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Sistema de Certificao de

Entidades Formadoras

MINISTRIO DO TRABALHO E DA SOLIDARIEDADE SOCIAL


DIRECO-GERAL DO EMPREGO E DAS RELAES DE TRABALHO
Direco de Servios de Qualidade e Acreditao
SUMRIO
SUMRIO

Enquadramento jurdico
Transio Acreditao Certificao
O que a certificao?
Destinatrios
Vantagens da certificao
Requisitos de certificao
Processo de certificao
Pedido de certificao
Manuteno da certificao
Auditorias
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ENQUADRAMENTO
ENQUADRAMENTO JURDICO
JURDICO

Resoluo do Conselho de Ministros n 173/2007, de 17 de Outubro:


aprova a Reforma da Formao Profissional

Decreto-Lei n 396/2007, de 31 de Dezembro: estabelece o Sistema


Nacional de Qualificaes

Portaria n 851/2010, de 6 de Setembro: regula o Sistema de


Certificao de Entidades Formadoras e revoga o Sistema de
Acreditao de Entidades Formadoras

Portaria n 1196/2010, de 24 de Novembro: estabelece o valor, prazo e


modo de pagamento das taxas aplicveis aos pedidos de certificao,
alargamento e transmisso da certificao e auditorias
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NOVIDADES
NOVIDADES DA
DA CERTIFICAO
CERTIFICAO DESTAQUES
DESTAQUES
Certificao sem distino por domnio

Certificao por reas de educao e formao segundo a CNAEF


(Portaria n 256/2005, de 16 de Maro)

Requisitos prvios e referencial de qualidade da certificao

Certificao sem prazo e auditorias regulares

Pedido de certificao e auditorias sujeitos a taxa

Avaliao qualitativa do desempenho com base em indicadores

Pedido de certificao electrnico

rgos consultivos
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NORMA
NORMA TRANSITRIA
TRANSITRIA Artigo
Artigo 21
21

Mantm a sua acreditao sem


prazo de validade

Entidades com acreditao


vlida a 6 de Setembro
(inclusive)

Vo ser notificadas pela DGERT,


de forma faseada, para
requererem a certificao

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O
O QUE
QUE A
A CERTIFICAO?
CERTIFICAO?

Reconhecimento global da capacidade de


desenvolvimento das diferentes fases do ciclo formativo,
concedido por reas de educao e formao (referncia
CNAEF), nas quais a entidade actua

O que significa a atribuio da certificao por reas de educao e formao?

Significa que foi reconhecida entidade a capacidade para organizar


e executar formao especializada em determinadas reas temticas
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DESTINATRIOS
DESTINATRIOS

Entidades privadas Entidades pblicas ou de


(pessoa colectiva ou direito privado que
singular) prossigam fins pblicos

Desenvolver Formao no
prevista na
formao profissional e
lei orgnica, diploma de
ter estrutura formativa
criao, homologao,
adequada autorizao de funcionamento
ou outro regime aplicvel

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VANTAGENS
VANTAGENS DA
DA CERTIFICAO
CERTIFICAO

Reconhecimento de qualidade no mercado

Divulgao

Logtipo de entidade certificada

Acesso a financiamento pblico para a formao

Iseno de IVA nos produtos e servios de formao

Deduo de despesas em IRS com formao profissional

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TAXAS
TAXAS DE
DE CERTIFICAO
CERTIFICAO

PEDIDOS DE CERTIFICAO VALORES (euros)

Certificao com 3 reas de educao-formao 500

reas de educao-formao (cada) 150

Transmisso de certificao 200

Auditorias de manuteno 750

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REQUISITOS
REQUISITOS DE
DE CERTIFICAO
CERTIFICAO

Condies legais de base


que permitem
REQUISITOS PRVIOS
a entidade formadora
requerer a certificao

Condies mnimas de estruturao


REQUISITOS DE da entidade formadora que
QUALIDADE traduzem a capacidade instalada e
as prticas formativas

