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A EDUCAO A

DISTNCIA
NA SOCIEDADE
DA INFORMAO
E O PROCESSO DE
COMUNICAO
NA SALA DE AULA
VIRTUAL
CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO
E FABIANE CARNIEL

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A EDUCAO
A DISTNCIA NA
SOCIEDADE DA
INFORMAO
E O PROCESSO DE
COMUNICAO
NA SALA DE AULA
VIRTUAL

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CONSELHO EDITORIAL ACADMICO
Responsvel pela publicao desta obra

Dr. Mauro de Souza Ventura


Dr. Danilo Rothberg
Dr. Jos Carlos Marques
Dr. Marcelo Magalhes Bulhes
Dr. Murilo Csar Soares
Dra. Maria Cristina Gobbi
Dr. Juliano Maurcio de Carvalho

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CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO
FABIANE CARNIEL

A EDUCAO
A DISTNCIA NA
SOCIEDADE DA
INFORMAO
E O PROCESSO DE
COMUNICAO
NA SALA DE AULA
VIRTUAL

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2014 Editora UNESP
Cultura Acadmica
Praa da S, 108
01001-900 So Paulo SP
Tel.: (0xx11) 3242-7171
Fax: (0xx11) 3242-7172
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feu@editora.unesp.br

Cip Brasil. Catalogao na publicao


Sindicato Nacional dos Editores de Livros, RJ
L993e
Luvizotto, Caroline Kraus
A educao a distncia na sociedade da informa-
o e o processo de comunicao na sala de aula virtual
[recurso eletrnico] / Caroline Kraus Luvizotto, Fabiane
Carniel. 1. ed. So Paulo: Cultura Acadmica, 2014.
Recurso digital
Formato: ePub
Requisitos do sistema: Adobe Digital Editions
Modo de acesso: World Wide Web
Inclui bibliografia
ISBN 978-85-7983-585-8 (recurso eletrnico)
1. Ensino distncia. 2. Internet na educao.
3. Educao Recursos de rede de computador. 4. Li-
vros eletrnicos. I. Carniel, Fabiane. II. Ttulo.
14-18131 CDD: 371.35___
CDU: 37.018.43

Este livro publicado pelo Programa de Publicaes Digitais da


Pr-Reitoria de Ps-Graduao da Universidade Estadual Paulista
Jlio de Mesquita Filho (Unesp)

Editora afiliada:

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SUMRIO

Apresentao 7
Introduo 9

1 Sociedade da informao, comunicao


e educao 17
2 A Educao a Distncia no cenrio da
sociedade da informao 39
3 A sala de aula virtual: comunicao, ensino
e aprendizagem 57
4 O professor tutor na Educao a Distncia:
interatividade e colaborao 81
5 Organizao, comunicao e gesto na sala
de aula virtual 91

Consideraes finais 115


Referncias bibliogrficas 119
Sobre as autoras 125

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APRESENTAO

A obra A Educao a Distncia na sociedade da infor-


mao e o processo de comunicao na sala de aula virtual,
de autoria de Caroline Kraus Luvizotto e Fabiane Carniel,
representa mais uma contribuio para as reflexes sobre
a interface Comunicao e Educao.
O livro divide-se em cinco captulos: 1. Sociedade da
informao, comunicao e educao. 2. A Educao a Dis-
tncia no cenrio da sociedade da informao. 3. A sala de
aula virtual: comunicao, ensino e aprendizagem. 4. O
professor tutor na Educao a Distncia: interatividade e
colaborao. 5. Organizao, comunicao e gesto na sala
de aula virtual. Essa diviso assinala uma discusso sobre a
EaD e sobre as relaes de ensino e aprendizagem, relaes
estas inseridas em um contexto mais amplo na sociedade
da informao. Alm disso, tal discusso no pode dispen-
sar sua relao direta e imediata com o debate contempor-
neo sobre o campo da Comunicao e suas relaes com o
campo da Educao.
Nota-se claramente a proposta relevante desta obra e a
problemtica que ela traz nas relaes de ensino e apren-
dizagem no ambiente virtual, uma vez que essa discusso

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ultrapassa os limites da tcnica e da instrumentalizao e
acaba por contribuir para um debate esclarecedor acerca
das implicaes metodolgicas e tericas da relao entre
comunicao e educao.
importante destacar que os desafios apresentados
nesta reflexo sobre ensino e aprendizagem e EaD na
sociedade da informao, por sua vez, relacionada co-
municao e educao, merecem um olhar cauteloso e,
sobretudo, atento e concatenado s discusses mais am-
plas vinculadas aos aspectos sociais, econmicos e cul-
turais, pois, dessa forma, tem-se a possibilidade de no
vulgarizar ou subutilizar ou, ainda, estar suscetvel ao
discurso hegemnico do mercado. Outrossim, deve-se
estar atento a essas questes e investigar de que forma as
relaes de ensino e aprendizagem se do no ambiente
virtual, considerando que sujeitos encontram-se tanto no
polo emissor quanto no receptor.
Considera-se que, nessa relao entre polos, as media-
es culturais (Martn-Barbero) so de extrema relevncia,
uma vez que os sentidos culturais e de formao tomam
seu espao. Formao e tecnologias necessitam de aprofun-
damento epistemolgico menos superficial para respon-
derem premncia de uma investigao em nveis sempre
profundos e essenciais de compreenso da cultura.
Finalmente, reitero as contribuies desta obra para
um debate profcuo sobre essa relao entre Comunicao
e Educao por meio da EaD e assinalo o lugar relevante
da pesquisa para se pensar os movimentos da cultura e do
sujeito inserido nela diante dos discursos hegemnicos e
salvadores, entretanto, muitas vezes, opressores e rasos.

So Paulo, 25 de maio de 2014

Dr. Sergio Fabiano Annibal


Unesp Campus de Assis

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INTRODUO

Embora parea lugar comum iniciar uma reflexo


afirmando que a sociedade contempornea passa por
mudanas, no h como desvencilhar-se delas ao discutir
aspectos acerca da comunicao, da educao e, especifi-
camente, da Educao a Distncia (EaD).
As mudanas sociais a que nos referimos so ocasiona-
das pela severa insero das tecnologias informacionais na
sociedade, o que tem propiciado a propagao da informa-
o e da comunicao de forma bastante dinmica e pos-
sibilitado a conexo da sociedade por meio de uma grande
rede. Por esse motivo, alguns estudiosos, como Castells
(2006), apontam a informao como matria-prima dessa
sociedade: a gerao, processamento e transmisso de
informao tornam-se a principal fonte de produtividade
e poder (p.21).
Assim, sua matria-prima, a informao, e seu supor-
te, as tecnologias de informao e comunicao (TICs),
permeiam o cotidiano das pessoas. As relaes sociais so
diferenciadas e possvel ter acesso a informaes que
circulam no mundo todo, pois esto na rede.
Castells e Cardoso explicam o que a sociedade em
rede e sua dinmica:

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Em termos simples, uma estrutura social baseada


em redes operadas por tecnologias de comunicao e
informao fundamentadas na microelectrnica e em
redes digitais de computadores que geram, processam e
distribuem informao a partir de conhecimento acumu-
lado nos ns dessas redes. (Castells; Cardoso, 2005, p.20)

Os autores esclarecem que os ns da rede envolvem


as diversas esferas sociais que a compem e se consti-
tuem tomando por base pontos comuns, e assim vo se
interligando.
O que se depreende, a partir dessa organizao social,
que, com o conhecimento cientificamente elaborado, tam-
bm as relaes sociais sofrem mudanas, visto que nessa
sociedade a divulgao desses conhecimento, em funo
da utilizao das TICs, torna-se algo comum. Assim, o co-
nhecimento mostra-se mais acessvel e extrapola os limi-
tes das universidades e dos centros de pesquisa. O que se
percebe que a relao entre conhecimento e informao
um tanto quanto prxima, mas ainda existem diferenas
considerveis entre ambos. Kenski, ao expor a importn-
cia do uso das tecnologias no processo educativo, explica:

Interagir com as informaes e com as pessoas para


aprender fundamental. Os dados encontrados livre-
mente na internet transformam-se em informaes pela
tica, o interesse e a necessidade com que o usurio os
acessa e os considera. Para a transformao das informa-
es em conhecimentos preciso um trabalho processual
de interao, reflexo, discusso, crtica e ponderaes,
que mais facilmente conduzido quando partilhado com
outras pessoas. (Kenski, 2008, p.12)

A educao no est alheia a essa srie de mudanas.


Alm do mais, uma das suas prerrogativas preparar os

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sujeitos para agir conscientemente em prol da sociedade


em que esto inseridos. Assim, se a sociedade contempla a
utilizao constante dessas tecnologias, isso tambm deve
ocorrer com o processo educativo. Sabemos que esse ser
um processo lento, pois haver a necessidade de desmis-
tificar a cultura inserida atravs de processos didticos
tradicionais, cujas tecnologias usuais eram apenas a lousa
e o giz. Nesse cenrio, figurava como hegemnica a aula
expositiva.
Assmann (2000), ao tecer consideraes sobre aspec-
tos da aprendizagem na sociedade da informao, explica
que as tecnologias da informao e da comunicao se
transformaram em elemento constituinte (e at instituin-
te) das nossas formas de ver e organizar o mundo (p.10)
e afirma que a novidade da utilizao das tecnologias, na
sociedade da informao, encontra-se na parceria existen-
te entre tcnica e cognio, algo que impulsiona a apren-
dizagem reflexiva.
Ao se falar em novas perspectivas para a aprendiza-
gem, nos reportamos ao Ensino Superior. importante
ressaltar que uma considervel mudana nesse nvel de
ensino, nas ltimas dcadas, foi a alterao de seu carter
elitista, consagrado durante sua trajetria em nosso pas.
Sua constante expanso e abertura tm oportunizado o
acesso e a formao de um nmero aprecivel de sujeitos.
Sua ampliao pode ser constatada ao se consultar os lti-
mos censos da educao superior em nosso pas.

O Censo 2011 registra um total de 6.739.689 matr-


culas de graduao, o que representa um incremento de
5,6% em relao a 2010. O total de ingressos, por sua vez,
soma 2.346.695 vnculos, o equivalente a uma elevao
de 7,5% em relao a 2010. Finalmente, o nmero de con-
cluintes alcana o total de 1.016.713, sendo 4,4% superior
edio anterior. (Inep, 2013, p.48)

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A Educao a Distncia contribuiu para essa expan-


so, configurando-se como uma modalidade de ensino
que se caracteriza basicamente pela separao entre tempo
e espao entre professores e alunos. No Brasil, embora
essa seja uma modalidade j bastante antiga, teve como
ponto de partida para a sua regulamentao a Lei de Di-
retrizes e Bases da Educao Brasileira (LDB) 9.394/96,
por meio, basicamente, do artigo 80. Na sequncia, a le-
gislao acerca da EaD foi ampliada para atender s ne-
cessidades de suas demandas.
Alm de sua regulamentao, outro fator de destaque,
em relao EaD, que suas geraes mais recentes apre-
sentam metodologias permeadas pela utilizao das TICs,
que promovem maior aproximao e interao entre seus
agentes, diante das possibilidades de comunicao que
oferecem. Ainda, podem proporcionar estratgias de
aprendizagem dinmicas, interativas, colaborativas, que
estejam relacionadas de forma mais adequada ao contexto
social.
Encontram-se na literatura sobre a EaD algumas
classificaes para os modelos que fazem uso das TICs,
dentre elas, educao on-line e educao via internet.
Almeida (2003) explica que a educao on-line uma
modalidade de educao a distncia realizada via internet,
cuja comunicao ocorre de forma sincrnica ou assin-
crnica (p.332), ou seja, comunicao em tempo real ou
no, a depender da ferramenta que se utiliza no processo
comunicativo.
Alguns autores, como Maia e Mattar (2007) e Moore
e Kearsley (2011), apontam a trajetria da EaD ao longo
de geraes. Maia e Mattar citam trs geraes: cursos
por correspondncia; novas mdias e universidade aberta;
EaD on-line. Moore e Kearsley apontam cinco geraes:
estudo por correspondncia; estudo por meio de rdio e
televiso; universidades abertas; teleconferncias; EaD

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via internet. possvel perceber que essas geraes so


bastante semelhantes nas duas propostas, e que a mais
recente a que utiliza as TICs, estando assim em conver-
gncia com o paradigma social.
Com relao ao incio da EaD on-line no Brasil, Gui-
mares (2007) explica que a educao a distncia, com
a utilizao de tecnologias como a internet e a videocon-
ferncia, surgiu na segunda metade da dcada de 1990
(p.142) e que, anteriormente, ela se destinava oferta de
cursos profissionalizantes, cursos livres, e ainda com-
plementao de estudos nos nveis Fundamental e Mdio.
As tecnologias mais utilizadas, nesses casos, eram a cor-
respondncia, o material impresso e o rdio e a televiso
para a transmisso de aulas.
Considerando a trajetria da Educao a Distncia,
aproximando-se de um perodo mais recente, observamos
que tal modalidade de ensino figura como importante
meio de acesso ao Ensino Superior no Brasil. Alves (2009)
considera que a metodologia da Educao a Distncia
relevante socialmente, visto que permite o acesso ao En-
sino Superior daqueles que, por vezes, foram excludos
do processo educacional, por estarem geograficamente
afastados dos grandes centros.
Ainda, por meio dessa modalidade, a formao de
professores tem se tornado uma realidade, assim como a
possibilidade de educao continuada, por meio da oferta
de cursos de especializao e de extenso universitria.
Essa tambm uma caracterstica da Educao a Distn-
cia que se relaciona aos conceitos do paradigma da socie-
dade da informao, em que a educao continuada uma
necessidade constante.
Essas circunstncias levam a crer que a EaD est cum-
prindo papel determinante na expanso e at mesmo na de-
mocratizao do Ensino Superior brasileiro, o que a coloca
como alvo de reflexo e discusso, de forma que os debates

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garantam a sua qualidade, considerando a sua importncia


na formao de um contingente aprecivel de indivduos.
Alm do fim da barreira entre tempo e espao entre
seus atores e da insero das TICs como meio de viabiliza-
o da EaD, outras especificidades devem ser apontadas,
inclusive no que diz respeito sua organizao, estrutu-
ra fsica das instituies, s metodologias especficas para
garantir o aprendizado dos alunos, o que exige um modelo
de comunicao e de gesto educacional no convencional
que atenda a essas peculiaridades.
Observamos que muitas so as responsabilidades dos
que esto envolvidos com a Educao a Distncia, em
especial dos gestores, uma vez que seu trabalho deve con-
templar uma srie de aes que vo desde a implementa-
o de sistemas e de cursos de Educao a Distncia at a
manuteno deles, tendo em vista o processo de comuni-
cao na sala de aula virtual.
Tendo como ponto de partida a sociedade da infor-
mao e suas caractersticas, este livro objetiva analisar
a relao entre as novas tecnologias de informao e co-
municao e o ensino e a aprendizagem na sala de aula
virtual, buscando compreender como se d o processo de
comunicao na atual gerao da EaD e como se configura
a gesto na sala de aula virtual.
A obra divide-se em cinco captulos. No Captulo 1
aborda-se a sociedade da informao, a comunicao e a
educao, debatendo perspectivas para a comunicao e
a educao a partir de uma reflexo sobre a produo do
conhecimento.
No Captulo 2 caracteriza-se e analisa-se a educao
a distncia no cenrio da sociedade da informao, esta-
belecendo as suas principais dimenses e o seu alcance na
sociedade contempornea.
No Captulo 3 so feitas consideraes acerca da sala
de aula virtual, partindo de dois processos fundamen-

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tais: o de comunicao e o de ensino e aprendizagem. Para


tanto, discutem-se as concepes da aprendizagem e o uso
das TICs na Educao a Distncia.
Na sequncia, aborda-se o professor tutor. Ressaltam-
-se as principais caractersticas requeridas desse profissio-
nal, apontando-se como fundamentais a interatividade e a
colaborao para alcanar a qualidade na EaD.
No Captulo 5 faz-se uma anlise da organizao, co-
municao e gesto da EaD. Apresenta-se a Educao a
Distncia sob a perspectiva dos documentos oficiais do
MEC, a articulao entre organizao, comunicao e
gesto nos cursos dessa modalidade e, por fim, analisa-se
o processo de comunicao na sala de aula virtual.
Esperamos, com esta obra, contribuir para a reflexo
sobre a EaD no Brasil, suas perspectivas, e sobre a impor-
tante relao entre Comunicao e Educao, to evidente
nessa modalidade de ensino.

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SOCIEDADE DA INFORMAO,
COMUNICAO E EDUCAO

Muito se discute sobre o conceito de sociedade da in-


formao e sobre as concepes explcitas ou implcitas
que apresenta. Diferentes correntes tericas discutem at
mesmo sua denominao, assim como sua validade e seus
efeitos. Nesse debate, encontram-se seus defensores e en-
tusiastas, bem como seus algozes.
Baseamo-nos nas ideias de diferentes autores que
fazem meno a um novo paradigma social ocasionado
pela insero das tecnologias de informao e comunica-
o e utilizam diferentes classificaes para tal sociedade.
Neste livro, adotaremos o termo sociedade da informa-
o, por ser mais comumente utilizado na literatura.
importante salientar que compartilhamos as percep-
es que analisam esse paradigma do ponto vista social,
e no apenas econmico, como forma de dominao por
parte das naes mais hegemnicas.Vrios estudiosos,
como Castells, Takahashi, Lvy, entre outros, j vislum-
bravam as caractersticas e os efeitos de tal sociedade e,
atualmente, confirma-se o que apontaram. No a enten-
demos como um modismo, mas sim como um fenmeno
social, com vrias implicaes, positivas ou negativas.

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Ressaltamos ainda que o termo sociedade da informa-


o ser utilizado neste livro principalmente para referir-se
a uma demarcao temporal, ou seja, ao perodo histrico a
que nos reportamos, assim como a um paradigma inega-
velmente instaurado e aceito pela maioria dos cidados.
Escolhemos compreender melhor esse paradigma por-
que, concomitantemente a essas mudanas, ocorreu um
processo de expanso nunca visto antes, durante toda a
trajetria da Educao a Distncia, tendo em vista a im-
pulso que as tecnologias de informao e comunicao
deram a essa modalidade de ensino.
Diante disso, neste captulo apresentamos as caracte-
rsticas da sociedade da informao do ponto de vista da
Sociologia e das Teorias da Comunicao, considerando
no as concepes tecnicistas, mas sim as implicaes so-
ciais do paradigma em questo. Outro ponto de reflexo
ser a relao entre informao e conhecimento, visto que
ambos, nesse paradigma, atingem nveis de divulgao
maiores do que em outros perodos histricos. Por fim,
apresentamos a relao entre essa sociedade e a educa-
o, em especial, a Educao a Distncia, descrevendo-a
e analisando-a a partir da utilizao das tecnologias de
informao e comunicao.

Sociedade da informao e as perspectivas


para a comunicao e a educao

De acordo com Werthien (2000), a expresso socieda-


de da informao tem sido utilizada no lugar do comple-
xo conceito de sociedade ps-industrial e como forma
de conceituar um novo paradigma tcnico-econmico,
pautado na disseminao da informao, proporcionada
pelas novas tecnologias de comunicao em rede e colabo-
rativa. O autor explica que as transformaes em direo

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 19

a essa sociedade, ainda que em estgio mais avanado nas


economias mais desenvolvidas, tambm se configuram
como dominantes em pases menos industrializados, ca-
racterizando de modo mais intenso o paradigma da tecno-
logia da informao.
Inseridos nesse novo modelo socioeconmico, muitas
vezes no nos damos conta da realidade dessa sociedade.
Por meio de uma srie de equipamentos tecnolgicos,
como celulares e computadores portteis, a informao
propaga-se em uma velocidade incrvel, no imaginvel
h trinta ou quarenta anos. Fatos ocorridos em diferentes
locais, separados por uma distncia considervel, so di-
vulgados e socializados em frao de segundos, bem como
imagens e manifestaes a eles relacionadas. Pagar contas,
comprar, estudar e ensinar, associar-se a grupos sociais,
culturais ou polticos, votar ou manifestar-se sobre os
mais diversos assuntos so algumas entre outras aes
que podem ser feitas sem a necessidade de deslocamento
de um lugar a outro. Essa rotina remete realidade, que
nos cerca por todos os lados, de situaes mediadas pelas
tecnologias de informao e comunicao que caracteri-
zam a sociedade da informao.
Esse novo paradigma tem, segundo Castells (2006),
algumas caractersticas fundamentais: a informao
sua matria-prima, os efeitos das novas tecnologias tm
alta penetrabilidade, predomnio da lgica de redes, flexi-
bilidade, crescente convergncia de tecnologias (p.108-
9). Ao se referir matria-prima dessa sociedade, o autor
faz uma relao fundamental entre informao e tecno-
logia. Aponta que se trata das tecnologias atuando sobre
a informao, e no apenas a informao atuando sobre
as tecnologias, como ocorreu em revolues tecnolgicas
anteriores, como no caso da Revoluo Industrial.
O autor destaca que no podemos negar a forte in-
fluncia da informao no paradigma dessa sociedade.

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Contudo, outras sociedades, em outros momentos de


troca de paradigmas, tambm valeram-se dessa relao
entre tecnologia e informao, mas de forma diferente.
Primeiramente utiliza-se a informao e o conhecimento,
muitas vezes do senso comum, para criar novas tecnolo-
gias. Nesta sociedade, ocorre um processo inverso. Se-
gundo Castells (2006), a primeira Revoluo Industrial,
apesar de no se basear na cincia, apoiava-se em um
amplo uso de informaes, aplicando e desenvolvendo os
conhecimentos preexistentes (p.68).
Outra caracterstica por ele apontada refere-se pe-
netrabilidade dos efeitos das novas tecnologias. Tal pene-
trabilidade deve-se ao fato de que a comunicao uma
caracterstica inerente ao ser humano e que estaria molda-
da pelos meios tecnolgicos.
O autor destaca ainda a organizao da rede, ou seja,
uma lgica que parece propcia comunicao coleti-
va. Essa lgica organiza a comunicao de forma que se
mantenha flexvel. Flexibilidade, inclusive, outra ca-
racterstica apontada por ele. Afirma que os processos so
passveis de reverso sem implicar a destruio do que
j est feito, o que pressupe a constante capacidade de
reorganizao do sistema em rede.
Castells (2006) tambm aponta como caracterstica
dessa sociedade a convergncia de tecnologias especficas
para um sistema altamente integrado. Refere-se integra-
o das tecnologias nas vrias reas do saber, que figuram
como constantes para a produo de conhecimento.
Ao analisar as caractersticas mencionadas pelo autor,
apontamos a internet, rede de comunicao interligada
por computadores, e outras tecnologias de informao,
em escala mundial, como itens primordiais no estabeleci-
mento desse paradigma da sociedade da informao, visto
que essa rede a grande responsvel pela interligao e
disseminao do processo comunicativo entre as naes, e

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mesmo as menos desenvolvidas, ainda que em menor pro-


poro, tm acesso a ela. Para Takahashi (2000), a inter-
net revela-se singular, se comparada com outros servios,
devido sua velocidade de disseminao, situao que
ocorre at mesmo nos pases menos desenvolvidos. Estes,
ainda que com dificuldades, por meio da propagao da
rede interligam-se aos demais pases. Por isso, o autor
considera a internet como meio estratgico de desenvolvi-
mento desses pases.
possvel tambm relacionar as ideias de Takahashi
(2000) com as de Lvy (1999), que observa que a inter-
net no resolver todos os problemas das naes como se
fosse mgica, mas considera que esse movimento deve ser
explorado positivamente. O autor ressalta que preciso re-
conhecer dois fatos primordiais. O primeiro diz respeito ao
intenso crescimento desse movimento no qual as pessoas,
principalmente os mais jovens, descobriram novas formas
de comunicao que antes no eram possveis por meio das
mdias tradicionais; essa comunicao caracteriza-se por
ser em rede, isto , coletiva. Em segundo lugar, ressalta
que, diante da abertura desse novo espao de comunica-
o, ser possvel aproveitar as potencialidades desse mo-
vimento no plano econmico, social, cultural e humano.
Isso nos leva a pensar realmente em um novo para-
digma social, em que instituies diversas sero atingidas
pelas suas intencionalidades, e que estas sero positivas,
negativas e repletas de desafios, como em qualquer pa-
radigma. No percurso histrico da humanidade, as di-
ferentes tecnologias utilizadas em cada sociedade foram
cruciais para demarc-las.
Lvy (1999), ao tecer consideraes acerca dessa socie-
dade em que as tecnologias informticas funcionam como
mola propulsora, apresenta os conceitos de cibercultura,
ciberespao e inteligncia coletiva, conceitos que tambm
podem ser considerados caractersticas da sociedade da

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informao. Para ele, a cibercultura constitui a cultura


desenvolvida no ciberespao, e este o espao de comu-
nicao aberto pela interconexo mundial dos computa-
dores e das memrias dos computadores (p.92). Essas
definies nos levam a crer que se trata, ento, de uma
cultura desenvolvida a partir de um novo espao, em que a
comunicao em rede, proporcionada pela internet, sua
matria-prima primordial.
Sobre o conceito de inteligncia coletiva, o autor expli-
cita que ela se refere aos conjuntos de funes cognitivas,
como memria, percepo e aprendizado compartilhado
mutuamente entre sujeitos, instituies, enfim, comuni-
dades diversas. Ressalte-se, acerca desse conceito, que o
autor considera que esse conjunto de cognies pode ser
ampliado medida que se utilizam aparatos tecnolgicos
e externos ao seres humanos, como as tecnologias de in-
formao e comunicao e principalmente a internet, que
permite a comunicao em rede.
Assim, instituies variadas, bem como os prprios
sujeitos, promovem uma relao mtua entre comunida-
des diferentes, basicamente no que diz respeito informa-
o, a qual, por sua vez, conforme vai sendo selecionada e
aprimorada, pode se transformar em conhecimento.
Podemos interligar os conceitos apresentados por
Lvy (1999) e Castells (2006) s concepes de Takahashi
(2000), ao afirmar que a sociedade da informao no
um modismo, visto que representa mudanas conside-
rveis na organizao social e econmica. O autor ainda
afirma que essa sociedade fundamenta-se na perspectiva
de um fenmeno global, devido ao seu carter infor-
macional, o qual, de alguma forma, altera a estrutura das
organizaes tambm por conta da sua dimenso polti-
co-econmica, considerando que essas mudanas, pelo
seu carter coletivo, podero atingir ncleos regionais ou
sociais mais distantes.

