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"UNIVERSIDAD PRIVADA JOSE CARLOS MARITEGUI"

FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS EMPRESARIALES Y PEDAGOGICAS

CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

GABINETE DE GESTION FINANCIERA

TOMA DE DECISIONES

ALUMNOS : PACCARA YANIRA


MENESES ARIAS DANIELLA
QUILCA MAMANI KELY
CHAUCA ORTIZ ALEXANDER
LONCONI PAREDES ERICK

DOCENTE : CPC MAXIMO GONZALES DIAZ

CICLO : VII

MODALIDAD: PRESENCIAL

ILO PERU

2013
1. CONCEPTO

"La toma de decisiones es la seleccin de un curso de accin entre varias alternativas,


y constituye por lo tanto la esencia de la planeacin".
Estamos de acuerdo con lo planteado por los autores ya que para tomar decisiones se
tiene que analizar previamente diversas alternativas, adems no puede decirse que
exista una planeacin sino se ha tomado una decisin.
As tambin cabe mencionar que en el mbito empresarial las personas que toman
decisiones son los administradores, la cual consideran de vital importancia en el
desarrollo de su trabajo.

La manera ms adecuada de proceder a la hora de tomar decisiones en una empresa


es analizar la situacin desde todos los puntos de vista posibles. Despus es
necesario actuar con seguridad y conviccin. Independientemente tambin de cul sea
nuestra posicin en la empresa, podemos solicitar la cooperacin de los dems, y
agradecer sus ideas.

La toma de decisiones en una organizacin se circunscribe a una serie de personas


que estn apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer una seleccin
de decisiones, y esta seleccin es una de las tareas de gran trascendencia. Con
frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el motor de los negocios y en
efecto, de la adecuada seleccin de alternativas depende en gran parte el xito de
cualquier organizacin. Para los administradores, el proceso de toma de decisin es
sin duda una de las mayores responsabilidades, ya que ellos consideran a veces la
toma de decisiones como su trabajo principal, porque constantemente tienen que
decidir lo que debe hacerse, quin ha de hacerlo, cundo y dnde, y en ocasiones
hasta cmo se har. Sin embargo, la toma de decisiones slo es un paso de la
planeacin, incluso cuando se hace con rapidez y dedicndole poca atencin o cuando
influye sobre la accin slo durante unos minutos.

2. CARACTERISTICAS DE LA TOMA DE DECISIONES

Efectos futuros

Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisin que
tomemos afectarn el futuro. Una decisin que implica mucha influencia a largo plazo,
puede ser considerada una decisin de alto nivel ya que debemos de analizarla y
concluir con la decisin que tomemos a futuro

Reversibilidad

Se refiere a la velocidad con que una decisin puede revertirse y la dificultad que
implica hacer este cambio.

Impacto

Esta caracterstica se refiere a la medida en que otras reas o actividades se ven


afectadas.

Calidad

Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores ticos, consideraciones


legales, principios bsicos de conducta, imagen de la compaa, etc.

3. TIPOS DE DECISIONES

Todas las decisiones no son iguales ni producen las mismas consecuencias, ni


tampoco su adopcin es de idntica relevancia, es por ello que existen distintos tipos
de decisiones. Existen varias propuestas para su clasificacin destacaremos las ms
representativas.

Tipologa por niveles

La toma de decisiones es un rea en la que los diseadores de sistemas han hecho


mucho nfasis. En este sentido, todas sus acciones son basadas en los niveles de la
toma de decisiones y en los tipos de decisiones. Atendiendo los niveles de la toma de
decisiones, stos se clasifican en: estratgicas, de control administrativo y de control
operativo. Estas categoras corresponden a los niveles de la organizacin (estratgico,
administrativo y operativo).

Toma estratgica de decisiones

Determina los objetivos recursos y polticas de la organizacin. Un problema de este


nivel es la prediccin del futuro de la organizacin y su entorno, as como ajustar las
caractersticas del entorno a ste.
Generalmente, involucra a un pequeo grupo de directivos que tienen que ver con
problemas muy complejos, no rutinarios. Este nivel se caracteriza porque los
resultados pueden ser sorpresivos, porque los datos utilizados son semi estructurados,
siendo su fuente tanto interna como externa y contando con muchos datos subjetivos

Toma de decisiones para el control administrativo

Se refiere a qu tan eficaz y eficientemente se emplean los recursos y qu tan bien se


desempean las unidades operativas. En este nivel se requiere una interaccin
cercana entre aquellos que llevan a cabo las tareas organizacionales. Se da en el
contexto de las amplias polticas y objetivos establecidos en el nivel de toma
estratgica de decisiones. Requiere de un conocimiento ntimo de la toma de
decisiones y de cmo se llevan a cabo las tareas. Involucra al nivel medio de la
organizacin.

