Santander de Quilichao, 30/08/2017

INFORME
SOPORTE TECNICO

FECHA DE ENTRADA _______________________________________________

PERSONA QUIEN HACE ENTREGA _____________________________________
ENCARGADO DEL EQUIPO ING. Javier Medina
MARCA DEL EQUIPO: Lenovo ideapad 300

DIAGNOSTICO DEL EQUIPO:

El equipo presenta problema error de inicio de arranque del sistema operativo Windows
10 pro
al revisar el equipo se encuentra que se produjo el error por un archivo daado del
sistema operativo que impide el inicio del equipo, las posibles causas son por algn
archivo de correo daado, descargas , alguna ejecucin de aplicacin, alguna pgina
de navegacin maliciosa, o error en la memoria RAM o disco duro,

SOLUCION APLICADA:

Se restaura nuevamente el sistema operativo, con los programas actualizados y

licenciados tales como, Microsoft office, adobe Reader PDF, antivirus, etc. Salvando y
guardando toda la informacin del cliente en la unidad de sistema disco local D.

RECOMENDACIONES

El sistema operativo Windows 10 pro, es uno de los sistemas operativos mas nuevos
de la actualidad es un sistema operativo que tiene muchas funcionalidad a la hora de
trabajar en el por ende es recomendable tener en cuenta de no actualizar programas si
en el momento as el sistema lo solicita ignorar cualquier mensaje ya que el equipo al
estar conectado a internet puede sufrir estos cambios de actualizacin es comn en los
sistemas operativos.

No instalar programas que se puedan descargar de internet o ejecutar juegos

aplicaciones desconocidas ya que esto puede generar errores que pueden afectar el
sistema operativo.

Apagar correctamente el equipo no esforzarlo abriendo mltiples ventanas o archivos al

tiempo
A la hora de prenderlo dejarlo un minuto ms para que pueda cargar todo lo que
compone el sistema operativo.

DIAGNOSTICO FINAL:

Se revisaron componentes fsicos tales como la memoria ram y disco duro

comprobando su funcionamiento aunque no se descarta un posible problema en este
componente ya que puede presentarlo en un futuro

El equipo est trabajando correctamente corrigiendo el error de inicio del sistema

operativo

Seguir las recomendaciones mencionadas anterior mente para un mejor

funcionamiento ms ptimo.
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SKYONLINE INGENIERIA QUIEN RECIBE