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REQUISITOS PRVIOS

Personalidade jurdica

Ausncia de proibio ou suspenso do exerccio da actividade

Situao contributiva regularizada

Ausncia de dvidas relativas a apoios comunitrios ou nacionais

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REQUISITOS DE QUALIDADE

Dimenses

A ESTRUTURA E ORGANIZAO INTERNA

B PROCESSOS NO DESENVOLVIMENTO DA FORMAO

C RESULTADOS E MELHORIA CONTNUA

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A ESTRUTURA E ORGANIZAO INTERNA

RECURSOS HUMANOS
Gestor de formao
COM AS COMPETNCIAS
ADEQUADAS Coordenador pedaggico
Formadores e outros agentes
Colaborador(es) para atendimento dirio
Colaborador para a rea da contabilidade
Colaborador FADIS (quando aplicvel)

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GESTOR DE FORMAO

Habilitao superior

Experincia profissional: 3 anos de funes tcnicas em gesto e


organizao da formao
Ou

Formao profissional: mnima de 150h na rea da gesto e


organizao da formao e, eventualmente , na rea pedaggica
Exerccio de funes a tempo completo ou que assegure o perodo de
funcionamento da entidade
Contrato escrito

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COORDENADOR PEDAGGICO

Habilitao superior

Experincia profissional: 3 anos de funes no desenvolvimento de


actividades pedaggicas
Ou

Formao profissional: mnima de 150h na rea pedaggica ou


profissionalizao no ensino
Exerccio de funes regulares na entidade

Contrato escrito

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ACUMULAO DE FUNES

Possvel para o gestor e o coordenador pedaggico desde que:

Sejam respeitados os requisitos em termos de competncias

requeridas para as respectivas funes

No seja afectado o exerccio das actividades associadas a cada

funo por incompatibilidade das respectivas responsabilidades ou


pelo tempo que a ambas deve ser disponibilizado

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FORMADORES E OUTROS AGENTES

FORMADORES
Formao cientfica ou tcnica e pedaggica nas reas de educao
e formao a certificar
Experincia de 3 anos de funes nas reas de educao e
formao desenvolvidas (1 formador por rea de educao e formao)

OUTROS AGENTES
Qualificaes adequadas s modalidades, formas de organizao e
destinatrios

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FORMAO A DISTNCIA

Formao ou experincia profissional mnima de 1 ano em:


Organizao ou gesto de FADIS

ou
Implementao de programas de formao e estratgias
pedaggicas em FADIS

ou
Concepo de mtodos e tcnicas de tutoria em contexto FADIS

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ATENDIMENTO E CONTABILIDADE

Atendimento
Colaborador(es) que assegure(m) atendimento dirio, a tempo
completo em todos os estabelecimentos com contacto com o
pblico

Contabilidade
Colaborador qualificado ou recurso a prestao de servio para
assegurar a contabilidade segundo o POC aplicvel

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A ESTRUTURA E ORGANIZAO INTERNA

Existncia de instalaes especficas e


ESPAOS E
equipamentos adequados s intervenes
EQUIPAMENTOS
formativas a desenvolver
Espao de atendimento ao pblico e clientes
Requisitos mnimos ao nvel de reas, condies
ambientais e de higiene e segurana,
acessibilidade para pessoas com necessidades
especiais* e equipamentos para a componente
prtica da formao
* Decreto-Lei n163/2006, de 8 de Agosto

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ATENDIMENTO AO PBLICO OU CLIENTES

Instalaes de porta aberta para atendimento ao pblico com:


Identificao e horrio de funcionamento visvel no exterior
Mobilirio adequado
Local de atendimento aos clientes devidamente identificado (para
formao exclusivamente dirigida a empresas/organizaes clientes)
No aplicvel a entidades com formao dirigida exclusivamente aos
prprios colaboradores

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SALAS DE FORMAO TERICA

2m2 de rea til mnima por formando

Condies ambientais adequadas

Condies de higiene e segurana

Equipamentos de apoio adequados

Mobilirio adequado

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SALAS DE FORMAO EM INFORMTICA

