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INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIAS E TECNOLOGIA DO AMAZONAS

CURSO SUBSEQUENTE TECNICO EM INFORMTICA

PESQUISA: ELEMENTOS DA COMUNICAO

MANAUS

2014
ANA REGINA PIMENTEL ALENCAR

PESQUISA: ELEMENTOS DA COMUNICAO

Pesquisa requisitada para a obteno de


nota na disciplina de Portugus
Instrumental, ministrada pela Professora Lea
Fernandes Rodrigues.

MANAUS

2014
ELEMENTOS DA COMUNICAO

A comunicao um processo complexo ou um conjunto de processos de troca de dados


ou informaes entre duas ou mais partes. Comunicao vem do termo em latim communocare,
cujo significado seria tornar comum, partilhar, repartir, associar, trocar opinies,
conferenciar. Implica participao, interao, troca de mensagens, emisso ou recebimento de
informaes novas. Segundo Chiavenato (1998), traz consigo cinco elementos que so
fundamentais para que este processo acontea de maneira eficaz:

Emissor ou Fonte: a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem para algum, ou
seja, para o destino. a fonte de comunicao.

Transmissor ou codificador: o equipamento que liga a fonte ao canal, ou seja, que


codifica a mensagem emitida pela fonte para torn-la adequada e disponvel ao canal.

Canal: a parte do sistema que separa a fonte do destino, que podem estar fisicamente
prximos ou distantes.

Receptor ou decodificador: o equipamento localizado entre o canal e o destino, isto ,


que decodifica a mensagem para torn-la compreensvel ao destino.

Destino: a pessoa, coisa ou processo para qual a mensagem enviada. o destinatrio


da comunicao.

Teixeira (2007) enfatiza algumas questes importantes para que possamos compreender
este processo. Vejamos:

Emissor: remetente da mensagem.

O processo decodificao da mensagem exige do emissor que ele:


Conhea o cdigo utilizado e suas particularidades;

Construa sua fala dentro das normas convencionais da lngua;

Estruture sua fala de maneira inteligente e clara;

Escolha o canal adequado para fazer sua mensagem chegar ao receptor;


Perceba o contexto da comunicao e se o receptor compartilha desta mesma
percepo.

Receptor: o destinatrio, aquele que vai receber a mensagem e realiza o processo de


decodificao.

Para que ocorra de maneira eficaz, necessrio que o receptor:

Conhea o cdigo que est sendo utilizado e suas particularidades;

Reconhea as regras da lngua que est sendo utilizada pelo emissor;

Entenda o sentido expresso da mensagem;

Compartilhe do mesmo referencial a que se baseia a mensagem do emissor.

Mensagem: contedo e objetivo da comunicao. o centro do processo da comunicao e


s se concretizar de forma plena com a presena articulada de todos os outros elementos.

Canal: o meio que possibilita o contato entre emissor e receptor. necessrio que o canal
esteja livre de rudos que possam atrapalhar a chegada da mensagem ao receptor.

Segundo Chiavenato (1998, p.), como o processo de comunicao um sistema aberto,


pode surgir certas quantidades de rudos. O rudo uma perturbao no desejada que distora,
deturpa ou altera, de forma imprevisvel, a mensagem que est sendo transmitida.

Os rudos podem ser fatores externos comunicao, fsicos ou no, que impedem que a
ideia original chegue de maneira satisfatria ao receptor. Um exemplo muito comum que
podemos citar sobre os rudos de comunicao a linha cruzada ao telefone, quando o processo
de transmisso da mensagem recebe a interferncia de outro processo indesejado ou que est fora
do contexto da mensagem. Devemos entender que so diversas as situaes em que um rudo
pode atrapalhar a comunicao. (TEIXEIRA, 2007, p.).

Alm dos rudos existem tambm as barreiras da comunicao. Chiavenato (2004)


afirma que muito difcil que um processo de comunicao acontea sem problemas. Com
frequncia existem fatores que impedem que a comunicao no acontea de maneira bem-
sucedida, estes fatores so chamados de barreiras da comunicao. Barreiras so restries ou
limitaes que ocorrem dentro ou entre as etapas do processo de comunicao, fazendo que nem
todo o sinal emitido pela fonte percorra livremente o processo de modo a chegar incompleta ao
seu destino. O sinal pode sofrer perdas, mutilaes ou distores, o que implica no desvio da
comunicao.

Um fator importante e que est relacionado boa comunicao a linguagem. Teixeira


(2007, p. 9) explica que:

Grosso modo, linguagem qualquer sistema de signos que sirva comunicao entre
os homens. Os signos podem ser visuais, sonoros, gestuais, fisionmicos, escritos ou vocais. A
linguagem articulada que rene os signos vocais e escrita constitui-se a lngua, sistema de signos
(ou cdigo), em que ocorre a associao de sons ou letras (significante) a conceitos determinados
(significado). Os signos lingusticos (significante + significado) forma o vocabulrio da lngua,
sendo sua criao arbitrria e convencional.

Com o uso da linguagem de forma articulada, h aes intrnsecas ao ato de se


comunicar, que no se relacionam exclusivamente ao contedo da mensagem e ocorrem
independentemente da inteno do seu emissor em seu ato de comunicao. So as conhecidas
funes de linguagem.

Ramon Jakobson, um dos mais importantes linguistas do sculo XX, criou um modelo
para as funes de linguagem a partir dos elementos da comunicao. Segundo esse modelo, para
cada elemento da comunicao existe uma funo de linguagem especfica. Desta forma, so seis
as funes de linguagem: emotiva ou expressiva, apelativa ou conativa, ftica e metalingustica,
referencial e potica. (TEIXEIRA, 2007). O autor explica cada uma delas como veremos abaixo.

Na funo emotiva ou expressiva, a funo centrada no emissor, ou seja, em quem


est enviando a mensagem, refletindo sua viso prpria do mundo, suas emoes, sentimentos e
aspectos subjetivos. A personalidade do emissor, seus valores e opinies particulares so notveis
no discurso. Ocorrem frequentemente como interjeies, exclamaes, reticncias, adjetivos e
presena marcante da primeira pessoa.

Exemplos: Ai, quem me dera...

Filho, aquela sua namoradinha vem hoje?


A funo apelativa ou conativa centra-se no receptor, procurando modificar nele ideias,
opinies e estado de humor. Como o receptor vem em primeiro plano, ocorre com discursos que
contm ordens, apelos ou tentativas de convencimento ou seduo. comum o uso de verbos no
imperativo, vocativos e tom persuasivo.

Exemplos:

Fica quieto, rapaz!

Por favor, por favor, estou pedindo...

Beba Coca-Cola.

A funo ftica utilizada para abrir, fechar ou testar o canal de comunicao. Pode
ocorrer tambm como recurso para reforar o envio da mensagem e sua percepo. Nas situaes
do dia a dia, nem sempre tem um sentido especfico as frases construdas para iniciar uma
comunicao.
Exemplos:
Al? Est me ouvindo?

Cmbio.
Ol.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS:

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos: edio compacta. 5. ed. So Paulo: Atlas, 1998.

CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional: a dinmica do sucesso das


organizaes. So Paulo: Pioneira, 2004. 517 p.: il. ISBN 85-221-0377-1.

TEIXEIRA, E. As trs metodologias: acadmica, da cincia e da pesquisa. Petrpolis/RJ: Vozes,


2007.

VASCONCELLOS, Eliane. A mulher brasileira: uma viso atravs da linguagem. Letras de Hoje,
Porto Alegre, v. 23, n.2, p. 64-78, jun. 1988.

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