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 23

Essa concepo complementa-se com as palavras de


Lvy (1998), ao salientar que as redes informticas das
organizaes esto repletas de informao e que gerenci-
-las fundamental. medida que o processo tecnolgico
avana, algumas funes so eliminadas, enquanto outras
so criadas, e, assim, os engenheiros do conhecimento
e promotores da evoluo sociotcnica das organizaes
sero to necessrios quanto especialistas em mquinas
(p.133).
Diante disso, com base na discusso at aqui realizada,
possvel afirmar que homem e mquina iniciam uma coe-
xistncia menos tcnica, pautada em uma ligao menos
mecnica. H que se dizer que a informao produzida
pelo homem, resultado de suas experincias, de sua re-
lao com o mundo e com as coisas do mundo, o relato e
a exteriorizao de suas ideias, anseios e necessidades. A
partir do momento em que a mquina utilizada tambm
para divulgar essa existncia humana, ela pode auxiliar no
processo de aceitao das diferenas, pois ser mais sim-
ples e mais socivel compreender por que existem.
Ainda com base nesse princpio, podemos afirmar que
esse processo gera conhecimento a partir dos preceitos e
diretrizes da cincia, o que o transforma em conhecimento
cientfico. Esse procedimento de formao dos sujeitos a
partir do conhecimento cientfico de grande valia para
o desenvolvimento das naes e para a diminuio das
desigualdades. Isso nos leva a imaginar que essa sociedade
pode viabilizar o acesso ao conhecimento de forma mais
democrtica e menos excludente. Contudo, mesmo dian-
te de boas perspectivas, necessrio fazer uma ressalva:
deve-se ter cautela e no deixar-se levar pela seduo e
alienao que o uso exagerado e sem reflexo das tecnolo-
gias pode ocasionar.
Deve-se ressaltar que, para estar inserido nessa socie-
dade, entre outros fatores, preciso ter acesso internet.

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24 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

No Brasil, essa rede ainda mantida por organizaes


particulares, e o cidado precisa pagar pelo acesso, salvo
algumas excees. Esse j pode ser um primeiro fator
de reflexo que coloca prova o conceito de abertura da
internet.
Diante disso, talvez tenhamos traado um primeiro
grande desafio para essa sociedade. O conceito de aber-
tura da rede uma das primeiras questes que deve ser
pensada em mbito nacional e elencada nas discusses
das polticas pblicas. Alm disso, essa sociedade funda-
menta-se no desenvolvimento e na utilizao das tecno-
logias de informao e comunicao, cujo custo ainda
relativamente elevado, embora algumas delas tenham se
popularizado consideravelmente, como os celulares e os
computadores portteis.
Para que tal sociedade no se torne excludente, pre-
ciso pensar nas tecnologias como meio de democratizao,
que possam ser acessveis queles que esto mais distantes
dos grandes centros, de forma que a informao, prin-
cipal matria-prima dessa sociedade, tambm se torne
disponvel a essas pessoas e elas tenham condies de
transform-la em conhecimento. Para Takahashi (2000),
as tecnologias da informao devem ser utilizadas para a
democratizao dos processos sociais. Considerando que
a incluso social pressupe formao para a cidadania,
essas tecnologias podem ser envolvidas no processo, de
forma que fomente a transparncia de polticas e aes de
governo, que mobilize os cidados para uma participao
mais ativa na sociedade, e que esse movimento proporcio-
ne maior integrao entre sociedade e escola.
A questo da possibilidade de maior ndice de exclu-
so dos sujeitos nessa sociedade da informao objeto
de discusso e reflexo nas obras dos autores que tratam
o tema. Consideramos que preciso muita prudncia para
proporcionar o acesso s informaes a essa grande rede

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 25

comunicativa que se estabelece como principal caracters-


tica dessa sociedade. Lvy (1999) apresenta uma reflexo
que pode ser considerada fundamental no que se refere a
equiparar de forma mais justa as desigualdades sociais.
Para ele, no so os menos favorecidos que rejeitam a in-
ternet, mas sim aqueles que gozam de privilgios cultu-
rais cujo monoplio da informao e do saber encontra-se
ameaado.
Essa proposio nos remete a um passado no qual o
acesso educao era privilgio de poucos, a leitura e os
livros pertenciam a uma parcela bastante reduzida e seleta
da populao. O conhecimento cientfico era restrito e as
descobertas aconteciam de forma bem mais lenta. O pro-
cesso de evoluo dessas sociedades tambm ocorria com
lentido. Nessa perspectiva, podemos citar o prprio ad-
vento da prensa de Gutenberg,1 que revolucionou a forma
de disponibilizar a informao, causando grande impacto
no meio social.
Ainda, ressaltamos que a sociedade da informao
apresenta muitos desafios. Lvy (1999) aponta os tro-
peos que podem ocorrer no universo do ciberespao. O
autor enumera uma srie de problemas decorrentes da
progresso dessa cultura em rede: o isolamento e a so-
brecarga cognitiva; a dependncia, considerando os pe-
rigos do vcio na navegao, em jogos virtuais e outros
contedos; a questo da dominao que pode ser exercida
pelas grandes potncias sobre a rede, principalmente no
que se refere ao seu poder decisrio em relao aos demais
pases; a questo da explorao, no que se refere ao traba-
lho vigiado; e a bobagem coletiva, conjunto de contedos

1 O alemo Johann Gutenberg teve seu nome marcado na histria


por ser o inventor da prensa tipogrfica. Tal evento teve grande
relevncia na poca, visto que revolucionou a forma de comunica-
o. Esse invento barateou o livro, tornando a cultura acessvel a
maior nmero de pessoas.

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26 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

disponibilizados em rede de utilidade irrelevante e que


pouco agregam para os sujeitos ou as instituies.
Alm dos aspectos negativos apontados pelo autor,
outros problemas podem ser incorporados sua relao.
Novas formas de estelionato, golpes e violncia foram
instauradas por meio da rede, alm de novos modos de re-
lacionamento e conflito entre grupos com ideologias dife-
rentes, novos problemas psicolgicos, alguns ocasionados
pela prpria ansiedade de no saber lidar com o excesso de
informao a que se tem acesso.
Ao dar continuidade a essa discusso e expor suas con-
sideraes acerca da inteligncia coletiva no ciberespa-
o, Lvy apresenta uma metfora interessante: para ele,
a inteligncia coletiva assemelha-se a um frmaco que ao
mesmo tempo remdio e veneno.

Novo pharmakon, a inteligncia coletiva que favorece


a cibercultura ao mesmo tempo um veneno para aqueles
que dela no participam (e ningum pode participar com-
pletamente dela, de to vasta e multiforme que ) e um
remdio para aqueles que mergulham em seus turbilhes
e conseguem controlar a prpria deriva no meio de suas
correntes. (Lvy, 1999, p.133)

Relacionando essas ideias ao campo educacional, pode


estar emergindo um novo papel para e educao e os pro-
fessores nessa sociedade. O professor teria o papel de guia
de seus alunos nesse infinito universo do ciberespao, de
forma a ajud-los a usufruir do que a rede tem de melhor.
Professores, alunos e demais envolvidos na educao,
agindo no sentido de selecionar as formas os e usos dessa
inteligncia coletiva, tambm estariam participando de
um processo de incluso na sociedade da informao.
A instituio escolar, talvez at mais do que em outras
pocas, teria papel fundamental nessa sociedade, porque

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 27

a matria-prima dela a informao, que pode ser trans-


formada em conhecimento, e o conhecimento a matria-
-prima da escola.
fato que o conhecimento no se encontra apenas
no interior da instituio escolar. Contudo, ao longo
do seu processo de construo, essa instituio sempre
foi a principal responsvel por ele. Mais uma vez, cabe
aqui uma ressalva: nessa sociedade, de forma intensa, o
conhecimento encontra-se bem alm da escola, graas
sua capacidade de circulao na rede. Diante disso, novos
processos sero criados, e a escola, assim como o processo
de ensino e aprendizagem que ocorre dentro dela, sofre-
ro alteraes significativas, seja de forma organizada,
sistematizada por seus atores e partcipes, seja por um
processo de imposio do novo paradigma emergente.
Assim, compreender a relao entre o conhecimento e
a informao, nessa sociedade, de grande valia para a
discusso em questo.

O conhecimento na sociedade da
informao

O conhecimento o resultado da procura do homem,


atravs dos sculos, de desvendar o mundo, de com-
preender o meio em que vive para fins diversos. Podemos
afirmar que o conhecimento um processo histrico e
infindvel, visto que acompanha o homem ao longo da
sua existncia.
Definir conhecimento no tarefa simples, por se
tratar de uma questo filosfica, e at mesmo de cunho
abstrato, uma vez que suas interpretaes podem variar.
Neste livro, apresentaremos algumas definies, visto
que, com o advento da sociedade da informao, os ter-
mos conhecimento e informao tm sido emprega-

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28 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

dos de modo generalizado e como sinnimos. Alm disso,


conhecimento e informao tm figurado nesse paradig-
ma como recursos econmicos e fator de desenvolvimento
social.
Para Ferreira (2000), conhecimento o ato ou efeito
de conhecer, informao ou noo adquirida pelo estudo
ou pela experincia. Conhecer ter noo ou conheci-
mento de, ser muito versado em, saber bem, ter relaes e
convivncia com, travar conhecimento com, reconhecer,
apreciar, avaliar [...] ter grande saber ou competncia
(p.176).
De acordo com Castells (2006), o conhecimento um
conjunto de declaraes organizadas sobre fatos ou ideias,
apresentando um julgamento ponderado ou resultado ex-
perimental que transmitido a outros por intermdio de
algum meio de comunicao de alguma forma sistemti-
ca (p.64).
Kenski (2008) explica que as informaes com as quais
os sujeitos tm contato por meio da internet constituem-
-se em conhecimento a partir do objetivo e da necessidade
de cada um, mas ressalta que os mecanismos utilizados na
compreenso e interpretao dessas informaes fazem
toda a diferena. Considera que a interao uma forma
fundamental para a transformao de informao em co-
nhecimento: as trocas entre colegas, os mltiplos posicio-
namentos diante das informaes disponveis, os debates
e anlises crticas auxiliam a compreenso e elaborao
cognitiva do indivduo e do grupo (p.12).
A informao, para Ferreira (2000), o ato ou efeito
de informar-se, informe, dados acerca de algum ou algo,
instruo direo, conhecimento extrado de algo, resumo
de dados.
Pinheiro (2004) explica que a informao o objeto de
estudo da Cincia da Informao e, por tal motivo, rela-
ciona-se com os conceitos e conhecimentos da rea, o que

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 29

dificulta defini-la e medi-la. Tal proposio nos leva a in-


ferir que se trata de termo de ampla significao, pois a in-
formao acabou tornando-se objeto de estudo da cincia.
Analisando as concepes acerca de conhecimento e
informao, compreendemos que o conhecimento est
relacionado ao amplo processo de interao do indivduo
com o mundo que o cerca, um processo contnuo de ques-
tionamentos, anlises e reflexes, ainda que esse conheci-
mento acontea pela experincia dos sujeitos.
Na concepo de Moran (2012), o processo de cons-
truo do conhecimento no pode ser fragmentado, e sim
interdependente, interligado, intersensorial. Para ele, co-
nhecer significa identificar todas as dimenses da realidade,
ou seja, a totalidade dos conceitos, reconhecer as coisas do
mundo de forma integral, e entende que conhecemos mais
e melhor conectando, juntando, relacionando, acessando o
nosso objeto de todos os pontos de vista, por todos os ca-
minhos, integrando-os da forma mais rica possvel (p.18).
Embora conhecimento e informao possuam uma
relao intrnseca, trata-se de elementos diferentes. A in-
formao pode gerar conhecimento desde que o sujeito
tenha a capacidade de mold-la por meio de um processo
cognitivo de observao, anlise, reflexo, julgamento e
crtica. Pinheiro (2004) afirma que h uma relao pro-
funda entre conhecimento e informao, mas ressalta que
tais termos no so sinnimos e que essa uma questo
recorrente na literatura.
Na sociedade da informao, esse processo crtico e
de julgamento torna-se mais latente, visto que a quanti-
dade de informao sobre determinado assunto vasta.
Portanto, nessa sociedade, adquirir informao processo
relativamente simples, contudo, transform-la em conhe-
cimento processo que envolve outras implicaes.
No ensino tradicional, por exemplo, o aluno o recep-
tor das informaes transmitidas pelo professor, que figu-

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30 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

ra como autoridade em relao ao saber. Esses sujeitos no


interagem num processo de discusso e validade das in-
formaes transmitidas, o que torna o processo montono
e esttico, levando somente ao acmulo de informaes, e
no construo de conhecimentos.
O processo de aquisio de conhecimento requer o
desenvolvimento de muito mais habilidades do que o
processo de aquisio de informaes. Para adquirir in-
formao, utilizamos tcnicas e aparatos tecnolgicos;
para adquirir conhecimento, necessitamos de muito mais
do que isso.
Moran (2012) alerta que, na sociedade da informao,
a demanda por respostas rpidas ou instantneas cres-
ce cada vez mais. Do mesmo modo, tem-se a constante
necessidade de respostas sintticas e breves, nas quais o
envolvimento e a anlise so descartados. Trata-se de uma
caracterstica dessa sociedade, porm essa rapidez, para o
autor, nos leva a concluses previsveis, a no aprofun-
dar a significao dos resultados obtidos, a acumular mais
quantidade do que qualidade de informao, que no
chega a transformar-se em conhecimento efetivo (p.21).
Ao transpor essa ideia para o contexto escolar, pode-se
dizer que somente a informao no gera conhecimento,
principalmente o conhecimento cientfico, que pode ser
apontado como uma das incumbncias da educao for-
mal, a qual, por sua vez, de responsabilidade da esco-
la. Para Vademarin (1998), a escola deve ser responsvel
pela transmisso de conhecimento cientfico, haja vista
que tal conhecimento construdo por meio da descrio
objetiva dos fenmenos do mundo e vale-se de mtodos
que os comprovem, o que, na concepo da autora, afasta
dimenses subjetivas e de cunho pessoal.
A partir dessas proposies, compreende-se que o
papel do professor fundamental diante da miscelnea
de informaes a que se tem acesso por meio da internet.

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 31

Ele deve participar ativamente da aprendizagem colabo-


rativa, selecionando e criando diretrizes para que o acesso
informao seja lapidado, de maneira que se produzam
novos conhecimentos com base cientfica. Retomemos o
conceito de Lvy (1999) sobre inteligncia coletiva e sua
possibilidade de ser, ao mesmo tempo, veneno e remdio:
preciso que o professor esteja apto a mediar a adminis-
trao desse pharmakon para que seus alunos no sofram
os efeitos colaterais.
Takahashi (2000) destaca que, com a ampliao da in-
ternet, considerveis acervos de informaes sobre temas
diversos, que o autor denomina de acervos de contedo,
esto disponveis a todos aqueles que tenham acesso
rede. Ele afirma tambm que a quantidade de informaes
disponveis em rede pode representar uma forma de in-
fluenciar e posicionar determinada sociedade no contexto
da sociedade da informao, e, nessa perspectiva, deve-se
manter ainda a identidade nacional. Destarte, afirma que
a questo estratgica nas polticas e programas de inser-
o na sociedade da informao alm de cuidar do uso
adequado das tecnologias aumentar a quantidade e a
qualidade de contedos nacionais que circulam nas redes
eletrnicas e nas novas mdias (p.8).
Lvy (1999) observa que o conhecimento, a partir do
sculo XX e principalmente nessa sociedade, tornou-se
intotalizvel, indominvel. Ele explica que, quando
Diderot e DAlembert2 publicaram sua Encyclopdie, so-
mente um pequeno grupo de pessoas dominava a tangn-
cia desses conhecimentos e o julgamento acerca deles, e o
conhecimento seria totalizvel, adicionvel.

2 No sculo XVIII, Diderot e DAlembert organizaram a primeira


obra que colocava ao alcance dos leitores o conjunto dos conheci-
mentos filosficos e cientficos disponveis na poca. Era o incio
de uma revoluo intelectual.

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32 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

A organizao e a sistematizao do contedo disponi-


bilizado na rede so fundamentais. Tambm importante
que os sujeitos saibam como acessar esses contedos, bem
como selecion-los e avali-los, de forma que sejam teis
para o seu desenvolvimento individual e social.
No que se refere ao acesso internet no Brasil, de
acordo com o Ibope (2012), o total de pessoas com acesso
chegou marca de 94,2 milhes no segundo trimestre de
2012, considerando uma faixa etria de 16 anos ou mais
que acessa a rede de seu domiclio, trabalho, escola, lan
house e outros locais, e crianas e adolescentes de 2 a 15
anos que acessam a rede em seus domiclios.
Segundo o instituto, caso no sejam computados os
nmeros referentes ao acesso de crianas entre 2 e 15 anos,
o nmero total com acesso no Brasil seria de 85,3 milhes
no terceiro trimestre de 2012, representando crescimento
de 2,4% sobre os 83,4 milhes do trimestre anterior e de
8,8% sobre os 78,5 milhes do terceiro trimestre de 2011
(Ibope, 2012).
Ainda, de acordo com dados levantados pelo insti-
tuto, entre as categorias com maior incidncia de acesso
destacam-se: as companhias areas, com aumento mensal
de 11,4%; as de pagamento de seguro de compras on-line,
com aumento de 5,4%; as de informaes e produtos para
animais domsticos, com crescimento de 14,1%.
Embora os nmeros supracitados paream vultosos,
Neri (2012), ao traar o mapa da incluso digital, conside-
ra que eles indicam que o Brasil est exatamente em cima
da mdia mundial de acesso internet (p.15) e menciona
o fato de que existem cidades em que o acesso quase
nulo, como em Aroeiras, no Serto do Piau.
Para Niskier (2009), muitas aes ainda so e sero
necessrias para que o Brasil faa parte, de fato, da so-
ciedade da informao. O autor considera que, embora
os nmeros de acesso internet tenham crescido, preci-

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 33

samos considerar que somos uma populao de 180 mi-


lhes de brasileiros (p.29). Ele ressalta que a maioria dos
jovens que possui acesso rede proveniente de escolas
particulares, o que indica que, em termos de incluso di-
gital, muito ainda precisa ser feito. Outro dado que deve
ser considerado, na concepo do autor, a quantidade de
cidades que ainda no dispem de energia eltrica no pas,
o que impede o acesso.
Mesmo diante dessa realidade, no se pode negar a
constante mobilizao das pessoas ao conhecimento da
rede, bem como o acesso a ela. Alm disso, a rede utili-
zada constantemente para a simples procura de dados, de
informaes, e tambm para pesquisas mais complexas.
Essa situao, por sua vez, gera outro ciclo. Muitas
pessoas e instituies veem-se motivadas a disponibilizar
contedos diversos, confiveis e de qualidade na internet.
Isso gera a procura por esses contedos e a integrao,
principalmente no que se refere pesquisa de cunho cien-
tfico. Os bancos de dados de universidades, de centros de
pesquisa e de grandes bibliotecas esto disponveis para a
consulta por pessoas de todas as partes do mundo.
Conhecimento e informao no so a mesma coisa,
mas, com certeza, o conhecimento receber um tratamen-
to bastante diferenciado a partir desse modelo em que a
informao se constitui como base da sociedade. De acor-
do com Lvy:

Devemos construir novos modelos de espao dos


conhecimentos. No lugar de uma representao em
escalas lineares e paralelas, em pirmides estruturadas
em nveis, organizadas pela noo de pr-requisitos e
convergindo para saberes superiores, a partir de agora
devemos preferir a imagem de espaos de conhecimentos
emergentes, abertos, contnuos, em fluxo, no lineares,
se organizando de acordo com os objetivos ou o contexto,

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34 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

nos quais cada um ocupa uma posio singular e evolu-


tiva. (Lvy, 1999, p.158)

O que se v uma forte convergncia para a divulga-


o cientfica por meio de peridicos eletrnicos e outras
formas de disponibilizao de dados. O prprio conceito
de biblioteca tem sofrido alteraes e inovaes. Segundo
Takahashi:

Biblioteca digital: biblioteca cujos contedos esto em


forma eletrnica e digital e so acessados localmente ou
por meio de redes de comunicao.
Biblioteca virtual: servio que rene informaes antes
dispersas, que so capturadas, organizadas, sistemati-
zadas, integradas e disponibilizadas em rede. Consiste
de dados e metadados relativos a documentos, pessoas,
instituies, servios e objetos, existentes nas mais diver-
sas formas. As informaes podem ser apresentadas
mesclando texto e multimdia (imagem, som e vdeo).
(Takahashi, 2000, p.166)

O que se percebe que muitos preconceitos em relao


divulgao do saber tm sido superados medida que
surgem novos meios de divulgao, os quais apresentam
uma publicidade aprecivel, visto que so de livre aces-
so, na maioria das vezes. A digitalizao dos acervos das
bibliotecas ainda esbarra na questo dos direitos autorais,
discusso que ainda est longe de terminar. Mesmo assim,
o acesso est cada vez mais facilitado. comum as pr-
prias bibliotecas (a instituio fsica) apresentarem for-
mas distintas de acesso a bancos de dados especializados
para a divulgao de trabalhos cientficos diversos.
Esse processo traz uma dinmica diferente institui-
o escolar, pois torna as formas de pesquisa muito mais
viveis, permitindo ao professor colocar em prtica novas

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 35

metodologias. Behrens (2012), ao falar em novas metodo-


logias na sociedade da informao, defende o ensino por
meio da pesquisa e aponta a facilidade e diversidade que
ela pode ter com a busca por meio da rede.
Alm disso, pela velocidade de disponibilizao, os
estudos divulgados por meio da indexao de bancos
de dados eletrnicos comumente so mais atuais do que
aqueles divulgados por meios impressos.
No Brasil, importantes iniciativas tm se concretizado
para a socializao dos conhecimentos produzidos, seja
nos limites das universidades ou fora delas. Dentre essas
iniciativas, pode-se mencionar o Portal da Coordenao
de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior (Capes),
o site da Biblioteca Nacional, o Instituto Brasileiro de In-
formao em Cincia e Tecnologia (IBICT), a Scientific
Electronic Library Online (SciELO) entre outras.
De acordo com o IBICT (2012), sua misso pro-
mover a competncia, o desenvolvimento de recursos e
a infraestrutura de informao em cincia e tecnologia
para a produo, socializao e integrao do conheci-
mento cientfico-tecnolgico. Tal instituto vem sendo
referncia na democratizao do conhecimento e coloca-
do o Brasil entre os principais pases no que se refere ao
registro digital no mundo. Contribui ainda diretamente
para disseminar o conhecimento cientfico-tecnolgico,
como o repasse de tecnologia para universidades criarem
repositrios digitais que armazenam e preservam produ-
es cientficas.
Tambm por meio do esforo do IBICT que se ma-
terializa um acervo de contedos relacionados ao conhe-
cimento em rede. Trata-se da Biblioteca Digital Brasileira
de Teses e Dissertaes (BDTD) que, a partir de um con-
scio com universidades, disponibiliza, de forma gratuita
e de fcil acesso, o contedo das pesquisas realizadas nos
programas de mestrado e doutorado dessas instituies.

