NOTAS SOBRE LOS ELEMENTOS DE LA DECISIN

OBJETIVOS O METAS: representan elementos, sean materiales o no, e, inclusive, tengan o

no entidad real, respecto a los cuales el decisor se propone un nivel de aspiracin, o formula una
expresin de deseos respecto a su consecucin las acciones humanas responden a una
motivacin (carcter causal de la conducta).
Los objetivos o metas representan mviles eficaces de la accin (inspiran efectivamente la toma de
la decisin) distincin entre metas aparentes y reales: no necesariamente los objetivos enunciados
corresponden a las reales motivaciones de quien los expresa, sea un individuo o una organizacin.
Los objetivos reestructuran en escalas de valores que establecen la importancia relativa de las
diferentes metas perseguidas. En el nivel ms alto, se ubican los que se consideran ms
significativos y en los niveles sucesivos los de menor jerarqua y que se relacionan con los primeros
mediante cadenas de medios a fines.

El conflicto de objetivos: en general, la escala de valores de las personas o sea su escala de

objetivos se caracteriza por ser cambiante, inestable, conflictiva y ambivalente al analizar
distintos objetivos que perseguimos, en mayor o en menor medida, existe determinada
incompatibilidad entre ellos.

Conflicto interpersonal: es el que se produce en las relaciones competitivas, es decir,

aquellas en que los objetivos no pueden ser alcanzados simultneamente por todos los
participantes.
Conflicto interorganizacional: es el que se produce por la participacin de los individuos en
organizaciones con miras a la obtencin de determinados objetivos no necesaria ni generalmente
compatibles con los que inducen a las organizaciones a aceptar su participacin dentro de ellas.
Conflicto intraorganizacional: se manifiesta como consecuencia de la actuacin, dentro de
las organizaciones, de personas que por el rol que desempean, actan en base a objetivos
sectoriales de la misma.

Solucin del conflicto de objetivos: existen diferentes modalidades de solucin que dependen del
tipo de conflicto del que se trate.

En el caso individual, la solucin consiste, bsicamente, en la estructuracin de la escala de

valores del decisor, superando, en alguna medida, la inestabilidad, ambivalencia y contradiccin
de las metas que se contemplan proceso dinmico y continuo que consiste en la clasificacin
de los objetivos perseguidos.
En el caso del conflicto interorganizacional, la nica forma de solucin total se produce en el
caso en que la persona se identifica con los objetivos de la organizacin, hacindolos suyos. Esto
implica una interaccin recproca. Otros mecanismos son los de negociacin o transaccin que
implican una serie de concesiones mutuas, tendientes a permitir un cierto grado de satisfaccin de
los objetivos que los individuos y las organizaciones, cada uno por su lado, persiguen. El factor
fundamental que define el equilibrio que resulta de estas transacciones o negociaciones est dado
por el poder relativo de los individuos respecto a la organizacin y viceversa.
El conflicto de objetivos intraorganizacional se soluciona bajo una modalidad algo distinta pero
en esencia idntica a la anterior. La diferencia bsica estriba en que las relaciones de poder, en
este caso, estn condicionadas no slo por las cualidades propias de los individuos, sino tambin
por la importancia relativa de las funciones que desempean, y los problemas de la organizacin.
En algunas ocasiones, suele aplicarse un mecanismo diferente consistente en la atencin de
objetivos de manera secuencial, segn su urgencia aparente.

Normalmente, el conflicto de objetivos nunca es resuelto totalmente y su manifestacin se reitera

bajo diferentes modalidades que obligan a un replanteo continuo, conforme a la propia dinmica de
las organizaciones e individuos.
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La forma tradicional en que las soluciones del conflicto de objetivos se expresan consiste en el juego
recproco de restricciones para sus participantes. En este contexto, las restricciones consisten en
lmites a las pretensiones de los individuos o de las organizaciones mutuamente aceptados como
base de la participacin en una empresa comn.

ALTERNATIVAS: las alternativas, variables controlables o cursos de accin, son las

conductas posibles que caben para la consecucin del o de los objetivos perseguidos por el decisor.
Decidir implica facultad de eleccin, control sobre la lnea de accin adoptada y proceso activo por
parte del decisor. El aspecto central de la fijacin de alternativas consiste en que guarden relacin de
medios a fines con las metas u objetivos perseguidos o que sean conducentes a stos. Finalmente,
es importante diferenciar entre alternativas principales y subordinadas, siendo las segundas cursos
de accin supeditados a la previa adopcin de una variable controlable sin la cual careceran de
sentido.

VARIABLES NO CONTROLABLES: las variables no controlables o estados de naturaleza

representan aquellos aspectos que revisten importancia a los efectos de la decisin, pero que no
pueden ser controlados o fijados por aquel que debe adoptarla. stas dependen del decisor: lo que
para una persona es controlable puede no serlo para otra. Existe una involuntaria conexin que suele
establecerse entre alternativas y variables no controlables estas ltimas pueden ser relevantes
para una o algunas alternativas, pero no para otras. Cuando las variables no controlables son
conocidas con certeza, se denominan restricciones y tienen normalmente asociado un costo cuyo
correcto clculo para el cmputo de los resultados es esencial. Los estados naturales se refieren
nicamente a variables no controlables inciertas.

MBITO DECISORIO: Se clasifica en:

Situaciones de certeza en sentido estricto, no existen. Se trata de una certeza subjetiva,

es decir que, en base a nuestra experiencia, asumimos el mantenimiento de las condiciones
conocidas. Cuando las variables no controlables son ciertas, se clasifican como restricciones, ya
que son limitantes del campo de alternativas posibles.
Situaciones de riesgo: son aquellas en las cuales se puede asociar o atribuir a los
diferentes estados naturales un valor de probabilidad entre 0 y 1, no pudiendo adoptar dichos
valores extremos.
Situaciones de incertidumbre.