3m2 de rea til mnima por formando


Condies ambientais adequadas
Condies de higiene e segurana
Equipamentos de apoio adequados
Mobilirio adequado, suficiente, em bom estado de conservao
Computadores equipados com software adequado, ligao em rede
e acesso internet
1 computador para 2 formandos e 1 computador para o formador

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ESPAOS E EQUIPAMENTOS PARA A COMPONENTE PRTICA

As caractersticas dos espaos e equipamentos devem:

Permitir o cumprimento dos objectivos de aprendizagem da


componente prtica prevista no programa

Ter em conta os requisitos previstos na legislao especifica


existente

Em casos de especial relevncia e na ausncia de legislao, os


requisitos podem ser determinados pela entidade certificadora,
nomeadamente, com base nas melhores prticas observadas

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REQUISITOS DE QUALIDADE

Dimenses

A ESTRUTURA E ORGANIZAO INTERNA

B PROCESSOS NO DESENVOLVIMENTO DA FORMAO

C RESULTADOS E MELHORIA CONTNUA

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B PROCESSOS NO DESENVOLVIMENTO DA FORMAO

PLANO DE ACTIVIDADES ANUAL


Caracterizao da entidade e da sua actividade
PLANIFICAO E Projectos a desenvolver em coerncia com a
GESTO
estratgia e o contexto de actuao
Objectivos e resultados a alcanar, com os
respectivos indicadores de acompanhamento
Recursos humanos e materiais a afectar aos
projectos, tendo em conta as reas de educao e
formao
Parcerias e protocolos

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B PROCESSOS NO DESENVOLVIMENTO DA FORMAO

PROCESSO ESTRUTURADO EM FASES:


CONCEPO E
DESENVOLVIMENTO DA a. Concepo dos programas de formao e dos
ACTIVIDADE FORMATIVA
recursos tcnico- pedaggicos

b. Organizao e execuo dos cursos e aces

c. Avaliao do cumprimento dos objectivos de


formao

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a.
a. Concepo
Concepo dos
dos programas
programas de
de formao
formao ee dos
dos recursos
recursos tcnico-
tcnico- pedaggicos
pedaggicos

Definio das competncias a desenvolver pelos formandos

Definio dos objectivos de aprendizagem a atingir pelos


formandos

Definio dos itinerrios de aprendizagem com a identificao dos


mdulos e sua sequncia pedaggica

Concepo ou adaptao de recursos tcnico pedaggicos

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b.
b. Organizao
Organizao ee execuo
execuo dos
dos cursos
cursos ee aces
aces

Identificao e aplicao da metodologia e instrumentos de seleco de


formandos e formadores (quando aplicvel)
Identificao e aplicao de estratgias de aprendizagem (mtodos,
actividades, recursos tcnico pedaggicos)
Identificao e aplicao de critrios de seleco das entidades receptoras
de formandos para o desenvolvimento da formao prtica em contexto
de trabalho (quando aplicvel)
Definio e aplicao de planos pedaggico de formao prtica em
contexto de trabalho, que contemplem os mecanismos de
acompanhamento e avaliao dos estgios (quando aplicvel)

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c.
c. Avaliao
Avaliao do
do cumprimento
cumprimento dos
dos objectivos
objectivos de
de formao
formao

Identificao e aplicao das metodologia e instrumentos de


avaliao da aprendizagem e de satisfao da formao

Identificao e aplicao da metodologia e instrumentos de


acompanhamento a utilizar durante e aps a formao
(empregabilidade e insero profissional)

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Concepo
Concepo ee desenvolvimento
desenvolvimento -- formao
formao aa distncia
distncia

Especificidades:

@ Contedos de aprendizagem estruturados segundo as normas


internacionais especficas

@ Sistema de tutoria activa


@ Controlo da evoluo da aprendizagem do formando

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B PROCESSOS NO DESENVOLVIMENTO DA FORMAO

