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Leia estas instrues:

Confira se os dados contidos na parte inferior desta capa esto corretos e, em


1
seguida, assine no espao reservado.
Este Caderno contm, respectivamente, uma proposta de Redao e 50 questes
2 de mltipla escolha, assim distribudas: 01 a 10 Lngua Portuguesa; 11 a 20
Legislao; 21 a 50 Conhecimentos Especficos.
Quando o Fiscal autorizar, verifique se o Caderno est completo e sem
3 imperfeies grficas que impeam a leitura. Detectado algum problema,
comunique-o, imediatamente, ao Fiscal.
A Redao ser avaliada considerando-se apenas o que estiver escrito no espao
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reservado para o texto definitivo na Folha de Redao fornecida pela Comperve.
Escreva de modo legvel, pois dvida gerada por grafia ou rasura implicar
5
reduo de pontos.
Cada questo de mltipla escolha apresenta quatro opes de resposta, das
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quais apenas uma correta.
Interpretar as questes faz parte da avaliao, portanto no adianta pedir
7
esclarecimentos aos fiscais.
A Comperve recomenda o uso de caneta esferogrfica, confeccionada em
8
material transparente, de tinta preta.
Utilize qualquer espao em branco deste Caderno para rascunhos e no
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destaque nenhuma folha.
Os rascunhos e as marcaes que voc fizer neste Caderno no sero
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considerados para efeito de avaliao.
Voc dispe de, no mximo, quatro horas e trinta minutos para redigir o texto
11 definitivo na Folha de Redao, responder s questes e preencher a Folha de
Respostas.
O preenchimento da Folha de Respostas e da Folha de Redao de sua inteira
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responsabilidade.
Antes de se retirar definitivamente da sala, devolva ao Fiscal este Caderno, a
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Folha de Respostas e a Folha de Redao.
_________________________________________________________________________________

Assinatura do Candidato: ____________________________________________________________________

Concurso Pblico UFRN Seleo 2016.2


Prova de Redao

Na condio de evento internacional de grande repercusso, as Olimpadas ganham sempre


visibilidade em quase todo o globo terrestre. Por isso, pases que as pretendem sediar e, em
contrapartida, se beneficiarem com o acontecimento participam de disputas acirradas para
consolidarem essa possibilidade.
Entretanto, a realizao das Olimpadas no Brasil gerou polmica e dividiu opinies. De um lado,
houve quem se posicionasse positivamente, defendendo que o evento focou questes
importantes, como a gerao de renda e a divulgao de uma imagem positiva do pas. De outro
lado, houve quem se posicionasse negativamente, defendendo que o evento no focou questes
primordiais do Brasil, como a educao bsica, a sade e a segurana pblicas.

Proposta de Redao

Considerando a discusso em pauta, redija um artigo de opinio com o objetivo de defender um


ponto de vista sobre a seguinte questo:

H, de fato, um legado das Olimpadas para o Brasil?

Instrues

Seu artigo dever, obrigatoriamente, atender s seguintes exigncias:


ser redigido no espao destinado verso definitiva na Folha de Redao;
apresentar, explicitamente, um ponto de vista fundamentado em, no mnimo, dois
argumentos
ser redigido na variedade padro da lngua portuguesa;
no ser escrito em versos;
conter, no mximo, 40 linhas;
respeitar as normas de citao de textos;
no ser assinado (nem mesmo com pseudnimo).

Ateno

Ser atribuda NOTA ZERO redao em qualquer um dos seguintes casos:


texto com at 14 linhas;
fuga ao tema ou proposta;
letra ilegvel;
identificao do candidato (nome, assinatura ou pseudnimo);
texto que revele desrespeito aos direitos humanos ou que sejam ofensivos.

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RASCUNHO

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(NO ASSINE O TEXTO)

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Lngua Portuguesa 01 a 10

As questes de nmero 1 a 10 referem-se ao texto reproduzido abaixo.