Probabilidad: Segn Laplace es igual a casos favorables/casos posibles. Un segundo enfoque la

define como el lmite de la frecuencia relativa, para un nmero suficientemente grande de casos; es
decir, se elimina la condicin de simetra, requirindose que se trate slo de situaciones similares,
repetitivas y respecto a las cuales pueda observarse su frecuencia de ocurrencia. Segn Keynes es
el grado razonable de creencia; o sea que, a medida que aumenta nuestro conocimiento sobre un
tema, vara nuestro concepto de la probabilidad de ocurrencia de hechos determinados (esto es,
puede aumentar o disminuir). Lo importante es que al expresarnos en trminos probabilsticos,
aludimos a nuestro grado de creencia sobre la posibilidad de hechos inciertos. Se trata de una actitud
netamente subjetiva (lo que no es sinnimo, necesariamente, de arbitraria). Keynes no estaba
interesado en una medicin psicolgica de preferencias sino en una medicin de expectativas
justificadas por los hechos (razonable) Laplace < Von Mises < Keynes

RESULTADOS: la forma tradicional de plantear el problema decisorio es mediante matrices

o rboles de decisin. En el primer caso, se construye un cuadro de doble entrada, en el cual se
consignan las alternativas como filas y los estados naturales como columnas. En la interseccin de
ambas queda determinado un resultado. Puede afirmarse que el resultado de una alternativa, para
un estado natural dado, es el conjunto de consecuencias objetivas que trae aparejadas dicha
alternativa en la hiptesis que se produzca el estado natural en cuestin positivas o negativas.

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Cabe aclarar que el conjunto de consecuencias que nos interesa es el que se relaciona con los
objetivos propuestos.

MEDIDAS DE UTILIDAD O VALORACIN: suele ser frecuente que la decisin sea evaluada
exclusivamente en base a los resultados. No obstante, esta posibilidad es un caso especial de la
situacin general que consiste en traducir los resultados, considerados como medidas objetivas, a
una valoracin subjetiva en trminos de la apreciacin que hace el decisor de la utilidad que dicho
resultado le significa. El carcter subjetivo de dicha apreciacin, puede radicar en la eleccin de una
forma particular de transformar los resultados, o bien en la formulacin de aqullos en trminos
netamente valorativos o en ambas modalidades a la vez. La forma de expresar los resultados
depende de la particular modalidad del decisor de apreciar su escala de valores personales.

CRITERIOS DE DECISIN: Un aspecto central es la adecuada eleccin de una alternativa.

No se trata de dar recetas que permitan efectuar una eleccin infalible, sino analizar mediante
herramientas conceptuales y empricas el problema que dicha eleccin plantea a quien debe
efectuarla Criterio de decisin = pauta aplicable a la seleccin de la alternativa o curso de accin a
seguir.
El criterio de decisin depende fundamentalmente del mbito decisorio en que se desenvuelve el
problema. Si ste es de certeza, nos encontramos con la clsica recomendacin de maximizar
resultados positivos o minimizar los negativos, segn el caso. Para las situaciones de riesgo la
solucin clsica consiste en la eleccin de la alternativa que ofrece el mayor valor esperado de
resultados positivos, o el menor de los negativos. Cuando el mbito decisorio es de incertidumbre,
nos vemos frente a una larga serie de posibles criterios decisorios.

EL PLANTEO FORMAL DEL PROBLEMA DECISORIO: Bsicamente, pueden considerarse

tres modos de formalizar el problema de decisin: los modelos, las matrices y los rboles de
decisin.

Matrices de decisin: es un cuadro que indica los resultados esperados de adoptar las
alternativas consideradas ante los diferentes estados naturales que pueden producirse.

Una vez definidos sus elementos, tiene particular importancia relacionarlos cuidadosamente entre s.
Por un lado, ello implica analizar en qu forma las alternativas pueden ordenarse como una cadena
de medios a fines en relacin a los objetivos del problema; por el otro, significa examinar cmo la
interaccin entre alternativas y estados naturales determina los resultados del problema.
En esa interaccin, los objetivos deben tomarse como marco de referencia a fin de establecer
claramente cules de los mltiples resultados emergentes de cada alternativa y estado natural han
de ser tomados en cuenta.
Establecidos en qu trminos han de ser considerados los resultados, es de gran importancia realizar
su cmputo cuidadoso. Slo interesan los factores que concurren a determinar resultados en la
medida en que dependen exclusivamente de la alternativa considerada, y no existiran para las
dems.
Si existen n alternativas y m estados naturales, existen n x m resultados.

rboles de decisin: se utiliza cuando un problema presenta varias etapas sucesivas en las
cuales se plantean decisiones.

COSTOS PARA LA DECISIN: generalmente las restricciones se traducen en costos. El

costo relevante es un sinnimo de incremental: es aquel en que se mide la incidencia de alguna o
algunas de las alternativas consideradas sobre el problema decisorio. Para la TD son relevantes
nicamente los costos incrementales, es decir, aquellos que varan de acuerdo a la alternativa
elegida.
El costo de oportunidad est dado por la comparacin implcita o explcita, de los resultados o costos
de una o varias alternativas, respecto a otra considerada como bsica. Generalmente, se lo
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caracteriza como el mayor costo resultante, o el menor ingreso originado o la menor ganancia
obtenida por haber seleccionado una alternativa en lugar de otra.

