Unidade 2

A R l H T b lh

Nesta unidade

Introduo

Percepo

Autoconhecimento

Comunicao

Liderana

Criatividade

Trabalho em equipe

Coordenao de equipes
de trabalho

Referncias bibliogrficas

Murilo Mendes
 Unidade 2 2

Vida e ambiente
Introduo
O mais importante e bonito, no mundo, que as pessoas no esto
sempre iguais ainda no foram terminadas mas esto sempre mudando.
GUIMARES ROSA

O tema Relaes humanas no trabalho foi organizado com a inteno

de possibilitar que voc adquira novos conhecimentos para o seu desen-
volvimento como pessoa, levando em considerao sua compreenso
quanto importncia das relaes humanas nas diversas situaes de tra-
balho, em um mundo em constante transformao.
Todo ser humano possui caractersticas e potencialidades prprias e
pode-se expandir ao ter um conhecimento mais aprofundado sobre si
mesmo e sobre o mundo.
Sabemos que trabalhar em grupo muito importante nos dias de hoje,
pois existem diversas variveis que influenciam no desenvolvimento das
relaes grupais, da a necessidade de compreender que toda equipe tem
um processo dinmico, passando por etapas geradoras de mudanas.
Para melhorar nosso desempenho dentro e fora do ambiente de traba-
lho, fundamental percebermos a importncia de nosso autoconhecimen-
to, a fim de nos relacionarmos melhor com as outras pessoas.
importante, ainda, pensar sobre os recursos que possumos para nos
relacionarmos com outras pessoas e, para isso, a compreenso do proces-
so de comunicao determinante.
Uma liderana construtiva deve existir no relacionamento de uma equi-
pe de trabalho. Assim, essencial entender a necessidade de decidir pron-
tamente, ser responsvel, ter uma postura verstil, ou seja, ser capaz de
negociar, compartilhar conhecimento, traar objetivos e solucionar proble-
mas em conjunto.
.......... ..........
113
SE

AS

NA
IP BR
ETRO
1
E, finalmente, precisamos perceber o mundo que nos cerca, para ge-
renciar com assertividade o processo das relaes humanas em nossa vida.
Nesta unidade, os temas abordados oferecem a voc a oportunidade de
UNIDADE

refletir sobre a importncia das relaes humanas na sua vida, analisan-

do algumas caractersticas pessoais fundamentais para que o ser huma-
no, hoje, hoje se relacione melhor com os colegas e com o trabalho, inter-
ferindo na melhoria de sua qualidade de vida.
Estude e considere sua aprendizagem como ferramenta que deve ser
utilizada no dia-a-dia, procurando manter-se em sintonia com as novas
exigncias do mercado e percebendo que o trabalho precisa ser uma ati-
vidade geradora de prazer e reconhecimento, alm de possibilitar novas
parcerias, para, assim, provocar mudanas positivas em seu crescimento.

.......... ..........
114
SE

AS

NA R
IP
ET ROB
 Unidade 2 2

Vida e ambiente
Percepo

A percepo uma forma de se- & Responda

Em sua opinio, qual a importncia
Pense

leo de informaes do mundo ex-

terno. Perceber conhecer atravs de ampliar as formas de percepo
dos sentidos. Sempre que estamos no dia-a-dia do trabalho?
falando de percepo, estamos fa- Como faz-lo?
lando da sensao provocada pelo
estmulo neurofisiolgico enviado
aos centros nervosos. Nesse sentido,
a nossa percepo ser aperfeioa-
da se estivermos disponveis para
as experincias em sua totalidade.
Com a evoluo das civiliza-
es, atrofiamos algumas percep-
es. No somos, por exemplo, ca-
pazes de decodificar os sinais do tempo, da mesma forma que os ndios o
eram. Porm, desenvolvemos, do mesmo modo, outras capacidades de per-
cepo, em um nvel abaixo do consciente, como o clculo de velocidade
de um carro para decidirmos se podemos ou no atravessar uma rua.
A funo bsica da percepo dar significado aos estmulos senso-
riais, de tal modo que cada uma das nossas experimentaes se torne sig-
nificativa.
A principal caracterstica da percepo que ela tem uma dinmica
muitas vezes no notada. Ns tendemos a arrumar os estmulos recebidos,
principalmente quando os associamos a alguma informao que j est
.......... ..........
115
SE

AS

NA
IP BR
ETRO
1
registrada na memria. Dessa forma, mais importante do que o que se v
como vai ser percebido, da a preocupao de que todos os ingredientes
de uma obra contribuam para a transmisso do clima pretendido. Por
UNIDADE

exemplo, em um filme, a trilha sonora, a iluminao, os cenrios, o figuri-

no e outros elementos favorecem essa transmisso.
Podemos aprender novas formas de ver e sentir os estmulos, e o movi-
mento de desenvolver um novo significado para uma percepo costuma
ser muito prazeroso, de tal modo que se torna at ldico. Percebemos isso
nas crianas quando compram seus almanaques de brincadeiras e mes-
mo nos adultos quando se envolvem em novos projetos.
A nossa percepo caminha paralelamente aos comportamentos julga-
dores e visa soluo de problemas. Buscamos interpretar, selecionar,
organizar e at completar, de tal modo que transformamos o que estamos
percebendo em algo familiar; procuramos um padro. Na verdade, quan-
do conseguimos o padro, desestimulamos o processo criativo e nos aco-
modamos quando somos capazes de solucionar os problemas.
Se no estivermos atentos s percepes, estaremos ordenando as coi-
sas, para satisfazer as estruturas preferidas. Inserimos as figuras no con-
texto, organizamos por similaridade etc., a fim de fazer uma leitura que
confirme nossos registros anteriores, neuroses e viso do mundo. justa-
mente a que bloqueamos a criatividade.
A percepo da realidade externa ou interna traz possibilidades de
mudana atravs de novas percepes, que podem gerar diferentes pos-
sibilidades de ao.
As respostas perceptivas so sempre repletas de contedo emocional
e refletem a nossa personalidade. Por isso tendemos a desviar as percep-
es, tomando como parmetro o conhecido.
Ter a disponibilidade e a coragem para lidar com os dados e no ajus-
t-los realidade o que mais importa para efetivamente desencadear-
mos o processo criativo. preciso passar a organizar as coisas para a ao,
em lugar de organiz-las de acordo com o passado, evitando, assim, ne-
gligenciar as necessidades de mudana.