RESPEITO DIVERSIDADE

A polmica em torno do comercial do Boticrio para o Dia dos Namorados, o debate a respeito da
chegada de refugiados haitianos e africanos ao Brasil e as manifestaes religiosas de catlicos
e evanglicos no dia de Corpus Christi so alguns fatos recentes que evidenciam a urgncia de
um exerccio da diversidade no pas. Se a populao brasileira abriga segmentos que pensam
diferente a respeito de religio, tradio, costumes, poltica e organizao familiar, precisa
encontrar caminhos para que essa multipl icidade cultural no gere conflitos nem comportamentos
agressivos. Fatos recentes, especialmente os relacionados com as reaes preconceituosas
acolhida aos haitianos, demonstram que ainda temos um longo caminho a percorrer.
No caso da propaganda dirigida ao 12 de junho, a inteno de exaltar o romantismo,
considerando que todos os casais, hteros ou homoafetivos, tm esse direito, acabou por
desencadear ataques marca e diversidade de gnero. A liberdade de manifestao foi
contagiada por alguns exageros. Qualquer pessoa tem o direito de defender suas convices, e
essas devem ser respeitadas, se forem expressas no limite das leis e das regras de convivncia.
Ressalte-se tambm que nenhuma sociedade ser homognea a ponto de fazer com que todos
pensem da mesma forma sobre os mais variados assuntos, especialmente na rea dos costumes.
Ao contrrio, a diversidade de comportamentos e de pontos de vista que d sentido a uma
comunidade em que prevalea o respeito democracia. Tanto que ningum deve ser submetido a
constrangimentos por, supostamente, ser considerado conservador ou retrgrado em relao a
inovaes ou mudanas nas formas de relacionamento. O respeito, no entanto, somente ser
completo se for marcado pelo sentimento de reciprocidade. Difere ntes, sob quaisquer aspectos,
no podem ser discriminados pelo que pensam ou fazem. mais do que uma imposio legal
uma norma ptrea da convivncia em sociedades civilizadas.
Alm da Constituio e das leis, que regem a igualdade e os direitos indivi duais e coletivos,
indispensvel pregar e exercitar a tolerncia, para que todos possamos viver em paz com nossas
crenas e nossas vises de mundo. Essa uma misso educadora das comunidades, das
famlias, das escolas e das instituies.

Disponvel em: <http://wp.clicrbs.com.br>. Acesso em: 13 jul. 2016. [Adaptado]

01. No texto, prioritariamente,


A) apresentam-se fatos relacionados diversidade brasileira.
B) fixam-se normas de convvio com a diversidade brasileira.
C) descreve-se perfil detalhado da diversidade brasileira.
D) defende-se ponto de vista sobre a diversidade brasileira.

02. O texto apresenta-se como


A) argumentativo e em variedade lingustica tendente norma -padro.
B) injuntivo e em variedade lingustica tendente informalidade.
C) descritivo e em variedade lingustica tendente norma -padro.
D) explicativo e em variedade lingustica tendente informalidade.

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03. Em relao ao texto, o ttulo
A) limita, com ironia, o enfoque ao Brasil.
B) remete, com ironia, para o foco da discusso .
C) limita, sem ironia, o enfoque ao Brasil.
D) remete, sem ironia, para o foco da discusso.

04. A perspectiva assumida em relao ao tema manifesta -se de modo


A) explcito, nos dois primeiros pargrafos; e, implcito, nos demais.
B) implcito, em todos os pargrafos.
C) explcito, em todos os pargrafos.
D) implcito, nos dois primeiros pargrafos; e, explcito, nos demais.

05. Considere o trecho:

Diferentes, sob quaisquer aspectos, no podem ser discriminados pelo que pensam ou
fazem. mais do que uma imposio legal uma norma ptrea da convivncia em
sociedades civilizadas.

A palavra destacada apresenta-se em sentido


A) denotativo e imprime valorao positiva ao substantivo a que se refere.
B) denotativo e imprime valorao negativa ao substantivo a que se refere.
C) conotativo e imprime valorao negativa ao substantivo a que se refere.
D) conotativo e imprime valorao positiva ao substanti vo a que se refere.

06. Considere o perodo:

Se (1) a populao brasileira abriga segmentos que (2) pensam diferente a respeito de
religio, tradio, costumes, poltica e organizao familiar, precisa encontrar caminhos
para que (3) essa multiplicidade cultural (4) no gere conflitos nem
comportamentos agressivos.

Os elementos lingusticos destacados estabelecem as seguintes relaes coesivas:


A) o segundo e o terceiro encadeiam oraes e, simultaneamente, retomam dados
explicitados anteriormente; o primeiro e o quarto apenas encadeiam oraes.
B) o primeiro e o segundo encadeiam oraes; o terceiro e o quarto retomam dados
explicitados anteriormente.
C) o primeiro e o terceiro encadeiam oraes; o segundo e o quarto retomam dados
explicitados anteriormente.
D) o segundo e o quarto encadeiam oraes e, simultaneamente, retomam dados explicitados
anteriormente; o primeiro e o terceiro apenas encadeiam oraes.