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36 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

A Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Disserta-


es (BDTD) tem por objetivo integrar, em um nico
portal, os sistemas de informao de teses e dissertaes
existentes no pas e disponibilizar para os usurios um
catlogo nacional de teses e dissertaes em texto inte-
gral, possibilitando uma forma nica de busca e acesso a
esses documentos. (IBICT, 2012)

O instituto coleta e disponibiliza apenas os metada-


dos (ttulo, autor, resumo, palavras-chave etc.) das teses
e dissertaes; o documento original permanece na insti-
tuio de defesa. Dessa forma, a qualidade dos metadados
coletados e o acesso ao documento integral so de inteira
responsabilidade da instituio de origem.
Tendo em vista que a divulgao tcnico-cientfica
fator primordial para o desenvolvimento econmico e
social, visto que pode mobilizar a instituio de polti-
cas pblicas, aprimorar e contribuir para novas prticas
profissionais, o SciELO (2013) defende a ideia de que o
resultado da pesquisa cientfica comunicado e valida-
do principalmente atravs da publicao em peridicos
cientficos. Essa biblioteca eletrnica caracteriza-se pelo
fato de ser modelo para a publicao eletrnica coopera-
tiva de peridicos cientficos na internet. Especialmente
desenvolvido para responder s necessidades da comuni-
cao cientfica nos pases em desenvolvimento e particu-
larmente na Amrica Latina e Caribe (SciELO, 2013).
Neste momento, parece importante resgatar as ideias
de Lvy (1998) ao explicitar que as relaes entre os ho-
mens, o trabalho e a prpria inteligncia esto sendo al-
teradas com a utilizao das tecnologias da informao
e que a pesquisa cientfica tambm no poder mais ser
concebida sem a utilizao desses aparatos.
Retomamos aqui a ideia de que conhecimento e infor-
mao apresentam diferenas, as quais precisam ser de-

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 37

batidas para que o conhecimento, elaborado e construdo


pelos homens, no seja banalizado, diante do seu processo
de construo e da sua importncia para a libertao deles,
independente da sociedade em que se inserem. Alm
disso, na sociedade atual, mais do que nas anteriores, os
conceitos de informao e conhecimento se relacionam, e
a socializao do conhecimento, por meio das tecnologias
de informao e comunicao, pode ser a fora motriz
desse novo paradigma.
Relacionando essas ideias ao processo educativo, po-
demos afirmar que antigas prticas no devero perdurar.
Professores e alunos precisaro assumir novas posturas.

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2
A EDUCAO A DISTNCIA
NO CENRIO DA SOCIEDADE
DA INFORMAO

De acordo com Takahashi (2000), a sociedade da in-


formao pressupe educao continuada e ao longo da
vida, para que o indivduo possa acompanhar o processo
de mudana ocasionado pelas tecnologias, principalmente
aquelas relacionadas informtica. Sua dinmica tambm
pressupe a educao como possibilidade de constante
inovao por parte dos sujeitos.
Ao falar da importncia da educao na sociedade da
informao, o autor ressalta as dificuldades vivenciadas
no Brasil em relao educao bsica, entre elas, o fato
de ainda no ter sido erradicado o analfabetismo, que per-
manece principalmente nas regies mais carentes do pas,
e afirma que o desafio duplo: superar antigas deficin-
cias e criar as competncias requeridas pela nova econo-
mia (Takahashi, 2000, p.7).
O autor aponta exatamente a via tecnolgica como
uma possibilidade para o enfrentamento dessas dificul-
dades, visto que a comunicao em rede permite atingir
maior nmero de pessoas e chegar at as comunidades
mais distantes. Salienta ainda que a capacitao dos pro-

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40 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

fessores, tanto em relao a novas metodologias de ensino


quanto ao preparo para lidar com elas, fundamental e,
paralelamente, necessria a produo de contedo local
e em portugus.
Para Behrens (2012), vivemos um momento histrico
em que o acmulo de informaes em todos os segmentos
vertiginoso, assim como a capacidade de seu armazena-
mento. Esse ciclo gera a necessidade de aprender a acessar
a vasta gama de dados disponveis.
Considerando as ideias desses autores, depreende-se
que preciso sistematizar a produo do contedo, de
forma que ele tenha teor cientfico e contribua para a dis-
seminao no somente da informao, mas do conheci-
mento, e que este conhecimento permita expor a cultura
das comunidades e dos povos que se relacionam nessa
grande rede. Alm disso, a disponibilizao desse tipo de
conhecimento faz diminuir o processo histrico e exclu-
dente de disseminao do conhecimento.
Esse no um caminho simples de seguir, e a real inser-
o de um nmero considervel de sujeitos na sociedade
da informao depende de uma srie de fatores. A criao
de polticas pblicas constitui um ponto de partida, assim
como o envolvimento da instituio escolar, uma vez que
a escola tem a funo de formar para a sociedade. Embora,
como exposto anteriormente, a mdia de acesso internet
no Brasil parea expressiva, na realidade ainda no e
revela que, na maioria dos casos, o ndice significativo de
acessos encontra-se reunido nos grandes centros econ-
micos do pas, da a necessidade de instaurao de pol-
ticas pblicas. Como ressaltamos, um novo paradigma,
para uma nova sociedade, com a superao de antigos e
obsoletos modelos, dever acontecer.
Behrens (2012) ressalta que a economia globalizada,
a forte influncia das tecnologias comunicacionais e uma

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 41

mudana de paradigma na cincia1 demarcam um novo


momento, em que o ensino nas universidades no pode
pautar-se em prticas pedaggicas conservadoras, repeti-
tivas e acrticas. No caso das naes em desenvolvimento,
esse caminho de superao de modelos ultrapassados
mostra-se mais sinuoso, considerando que ainda no
foram superados problemas mais simples como sanea-
mento bsico e analfabetismo, entre outros, como aponta-
do por Takahashi (2000). Contudo, ser preciso caminhar
no sentido de transpor as antigas e novas barreiras, estas
impostas pelo paradigma emergente.
Tais barreiras podero ser transpostas graas s novas
possibilidades que as tecnologias e a informao podem
proporcionar s instituies, inclusive escola, na sociedade
da informao. As prticas e metodologias de ensino podem
ser renovadas, maior nmero de pessoas pode ser envolvido
no processo educativo, problemas ocasionados por ques-
tes geogrficas podem ser amenizados, a capacitao de
professores pode ser uma constante, a troca de experincias
entre as instituies formais e no formais de educao pode
ser intensificada graas abrangncia da rede comunicacio-
nal possibilitada pela internet.
Esse seria um dos resultados da inteligncia coleti-
va explicada e exemplificada por Lvy (1999). Tambm
Takahashi (2000) aponta a educao como cerne para a
construo de uma sociedade baseada na informao, no

1 O autor refere-se refutao do paradigma cartesiano, o qual sur-


giu aps Newton concretizar o mtodo racional e dedutivo de Des-
cartes. Caracteriza-se pela fragmentao do objeto de estudo em
pequenas partes e sustenta-se na ideia de que, a partir da desmem-
brao e anlise delas, conhece-se o todo. Com isso, influenciou
fortemente a cincia e seus mtodos, contudo, essa fragmentao
acabou causando srios problemas, pelo fato que o todo e sua com-
plexidade foram sendo relegados a segundo plano. Diante disso,
novos paradigmas foram surgindo, em contraposio ao modelo
cartesiano.

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conhecimento e no aprendizado. Behrens (2012) entende


que professores e alunos precisam organizar-se para obter
o acesso s informaes, em um processo que preveja a
anlise, a reflexo e, em consequncia, a construo do
conhecimento com autonomia.
Educar, em tal sociedade, vai alm do treinamento para
o manuseio de tecnologias da informao. Sua amplitude
social to grande que no basta a tcnica para formar para
essa sociedade. preciso desenvolver novas habilidades,
com nveis cognitivos que vo muito alm de tcnicas.
preciso desenvolver a capacidade criativa, reflexiva e
crtica at mesmo para planejar e impulsionar a dinmica
dessa sociedade que experimenta mudanas a uma veloci-
dade cada vez maior, cujos efeitos mostram-se bem mais
abrangentes, uma vez que ela se encontra em rede.
Ao falar do papel da educao na sociedade da infor-
mao, preciso prudncia, para evitar que ele no seja
diminudo diante da sociedade, ao considerar somente as
tecnologias como meio de salvao das diversas situaes
sociais, que devem ter maior relevncia no processo edu-
cativo. No podemos nos iludir com o fascnio das tecno-
logias e esquecer questes fundamentais, principalmente
em pases em desenvolvimento e que enfrentam muitos
problemas de cunho social.
Behrens (2012), ao tratar a no alienao dos sujei-
tos pelo deslumbramento das tecnologias, afirma que
o aluno deve ser sujeito histrico do seu prprio am-
biente, buscando desenvolver a conscincia crtica que
leve a trilhar caminhos para a construo de um mundo
melhor(p.71).
A formao intelectual deve ser configurada a partir
do pressuposto de que os sujeitos devem fazer escolhas no
que se refere vida em sociedade. Para isso, precisam ter
acesso informao e ao conhecimento e process-los sem
serem tolhidos por grupos socialmente dominantes.

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 43

Dentre as medidas a serem tomadas no que se refere


educao nessa sociedade em que a informao desponta
estrondosamente, h que se considerar uma mudana na
forma de pensar a educao, desde a Educao Infantil at
o Ensino Superior. Se um dos papis primordiais da educa-
o formal justamente formar o sujeito para a sociedade,
no ambiente escolar que ele deve ser preparado. Isso deve
iniciar com mudanas no currculo para que este, em suas
instncias poltico-pedaggicas, contemple essa discusso.
No que se refere Educao Fundamental e Educa-
o de Jovens e Adultos, o processo de alfabetizao digi-
tal precisa ser oferecido nesses nveis de ensino e no deve
restringir-se a um contato simplista com as tecnologias da
informao. preciso fazer as pessoas se familiarizarem
com tais meios, para que possam sentir-se inseridas nessa
sociedade.
Com relao ao Ensino Superior, deve-se pensar em
profisses que promovam a formao de sujeitos prepa-
rados para atuar nessa sociedade e que sejam capazes de
auxiliar no processo de incluso dos pases menos desen-
volvidos. preciso preparar profissionais para atuar nas
reas relacionadas tecnologia da informao e comuni-
cao, bem como nas reas tecnolgicas inerentes a ela.
imperioso, ainda, formar professores preparados para
utilizar as tecnologias da informao em sala de aula, no
Ensino Fundamental e no Mdio.
Pode-se afirmar que, se essas so as propostas para o
Ensino Superior, a ps-graduao deve ser responsvel
pelo desenvolvimento de pesquisas que fundamentem a
relao existente entre educao e formao para a socie-
dade da informao.
Werthein (2000) aponta como caracterstica bsica
dessa sociedade a flexibilidade o que pode alentar as es-
peculaes positivas acerca da sociedade da informao
no que se refere ao processo de ensino e aprendizagem ,

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possibilitando uma aprendizagem colaborativa, conti-


nuada, individualizada e amplamente difundida. Contu-
do, o autor ressalta que preciso cuidado com aspiraes
demasiadamente utpicas em relao a esse assunto e faz
uma reflexo na qual observa que preciso planejar-se em
relao s tecnologias da informao na educao para no
correr o risco de simplesmente transformar a sala de aula
tradicional em uma sala de aula virtual, deixando de usu-
fruir as inmeras possibilidades que as tecnologias podero
proporcionar educao, incorrendo nas mesmas prticas
estabelecidas pela educao tradicional.
Adotar esse recurso apenas por modismo pode ocasio-
nar uma srie de equvocos, assim como levar utilizao
inadequada de novos meios e ferramentas que enrique-
am o processo de ensino e aprendizagem. Esses proble-
mas, por sua vez, provocam o distanciamento dos sujeitos
da sociedade, ao invs de viabiliz-la.
Lvy (1999) prope reformas no sistema de educa-
o e formao, considerando o paradigma da sociedade
da informao, dentre elas, a incorporao do esprito do
ensino aberto e a distncia ao cotidiano da educao. De
acordo com o autor, essa forma de ensino explora metodo-
logias como as hipermdias, as redes de comunicao inte-
rativas e todas as tecnologias intelectuais da cibercultura.
Alm disso, fundamenta-se em uma nova pedagogia, que
estabelece o processo de ensino e aprendizagem tanto de
forma individual, particularizada, como de modo coletivo
e colaborativo. Ressalte-se que as consideraes do autor
em relao a essas metodologias relacionam-se a gera-
es mais recentes da Educao a Distncia, em que esta
ofertada via internet.
Segundo Maia e Mattar (2007), a Educao a Distncia
trata-se de uma modalidade de educao em que profes-
sores e alunos esto separados, planejada por instituies
e que utiliza diversas tecnologias (p.6).

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 45

Moore e Kearsley definem-na de maneira muito seme-


lhante e destacam que

alunos e professores esto em locais diferentes durante


todo ou grande parte do tempo em que aprendem e ensi-
nam. Estando em locais distintos, necessitam de alguma
tecnologia para transmitir informaes e lhes proporcio-
nar um meio para interagir. (Moore; Kearsley, 2011, p.1)

Para Belloni (2009), essa definio complexa por-


que envolve uma srie de outros conceitos, mas tambm
considera que a Educao a Distncia fundamenta-se na
separao no tempo e no espao entre professores e alunos
e alerta que a maioria das definies apenas transpe os
conceitos do ensino presencial para essa modalidade de
ensino, o que constitui um erro.
O artigo 1o do Decreto no 5.622, de 19 de dezembro
de 2005, por sua vez, apresenta a seguinte definio para
a EaD:

Modalidade educacional na qual a mediao did-


tico-pedaggica nos processos de ensino e aprendiza-
gem ocorre com a utilizao de meios e tecnologias de
informao e comunicao, com estudantes e professores
desenvolvendo atividades educativas em lugares e tem-
pos diversos. (Brasil, 2005, p.1)

Para Moran (2012), do mesmo modo, a Educao a


Distncia o processo de ensino e aprendizagem em que
professores e alunos no encontram-se no mesmo espao
fsico e temporal, mas podem interagir com o auxlio das
tecnologias, que nesse caso classifica como tecnologias
telemticas.
Ressalte-se que essa modalidade de ensino no se de-
senvolveu no seio da sociedade da informao e que pas-

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sou por diferentes geraes at chegar ao seu formato mais


recente. Segundo Maia e Mattar (2007), a EaD perpassou
por trs geraes: a primeira foi marcada pelos cursos por
correspondncia; a segunda, pelas novas mdias e uni-
versidades abertas; a terceira instituiu-se a partir da EaD
on-line.
Os autores observam que a insero de novas ferra-
mentas na Educao a Distncia configura um meio de
acesso a uma educao mais dinmica e citam a utilizao
do microcomputador, a tecnologia de multimdia, a uti-
lizao do hipertexto e de redes de computadores. Essas
ferramentas no se relacionam mais, como nas geraes
anteriores, mas integram-se, originando uma grande rede
de aprendizagem. Essa definio pode ser equiparada
ao conceito de inteligncia coletiva proposto por Lvy
(1999), j explicitado.
A terceira gerao da EaD propiciou um novo formato
ao processo de ensino e aprendizagem, considerado aber-
to, focado no aluno, pautado em resultados, interativo,
participativo, flexvel quanto ao currculo e s estratgias,
trazendo a possibilidade da autoaprendizagem (Maia;
Mattar, 2007).
A partir das consideraes de Maia e Mattar (2007),
infere-se que a Educao a Distncia, a partir da terceira
gerao, levou a proposta de ensino tradicional para alm
dos arredores fsicos das instituies, apresentando-se
como uma possibilidade de socializao e atingindo maior
nmero de pessoas com estratgias diferenciadas, pro-
piciando ainda ao sujeito novas formas de planejar seus
estudos e sua aprendizagem.
J na concepo de Moore e Kearsley (2011), a EaD
perpassou por cinco geraes: a primeira foi marcada pelo
estudo por correspondncia; a segunda, pela utilizao
do rdio e da televiso como suporte tecnolgico para a
aprendizagem; a terceira, pela abordagem sistmica, na

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 47

qual figura o conceito de universidade aberta; a quarta,


pelas teleconferncias, consideradas como inovao tec-
nolgica e meio de interao; e, por fim, a quinta gerao,
marcada pelas aulas virtuais baseadas no computador e na
internet.
Observa-se que tanto para Maia e Mattar (2007) como
para Moore e Kearsley (2011), as geraes da EaD pas-
saram por tecnologias diferentes at chegarem a uma
gerao que tambm recebe influncia do paradigma
emergente da sociedade da informao.
Zanatta (2008) concorda com os demais autores e con-
sidera que tanto o Brasil quanto os demais pases conhe-
ceram etapas diferentes da EaD, contemplaram os cursos
por correspondncia, tecnologias como rdio e televiso,
at a utilizao, em pocas recentes, da informtica.
As geraes pelas quais a EaD passou desenvolve-
ram-se de modo a atender aos anseios da sociedade e de
acordo com as tecnologias disponveis em cada poca.
Segundo Belloni (2009), essas geraes desenvolveram-
-se mediante dois modelos: o fordista e o ps-fordista. O
primeiro transpunha para a EaD a mesma ideia aplicada
produo industrial, ou seja, produo massificadora
e em escala. J o modelo ps-fordista pressupunha uma
aprendizagem mais aberta e reflexiva e pautava-se na
mediatizao e interao entre seus agentes. Para Corra
(2007), esses modelos influenciaram polticas e prticas
em EaD, desde a escolha das estratgias a serem utiliza-
das, o gerenciamento do sistema de ensino at a produo
dos materiais pedaggicos (p.11).
Podemos pressupor que podem ter origem no modelo
fordista os inmeros problemas referentes ao preconcei-
to surgido em relao a tal modalidade de ensino. Neste
livro, vamos nos pautar principalmente no modelo ps-
-fordista, uma vez que partilhamos uma viso humaniza-
dora de educao.

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O modelo ps-fordista, dentre outros fatores, impul-


sionado pela sociedade da informao, constituiu um dos
fatores de expanso da EaD nas ltimas dcadas e tam-
bm objeto de debate entre os tericos da educao, visto
que tais mudanas exigem modelos educativos mais aber-
tos, flexveis e com possibilidade de interao.
Ao se falar em Educao a Distncia, no se pode
deixar de mencionar a Open University. De acordo com
Nunes (2009), essa instituio referncia no que se re-
fere a EaD no mundo. Ela surgiu em 1969, e os primeiros
cursos iniciaram-se dois anos depois, em 1971. Ainda de
acordo com o autor, sua implantao ocorreu a partir da
ideia de que a televiso poderia ser um meio para pro-
mover significativas mudanas educacionais, atingindo
maior nmero de pessoas.
Segundo Nunes (2009), em perodos mais recentes, a
instituio j contava com mais de 200 mil alunos que as-
sistiam aos cursos em casa ou no trabalho. Alm disso, na
ps-graduao contava com mais de 40 mil alunos. Outro
dado interessante que a instituio oferece cursos de
extenso universitria e de aperfeioamento profissional.
Belloni (2009), ao falar da Open University, menciona
tericos que apontam o tipo de metodologia e a concepo
de formao em massa diretamente relacionada ao modelo
fordista de produo, principalmente na fase de criao
e implementao da referida universidade. Ainda assim,
reconhece a importncia da instituio como precursora
da Educao a Distncia.
Ainda que a criao da Open University tenha acom-
panhado o modelo econmico vigente na poca, os de-
bates tericos acerca do processo educativo, incluindo
metodologias, sistemas e organizao, sempre foram
constantes. Nunes (2009) ressalta que, devido qualida-
de, respeitabilidade dessa instituio, ao mtodo e pro-
duo de cursos, ela tornou-se um grande paradigma do

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 49

seu tempo. Destaque-se tambm a constante preocupao


da instituio em articular as tecnologias comunicativas, a
pesquisa e os aspectos didtico-pedaggicos.
Podemos citar, nestas consideraes sobre a Educa-
o a Distncia no Brasil, a Lei de Diretrizes e Bases no
9.394/96 como um divisor de guas, uma vez que seu
artigo 80 foi o primeiro passo para a regulamentao da
modalidade no pas.

