APUNTES INVESTIGACION DE MERCADOS

Sorteo de grupos
Realizar una investigacin de mercados
Desarrollar cuestionario
Prueba piloto: 30 encuestas
Examen final: SPS 10% del examen final

INVESTIGACION DE MERCADOS

Informacin bastante
Estructurar la informacin
Revisar la informacin (relevante y basura)
El propsito es conocer los deseos y necesidades de los clientes para satisfacer
esas necesidades, generar mayores ingresos
Tomar decisiones racionales con previa justificacin y anlisis
Informacin primaria y secundaria:
o Primaria: Recopilacin de informacin realizada por la empresa
o Secundaria (INE, peridicos, otras estadsticas, informacin recolectada
por terceros)
Hacer pruebas pilotos: testeo de mercado (lanzar productos en menor cantidad
para ver sus expectativas de consumos). Otra es reunir ciertos clientes y darles a
conocer los productos y ver sus comentarios
El margen de error podra ser del 5%

Mistery Shoper: Persona infiltrada dentro de la sociedad para ver el movimiento de los
productos y servicios

PREGUNTA DE EXAMEN: PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS

CASO MAZAPAN S.A.

Disminucin de Ventas de la empresa: 83%

Incremento de consumo de avena en Colombia: 1.46%

Tipos de Investigacin: Investigacin Problema

Investigacin de caractersticas del mercado
Investigacin sobre las tendencias de la industria
Investigacin de anlisis de ventas
Investigacin de participacin de mercado

PROBLEMA

Como implementar una estrategia de mercado que permita recuperar los niveles de
ingresos de la empresa por medio de una investigacin de mercado?

Cmo incrementar la participacin de mercado ante las bajas ventas

Informacin a solicitar
Macroentorno: Datos estadsticos
Cantidades Importadas: Camex, FAO, Tried Map (Importaciones y Exportaciones
mundial)
Competidores directos e indirectos: Prim o Sec en supermercados y ver marcas
sus productos, internet
Tipos de productos: Observacin
Participacin de mercado: Ventas totales de la industria, estimacin de ventas de
supermercados, otra es por medio de encuestas y saber qu marcas adquiere el
cliente
Precio: Supermercado
Preferencias del cliente: encuesta, canasta familiar
Anlisis del consumo
Informacin de Clientes: encuestas, bases de datos
Informacin de Proveedores
Cantidad
Frecuencia
Lugares
Microentorno
Imagen de la empresa
Canales de distribucin: Mayorista, minorista y cliente final
Cualitativos: Focus Group

Trade Map:
www.tridemap.org
Pagina web donde se puede encontrar informacin de cada pas
Cantidad
Precios
Competidores
Legislacin
Indicadores Macro (Banco Mundial, CIA)
Cada producto tiene una partida arancelaria
Los primeros 6 dgitos son comunes para todos
Sobre el valor CIF (Costo, seguro y Flete) se cobran los aranceles
Informacin arancelaria y paraarancelaria entrar a market access map
 TRABAJO DE INVESTIGACION DE MERCADO

Planteamiento del Problema

Cmo determinar la necesidad de mercado en el rubro de formacin profesional a corto y

largo plazo en el rea de administracin de empresas para implementar nuevos programas
en la UPB?

Objetivos Especficos

Definir programas que cumplan con las expectativas del mercado

Determinar las motivaciones que impulsan a los profesionales a tomar programas
de extensin universitaria y diplomados
Determinar la necesidad de flexibilizar los horarios
Definir el segmento del mercado

Tipos de informacin: primaria y secundaria

Listado de diplomados y extensiones actuales (precio, tiempo, caractersticas)

Encargados Cecilia Ergueta, Luz y Marcela Moscoso
Investigaciones de mercado anteriormente realizados Tati NO HAY
Cantidad de estudiantes por programa Encargados
Rotacin de programas por ao Encargados
Canales de comunicacin utilizados Mrketing
Proyecto de nuevos programas Mrketing
Perfil de alumnos por programas Encargados
Informacin financiera (ltimos 5 aos) Finanzas
o Estado de Resultados
o Ingresos por Programas
Oferta actual del mercado
Demanda actual del mercado
o Estudiantes del ltimo ao
o Pblico en general (21-40 aos)
o Cursantes actuales de los programas en el MBA (voluntario, exigencias del
trabajo)

Cronograma de Actividades
Mtodo de recoleccin de datos
Determinacin de la muestra
Diseo del cuestionario
Trabajo de campo
Interpretacin y anlisis
Conclusiones
Elaboracin del informe
Presentacin ejecutiva del informe