07. Considere o perodo:

No caso da propaganda dirigida ao 12 de junho, a inteno de exaltar o romantismo,


considerando que todos os casais, hteros ou homoafetivos, tm esse direito, acabou
por desencadear ataques marca e diversidade de gnero.

A forma verbal em destaque mantm -se no singular porque concorda com


A) propaganda dirigida ao 12 de junho.
B) a inteno de exaltar o romantismo.
C) no caso da propaganda dirigida ao 12 de junho.
D) exaltar o romantismo.

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08. Considere o perodo:

Qualquer pessoa tem o direito de defender suas convices (1), e essas devem
ser respeitadas (2), se forem expressas no limite das leis e das regras de
convivncia (3).

Os trechos em destaque encadeiam -se do seguinte modo:


A) o primeiro e o segundo so coordenados entre si; e o terceiro subordinado ao segundo.
B) o primeiro subordinado ao segundo e coordenado ao terceiro.
C) o segundo subordinado ao primeiro e coordenado ao terceiro.
D) o segundo e o terceiro so coordenados entre si; e o primeiro subordinado ao segundo.

09. Considere o perodo:

Alm da Constituio e das leis, (1) que regem a igualdade e os direitos individuais e
coletivos, (2) indispensvel pregar e exercitar a tolerncia, (3) para que todos
possamos viver em paz com nossas crenas e nossas vises de mundo.

Em relao s vrgulas presentes no perodo, correto afirmar:


A) se as duas primeiras forem excludas, comete -se infrao s convenes, mas no h
alterao de sentido.
B) se a primeira for excluda, h apenas alterao de sentido.
C) se as duas ltimas forem excludas, h alterao de sentido, mas no se comete infrao
s convenes.
D) se a ltima for excluda, h apenas alterao de sentido.

10. O acento grfico presente em hteros, gnero e tm sinaliza,


A) nas segunda e terceira palavras, apenas o fechame nto da vogal e, na primeira, a
tonicidade.
B) nas primeira e segunda palavras, apenas a abertura/o fechamento da vogal e, na ltima, a
tonicidade e a flexo de nmero.
C) nas primeira e segunda palavras, a tonicidade e a abertura/o fechamento da vogal e, na
ltima, a flexo de nmero.
D) nas segunda e terceira palavras, a tonicidade e o fechamento da vogal e, na primeira, a
tonicidade.

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Legislao 11 a 20

11. Uma pessoa ocupante de cargo em comisso que no seja, simultaneamente, ocupante de
cargo ou emprego efetivo na administrao pblica federal direta, autrquica e fundacional
no ter direito aos benefcios do Plano de Seguridade Social previstos na Lei n 8.112/90,
com exceo da
A) assistncia sade. C) aposentadoria.
B) licena-paternidade. D) penso.

12. luz das disposies expressas na Lei n 8.112/90, expirado o perodo de licena para
tratamento de sade que no pode exceder a 24 meses e no estando em condies de
reassumir o cargo ou de ser readaptado, o servidor ser
A) reintegrado. C) demitido.
B) aposentado. D) suspenso.

13. De acordo com as normas do regime jurdico dos servidores pblicos civis da Unio (Lei n
8.112/90), o servidor acidentado em servio far jus a licena por acidente em servio. Nos
termos dessa lei, a prova do acidente ser feita no prazo de
A) quinze dias, sem possibilidade de prorrogao.
B) oito dias, sem possibilidade de prorrogao.
C) cinco dias, prorrogvel quando as circunstncias o exigirem.
D) dez dias, prorrogvel quando as circunstncias o exigirem .

14. Considerando o que expressamente dispe o regime jurdico dos servidores pblicos civis da
Unio (Lei n 8.112/90), analise as afirmativas a seguir.

O auxlio-recluso e a licena por motivo de doena em pessoa da famlia so


I
benefcios previstos no plano de seguridade social do servidor.
Ressalvado o direito de opo, vedada a percepo cumulativa de penso deixada
II
por mais de um cnjuge ou companheiro ou companheira e de mais de duas penses.
Por motivo de crena religiosa ou de convico filosfica ou poltica, o servidor no
III poder ser privado de quaisquer dos seus direitos, sofrer discriminao em sua vida
funcional, nem eximir-se do cumprimento de seus deveres.
Um servidor acometido por esclerose mltipla, devidamente constatada por percia
IV
oficial, ser aposentado por invalidez permanente, com proventos proporcionais.

Das afirmativas, esto corretas


A) II e IV. B) I e III. C) II e III. D) I e IV.