Art. 80. O Poder Pblico incentivar o desenvolvimento


e a veiculao de programas de ensino a distncia, em
todos os nveis e modalidades de ensino, e de educao
continuada.
1o A Educao a Distncia, organizada com abertura e
regime especiais, ser oferecida por instituies especifi-
camente credenciadas pela Unio.
2o A Unio regulamentar os requisitos para a realiza-
o de exames e registro de diploma relativos a cursos de
educao a distncia.
3o As normas para produo, controle e avaliao de
programas de educao a distncia e a autorizao para
sua implementao cabero aos respectivos sistemas de
ensino, podendo haver cooperao e integrao entre os
diferentes sistemas.
4o A educao a distncia gozar de tratamento diferen-
ciado, que incluir:
I custos de transmisso reduzidos em canais comerciais
de radiodifuso sonora e de sons e imagens e em outros
meios de comunicao que sejam explorados mediante
autorizao, concesso ou permisso do poder pblico;
II concesso de canais com finalidades exclusivamente
educativas;
III reserva de tempo mnimo, sem nus para o Poder
Pblico, pelos concessionrios de canais comerciais.
(Brasil, 1996)

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Alves (2009) esclarece que, a partir da LDB de 1996,


a EaD foi reconhecida e, com isso, surgiu a possibilidade
de que ela acontecesse em todos os nveis de ensino, o que
significou um avano, pois assim afastavam-se cada vez
mais os equvocos e as fraudes relacionados a essa moda-
lidade de ensino.
Aps a regulamentao, outros decretos e portarias
foram institudos a fim de regulamentar a modalidade,
considerando principalmente sua expanso no cenrio da
educao nacional. Muito se tem debatido esse processo
de regulamentao. Alguns autores, como Alves (2009),
relatam que, em vrias situaes, muito mais do que ga-
rantir o reconhecimento da modalidade, esses decretos
pareciam querer ret-la diante da exagerada burocracia. O
autor considera que, em termos de Constituio Federal e
LDB, goza-se de relativa liberdade em relao aos proces-
sos pedaggicos. Contudo, o problema encontra-se nas
instncias inferiores, em que atos e instrues normativas
por vezes fazem atrasar a expanso regular da EaD. Dian-
te disso, observa: os decretos no so bons; as portarias,
em grande parte, so ruins; e h resolues e pareceres
desesperadores (p.12).
Aps o artigo 80 da LDB 9.394/96, a referncia mais
relevante, em relao EaD, foi o Decreto 2.494, de 10 de
fevereiro de 1998, que tinha como intuito regulamentar o
artigo 80 da LDB e apresentava diretrizes para a oferta de
cursos a distncia. Segundo Gomes (2009), esse decreto
provocou muitas solicitaes de credenciamento por parte
das instituies, principalmente no que se referia ao Ensi-
no Superior. Ainda, de acordo com o autor (2009), o de-
creto foi fundamental para a trajetria dessa modalidade
no cenrio educacional do pas. Entretanto, muitas arestas
precisariam ser aparadas, visto que deixou para as calen-
das gregas um dos pargrafos do artigo 80 da LDB, refe-
rente ao tratamento diferenciado para a EaD, bem como a

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 51

espinhosa questo do mestrado e doutorado, novidade no


Brasil, mas no no exterior (p.12).
Em momento posterior, destaca-se o Decreto 5.622,
de 19 de dezembro de 2005, que quase dez anos depois re-
vogou o Decreto 2.494/98. Na anlise de Gomes (2009),
o novo decreto, embora implicitamente demonstrasse
desconfiana em relao Educao a Distncia, no que
se referia aos rgos legisladores, reconhecia-a como mo-
dalidade de ensino e mencionava as tecnologias da infor-
mao e da comunicao.
Alm disso, ao analisar o texto desse decreto, possvel
perceber que ele apresentou especificaes importantes
para os artigos da LBD 9.394/96 referentes Educao a
Distncia, apontando sua organizao, de forma geral. O
decreto em questo estabeleceu polticas de regulamen-
tao para o credenciamento das instituies, bem como
para o funcionamento de cursos na modalidade a distn-
cia, perpassando pela organizao de cursos superiores,
ps-graduao e educao bsica. Ainda sobre o Decreto
5.622/05, importante ressaltar que o seu artigo 1o men-
ciona que a Educao a Distncia tem suas peculiarida-
des, referentes metodologia, gesto e avaliao.
Desde a sua promulgao, esse decreto figura como
referncia no que diz respeito Educao a Distncia no
Brasil. Diante disso, preciso ressaltar ainda que outras
leis, portarias, decretos e normativas foram institudos
com vistas a complementar e adaptar o referido decreto
em relao evoluo da EaD com o passar dos anos, mas
ele ainda permanece em vigncia, sem ter recebido altera-
es muito significativas em seu texto.
Ainda que no diz respeito legislao acerca da EaD,
o Decreto 5.773, de 9 de maio de 2006, de acordo com
Zanatta (2008), dispe sobre o exerccio das funes de
regulao, superviso e avaliao de instituies de edu-
cao superior e cursos superiores de graduao e sequen-

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ciais no sistema federal de ensino (p.31). Esse decreto


estabelece o polo de apoio presencial local, descentrali-
zado, para o desenvolvimento de atividades pedaggicas,
administrativas e institucionais relacionadas aos cursos
ofertados pelas instituies.
Outro marco importante na trajetria da Educao a
Distncia foi a criao da Universidade Aberta do Brasil
(UAB), instituda por meio do Decreto 5.800, de 8 de
junho de 2006. De acordo com Zanatta (2008), trata-se de
uma iniciativa colaborativa entre a Unio e os seus entes
federativos para a oferta de cursos e programas de edu-
cao superior a distncia ministrados por instituies
pblicas em conjunto com polos de apoio presencial.
Alves (2009) comenta que vrias tentativas foram fei-
tas para a criao da Universidade Aberta no Brasil, e a
primeira proposio data de 1972. Porm, ela foi termi-
nantemente combatida ao tramitar na Cmara dos De-
putados. Decorridos anos, aps muitas outras tentativas
frustradas ou suprimidas, finalmente, em 2006, a referida
instituio foi criada. O autor esclarece que no se trata
de uma universidade e explica: na verdade, no uma
universidade propriamente dita, mas sim um consrcio
de instituies pblicas de Ensino Superior. Alm disso,
tambm no aberta, uma vez que no possui os princ-
pios norteadores desse sistema (p.12).
Gomes (2009) relata que, dentre os objetivos da UAB,
inclui-se a oferta de cursos para a formao e a capacitao
de professores, bem como para os demais profissionais
envolvidos com a educao, como dirigentes e gestores.
Para Niskier (2009), a UAB constituiu um passo fun-
damental para a EaD no Brasil, visto que iniciou-se um
processo mais amplo de aceitao dessa modalidade, in-
clusive por parte das instituies pblicas de ensino. O
que nos anima o despertar, em 2006, da UAB, um con-

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 53

srcio de universidades oficiais empenhadas nessa moda-


lidade (p.32).
Ressalte-se que, at chegar ao ponto de sua regula-
mentao, a Educao a Distncia no Brasil enfrentou
uma srie de situaes adversas, as quais, em boa parte,
contriburam para a criao de um estigma, tornando
essa modalidade de ensino alvo de preconceitos. Primei-
ramente, muitas vezes, ela funcionou como uma espcie
de vlvula de escape para tentar resolver tentativas mal-
sucedidas do sistema educacional. Belloni (2009) aponta
o caso dos pases grandes e pobres na dcada de 1970 e
utiliza o Brasil como exemplo. Nesse perodo, a necessi-
dade de formao de mo de obra para atender aos anseios
da indstria, que necessitava desenvolver-se, fez que pro-
gramas de EaD fossem disponibilizados sem estrutura
nem planejamento. Gomes (2009) tambm afirma que
a Educao a Distncia por muito tempo foi considera-
da educao das camadas marginalizadas da populao,
tida como educao em segundo plano. O autor tambm
faz duras crticas ao processo de regulamentao dessa
modalidade de ensino, ressaltando que ele mais parecia
tentar reter a possibilidade de democratizao do ensino
propiciada pela Educao a Distncia do que garantir a
sua qualidade. Para explicar o seu ponto de vista, traz
tona alguns questionamentos:

[...] Por que a EAD manteve por tanto tempo to baixo


grau de legitimidade? Por que a mo do Estado se fez to
pesada no seu controle? Se a mo do Estado era neces-
sria, que poder moralizador tem ela para impedir a
irrupo de oportunidades educacionais mo-cheia e
assegurar qualidade? (Gomes, 2009, p.23)

Ao responder a esses questionamentos, aponta uma


situao comum na trajetria da educao formal no Bra-

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54 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

sil, independente da modalidade: conspiraes das eli-


tes, negativa de ampliar a escola para os filhos de outras
pessoas, entre outras (Gomes, 2009, p.23).
Contudo, com as mudanas que ocorreram na transi-
o do sculo XX para o XXI, a sociedade transformou-se
e o conhecimento produzido no seio dela, graas sociali-
zao propiciada pelas tecnologias de informao e comu-
nicao, tambm no est mais restrito a grupos seletos e
elitizados. Diante disso, a educao tambm modifica-se,
e modelos abertos de aprendizagem so ressaltados por
uma parcela significativa de autores. Retomemos a Edu-
cao a Distncia em suas geraes mais recentes para
ilustrar esse processo. Belloni (2009) afirma que a EaD
tende a se tornar cada vez mais um elemento regular da
educao, de forma que atenda a grupos diversos, e no
mais apenas a uma demanda especfica, como ocorreu em
outras pocas. Ela deve assumir um papel de importn-
cia principalmente no que se refere Educao Superior,
ps-graduao e formao continuada.
Compartilhamos a ideia da autora por uma srie de
motivos, entre eles, pelo fato de que essa modalidade de
ensino funciona como fator de democratizao do ensino
no pas, em especial do Ensino Superior, e traz novas con-
cepes de ensino e aprendizagem que podem viabilizar
com maior sucesso a preparao dos sujeitos para a sua
insero na sociedade da informao, alm de constituir
alternativa para a formao continuada em diversas reas
do conhecimento.
O ltimo censo da Educao Superior divulgado pelo
Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais
(Inep) revelou considervel aumento no nmero de ma-
trculas nesse nvel de ensino, e uma parcela importan-
te desse percentual refere-se EaD. O resumo tcnico
do censo do Ensino Superior 2011 apontou um total de
6.739.689 alunos matriculados nesse nvel de ensino; des-

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 55

tes, 5.756.762 (85,3%) cursavam a modalidade presencial,


e 999.927 (14,7%) estavam matriculados na modalidade a
distncia.
A Associao Brasileira de Educao a Distncia
Abed (2012), ao fazer consideraes sobre o censo da Edu-
cao a Distncia referente ao ano de 2011, afirma: nos
ltimos anos, o crescimento significativo dessa modalida-
de educacional, no Brasil, pode ser observado pelo seu uso
nas universidades, em cursos regulares de formao plena,
em cursos de ps-graduao ou em disciplinas especficas
de formao (p.15).
Diante do exposto, entendemos que a EaD se faz pre-
sente como uma realidade no campo da educao no Brasil
e no resto do mundo. Alm disso, sua considervel expan-
so demonstra que grande nmero de pessoas tem optado
por essa modalidade de ensino para obter sua formao.
O preconceito em relao a essa modalidade de ensino
deve ser superado e debates sobre as suas possibilidades
e potencialidades devem envolver os intelectuais da edu-
cao, no sentido de garantir a qualidade da EaD e a coe-
xistncia pacfica de sistemas educacionais presenciais, a
distncia ou at mesmo mistos.
Desse modo, discutir os processos de comunicao e
gesto de cursos superiores na Educao a Distncia, bem
como suas dimenses, mostra-se fundamental, uma vez
que todos os aspectos relacionados ao sistema de EaD per-
passam por esses processos. Isso significa que os aspec-
tos legais, fsicos, estruturais e pedaggicos precisam ser
conhecidos e considerados pelos gestores, de forma que
estes sejam capazes de program-los para que garantam a
qualidade do processo educativo.
Ao nos referirmos a qualidade, no fazemos meno a
uma questo mercadolgica, algo que cerceia a Educao
a Distncia devido sua abrangncia, mas sim a uma for-
mao a contento dos alunos de tal modalidade, formao

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56 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

que pressupe a criticidade do sujeito, o desenvolvimento


da capacidade de analisar e solucionar problemas, de agir
em prol da melhoria da sua qualidade de vida e de uma
sociedade melhor.
No h como compreender o processo de comunicao
nos cursos da EaD sem considerar os aspectos das salas de
aulas virtuais ou dos ambientes virtuais de aprendizagem
e como acontece a relao entre ensinar e aprender em
meio s tecnologias de informao e comunicao, haja
vista que esses elementos esto diretamente ligados ao
processo de comunicao.

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3
A SALA DE AULA VIRTUAL:
COMUNICAO, ENSINO
E APRENDIZAGEM

Ao apresentarmos as concepes sobre a Educao a


Distncia, procuramos relacionar a sua expanso com a uti-
lizao das tecnologias de informao e comunicao, que
vm ganhando destaque devido ao paradigma emergente
da sociedade da informao. Percebemos que as relaes
dos sujeitos com o conhecimento no so mais as mesmas.
Diante disso, novas concepes acerca da educao vm
surgindo. E justamente nesse ciclo que compreendemos
que a EaD merece evidncia no caso deste livro, aquela
voltada para o Ensino Superior.
Novas formas de educao devem ser pensadas, o que
pressupe reflexo e pesquisa por parte dos educadores e
demais interessados, para que a partir delas surjam novas
metodologias, que enriqueam o processo como um todo.
A Educao a Distncia, viabilizada principalmente
por meio da internet, implica novos procedimentos, e a
introduo das TICs pode contribuir para isso. Contudo,
a educao no se faz sem a ao de seus pares, e professo-
res e alunos devem adotar novas posturas. Estas posturas
no devem considerar apenas a vivncia, os erros e acertos
de professores e alunos, mas constituir-se a partir das pes-

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58 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

quisas realizadas sobre o assunto e mediante a elaborao


de teorias que apontem a epistemologia da Educao a
Distncia.
Se a sala de aula convencional constitui um univer-
so a ser constantemente desvendado pelos professores e
alunos, na sala de aula virtual essa questo se torna mais
latente. Isto nos leva a pensar, com certa desconfiana,
em uma sala de aula permeada por conceitos abstratos
da virtualidade de um sistema baseado nas funes da
informtica. Esta, porm, uma realidade na EaD.

As concepes de aprendizagem na
Educao a Distncia

Apontar aspectos da aprendizagem na Educao a


Distncia mostra-se relevante para a nossa reflexo, visto
que um curso on-line perpassa por vrias nuanas. Assim,
um ponto de partida, ao se planejar um curso superior
ofertado nessa modalidade, o estabelecimento de uma
concepo de educao, em funo da qual os demais as-
pectos devero ser planejados.
De acordo com Corra (2007), a aprendizagem na EaD
est voltada para um aluno adulto, capaz de ser sujeito de
seu prprio processo de aprendizagem, o qual prosseguir
ao longo da vida desse sujeito, de forma colaborativa.
Okada e Barros (2010) observam que o tipo de apren-
dizagem que ocorre no espao virtual aquela que se ini-
cia pela busca de dados e informaes, aps um estmulo
previamente planejado (p.26).
Como a EaD expandiu-se para a educao de adul-
tos, esse foi outro motivo que fez que suas prticas se
diferenciassem.
Almeida (2009) considera que os preceitos da andra-
gogia, que surgiu em 1833, seriam bastante adequados

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 59

ao processo de aprendizagem na EaD. Contudo, ficaram


esquecidos durante muito tempo pelos estudiosos da edu-
cao, tendo sido resgatados recentemente, em virtude da
importncia da educao ao longo da vida. Para a autora,
trata-se da cincia e da tcnica da educao de adultos
(p.106), a qual parte do pressuposto de que o sujeito adul-
to possui objetivos e motivaes diferentes das crianas e
jovens e de que a aprendizagem autnoma mostra-se mais
acentuada na idade adulta.
Moore e Kearsley (2011), ao reportarem ao aluno da
Educao a Distncia, tambm fazem meno andrago-
gia, que teve como precursor Malcolm Knowles (1978),
e a definem como a arte e a cincia de ajudar os alunos
a aprenderem (p.173). Ressaltam tambm que o aluno
adulto procura estudar e atualizar-se motivado por situa-
es da vida adulta, com destaque para a carreira.
O modo de aprendizagem do adulto diferencia-se da-
quele das crianas, o que justificaria uma cincia voltada
para o estudo dessas formas de aprendizagem e a propo-
sio de prticas e metodologias que de fato auxiliassem
na construo do conhecimento por parte dos sujeitos
adultos. Da a importncia do entendimento desses pres-
supostos para a construo de estratgias de ensino que
contribuam para a aprendizagem.
Maia e Mattar (2007) consideram que a Educao a
Distncia necessita de um aprendiz autnomo e indepen-
dente, o qual deve abandonar a cultura do ensino e abraar
a cultura da aprendizagem, pela qual no se espera que o
conhecimento seja repassado exclusivamente pelo profes-
sor. O aluno, desse modo, tem maiores possibilidades de
controle sobre a sua prpria aprendizagem.
Moore e Kearsley (2011) e Maia e Mattar (2007) tam-
bm entendem que o aprendiz, nesse processo de elabora-
o do conhecimento na EaD, gradativamente assume as
rdeas da sua aprendizagem.

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60 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

Eles entram em uma comunidade de ideias parti-


lhadas na condio de principiantes e, apoiados por um
professor (ou outra pessoa mais competente), principal-
mente mediante sua capacitao cada vez maior no uso de
ferramentas da linguagem, assumem progressivamente a
responsabilidade por seu aprendizado. (Moore; Kearsley,
2011, p.242)

Essa afirmao no pe em segundo plano o papel do


professor, pois este tambm parte integrante do proces-
so de formao do aluno e do processo interativo da edu-
cao. O que se percebe que, na EaD, a interao, que
implica, entre outras coisas, a troca, fica mais acentuada.
O professor no constitui o centro da ao, mas partici-
pante dela.
A EaD tem uma srie de particularidades e em sua
trajetria deparou com muitas situaes, como a ques-
to do preconceito enquanto modalidade de ensino e o
taxativo esteretipo de educao industrializada, voltada
para a formao em massa. Todavia, em sua forma mais
recente, apresenta perspectivas interessantes e inovado-
ras, uma delas relacionada aprendizagem aberta. Esta
no uma forma de aprendizagem exclusiva da Educao
a Distncia, mas evidencia-se nela, pelo fato de que vem
assumindo formas mais inovadoras em sua gerao mais
recente.
Belloni (2009) destaca que novas habilidades so ne-
cessrias a todos os sujeitos ativos na sociedade do s-
culo XXI, como organizar o prprio trabalho, ser capaz
de resolver problemas, adaptar-se e mostrar-se flexvel
diante de novas tarefas, trabalhar em grupo e de forma
cooperativa.
Moran (2012) ressalta que, a partir da utilizao das
tecnologias telemticas, o professor pode assumir o papel
de orientador/mediador da aprendizagem, em termos

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 61

intelectuais, emocionais, gerenciais/comunicacionais e


ticos. A orientao/mediao intelectual diz respeito ao
professor que informa, ajuda a escolher informaes im-
portantes, trabalha para que elas se tornem importantes
para os alunos (p.30). A orientao emocional refere-se
ao processo de estmulo e motivao, mas de forma come-
dida. A orientao/mediao gerencial e comunicacional
remete ao professor que organiza grupos, atividades de
pesquisa, ritmos, interaes. [...] Organiza o equilbrio
entre o planejamento e a criatividade (p.31). Em relao
orientao tica, ele ensina a assumir e vivenciar valores,
de forma a integrar-se socialmente.
Com base nas ideias do autor, depreendemos que
necessria a reorganizao das metodologias do professor
para promover a educao e a formao em uma nova so-
ciedade, na qual o conhecimento mais acessvel e muitos
recursos tecnolgicos acabam interferindo no processo. A
aula expositiva, perpetuada no processo de ensino, precisa
dar espao a outras prticas. Podemos mesmo dizer que
prticas interativas e uma relao professoraluno cen-
trada na troca seriam mais propcias s estruturas sociais
vigentes.
Alm disso, percebe-se que intervenes diferenciadas
so bem-vindas em um processo de formao mais slido,
que vise a autonomia dos alunos. Moran no se refere es-
pecificamente Educao a Distncia, mas essas prticas
so fundamentais para os processos de ensino e aprendi-
zagem nessa modalidade, considerando a separao fsica
de seus pares e a diversidade do seu pblico.
Para Belloni (2009), a sada mais adequada para a EaD,
diante da nova sociedade que emerge, a adoo de pr-
ticas mais abertas, que atendam s especificidades dos
alunos e estabeleam currculos capazes de contemplar a
diversidade e as necessidades locais, regionais ou nacionais.

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62 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

A autora pauta as suas concepes em um amplo de-


bate sobre modelos de Educao a Distncia. Para ela, o
fortalecimento dessa modalidade no mundo baseou-se
em um modelo econmico fordista, motivo pelo qual a
epistemologia que sustentou esse modelo tambm tratava
a educao como uma espcie de produo em massa, es-
tandardizada. Diante disso, no tece crticas EaD, mas
sim a determinados mtodos nela utilizados, e afirma que
o dilogo entre professor e aluno no pode ser substitudo
pelo que chama de industrialismo institucional.
Fica evidente que um mesmo modelo de EaD no
pode ser utilizado em todos os pases, da mesma forma e
com as mesmas caractersticas. Justamente pela sua possi-
bilidade de abertura e flexibilidade que essa modalidade
de ensino deve procurar atender s especificidades de seu
pblico, sua diversidade. Em funo das caractersticas
democrticas da Educao a Distncia, a questo da di-
versidade fator preponderante ao se pensar na possibili-
dade de aprendizagem aberta.
Nunes (2009) ressalta que a clientela da EaD dife-
rente da clientela tida como convencional (ou seja, aquela
mais comum nos sistemas presenciais), visto que na Edu-
cao a Distncia comum encontrar-se pessoas que, por
motivos diversos, no podem deslocar-se para frequentar
diariamente a sala de aula convencional, devido a limita-
es fsicas, geogrficas ou por outros motivos.
Diante da abrangncia da EaD, pode parecer incoe-
rente a ideia de que ela deve procurar atender s especifi-
cidades locais, regionais ou nacionais, mas preciso criar
estratgias tendo em vista essas especificidades. Apenas
considerando fatores como a diversidade e a especifici-
dade do pblico, sem a generalizao ou importao de
modelos j estabelecidos, mais provvel que alcancemos
o sucesso em tal modalidade de ensino, de maneira que ela
se torne uma possibilidade de formar sujeitos para atuar

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 63

na sociedade em que esto inseridos e contribuir para a


resoluo dos problemas que ela enfrenta.
Assim, aqueles que se propem ofertar a Educao a
Distncia precisam conhecer as suas dimenses e dispor
de estratgias para o processo de formao dos sujeitos.
Dentre essas estratgias, sugerimos a gesto mais flexvel
no que se refere organizao de modelos prprios e
elaborao de currculos pensados a partir da diversidade
de sujeitos que se tem em uma sala de aula virtual. Essa
no uma tarefa simples, mas os desafios so constantes
no processo educativo de um modo geral, e no poderia
ser diferente na Educao a Distncia.
Belloni (2009) observa que os modelos de EaD esta-
belecidos na economia fordista tinham nfase no processo
de ensino, sem preocupao com o processo de aprendiza-
gem. Atualmente, considerando as caractersticas de uma
sociedade ps-fordista, a autora destaca que a nfase deve
estar no processo de aprendizagem. Para ela, a motivao
do estudante na EaD fundamental. Alm de conhecer
melhor o aluno, a partir de suas caractersticas sociais,
afirma que preciso considerar tambm as suas experin-
cias e expectativas para desenvolver metodologias, mate-
riais e estratgias que o integrem realmente ao processo.
Moore e Kearsley (2011) procuram traar aspectos de
uma possvel teoria da Educao a Distncia. Apresentam
vrios estudos que sustentam a elaborao dessa teoria e
observam que, desde 1986, tem sido muito difundida a
interao a distncia (transactional distance). De acordo
com os autores, essa teoria est prioritariamente centrada
no aluno e na interao entre aluno e professor. Os auto-
res explicam que a interao pode ser entendida como a
inter-relao do ambiente e das pessoas e os padres de
comportamento em determinada situao.
Mesmo em geraes anteriores da Educao a Distn-
cia (como aquela feita por correspondncia), essa intera-

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o era possvel, mas inegvel que a partir do advento


das TICs ela tornou-se muito mais vivel, acessvel e di-
nmica, visto que a rapidez cada vez maior da comuni-
cao foi fundamental para a intensificao da interao
entre seus partcipes.
Para Okada e Barros (2010), a aprendizagem aberta,
que permite o livre acesso aos contedos disponibilizados
na rede, constitui cada vez mais uma possibilidade na Edu-
cao a Distncia. As autoras destacam a Web 2.0 como
grande impulsionadora desse tipo de aprendizagem, pois
permite uma srie de downloads gratuitos. Alm disso,
ressaltam que na aprendizagem aberta acontece a troca
de contedos, e cada sujeito pode dar a sua contribuio,
o que proporciona a socializao e circulao desses con-
tedos e remete a outra caracterstica da aprendizagem
aberta: a sua flexibilidade, graas maior facilidade de
acesso informao e ao conhecimento na poca atual.
Romiszowski e Romiszowski entendem a aprendiza-
gem aberta como se segue.