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 CINCO LECTURAS PRCTICAS SOBRE ALGUNOS PROBLEMAS DEL
DECIDIR

Primera Lectura: Utopa o realidad?

Decidir es realizar un proceso mental, deliberado, voluntario, sistemtico, a travs del ejercicio del
raciocinio, con la finalidad de elegir un curso de accin (y slo uno) entre un conjunto de cursos de
accin alternativos.
Existe, en primer lugar, una forma de ser y de ver el mundo de cada decididor que debe ser por lo
menos analizable y a lo mximo coherente; en segundo lugar, una forma metdica y sistemtica de
pensar que es aplicable a todas las situaciones; en tercer lugar, existen mtodos particulares que se
adaptan a las distintas situaciones.
Se puede aprender a pensar la decisin ordenamiento de la decisin aplicar metodologas
formales.

Segunda Lectura: En qu mundo estamos?

Mundo son todos los elementos que influyen sobre y que estn influidos por esa decisin. Se
incluye tambin, por lo tanto, el mismo decididor Sujeto cognoscitivo + objeto conocido en
permanente interaccin, interdependencia y retroalimentacin.
Mundo conjunto de variables. Variable es cualquier elemento o aspecto percibido por el
decididor susceptible de adoptar niveles, valores, grados a travs del tiempo. Estas variables las
selecciona el decididor de acuerdo con sus necesidades y en base a su experiencia o intuicin.
La seleccin de las variables relevantes para construir la situacin de decisin es fundamental: se
trata de la estructuracin, de la formulacin del problema, de la representacin del mundo.
Las variables y sus niveles, valores, grados, deben ser definidas de forma tal que una variable slo
puede exhibir uno solo en un momento determinado.
- Sucesin de niveles, valores y grados a travs del tiempo comportamiento de la variable.
- Conjunto de niveles, valores y grados en un momento dado estado del universo.
- Conjunto de estados a travs del tiempo de un conjunto dado de variables comportamiento del
universo.

Mundos dciles: algunos mundos encarados por el decididor son dciles, ordenados,
obedientes, estables. Son mundos cerrados, sus comportamientos son nicos o, a lo sumo,
poco variados y se conocen de antemano: no ofrecen sorpresas.
Estos mundos dciles son en general los mundos operativos; sus rangos de libertad son nulos
o reducidos. Son los mundos de la certeza o cuasi-certeza otorgada por probabilidades
objetivas confiables. Cuando algo anda mal, avisan desvindose notablemente y en forma
sostenida de su comportamiento habitual.
Sus variables tienden a ser cuantificables pueden ser representados por modelos
matemticos, estadsticos o formales.
Estos mundos son esencialmente objetivos, no dependen del decididor y no son conflictivos
por s.

Mundos esquivos: su caracterstica bsica es que no son matematizables. No se

utilizan nmeros sino palabras: son los mundos verbales. Son semi-abiertos: pueden aparecer
acontecimientos o comportamientos totalmente imprevistos y, si son previstos, tenemos una
apreciacin vaga sobre su propensin a suceder.
Son mundos donde predomina una alta proporcin de subjetividad, de percepciones
contradictorias. Son ambiguos; se mezclan variables cuantificables con variables que no lo
son rdenes y rangos.
Estos mundos son los mundos de la bsqueda de ms informacin, de nuevos
comportamientos, de ms alternativas se opera tratando de transformarlos en dciles.
En estos mundos verbales existe an bastante estructura capturable por el lenguaje.
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 Mundos rebeldes: son los mundos estratgicos. Son altamente inciertos porque
dependen fundamentalmente del comportamiento de otros. Son difcilmente predecibles
porque les podemos atribuir gran cantidad de comportamientos posibles y no tenemos la ms
remota idea de cul van a elegir. Son mundos abiertos en los que sierre pueden aparecer
elementos nuevos e insospechados. La incertidumbre es alta, la duda es total.

La caracterstica comn a estos tres mundos es la estructura y es el grado de estructura el que los
distingue.
Un universo determinado tiene estructura cuando el nmero de sus comportamientos (realmente)
posibles es menor que el nmero de sus comportamientos potenciales. Los comportamientos
potenciales son todos los imaginables, pudiendo combinarse entre s todos los niveles, grados,
valores imaginables por ser todos compatibles entre s.
La nocin de estructura surge as de la existencia de restricciones sobre la compatibilizacin de los
distintos niveles de una variable a travs del tiempo o de distintas variables entre s.
A > asociacin < estructura mundo catico, incertidumbre total. Es necesario introducir
restricciones para que el mundo sea manejable.
Es necesario tambin tener en cuenta otro factor relevante: la probabilidad de esos comportamientos.
Si dos estados pueden suceder y ambos son igualmente probables, para ese nmero de estados la
estructura es mnima y la incertidumbre es mxima.
En realidad, la estructura est dada por las restricciones sobre la probabilidad que un universo dado
adopte un comportamiento dado: cuando la probabilidad es cero, ese comportamiento queda
eliminado Incertidumbre = poca estructura
La metodologa de los tres niveles es diferente, tienen distinta racionalidad.

Alta estructura Baja estructura

Orden Desorden
Organizacin Caos
Dictadura Libertad
Informacin Entropa
Certeza Incertidumbre
Determinismo Indeterminismo

Los niveles de estructura de las situaciones de decisin

Mundo Estructura Nivel Incertidumbre Lenguaje Operacin Relacin Apertura

Organizacin c/decididor
Certeza
Dcil Estructurado Operacin Riesgo Matemtico Clculo Independiente Cerrado
(alta) (cuasi-certeza)
Estructurable Administracin
Esquivo Semi- Planeamiento Incertidumbre Verbal Bsqueda Interdependencia Semi-abierto
estructurado Tctica Ambigedad
(baja)
No Direccin
Rebelde estructurado Estrategia Hiperincertidumbre Vocabulario Invencin Dependiente Abierto
(nula o cosa) Poltica

Tercera Lectura: Los mtodos comunes a los tres mundos

Todas las situaciones de decisin tienen ciertos elementos comunes.