15. Segundo dispe a Lei n 8.112/90, ao servidor assegurado o direito de peticionar (requerer)
aos Poderes Pblicos, em defesa de direito ou interesse legtimo. Nos termos d essa lei, o
requerimento dever ser despachado no prazo de
A) dez dias.
B) oito dias.
C) cinco dias.
D) quinze dias.

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16. Um servidor estvel lotado na Universidade Federal do Rio Grande do Norte est
respondendo a uma sindicncia, sob a acusao de ter recusado f a documento pblico.
Com base nas disposies da Lei n 8.112/90, a referida sindicncia poder resultar em
aplicao da penalidade de
A) advertncia.
B) suspenso por quarenta dias.
C) demisso.
D) destituio de cargo em comisso.

17. De acordo com as disposies previstas na Lei n 8.112/90, analise as afirmativas a seguir,
referentes a direitos e vantagens.

O vencimento do cargo efetivo, acrescido das vantagens de carter permanente,


I
irredutvel.
II As indenizaes se incorporam ao vencimento para todos os efeitos.
Vencimento a remunerao do cargo efetivo, acrescido das vantagens pecunirias
III
permanentes estabelecidas em lei.
O servidor em dbito com o errio, que for demitido, exonerado ou que tiver sua
IV aposentadoria ou disponibilidade cassada, ter o prazo de sessenta dias para quitar o
dbito.

Das afirmativas, esto corretas


A) I e III. C) II e IV.
B) I e IV. D) II e III.

18. De acordo com as normas previstas na Lei n 8.112/90, o servidor ficar obrigado a restituir a
ajuda de custo quando, injustificadamente, no se apresentar na nova sede no prazo de
A) 15 dias.
B) 30 dias.
C) 10 dias.
D) 20 dias.

19. luz das disposies expressas no regime jurdico dos servidores pblicos civis da Unio
(Lei n 8.112/90), o aproveitamento e a reverso so duas formas de
A) nomeao para cargo pblico.
B) provimento de cargo pblico.
C) investidura em cargo pblico.
D) promoo em cargo pblico.

20. Um servidor pblico que estava em disponibilidade retornou atividade em um cargo de


atribuies e vencimentos compatveis com o anteriormente ocupado. Com base nas norm as
da Lei n 8.112, esse servidor foi
A) transferido.
B) reconduzido.
C) reintegrado.
D) aproveitado.

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Conhecimentos Especficos 21 a 50

21. A palavra Administrao est associada ao processo dinmico de tomar decises sobre a
utilizao de recursos materiais, humanos, financeiros e tecnolgicos, de forma a possibilitar
a realizao de objetivos organizacionais. Pela sua complexidade, a Administrao uma
cincia, pois requer
A) a utilizao de ferramentas tecnolgicas que facilitem a vida do administrador , e tornem
seu trabalho mais eficaz.
B) a leitura e a interpretao de eventos organizacionais, em uma viso abrangente, que
considere a intuio e que promova uma abordagem criativa e inovadora.
C) a sensibilidade, isto , a capacidade de perceber e interpretar a realidade vivida nas
organizaes.
D) a anlise metdica e sistematizada de fatos e evidncias que so experimentados na
prtica cotidiana.

22. As organizaes, independentemente do seu porte, so estruturadas em nveis, de modo que


seu perfil se assemelha ao da pirmide. No meio da pirmide, est a mdia gerncia que
A) estabelece e monitora o cumprimento das metas departamentais especficas.
B) produz os bens e os servios da organizao, trabalhando em tarefas especficas.
C) estabelece os objetivos gerais da organizao e desenvolve estratgias para o alcance
desses objetivos.
D) supervisiona o trabalho dos funcionrios operacionais, acompanhando as atividades que
so realizadas.

23. Uma organizao deve ser departamentalizada de acordo com os critrios que melhor
atendam aos seus objetivos. Suponha um governo estadual que est departamentalizado
conforme a figura abaixo:

SANTOS, Clzio Saldanha. Introduo Gesto Pblica. So Paulo: Saraiva, 2006, p. 45.

Com base nessa figura, depreende-se que o critrio de departamentalizao utilizado


A) por servios.
B) funcional.
C) por usurios.
D) matricial.

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24. Alguns tipos de departamentalizao podem ser considerados mais modernos, uma vez que
podem provocar maior impacto e atuar com maior abrangncia nas organizaes. Um desses
modelos de departamentalizao a governana corporativa. O que caracteriza esse tipo de
departamentalizao o fato de ela
A) proporcionar a otimizao das interaes entre os acionistas, os conselhos, as auditorias
e a diretoria executiva.
B) consolidar os resultados esperados de um negcio e desenvolver uma ou mais reas
estratgicas da organizao.
C) proporcionar a integrao entre empresas, visando consolidar vantagens competitivas.
D) possibilitar a responsabilidade compartilhada entre os departamentos e os projetos a
serem realizados.