.......... ..........
116
SE

AS

NA R
IP
ET ROB
 Para
Para ir
ir Ver vendo... 2
alm...
alm... OTTO LARA REZENDE

Vida e ambiente
e tanto ver, a gente banaliza o olhar. V no vendo. Experimente ver
pela primeira vez o que voc v todo dia, sem ver. Parece fcil, mas
no . O que nos cerca, o que nos familiar, j no desperta curiosi-
dade. O campo visual da nossa rotina como um vazio.
Voc sai todo dia, por exemplo, pela mesma porta. Se algum lhe perguntar o
que voc v no seu caminho, voc no sabe. De tanto ver, voc no v. Sei de
um profissional que passou 32 anos a fio pelo mesmo hall do prdio do seu es-
critrio. L estava sempre, pon-
tualssimo, o mesmo porteiro.
Dava-lhe bom-dia e s vezes lhe
passava um recado ou uma
correspondncia. Um dia o
porteiro cometeu a descorte-
sia de falecer.
Como era ele? Sua cara? Sua
voz? Como se vestia? No fazia
a mnima idia. Em 32 anos,
nunca o viu. Para ser notado,
o porteiro teve que morrer. Se um dia no seu
lugar estivesse uma girafa, cumprindo o rito,
pode ser que tambm ningum desse por sua ausncia. O hbito suja os olhos e
lhes baixa a voltagem. Mas h sempre o que ver. Gente, coisas, bichos.
E vemos? No, no vemos.
Uma criana v o que um adulto no v. Tem olhos atentos e limpos para o
espetculo do mundo. O poeta capaz de ver pela primeira vez o que, de to
visto, ningum v. H pai que nunca viu o prprio filho. Marido que nunca viu a
prpria mulher, isso existe s pampas. Nossos olhos se gastam no dia-a-dia,
opacos. por a que se instala no corao o monstro da indiferena.
.......... ..........
117
SE

AS

NA
IP BR
ETRO
Tome Nota
 Unidade 2 2

Vida e ambiente
Autoconhecimento
A liberdade existe na pessoa subjetiva, a liberdade que ela usa corajosamente
para viver suas potencialidades e que procura realizar ao desempenhar um
papel responsvel e voluntrio, ao provocar os acontecimentos do destino de seu mundo.
A vivncia da liberdade um desenvolvimento extremamente significativo, que ajuda
na tarefa de se tornar humano, na relao com outros, na tarefa de ser uma pessoa.
CARL ROGERS

U m fator importante a ser con- & Responda

Quais anseios, valores e
Pense

siderado no processo das relaes

humanas o autoconhecimento. caractersticas voc identifica
O ser humano tem necessida- como suas marcas pessoais?
des, objetivos e aspiraes pessoais Como isso se tem refletido nas
suas relaes de trabalho?
que procura satisfazer na sua rela-
Como voc interpreta a afirmativa
o com o mundo. A experincia da O processo de trabalho uma
pessoa um processo ativo na aqui- construo permanente?
sio de conhecimento, sendo fun-
damental que ele identifique suas
potencialidades para melhor utili-
zar seus recursos pessoais.
Nos relacionamentos, as pesso-
as tm necessidade de incluso, ou
seja, de manter contato com os ou-
tros, ser reconhecidas, receber aten-
o e ser compreendidas, e muitas
vezes temem ser abandonadas ou
isoladas. H ainda outras necessidades, como a de controle, que diz mais
respeito s relaes de poder, influncia e autoridade presentes em todo
grupo; e a de afeio, ligada aos sentimentos entre as pessoas no estabe-
lecimento de vnculos emocionais.
As relaes sociais permitem a ampliao da autocompreenso e a for-
mao de conceitos sobre si mesmo, alm da constituio da identidade.
.......... ..........
119
SE

AS

NA
IP BR
ETRO
1
O homem um ser singular que se transforma no desenvolvimento de sua
histria de vida. A partir das experincias vividas, capaz de assimilar
novas experincias e desenvolver a motivao para usar suas habilidades
UNIDADE

na resoluo de situaes diversas. Todo ser humano tem aspectos intra-

pessoais inconscientes, idias, sentimentos e valores que se manifestam
em aes e comportamentos concretos nos relacionamentos humanos.
O potencial humano pluridimensional e precisa ser desenvolvido para
fazer frente s demandas da sociedade e da cultura s quais a pessoa
pertence, sendo ela o centro e o foco de qualquer movimento para o de-
senvolvimento social e tecnolgico.

Para ir Afinal, tenho as competncias

alm... que o mercado est demandando?
MRIO MARQUES

onta uma fbula de Millr Fernandes a histria de dois personagens

um homem que tinha muitos conhecimentos e um jovem inexpe-
riente que se encontram num nibus e vo conversando at que a
conversa entre eles vai deixando o homem entediado. Tentando fazer o
papo ficar mais interessante, o homem prope ao jovem o seguinte jogo:

Voc me faz uma pergunta qualquer. Se eu no souber responder, pago

R$ 100,00 a voc. Depois eu lhe fao uma pergunta. Se voc no souber res-
ponder, voc me paga R$ 100,00.
Isso no justo. No posso jogar esse jogo disse o jovem.
O senhor sabe infinitamente mais do que eu. Eu topo jogar com a seguinte
condio: quando eu no souber a resposta, pago R$ 20,00. Quando o senhor
no souber a resposta, ento o senhor me paga R$ 100,00 props.
O homem achou que o trato era justo e disse:
Pode comear.
E ento o jovem perguntou:
O que que tem cabea de cavalo, seis patas de elefante e rabo de pau?

