La siguiente propuesta busca lograr a partir de un proceso de capacitacin
liderado por profesionales con amplia experiencia en el sector de la gastronoma y el servicio de Alimentos y Bebidas, Mesa, Bar y atencin al cliente, el desarrollo de conceptos en identificacin de equipos y manejo de protocolo de servicios, que posibilite a los participantes apropiarse del conocimiento, y generar emprendimientos como solucin a la falta de empleo.
En este seminario taller el alumno abordar los conceptos pertinentes al
rea de servicio de Alimentos y Bebidas, identificar el rea de servicio y su organizacin, montaje, as como las tcnicas de servicio, venta y cobro, de acuerdo a estndares establecidos. El rea de alimentos y bebidas se asemeja mucho a una gran maquinaria donde todas y cada una de sus partes debe de funcionar correctamente para obtener un producto final de calidad que llene o supere las expectativas del cliente. El seminario pone nfasis en la supervisin del cumplimiento de las normas y protocolos en el rea de servicio, procedimientos establecidos respecto al uso de equipos, relacin con el cliente, control de costos de produccin y establecimiento del anlisis de ventas para mejorar los mrgenes de rentabilidad de un establecimiento gastronmico.
1. DIAGRAMA DEL PROCESO DE CAPACITACION
ACTIVIDADES DESCRIPCION INSUMOS N HORAS FECHAS
1 Momento: Organizacin del Videobeam, 7 A CONCEPTOS rea de cocina. tablero, convenir BASICOS E Inventarios. marcadores IDENTIFICACIO Identificacin de N DEL equipos y SERVICIO DE utensilios de ALIMENTOS Y comedor BEBIDAS 2 Momento: Personal del Videobeam, 7 A MONTAJE Y servicio. tablero, convenir SERVICIO DE Funciones del marcadores ALIMENTOS Y personal. BEBIDAS Procesos y mobiliario para montaje de mesas para toda ocasin. 3 Momento: Atencin al cliente Videobeam, 6 A ATENCION AL en el oficio de la tablero, convenir CLIENTE EN EL restauracin. marcadores SERVICIO DE Definicin de ALIMENTOS Y servicio. BEBIDAS Normas bsicas de comportamiento en el servicio.
2. METODOLOGIA
Para facilitar la interaccin de los participantes, utilizaremos y aplicaremos
una metodologa constructivista, participativa, pues para el proceso de formacin, la participacin de los asistentes es pieza fundamental para la apropiacin del conocimiento y asimilacin de los temas.
Por medio de esta metodologa se debe determinar con claridad las
posibilidades de emprendimiento efectivas en el rea de Alimentos y Bebidas, las oportunidades de emprendimiento de acuerdo a las afinidades e inters del grupo, apuntando a la apuesta productiva del departamento y Colombia, de acuerdo a las tendencias del mercado, con mentalidad creativa e innovadora.
NOTA: El curso tendr una duracin de 3 sesiones para un total de 20 horas,
en el horario de 7 am. a 2 pm. El contratante proveer el ambiente de aprendizaje con tablero y las ayudas audiovisuales necesarias y memorias del curso. Anexos: Hoja de vida del docente.