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FALANDO AO TELEFONE
Temos um problema!

Ana Cristina perdeu os documentos pessoais dela. Ela precisa de uma orientao. Ana
decidiu ligar para o Servio de Estrangeiros. Pierre, um funcionrio belga de origem
portuguesa, atendeu o telefone. Leia o dilogo.

Pierre: Servio de Estrangeiros, bom dia.


Ana: Al?* Bom dia!
Pierre: Em que posso ajudar, Senhora?
Ana: que eu perdi o meu passaporte e a minha carteira de identidade no metr de
Bruxelas. O que devo fazer?
Pierre: Com quem eu falo?
Ana: Com a Ana. Sou portuguesa.
Pierre: Senhora Ana, para comunicar a perda de seus documentos, a senhora deve
contatar a Seo Consular do seu pas aqui na Blgica e marcar um dia e um horrio de
atendimento.
Ana: Por acaso, o senhor tem o nmero de contato?
Pierre: Infelizmente, no! Mas tenho o endereo de e-mail deles.
Ana: Poderia me passar?
Pierre: O endereo geral@bruxelas.dgaccp.pt. Como j disse, l o atendimento com
hora marcada.
Ana: Hmm... Muito obrigada!
Pierre: Deseja mais alguma informao, senhora Ana?
Ana: No, obrigada!
Pierre: Agradeo o seu contato! Tenha um bom dia!
Ana: Para o senhor tambm!

* Est? a forma utilizada em Portugal.

1. Responda Verdadeiro ou Falso.


V F
a) Ana perdeu os documentos no nibus.
b) No dilogo, Ana est falando com um policial.
c) Pierre portugus.
d) Ana deve entrar em contato com a Embaixada de Portugal.
e) O Servio dos Estrangeiros no tem o nmero de contato do Consulado.
f) Ana precisa ligar ou enviar um e-mail para o Consulado.
g) O atendimento na Seo Consular feito mediante agendamento.

2. Circule as expresses/frases que sinalizam um problema.

Estou feliz! Tenho de resolver um problema. urgente!


Perdi o meu passaporte. Estou em apuros. Estou desesperado(a).
Preciso de ajuda! O que devo fazer? Ajude-me!
Tudo bem! Est tudo certo!
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COMPREENSO ORAL

3. Assista ao trecho de um vdeo publicado por uma brasileira que tem um VLOG na internet
e responda as perguntas abaixo: https://www.youtube.com/watch?v=3Awcytz7agM

a) Qual o cumprimento utilizado pela personagem do vdeo?


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b) Onde ela est?
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c) Com quem ela est acompanhada?
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d) Que horas so?
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e) Onde ela vai?
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f) O que ela vai fazer na PF?
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g) a primeira vez que a personagem tira um passaporte?
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h) Qual a validade do documento?
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4. Agora, assista ao excerto de um vdeo sobre o Carto de cidado portugus e responda


s questes. (trecho de 128 a 207) http://www.youtube.com/watch?v=h_YvltF8QG0

a) Qual o cumprimento utilizado pelos personagens?


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b) O problema do personagem urgente?
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c) Como se chama o personagem do vdeo?
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d) Qual o nmero de autenticao do carto dele?
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e) Qual a forma de tratamento utilizada pela funcionria do Centro de Contacto do
Cidado
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