.......... ..........
120
SE

AS

NA R
IP
ET ROB
 2

Vida e ambiente
No sei disse o homem. Isso no existe.
Ento o senhor me deve R$ 100,00 disse o jovem.
T bem, eu pago R$ 100,00 concordou o homem. Mas agora a minha
vez. Me diz a: o que que tem cabea de cavalo, seis patas de elefante e rabo
de pau?
No sei disse o jovem. E sem discusso pagou R$ 20,00.

Quem voc acha que foi mais competente nesse jogo? A primeira reao tal-
vez seja dizer: no devemos confundir esperteza (apresentada pelo jovem) com
competncia (apresentada pelo homem). McClelland, psiclogo, pesquisador do
comportamento e precursor nos estudos sobre competncias, define competn-
cia da seguinte forma:

o conjunto de caractersticas subjacentes ao comportamento e que pos-

sui relao causal com desempenho superior, num determinado trabalho
.......... ..........
121
SE

AS

NA
IP BR
ETRO
1 Portanto, o resultado de um conjunto de atitudes, valores, conhecimentos
ou habilidades que distingue os indivduos que apresentam desempenho superior
UNIDADE

daqueles que so apenas normais.

Segundo essa definio, a esperteza apresentada pelo jovem fazia parte do
conjunto de atributos para ser bem-sucedido. Assim como o drible genial de um
atacante de futebol enganando o seu adversrio, a esperteza, nesse caso, fazia
a diferena para ganhar o jogo. Era um atributo essencial para aquele trabalho.
Mesmo que isso contrarie nosso julgamento inicial, podemos concluir que o
jovem foi mais competente do que o homem.
Muitas empresas esto investindo na identificao das competncias neces-
srias para que seus profissionais sejam bem-sucedidos. Tenho tido acesso a esses
perfis de competncias e, na maioria das vezes, fico em dvida sobre se existem
pessoas que conseguem reunir tantos e to bons atributos ao mesmo tempo.
Parecem descries de superseres humanos. como se fosse possvel reunir
no mesmo atleta as competncias para que ele fosse bem-sucedido em lutas de
sum e campeo de ginstica olmpica.
Voc, caro leitor, no se iluda com as reportagens jornalsticas bombsticas
sobre os requisitos da nova era. Elas cumprem um papel importante, na medida
em que nos alertam para as mudanas que ocorrem em nossa volta, mas so muito
genricas para servir como guia de autodesenvolvimento. Se voc for seguir to-
dos os conselhos publicados, vai ficar muito parecido com um Frankstein.
Na hora H, as empresas buscam encontrar em voc as poucas e bsicas com-
petncias essenciais, que faro toda a diferena no alcance de desempenho su-
perior. Descubra quais so suas competncias essenciais, associe-as com o que
est sendo demandado no mercado e ponha foco na atualizao permanente
dessas competncias.
Como disse um profissional de Recursos Humanos:

Voc pode ensinar um peru a subir numa rvore, mas mais fcil contra-
tar um esquilo

Para subir em rvore, nada melhor que um esquilo. No adianta vir com um
peru, nem um perilo; muito menos com um esquiru.

.......... ..........
122
SE

AS

NA R
IP
ET ROB
 Unidade 2 2

Vida e ambiente
Comunicao
atravs das obras humanas, sejam elas artsticas, tcnicas ou literrias,
que o homem se manifesta aos outros, comunica-se com o outro;
que o homem se afirma, transforma-se e transforma o mundo.
PIERRE FURTER

C omunicao o processo atra- & Responda

Como a comunicao pode
Pense

vs do qual o homem transmite e

recebe idias, impresses e imagens favorecer o desempenho em uma
para se fazer entender, em determi- atividade profissional?
nada situao ou contexto, e envol- Como considera sua comunicao
com seu grupo de trabalho?
ve tanto a percepo do emissor
O que poderia melhorar?
quanto a do receptor da mensagem.
A percepo uma forma de
captao dos estmulos externos,
atravs dos rgos sensoriais, na
interao da pessoa com o meio.
Embora a percepo se d no
aqui e agora, ou seja, no presente,
vo-se criando internalizaes e
registros das experincias vividas,
formando conhecimentos, valores,
emoes e conceitos prprios de
cada pessoa que iro influenciar futuras percepes.
A comunicao social a maneira como as pessoas adquirem informa-
es sobre os fatos que podem ter diferentes interpretaes, uma vez que
o significado da comunicao a resposta que desperta nas pessoas.
Com o avano da tecnologia, os meios de comunicao se expandem
cada vez mais, e hoje, por exemplo, pode-se receber uma notcia de qual-
quer parte do mundo no mesmo momento em que ela ocorre.
.......... ..........
123
SE

AS

NA
IP BR
ETRO
1
Em sentido amplo, a comunicao se manifesta pela linguagem, que
pode ser gestual, escrita, visual, oral, e usar como canal de transmisso,
entre outros, as imagens grficas, a televiso, o rdio, o gravador, o tele-
UNIDADE

fone, o satlite e o computador, com os recursos da informtica.

