Qu es el diagrama de Ishikawa o Causa-Efecto?

El diagrama de Ishikawa, conocido tambin

como causa-efecto o diagrama de espina de pez, es una forma de organizar y representar las
diferentes teoras propuestas sobre las causas de un problema.
Nos permite, por tanto, representar grficamente el conjunto de causas que dan lugar a una
consecuencia, o bien el conjunto de factores y subfactores (en las espinas) que contribuyen
a generar un efecto comn (en la cabeza del diagrama).

Aqu tienes un ejemplo:

Cmo construir un diagrama causa-efecto, o de Ishikawa

Los errores ms comunes son construir el diagrama antes de analizar globalmente los sntomas,
limitar las teoras propuestas enmascarando involuntariamente la causa raz, o cometer errores tanto
en la relacin causal como en el orden de las teoras, suponiendo un gasto de tiempo importante.
El diagrama se elabora de la siguiente manera:

1. Se debe concretar cul va a ser el problema o efecto a solucionar, se dibuja una flecha y se pone
el tema a tratar al final de la misma.

2. Identificar las causas principales a travs de flechas secundarias que terminan en la flecha
principal, se pueden establecer categoras dependiendo de cada problema.

3. Se debe identificar las causas secundarias a travs de flechas que terminan en las flechas
secundarias, esto se puede realizar mediante un anlisis de cada parmetro, escribiendo cada causa
de forma concisa.

4. Se puede hacer una asignacin de la importancia de cada factor.

5. Se usan 5 categoras para definir el esquema de Ishikawa: materiales, equipos, mtodos de trabajo,
mano de obra, medio ambiente; conocidas como las 5Ms.

Se puede establecer una relevancia de las causas principales para tratar unas antes que otras,
adems se puede aadir cualquier otra informacin que sea de utilidad para el proceso y ayude a la
resolucin del problema.

Identificacin de la problemtica
Los elementos y las causas que intervienen en el desarrollo de un proceso, y que pueden en un
momento dado, ocasionar que no se cumplan los objetivos del mismo, son diversos y en ocasiones
difciles de identificar. Por ello, en este captulo se identificar la problemtica, dado que es necesario
tener un conocimiento pleno, para un ptimo anlisis. Los principios de la calidad y las herramientas
de anlisis de causas son utilizados para la consecucin de este objetivo.
 HERRAMIENTAS DE MEJORA CONTINUA
Las herramientas de mejora continua estn pensadas para buscar puntos dbiles a los procesos,
productos y servicios actuales. Del mismo modo, algunas de ellas se centran en sealar cules
son las reas de mejora ms prioritarias o que ms beneficios pueden aportar a nuestro trabajo,
de forma que podamos ahorrar tiempo y realizar cambios slo en las reas ms crticas.
Puedes consultar las siguientes herramientas de mejora continua de la lista:

Ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) El mtodo ms conocido de mejora continua en el
que se basan todos los dems. Esta es la base de la mejora continua.
Calidad Total, EFQM e ISO 9001 Una comparativa del significado y principios de estos tres
pilares de la gestin de la calidad y mejora continua.
Anlisis de valor Mtodo ordenado para aumentar el valor de un producto o servicio.
Mtodo Kaizen Busca una mejora continua de todos aspectos de la organizacin.
Diagrama de afinidad Juntar ideas o asuntos para organizar y resumir agrupando las ideas afines.
Anlisis Seis Sigma / Six Sigma Mtodo de mejora de procesos que se basa en la reduccin de la
variabilidad de los mismos.
DFSS (Design For Six Sigma) Metodologa derivada de Seis Sigma enfocada al lanzamiento
de nuevos productos.
Estratificacin Herramienta para pasar de lo general a lo particular para el anlisis de un problema.
Los 5 porqus Mtodo basado en realizar preguntas para explorar las relaciones de causa-efecto que
generan un problema en particular.
Benchmarking Proceso continuo de comparacin de productos, procesos y servicios frente a los
competidores.
Lean Manufacturing Herramienta de calidad para aumentar la eficacia y eficiencia en el trabajo.
Mjoto Jidoka Permite que cada proceso tenga su propio autocontrol de calidad.
Diseo de experimentos DOE (Introduccin) Introduccin al diseo de experimentos: una
metodologa que define una serie de pruebas para un proceso y obtiene conclusiones que se pueden
interpolar para predecir los resultados y optimizar el proceso matemticamente.
Gua de uso para crear un Diseo de experimentos (DOE) Pasos para crear y obtener conclusiones
de un diseo de experimentos exitoso.
Anlisis PM Metodologa para estudiar las anomalas que se pueden producir en un proceso.
BPR mejora y reingeniera de procesos Herramientas para eliminar las limitaciones fsicas y mentales
de la organizacin.
SMED Cambio rpido de tillajes Sistemtica para hacer un cambio rpido de tillajes y ahorrar
tiempo.
Mtodo de los 3 Guen Solucionar un problema desde la comprensin de la causa raz.
CMMI: Mejora de procesos en industrias tecnolgicas Capability maturity model
integration (Integracin de modelos de madurez de capacidades) sirve para evaluar y mejorar
procesos de desarrollo y operacin de sistemas.
COBIT: Marco para procesos relacionados con TI Framework de referencia mundial para las
empresas de tecnologa de la informacin. Control Objectives for Information and related Technology.
Design For Delight (Diseo para deleitar) Se busca alcanzar la innovacin de productos para
aumentar la satisfaccin de clientes.
Programas de Acciones Correctivas La forma ms comn de implantar un sistema de
mejora continua en empresas.
Mtodo Harada Un mtodo basado en Lean, y pensando en los trabajadores.
Anlisis de causas raz Metodologa para analizar incidencias y establecer acciones que las
solucionen.
Modelo Kotter Una metodologa para realizar la gestin del cambio.
Blueprinting Mtodo para mejorar y optimizar procesos / servicios / productos.