25. Na tabela abaixo, constam os itens mantidos em estoque no almoxarifado de uma


determinada organizao pblica.
Valor Consumo (%) Porcentagem sobre o
Grau Material Valor Consumo
Acumulado Valor do Consumo Total
1 001 270.000 270.000 46
2 002 122.400 392.400 67
3 003 70.000 462.400 79
4 004 27.000 489.400 83
5 005 25.200 514.600 88
6 006 24.000 538.600 92
7 007 22.400 561.000 95
8 008 10.000 571.000 97
9 009 7.800 578.800 98
10 010 7.200 586.000 100
Fonte: DIAS, Marco Aurlio P. Administrao de materiais: princpios, conceitos e gesto. So Paulo:
Atlas, 2011, p. 77. [Adaptado]

Considerando os dados dessa tabela com base nos princpios da classificao ABC de
produtos, analise as afirmativas abaixo:
I os materiais 001 e 002 so classificados como tens do tipo A da classificao ABC.
II os materiais 003 e 004 so classificados como itens do tipo B da classificao ABC.
III os materiais 009 e 010 so classificados como itens do tipo C da classificao ABC.
IV somente o material 003 classificado como tem do tipo B da classificao ABC.
V somente o material 001 classificado como tem do tipo C da classificao ABC.
Em relao aos dados apresentados, as classificaes corretas dos materiais esto presentes
nas afirmativas
A) I, III e V. C) II, III e IV.
B) I, II e IV. D) II, IV e V.

26. O gestor de almoxarifado de uma organizao pblica classificou os materiais de sua unidade
em quatro grupos: no primeiro, so agrupadas as grandes classes de produtos, como por
exemplo, material de escritrio; no segundo, so identificados os tipos de materiais, como
por exemplo, caneta esferogrfica; no terceiro grupo , so apresentadas as caractersticas
que individualizam o produto, como por exemplo, caneta esferogrfica, de cor vermelha.
Finalmente, o ltimo grupo refere-se ao dgito de controle. Com base nessas informaes,
deve-se dizer que o mtodo de codificao utilizado pela organizao baseado no sistema
americano Federal Supply Classification, chamado entre ns de mtodo
A) alfabtico.
B) alfanumrico.
C) numrico.
D) sequencial.

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27. As atividades da logstica so classificadas em atividades principais e atividades
complementares. As atividades principais so representadas por
A) processamento de pedidos, estoques e compras.
B) transporte, processamento de pedidos e embalagem.
C) estoques, transporte e processamento de pedidos.
D) armazenagem, manuseio de materiais e estoques.

28. A armazenagem de mercadorias no almoxarifado e a realizao de pedidos representam um


custo considervel na administrao de mat eriais. O custo de pedido de R$ 50,00; o custo
de armazenagem de uma mercadoria de 10% do seu valor de compra, e o preo de compra
de R$ 3,00. Se as compras forem em lotes de 200, 500 e 1.000 unidades o custo total
ser, respectivamente de
A) R$ 710,00, R$ 1.700,00 e R$ 3.350,00.
B) R$ 110,00, R$ 200,00 e R$ 350,00 .
C) R$ 650,00, R$ 1.550,00 e R$ 3.050,00.
D) R$ 250,00, R$ 550,00 e R$ 1.050,00.

29. Uma determinada organizao promove mensalmente, com a presena do diretor da unidade,
um momento recreativo, durante o qual so comemorados os aniversrios do ms. Esse tipo
de ao contribui para melhorar o relacionamento interpessoal entre os seus servidores.
Nessa oportunidade, o servidor estar satisfazendo de terminadas necessidades, que so
denominadas por Maslow como
A) necessidades sociais.
B) necessidade de segurana.
C) necessidade de reforo da autoestima.
D) necessidade de estmulo autorealizao.

30. As relaes interpessoais na organizao so muito influenciadas pelo tipo de poder exercido
pelos chefes ou superiores. No poder de competncia, os liderados
A) percebem que o fracasso em atender s exigncias do lder poder lev -los a sofrer algum
tipo de punio.
B) identificam o lder como algum que detm certos conhecimentos ou que domina certos
conceitos que excedem os seus.
C) esperam ganhar alguma recompensa, incentivo, elogio ou reconhecimento pelo seu trabalho.
D) admiram o lder por alguns traos de sua personalidade e pelo carisma que possuem.