Por ser um processo dinmico, entre o emissor e o receptor da mensa-
gem podem ocorrer interferncias que provocam ampliaes, rudos e
desvios, alterando ou distorcendo as informaes.
O processo de comunicao interpessoal decorrente da percepo,
pois cada pessoa tem um sistema de referncia que est presente na co-
dificao e decodificao das mensagens. Pode ocorrer de pessoa para
pessoa, entre componentes de um grupo, entre grupos, dentro de uma
organizao e entre diferentes sistemas, permitindo intercmbio de idi-
as e experincias.
composto de dois elementos:

SINAL
So os fenmenos da natureza comuns a todas as pessoas e
que independem da aprendizagem e da cultura, como, por
exemplo, nuvens pretas como sinal de chuva

SMBOLO
Sinais convencionais criados pelos homens e que se
tornam produtos de uma compreenso que gera um
significado coletivo, como, por exemplo, a cruz, a seta,
as cores dos sinais de trnsito

A comunicao entre as pessoas est sujeita a interferncias, principal-

mente em virtude das diferenas de percepo, que se refletem nas aes
e reaes, formando defesas, barreiras e bloqueios. A pessoa pode no
transmitir de forma clara uma opinio ou no entender a mensagem re-
cebida, e devido a percepes distorcidas, formarem-se preconceitos e es-
teretipos que podem deteriorar a rede de comunicao e at mesmo in-
terferir na aprendizagem.
Nas relaes entre as pessoas, esto presentes diversos sentimentos
que, resultando de percepes diferentes, influem na comunicao e
muitas vezes geram ressentimentos e preocupaes, dificultando a acei-
tao por parte do outro. As respostas perceptivas esto repletas de con-

.......... ..........
124
SE

AS

NA R
IP
ET ROB
tedos emocionais advindos de fatores como valores sociais, julgamentos,
necessidade de aceitao. 2
No trabalho, o desenvolvimento de canais adequados de comunicao
uma condio essencial para que as pessoas manifestem suas compe-

Vida e ambiente
tncias e expressem as prprias concepes, idias e iniciativas. Dando e
recebendo informaes, elas podem verificar o prprio desempenho e
melhor-lo, atravs do retorno de informaes que realimenta o sistema,
permitindo a reestruturao da rede de comunicao entre as pessoas e
as organizaes.
Por ser uma ferramenta indispensvel no contato do profissional com
o mercado de trabalho, o processo de comunicao pode ser aperfeioa-
do atravs de uma auto-avaliao que leve compreenso do prprio es-
tilo de interao com o meio.
Compreender as diferenas individuais pode levar ao encontro de no-
vas maneiras de conviver e evoluir, pois existem estilos e tendncias di-
ferentes de percepo.
necessrio desenvolver novas formas de ver e sentir os estmulos, e
a ruptura com os condicionamentos pode tornar prazeroso tentar um novo
significado para uma percepo. Esclarecer as percepes desfaz ambi-
gidades e gera mudanas nos padres de comportamentos e de atitudes.
A comunicao autntica facilita a troca de experincias e a coopera-
o, favorecendo o estabelecimento de relaes saudveis entre as pes-
soas e organizaes, alm de permitir amplas possibilidades de expres-
so entre as pessoas para que possam rever seus estilos, suas normas, cri-
ar espao para a definio de tarefas e tambm de atitudes e percepes,
motivaes individuais e grupais.
No livro Inteligncia Emocional do Trabalho, Hendrie Weisinger afirma
que a base de qualquer relacionamento a comunicao. Sem comunica-
o seja ela por gestos, linguagem corporal, e-mail ou uma conversa cara
a cara , no existe contato, portanto no existe relacionamento.
Para ele, o objetivo da comunicao unir as pessoas com o propsito
de trocar informaes de qualquer natureza: o sucesso do funcionamen-
to de uma equipe, um departamento ou um grupo tem relao direta com
a eficcia da comunicao entre seus membros nas situaes de grupo [...].
Com o desenvolvimento da comunicao as pessoas podem resolver pro-
blemas, gerar planejamentos produtivos e compreender melhor como tra-
balhar em grupo.
.......... ..........
125
SE

AS

NA
IP BR
ETRO
1 Para ir Eu e os outros
alm...
UNIDADE

FELA MOSCOVICI

omo trabalhar bem com os outros? Como entender os outros e fa-

zer-se entender? Por que os outros no conseguem ver o que eu vejo,
como eu vejo, por que no percebem a clareza de minhas intenes?
Por que os outros interpretam erroneamente meus atos e palavras e complicam
tudo? Por que no podemos ser objetivos no trabalho e deixar problemas pesso-
ais de fora? Vamos ser prticos, e deixar os sentimentos de lado...
Quem j no pensou assim, alguma vez, em algum momento ou situao?
Desde sempre, a convivncia humana difcil e desafiante. Escritores e poe-
tas, atravs dos tempos, tm abordado a problemtica do relacionamento huma-
no. Sartre, em sua admirvel pea teatral Hui Clos, faz a famosa afirmao:

O inferno so os outros...

Estamos realmente condenados a sofrer com os outros? Ou podemos ter es-

peranas de alcanar uma convivncia razoavelmente satisfatria e produtiva?

.......... ..........
126
SE

AS

NA R
IP
ET ROB
 Pessoas convivem e trabalham com pessoas e portam-se como pessoas, isto
2
, reagem s pessoas com as quais entram em contato: comunicam-se, simpati-
zam e sentem atraes, antipatizam e sentem averses, aproximam-se, afastam-
se, entram em conflito, competem, colaboram, desenvolvem afeto.

Vida e ambiente
Essas interferncias ou reaes, voluntrias ou involuntrias, intencionais
ou inintencionais, constituem o processo de interao humana, em que cada
pessoa na presena de outra no fica indiferente a essa situao de presena
estimuladora. O processo de interao humana complexo e ocorre permanen-
temente entre pessoas, sob forma de comportamentos manifestos e no-mani-
festos, verbais e no-verbais, pensamentos, sentimentos, reaes mentais e/
ou fsico-corporais.
Assim, um olhar, um sorriso, um gesto, uma postura corporal, um desloca-
mento fsico de aproximao ou afastamento constituem formas no-verbais de
interao entre pessoas.
Mesmo quando algum vira as costas ou fica em silncio, isto tambm inte-
rao e tem um significado, pois comunica algo aos outros. O fato de sentir
a presena dos outros j interao.
A forma de interao humana mais freqente e usual, contudo, representa-
da pelo processo amplo de comunicao, seja verbal ou no-verbal.