Situacin de decisin: brecha entre el mundo que se desea (objetivo) y el mundo que
se obtendra si no se hiciera nada (statu quo), en el futuro.
Statu quo
Objetivos

Cursos de accin alternativos

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 Estados inciertos debidos a la naturaleza, al oponente o al accionar de otros actores
no especialmente dirigidos contra el decididor.
Restricciones

Propensin a suceder de los estados inciertos

Resultados previstos que son las consecuencias de los cursos de accin y de los
estados inciertos y que constituyen grados de obtencin de los objetivos.

Funcin de utilidad que trata de medir la fuerza de las preferencias en funcin de la

importancia de los resultados.

Criterio de decisin que indica la alternativa preferida una vez definidos los
elementos anteriores.

El proceso de decisin: los objetivos comienzan a despuntar como un simple plpito, un ambiguo
deseo, un ansia indefinida; las alternativas son reducidas y tienden a calificarse de inmediato sin
terminar el proceso; a su vez, no slo dependen de los objetivos sino que tambin los condicionan y
colaboran a redefinirlos. Lo mismo pasa con los resultados que slo son realizaciones de objetivos.
- La primera pregunta debe ser: De qu se trata?, cmo llegamos a esto, cules son los
antecedentes, cules eran los objetivos, cmo fueron variando, cules son ahora, cules son las
restricciones, cmo juegan los distintos factores, qu piensan los dems, etc. Es necesario separar la
informacin en tres clases de hechos: los bien conocidos, los poco claros y los supuestos.
Todos estos elementos son provisorios: se van realimentando y modificando mutuamente.
- Una segunda regla de oro es preguntarse cmo podemos obtener informacin por medio de
recursos como indagaciones, ensayos, simulaciones, corridas en paralelo, prototipos y pruebas
piloto.
- En tercer lugar vendr entonces el qu tenemos que hacer, pensando siempre para qu lo
hacemos.

Una secuencia vlida sigue siendo la siguiente:

1. El enunciado
2. El planteo
3. La solucin (clculo
4. El resultado
5. La prueba

Cuarta Lectura: La percepcin y la historia

El planteo, la estructuracin, el ordenamiento de la situacin se basa siempre en las variables

relevantes tal como son percibidas por los actores. Siempre se decide sobre mundos percibidos por
un decididor: la decisin se basa sobre cierta percepcin del mundo que vara de sujeto en sujeto. Un
mismo problema es percibido en forma distinta por diferentes sujetos en un mismo momento o por el
mismo decididor en momentos distintos.
El subjetivismo es la regla general: el elemento subjetivo est omnipresente. Una visin objetiva es
una visin subjetiva compartida por muchos. Un individuo construye el mundo a travs de su propia
personalidad, preferencias, deseos, prejuicios, educacin, experiencia, etc. De modo que deberan
existir tantos mundos como individuos.
Aparecen as dos tipos de errores de percepcin: los originados en las circunstancias particulares,
subjetivas de cada decididor y los originados en pautas generales de conducta humana (efecto-
marco).

El pasado no existe, el futuro es una ilusin el futuro es un conjunto de imgenes y de fantasas

representadas en nuestra mente y esto es importante porque siempre se decide para el futuro.
En realidad, el pasado en cuanto tal no interviene en la decisin. Si interviene, es que se piensa que
puede repetirse.

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 Quinta Lectura: El ser y el deber ser

Un mtodo comn a todos los niveles de decisin es el de la lectura tres. Adems, hay mtodos
especficos para cada nivel. Se trata en general de reglas de raciocinio generalmente aceptadas;
siguiendo estos principios se obtendrn mejores resultados. Sin embargo, la gente no hace siempre
lo decimos que hay que hacer.
Los criterios de decisin, mientras sirven, son buenos. Todos los criterios que sobreviven son
buenos, no importa cul es el mejor.

RESUMEN:

- Decidir implica una actividad mental, reflexiva, coherente.

- Se decide para modificar el mundo y para ello hay que tipificarlo.
- El mundo adquiere distintas caractersticas de acuerdo a su grado de estructura que se
esparce sobre un continuo. Podemos dividirlos en tres franjas:
Los mundos dciles
Los mundos esquivos
Los mundos rebeldes
- Estos mundos implican mtodos adecuados a sus caractersticas y es intil tratar de
aplicar mtodos tpicos de uno de ellos a los otros.
- Existe una necesidad de ordenamiento, de estructuracin de los tres mundos y para
ello existe un mtodo comn que consiste en definir el statu quo, los objetivos, las
alternativas, los estados inciertos, su propensin a suceder, los resultados y,
eventualmente, la fuerza de las preferencias y los criterios de eleccin.
- La percepcin es individual y peculiar a cada decididor no obstante mecanismos
sociales que llevan a cierta integracin o igualacin de las visiones del mundo.
- Un caso particular es el uso de la historia para prever el comportamiento futuro del
universo considerado. La historia tambin es subjetiva y nada garantiza que se repita.
- No es fcil demostrar la validez de los mtodos normativos (que prescriben una accin)
pero pueden ser utilizados en muchos casos, de manera confiable.
- Existe una alta proporcin de personas que no decide tal como prescriben dichos
mtodos o no muestran las caractersticas que recogen sus axiomas.
- Todos los mtodos sirven mientras sobreviven.

