados
temas norteadores, sobre os quais os estudantes
devero apresentar seus posicionamentos. Aqui, a
avaliao se d pela participao e pelo conjunto de
inseres.
Autoavaliao: deve ser realizada de forma ho-
nesta, refletindo a verdade e comparada com os

objetivos de aprendizagem estabelecidos na fase
de planejamento do prprio rendimento. Uma vez
feita, possibilita ao participante verificar em que
nvel de aprendizado ele est e o que pode ser feito
para melhorar ou maximizar os resultados.
Nvel ou quantidade de participao: depen-
dendo do tipo de curso, associado aos tipos de

tecnologias utilizados, condiciona-se como critrio
de avaliao a quantidade de participao. Natu-
ralmente, esse um quesito que no obtm um peso
expressivo, mas serve para que ambas as partes
tenham parmetros referentes ao envolvimento do
participante com o que est sendo ofertado.
55
Diante do exposto, voc pode perceber a fase de avaliao

como uma etapa que lhe proporcionar um feedback, inde-
pendentemente do tipo de ao realizada. A instituio promotora
do curso, antes de ofert-lo, naturalmente decide qual estratgia
de avaliao a mais condizente com os objetivos traados e
com o perfil dos estudantes. A conduo das avaliaes ser
realizada visando ser a mais ampla e justa possvel, permitindo
que o participante tenha um relatrio completo do que necessita
melhorar ou se aprofundar. Com base nos resultados, o participante
far uma comparao com os seus objetivos de aprendizagem,
podendo inclusive chegar concluso de que tem que reforar
os seus estudos, ou ento continuar no mesmo ritmo, uma vez
que os resultados esto compatveis com aquilo que ele esperava.
Sem a avaliao, certamente ficar difcil ter parmetros de
rendimento e de desempenho, o que para as partes envolvidas
acaba se tornando algo complicado em funo de no termos
dados indicando se as decises foram corretas ou no.
56
Resumo
RESUMO
Voc chegou ao final deste texto e deve estar pen-

sando: o que eu aprendi com esta leitura? O que fazer?
As respostas so simples. Voc viu que existem

formas de se ofertar cursos de educao profissional.
Elas podem ser presenciais, que voc certamente j
conhece, ou a distncia, que voc est tendo a experincia
de conhecer neste exato momento.
Conheceu os elementos que fazem essa moda-

lidade educacional ser to utilizada nos dias de hoje.
Voc sabe quem o tutor, o que ele deve e no deve
fazer para estimular o seu aprendizado. Viu, tambm,
a questo do novo papel que o professor, ou instrutor,
deve ter na realizao e oferta de um curso a distncia.
Pde conhecer as questes relacionadas ao processo
de avaliao, bem como as tecnologias que geralmente
so utilizadas na oferta dos cursos. Enfim, teve acesso
a um amplo panorama de mudanas, se comparado
com a oferta baseada na modalidade presencial.
Porm, o mais importante a ser destacado

justamente a mudana do SEU papel como participante.
Agora, voc j sabe que o sucesso de qualquer curso
depende principalmente do seu compromisso, do seu
interesse em querer aprender. Caso no apresente isso,
qualquer curso estar comprometido.
57
Resumo
Podemos resumir afirmando que voc o maior

responsvel pelo sucesso do seu aprendizado. Sen-
do assim, aproveite essa oportunidade para fazer algo
diferente. Sucesso! Voc capaz! E caso tenha alguma
dificuldade, entre em contato com o seu tutor. Temos
certeza de que, ao finalizar este curso, voc ter a sen-
sao de que valeu a pena. E, se isso de fato ocorrer,
o nosso objetivo estar consolidado.
Bons estudos!
58
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61

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O Saber para conquistar um lugar

Marcos Baptista Lopez Dalmau

Marcos Baptista Lopez Dalmau

D148i Dalmau, Marcos Baptista Lopez

Programa: O Saber para conquistar um lugar

1. Educao a distncia Metodologia de ensino. 2. Ensino auxiliado por computador.

Catalogao na publicao por: Onlia Silva Guimares CRB-14/071

DEPARTAMENTO DE CINCIAS DA ADMINISTRAO

PROJETO MINISTRIO DA SADE/UFSC/CSE/CAD

A Subsecretaria de Assuntos Administrativos do Ministrio da Sade

Nessa perspectiva, o Ministrio da Sade est dando continuidade ao Pro-

Juntamente com outras iniciativas, essa atividade contribui para o desen-

Traar objetivos para organizar seus estudos na modalidade a distncia; e

Ter autodisciplina para estabelecer suas metas na modalidade a distncia.

O mundo est mudando e as exigncias relacionadas quali-

Essa questo traz uma mensagem importante: para atender-

A aprendizagem proporciona novas oportunidades no apenas

As estruturas e formas de organizao do trabalho

pessoas que se articulem muito bem entre si,

Considerando os pontos mencionados, salientamos que

relacionadas competitividade e produtividade, por causa da

Vantagens da Educao a Distncia

As organizaes podem obter resultados positivos com a

Vantagens e benefcios do uso das tecnologias

Custos efetivos A disseminao da informao atravs de meios

Aprendizado A tecnologia permite uma autoridade individual em

Interatividade Os avanos da tecnologia auxiliaram no desenvolvimento

Uniformidade A informao desenvolvida pode ser consistente para

Atualizao Contedos podem ser atualizados em tempo real, isso

Quadro 1: Principais vantagens e benefcios no uso

As vantagens relacionadas no Quadro 1 demonstram que,

Desvantagens do uso da EaD para as organizaes

A limitao em alcanar o objetivo de socializao, pelas escassas ocasies

O empobrecimento da troca direta de experincias proporcionadas pela

A homogeneidade dos materiais instrucionais, visto que todos aprendem

Os servios administrativos so geralmente mais complexos do que no ensino

Quadro 2: Desvantagens do uso da Educao a Distncia para as organizaes

Contudo, algumas afirmativas apresentadas vo perdendo

cursos voltados para a prtica de novas habilidades ou atitudes,

Figura 1: Tendncia de efetividade da Educao a Distncia

De certa forma, existem determinados tipos de cursos que

Elementos da Educao a Distncia

Conforme j comentamos, estudar a distncia no igual

Tendo em vista que estudar a distncia implica em diversas

A tutoria, neste caso, costuma ser considerada pea-

De acordo com Aretio (2002, p. 117), [...] um dos problemas

A palavra tutor, balizada na definio de Aretio (2002),

Para realizar um bom atendimento, todo tutor deve apre-

Autenticidade e honradez: um tutor deve ser

de uma boa capacidade de escuta que o tutor acaba

escutar, o tutor deve saber se comunicar. Esse, geral-

suas palavras e no conseguir se fazer entender.

organizar e a de controlar bem as atividades desen-

soluo de dvidas ou, ento, o acompanhamento

Com base nas caractersticas apresentadas, podemos estimar

Seja informado sobre os diversos aspectos que

Tenha vontade de estudar continuadamente, fator

Agora que voc sabe o que ser um tutor, qual a

Em diversas instituies que atuam com Educao a

O professor atua na EaD como um facilitador, um orientador

Figura 2: Utilizao de estratgias mistas para o ensino por parte do docente

Como voc pde observar, produzir materiais a distncia