.......... ..........
127
SE

AS

NA
IP BR
ETRO
Tome Nota
 Unidade 2 2

Vida e ambiente
Liderana
S as pessoas conscientes e despertas criaro um planeta digno de nele se viver.
So elas que esto realizando essa revoluo, assumindo a liderana.
Sabem que as vitrias so resultados de estratgia, viso e determinao.
R O B E R T O S H I N YA S H I K I

medida que as formas de tra- & Responda

O que a palavra liderana significa
Pense

balho se modificam, muda tam-

bm a natureza da liderana. O para voc?
mercado de trabalho atual requer Como considera seu potencial de
liderana?
um novo modelo de liderana que
De que forma poderia desenvolv-lo?
propicie a participao dos mem-
bros do grupo ou equipe no pro-
cesso de tomada de decises.
Torna-se necessrio desenvol-
ver projetos participativos em que
todos da equipe contribuam para
uma produo eficiente e eficaz,
tenham interesse em aprender re-
cursos tcnicos e tericos que am-
pliem as habilidades profissionais,
efetuem melhorias no desempe-
nho e na qualidade da produo,
abram novos caminhos para orientar as aes frente s mutaes do meio.
A viso contempornea de liderana exige capacidade de lidar com as
pessoas, clientes e equipes. Deve-se estabelecer uma liderana compar-
tilhada, na qual as decises visam beneficiar a todos, num esprito de par-
ceria necessrio ao desenvolvimento do trabalho.
Uma equipe que define seus prprios objetivos encontra meios para atin-
gi-los, podendo refinar seus mtodos durante a realizao do trabalho.
.......... ..........
129
SE

AS

NA
IP BR
ETRO
1
O exerccio da liderana tem como base a sensibilidade no trato com
as pessoas e demanda a competncia para delegar funes e dar autono-
mia, o que valoriza a diversidade de trabalhos em conjunto, destinando
UNIDADE

os recursos na direo necessria.

Liderar conseguir resultados nos empreendimentos, estimular a ini-
ciativa, aumentar a expresso individual e a autoconfiana para conver-
ter metas em aes. saber dar, pedir, receber e repartir, reduzindo as
possveis reas de conflitos que podem ocorrer entre os membros de um
grupo. Os indivduos tm necessidade de poder e de prestgio social, que
buscam satisfazer atravs do exerccio da liderana.
O principal papel dos lderes frente s transformaes criar prticas
coerentes com a realidade, deixando de lado modelos focados em crises
imediatas para antecipar situaes que permitam o estabelecimento de
condies saudveis de relacionamento.
Valores como integridade, autenticidade e tica so considerados com-
petncias emocionais necessrias ao desenvolvimento de estilos de lide-
rana, favorveis melhoria da qualidade das relaes de grupos e orga-
nizaes.

Para ir Cinco mitos

alm... sobre a liderana
ALEXANDRE ALFREDO

as reunies semanais, suas idias so aplaudidas de p. Os rela-

trios sempre saem no prazo combinado e as tarefas so execu-
tadas com perfeio. Resumindo, cada pedido seu uma ordem.
Sinal de respeito, dizem. Seus subordinados admiram o seu jeito de comandar
a empresa, o que faz de voc um lder, certo? Errado, segundo o americano
Gregory Smith, presidente da consultoria Chart Your Course International, lo-
calizada em Conyers, no estado da Gergia. Voc se torna um lder quando as
pessoas seguem seus passos sem perguntarem o porqu, diz Smith. No pode
ser na base do faa ou ser mandado embora.

.......... ..........
130
SE

AS

NA R
IP
ET ROB
 Smith comeou sua carreira nas Foras Armadas dos Estados Unidos, onde
2
entrou como soldado. Como tenente-coronel, foi responsvel pela implantao,
poca da queda do Muro de Berlim, do mtodo Inovao, Qualidade e Planeja-
mento Estratgico no departamento mdico do exrcito. Hoje ele presta servios

Vida e ambiente
a grandes empresas como a AT&T, Yamaha, Sony, Matrix e Hallmark. Entre seus
clientes est tambm a Central de Inteligncia Americana (CIA). Existe uma enor-
me diferena entre gerenciar e liderar, diz Smith. Gerenciar, segundo ele, algo
passivo. Voc faz aquilo que lhe pedem. Liderar requer proatividade. quando
voc se antecipa aos fatos e executa tarefas sem que ningum pea. Com a
estrutura que temos nas grandes empresas, precisamos cada vez mais de pesso-
as que nos conduzam.
Para Smith, preciso ter cuidado ao escolher esses lderes. Existem os maus
lderes, como Adolf Hitler e Idi Amin, e os ineficientes, como o caso de Jim Jones
que, ao ver que seus discpulos questionavam sua liderana, mandou envenen-
los. H tambm mitos a serem ignorados. Smith relacionou cinco deles que fa-
zem com que pessoas qualificadas deixem de brilhar profissionalmente:

1
LIDERANA UMA HABILIDADE RARA
Muitas pessoas acham que a liderana gentica. Ou voc nasce com ela, ou
nunca a ter. Engano. Liderana no so cpsulas de emagrecimento tomou,
perdeu peso , mas a maioria das pessoas tem a capacidade de se tornar um bom
lder. Claro que requer tempo, treinamen-
to e muita tentativa e erro. A ttica para
ser um bom lder mostrar que voc
se importa com as pessoas ao seu re-
dor. Os grandes lderes traam cami-
nhos e do as coordenadas aos que
os seguem para chegar l. Martin Lu-
ther King e o presidente americano
John Kennedy foram excelentes nis-
so, diz Smith.
.......... ..........
131
SE

AS

NA
IP BR
ETRO
1 2
OS LDERES SO CARISMTICOS
Alguns deles realmente so. Mas se olharmos a fun-
UNIDADE

do, a maioria dos lderes mundiais tinha algum tipo de

deficincia. Walt Disney era um tremendo visionrio e l-
der que encantou o mundo com seus bonecos animados.
Criou o desenho preto-e-branco, coloriu-o e ainda o trans-
formou em filme. Mas Disney tinha dificuldade de elogiar as
pessoas. Ele tambm era conhecido como uma pessoa dif-
cil de agradar, o que fez com que muita gente desistisse de
trabalhar com ele. Winston Churchill outro exemplo. Ele
comandou a Inglaterra no seu perodo mais difcil, du-
rante a Segunda Guerra Mundial. Mas era alcolatra. J
Napoleo Bonaparte, o grande imperador francs, era
egocntrico. A concluso uma s: voc no precisa ser perfeito para ocupar
um cargo de liderana. No papel de liderana, as habilidades pessoais so mais
importantes do que as habilidades tcnicas. Porm, os melhores lderes so aqueles
que trabalham para atingir uma meta.
Sua causa, seu objetivo e sua misso de vida o tornaro carismtico.

