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Rosangela Barros Tonon

GTS Grupo de Trabalho em Segurana

Implementao do Mail Submission na Sercomtel S.A


Telecomunicaes e Sercomtel Internet

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Eng. Rosangela Barros Tonon

SITUAO GEOGRFICA

Municpios Limtrofes
Tamarana, Camb,
Sertanpolis, Assa, So
Jernimo da Serra,
Marilndia do Sul,
Apucarana, Arapongas e
Ibipor.

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Quem a SERCOMTEL?

Concessionria do STFC no Setor 20 e autorizada do


Setor 19 da Regio II.

38 anos de experincia no mercado de telecom


Operadora de varejo(cliente final)
Interconectada ao sistema nacional de telecom
atravs de contratos de interconexo(STFC e SMP)
Domnio tecnolgico em telecomunicaes
Marca reconhecida no mercado nacional de telecom
ISP com licena SCM no Estado PR e SP

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PARTICIPAO SOCIETRIA

PML - Prefeitura
Municipal de Londrina

COPEL - Companhia
Paranaense de Energia
45% Eltrica

55%

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Sercomtel S.A.
Telecomunicaes SMTV - Maring

Internet By Sercomtel
Sercomtel Celular S.A.
Grupo

ASK - Cia Nacional Adatel TV e


de Call Center Comunicaes - Osasco

Adatel TV e
Comunicaes - So Jos
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NMEROS (junho/07)
(
Terminais fixos instalados....................................................169.272
Telefones de uso pblico.........................................................4.112
Grau de digitalizao..............................................................100%
Acesso de banda larga em servio....................................... 35.344
Terminais celulares instalados
TDMA..............................................11.362
GSM................................................82.593

Sercomtel Internet Logins Principais ..............................46.987


Logins Adicionais .............................26.365
Emails de domnio .............................2.372
Aliases ................................................777
Logins ADSL (DHCP e PPPoE).......... 34.159
Domnios hospedados no Windows.....1.996

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AGENDA

1. Da estrutura de rede e operaes da


Operadora e Provedor
2. Da motivao
3. Do planejamento
4. Da implantao
5. Dos impactos
6. Das Aes
7. Concluso

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1. DA ESTRUTURA

a) As divises das VLANS Home, Plus, Empresarial(um IP) e Corporativo


(Range de IPs);

b) Bloqueio da porta 25 externa a rede nas Home e Plus (j existente na


Operadora Sercomtel)
* Home baixo ndice de reclamao.

2. DA MOTIVAO

a) Separao dos nossos clientes de envio de e-mails com caminho


privilegiado (caminhos especficos);

b) Recomendaes Comit Gestor da Internet no Brasil e ANATEL


grupo CBC 1 Comisso Brasileira de Comunicaes (Segurana,
Linguagem e Software de Telecomunicaes).

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3. DO PLANEJAMENTO

a) Avaliao e testes de todos os softwares dos clientes de e-mails do


mercado (MS Outlook, Outlook Express, Thunderbird, Opera, etc...);

b) Compatibilizao com os diferente softwares;

c) Aquisio das chaves SSL - Outlook Express na porta 587 no funcionava,


somente na porta 465;

d) Padronizao pela opo na porta 587, aquisio desta chave e configurar


o servidor;

e) Criao de um tutorial (http://home.sercomtel.com.br/tutorial);

f) Comunicao ao usurio (carta Marketing Sercomtel Fixa).

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4. DA IMPLANTAO

a) No tivemos problemas com os servidores, pois j


contemplavam os requisitos;

b) Custos: aquisies de duas chaves SSL (128 bits)


utilizadas no smtpsvirtual.sercomtel.com.br e
smtps.sercomtel.com.br (U$ 700,00);

c) No houve motivao voluntria dos usurios at a


data proposta na carta marketing, posterior
entramos com a ao de bloqueio gradativo da porta
25 (por ranges de IPs).

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5. DOS IMPACTOS

a) Os software das Instituies Governamentais (Detran Pr), Correios;


sem suporte a comunicao SSL e configurao da porta 587;

b) Problemas com clientes com software desenvolvidos para aplicaes


especficas (envio de email e no suportam SSL e porta 587);

c) Mudana da funcionabilidade do software de e-mail padro do Windows


Vista;

d) Grande impacto registrado :


Lanamento de um patch pela Microsoft que altera o comportamento
do Outlook Express, tornando-o incompatvel com a estrutura montada;

e) Problemas do Provedor Sercomtel Internet com a operadora GVT;

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6. Das Aes

a) Clientes com incompatibilidade


Foi especificado uma VLAN com liberao de utilizao da porta 25;

b) Sobre a atualizao da Microsoft


Decidimos tirar a compatibilidade da porta 587 que atendia o Outlook Express
no atualizado, com isso gerou:
Problemas com Sistema Operacional no licenciado;
Orientamos os clientes a fazerem atualizao do seu sistema
operacional;
Liberao da porta 465 (com as mesmas especificaes utilizadas na
porta 587) para clientes sem suporte tcnico com sistemas
descontinuados (Windows 95/97/ME).

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7. Concluso

a. Da implantao
Em processo de implantao
Aspectos gerais (divulgao, treinamentos, etc..)

b. Aspectos positivos
Tratamento das mensagens
Clientes do provedor com conexo com outras operadoras
Melhoria na performance
Retorno dos clientes

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A Sercomtel e Sercomtel Internet agradecem.

OBRIGADA!!!!

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