Se caracteriza por utilizar algunos datos no estructurados, por hacer comparaciones


con el pasado. La fuente de los datos es tanto interna como externa y cuenta con
algunos datos subjetivos. Este nivel de decisin est orientado al control y asignacin
de recursos

Toma de decisiones para el control operativo

Determina cmo llevar a cabo las tareas especficas establecidas por quienes toman
las decisiones a niveles de mediana y alta gerencia. La determinacin de qu
unidades en la organizacin deber llevar a cabo las tareas, estableciendo criterios
para su conclusin y la utilizacin de los recursos y la evaluacin de los resultados,
requieren de decisiones sobre el control operativo. Los datos utilizados en este nivel
son muy estructurados, siendo su fuente netamente interna, considerando informacin
del pasado, con datos muy precisos (no subjetivos).

Este nivel de decisiones est orientado a la tarea y son tomadas por los supervisores
de primera lnea. Existe una categora no mencionada anteriormente, que corresponde
a la Toma de Decisiones a Nivel de Conocimientos, la cual contempla la evaluacin de
nuevas ideas para los productos y servicios, las maneras de comunicar nuevos
conocimientos y formas para distribuir informacin en la organizacin.
4. FUNCION DE LA TOMA DE DECISIONES

Los fundamentos de la toma de decisiones, los cuales comprenden definir problemas,


recopilar datos, generar opciones y elegir un curso de accin. Analizaremos la forma
en que gerentes y empleados pueden abordar diversos tipos de decisiones con base
en la naturaleza del problema que hay que resolver, las posibles soluciones a la mano
y el grado de riesgo implcito.
Loa gerentes eficaces se basan en varias competencias gerenciales para tomar e
instrumentar sus decisiones. A su vez, la toma de decisiones es la base de casi todas
las competencias gerenciales.

EL DIRECTIVO RACIONAL

Direccin racional significa hacer pleno uso de la capacidad de razonamiento de los


integrantes de la organizacin. Es un proceso continuo. El uso de ideas (y sus
beneficios) eventualmente ira desapareciendo si estas no se usan ni refuerzan
constantemente.
La direccin racional tiene por objeto un cambio de primer orden, y por lo tanto exige
un compromiso igual. Debemos identificar a las personas relevantes de la
organizacin ya que ellas debern ser las primeras en aprender y utilizar las nuevas
ideas. Debemos reconocer a quienes implantaran las conclusiones que surjan del uso
de las ideas. El objetivo es acercar ms a la organizacin a su mximo potencial. Esto
solo puede hacerse implantando el trabajo en equipo con base en el uso consciente y
continuo de planteamientos comunes expresados en un lenguaje sencillo y comn, y
enfocados a la resolucin de los asuntos importantes de una organizacin.
5. CONDICIONES EN LA TOMA DE DECISIONES

Las circunstancias en que los individuos toman decisiones reciben el influjo de


desarrollos y acontecimientos que ellos no controlan, pero los cuales podran
repercutir a futuro en los resultados de lo que hayan decidido.

Certidumbre

"La certidumbre es la condicin en la cual los individuos estn completamente


informados del problema, se conocen soluciones alternas y los resultados de cada
solucin son predecibles por completo".
La toma de decisiones en condiciones de certidumbre es la excepcin para la mayora
de los gerentes y otros profesionales. Sin embargo, los de primera lnea toman
decisiones todos los das en dichas condiciones, o casi.

Riesgo

El riesgo es la condicin en que los individuos definen un problema, especifican la


probabilidad de ciertos hechos, identifican soluciones alternas y exponen la
probabilidad de que cada solucin de los resultados deseados.

Incertidumbre

Enfrentar la incertidumbre es una de las facetas ms importantes de la labor de


muchos gerentes y otros profesionales como los ingenieros en investigacin y
desarrollo, los investigadores de mercado y los planificadores de estrategias.
Para absorber la incertidumbre, los gerentes, equipos y otros profesionales necesitan
a menudo recurrir a su intuicin, creatividad y toda la informacin disponible para
juzgar el curso de accin (la decisin) que deben seguir.

6. LA TOMA DE DECISIONES FINANCIERAS

Es elegir una entre dos o ms alternativas incompatibles entre s o que se presentan


simultneamente.
Cundo es mejor una alternativa que otra?
Cundo cuesta menor esfuerzo?
Cundo produce mayor satisfaccin?
Cundo es ms posible realizarse?
La respuesta de manera general, se seala que son tres las decisiones bsicas a ser
tomadas en una empresa.
De Inversin.
De financiamiento.
De reparto de dividendos.

7. ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIONES

Etapa 1.- La identificacin de un problema

El proceso de toma de decisiones comienza con un problema, es decir, la discrepancia


entre un estado actual de cosas y un estado que se desea. Ahora bien, antes que se
pueda caracterizar alguna cosa como un problema los administradores tienen que ser
conscientes de las discrepancias, estar bajo presin para que se tomen acciones y
tener los recursos necesarios. Los administradores pueden percibir que tienen una
discrepancia por comparacin entre el estado actual de cosas y alguna norma, norma
que puede ser el desempeo pasado, metas fijadas con anterioridad o el desempeo
de alguna otra unidad dentro de la organizacin o en otras organizaciones. Adems,
debe existir algn tipo de presin en esta discrepancia ya que si no el problema se
puede posponer hasta algn tiempo en el futuro. As, para iniciar el proceso de
decisin, el problema debe ejercer algn tipo de presin sobre el administrador para
que ste acte. Esta presin puede incluir polticas de la organizacin, fechas lmites,
crisis financieras, una prxima evaluacin del desempeo etc.
Por ltimo, es poco factible que los administradores califiquen a alguna cosa de
problema sino tienen la autoridad, dinero, informacin, u otros recursos necesarios
para poder actuar, ya que sino describen la situacin como una en la que se les coloca
ante expectativas no realistas.

Paso 2.- La identificacin de los criterios para la toma de decisiones.

Una vez que se conoce la existencia del problema, se deben identificar los criterios de
decisin que sern relevantes para la resolucin del problema. Cada persona que
toma decisiones suele tener unos criterios que los guan en su decisin. Este paso nos
indica que son tan importantes los criterios que se identifican como los que no; ya que
un criterio que no se identifica se considerar irrelevante por el tomador de decisiones.
Paso 3.- La asignacin de ponderaciones a los criterios.

Los criterios seleccionados en la fase anterior no tienen todos la misma importancia,


por tanto, es necesario ponderar las variables que se incluyen en las lista en el paso
anterior, a fin de darles la prioridad correcta en la decisin. Este paso lo puede llevar a
cabo dndole el mayor valor al criterio preferente y luego comparar los dems para
valorarlos en relacin al preferente.

Paso 4.- El desarrollo de alternativas.

Este paso consiste en la obtencin de todas las alternativas viables que puedan tener
xito para la resolucin del problema.

Paso 5.- Anlisis de las alternativas.

Una vez que se han desarrollado las alternativas el tomador de decisiones debe
analizarlas cuidadosamente. Las fortalezas y debilidades se vuelven evidentes segn
se les compare con los criterios y valores establecidos en los pasos 2 y 3. Se evala
cada alternativa comparndola con los criterios. Algunas valoraciones pueden lograrse
en una forma relativamente objetiva, pero, sin embargo, suele existir algo de
subjetividad, por lo que la mayora de las decisiones suelen contener juicios.

Paso 6.- Seleccin de una alternativa.

Este paso consiste en seleccionar la mejor alternativa de todas las valoradas.

Paso 7.- La implantacin de la alternativa.

Mientras que el proceso de seleccin queda completado con el paso anterior, sin
embargo, la decisin puede fallar si no se lleva a cabo correctamente. Este paso
intenta que la decisin se lleve a cabo, e incluye dar a conocer la decisin a las
personas afectadas y lograr que se comprometan con la misma. Si las personas que
tienen que ejecutar una decisin participan en el proceso, es ms fcil que apoyen con
entusiasmo la misma. Estas decisiones se llevan a cabo por medio de una
planificacin, organizacin y direccin efectivas.
Paso 8.- La evaluacin de la efectividad de la decisin.

Este ltimo paso juzga el proceso el resultado de la toma de decisiones para verse se
ha corregido el problema. Si como resultado de esta evaluacin se encuentra que
todava existe el problema tendr que hacer el estudio de lo que se hizo mal. Las
respuestas a estas preguntas nos pueden llevar de regreso a uno de los primeros
pasos e inclusive al primer paso.

8. IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO


Si bien el supervisor casi siempre toma las decisiones solo, hay ocasiones en que
debe aprovechar la ventaja de contar con su grupo de subordinados para tomar ciertas
decisiones. La toma de decisiones en las organizaciones modernas son realizadas en
grupo o comits de trabajo, quedan individualizadas en el momento en que las mismas
pasan a formar parte de las bien estructuradas o estndar. Estas decisiones
individuales o grupales tienen cada una de ellas sus ventajas y desventajas, que
influyen de manera determinante en el rol de la gerencia de nuestras organizaciones.