3
OS LDERES SO AQUELES
QUE DETM OS CARGOS MAIS ALTOS NA EMPRESA
Teoricamente, as pessoas com mais tempo na empresa (e, portanto, com mais
experincia) deveriam ser bons lderes. Mas a liderana autntica no baseada
em posies ou cargos. Ela baseia-se em aes, desempenho, habilidade e efici-
ncia. As empresas fa-
zem de tudo para cultivar
vrios lderes. Porque
quanto mais lderes, me-
lhor e mais competitiva a
empresa ser.

.......... ..........
132
SE

AS

NA R
IP
ET ROB
 A IBM, na dcada passada, no pensava dessa forma. A empresa estava to
2
segura de que ningum fosse ameaar os seus negcios que no viu empresas
menores, como a Dell Computers, roubarem o seu mercado. Como conseqn-
cia, a IBM quase faliu.

Vida e ambiente
4
UMA LIDERANA EFICIENTE S
CONSEGUIDA COM CONTROLE, COAO E MANIPULAO
Uma boa liderana deve ser sinnimo de futuro, no de passado. Aqueles que
exercem a liderana esto sempre olhando alm do horizonte, sempre lanando
novos desafios. O verdadeiro lder algum que consegue o respeito das
pessoas, fazendo com que elas trabalhem para atin-
gir as metas traadas. As pessoas o aceitam
como lder porque incorporam a viso exposta
por ele. Eles tm a capacidade de tor-
nar as pessoas melhores do que elas
so, criando um ambiente de
trabalho que atraia, mantenha e
motive as pessoas a quererem
sempre mais.

5
BONS LDERES Diplomas significam uma boa educao, mas no neces-
POSSUEM MAIS sariamente que voc seja um bom lder. Quando o assunto
DIPLOMAS
liderana, experincia o melhor professor. O exrcito
DO QUE OS
DEMAIS americano possui o melhor programa de desenvolvimento
de liderana do mundo. L voc comea do zero
e testado semanalmente pelos seus superio-
res. Quanto mais experincia adquirida, mai-
ores se tornam suas responsabilidades. O
sistema militar pode no ser perfeito, mas
no existe nenhum outro sua altura.
.......... ..........
133
SE

AS

NA
IP BR
ETRO
Tome Nota
 Unidade 2 2

Vida e ambiente
Criatividade
Minha me cozinhava exatamente: arroz, feijo roxinho,
molho de batatinhas. Mas cantava.
ADLIA PRADO

A criatividade um aspecto da & Responda

Que relao voc estabelece entre
Pense

vida, e todo ser humano tem em si

um espao de criao em potencial. o tema criatividade e o cotidiano
um processo do psiquismo que de sua prtica profissional?
possibilita utilizar recursos novos Como percebe sua flexibilidade
para absorver o novo em seu
na resoluo de situaes do coti-
contexto de trabalho?
diano, num ato concreto. Logo,
um recurso inerente a todas as pes-
soas e est presente no dia-a-dia
da vida de cada uma, podendo se
manifestar em qualquer atividade
e em todas as reas de atuao. Ex-
pressa-se de diversas formas, em
diferentes momentos, especial-
mente na tomada de decises e na
capacidade produtiva. Ocorre na interao dialtica do indivduo com o
meio, podendo ser despertada e desenvolvida. O fluxo criativo envolve a
motivao para a busca de soluo frente aos desafios do meio e produz
novas formas de pensar, comunicar-se e relacionar-se.
Abrir-se para a criatividade praticar a arte de ser criativo, vivencian-
do uma experincia de expanso e permitindo a si mesmo tentar realizar
o que se prope, com flexibilidade na percepo de alternativas.
Nas pessoas pode ocorrer, em maior ou menor grau, uma interferncia
na execuo de um ato, palavra, idia ou pensamento por diversos moti-
.......... ..........
135
SE

AS

NA
IP BR
ETRO
1
vos que, muitas vezes, escapam ao domnio consciente do indivduo. Exis-
tem fatores internos e externos que funcionam como foras restritivas
criatividade, como, por exemplo, a rigidez, o medo da crtica e de se ar-
UNIDADE

riscar. preciso identificar bloqueios e barreiras que so obstculos ao

processo de desenvolvimento da criatividade e modificar os fatores que
podem inibir a habilidade mental.
necessrio conhecer e compreender esses fatores para identific-los
e elaborar estratgias que rompam possveis barreiras, promovendo con-
dies favorveis produo criativa.
Todo ser humano tem um potencial que pode ser ampliado e para isso
preciso modificar o que rotineiro a fim de fortalecer a confiana em si
mesmo e reduzir preconceitos e esteretipos existentes.
Ser criativo poder lidar com a diversidade e a originalidade, no ter
medo de correr riscos, desenvolvendo a espontaneidade, a sensibilidade
e a curiosidade. Resulta de um clima de abertura. o encontro com o novo,
a expresso de um desejo. A espontaneidade pode ser desbloqueada na
vivncia de situaes que possibilitem um espao para a criatividade.
Levar o pensamento a uma nova direo e descoberta desenvolver a
habilidade criativa na resoluo de determinada situao.
A criatividade um suporte e uma valorizao da pessoa enquanto ser
que produz.