31. O desempenho de uma equipe de trabalho um processo bastante complexo, passando por
vrios estgios de desenvolvimento. Um desses estgios o da tormenta, no qual
A) os membros da equipe apresentam uma viso compartilhada, aliada motivao e ao
conhecimento do grupo, resultando em um comportamento autnomo.
B) os indivduos sabem pouco sobre os outros membros da equipe e, ainda assim, procuram
apresentar o melhor de seu comportamento, pois querem ser aceitos pelos outros e evitar
conflitos.
C) os membros da equipe comeam a apreciar as habilidades e experincias de cada um e
passam a apoiar-se mutuamente, preparando-se para mudar vises preconcebidas.
D) os indivduos so levados pelo gestor a focar nos objetivos da equipe para evitar que seus
membros se distraiam por questes emocionais e de relacionamento.

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32. A comunicao entre os membros de uma organizao um processo ou fluxo que vai do
emissor ao receptor da mensagem. Sobre esse processo , analise as afirmativas a seguir:
Em um processo de comunicao eficaz, so consideradas barreiras, as diferenas de
I
linguagem, maus hbitos de escuta e diferenas de percepo, entre outros.
Para um processo de comunicao eficaz, nem sempre preciso que o receptor emita
II
um feedback da mensagem recebida.
Na escuta ativa, o emissor envia uma mensagem suficientemente clara, e o emissor,
III
provavelmente, entender a maior parte do que o emissor est tentando comunicar.
O feedback voltado para a melhoria do trabalho deve ser impessoal e descritivo , em
IV
vez de ser crtico ou avaliativo.
Esto corretas apenas as afirmativas presentes nos itens
A) I e IV.
B) II e IV.
C) I, II e III.
D) II, III e IV.

33. A qualidade dos servios diferente da qualidade dos produtos considerando -se as
caractersticas de cada um. So caractersticas dos servios:
A) homogeneidade, estocabilidade e tangibilidade.
B) inseparabilidade, perecibilidade e tangibilidade.
C) impessoalidade, intangibilidade e inseparabilidade.
D) variabilidade, intangibilidade e estocabilidade.

34. A avaliao da qualidade na prestao dos servios pode ser feita levando-se em conta
algumas dimenses. Uma das dimenses da qualidade em servios a empatia , de acordo
com a qual
A) os funcionrios transmitem confiana na organizao, bem como so corteses e tm o
conhecimento para responder s perguntas feita s pelos usurios dos servios.
B) a organizao oferece o servio correto na primeira vez, sem cometer nenhum erro, bem
como entrega o produto ou o servio dentro do prazo estipulado.
C) os funcionrios da organizao de servios esto dispostos a ajudar o s usurios e a
atender aos seus requisitos, bem como inform -los quando o servio ser prestado.
D) a organizao entende os problemas dos seus usurios e realiza o servio tendo em vista
seus interesses, bem como lhes d a ateno necessria.

35. A garantia de um bom atendimento ao cidado que utiliza um servio pblico deve estar
baseada em princpios e critrios adequados s peculiaridades das organizaes pblicas.
Sobre a prestao de um servio pblico de qualidade, analise as afirmativas abaixo :
Os aspectos tangveis no processo de prestao do servio contribuem para um
I
servio pblico de qualidade.
O setor pblico no pode dar tratamento diferenciado aos cidados -usurios de seus
II
servios, a no ser em funo de diferenas estabelecidas em lei.
A satisfao ou insatisfao do cidado-usurio com o servio prestado no
III
resultado apenas da qualidade no atendimento.
No atendimento ao pblico, o funcionrio deve demonstrar apatia de forma a garantir a
IV
observncia do princpio da impessoalidade.
Dentre as afirmativas, esto corretas apenas
A) I, II e III.
B) I, II e IV.
C) II e III.
D) III e IV.

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36. O processo administrativo contempla quatro funes bsicas que interagem entre si, sendo a
primeira delas o planejamento. Considere as seguintes afirmativas sobre essa funo:
Deve-se planejar quando necessrio escolher prioridades e diferentes cursos de
I
ao.
O planejamento consiste na previso do futuro, supondo que os eventos ocorrero
II
conforme concebidos no plano.
III Planejar conceber aes e operaes para atingir um objetivo.
IV O planejamento consiste na aferio do alcance dos objetivos traados.
Esto corretas as afirmativas
A) I e II.
B) I e III.
C) II e IV.
D) III e IV.