Regulamento da formao

Requisitos de acesso e formas de inscrio

REGRAS DE Critrios e mtodos de seleco de formandos


FUNCIONAMENTO
Condies de funcionamento da formao

Critrios e mtodos de avaliao da formao

Descrio de funes e responsabilidades

Tratamento de reclamaes
@ Especificidades para FADIS

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B PROCESSOS NO DESENVOLVIMENTO DA FORMAO

DOSSIER TCNICO Organizado por aco de formao, com


PEDAGGICO integrao de toda a informao relativa
sua execuo

Estrutura proposta idntica exigida


pelo programa operacional

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B PROCESSOS NO DESENVOLVIMENTO DA FORMAO

Celebrao de contrato de formao com os

CONTRATOS DE formandos ou contrato com a entidade


FORMAO cliente, com a designao da aco,
durao, data e local de realizao,
condies de frequncia, pagamentos, etc

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B PROCESSOS NO DESENVOLVIMENTO DA FORMAO

Livro de Reclamaes para entidades com


TRATAMENTO DE
servio de atendimento ao pblico (Decreto-
RECLAMAES
Lei n 371/2007, de 6 de Novembro)

Definio de procedimento prprio (forma


de apresentao, prazo e forma de resposta,
registos do tratamento e medidas tomadas)
e sua divulgao

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REQUISITOS DE QUALIDADE

Dimenses

A ESTRUTURA E ORGANIZAO INTERNA

B PROCESSOS NO DESENVOLVIMENTO DA FORMAO

C RESULTADOS E MELHORIA CONTNUA

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C RESULTADOS E MELHORIA CONTNUA

AVALIAO DE Balano de actividades anual


RESULTADOS Avaliao do cumprimento dos
objectivos planeados
Avaliao da satisfao e
ACOMPANHAMENTO
PS-FORMAO desempenho dos formadores,
Anlise crtica dos resultados
Identificao de melhorias
MELHORIA
CONTNUA

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PROCESSO DE CERTIFICAO

CERTIFICAO INICIAL MANUTENO DA CERTIFICAO

Indicadores de
Pedido de
desempenho e
certificao
resultados

CERTIFICAO
Avaliao Auditorias
tcnica

Alargamento e transmisso Revogao


da certificao (parcial ou total)

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CERTIFICAO INICIAL

Para obter a certificao, a entidade formadora tem de demonstrar que:

As suas prticas e estrutura formativa so adequadas oferta que


desenvolve

Cumpre os requisitos do referencial de qualidade

Pedido de certificao

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CERTIFICAO INICIAL

Pedido de certificao

Submetido electronicamente atravs da plataforma disponvel em

http://certifica.dgert.mtss.gov.pt

Acesso plataforma mediante registo prvio sujeito a aprovao


Entidade tem acesso a uma rea reservada onde submete o seu pedido

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FORMULRIO DE REGISTO

41
REA RESERVADA

42
FORMULRIO PEDIDO DE CERTIFICAO

43
CERTIFICAO INICIAL

O pedido de certificao na fase de transio....

Entidades formadoras
A qualquer momento
sem acreditao

Notificao faseada
Previso de incio:
2 semestre 2011

Entidades formadoras Quando notificadas


com acreditao vlida pela DGERT

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PREPARAO DA CERTIFICAO

Conhecer o referencial de qualidade


Avaliar e melhorar a sua estrutura e
Preparar a certificao prticas de formao
Organizar o pedido de certificao

Documentos apoio disponveis:

Guia do Sistema de Certificao de Entidades Formadoras


Etapas para a certificao da entidade formadora
Manual do Utilizador da plataforma electrnica

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PREPARAO DO PEDIDO

Requisitos prvios Requisitos de qualidade

Oferta formativa por


Recursos humanos com competncias na
rea de educao e
formao gesto e execuo da formao
Recursos fsicos adequados oferta
formativa
Prticas de planificao da formao
Demonstrao
Prticas de concepo, organizao e
atravs de
evidncias execuo da formao
objectivas Prticas e resultados de avaliao

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PREPARAO DO PEDIDO

Prticas de concepo, Manual da qualidade


organizao e execuo
da actividade
da formao
formativa

Descreve processos, metodologias, procedimentos, intervenientes


e recursos utilizados na formao
Traduz as prticas existentes ou a implementar pela entidade
Deve ser permanentemente actualizado

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Cont.