Para ir Criatividade: dimenso

alm... pessoal e empresarial
W I L M A E L I A S X AV I E R

Os analfabetos do sculo 21 sero aqueles que no desenvolverem

sua capacidade de aprender, desaprender e reaprender.
A. T O F F L E R

amos comear pela dimenso pessoal. No meu cotidiano vivo

cercada de invenes legadas por gnios criativos e simples
mortais. Desconheo os nomes dos inventores de 99,99%
dos objetos, mquinas e ferramentas que uso. Thomas Ed-
son detinha nada menos que 1.903 patentes, e Yoshiro Naka-

.......... ..........
136
SE

AS

NA R
IP
ET ROB
Mats detentor de mais de 2.300. A eu me pergunto: Ser criativo virar imor-
2
tal? O que Yoshiro inventou? E Edson, o que ele inventou alm da lmpada?
Voc sabe?
A inquietao criativa vem atravs dos sentidos, do sonho, da imagem em ao

Vida e ambiente
(imaginao), do perguntar infantil:

Por que o cu azul?

De onde vem o som do rdio?
Onde o sol dorme noite?
Mame, quem acendeu a luz da lua?
Quem colocou gua dentro do coco?
Quem perfumou a dama-da-noite?
Para onde foi a luz da vela que estava acesa?
Quem inventou o homem?

A criatividade no privilgio de mate-

mticos, gnios, cientistas, Edsons, artistas
e Q.Is 160. O caminho huma-
no do viver, conviver e sobre-
viver permeado de aes cri-
ativas, conscientes e inconscien-
tes. O potencial criativo inato em
todo ser humano. Criatividade se ensina e
se aprende. A aprendizagem e a utilizao
permanente de tcnicas cientficas de
criatividade facilitam a gera-
o de idias criativas para o
desenvolvimento pessoal e empresa-
rial. As questes do cotidiano so resol-
vidas com idias. Eu preciso de idias para o trabalho, o presente de aniversrio,
as frias, o encontro amoroso.
Todos precisam de idias. Idias para criar.
.......... ..........
137
SE

AS

NA
IP BR
ETRO
Tome Nota
 Unidade 2 2

Vida e ambiente
Trabalho em equipe
Implantar idias novas depende tanto do preparo inicial de elaborar projeto,
despertar a criatividade e motivar as pessoas quanto
da habilidade de enfrentar um processo incerto, descontnuo e conflitivo.
P A U LO R O B E R T O DA M O T TA

A equipe um grupo de pesso- & Responda

Como percebe sua atuao nas
Pense

as que formam uma unidade bsi-

ca coordenada, convergindo para
um objetivo comum.
Compreende o envolvimento
humano na realizao de uma ta-
refa que justifica sua permanncia
enquanto equipe por um determi-
nado espao de tempo. No traba-
lho so estabelecidas relaes de
produo em que cada um deve
equipes de que participa?
Quais atitudes voc considera mais
necessrias para uma equipe
alcanar seus objetivos de trabalho?
Identifique uma dificuldade bsica
para uma equipe desenvolver
um trabalho.
Que estratgias voc usaria
para solucionar essa
dificuldade?

estar comprometido com o que faz,

identificando necessidades, sen-
tindo-se ligado ao outro, fazendo
parte de um todo.
Para que um projeto de traba-
lho possa ser implementado, tem
de estar vinculado s metas da ins-
tituio, e a equipe precisa ser em-
preendedora para obter resultados
e descobrir uma maneira eficaz de utilizar diferentes recursos e idias para
uma melhor qualidade de desempenho.
A relao de trabalho em equipe envolve uma parceria na qual todos
se sentem comprometidos com o todo, so autores da ao, tm responsa-
.......... ..........
139
SE

AS

NA
IP BR
ETRO
1
bilidade. preciso que haja um entendimento comum, sinergia de talen-
tos, comprometimento e liderana.
As pessoas agregam conhecimentos e expandem habilidades para aten-
UNIDADE

der s exigncias, e possvel compartilhar poder, responsabilidade, comu-

nicao e expectativas. A colaborao de todos possibilita alcanar melho-
res e mais altos nveis de produo.
No atual momento das organizaes, cada vez mais, as pessoas neces-
sitam tomar decises em conjunto, contar umas com as outras para resol-
ver situaes e descobrir solues para os problemas a partir da vivncia
e experincia do grupo. A cooperao fornece condies para a gerao
de foras que convergem em uma mesma direo.
As pessoas precisam estar articuladas entre si pela ao que desenvolvem
e pelos papis que exercem para concretizar os objetivos estabelecidos.
A estrutura de um grupo dinmica e deve estar sempre em movimen-
to. Para empreender as tarefas e atingir resultados criativos, as manifesta-
es de individualidade devem ser preservadas. As pessoas possuem com-
petncias e habilidades que aprimoram ao longo de sua histria profissio-
nal, devendo ser criados mecanismos de multiplicao do conhecimento.
Em equipe as pessoas podem realizar aprendizagens significativas para
o aproveitamento de seus potenciais, tm oportunidade de usar seus ta-
lentos em prol do prprio desenvolvimento e do desenvolvimento da or-
ganizao como um todo. importante aperfeioar o processo de apren-
dizagem de forma contnua.
O sentimento de pertencer a uma equipe cria laos entre as pessoas e
gera uma identidade atravs dos papis que os participantes desempenham.
Estabelece-se uma rede de interao e vnculos que integram a energia de
diferentes profissionais, e todos podem dar sua contribuio, aprender e se
desenvolver. Ocorre um clima de dilogo e troca de conhecimentos.
Para trabalhar em equipe necessrio lidar com as relaes interpes-
soais presentes no dia-a-dia. preciso interagir, gerenciar emoes e sen-
timentos para resolver situaes e conflitos, corrigindo deficincias que
possam existir.
As diferenas entre as pessoas levam-nas a buscar novas maneiras de
conviver e evoluir, gerando mudanas de padres de comportamento.
Uma vez que a responsabilidade de todos, as decises devem ser to-
madas em conjunto. A equipe pode se administrar de forma mais aut-
noma, dividindo autoridade e controle. Todos tm um papel, e a viso do

.......... ..........
140
SE

AS

NA R
IP
ET ROB
sistema como um todo facilita a tomada de decises e pode gerar moti-
vao para crescer. 2
Os profissionais devem ter habilidades para lidar com mudanas e tra-
balhar em conjunto para buscar inovao.