Um conceito de educao que tem as caractersticas


de abertura: abertura a diversas clientelas sem restries;
abertura a variaes individuais em termos de critrios
de aprovao; abertura a variaes individuais em ter-
mos de mtodos ou meios de ensinoaprendizagem. Para
permitir tanta abertura e flexibilidade, os sistemas de
aprendizagem aberta geralmente utilizam materiais auto-
-didticos e sistemas de EaD. (Romiszowski; Romis-
zowski, 1998, p.92)

Considerando a noo de aprendizagem aberta, Okada


e Barros (2010) afirmam que a educao on-line, por meio
de suas ferramentas, propicia a utilizao de metodologias
que potencializam a autonomia dos alunos, o que remete
s novas habilidades que os sujeitos devem desenvolver

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 65

para enfrentar a sociedade do sculo XXI, apontadas por


Belloni (2009).
Outra marca da Educao a Distncia a aprendiza-
gem colaborativa, a qual, de acordo com Souza (2000),
constitui uma atividade realizada de forma cooperativa,
com a contribuio de todos os participantes, um mo-
delo de conhecimento. Na concepo do autor, o grande
diferencial dessa abordagem no exatamente a constru-
o de um modelo explcito de conhecimento, mas sim a
experincia do aprendiz ao elaborar o conhecimento, ex-
perincia que permite que desenvolva outras habilidades.
Pode-se correlacionar essa forma de aprendizagem ao
conceito de inteligncia coletiva expresso anteriormente, a
partir das concepes de Lvy (1999). A EaD, mais do que
a educao presencial, pode suscitar essa possibilidade.
Para Souza (2000), os ambientes devem poder ajudar
os participantes a expressar, elaborar, compartilhar, me-
lhorar e entender as suas criaes, fazendo com que pen-
sem o seu prprio pensamento (p.27). Processos como
esses levam os sujeitos ao desenvolvimento de habilidades
que vo alm da elaborao do conhecimento sobre de-
terminado contedo. Prticas inovadoras na Educao
a Distncia propiciam um processo de desenvolvimento
dos sujeitos mais frente da formao profissional e tc-
nica, o que permite superar o estigma de que a EaD traz
em seu bojo uma formao de carter tecnicista, que visa
atender exclusivamente s necessidades e demandas de
modelos econmicos. A partir de situaes de aprendi-
zagem em que os alunos so levados anlise, reflexo
sobre a sua ao e os procedimentos, capacitam-se para
fazer a sua autoavaliao.
Moran (2012) aponta alguns princpios metodolgicos
pautados na utilizao das tecnologias informacionais no
processo educacional. Sugere a integrao das tecnologias,
metodologias e atividades, com a utilizao do texto escri-

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66 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

to, do hipertexto e da multimdia, de forma que os alunos


possam transitar de um meio a outro com autonomia. In-
siste que o professor deve utilizar formas diferentes de
explorar um mesmo tema e variar sua forma de ministrar
as aulas, pois considera que a previsibilidade do professor
a barreira mais difcil de transpor. Indica a comunica-
o no meio virtual como importante ferramenta para o
processo de interao entre seus pares. Uma relao mais
prxima entre alunos, professores e os demais envolvidos
no processo educativo tornou-se possvel e mais evidente
a partir da oferta da Educao a Distncia pela internet.
Acerca da interao, relevante para os processos de en-
sino e aprendizagem, Moore e Kearsley (2011) entendem
o dilogo como fator preponderante para o processo de
aprendizagem na EaD. Os autores explicam que, mesmo
mediado pelas tecnologias, o dilogo transmite ao apren-
diz a segurana de no estar sozinho e poder contar com o
auxlio de um professor ou instrutor.
Para Maia e Mattar (2007), essa interao faz o aluno
sentir-se integrado ao processo e motivado a construir
uma comunidade virtual na qual percebe a importncia
da sua participao. Mas os autores observam que muito
se pode evoluir em relao a conhecimento e autonomia,
indo alm de uma participao passiva, em que o aluno
atue apenas como observador atento e assduo das discus-
ses, de modo que internalize certos modelos e os trans-
forme de acordo com as suas necessidades, construindo
novos conhecimentos.
Tambm Souza (2000) pensa que os participantes de
comunidades on-line podem beneficiar-se com a obser-
vao e convivncia com os demais no a convivncia
fsica, mas virtual e no mbito do pensamento. medida
que atividades so socializadas, que ideias, pensamentos e
concepes so expostos, a anlise que cada uma faz dessa
discusso constitui uma forma de interao.

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 67

A insero dessas tecnologias na sala de aula conven-


cional tem se tornado objeto de discusso, visto tratar-se
de uma realidade vivenciada pelos alunos e acadmicos.
Percebem-se os primeiros passos em direo a uma in-
verso de valores no que se refere Educao a Distncia:
suas prticas comeam a ganhar relevncia no apenas na
sala de aula virtual, mas no processo educativo como um
todo.
Okada e Barros (2010) agregam ao conceito de apren-
dizagem aberta o de comunidade aberta, referindo-se ao
grupo aberto de pessoas aprendizes, podendo ser com-
posto por aprendizes, especialistas, docentes, pesquisa-
dores de reas diversas (p.26). Consideram fundamental
o papel do professor como mediador para o sucesso da
construo do conhecimento em comunidades como
essas. Alm disso, apontam como fator preponderante
o suporte tcnico, o qual compreende a criao de am-
bientes virtuais de aprendizagem (AVAs), que viabilizem
diferentes tipos de arquivos e a utilizao de diferentes
mdias, disponibilizando diferentes materiais didticos.
Esses ambientes devem ainda dispor de ferramentas que
permitam prticas interativas.

O uso das tecnologias de informao


e comunicao na Educao a Distncia

Mostra-se crescente a utilizao de tecnologias Web


2.0 em uma esfera social bastante ampla, incluindo a edu-
cao, em especial o modelo de Educao a Distncia.
Para Takahashi (2000), a incluso digital deve ser
prioridade para inserir uma nao na sociedade da infor-
mao. No se pode ignorar esse paradigma social no que
se refere Educao a Distncia, em tempos em que tal
modalidade de ensino encontra-se em plena expanso.

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68 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

Alm disso, essa sociedade tem como base a informao,


socializada por meio das TICs.
Diante disso, podemos afirmar que a Educao a Dis-
tncia via internet pressupe a incluso digital, uma vez
que o acadmico necessitar de conhecimentos bsicos
sobre como utilizar essas tecnologias, de modo a contri-
buir para o seu processo de construo de conhecimento e
de aprendizagem. Alm disso, um dos papis da educao
escolar garantir ao sujeito sua insero e interao na
sociedade a que pertence, evitando, o mximo possvel, o
processo de excluso.
A sociedade vive um momento de pleno desenvolvi-
mento tecnolgico, principalmente no que se refere s
tecnologias de informao e comunicao. Esse desenvol-
vimento, a partir da segunda metade do sculo XX, in-
terferiu e continuar interferindo na forma de aprender e
ensinar, e tambm funo da escola incluir digitalmente.
As tecnologias permitem a integrao das vrias par-
tes do globo terrestre, principalmente no que se refere
comunicao e informao, a qual se propaga em grande
quantidade e com grande rapidez e tem auxiliado na aqui-
sio de conhecimento. Dessa forma, fundamental que
as metodologias utilizadas em aula considerem o pressu-
posto da facilidade de acesso informao e transformem-
-na em aliada para prticas de ensino mais interativas.
Romiszowski e Romiszowski (1998) apresentam duas
acepes para a expresso tecnologia da informao.
Uma delas refere-se ao processo de aplicao das cin-
cias de comunicao soluo de problemas prticos de
planejamento e implementao de sistemas de comuni-
cao (p.19). J o outro sentido diz respeito a sistemas
relativamente novos de comunicao baseados na teleco-
municao e na informtica. Ambos os sentidos interes-
sam para compreender e esclarecer aspectos dos processos
de ensino e aprendizagem por meios das TICs e ressal-

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 69

tar a importncia da comunicao, do dilogo na relao


aluno/professor e alunos/alunos.
Castells (2006) considera a revoluo informacional
ocorrida a partir da dcada de 1970 como impulsionadora
dessas tecnologias, cujo desenvolvimento ocorreu tendo
em vista formas de comunicao mais geis e em rede.
Sobre o desenvolvimento de sistemas para a organizao
das informaes, explica que se trata de equipamentos
e sistemas que permitem tal ao. Depreende-se que se
trata de tecnologias que permitem a organizao e o ar-
mazenamento das informaes, alm de sua circulao e
democratizao.
Para Moran (2012), o auge do desenvolvimento dessas
tecnologias aconteceu na dcada de 1990. O que se per-
cebe, a partir de ento, a sua utilizao e a sua evoluo
cada vez mais intensas.
Com base nas consideraes dos autores citados, pos-
svel enumerar como TICs, entre outras: os computadores
pessoais em seus vrios formatos; as diversas modalidades
das cmeras de vdeo e foto; as webcams; os dispositivos
para armazenamento de arquivos, como CDs, DVDs,
pendrives, cartes de memria, HDs e outros; a telefonia
mvel, que a cada dia exibe equipamentos repletos de dis-
positivos para vrios tipos de comunicao; a televiso por
assinatura, cada vez mais interativa; o correio eletrni-
co; a prpria internet; o streaming, que possibilita o fluxo
contnuo de udio e vdeo via internet; o podcasting, que
viabiliza a transmisso sob demanda1 de udio e vdeo via
internet; as diversas modalidades de captura eletrnica ou
digitalizao de imagem; as tecnologias de acesso remoto,

1 Essa expresso utilizada para referir-se gravao e disponibili-


zao das aulas e palestras nos ambientes virtuais de aprendizagem
aps acontecerem ao vivo.

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70 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

que permitem o acesso sem fio ou wireless; as comunida-


des virtuais; os blogs; as listas de discusso.
A utilizao das tecnologias de informao e comuni-
cao no deve constituir um empecilho para o aluno, e
sim como meio de facilitar o processo e garantir-lhe maior
interao com os demais alunos do curso e com a equipe
pedaggica responsvel por ele.
Professores e alunos devem estar preparados para de-
senvolver, alm das habilidades convencionais requeridas
pelos processos de ensino e prendizagem, novas habilida-
des relacionadas diversidade tecnolgica que permeia a
Educao a Distncia em suas geraes mais recentes.
De acordo com Ferreira (2008), os ambientes virtuais
de aprendizagem revelam-se como novos espaos nos
quais, por meio de tecnologias como a internet, realizam-
-se prticas pedaggicas que objetivam a construo do
conhecimento, baseadas na interao, na colaborao e
na motivao, visando ainda a autonomia dos alunos no
processo de aprendizagem.
Gomes (2007) observa que, diante da diversidade de
alunos que realizam um mesmo curso da EaD, faz-se ne-
cessrio elaborar ambientes virtuais de aprendizagem que
permitam que eles se identifiquem com o curso, iden-
tificao essa que se d por meio da disposio dos co-
nes, das suas cores, do seu layout, da disponibilizao de
material e de outros modos.
Almeida (2003) entende que, por meio de recursos
disponveis no ambiente on-line, pode haver interao
e trocas individuais, bem como a criao de grupos co-
laborativos que discutem, refletem, problematizam,
pesquisam sobre diversos temas. Essa prtica faz que
esses sujeitos criem produtos, ao mesmo tempo que se
desenvolvem. Esses produtos a que a autora se refere so
o conhecimento produzido por esses grupos, resultado da
interao entre seus participantes com o contedo.

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 71

Esses ambientes podem ser comparados s salas de


aulas virtuais, uma vez que permitem a gesto do processo
de ensino e aprendizagem, possibilitando a publicao de
contedos os mais diversos, em formatos variados, entre
eles, livros on-line, materiais de estudo, slides, filmes,
artigos cientficos, textos. Permitem ainda a comunicao
sncrona e assncrona,2 por meio de fruns de discusso,
chats e outras formas de comunicao entre os partici-
pantes, e a produo de textos colaborativos. Tambm
viabilizam ferramentas de avaliao, bem como a emisso
de relatrios para acompanhamento das atividades desen-
volvidas pelos acadmicos.
Dessa forma, justifica-se a utilizao dos AVAs para
melhora da qualidade da Educao a Distncia em sua
fase atual, pois essa tecnologia permite acompanhar o de-
senvolvimento do aluno em todos os seus mbitos e pos-
sibilita a mediao pedaggica, a partir das intervenes
realizadas pelo professor ou tutor.3
Sendo assim, esses ambientes precisam ir ao encontro
da proposta do curso. Gomes (2007) sugere que, ao se
pensar a proposta pedaggica de um curso de EaD, se
pense tambm no software que ser utilizado, que pode
ser algum que j exista no mercado ou criado especifica-
mente para a instituio, conforme as suas necessidades.
Tais ambientes virtuais permitem a disponibilizao
de vrios objetos de aprendizagem, o que tambm pode
funcionar como fator facilitador dos processos de ensi-
no e aprendizagem, permitindo formas diversificadas de

2 Comunicao assncrona: comunicao que no acontece em


tempo real. Comunicao sncrona: comunicao que acontece em
tempo real. Um exemplo de comunicao sncrona so os chats.
3 De acordo com os referenciais de qualidade do MEC, na Educao
a Distncia existem modalidades diferentes de professores, e den-
tre estes encontram-se os tutores, professores instrutores na EaD
responsveis pelo contato mais direto com os alunos.

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72 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

apresentar um mesmo contedo. Essa versatilidade pode


ainda contribuir para a autonomia dos acadmicos, pois
eles podero escolher os objetos que mais facilitarem a sua
aprendizagem.
De acordo com Ferreira (2008), as primeiras experin-
cias educativas por meio de computador tinham como
objetivo principal disponibilizar materiais, privilegiando
experincias mais diretivas, aproximando-se das moda-
lidades a distncia at ento praticadas, como o envio de
materiais por correspondncia ou de aulas por meio de te-
leviso ou rdio. O uso das ferramentas viabilizadas pelas
tecnologias de informao e comunicao fez que rapida-
mente a interatividade se tornasse a palavra de ordem. As
experincias colaborativas e cooperativas passaram ento
a ganhar espao nesta sociedade que deseja a criao de
comunidades virtuais, valoriza as construes conjuntas e
as trocas de conhecimento.
A interatividade proporcionada pela utilizao das
TICs destaca-se no atual contexto da Educao a Distn-
cia. A troca de conhecimento entre os sujeitos participan-
tes do processo pode produzir uma aprendizagem mais
significativa.
Almeida (2003) aponta as ferramentas mais comuns
dos ambientes virtuais de aprendizagem, destacando o
frum, o chat, o correio eletrnico, o repositrio de mate-
riais, o envio on-line de trabalhos e atividades, o tira d-
vidas, o mural de avisos, a enquete, o dirio, o calendrio
e os grupos.
Vavassori e Raabe (2003) explicam que o frum cons-
titui uma ferramenta que permite as discusses on-line
por meio de mensagens assncronas, ou seja, aquelas em
que os participantes no se encontram conectados no
mesmo momento, no esto presentes em tempo real para
a realizao de atividades.

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 73

Nesse caso, na maioria das vezes, posta-se um tema


para discusso que pode ser sugerido por professores,
tutores, coordenadores e alunos. Ele fica disponvel no
ambiente e, na medida das suas possibilidades, os par-
ticipantes acessam e participam da discusso. Gomes
(2007) aponta como uma das suas vantagens o fato de que,
mesmo aps o seu encerramento, a discusso permanece
disponvel e pode ser retomada quando necessrio.
Essa atividade de suma importncia no que se refere
interao e remete ideia de aprendizagem colaborativa,
pois possibilita que muitos alunos, em ambientes virtuais
de aprendizagem, aprendam pela observao e anlise das
ideias dos outros.
Ressalte-se que a interao ocorrer a partir do plane-
jamento da atividade proposta, o que depender daqueles
que participam dela. A participao de vrios sujeitos s
vem a contribuir e enriquecer o debate, mas, para que ele
acontea de fato, os professores e tutores tambm preci-
sam adotar metodologias que estimulem a participao.
Isso inclui desde a formulao do tema at as intervenes
dos responsveis pela conduo da atividade. Na Educa-
o a Distncia, h a necessidade de conduzir, direcionar
e apoiar o aluno na seleo de contedos, na organizao
da sua aprendizagem e na construo de conhecimento.
O processo pode tornar-se ainda mais dinmico. A
EaD permite agrupar em um nico espao virtual pessoas
de vrias regies do pas, as quais, com as suas diferentes
culturas, podem suscitar uma discusso mais produtiva,
a descoberta de realidades muito diferentes daquela ime-
diata de cada indivduo, o que permitiria outras formas de
apreciao e reflexo por parte de todos os participantes.
Ressalte-se, mais uma vez, o papel fundamental do pro-
fessor ou tutor ao planejar e mediar tais discusses e saber
aproveitar cada uma delas da melhor forma possvel. Na

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74 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

Educao a Distncia, o planejamento das atividades


tambm assume extrema importncia.
Vavassori e Raabe (2003), ao descreverem um am-
biente virtual de aprendizagem, apontam uma importan-
te ferramenta de troca de informao: o chat. Segundo os
autores, trata-se de ferramenta em que se utiliza a comu-
nicao sncrona, aquela na qual todos os participantes
devem acessar, ao mesmo tempo, em horrio e perodo
predefinidos, a atividade. Isso permite a troca imediata
de informaes e a interao entre os participantes. Entre-
tanto, um fator a considerar em relao aos chats, para que
sejam produtivos, o nmero de participantes. Recomen-
da-se um grupo pequeno a cada reunio, para que todos
possam participar, uma vez que o tempo para a realizao
das atividades mais curto do que o tempo em geral des-
tinado participao em um frum.
Gomes (2007) esclarece que existem dois tipos de
chats: aquele em que os alunos trocam informaes, sem
necessidade da monitoria ou instruo do tutor, e aquele
em que o tutor direciona o processo, pois haver um tema
especfico a discutir.
Os ambientes virtuais de aprendizagem permitem a
utilizao de uma ferramenta bastante comum das TICs:
o correio eletrnico. Paiva (2010) observa que os alunos de
um curso on-line normalmente possuem um cadastro no
prprio ambiente, no qual recebem informaes impor-
tantes ou urgentes atravs de um e-mail. Nesse caso, no
h novidade em relao ferramenta, visto que ela vem
sendo bastante utilizada no cotidiano dos sujeitos.
Rocha (2003), ao apresentar as ferramentas de comu-
nicao de um ambiente virtual de aprendizagem, explica
a utilizao do repositrio de materiais on-line. Essa fer-
ramenta permite que os professores e tutores, assim como
os demais atores da equipe pedaggica, disponibilizem
arquivos que contenham materiais didticos e outros que

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 75

ofeream apoio ao aluno, auxiliando no desenvolvimento


do seu processo de aprendizagem.
A grande maioria dos AVAs ainda permite a utiliza-
o de uma ferramenta para a soluo das dvidas mais
comuns e frequentes dos participantes do curso. Ferreira
(2008) tambm faz referncia a ela, dizendo que uma
ferramenta importante para evitar perguntas e respostas
repetidas (p.58). Nesse caso, a percepo do professor
muito importante, no sentido de formular o questionrio
e responder a ele de forma objetiva e clara, sanando tais
dvidas.
O mural de avisos uma ferramenta que permite dis-
ponibilizar informaes importantes acerca do curso e
que funciona tambm como uma forma de comunicao
entre seus componentes. Por meio dessa ferramenta, po-
de-se manter os alunos informados sobre o curso. Gomes
(2007) ressalta que, por se tratar de uma ferramenta assn-
crona, no h a troca de mensagens, apenas a disponibili-
zao de informaes.
Autores como Ferreira (2008) e Gomes (2007) citam
tambm a enquete como ferramenta importante dos
AVAs. Trata-se de um instrumento til para colher in-
formaes de modo geral. Ela pode ser utilizada para a
realizao de um trabalho sobre o contedo estudado e
para coletar informaes sobre o curso, na forma de uma
autoavaliao do seu programa. Por meio da enquete cos-
tuma-se fazer pesquisa de opinio entre aqueles que esto
envolvidos no processo.
Outra ferramenta o dirio, que possibilita ao aluno
fazer anotaes diversas, como lembretes, dvidas, ex-
perincias, concluses, indagaes (Ferreira, 2008); nor-
malmente, de uso particular e est atrelada ao perfil do
aluno. Rocha (2003) aponta ainda o dirio de bordo e o
portflio como ferramentas que desempenham basica-
mente a mesma funo do dirio. A autora explica que

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76 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

existem dois tipos de portflio, um individual e o outro de


uso coletivo, no qual as informaes postadas so sociali-
zadas com os demais participantes do grupo ou da turma.
Essa ferramenta simples de extrema importncia na
Educao a Distncia, uma vez que o acesso ao ambiente
pode no ocorrer diariamente. Ela possibilita a organiza-
o e auxilia na disciplina de estudo dos participantes.
Ferreira (2008) inclui os grupos entre as ferramentas
dos ambientes virtuais de aprendizagem. Essa ferramenta
permite agrupar alunos de um mesmo curso. Isso possi-
bilita ao tutor usar estratgias especficas, tendo em vista
as necessidades de cada grupo, e atender a cada um deles.
Ainda, h a ferramenta intitulada novidades, com a
qual a equipe pedaggica poder aguar a curiosidade dos
participantes, apresentando situaes novas que desper-
tem o interesse deles. De acordo com Paiva (2010), nessa
ferramenta so disponibilizados links que permitem ao
aluno chegar diretamente novidade.
Gomes (2007) apresenta a ferramenta denominada
Wikis, assncrona e de construo de conhecimento cole-
tivo. Por meio dela, possvel a elaborao de textos cole-
tivos. Ressaltam nela as possibilidades de aprendizagem
aberta e colaborativa e o conceito de inteligncia coletiva.
Ferreira (2008) observa que um ambiente virtual de
aprendizagem bastante utilizado nos modelos atuais
de EaD o Moodle, que tornou-se conhecido por ter sido
desenvolvido a partir de princpios pedaggicos bem de-
finidos. Alm disso, trata-se de um software livre, o que
tem conquistado no somente a Educao a Distncia
brasileira, como tambm a internacional.
Paiva (2010) relata que, medida que a EaD popula-
rizou-se, por meio da utilizao das TICs, em especial a
internet, novos softwares e plataformas de ensino e apren-
dizagem foram criados, mas seus custos eram altos. Dian-
te disso, a comunidade acadmica envolvida com a EaD

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 77

passou a criar os seus prprios sistemas. A autora men-


ciona os seguintes AVAs: AulaNet, Moodle e TeleEduc.