9. CASOS PRCTICOS

EJEMPLO 1

En toda organizacin ocurren situaciones en que se deben elegir entre dos o ms


opciones que son cruciales para el xito o fracaso de la misma. Es por ello que en el
proceso de la toma de decisiones se debe tomar en cuenta un proceso o tcnicas para
elegir la opcin ms adecuada.

Pero el proceso de toma de decisiones no slo es relevante en el mundo empresarial,


ya que en el mundo actual se presentan nuevos retos, nuevas situaciones que
dependen de una decisin acertada que puede ser crucial para la vida. Es por ello que
a continuacin se desarrolla un ejemplo prctico de toma de decisiones relacionado
con la Informtica.

1. Definicin del problema

Se desea llevar a cabo la creacin de una empresa que tenga relacin con la
informtica, pero no se conoce especficamente las funciones que tendran la empresa
y qu tipo de soluciones puede ofrecer.
2. Diagnosticar las causas

- La informtica es muy amplia, abarca especialidades como redes, inteligencia


artificial, bases de datos, procesamiento de datos, anlisis de sistemas, seguridad
informtica, programacin concurrente, diseo de Sitios Web, etc.

3. Objetivos de la decisin

- Seleccionar la alternativa que ms se ajuste a nuestros conocimientos y posea una


gran demanda en el mercado.

- Obtener una remuneracin justa con los servicios que brinde la empresa.

4. Desarrollar alternativas

- Desarrollo de Sitios Web.

- Consultora de Software.

5. Evaluacin de Alternativas

Desarrollo de Sitios Web

Es viable esta alternativa?

Si es viable, ya que los Sitios Web las tienen la mayora de las compaas y posee
gran demanda en el mercado. Adems se poseen los conocimientos necesarios para
el desarrollo.

Es una solucin satisfactoria?

Si, ya que como el mercado es amplio, habr muchas oportunidades para la empresa.

Cules son las posibles consecuencias para la organizacin?


-Se requerirn equipos necesarios para el desarrollo Web.
- Se debe obtener un conjunto de proveedores de servicios de Internet que sean
confiables.

-Se deben llevar a cabo campaas publicitarias.

- La compaa puede requerir un personal especializado en otras ramas como


marketing.

Consultora de Software

Es viable esta alternativa?

Si es viable, ya que las consultoras de software se requieren para solucionar los


problemas que existen en una empresa o un entorno determinado.

Es una solucin satisfactoria?

No, ya que desarrollar una empresa que se dedique a este mbito empresarial
requiere que se tome en cuenta la asesora de software en las organizaciones.

Cules son las posibles consecuencias para la organizacin?

Las consecuencias pueden ser negativas, ya que si no es reconocida la relevancia de


la consultora de software, la empresa puede cerrar por falta de demanda.

6. Seleccin de la mejor opcin

Se ha decidido que la empresa a crear se especialice en el campo del desarrollo de


Sitios Web, ya que es una opcin viable y la ms satisfactoria para los creadores de la
empresa.

7. Implantacin de la decisin y monitoreo.

Para llevar a cabo la ejecucin de la decisin, se deben llevar a cabo los pasos
pertinentes para la creacin de una empresa y se debe equipar con la infraestructura
requerida para el desarrollo de Sitios Web. Para el monitoreo de las condiciones de la
compaa, se decidi realizar reportes de ganancias cada cuarto del ao.

El proceso de toma de decisiones no debe tomarse a la ligera y deben considerarse


todas las posibilidades y analizar lo positivo y lo negativo de cada decisin potencial.
ste proceso requiere que sea llevado a cabo de forma rpida y certera en el mundo
de hoy lo exige as.

EJEMPLO 2 3
CONCLUSIONES

1. La toma de decisiones se puede tomar como una gran desafo, ya que se


pueden incrementar las condiciones de riesgo e incertidumbre, son estos los
que determinan el grado de complejidad de decidirse por alguna u otra opcin

2. El modelo racional es recomendable ya que previo a dar una eleccin por


alguna alternativa se tendra que realizar las fases por las que se encuentra
constituido este modelo, las cuales garantizan que la decisin sea la ms
objetiva y adecuada.

3. La toma de decisiones puede resultar eficiente si se trabaja en equipo, como


factor principal es que exista un apoyo mutuo entre los miembros que
conforman el equipo, que exista constante comunicacin y responsabilidad,
para llegar a la meta propuesta