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 EL PROCESO DECISORIO

El hombre, desde siempre, intenta accionar sobre la realidad que lo rodea para modificarla cuando
no le resulta conveniente para el logro de sus propias finalidades.
Con su voluntad de influir tiende a actuar para solucionar problemas. La decisin es el paso previo
a esa accin.
Decidir no es simplemente elegir, es un proceso continuo que consiste en:

Encontrar ocasiones para tomar la decisin identificar el problema que requiere solucin.
Hallar posibles caminos alternativos establecer, analizar y evaluar cursos de accin en
funcin del objetivo general: resolver el problema.
Elegir una y slo una de estas alternativas que lleve a la mejor combinacin de resultados
para la consecucin del objetivo general.

La decisin es entonces, un verdadero proceso de reflexin racional y consciente, deliberado y

deliberativo tiempo y esfuerzo.
La decisin no es un mero ejercicio intelectual sino que est concebida para la accin, aunque la
accin y la evaluacin de sus resultados son un paso posterior al proceso decisorio.

Existen varios enfoques sobresalientes sobre el mundo de la decisin:

La teora de la eleccin racional: los hombres tienen su propia percepcin del mundo y sus
propias preferencias; an dentro de un marco contextual que los restringe opinan, toman
decisiones, resuelven problemas y definen su accionar aplicando su propia racionalidad
limitada, por aquella singular visin de la realidad. Considera el rol de las motivaciones, con
independencia de sus contenidos, en la formacin de la decisin humana y describe tambin
las fases o etapas de aquellos procesos.
La teora de la decisin: es una metodologa prescriptiva o normativa que le indica al hombre
cmo debe decidir para ser consecuente con sus objetivos, preferencias y otros principios.
Ordena los elementos en juego y le presenta un cuadro de situacin para simplificar su
eleccin final y que sta sea la ptima.
Esta teora es netamente subjetiva porque tiene presentes las particulares preferencias,
valoraciones, vivencias y visin del mundo de cada sujeto decididor.
Las decisiones grupales son el resultado de un complejo proceso de agregacin de las
preferencias individuales de cada uno de los miembros que componen el grupo, ponderadas
por la respectiva cuota de poder que cada cual tiene en esa situacin.
La pragmtica de la decisin es puramente normativa, operativa y no formal, en cuanto a su
carencia de modelos lgicos-matemticos. Se compone de un conjunto de reglas empricas,
basadas en el sentido comn, que tienen por finalidad brindar consejos para resolver
situaciones de conflicto.

La decisin es un acto humano que implica la intencionalidad, la voluntad del sujeto de poder influir
en el comportamiento del mundo para solucionar problemas.
Decidir es seleccionar una alternativa entre un conjunto de alternativas. Esta seleccin est a cargo
de un determinado sujeto, en un determinado momento, y luego de un proceso de reflexin.

El tema puede abordarse desde dos ngulos:

Modo descriptivo: cmo son los procesos decisorios del hombre teora de la eleccin
racional.
Modo prescriptivo: cmo deben tomarse las decisiones teniendo en cuenta al sujeto y su
visin del mundo teora de la decisin.

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LA TEORA DE LA ELECCIN RACIONAL

La racionalidad administrativa

Los factores que condicionan la personalidad del hombre se dividen en:

- Naturaleza todos los elementos que el hombre trae genticamente.

- Crianza experiencias y aprendizajes que va incorporando durante las distintas etapas de su vida.

La particular combinacin de dichos factores es lo que le da a cada sujeto su propia y subjetiva visin
del mundo y lo hace obrar en consecuencia de acuerdo con ella define elementos como sus
preferencias, sus objetivos, sus alternativas, el nivel de incertidumbre en el que cree encontrarse y
los resultados previsibles que cada curso de accin puede ocasionar.

Ante una situacin concreta, los datos que recibe del contexto los percibe y decodifica. Luego su
mente los procesa para transformarlos en informacin para la decisin.
Visin del mundo y capacidad de procesamiento restringida (slo puede procesar una porcin
de la masa de datos recibida) son las dos limitaciones a la racionalidad.

Se es racional cuando se seleccionan los medios apropiados para alcanzar los fines que se han
sealado.
objetivamente racional: si es realmente el comportamiento correcto para maximizar unos valores
en una situacin dada.
subjetivamente racional: si maximiza la consecuencia relativa al conocimiento real del sujeto.
conscientemente racional: si ajusta los medios a los fines de modo consciente.
deliberadamente racional: si ajusta los medios a los fines de modo deliberado.
organizativamente racional: si se orienta hacia las finalidades de la organizacin.
personalmente racional: si se orienta hacia las finalidades del individuo.

La eleccin individual tiene lugar en un medio ambiente de supuestos o premisas que el sujeto
acepta como base de su eleccin. El comportamiento real no alcanza la racionalidad objetiva porque:

- La racionalidad exige un conocimiento y una anticipacin completa de las

consecuencias que seguirn a cada eleccin y dicho conocimiento es siempre
fragmentario.
- Dado que estas consecuencias pertenecen al futuro, slo es posible anticipar de
manera imperfecta los valores a asignar (resultados posibles).
- La racionalidad exige una eleccin entre todos los posibles comportamientos
alternativos y slo se nos ocurren unas pocas de estas posibles alternativas.