No Brasil, o primeiro AVA gratuito de sucesso foi o


AulaNet. Em desenvolvimento desde 1997, o AulaNet
distribudo gratuitamente pelo Laboratrio de Engenha-
ria de Software da PUC-Rio. O Moodle um software
para gesto da aprendizagem e de trabalho colaborativo,
permitindo a criao de cursos on-line, pginas de dis-
ciplinas e de grupos de trabalho. Outro AVA bastante
utilizado no Brasil o TelEduc, desenvolvido no Ncleo
de Informtica Aplicada Educao (Nied) da Univer-
sidade Estadual de Campinas. (Paiva, 2010, p.6)

O desenvolvimento desses softwares possibilitou


contemplar princpios pedaggicos, em especial a comu-
nicao e a interao entre os participantes. Isso pre-
ponderante para que os objetivos especficos da educao
escolar sejam atingidos, pois no se pode perder de vista
a formao de sujeitos crticos, atores de sua cidadania
e autnomos, de modo que, mesmo aps a concluso de
um curso, estejam aptos a gestar a prpria aquisio de
conhecimento, como condio fundamental para que no
se tornem socialmente marginalizados.
Essas ferramentas fazem parte do processo de comuni-
cao dos cursos na Educao a Distncia. Gomes (2007)
considera-as teis coordenao do curso, por possibili-
tarem organiz-lo, estabelecer seu cronograma e o modelo
metodolgico. O autor cita ainda as perguntas frequen-
tes (frequently asked questions), que englobam um con-
junto de respostas s dvidas mais comuns dos alunos.
Outras ferramentas mencionadas pelo autor so os tuto-
riais, os manuais e os guias, que permitem auxiliar os alu-
nos e os tutores em relao ao ambiente. As ferramentas
de monitoramento, que permitem verificar o acesso dos

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78 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

alunos ao sistema e s atividades, tambm so de grande


importncia para que a equipe gestora, em conjunto com
os tutores, possa tomar decises no sentido de melhorar o
processo e envolver os alunos.
As ferramentas de um ambiente virtual de aprendiza-
gem devem estar disponveis e ser utilizadas pela equipe
de modo que potencializem a aprendizagem. Tambm
essencial que o planejamento do curso considere as suas
especificidades e utilize as mais adequadas para o alcance
dos objetivos de aprendizagem almejados.
No caso do Moodle, alm de todas as ferramentas men-
cionadas, destaca-se tambm a ferramenta questionrios,
que possibilita a elaborao de questionrios compostos
por perguntas abertas e/ou objetivas. Essa ferramenta
permite tambm que as questes sejam arquivadas por
categorias, em uma base de dados, e podem ser reutiliza-
das em outros questionrios e em outros cursos (Ferreira,
2008, p.63). Ainda, por meio dessa ferramenta, o pro-
fessor pode dar retorno aos alunos sobre o desempenho
deles, sobre os seus erros e acertos.
Os diferentes tipos de ambientes virtuais de aprendi-
zagem oferecem ferramentas diversas, que auxiliam no
planejamento de um sistema de Educao a Distncia que
adote currculo e metodologia mais flexveis. Essas duas
dimenses so fundamentais para a implementao de
sistemas de Educao a Distncia capazes de desvenci-
lhar-se de uma EaD generalizadora, visando a produo
em massa, sem atender as especificidades dos seus sujei-
tos. Outro fator preponderante que as instituies que
oferecem cursos a distncia devem estar preparadas para
optar pelo AVA mais adequado sua proposta de EaD.
O que ressalta, do exposto, em relao aos ambientes
virtuais de aprendizagem, que tais tecnologias esto
realmente inseridas no processo de ensino e aprendiza-
gem na Educao a Distncia, e fundamental que os

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 79

envolvidos no processo dentre eles, professores, tutores,


alunos e gestores estejam preparados para utiliz-las.
Nesse sentido, a possibilidade de incluso digital ganha
espao nas metodologias da EaD, pelo fato de que essa
pode ser uma primeira barreira a ser vencida pelo pblico
que escolhe essa modalidade de ensino.
J observamos que, na Educao a Distncia no En-
sino Superior, a maioria dos alunos so pessoas adultas.
Muitos deles esto retornando educao escolar aps
anos longe dela; vrios j esto inseridos no mercado de
trabalho e procuram o aperfeioamento da prtica por
meio da aquisio da teoria.
Familiarizar esses alunos com essas tecnologias, com
o ambiente virtual de aprendizagem, com as ferramentas
intrinsecamente ligadas s TICs, a primeira tarefa dos
envolvidos com a mediao pedaggica na Educao a
Distncia.
Essa familiarizao mostra-se fundamental no so-
mente para que os processos de ensino e aprendizagem
aconteam, mas tambm em decorrncia de uma neces-
sidade social, visto que cada vez mais essas tecnologias
apresentam-se inseridas em situaes simples do dia a
dia. Tecnologias de informao e comunicao, como os
ambientes virtuais de aprendizagem, so utilizadas em
um simples saque bancrio, em inscries e testes sele-
tivos, em concursos pblicos, em cadastros, entre outras
situaes.
Sobre a importncia dos ambientes virtuais de apren-
dizagem, Almeida escreve:

O gerenciamento desses ambientes diz respeito a dife-


rentes aspectos, destacando-se a gesto das estratgias de
comunicao e mobilizao dos participantes, a gesto
da participao dos alunos por meio do registro das pro-
dues, interaes e caminhos percorridos, a gesto do

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80 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

apoio e orientao dos formadores aos alunos e a gesto


da avaliao. (Almeida, 2003, p.332)

Retomamos mais uma vez o objetivo de formar cida-


dos por meio da educao escolar. Formar cidados
inclu-los nos diversos processos sociais, e incluir digital-
mente tambm possibilitar a cidadania. As geraes da
Educao a Distncia em que as tecnologias utilizadas so
as informticas muito tm a contribuir para esse processo,
levando em conta os vrios pressupostos que compem os
processos de ensino e aprendizagem. Alm da democrati-
zao da Educao Superior, a EaD ainda traz em seu bojo
a insero dos sujeitos na sociedade da informao.

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4
O PROFESSOR TUTOR
NA EDUCAO A DISTNCIA:
INTERATIVIDADE E COLABORAO

No contexto da Educao a Distncia, no que se re-


fere ao papel do professor, bastante ntido que existem
diferenas considerveis em relao sala de aula con-
vencional. Alunos e professores esto separados por uma
distncia fsica que, a priori, poderia ser prejudicial aos
processos de ensino e aprendizagem, uma vez que, segun-
do as principais teorias desse processo, essa troca entre
professores e alunos fundamental para o desenvolvi-
mento humano. Contudo, no perodo atual da EaD, as
TICs funcionam como fortes aliadas para amenizar essa
condio de separao fsica e garantir a interao entre
seus sujeitos.
De acordo com Cardoso (2008), preciso ter cautela
e no pensar as tecnologias de informao e comunicao
como salvadoras dos problemas da educao no Brasil e,
em especial, como nicas responsveis pelo sucesso ou
insucesso da EaD. Esta modalidade de ensino s se efe-
tivar como modalidade de educao capaz de assumir o
papel de democratizao do Ensino Superior com quali-
dade a partir de um trabalho colaborativo de seus atores,
de forma que sejam especialmente mais ativos do que na

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82 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

educao presencial. Maia e Mattar (2007) afirmam que


h muitas suposies sobre a trajetria do professor na
Educao a Distncia. Alguns acreditam que ele poderia
ser substitudo por profissionais que desempenhassem
uma espcie de subfuno do verdadeiro papel do pro-
fessor. Contudo, para os autores, ao contrrio, a EaD
tambm inclusiva no que se refere aos professores, pois
muitos deles, que se deslocam constantemente para cum-
prir compromissos diversos, podem estar presentes nas
salas de aulas virtuais, nos chats ou participar de fruns
de discusso em qualquer lugar em que estejam, como os
alunos, contribuindo assim de forma significativa para a
construo do conhecimento.
As tecnologias atuais propiciam a criao de ambien-
tes virtuais de aprendizagem em que a comunicao pode
acontecer tanto de forma sncrona como assncrona, pos-
sibilitando que, a partir da postura e das metodologias
adotadas pelos professores, essa comunicao v alm e
transforme-se em interao capaz de auxiliar no desen-
volvimento dos alunos. Dessa forma, as TICs facilitam a
comunicao, o que auxilia, mas no resolve, por si s, o
processo, que ainda depende da metodologia do curso e
do professor, assim como da ao dos demais envolvidos.
Maia e Mattar (2007) afirmam que uma caracters-
tica em geral associada EaD o fato de o professor ter
deixado de ser uma entidade individual para se tornar
uma entidade coletiva (p.89). Assim, na EaD, a docncia
menos solitria, pois, alm de toda a equipe responsvel
pela gesto do curso, ainda existem outras equipes que
precisam trabalhar em conjunto, equipes de profissionais
que no eram comuns na rea da Educao antes do surgi-
mento da EaD. Para que os ambientes virtuais de apren-
dizagem fossem desenvolvidos, pressupe-se ter havido
parceria entre profissionais da informtica, da educao
e outros.

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 83

As aes do professor, na EaD, so dirigidas a um n-


mero bem maior de alunos. Esse professor depende do
trabalho de outras pessoas, como as que compem a equi-
pe de produo de materiais, as equipes audiovisuais, as
equipes de tecnologia da informao (TI), entre outras,
para que os cursos sejam viabilizados.
Diante disso, reafirma-se que estar apto a um trabalho
colaborativo e proativo primordial para que o profes-
sor se destaque nessa modalidade de ensino. Agir, por
si s, j no basta. A interao inicia-se exatamente no
momento em que tal equipe comunga os mesmos objeti-
vos e prepara-se de forma apropriada para que o trabalho
de todos os envolvidos culmine na ao de construo de
conhecimento pelos alunos.
Consideramos importante garantir uma proximidade
com os acadmicos, mesmo separados por quilmetros
de distncia. Com a utilizao adequada das TICs, essa
proximidade torna-se cada vez mais possvel e intensa.
Moore e Kearsley (2011), ao abordarem as concepes
sobre o papel do professor na EaD, explicam que, mais in-
tensamente do que em outras modalidades de ensino, nela
o processo de comunicao deve fluir em ambas as dire-
es. Assim, deve haver situaes de ensino e de aprendi-
zagem que possibilitem a comunicao do professor com
os alunos e destes com o professor.
Um aspecto a ressaltar a questo da produo do ma-
terial didtico utilizado na EaD. O professor precisa estar
preparado para que, alm de apresentar conceitos fun-
damentais relativos ao contedo estudado, esse material
possibilite a dialogicidade. Pereira (2007), ao abordar o
papel do professor na Educao a Distncia, afirma que a
produo de textos dialgicos, que tenham a capacidade
de fomentar o dilogo com o aluno, que sejam facilmen-
te compreendidos e assimilados e apresentem qualidade
cientfica, so muito importantes nesse processo.

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84 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

Isso significa que o professor, no processo de organiza-


o da escrita, deve produzir materiais a partir de padres
cientficos e, acima de tudo, materiais que dialoguem com
os alunos, que sejam atrativos, que instiguem a leitura e
despertem neles o desejo de ir alm, de procurar outros
textos, formando uma grande rede de aprendizagem.
A maioria dos professores que atua no Ensino Superior
no possui preparo pedaggico para esse tipo de produ-
o. As instituies de Ensino Superior que ofertam a
Educao a Distncia devem estar preparadas para auxi-
liar na capacitao do professor, de forma que os materiais
didticos por ele produzidos apresentem as caractersticas
necessrias e fundamentais apontadas.
Outro aspecto a aula por videoconferncia, comum
na EaD, que tambm exige que o professor esteja pre-
parado para ministrar, pois envolve todo um aparato
tecnolgico e cinematogrfico. Para muitos professores,
isso representa uma barreira a vencer, e necessrio apoio
tcnico, que pode ser viabilizado pela prpria instituio,
para garantir uma aula que realmente faa a diferena para
o aprendizado do aluno.
Tambm preciso que essa videoaula seja muito
mais do que uma mera aula expositiva, que possibilite
a participao efetiva dos alunos, professores e tutores,
proporcionando a discusso e a reflexo sobre o assunto.
Um fator interessante, na EaD, que ela permite explorar
diferentes realidades, pelo fato de reunir em um mesmo
ambiente pessoas de vrias partes do pas, possibilitando a
anlise de diferentes realidades e pontos de vista. Os chats
tm especial importncia para as videoaulas.
Cardoso (2008) observa que na Educao a Distncia
existem dois grupos de docentes com funes distintas.
Um grupo responsvel pelo planejamento do curso,
definindo seu formato, sua metodologia, seu currculo,
entre outras tarefas, e o outro responsvel pela tutoria.

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 85

Neste ltimo caso, os professores so, de modo geral, res-


ponsveis pelo acompanhamento dos processos de ensino
e aprendizagem, auxiliando, orientando e dirimindo as
dvidas dos alunos. Para Romiszowski e Romiszowski
(1998), o tutor essencial em muitos sistemas de EaD,
como principal responsvel pelo acompanhamento e con-
trole do processo de aprendizagem.
Ao traar aspectos culturais da Educao a Distncia,
Niskier (2009) faz referncia a professores e especialistas
em EaD e cita o tecnlogo educacional. O autor esclarece
que esse profissional no deixa de ser um educador e que
precisa ter boa formao em humanidades. Trata-se de
um professor preparado para utilizar as tecnologias educa-
cionais em suas metodologias, de forma a melhorar os pro-
cessos. Contudo, esse professor ainda sofre retaliao por
parte das instituies, uma vez que muitas vezes visto
como usurpador das prerrogativas do professor (p.31).
Preti (2005), por sua vez, prefere utilizar o termo
orientador acadmico. Ao analisar a etimologia do
termo tutor (protetor do menor), conclui que ele no
seria adequado a uma aprendizagem aberta, como se pro-
pe nas geraes mais recentes da EaD. O termo indicaria
que os alunos seriam dependentes do tutor, responsvel
por tomar decises por eles.
Bezerra e Carvalho (2011) relatam que existe uma di-
versidade de classificaes tanto em relao termino-
logia como funo do tutor na Educao a Distncia.
Tambm chamam a ateno para o fato de que, em muitas
situaes, o termo tutoria tem sido utilizado de forma
equivocada, e corre-se o risco de que os equvocos sejam
transpostos para os sistemas de Educao a Distncia.
Neste livro, o termo tutor remete ao profissional res-
ponsvel pelo acompanhamento dos processos de ensino
e aprendizagem na EaD, visto que essa terminologia tam-
bm consta nos referenciais de qualidade para a Educa-

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86 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

o a Distncia institudos pelo Ministrio da Educao


(MEC). Alm disso, considerando as formas de aprendi-
zagem peculiares a essa modalidade de ensino, entendemos
que esse profissional de mxima importncia para que
acontea a formao consistente de sujeitos por meio dela.
Outra caracterstica peculiar da Educao a Distncia,
que a diferencia da educao presencial, refere-se ao fato
de mais de um professor trabalhar em conjunto a mesma
disciplina com a mesma turma (considerando o tutor um
professor). Isso implica que esses professores estejam pre-
parados para fazer convergir suas ideias e seus conceitos
em relao ao contedo e tambm s metodologias, de
modo que trabalhem em consonncia para atingir os ob-
jetivos almejados.
A questo da consonncia das ideias tambm pode
garantir maior interao entre os participantes do proces-
so, de forma que perpetue o aprendizado. Para Cardoso
(2008), ambas as funes apresentam desafios, pois a
atividade docente a distncia mais complexa do que a
educao presencial.
Para Bezerra e Carvalho (2011), a tutoria constitui-se
como um conjunto de prticas educativas que colaboram
para desenvolver e potencializar as habilidades dos alu-
nos, de modo que se tornem autnomos na tomada de de-
cises em relao sua aprendizagem e ao seu crescimento
intelectual.
Diante do exposto, infere-se que a ao do tutor, no
sentido de auxiliar o aluno no processo de construo do
conhecimento, , fundamentalmente, de cunho pedaggi-
co. Dessa forma, ele deve ser capacitado a partir dos pres-
supostos tericos da epistemologia da educao, para que
tenha melhor compreenso do seu papel, assim como do
processo em que est envolvido, e seja capaz de desenvol-
ver metodologias e tcnicas de ensino capazes de viabilizar
o processo de construo de conhecimento de seus alunos.

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 87

Maia e Mattar (2007) ressaltam que, dentre as funes


dos tutores, destaca-se dar feedbacks constantes aos alu-
nos, mantendo um canal de comunicao constante em
relao s dvidas, s atividades, apoiando-os de modo
geral. Os autores observam que, na sala de aula presen-
cial, o feedback praticamente imediato e ocorre por meio
verbal, gestual, visual e auditivo. Na Educao a Distn-
cia, esse contato depende do tempo gasto pelo tutor para
dar retorno aos alunos. Dessa forma, para que os alunos
sintam-se apoiados, a manuteno do canal de comunica-
o entre eles e os tutores fundamental.
No caso da Educao a Distncia, o tutor precisa dis-
por de um amplo leque de metodologias para realizar
seu trabalho, devido a uma srie de fatores, entre eles, a
questo da disperso geogrfica dos alunos. Mesmo dis-
tante, o tutor precisa fazer-se presente, seja on-line ou
em encontros presenciais nos polos de atendimento das
instituies. Alm disso, por se tratar de uma modalidade
de ensino que tem democratizado sobretudo o Ensino
Superior, a diversidade de alunos maior do que aquela
normalmente encontrada nas salas de aula do ensino pre-
sencial. Isso exige que esse professor use formas diferen-
tes para abordar um mesmo contedo, levando em conta
as dificuldades dos alunos, de maneira que eles consigam
assimil-lo o mximo possvel.
O tutor parece viver um paradoxo constante: preci-
sa lidar com vrios alunos, ao mesmo tempo, no mesmo
ambiente, e estar preparado para lidar com cada aluno de
maneira individualizada. Bezerra e Carvalho (2011) con-
sideram que o tutor precisa estar preparado para avaliar
as situaes em que necessria a sua interveno mais
especfica junto aos alunos, assim como perceber quando
preciso desenvolver atividades paralelas que permitam
sanar as dvidas de grupos inteiros. Esse profissional deve
desenvolver constantes atividades de motivao, tanto em

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88 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

grupo como individualmente, atuar como o elo entre a lin-


guagem utilizada no ambiente virtual de aprendizagem,
os materiais didticos e a compreenso dos alunos.
Diante disso, evidencia-se que o tutor precisa ter
conhecimento e ser hbil em relao aos ambientes vir-
tuais de aprendizagem que utiliza para a viabilizao do
curso. Isso essencial para que ele consiga explorar as
ferramentas ao seu dispor de modo adequado, potencia-
lizando os processos de ensino e aprendizagem, promo-
vendo a interao, a troca de informaes, de experincias
e, em consequncia, incrementando a formao de seus
alunos. preciso alinhar o conhecimento tcnico a teorias
pedaggicas diversas, pois a partir delas, e de uma prtica
reflexiva, sua competncia, enquanto mediador do pro-
cesso em que est envolvido, poder atingir nveis bastan-
te satisfatrios. Cardoso observa:

A nfase da modalidade de EaD, que antes era cen-


trada na transmisso de informao, foi substituda pela
construo do conhecimento e dos processos reflexivos,
e o tutor passou a ser visto como aquele que d apoio,
incentiva, colabora, enfim, o parceiro do aluno no pro-
cesso pedaggico. (Cardoso, 2008, p.76)

Nesse processo, compete ainda ao tutor refletir sobre


a sua prtica, analisando os acertos, para que sejam po-
tencializados, e os erros, para que sejam dirimidos. As
exigncias em relao ao trabalho desse profissional so
muitas, e ele precisa estar ciente de sua importncia.
Para Preti (2005), os processos de ensino e aprendi-
zagem no necessitam apenas da cognio, mas princi-
palmente da ambincia humana. Assim, o tutor deve no
s compreender o seu papel nas instncias operacionais e
pedaggicas, mas tambm o de elo entre o professor e o
aluno, entre a instituio e o aluno e, muito alm disso,

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 89

entre o ensino e a aprendizagem. Nesse sentido, deve


extrapolar os limites conceituais para aprimorar essa re-
lao, de modo que ela seja constantemente fortalecida.
Observa-se ento que, na Educao a Distncia, em
seu formato atual, a postura de alunos e professores dife-
rencia-se daquela requerida para a sala de aula do ensino
presencial. Alm de toda a responsabilidade de cada um
dos envolvidos no processo de construo do conhecimen-
to, eles precisam lidar com a insero das TICs, superan-
do eventuais barreiras. Um grande desafio ao professor,
na esfera dos relacionamentos humanos, vencer a bar-
reira do virtual e conseguir a aproximao com os alunos
mesmo a quilmetros de distncia. Para isso, faz-se im-
prescindvel a utilizao das tecnologias como meio para
garantir a comunicao interativa e a capacidade de iden-
tificar situaes em que necessria a sua interveno.
A Educao a Distncia vem proporcionando, entre
outras coisas, o desenvolvimento de um professor capaz
de romper as barreiras do tradicional, em funo de um
processo de ensino e aprendizagem virtual e mais demo-
crtico, o que tambm acontece com relao aos alunos.
O tutor essencial no processo de ensino e aprendiza-
gem na Educao a Distncia. Ele deve ter conhecimentos
sobre como utilizar as tecnologias da informao no seu tra-
balho, conhecimentos epistemolgicos acerca da educao,
conhecimentos relativos aos contedos trabalhados. Alm
disso, deve adotar metodologias e prticas que permitam
suprir a falta de contato fsico entre alunos e professores.
Ao falar do processo de comunicao nos cursos na
Educao a Distncia, deve-se considerar a ao dos en-
volvidos no processo, e os tutores tambm tm respon-
sabilidade nas dimenses da comunicao nos cursos na
EaD, na medida em que so gestores da sala de aula vir-
tual e encontram-se em contato direto com a organizao
do processo.

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5
ORGANIZAO, COMUNICAO E
GESTO NA SALA DE AULA VIRTUAL

Diante das caractersticas e dos aspectos gerais da


Educao a Distncia, de suas diferenas em relao
educao presencial, suas particularidades devem ser con-
sideradas em qualquer deciso a ser tomada em relao a
essa modalidade de ensino. E os processos de comunica-
o e gesto dessa modalidade, inevitavelmente, devem
considerar esse contexto de diversidades que a envolvem.
Na EaD, os processos de ensino e aprendizagem reque-
rem organizao diferente daquela que se v nas salas de
aulas presenciais, tendo em vista as ferramentas disponveis
nos ambientes virtuais de aprendizagem e as possibilidades
que oferecem em relao a uma aprendizagem mais aberta
e interativa. Isso importante para a educao em geral,
principalmente no caso da educao formal, haja vista que
a troca de informaes e a reflexo acerca delas so fato-
res preponderantes para a construo do conhecimento.
Diante disso, uma primeira questo a considerar que as
geraes mais recentes da EaD esto estruturadas com base
na utilizao das TICs, as quais, por sua vez, implementam
a criao de ambientes virtuais de aprendizagem.

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92 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

Outra questo a salientar que o processo auxiliado


por essas tecnologias viabiliza as trocas a partir de um tra-
balho de mediao pedaggica realizado pelo tutor, figura
primordial na Educao a Distncia, pois o respons-
vel pela conduo desse processo. Diante disso, percebe-
-se que o trabalho do professor, na EaD, envolve novas e
diferentes metodologias. E, ao contrrio do que se pode
pensar, nessa modalidade a docncia no solitria, visto
ser necessria a unio de equipes para a implementao
dos processos.
Diante disso, um processo apropriado de formao
de sujeitos, por meio da Educao a Distncia, para a
sociedade emergente, implica, necessariamente, a utili-
zao das TICs e um trabalho de conduo do processo,
por parte dos tutores, fundamentado de modo adequado.
Contudo, apenas isso no basta. preciso que haja uma
organizao anterior a esse processo, que contemple todas
as necessidades de um sistema de Educao a Distncia
a partir dos aspectos gerais que caracterizam essa moda-
lidade de ensino.
Antes de fazermos consideraes acerca dos processos
de comunicao e gesto na sala de aula virtual, apresenta-
remos a organizao da Educao a Distncia na perspec-
tiva dos documentos oficiais do Ministrio da Educao.