Manual da qualidade da
actividade formativa

1 - Enquadramento do documento e caracterizao da entidade

2 - Identificao dos processos da actividade formativa

3 - Caracterizao dos processos da actividade formativa

4 - Apresentao dos modelos dos documentos, instrumentos e


registos referenciados em cada processo

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PEDIDO DE CERTIFICAO

Entidade Pedido de certificao


formadora (electrnico)

Avaliao dos
Audincia
resposta requisitos de certificao
prvia
(DGERT)

No
resposta Positivo

Negativo
Indeferimento
do pedido
Certificao
Divulgao das
por reas educao entidades certificadas
e formao
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PROCESSO DE CERTIFICAO

CERTIFICAO INICIAL MANUTENO DA CERTIFICAO

Indicadores de
Pedido de
desempenho e
certificao
resultados

CERTIFICAO
Avaliao Auditorias
Tcnica

Alargamento e transmisso Revogao


da certificao (parcial ou total)

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MANUTENO DA CERTIFICAO

A entidade certificada deve assegurar a todo o tempo:

As condies que sustentaram a atribuio da certificao

O cumprimento dos requisitos de certificao

Os deveres associados a este reconhecimento

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DEVERES DA ENTIDADE CERTIFICADA

Divulgar a oferta formativa com informao clara e detalhada

Desenvolver actividade formativa de acordo com as


competncias que foram objecto de certificao

Cumprir os contratos de formao celebrados

Publicitar a certificao utilizando o logtipo prprio e de


acordo com as regras definidas

Realizao de processo de auto-avaliao anual com base em


indicadores de desempenho definidos pela DGERT

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INDICADORES DO DESEMPENHO DA ENTIDADE CERTIFICADA

Recursos humanos e materiais


Estrutura e organizao
Capacidade financeira
interna

Qualidade do servio Avaliao interna e externa do


de formao servio de formao

Resultados da actividade Resultados de execuo alcanados


formativa Nveis de concluso
Nveis de insero profissional
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AUDITORIAS

Incidem sobre a verificao do


cumprimento dos requisitos e
dos deveres de certificao
Auditorias regulares
entidade formadora

Constituem uma oportunidade


de estimular a melhoria
Auto-avaliao / contnua das suas prticas
indicadores de resultados

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PROCESSO DE AUDITORIAS

Anual Deciso de realizar Queixas sobre


ENTIDADES auditorias entidades
Painel de DGERT certificadas
Indicadores

Auditorias
no terreno
Audincia AUDITORES EXTERNOS
Prvia Relatrio de
auditoria
resposta
No Anlise tcnica final
resposta DGERT

Negativo Positivo
Revogao total
ou parcial
Publicitao das
Continuidade da entidades certificadas e
certificao revogaes

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PEDIDOS COM A CERTIFICAO VLIDA

Sempre que desenvolva nova oferta formativa e


PEDIDO DE desde que detenha as competncias e recursos
ALARGAMENTO DE
adequadosa entidade formadora pode solicitar o
CERTIFICAO
alargamento desse reconhecimento a outras reas
de educao e formao

A transmisso da certificao a outra entidade


PEDIDO DE
possvel desde que se mantenham a estrutura e
TRANSMISSO DE
CERTIFICAO organizao internas que fundamentaram a
certificao

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Obrigada!

acreditacao@dgert.mtss.gov.pt
http://certifica.dgert.mtss.gov.pt

Direco de Servios de Qualidade e Acreditao

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