Homo economicus: trata en un mundo real, pleno de complejidad, evaluando todos los
caminos posibles y a partir de ah elige la alternativa que maximice el cumplimiento de sus
objetivos.
Hombre administrativo: slo tiene en cuenta algunas de las variables que componen el
cuadro de situacin, utiliza un modelo simplificado de la realidad y considera slo alguna de
esas variables como relevantes. Se satisface con la obtencin de una decisin ptima en
funcin de sus propias restricciones cognoscitivas y valorativas aplica su racionalidad
limitada.

Una funcin primordial de las organizaciones consiste en ubicar a sus miembros en un medio que
adapte sus decisiones y premisas de valor a los objetivos de la organizacin y lo logran a travs de la
transmisin de una cultura.
La caracterstica de racional permite al hombre la construccin de cadenas lgicas de relacin de
medios a fines que conducirn su accin.

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La cadena de medios a fines jerarqua de objetivos de los ms inmediatos a los ms mediatos.
Generalmente tenemos un abanico de alternativas para la consecucin de una meta inmediata, que
forma parte, a su vez, de otro conjunto de alternativas, para el logro de otro objetivo de carcter ms
genrico que el anterior; por su parte, este ltimo cumple la condicin de medio para la consecucin
de una finalidad an ms amplia.
Los fines mismos son, con frecuencia, simples instrumentos para conseguir objetivos ms definidos.
Los objetivos constituyen una jerarqua en la que cada nivel ha de ser considerado como un fin en
relacin con los niveles que tiene debajo y como un medio en relacin con los niveles que tiene por
encima.
Existen conflictos en los niveles superiores de la jerarqua y entre los objetivos y sus medios y las
cadenas jerrquicas son muy complejas por la multiplicidad de fines y alternativas que presentan. La
teora de la decisin tiene por funcin ordenar este esquema.

ltimas finalidades Mnimo nivel de anlisis

Pocos objetivos
Definicin general y amplia
Tendencia a lo espiritual
No operativos y de cuantificacin difcil
Mediatos en su logro
De existencia permanente
Poltico-estratgicos
Mayor elemento tico
Primeras metas
Abundantes alternativas-metas
Definicin especfica
Tendencia a lo material
Operativos y cuantificables
Plazo definido para su consecucin
Coyunturales
Operacionales y administrativos Mximo nivel de anlisis
Mayor elemento fctico

Los elementos fcticos y los elementos valorativos en la decisin: las relaciones jerrquicas de
medios a fines parten de la consideracin de la escala de valores que rige el comportamiento de
cada uno de los hombres.

Los objetivistas afirman que el valor, en las cosas, es una cualidad propia e inherente al
objeto, como tal. Est definida con absoluta prescindencia del sujeto.
Los subjetivistas afirma que cada uno tiene su particular percepcin de los objetos, la cual
les asigna su propio valor.
La corriente antropolgica sostiene que la sociedad impone un conjunto de normas-valores
a ser respetado por todos sus miembros en aras de la propia supervivencia de esa sociedad.
Los valores sociales constituyen el sistema de apreciaciones colectivo vinculado con
condiciones que el grupo considera tiles y necesarias para su vida.

Todo proceso de decisin lleva implcitos:

Elementos fcticos juicios de la realidad, adjudican ciertas propiedades a seres o cosas

con exclusin de nuestras preferencias y nuestras antipatas (objetivos). Son proposiciones
empricas que tienen la caracterstica de poder ser contrastables con aquella realidad.
Elementos ticos premisas de valor, expresan la disposicin del sujeto frente a tales
propiedades. Son bsicamente apreciativos respecto del objeto y debido a su carcter
subjetivo no son susceptibles de ser contrastados con el mundo real para sumir un valor de
verdad o falsedad.

Los fines en s son valorativos, los medios en cambio son susceptibles de enjuiciarse tcticamente
en cuanto a la validez o invalidez de su relacin con el fin propuesto. As, cada objetivo no puede
ser considerado como verdadero o falso. En cuanto se lo considere como un medio para el

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 cumplimiento de una finalidad superior, es posible establecer la relacin fctica que existe entre
aqul y esta ltima, y esa relacin s es susceptible de tener un valor de verdad.
Los resultados de la accin no permiten medir la bondad de la decisin.

La secuencia del proceso decisorio:

Las decisiones se toman para modificar el comportamiento autnomo del mundo cuando ste no
resultase satisfactorio para el logro de nuestras finalidades. La diferencia entre el mundo deseado
futuro y el mundo real futuro constituye el problema que el proceso decisorio est llamado a
solucionar.

El proceso puede dividirse en las siguientes etapas:

La primera etapa tiene por finalidad la compilacin de la informacin necesaria respecto del
problema que se desea resolver; es la fase de inteligencia en la que se conocen la dimensin
del problema, las relaciones causales que lo afectan y se puede realizar un diagnstico de la
situacin. Cul es el problema?
La segunda etapa desarrolla la actividad de diseo. Se definen las alternativas que luego
habr de desarrollar y evaluar en funcin de sus preferencias. Cules son las alternativas?
La tercera etapa es la eleccin y consiste en la mera seleccin de un curso de accin
determinado, a partir del conjunto de alternativas disponibles en la etapa anterior. Realizada
la evaluacin del cuadro decisorio, hay que aplicar un criterio de decisin para tratar la
incertidumbre del problema. Cul es la mejor alternativa?
La cuarta etapa (que es posterior al proceso), es la de evaluacin de las decisiones en
funcin de los hechos ocurridos.

