DINAS KESEHATAN KABUPATEN LAMPUNG TIMUR

UPTD PUSKESMAS RAMAN UTARA

Alamat: Jl. Merdeka no. 4 Kota Raman, Kec. Raman Utara. KP. 34154
E-mail : Puskesmasramanutaralamtim@gmail.com
http://puskesmasramanutara.blogspot.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS RAMAN UTARA
NOMOR : ADMEN/I/SK/ /2016/

TENTANG
STRATEGI KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS RAMAN UTARA,

Menimbang : a. bahwa untuk menjamin kepuasan pengguna layanan dalam rangka

meningkatkan mutu pelayanan di Puskesmas Raman Utara, dibutuhkan
strategi komunikasi dengan masyarakat;
b. bahwa sehubungan dengan pernyataan pada butir a tersebut di atas, perlu
menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Raman Utara tentang Strategi
Komunikasi Dengan Masyarakat;

Mengingat : 1. Undang Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan;
2. Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1996 tentang Tenaga Kesehatan;
3. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor: 951/MENKES/SK/VI/2000
tentang Upaya Kesehatan Dasar di Puskesmas;
4. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor: 1277/MENKES/SK/XI/2001
tentang Susunan Organisasi dan Tata Kerja di Departemen Kesehatan;
5. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor: 128/MENKES/SK/II/2004 tentang
Kebijakan Dasar Pusat Kesehatan Puskesmas;
6. Peraturan Menteri Pemberdayaan dan Aparatur Negara Nomor 13 Tahun
2009 tentang Pedoman Peningkatan Pelayanan Publik dengan Partisipasi
Masyarakat;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS RAMAN UTARA

TENTANG STRATEGI KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT.
Kesatu : Strategi komunikasi masyarakat pengguna layanan Puskesmas
Raman Utara adalah melalui Papan Informasi, selebaran, poster,
penyuluhan, dan SMS Center (0821 8674 1564).
Penanggungjawab Unit Informasi dan Pengaduan adalah
Sdr.Agusnan (NIP.19620815 198502 1 005)
Kedua : Uraian tugas dan tanggung jawab Unit Informasi dan Pengaduan
adalah:
- Memberikan informasi kepada pengguna layanan tentang
Puskesmas Raman Utara
- Menerima pengaduan dari pengguna layanan
- Mencatat pengaduan dan atau keluhan yang diterima dari
pengguna layanan
- Menyampaikan aduan dari pengguna layanan kepada Kepala
Puskesmas
- Bersama Kepala Puskesmas dan Tim Manajemen Mutu
membahas aduan dan mencari solusi yang tepat
- Mencatat hasil pembahasan dan keputusan (solusi) yang diambil
untuk mengatasi permasalahan yang timbul.
Ketiga : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila di kemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan
perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Raman Utara

Pada Tanggal : 2016
KEPALA PUSKESMAS RAMAN UTARA,

MUNJIYAH