37. A organizao uma das funes do processo administrativo que desempenhada de forma
sistmica, juntamente com as demais funes. Como funo do processo administrativo, a
organizao compreende
A) toda entidade socialmente construda e dirigida por metas, desenhadas como sistemas de
atividades integradas com o ambiente externo.
B) a disposio de pessoas em grupos que trabalham com o propsito de alcanar um
objetivo determinado institucionalmente, no nvel estratgico ou ttico.
C) toda a estrutura de bens e servios oferecidos sociedade, garantindo-lhe o atendimento
de suas necessidades e das necessidades das instituies.
D) a disposio de qualquer conjunto de r ecursos em uma estrutura que facilite a realizao
de planos definidos previamente.

38. A Pr-Reitora de Administrao de uma instituio de ensino superior discutia com seus
assessores durante uma oficina de trabalho, quando afirmou que s possvel f azer vrias
apostas em cenrios dinmicos. Neste momento, ela se referia ao processo administrativo
e, mais especificamente, funo de
A) controle.
B) organizao.
C) direo.
D) planejamento.

39. Com vistas ao planejamento de aes, administrao de sua execuo e ao controle dos
gastos, a legislao brasileira estabeleceu a classificao das despesas pblicas conforme
sua
A) natureza, unidade oramentria e unidade federativa a que se destina.
B) natureza, finalidade e unidade federativa a que se destina .
C) finalidade, natureza e o rgo responsvel.
D) unidade oramentria, finalidade e o rgo responsvel.

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A tabela 1 a seguir foi extrada do Portal da Transparncia do Governo Federal , e se
refere aos gastos realizados no ano de 2011, pelo Ministrio da Educao, em um
hospital universitrio. Ela ser utilizada para a resoluo das questes 40 e 41.

Tabela 1 Gastos Diretos com Educao no Hospital Universitrio Alfa


2011
Elemento de Despesa Total no Ano (R$) %
14 - Dirias - Civil 31.068,32 0,11%
18 - Auxlio Financeiro a Estudantes 829.260,00 2,96%
30 - Material de Consumo 10.368.265,35 37,02%
33 - Passagens e Despesas com Locomoo 62.290,22 0,22%
36 - Outros Servios de Terceiros - Pessoa Fsica 15.060,08 0,05%
37 - Locao de Mo-de-Obra 3.973.541,44 14,19%
39 - Outros Servios de Terceiros - Pessoa Jurdica 9.778.942,46 34,91%
47 - Obrigaes Tributrias e Contributivas 6.577,12 0,02%
51 - Obras e Instalaes 222.156,47 0,79%
52 - Equipamentos e Material Permanente 2.626.078,15 9,38%
92 - Despesas de Exerccios Anteriores 96.260,76 0,35%
Total de Gastos 28.009.500,37 100,00%
Fonte: Porta da Transparncia do Governo Federal, adaptado.

40. De acordo com a tabela 1, do total de gastos realizados pelo Ministrio da Educao no
Hospital Universitrio Alfa em 2011, o valor correspondente a despesas de capital em
relao ao total de gastos do ano equivale a
A) 89,83%.
B) 47,19%.
C) 10,51%.
D) 10,17%.

41. Observando os dados contidos na tabela 1 e considerando apenas o critrio da classificao


funcional das despesas pblicas, correto afirmar que foram gastos mais de
A) R$ 28 milhes com educao no referido hospital.
B) R$ 28 milhes com despesas correntes.
C) R$ 2,8 milhes com despesas de capital.
D) R$ 2,8 milhes com investimentos.

42. O chefe do departamento de Cincias Naturais da Universidade Gama solicitou ao setor


financeiro que providenciasse a reserva R$ 435.000,00 de parte da dotao oramentria
para aquisio de um microscpio digital de ultra preciso. Imediatamente aps atender e
registrar o pedido, consultou o sistema oramentrio. Considerando que o registro foi
realizado corretamente e que no houve nenhuma outra alterao no sistema, o setor
financeiro constatar um aumento de igual valor no saldo das despesas
A) pagas.
B) liquidadas.
C) empenhadas.
D) amortizadas.

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43. Diante de uma situao de estado de calamidade pblica provocada pela crise na segurana
pblica, a Universidade Estadual do Vale do Beta decidiu solicitar crditos adicionais para
recuperar a cantina que foi explodida. Essa verba, caso autorizada pelo Governo do Estado,
ser classificada como um crdito
A) especial.
B) extraordinrio.
C) suplementar.
D) discricionrio.

44. O Governo Federal, na tentativa de equilibrar as contas pblicas, decidiu se desfazer de


alguns ativos, dentre os quais estaria o Ginsio de Esportes Beta Gama, que passar para o
controle da iniciativa privada. A forma correta de providenciar essa venda de ativo atravs
da modalidade de licitao denominada
A) concorrncia.
B) leilo.
C) concurso.
D) convite.