Tipologas de decisiones

Tipologa Finalidad de la Categoras de la tipologa Observaciones

clasificatoria clasificacin
Decisiones no programadas: realizadas en el mismo
Por la oportunidad Distinguir el nivel jerrquico momento, el proceso no fue previamente realizado. Son Es un continuo. Las
en que se realiza en el que se realizan; novedosas, no estructuradas. decisiones pueden
el proceso diferenciar orden de decisin. Decisiones programadas: responden a un contener componentes
decisorio, por el procedimiento ya elaborado. Es obediencia a algo de ambas.
grado de anlisis previamente decidido. Son rutinarias, repetitivas y
previo. estructuradas. Realizadas en el nivel operativo.
Decisiones bajo certeza: todo lo que va a ocurrir con
Por el nivel de Ayudar al decididor a referencia a las variables relevantes ya es conocido por
incertidumbre en reconocer la incertidumbre y el decididor. Su decisin consiste en seleccionar la
que se realizan a trabajar con ella. alternativa que ms se acerque a los objetivos fijados.
Decisiones bajo riesgo: las variables relevantes no
controladas por el decididor pueden asumir en el futuro
distintos valores, cada uno con una determinada
probabilidad de ocurrencia conocida por aqul.
Decisiones bajo incertidumbre: mayor grado de
desconocimiento, no se conocen las probabilidades de
los eventuales valores de aquellas variables no
controlables.
Por la cantidad de Compatibilizacin de las Decisin individual Mecanismos de
individuos decisiones individuales de los Decisin grupal: es la agregacin, con determinado influencia,
miembros del grupo. criterio de ponderacin, de las decisiones individuales. negociacin,
coaliciones y poder.
Por la actitud de Superar el conflicto. Decisiones competitivas: lo que gana un decididor, lo
los mltiples pierde el otro, suma cero. Teora de los juegos.
decididores Decisiones cooperativas: negociando, ambos pueden
obtener ms en conjunto que enfrentados; suma no
cero.

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 TEMAS DE MEDICIN
Medir asignar nmeros a los objetos o hechos del mundo emprico. Medicin proceso de cuantificar
nuestra experiencia de dicho mundo acto clasificatorio.Por medio de la medicin asignamos una categora o
un valor a una variable X para un suceso, muestra o poblacin determinados.
Por medio de los nmeros transformamos lo subjetivo en objetivo y utilizando las herramientas matemticas.

La variedad de los conceptos cientficos pueden agruparse en tres clases:

Clasificatorios: provenientes del lenguaje ordinario.
Cuantitativos, mtricos o magnitudes.
Comparativos (tipo intermedio)

Para realizar una medicin necesitamos:

1. Un instrumento de medicin confiabilidad y validez.
2. Una escala (regla de medicin).
3. Un procedimiento o funcin para realizar la medicin.
La medicin es un proceso mediante el cual cuantificamos el sistema bajo anlisis para poder efectuar
comparaciones.
Una escala es un continuo de valores ordenados que tiene principio y fin. Una abstraccin constituye una
construccin mental basada en criterios de asociacin y seleccin, a partir de la cual construimos modelos.
Ello trae aparejado un costo por simplificar la complejidad del mundo emprico y dicho modelo debe cumplir con
la condicin de invarianza, es decir, que no se modifiquen las cualidades originales de representacin del
mundo real. Son requisitos que la representacin sea:
- Reflexiva: si a R a a=a
- Simtrica: si a R b bRa
- Transitiva: si a R b y b R a aRc
- Conexa: se da en los casos en que los elementos estn relacionados. Puede ser: completa, cuando
todos los elementos estn conectados por la relacin R o dbil, cuando no hay conexidad entre los
elementos cuya relacin es reflexiva.

Existen 3 campos de investigacin en las ciencias sociales:

Sintctica: que estudia la relacin entre signos.
Semntica: que se ocupa de las reglas que relacionan signos con objetos.
Pragmtica: que se refiere a la relacin entre los signos y los cientficos.

En el universo (mundo emprico) observamos tres operaciones bsicas:

- =I semejanza / Indiferencia
- >P precedente / Preferencia
- A agregacin / Conjuncin

Una escala de medicin implica la creacin de una regla para asignar nmeros a los diferentes aspectos de
los hechos u objetos (dichos aspectos pueden ser cuantitativos o cualitativos) operaciones clasificatorias, es
decir la ubicacin de las unidades de anlisis en clases. Hay cuatro tipos de escalas:
Escala nominal: los nmeros se asignan como etiquetas. En esta escala no importa el orden ni la
jerarqua. El requisito fundamental es que sean diferentes entres s, tal que no existan dos categoras con el
mismo nmero y que no se mezclen las categoras entre s, es decir, que deben ser mutuamente
excluyentes. La informacin que nos da una escala nominal es fundamentalmente la diferenciacin. Sus
transformaciones son invariantes y son posibles solamente mediante una funcin biunvoca.
Escala ordinal: surge de la operacin de ordenar rangos, o sea que toda transformacin que preserve el
orden mantendr la forma de la escala (propiedad isotnica). Es un grupo amplio porque incluye las
transformaciones para funciones montonas (que nunca decrecen), y consecuentemente, no tienen
mximos. Esta escala da origen a la nocin de precedencia; pone de manifiesto un orden pero no dice nada
respecto de intervalos. Una escala ordinal es nominal pero no viceversa, admite la funcin montona y
biunvoca pero adems conserva el orden.
Escala de intervalos: es cuantitativa. En esta escala el cero es arbitrario, ya que la forma de la escala
permanece invariable al aadrsele una constante. Un valor numrico de una escala se transforma al valor
de otra por medio de una ecuacin y= ax + b. Los intervalos deben ser mutuamente excluyentes, es
decir que cada dato debe pertenecer a un solo intervalo.
Escala racional: es proporcional o de cocientes; conserva todas las propiedades de las escalas anteriores
pero se aade la existencia de un cero real, lo que hace posible el uso de todas las operaciones
matemticas. Permite asignar nmeros de forma tal que las proporciones iguales entre ellos correspondan
a razones iguales de alguna variable. Una vez elaborada una escala proporcional, sus valores pueden ser
transformados multiplicando cada valor por una constante. Son altamente especficas, estructuradas y
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 acarrean un alto grado de informacin. Las transformaciones preservan la invarianza en la escala racional
son las de similitud y=ax (para todo x 0).

