18 EVALUACION DE UN MODELO DE HOJA DE REGISTRO DE CONSULTA

FARMACUTICA

1. Trabajos de AF promovidos desde las Oficina de Farmacia incluidos grupos de trabajos que
Autores: Irurtia Oricain, Maite; Martinez Arregui, Jesus

Email: irurtia@farmanorte.org

INTRODUCCIN. Uno de los servicios incluidos en el concepto de atencin farmacutica es la consulta

o indicacin farmacutica. Como en cualquier otra actividad profesional, es importante mantener un
registro de las intervenciones realizadas para poder evaluar tanto la efectividad del servicio como la
satisfaccin de los usuarios del mismo. Hasta el momento, se han publicado diferentes modelos de
hoja de registro para la realizacin de la consulta farmacutica. Sin embargo, varios de los
farmacuticos adjuntos participantes de un grupo de trabajo en el colegio de farmacuticos de
Gipuzkoa, manifestaron la dificultad de utilizacin por el tiempo que requera su cumplimentacin. Por
ello decidimos, como parte del trabajo del grupo, elaborar una hoja de registro muy simple y probar su
aplicabilidad prctica.
OBJETIVO. Elaborar un modelo de hoja de registro para el servicio de indicacin farmacutica, muy
sencilla, y pilotarla en patologa respiratoria.
METODO. Se elabor una hoja de registro que contiene el mnimo de informacin exigible para realizar
el servicio de consulta farmacutica: identificacin del paciente, razn de consulta, actuacin del
farmacutico (deriva al mdico o indicacin de un medicamento) y observaciones. Se elabor un
procedimiento de trabajo que consista en realizar una indicacin farmacutica con una llamada
posterior, (a los 7 das) para valorar la efectividad del tratamiento. En esta llamada se peda al paciente
una valoracin de la efectividad del tratamiento de cero a diez. Se pilot en dos farmacias de
Gipuzkoa durante dos meses.
RESULTADOS. Se cumplimentaron 78 hojas de registro, todas ellas por resfriado. Se contact con 76
(97,5%). De ellas se valoraron 68 (89,5%). La razn de no valorar fue no haber tomado suficiente
medicacin . La puntuacin media fue de 7,5 (1-10). En 6 casos (7,9 % de los contactados) el
paciente manifest haber necesitado ir al mdico. Los pacientes se mostraron muy satisfechos de la
actuacin de la farmacia, tanto cuando se les propuso la llamada telefnica como cuando sta tuvo
lugar.
CONCLUSIONES. Se ha diseado un modelo de hoja de consulta farmacutica que requiere 15
segundos extras para su cumplimentacin y que por tanto no interfiere en el funcionamiento normal de
la farmacia. Pensamos implantarla en la rutina del servicio de indicacin farmacutica para todos los
sntomas menores.