A EaD na perspectiva dos documentos


oficiais do MEC

A Educao a Distncia tem contribudo para impul-


sionar a expanso do Ensino Superior no Brasil, o que sig-
nifica que grande nmero de sujeitos est sendo formado
por meio dessa modalidade de ensino.
Ao analisar sua trajetria, verificamos que a EaD per-
passou por algumas geraes, foi alvo de preconceito e de
resistncia por parte do Estado, de acordo com Gomes

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 93

(2009). O autor, ao abordar a legislao que trata da EaD,


faz uma srie de questionamentos relativos ao moroso
processo de regulamentao e legitimao pelo qual pas-
sou essa modalidade em nosso pas. Dentre as respostas
a esses questionamentos, aponta o suposto receio das au-
toridades e da prpria comunidade acadmica em rela-
o ao acesso de uma populao menos elitista ao Ensino
Superior. Considera que as resistncias tendem a no ser
ingnuas, tornando difcil o ingresso da nova modalidade
no recinto sacrossanto da cidade e o alcance de status igual
s demais (p.23).
Mesmo diante disso, aos poucos, a Educao a Dis-
tncia foi conquistando seu espao e firmando-se como
modalidade de ensino responsvel pelo acesso de um n-
mero considervel de sujeitos ao Ensino Superior. Diante
disso, inegvel a necessidade de elaborao de polticas
que garantam sua legitimidade, sua regularizao, bem
como sua qualidade.
O MEC elaborou um documento intitulado Referen-
ciais de Qualidade para a Educao Superior a Distncia,
datado de 2003 e atualizado em 2007. O documento visa
a definio de princpios, diretrizes e critrios que sejam
referenciais de qualidade para as instituies que ofere-
am cursos nessa modalidade (MEC, 2007, p.2).
O texto do documento esclarece que ele no tem fora
de lei, contudo, amparar atos legais do poder pblico em
relao regulamentao, superviso e avaliao da EaD.
Tambm aponta como preocupao central

apresentar um conjunto de definies e conceitos de


modo a, de um lado, garantir qualidade nos processos de
Educao a Distncia e, de outro, coibir tanto a precari-
zao da educao superior, verificada em alguns mode-
los de oferta de EaD, quanto a sua oferta indiscriminada
e sem garantias das condies bsicas para o desenvolvi-
mento de cursos com qualidade. (MEC, 2007, p.2)

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94 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

Alm disso, a elaborao desses referenciais baseou-


-se principalmente no Decreto 5.622, de 19 de dezembro
de 2005, o qual constitui referncia em relao ao cre-
denciamento das instituies, organizao dos cursos,
superviso, ao acompanhamento e avaliao. O MEC
apresenta as seguintes consideraes:

Entre os tpicos relevantes do Decreto, tem destaque:


a) a caracterizao de EaD visando instruir os sistemas
de ensino;
b) o estabelecimento de preponderncia da avaliao
presencial dos estudantes em relao s avaliaes fei-
tas a distncia;
c) maior explicitao de critrios para o credenciamento
no documento do plano de desenvolvimento insti-
tucional (PDI), principalmente em relao aos polos
descentralizados de atendimento ao estudante;
d) mecanismos para coibir abusos, como a oferta des-
mesurada do nmero de vagas na educao superior,
desvinculada da previso de condies adequadas;
e) permisso de estabelecimento de regime de colabo-
rao e cooperao entre os Conselhos Estaduais e
Conselho Nacional de Educao e diferentes esferas
administrativas para: troca de informaes; supervi-
so compartilhada; unificao de normas; padroniza-
o de procedimentos e articulao de agentes;
f) previso do atendimento de pessoa com deficincia;
g) institucionalizao de documento oficial com Refe-
renciais de Qualidade para a Educao a Distncia.
(MEC, 2007, p.5)

O documento ressalta tambm a importncia de con-


siderar, antes dos critrios organizacionais, a concepo
de educao, pois esse deve ser o propsito maior de qual-
quer sistema de ensino. Adverte ainda que a EaD no

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 95

pode desconsiderar as instncias tcnico-cientficas de


formao dos sujeitos para o mundo do trabalho, assim
como a sua formao poltica e cidad.
Vieira (2006) considera que os critrios de qualidade
devem ser estabelecidos no sentido de garantir, alm da
formao especfica da rea de um curso, a formao para
a vida.
Os referenciais de qualidade do MEC consideram que
o projeto poltico-pedaggico dos cursos deve expressar
sua essncia e apresentar, impreterivelmente, os seguintes
tpicos:

Concepo de educao e currculo no processo de ensino


e aprendizagem;
sistemas de comunicao;
material didtico;
avaliao;
equipe multidisciplinar;
infraestrutura de apoio;
gesto acadmico-administrativa;
sustentabilidade financeira. (MEC, 2007, p.8)

O currculo deve expressar a concepo epistemolgica


na qual o curso se fundamenta, tendo em vista o aluno que
se pretende formar para determinada sociedade. Devem
ser contempladas as tecnologias a utilizar, os materiais
didticos, o processo de tutoria, as estratgias de ensino
e aprendizagem, a estrutura administrativa. Outro ponto
a destacar em relao ao currculo que organizao di-
dtico-pedaggica deve prever a interdisciplinaridade e a
contextualizao, para evitar construo fragmentada do
conhecimento. De acordo com o MEC:

A superao da viso fragmentada do conhecimento


e dos processos naturais e sociais enseja a estruturao

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96 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

curricular por meio da interdisciplinaridade e con-


textualizao. Partindo da ideia de que a realidade s
pode ser apreendida se for considerada em suas mltiplas
dimenses, ao propor o estudo de um objeto, busca-se
no s levantar quais contedos podem colaborar no pro-
cesso de aprendizagem, mas tambm perceber como eles
se combinam e se interpenetram. (MEC, 2007, p.9)

Outra recomendao importante que o processo de


ensino seja centrado no estudante, e no no professor. A
comunicao deve partir desse mesmo pressuposto.
De acordo com o MEC (2007), a Educao a Distn-
cia deve ser estruturada em um sistema de comunicao
eficaz, que garanta a interao entre alunos e professores,
entre alunos e alunos. Devem ser utilizadas tecnologias
informacionais diversas, para que o processo de comuni-
cao, tanto sncrona como assncrona, seja dinmico.
O MEC (2007) ressalta, no que se refere comuni-
cao, a importncia do processo de tutoria, o qual deve
garantir a troca de informaes e a interao com o aluno,
de forma que se sinta apoiado. Dentre as atividades de
tutoria, ganham destaque os encontros presenciais obri-
gatrios. Da ser fundamental o desenvolvimento de es-
tratgias de tutoria para atendimento dos alunos.
O documento determina que os materiais didticos
devem ser elaborados de forma que viabilizem a concep-
o epistemolgica pontuada no pedaggico e ser veicula-
dos por diferentes mdias. Podem ser utilizados materiais
impressos, CDs, DVDs, videoconferncias, programas
televisivos e radiofnicos, pginas Web, entre outros.
Outra questo a necessidade de pr-testagem desses ma-
teriais antes de serem disponibilizados aos alunos. Ainda
no que diz respeito aos materiais, o MEC (2007) aponta a
importncia da interdisciplinaridade, tambm para evitar
a fragmentao do conhecimento.

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 97

Quanto avaliao, o MEC (2007) recomenda que


sejam contempladas tanto a avaliao da aprendizagem
como a institucional. A respeito da avaliao da aprendi-
zagem, o documento aponta a necessidade de um processo
contnuo, para que as dificuldades de aprendizagem sejam
vencidas no decorrer dos processos de ensino e aprendiza-
gem. Ressalta ainda a obrigatoriedade de avaliaes pre-
senciais, nas quais se aplicam as precaues de segurana
e controle de frequncia (p.17).
Acerca da avaliao institucional, os apontamentos
dos referenciais de qualidade para a Educao a Distn-
cia convergem com a dos sistemas presenciais de ensi-
no. O documento em questo ressalta a importncia de
uma avaliao institucional que envolva alunos, profes-
sores, tutores, equipe tcnico-administrativa, de forma
que sejam tomadas constantes aes para melhoria do
processo e garantia da qualidade, em consonncia com
o Sistema Nacional de Avaliao da Educao Superior
(Sinaes). O documento recomenda que as Instituies de
Ensino Superior (IES) planejem uma avaliao constante,
considerando os seguintes aspectos: organizao didti-
co-pedaggica, corpo docente, corpo de tutores, corpo
tcnico-administrativo, corpo de discentes, instalaes
fsicas e meta-avaliao (uma autocrtica em relao aos
resultados obtidos a partir da avaliao).
No que diz respeito equipe multidisciplinar, o MEC
(2007), diante da diversidade da Educao a Distncia,
recomenda que, para a implementao dos cursos, tal
equipe seja estruturada com docentes, tutores e pessoal
tcnico-administrativo. O documento considera que o
corpo docente precisa compartilhar as concepes episte-
molgicas explicitadas no projeto pedaggico, no sentido
de estruturar sua disciplina pautada em tal concepo.
Alm disso, deve ter conhecimento acerca da organizao
dessa modalidade de ensino, para que as suas especifici-
dades sejam atendidas.

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98 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

Sobre os tutores, o documento ressalta a sua importn-


cia para o processo e aponta a necessidade de programas
de tutoria presenciais e a distncia. Ainda, com relao
equipe multidisciplinar, o MEC (2007) aponta a impor-
tncia dos coordenadores de polos para o funcionamento
adequado dos processos administrativos e pedaggicos de
cada unidade.
No que diz respeito infraestrutura de apoio, o MEC
(2007) assinala que h a necessidade de unidades com
estrutura fsica adequada para viabilizar a coordenao
acadmica, operacional, bem como o processo de gesto
dos sistemas de EaD, e estabelece que

estas unidades de suporte ao planejamento, produo


e gesto dos cursos a distncia, em vista de garantir o
padro de qualidade, necessitam de infraestrutura bsica
composta minimamente por secretaria acadmica, salas
de coordenao do curso, salas para tutoria a distncia,
biblioteca, sala de professores, sala de videoconferncia
(opcional). (MEC, 2007, p.24)

O documento ressalta tambm a importncia dos


polos de apoio presencial no atendimento e suporte ao
estudante, os quais, para tal, devem contar com estrutu-
ra fsica adequada e pessoal capacitado. Assim, devem
contar com bibliotecas, laboratrios de informtica, salas
de tutoria, secretaria, laboratrios de ensino, boas condi-
es de acessibilidade e plano de manuteno da estrutura
fsica.
Ao tratar da gesto acadmico-administrativa, o MEC
(2007) ressalta que, na Educao a Distncia, ela com-
plexa e necessita ser organizada de tal forma que garanta
a unidade de todos os processos envolvidos. Mais ainda,
deve viabilizar aos alunos, geograficamente dispersos,
todos os servios acadmicos a que um aluno do ensino

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 99

presencial tem acesso. Desse modo, um processo de ges-


to da Educao a Distncia deve considerar:

a) um sistema de administrao e controle do processo


de tutoria, especificando, quando for o caso, os pro-
cedimentos logsticos relacionados com os momentos
presenciais e a distncia;
b) um sistema (logstica) de controle da produo e dis-
tribuio de material didtico;
c) um sistema de avaliao de aprendizagem, especifi-
cando a logstica adotada para esta atividade;
d) bancos de dados do sistema como um todo, contendo
em particular: cadastro de estudantes, professores,
coordenadores, tutores etc.;
e) cadastro de equipamentos e facilidades educacionais
do sistema;
f) sistema de gesto dos atos acadmicos, tais como: ins-
crio e trancamento de disciplinas e matrcula;
g) registros de resultados de todas as avaliaes e ativi-
dades realizadas pelo estudante, prevendo-se, inclu-
sive, recuperao e a possibilidade de certificaes
parciais;
h) um sistema que permita ao professor ter autonomia
para a elaborao, insero e gerenciamento de seu
contedo, e que isso possa ser feito de maneira ami-
gvel e rpida, com liberdade e flexibilidade. (MEC,
2007, p.30)

Por fim, o documento do MEC (2007) apresenta con-


sideraes a respeito da sustentabilidade financeira. Ex-
plica que o investimento inicial, nos sistemas de EaD,
elevado devido s caractersticas dessa modalidade e
deve contemplar as tecnologias utilizadas, a produo de
material, os polos de apoio presencial, entre outros itens.
Dessa forma, o retorno aos investimentos iniciais s pode

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100 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

ser considerado a mdio prazo. Para uma organizao


financeira adequada, o documento prope a elaborao
de uma planilha que inclua os investimentos de curto e
mdio prazo e o custeio. Atrelada a essa planilha deve ser
estipulada a oferta de vagas.
Nas consideraes e recomendaes dos referenciais
de qualidade para o Ensino Superior a distncia, as preo-
cupaes com as questes pedaggicas so ressaltadas em
relao s demais, devido importncia desse referencial
para a expanso com qualidade dessa modalidade de en-
sino, no sentido de formar os sujeitos para construir uma
sociedade mais justa, que oferea mais oportunidades a
todos, sobretudo aos socialmente marginalizados.
O que se espera, diante disso, que os sistemas de EaD
no Brasil considerem as diretrizes estabelecidas por meio
dos referenciais de qualidade, bem como a legislao vi-
gente para essa modalidade de ensino.

A articulao entre organizao,


comunicao e gesto

Tratar da organizao e gesto da Educao a Distn-


cia implica considerar as formas de concepo de cursos
nessa modalidade de ensino, visto que esse o ponto de
partida das aes comunicacionais dos sujeitos.
Para Moore e Kearsley, o primeiro passo ao se pensar
na estruturao de um sistema de EaD formular algumas
perguntas:

Que contedo deve ser includo ou excludo?


De que forma ocorrer a sequncia e a estrutura da
matria?
Que mdias sero usadas para apresentar as diferentes
partes do material?

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 101

Que estratgias de ensino sero utilizadas?


Quanta interao existir entre alunos e instrutor e
entre os alunos?
Como o aprendizado ser avaliado e que forma assu-
mir o feedback para os alunos?
Quais mtodos de produo sero usados para criar
os materiais de ensino? (Moore; Kearsley, 2011, p.107)

Ao propor isso, os autores fundamentam-se na ideia


de que a instituio que oferece cursos por meio da Edu-
cao a Distncia deve conceb-los a partir da organiza-
o do trabalho de uma srie de especialistas. Ao falarem
sobre a criao de sistemas educacionais, afirmam que a
maioria dos cursos orienta-se pela Elaborao de Sistemas
de Instruo (Instructional Systems Design ISD). Tal
modelo sustenta-se na conexo entre teorias de sistemas,
da psicologia e da comunicao e informao. Os autores
explicam ainda que o ISD originou-se na Segunda Guer-
ra Mundial, diante da necessidade de treinamento mais
eficiente durante a guerra.
Ao elencarem os estgios da criao de sistemas edu-
cacionais pautados no modelo ISD, apontam as etapas de
anlise, elaborao, desenvolvimento, implementao e
avaliao. A anlise consiste na identificao das carac-
tersticas dos alunos, dos ambientes de aprendizagem,
na seleo de contedo realmente necessrio a eles e ao
curso. J na etapa da elaborao devem ser traados os
objetivos de aprendizagem para o curso, o que envolve
pensar nos tipos de materiais a utilizar, nas atividades,
nas formas de interao, entre outras tarefas. Na etapa de
desenvolvimento, devem ser elaborados os materiais e as
atividades que permitiro alcanar os objetivos de apren-
dizagem traados para o curso. A implementao a hora
de colocar em prtica tudo aquilo que foi planejado para
o curso. Por ltimo, a avaliao consiste em testar todo o

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102 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

processo anteriormente descrito; o momento de verificar


a eficcia dos materiais, assim como os procedimentos dos
cursos.
Com relao organizao dos cursos na Educao a
Distncia, Castro e Ladeira (2009) explicam que a equi-
pe gestora deve coordenar atividades interdependentes
que sero executadas por equipes multidisciplinares. Isso
envolve etapas como diagnstico e anlises preliminares,
produo, implementao e avaliao (p.235). Os itens
elencados por esses autores so basicamente os mesmos
apontados por Moore e Kearsley (2011).
Em relao estrutura organizacional da Educao
a Distncia, Rumble aproxima-se dos autores citados.
O autor aponta a necessidade de departamentos respon-
sveis pelas etapas envolvidas na criao e manuteno
dos cursos. Menciona um departamento encarregado e
especializado em tecnologias de ensino; outro que respon-
da pela tutoria, pelo aconselhamento e acompanhamento
dos estudantes; um departamento ao qual cabe a produ-
o de materiais, outro encarregado da distribuio deles
(uma espcie de departamento de logstica responsvel
pelo envio de materiais e outros itens aos alunos); por fim,
assinala a necessidade de uma unidade administrativa que
oferea os servios acadmicos em geral.
O planejamento, com etapas bem definidas, parece
preponderante para a viabilizao de cursos em Educao
a Distncia. Ele deve contemplar, na etapa de anlise,
questes amplas, como a utilizao das tecnologias por
parte dos alunos e o acesso a elas, o nvel de conhecimento
dos alunos, os seus objetivos e as suas expectativas em
relao ao curso, assim como o contexto cultural que os
envolve.
Consideramos que, ao pensar em um curso nessa mo-
dalidade de ensino, a equipe gestora deve levar em conta
dois aspectos primordiais. O primeiro diz respeito con-

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 103

cepo pedaggica que ser adotada, fundamental para o


processo educativo, visto que a atuao dos atores desse
processo dever ser convergente com essa concepo epis-
temolgica. O outro est diretamente relacionado ques-
to tecnolgica, pois preciso definir quais tecnologias
sero utilizadas para que seja colocada em prtica a con-
cepo epistemolgica adotada.
A Educao a Distncia constitui uma modalidade de
ensino que implica o uso de tecnologias de informao e
comunicao e pressupe uma aprendizagem mais aberta.
O foco do processo encontra-se exatamente na aprendiza-
gem, no aluno, e no no ensino, no professor.
Rumble (2003) relata que os modelos de Educao a
Distncia que tm o aluno como foco do processo pau-
tam-se em uma concepo humanista e de cunho social,
em que as experincias dos sujeitos so consideradas.
Contudo, o autor ressalta que, apesar disso, preciso con-
siderar tambm o desejo do aluno de estudar sozinho ou
em pequenos grupos.
A docncia na EaD no solitria, como pode parecer.
Muito pelo contrrio, ela realizada junto a outros pro-
fissionais, e todos, em equipe, viabilizam uma disciplina,
um curso. A ao de uma equipe multidisciplinar, com-
posta por tcnicos em informtica, professores, tutores,
coordenadores, responsveis pela elaborao de material,
design grfico ou instrucional, entre outros, inerente
EaD.
Castro e Ladeira (2009), ao realizarem um estudo de
caso sobre o planejamento e a gesto de cursos em Edu-
cao a Distncia, apresentam as Instituies de Ensino
Superior pesquisadas. No caso de uma dessas institui-
es, para a viabilizao de um sistema de EaD montou-
-se uma equipe multidisciplinar com especialistas em
engenharia, comunicao, pedagogia e computao com
larga e slida experincia em educao superior (p.238).

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104 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

Ao falar sobre a estruturao de cursos em Educao a


Distncia, Gamez (2012) relata que vrios modelos so
utilizados no campo do design instrucional e podem ser
caracterizados como modelos conceituais, procedimen-
tais, matemticos e prescritivos (p.75). O autor explica
que, ao se fazer uma reviso da literatura sobre esse tema,
observa-se que, a partir da insero das TICs na EaD,
os modelos de curso passaram de um formato de cascata
para outro em forma de espiral. Essas alteraes podem
ter ocorrido graas possibilidade de interao e flexibi-
lidade que tais tecnologias proporcionaram ao processo.
Outra questo, em relao estrutura de um curso,
que ela relaciona-se diretamente com a gesto. por meio
da estrutura dos cursos que um sistema de EaD se conso-
lida, e as aes da gesto esto relacionadas a ela. Outros
fatores tambm fazem parte desse contexto, porm, uma
parcela significativa do trabalho da equipe gestora estar
relacionada ao design instrucional.
A importncia dos testes dos programas de Educao a
Distncia por meio de avaliaes do processo ressaltada
pela maioria dos autores. No se trata de uma avaliao
da aprendizagem dos alunos, mas do curso, em termos
estruturais e organizacionais.
Gamez explica que, para implementar um processo
de Educao a Distncia, deve ser feita uma avaliao de-
talhada dos vrios fatores envolvidos, processo que de-
manda um grande esforo da instituio. Aponta como
necessrio considerar

a anlise dos custos e o retorno financeiro, o dimensio-


namento da (enorme) carga de trabalho envolvida na
realizao de tal iniciativa, os esforos para atender aos
padres de qualidade de ensino, a competncia da equipe
de concepo e design, a imagem e a misso da institui-

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 105

o, entre outros fatores que devem ser meticulosamente


avaliados. (Gamez, 2012, p.78)

Outro ponto de convergncia entre os autores que no


existem regras especficas para a criao de cursos em EaD,
mas no h como elaborar um curso de qualidade sem con-
siderar os aspectos bsicos mencionados, entre outros.
Moore e Kearsley (2011) listam alguns princpios ge-
rais que devem reger a organizao dos cursos, como: boa
estrutura, objetivos claros, unidades pequenas, participa-
o planejada, integralidade, repetio, sntese, simulao
e variedade, modularidade, feedback e avaliao.
Os autores explicam que a organizao do curso preci-
sa ser facilmente compreendida pelos alunos, o que impli-
ca a composio bem definida das suas partes. A clareza
dos objetivos relaciona-se diretamente aos processos de
ensino e aprendizagem, pois, quando esto claros, torna-
-se mais simples elaborar estratgias e usar meios para
atingi-los. O contedo do curso deve ser dividido em pe-
quenas partes, que favoream a compreenso e a apreen-
so por parte dos estudantes; essa diviso no significa
reduzir o contedo, mas desmembr-lo, de modo a facili-
tar o seu entendimento e a sua fixao. A participao pla-
nejada deve ser organizada pelos tutores; consideram que
no se deve esperar a participao espontnea dos alunos,
os quais precisam ser motivados, instigados a participar;
pode se dar por meio de tarefas e atividades previamente
planejadas para esse fim. A integralidade est diretamente
relacionada organizao do material, que os autores con-
sideram bastante relevante e deve apresentar uma srie de
adendos ao texto principal, elaborados com a utilizao de
diferentes linguagens, verbais e no verbais.
A repetio, segundo Moore e Kearsley (2011),
fundamental na Educao a Distncia, mais do que em
outras modalidades, pois pode oferecer um reforo com-
pensatrio em relao disperso dos alunos. Ao falarem

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106 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

sobre a necessidade da sntese, explicam que ela deve ser


constituda principalmente por materiais a que os alu-
nos tenham acesso, os quais necessitam estar conectados.
A simulao e a variedade devem ser propiciadas pelo
material do curso, de forma a captar e manter a ateno
dos alunos. A modularidade, para os autores, deve ser
bipartida em mdulos que permitam aos alunos adaptar
o contedo aos seus objetivos; essa diviso pode propiciar
com maior facilidade a flexibilidade inerente EaD, pois
a partir dos mdulos o aluno pode planejar a execuo das
atividades propostas do modo que lhe convier e dentro
dos parmetros determinados. Para finalizar, os autores
reforam a relevncia das avaliaes e dos feedbacks cons-
tantes, que devem objetivar uma aproximao com os alu-
nos, para que no se sintam sem apoio, e permitem alterar
o processo sempre que necessrio para a melhoria dele.
Rumble (2003) tambm ressalta que, na Educao a
Distncia, de mxima importncia preocupar-se pri-
meiramente com os objetivos e, a partir deles, definir o
material pedaggico, assim como as estratgias de apoio
aos alunos.
Diante do que foi apresentado, verificamos que a ges-
to considera, impreterivelmente, os processos de ensino
e aprendizagem. Dessa forma, h que se considerar no
somente os coordenadores de cursos e os diretores como
gestores dos sistemas de Educao a Distncia, mas tam-
bm o tutor, com o seu importante papel de gestor da sala
de aula virtual.
O trabalho do tutor na organizao de cursos faz a di-
ferena, uma vez que a gesto perpassa por essa instncia
pedaggica. Rumble (2003) afirma que, para que a tutoria
no se torne um problema para a gesto de sistemas de
EaD, considerando sua importncia nesse processo,
preciso assegurar a formao e iniciao dos tutores, assim
como o planejamento, a organizao e o controle de seus
trabalhos (p.18).