45. Os tipos de despesas pblicas so classificados, dentre outras ca tegorias, em despesas


correntes e despesas de capital. Com base nessa classificao, considere as seguintes
afirmativas:
So consideradas despesas correntes: pagamento do principal da dvida pblica e
I
juros e encargos da dvida.
As despesas de pessoal e encargos sociais, juntamente com outras voltadas para o
II funcionamento dos rgos e para a prestao de servios pblicos so classificadas
como despesas correntes.
Os gastos referentes aquisio de ttulos destinados concesso de emprstimos
III
so exemplos de despesas correntes.
Dentre as despesas de capital, esto aquelas referentes aquisio de estoques
IV
reguladores.
Esto corretas as afirmativas presentes nos itens
A) I e II.
B) I e III.
C) II e IV.
D) III e IV.

46. O planejamento de despesas passa por diferentes estgios. Um desses estgios o


empenho que, por sua vez, apresenta distintas classificaes. Considere as seguintes
afirmativas sobre os tipos de empenho:
Valor exato da despesa conhecido e pagamento de uma s vez so caractersticas do
I
empenho ordinrio.
Valor exato da despesa conhecido e pagamento parcelado so caractersticas do
II
empenho global.
Valor exato da despesa conhecido e pagamento de uma s vez so caractersticas do
III
empenho global.
Valor exato da despesa conhecido e pagamento parcelado so caractersticas do
IV
empenho ordinrio.
Esto corretas as afirmativas presentes nos itens
A) I e II.
B) II e IV.
C) I e III.
D) III e IV.

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47. A secretria do curso de Gesto de Companhias Areas necessita excluir dos autos de um
processo a folha de nmero 4 (justificativa apresentada junto com o requerimento) , uma vez que
esta foi tornada sem efeito a pedido do aluno interessado que solicitara reviso de
rendimentos. Esse ato devidamente autorizado pela autoridade competente denominado
A) eliminao.
B) desapensao.
C) desentranhamento.
D) transferncia.

48. Ao classificar a natureza dos assuntos dos documentos de interesse da administrao


superior, o chefe do gabinete da reitoria da Universidade Federal da Gama Beta constatou
que as atas dos resultados dos concursos pblicos para docent es do magistrio superior
deveriam ser do tipo
A) ostensivo.
B) sigiloso.
C) informtico.
D) textual.

49. Aps as deliberaes realizadas no Conselho de Centro, a secretria iniciou a elaborao da


minuta da resoluo que trata do novo regimento interno. Para a correta apresentao,
diviso ou agrupamento dos assuntos no referido texto normativo, necessrio empregar
uma sequncia a ser organizada da unidade mais ampla para a mais restrita. A sequncia
correta :
A) captulos sees artigos ttulos incisos alneas pargrafos .
B) ttulos captulos sees artigos pargrafos incisos alneas.
C) alneas artigos sees ttulos captulos pargrafos incisos .
D) sees captulos ttulos pargrafos artigos incisos alneas.

50. Uma das formas de comunicao mais utilizadas no mundo corporativo o meio eletrnico,
como as redes sociais e correio eletrnico. O Governo Federal tem se preocupado com essa
modalidade de troca de mensagens, e props algumas recomendaes no Manual de
Redao da Presidncia da Repblica sobre o uso de correio eletrnico (e -mail). Considere
as seguintes afirmativas quanto ao uso do correio eletrnico no servio pblico:
Por ser considerado um documento oficial, as mensagens por correio eletrnico
I devem apresentar uma estrutura rgida, mas no necessrio trazer nenhuma
informao sobre o contedo de seus anexos, quando houver.
A principal vantagem do correio eletrnico sua flexibilidade, devendo -se evitar o uso
II de linguagem compatvel com uma comunicao oficial. O assunto deve ser
preenchido para facilitar a organizao documental do destinatrio e do remetente.
Nas correspondncias oficiais eletrnicas, especialmente aquelas transmitidas por
meio de correio eletrnico, deve-se utilizar recurso de confirmao de leitura ou, caso
III
este esteja indisponvel, deve constar na mensagem pedido de confirmao de
recebimento.
Para que uma mensagem de correio eletrnico tenha valor documental, necessrio
IV exigir certificao digital que ateste a identidade do remetente, na forma estabelecida
em lei.
Esto corretas as afirmativas presentes nos itens
A) I e III.
B) I e II.
C) II e IV.
D) III e IV.

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