ESCALA Nominal Ordinal Intervalos Racional

Funcin bsica Igualdad Precedencia Proporciones Proporciones
entre intervalos directas
Operaciones Igualdad Orden jerrquico Igualdad entre Igualdad entre
empricas diferencias razones
Origen El cero no es No hay Cero arbitrario. Cero absoluto.
necesario. operacin fsica.
No requiere
cero.
Transformaciones Biunvoca. Montona. Operaciones. Operacin
permitidas Y= f(x). Modelo F(y)<F(x). Y= ax+b Y=ax
isomrfico. Modelo Modelo Modelo
homomrfico homrfico homrfico
(modela y (transforma). (transforma)
transforma).
Operaciones Moda Mediana Promedio o Media
estadsticas media geomtrica.
permitidas aritmtica.

Contar calcular el nmero de unidades de alguna cosa. Para la TD los principios del conteo son utilizados
fundamentalmente para analizar la variedad de comportamientos del universo bajo anlisis.
La multiplicacin representa el principio bsico de conteo y se utiliza para obtener la variedad de
combinaciones de una serie de variables, sin ninguna restriccin que limite estas posibilidades.
El nmero total de maneras en que se pueden combinar dos o ms variables de n y m estados respectivamente
se obtiene mediante el producto de estos estados, es decir que se combinan de n*m formas posibles. n^m slo
puede simplificarse cuando las variables tengan la misma cantidad de estados.
Si imponemos una restriccin, requiriendo que una vez que se utiliz un nmero, este no podr ser vuelto a
usar conteo sin reposicin N*(N-1)*(N-2)*1 N!

Permutacin es un arreglo de todos o parte de los objetos dentro de un conjunto de objetos en un orden
definido. Es decir, una eleccin de r objetos de un conjunto de n objetos N!/(n-r)!
Permutatoria se trata de contar no slo la cantidad de grupos distintos de r objetos sino adems las
distintas formas o maneras en que podemos ordenar los elementos dentro de esos grupos.
La frmula de la combinatoria (donde no importa el orden de los elementos) es n!/[(n-r)!r!] Es decir, que una
combinacin es un subconjunto o un arreglo de todos o parte de los objetos de un conjunto sin considerar el
orden de los objetos.

Probabilidad propensin a suceder 2 conceptos: subjetivo (grado de creencia relativa) y objetivo

(concepto de frecuencia estadstica). Es una variable subjetiva, definida por el decisor, que representa su grado
de creencia acerca del acontecimiento de un suceso dado. Como toda variable, la PAS puede asumir valores,
grados o niveles a lo largo del tiempo. La PAS asume valores entre 0 y 1.
La naturaleza de la probabilidad est dada por la aleatoriedad que le impide al decisor definir una estructura
formal que le permita explicar el comportamiento de una o ms variables bajo anlisis; ello constituye
incertidumbre acerca del comportamiento de un fenmeno dado.

Escuelas de la probabilidad

Escuela clsica: se refiere a aquellos sucesos en que todos sus resultados posibles son igualmente
probables Casos favorables/Casos posibles.
Escuela frecuencialista: se utiliza cuando no contamos con informacin que nos permita establecer una
simetra en los resultados, es decir, cuando el clculo de las probabilidades a priori debe reemplazarse por
el de una probabilidad a posteriori, a partir de una informacin inductiva integrada por las frecuencias
relativas obtenidas de la observacin repetida de un determinado fenmeno. lmite del nmero de
veces que se verific x / nmero total de repeticiones (para m ). Frecuencia absoluta n total de
acontecimientos de una determinada clase que se observaron. Frecuencia relativa relacin entre la
frecuencia absoluta de una clase de acontecimientos observados X y la frecuencia absoluta de una clase
mayor Y.
Escuela logicista: se basa en el grado de creencia racional acerca de la ocurrencia de un determinado
suceso, en funcin de un grado de conocimiento acerca del mismo. Est definida por la relacin lgica
entre enunciados.
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 Escuela subjetivista: define la probabilidad como el grado de creencia subjetiva del observador. Implica
que dos observadores distintos en un mismo momento y con igual grado de conocimiento puedan asignar
una probabilidad diferente a la ocurrencia de un suceso o evento determinado.

Si A y B son dos sucesos, la probabilidad de que ocurra B dado que haya ocurrido A se denota por P(B/A) y se
llama probabilidad condicional de B dado A.
Si la ocurrencia o no de A no afecta para nada la probabilidad de ocurrencia de B, entonces la P(B/A)=P(B) y
decimos que A y B son sucesos independientes. Caso contrario se trata de sucesos dependientes.
La probabilidad de que ambos sucesos A y B ocurran, llamado suceso conjunto es: P(A y B)= P(A) * P(B/A)
donde P(A y B) = P(A) * P(B) para sucesos independientes.
Dos sucesos son mutuamente excluyentes si la ocurrencia de uno de ellos implica la no ocurrencia del otro
P(A o B)= P(A) + P(B) P(A y B) para el caso de sucesos mutuamente excluyentes la P(A o B)= P(A) +
P(B).

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