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 107

De acordo com Mill (2012), a gesto da Educao a Dis-


tncia tarefa complexa, pois, ao mesmo tempo que requer
fundamentos da gesto da educao de forma geral, como
conceber/planejar, sistematizar/organizar, coordenar/
dirigir e supervisionar/controlar, que j representam um
desafio, nessa modalidade de ensino essas habilidades apre-
sentam peculiaridades. O autor afirma ainda que o gestor
da EaD precisa compreender que a natureza do processo
educativo no se confunde com a natureza do processo pro-
dutivo, e tambm que a natureza do processo educativo
virtual (a distncia) distingue-se do processo educativo
presencial (p.5). Pode-se inferir, do texto do autor, que
o conhecimento dos aspectos que integram a modalidade
a distncia essencial para o trabalho dos coordenadores e
diretores, para o planejamento de tal modalidade de ensino.
A organizao sugerida pelo autor para a gesto de cursos
em Educao a Distncia prev, atrelados a ela: processos de
comunicao; estrutura e funcionamento; fundamentos
da gesto; proposta pedaggica e polticas educacionais;
cultura e mentalidade; institucionalizao, sistemas e pro-
cessos; estratgias e desafios; recursos materiais e infraes-
trutura; recursos humanos, financeiros e tecnolgicos; a
democratizao e a flexibilidade em que se inserem espao/
tempo, matriz pedaggica, comunicao e personalizao.
Diante dos apontamentos feitos, salientamos que os
gestores aqui entendidos sobretudo como os tutores,
coordenadores e diretores veem seus papis tradicio-
nalmente construdos sofrerem mudanas considerveis
quando se trata da Educao a Distncia.
Acerca da gesto da EaD, Castro e Ladeira (2009)
constataram uma forte tendncia de que seja realizada
por processos. Segundo os autores, a gesto por processos
caracteriza-se pela unio de vrias equipes que trabalham
de modo compartilhado e por meio de aes integradoras,
em que cada membro tem conscincia da sua responsabi-

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108 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

lidade. Os autores consideram que seria mais adequada


EaD, em sua gerao mais recente, uma gesto horizonta-
lizada e, em consequncia, menos verticalizada.
Entendemos que essa gesto mais horizontalizada se
caracterizaria por estratgias mais abertas de gesto, de
forma menos centralizadora, permitindo maior autono-
mia e participao ativa de todos os envolvidos no pro-
cesso na tomada de decises. Uma gesto democrtica e
participativa em todos os mbitos da gesto escolar.
Evidencia-se a necessidade de criao de centros gesto-
res e de centros de comunicao especficos para a Educao
a Distncia, uma vez que h uma dimenso administra-
tiva, pedaggica e financeira de caractersticas prprias;
e, ainda, h de ser considerada a produo dos materiais
didticos orientados para os cursos ofertados ou a serem
ofertados (Vieira et al., 2012, p.69). Cada diretoria seria
responsvel pelos aspectos que compem a estrutura dos
cursos. Haveria uma diretoria pedaggica, uma diretoria
de tecnologia da informao, uma diretoria administrativa
e outras.
Em relao ao processo de comunicao, as instituies
que oferecem essa modalidade de ensino devem contar com
os polos de apoio presencial. Caracterizam-se como uma
espcie de brao da instituio, devendo oferecer estrutu-
ra e pessoal adequado para apoio ao aluno. Nos polos tam-
bm so realizadas as atividades presenciais obrigatrias
determinadas pela legislao vigente, como as avaliaes.
Essa questo pressupe mais um desafio para a gesto
e comunicao nos sistemas em Educao a Distncia: a
necessidade de gerir unidades da instituio separadas
pela mesma distncia geogrfica que a separa dos alunos.
Essas unidades precisam comungar os objetivos e as pro-
postas da instituio para que se tornem parte integrante
do todo neste caso, a instituio mantenedora.
H ainda a questo financeira. Para que a institui-
o possa organizar um curso de Educao a Distncia,

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 109

necessrio angariar, distribuir e administrar os recursos


financeiros. Rumble (2003) recomenda que seja estabe-
lecido um oramento, preparado pela equipe de direo
junto com profissionais especializados em finanas, e exer-
cido o controle financeiro. necessrio considerar todas as
especificidades dos sistemas de EaD para o planejamento
oramentrio, traando-se metas tangveis, de acordo com
a realidade da instituio. Outro aspecto relevante citado
pelo autor a adaptao de tal oramento s circunstncias.
Diante do exposto, fica evidente que o processo de
comunicao, na Educao a Distncia, de grande am-
plitude, uma vez que a prpria modalidade de ensino tam-
bm apresenta ampla dimenso, em comparao com a
educao presencial, decorrente, entre outros fatores, da
distncia geogrfica e temporal que separa os seus sujeitos.
A disperso dos processos que a compem bastante rele-
vante, o que impe para a equipe responsvel pela gesto a
desafiadora tarefa de juno dos eixos dispersos, de forma
a garantir a unidade. Somente a unidade do processo de
um sistema de EaD resultar em processos de ensino e
aprendizagem capazes de formar sujeitos intelectualmen-
te independentes e menos vulnerveis alienao social
causada por grupos dominantes. Ainda, essa modalidade
de ensino apresenta uma srie de particularidades que no
podem ser desconsideradas por uma gesto eficiente, e
a ao da equipe gestora fundamental para a qualidade
dos processos de comunicao, de ensino e aprendizagem.

O processo de comunicao e gesto na


sala de aula virtual

Os tutores muitas vezes atuam em cursos diferentes,


mas as ferramentas utilizadas so basicamente as mesmas
e, com exceo do telefone, so empregadas por meio do

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110 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

ambiente virtual de aprendizagem. Este ambiente pro-


porciona diversas ferramentas de interao com os alunos,
e todos os tutores precisam saber utiliz-las.
As ferramentas do ambiente virtual de aprendizagem
podem permitir um processo comunicativo fluente. Con-
tudo, o uso do telefone ainda figura como importante.
Isso acontece porque a maioria das ferramentas utilizadas
nesse ambiente envolve uma comunicao que acontece
por meio da palavra escrita e, em muitos casos, os alunos
podem ter dificuldade para entend-la.
Desse modo, uma estratgia fundamental no processo
de interao, bem como no processo de ensino da Edu-
cao a Distncia, seria a utilizao de diferentes lingua-
gens, de forma que tal estratgia pudesse atingir maior
nmero de alunos. Okada e Barros (2010) explicam que os
ambientes virtuais de aprendizagem precisam apresentar
uma estrutura metodolgica que contemple, ao mesmo
tempo, o coletivo e o individual e que considere as neces-
sidades pessoais. Aes para atender a essas necessidades
devem ser planejadas pelos tutores.
Os ambientes virtuais de aprendizagem funcionam
como meio para viabilizar a Educao a Distncia em suas
geraes mais recentes, mas a ao dos sujeitos envolvidos
no processo fundamental. Ressalta a necessidade de um
processo de comunicao, na sala de aula virtual, em que
o tutor, a partir da concepo de aprendizagem da insti-
tuio, torna-se responsvel pela tomada de decises, pelo
desenvolvimento de estratgias, pela viabilizao de outras
aes que visem a organizao desse ambiente no que se
refere ao processo de ensino.
O desenvolvimento das tecnologias de informao e
comunicao impulsionou a interao e o processo de co-
municao na Educao a Distncia. O desenvolvimento
dos ambientes virtuais de aprendizagem tambm figura
como fator primordial de ampliao dessa modalidade,

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 111

visto que o processo desenvolve-se basicamente por meio


deles. Por isso, entendemos que classific-lo como sala de
aula virtual est de acordo com a sua utilizao na EaD
on-line. Para Almeida (2003), o uso das TICs na EaD
poder levar tomada de conscincia sobre a importncia
da participao de professores e tutores em todas as etapas
da formao, a qual implica compreender o processo do
ponto de vista educacional, tecnolgico e comunicacio-
nal (p.338).
A interao entre os tutores e as pessoas que fazem o
curso por vezes est relacionada a uma situao mais in-
dividualizada entre ele e o aluno, e no entre ele e a turma
propriamente dita, o que pode constituir um ponto falho
em relao gesto, visto que a interao com a turma
tambm se faz primordial na EaD. A tentativa de moti-
vao dos alunos deve ser constante, e deve contemplar
o envio de mensagens desejando aos alunos bom final
de semana ou bom comeo de semana, por exemplo.
Nessas aes ocorre aproximao e afetividade, o que pos-
sibilita superar a frieza das tecnologias e construir uma
relao mais prxima com os alunos.
No que se refere aprendizagem aberta, caracterstica
da Educao a Distncia, preciso direcionar os alunos
no estudo e complementar o contedo por meio da dis-
ponibilizao de materiais auxiliares. H a necessidade de
dilogo entre os integrantes da equipe e os professores das
disciplinas, para garantir a concretizao da concepo de
aprendizagem do curso. O debate entre tutor e aluno deve
acontecer no sentido de esclarecer o contedo trabalhado. A
interao entre os participantes do processo, oferecendo aos
alunos feedbacks das atividades realizadas, fundamental.
Para Souza (2000), a aprendizagem significativa e a co-
laborativa se correlacionam e se complementam, na medi-
da em que a participao em um processo de colaborao
proporciona a troca e a construo de conhecimentos.

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112 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

Maia e Mattar (2007) consideram que o feedback


constante uma das premissas para a aprendizagem na
Educao a Distncia. A comunicao constante com o
tutor faz que o aluno sinta-se apoiado. As aes desenvol-
vidas pelos tutores devem criar vnculos e garantir contato
constante com os alunos, alm de instigar a aprendizagem
por meio do oferecimento de materiais complementares.
Para uma comunicao e gesto eficazes, todos os en-
volvidos precisam compartilhar a mesma concepo de
educao, para que o resultado seja coerente. Os tuto-
res devem acompanhar a elaborao do material didti-
co, pois eles tm contato direto com os alunos. Rumble
(2003) ressalta que as chances de sucesso de um progra-
ma de EaD aumentam quando o trabalho realizado em
equipe e o programa discutido.
Devido diversidade que permeia essa modalidade
de ensino, as equipes nela envolvidas em geral so varia-
das, compostas por diferentes profissionais. O trabalho
das equipes est inteiramente interligado e h relao de
interdependncia entre elas.
Retamal (2009) aponta a necessidade de interao e di-
logo entre as equipes que constituem um projeto de Educa-
o a Distncia. A autora destaca a importncia de integrar
todos os membros da equipe ao grupo, de modo que cada
membro sinta-se participante do processo. Na sua concep-
o, essencial que todos sintam-se vontade para expor
suas ideias e contribuir para a melhoria do processo.
Uma das premissas da gesto da Educao a Distncia
a necessidade de manter a coeso das equipes. As falhas
podem provocar um efeito em cadeia e comprometer as-
pectos dos processos de ensino e aprendizagem. Desse
modo, um dos desafios dos gestores da EaD ter uma
equipe bem preparada e coesa. Retamal (2009) afirma
que o gestor deve ter habilidade de trabalhar com seus
membros de forma cclica, dinmica e interativa (p.42),
que possui papel fundamental e deve estar munido de

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 113

habilidades como criatividade, inovao e capacidade de


definio de estratgias.
Observa-se ento que a gesto participativa pratica-
mente inerente ao processo de gesto da Educao a Dis-
tncia. O conceito de gesto participativa democrtica
bastante difundido na escola pblica. Essa modalidade de
gesto est prevista na Lei de Diretrizes e Bases 9.394/96,
art. 3, inciso VIII. De acordo com Lcke (2009), a edu-
cao um processo social colaborativo (p.70), e na Edu-
cao a Distncia essa colaborao imprescindvel em
vrias instncias, desde a pedaggica at a organizacional,
da entendermos que a gesto participativa inerente a
essa modalidade de ensino.
As tecnologias de informao e comunicao estrutu-
ram o processo metodolgico. So inegveis as mudanas
sociais ocasionadas com a sua utilizao, inclusive no ce-
nrio educacional. Um marco para a expanso da Edu-
cao a Distncia no Brasil se deu em funo do uso das
TICs. Elas proporcionaram a aproximao e interao
entre os participantes dos cursos ofertados pela EaD, o
que tambm contribuiu para impulsionar os processos de
ensino e aprendizagem. Kenski (2008) observa:

Com um grau maior de complexidade nas for-


mas sociais de interao e comunicao no ensino, ns
podemos usar o espao virtual para realizar atividades
didaticamente ativas e envolventes construdas com a
participao e a cooperao entre alunos e professores.
Um ensino baseado em trocas e desafios. Que envolva e
motive os alunos para a participao e a expresso de suas
opinies. (Kenski, 2008, p.13)

O uso das tecnologias que convergiram para os am-


bientes virtuais de aprendizagem na Educao a Distncia
proporcionou inovaes metodolgicas e uma aprendiza-
gem aberta e mais flexvel.

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114 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

Os processos de comunicao e gesto impem certa


dificuldade em relao ao nmero de alunos. A numerosa
demanda de alunos gera a demanda de equipes igualmen-
te numerosas, o que pode dispersar o processo de gesto e
gerar dificuldades para o controle das instncias envolvi-
das. Mill e Brito (2009) afirmam que a gesto da Educao
a Distncia mais complexa e dinmica e mais fragmenta-
da, levando em conta as diversas instncias envolvidas e a
dimenso em nmero de alunos e espao geogrfico.
Sapucaia (2012) destaca que as numerosas demandas
de alunos, na Educao a Distncia, acabam por gerar
equipes formadas por diversos docentes, com diferentes
funes, como o coordenador, o professor, o tutor e de-
mais responsveis pelo ensino. Moore e Kearsley (2011)
observam que cabe aos sujeitos da EaD, em qualquer fun-
o, a formulao de uma viso e de uma misso, bem
como de metas e objetivos. Os autores citam a necessidade
de adequar as aspiraes aos recursos disponveis e avaliar
a necessidade de mudanas, considerando as alteraes
tecnolgicas e sociais.
Ao finalizar estas consideraes, mencionamos Belloni
(2009), que considera que a EaD uma sada para a de-
mocratizao do Ensino Superior. Contudo, preciso ter
cautela, para que no se torne uma modalidade de ensino
assemelhada produo industrial, em srie e em larga
escala. Os nmeros apresentados nos censos da Educa-
o Superior, nos ltimos anos, confirmam o significativo
crescimento da Educao a Distncia. Para a gesto de cur-
sos da EaD, torna-se mais um desafio mensurar e controlar
adequadamente o nmero de alunos das turmas, de forma
que no comprometa a qualidade do ensino e da aprendi-
zagem. Todas as tecnologias de comunicao devem estar
a servio dos processos de ensino e aprendizagem.

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CONSIDERAES FINAIS

A sociedade encontra-se em um paradigma. A in-


formao propaga-se velozmente graas utilizao de
variada gama de tecnologias comunicacionais que pro-
porcionam a disponibilizao e a troca de informaes
entre pessoas dispersas por todas as partes do mundo.
Essas tecnologias permitem que os sujeitos conectem-se
por meio de uma grande rede que, paradoxalmente, os
mantm ao mesmo tempo prximos e distantes, caracteri-
zando espaos virtuais de interao.
Com isso, observamos, nas ltimas dcadas, uma srie
de mudanas que levaram alguns estudiosos a classificar
tal sociedade como sociedade da informao. As impli-
caes desse paradigma podem ser observadas em vrios
subsistemas sociais. A forma de divulgao dos conheci-
mentos cientificamente produzidos tambm ganhou novo
formato, o que os tornou mais acessveis, pois eles tam-
bm circulam em redes, organizados em bancos de dados
aos quais uma parcela considervel de pessoas tem acesso.
Desse modo, novas formas de ensinar e aprender sur-
gem tanto na educao formal como na informal, com des-
taque para a Educao a Distncia e suas geraes mais
recentes, que tambm utilizam esses recursos tecnolgicos

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116 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

para dinamizar os processos de ensino e aprendizagem,


tanto no que se refere interao entre seus pares como aos
contedos e outros objetos de aprendizagem, ampliando as
possibilidades de emprego de metodologias mais criativas.
No Brasil, essa modalidade de ensino passou por um
moroso processo de regulamentao. Contudo, nos l-
timos anos, depois de devidamente regulamentada, tem
sido preponderante no processo de democratizao do
Ensino Superior, o que pode ser constatado em cada censo
sobre esse nvel de ensino que tem sido divulgado.
Com o destaque que a Educao a Distncia tem as-
sumido em relao democratizao do Ensino Superior
no pas, proporcionando a formao de um nmero sig-
nificativo de sujeitos, essa modalidade de ensino dever
ser alvo de constantes reflexes sobre todos os aspectos
que a envolvem e a diferenciam da educao presencial e
tradicional. O princpio para a elaborao de sistemas de
Educao a Distncia so a diversidade e as diferenas,
as quais tambm devem ser a premissa considerada pelos
gestores na criao e manuteno de cursos.
As tecnologias de informao e comunicao tm papel
de destaque no contexto da EaD. Permitem a criao de
ambientes virtuais de aprendizagem interativos que viabi-
lizam a comunicao entre professores, tutores e alunos e a
troca de informaes, o que fundamental para o processo
de ensino e aprendizagem. Desse modo, tornam-se neces-
srias uma equipe de tecnologia da informao e uma equi-
pe pedaggica preparadas para trabalhar em um ambiente
como a sala de aula virtual. As tecnologias de informao
e comunicao fazem parte do processo metodolgico da
EaD, e seus sujeitos precisam compreender esse aspecto.
Novos profissionais esto envolvidos com os processos
de ensino e aprendizagem na Educao a Distncia, com
destaque para a figura do tutor. O seu papel primordial na
EaD e as suas prticas na sala de aula virtual so prepon-
derantes para o bom andamento dos processos de ensino

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 117

e aprendizagem e, em consequncia, para o processo de


formao dos sujeitos.
Os sistemas de EaD requerem o trabalho integrado de
equipes multidisciplinares, dentre elas: equipes de tec-
nologias de informao e comunicao, de produo de
materiais, pedaggica, administrativa. E um dos desafios
dos gestores manter a coeso dessas equipes, para que se
chegue de forma comum ao objetivo final.
Mais do que na modalidade presencial, os partcipes do
processo na EaD precisam estar preparados para o traba-
lho em equipe, uma vez que vrias pessoas e profissionais
fazem parte do processo e todos precisam estar concatena-
dos, de forma a garantir a clareza de suas aes. Com relao
ao processo de gesto da Educao a Distncia, os gestores
devem pautar-se nos pressupostos da gesto educacional
como um todo e, a partir dela, considerar as especificidades
dessa modalidade de ensino e traar estratgias que con-
duzam o processo para que os objetivos da educao sejam
alcanadas. Os documentos que regem a organizao da
Educao a Distncia no Brasil apontam que, embora os
sistemas possam contemplar formas diferentes de organi-
zao, o objetivo primeiro de todos a educao.
Ao analisar as propostas para a organizao da Educa-
o a Distncia nos documentos oficiais que a regem e na
literatura sobre o tema, verificamos que a sua organizao
bastante complexa. Alm dos pressupostos bsicos de qual-
quer sistema de educao, deve-se considerar o fato de que
h uma separao espacial e temporal entre seus partcipes,
com todas as implicaes decorrentes disso. Embora a EaD
apresente muitas complexidades e particularidades, ao fazer
uma breve anlise dos documentos oficiais que a regula-
mentam, percebemos que, muitas vezes, eles apenas trans-
pem para essa modalidade modelos j prontos da educao
presencial. Este contexto pode ser um agravante para os pro-
cessos de comunicao e gesto em Educao a Distncia,
tendo em vista as suas diferenas em relao modalidade

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118 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

presencial. Assim, fundamental que os seus instrumen-


tos reguladores libertem-se do modelo estabelecido pela
educao presencial e, realmente, pensem em uma educa-
o aberta, que deve ser regulamentada e fiscalizada, mas a
partir da sua prpria identidade de modalidade de ensino.
Alm de todas as competncias necessrias para a ges-
to de cursos na Educao a Distncia, considerando a sua
expanso e amplitude, a insero das TICs, a necessidade
de polos presenciais, o trabalho de equipes multidiscipli-
nares, entre outros fatores, seus partcipes precisam ter
uma percepo bastante universal e diversificada para uti-
lizar diferentes linguagens, assim como diferentes formas
de comunicao, e fazer-se presentes como um elo entre
tantas instncias que viabilizam um sistema de EaD.
Retomamos ento o objetivo que moveu a realizao
do trabalho que originou esta obra. Nossa proposta foi
analisar a relao entre as novas tecnologias de informao
e comunicao e o ensino e aprendizagem na Educao a
Distncia, buscando compreender como ocorre o proces-
so de comunicao e gesto na sala de aula virtual. A ativi-
dade de anlise pressupe uma srie de outras atividades
das quais lanamos mo para que nosso objetivo fosse
alcanado. Assim, para chegarmos s palavras finais deste
livro, observamos, apreciamos, criticamos, julgamos e
constatamos que a comunicao e a gesto da Educao
a Distncia e dos cursos por ela ofertados constitui tarefa
complexa, destinada queles que possuem conhecimento
sobre essa modalidade de ensino e consideram-na como
um meio para formar e educar pessoas.
A formao de pessoas, por sua vez, perpassa por
concepes internas e externas ao ser humano, e uma das
suas etapas a predisposio para construir, desconstruir,
aprimorar conhecimentos. Mostra-se fundamental, por-
tanto, que os sujeitos da Educao a Distncia estejam
cientes das especificidades dessa modalidade de ensino e
nunca percam de vista esse processo de formao humana.

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SOBRE AS AUTORAS

Caroline Kraus Luvizotto. Sociloga. doutora em


Cincias Sociais (2010), mestre (2003) e bacharel
(2000) em Cincias Sociais pela Unesp. Desde setem-
bro de 2013 exerce o cargo de professora assistente
doutora na Unesp, campus de Bauru. docente per-
manente do Programa de Ps-Graduao em Comu-
nicao e do Departamento de Cincias Humanas
da Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicao
(Faac), atuando nas reas de Sociologia e Sociologia
da Comunicao. membro titular da Comisso
Assessora da Ps-Graduao (CAPG), ligada Pr-
-Reitoria de Ps-Graduao (PROPG) da Unesp.
pesquisadora nos grupos de pesquisa Mdia e Socie-
dade e Novas Tecnologias em Informao. membro
do corpo editorial do peridico Tram[p]as de la comu-
nicacin y la cultura (Argentina) e revisora dos peri-
dicos Ambiente & Sociedade (USP), Revista Brasileira
de Informtica na Educao (SBC), Nuances (Unesp),
Colloquium Humanarum (Unoeste).
De fevereiro de 2011 a agosto de 2013 foi docente
permanente do Programa de Ps-graduao em Edu-

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126 CAROLINE KRAUS LUVIZOTTO FABIANE CARNIEL

cao da Universidade do Oeste Paulista (Unoeste).


Coordenou o programa de fevereiro a agosto de 2013; a
atuao em ensino e pesquisa concentrou-se nas reas
de Sociologia e Sociologia da Educao. Na mesma
instituio, de janeiro de 2012 a agosto de 2013, foi
docente permanente do Programa de Ps-Graduao
em Meio Ambiente e Desenvolvimento Regional,
atuando na rea de Sociologia.
autora dos livros As tradies gachas e sua raciona-
lizao na modernidade tardia (Fundao Editora da
Unesp, 2010) e Cultura gacha e separatismo no Rio
Grande do Sul (Fundao Editora da Unesp, 2009).
coautora de artigos cientficos, entre eles: As revoltas e
seu impacto sobre a comunicao pblica: o potencial
do Observatrio Participativo da Juventude (Liinc em
Revista, v.10, p.227-40, 2014); Educao a Distn-
cia na sociedade da informao: reflexes acerca dos
processos de comunicao, ensino e aprendizagem na
sala de aula virtual (Conexo: Comunicao e Cultu-
ra, v.12, p.13-40, 2013); A terceira gerao da EaD e
a sua influncia na democratizao do Ensino Supe-
rior brasileiro (Colloquium Humanarum, v.9, p.624-31,
2012); Cooperao tcnica internacional: aportes te-
ricos (Revista Brasileira de Poltica Internacional, v.54,
p.21-50, 2011); Histria e cultura afro-brasileiras no
currculo de Histria do 6o ao 9o anos da rede oficial
do estado de So Paulo (Teoria e Prtica da Educao,
v.14, n.2, p.103-12, 2011); Redes sociais e comunida-
des virtuais para a preservao e transmisso das tra-
dies gachas na internet (Informao & Sociedade,
v.20, p.77-88, 2010).
Desde 2008, assessora ad hoc da Fundao Editora
UEL Universidade Estadual de Londrina, avalian-
do obras nas reas de Cincias Humanas e Cincias

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A EDUCAO A DISTNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAO 127

Sociais Aplicadas. Desde 2013, assessora ad hoc da


Fundao de Amparo Cincia e Tecnologia do Esta-
do de Pernambuco.
Fabiane Carniel. mestre em Educao pela Universi-
dade do Oeste Paulista Unoeste (2013). graduada
em Letras, com habilitao em Portugus e Espanhol,
pelo Centro de Ensino Superior de Maring Cesu-
mar (2005). docente e coordenadora do curso de Le-
tras no Ncleo de Educao a Distncia do Centro de
Ensino Superior de Maring Nead/Unicesumar.
coautora dos livros: Metodologia do Ensino Superior
(Cesumar, 2011) e Metodologia da Lngua Portugue-
sa (Cesumar, 2011) e dos artigos cientficos: Educa-
o a Distncia na sociedade da informao: reflexes
acerca dos processos de comunicao, ensino e apren-
dizagem na sala de aula virtual (Conexo: Comunica-
o e Cultura, v.12, p.13-40, 2013) e A terceira gerao
da EaD e a sua influncia na democratizao do En-
sino Superior brasileiro (Colloquium Humanarum, v.9,
p.624-31, 2012).

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SOBRE O LIVRO
Formato: 12 x 21 cm
Mancha: 20,4 x 42,5 paicas
Tipologia: Horley Old Style 10,5/14

EQUIPE DE REALIZAO
Coordenao Geral
Maria Luiza Favret

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