Vida e ambiente
Construir algo em equipe permite realizar interaes mais participati-
vas e criativas.

Para ir O trabalho em equipe como

alm... ferramenta de melhoria
J O S A L B E R T O B R AG A

m trabalho de equipe poder ser uma experincia muito rica e

valorosa, na medida em que sua formao permite uma gran-
de diversidade entre os seus integrantes desde que os mes-
mos se respeitem e considerem suas diferenas como fator de
sinergia positiva. Tal disposio pode romper paradigmas, posturas e antigos con-
ceitos, abrindo portas para um novo raciocnio e ampliando percepes e vivn-
cias. No processo de formao de uma equipe deve-se considerar sua composi-
o como primeiro passo para realiz-la com sucesso. Esse processo uma eta-
pa onde as pessoas decidem o que fazer e exploram cautelosamente os li-

.......... ..........
141
SE

AS

NA
IP BR
ETRO
1 mites dos comportamentos aceitveis. E, como primeiro passo de um processo,
as emoes, sentimentos diversos, atitudes (favorveis ou no), entusiasmo, ex-
UNIDADE

pectativas e ansiedades surgem frente ao novo. Nessa fase, toda a energia da

equipe deve estar concentrada na definio clara e negociada do objetivo. Gru-
pos se tornam equipes por meio de aes que se inter-relacionam de um modo
sistemtico e disciplinado, com conhecimentos complementares, expressando um
propsito comum com as metas de desempenho, definindo abordagens de traba-
lho, desenvolvendo conhecimentos complementares e permanecendo mutuamente
compromissados e responsveis pelos resultados.
Equipes cujas metas so pouco desafiadoras, inexatas ou nem sequer assu-
midas dificilmente tero resultados positivos. Comits, conselhos e foras-tare-
fa, por exemplo, no so necessariamente equipes somente pelo fato de pessoas
trabalharem juntas. Segundo Jon R. Katzenbach, o trabalho em equipe represen-
ta um conjunto de valores que estimula comportamentos como ouvir e respon-
der de forma construtiva pontos de vista expressados por outras pessoas, dan-
do aos outros o benefcio da dvida, apoiando os que necessitam dele e reco-
nhecendo os interesses e realizaes dos outros. Quando postos em prtica, esses
valores ajudam-nos a comunicar e trabalhar com os outros de forma mais eficaz.
Esses so comportamentos bons e valiosos. Todos esses ensinamentos nos per-
mitem concluir que os fundamentos da equipe incluem tamanho, propsito, ob-
jetivos, conhecimentos, abordagens e responsabilidades, isto , condies vari-
veis e intervenientes na sua formao e que esto ligadas razo de ser de cada
um. Cada equipe se defronta com desafios especficos, fortalece a capacidade
de pessoas, hierarquias e processos. Compartilha responsabilidades mtuas e
individuais na busca de sucesso e veculo fundamental para o crescimento.
Equipes so prticas, no criam dificuldades e se desenvolvem quando existe
desafio de desempenho.

.......... ..........
142
SE

AS

NA R
IP
ET ROB
 Unidade 2 2

Vida e ambiente
Coordenao de
equipes de trabalho

A coordenao de equipes de & Responda

Como o ambiente de trabalho pode
Pense

trabalho envolve mltiplos fatores e

importante que quem exera essa ser favorvel s inovaes e ao
funo possa favorecer a evoluo aperfeioamento?
dos integrantes, tornando-os cons- Como a
coordenao
cientes de sua responsabilidade.
pode
Envolve a capacidade de traba- melhorar a
lhar com os outros e conhecer o com- produtividade
portamento humano para ser um elo de um
de comunicao que conecta a equi- trabalho
pe e integra esforos na busca de no- em equipe?

vas idias e possibilidades. o ele-

mento-chave para a construo de
um local de trabalho comprometi-
do com a qualidade da produo.
importante criar um ambiente cooperativo onde as pessoas possam
desempenhar suas atribuies com eficcia e motivao, visando alcanar
um objetivo comum a todos. Os membros da equipe precisam ter compor-
tamentos independentes e iniciativa para saberem tomar decises, sen-
tindo-se responsveis pelos resultados alcanados. Para isso, necess-
rio que se envolvam e se comprometam com as tarefas a partir da vonta-
de de ser til, criando uma predisposio para agir e assumir a responsa-
bilidade pelo prprio trabalho. Assim, necessrio delegar tarefas e aju-
dar a desenvolver a capacidade para enfrentar e solucionar problemas.
.......... ..........
143
SE

AS

NA
IP BR
ETRO
1
O papel do coordenador importante para o sucesso de um processo de
trabalho. Deve ser um incentivador que ajuda as pessoas na experimenta-
o de diferentes alternativas implicadas na realizao das tarefas. Para isso,
UNIDADE

promove informaes e conhecimentos que possam produzir mudanas nas

atitudes em termos de atuao e eficincia. Assim, imprescindvel uma
atmosfera de confiana para o desenvolvimento dos elementos do grupo.
A coordenao tem uma funo educativa ao favorecer a explorao
de conhecimentos, promovendo atualizao terico-prtica, assim como
orientando o grupo para uma aprendizagem continuada.
A coordenao sempre envolve relacionamento com os integrantes da
equipe e deve agreg-los em torno de projetos que estejam comprometi-
dos com os valores e a misso da instituio. Muitas vezes podem ocorrer
resistncias frente a determinadas situaes, provocando reaes de de-
fesa que podem impedir, por exemplo, a cooperao e interferir no pro-
cesso de trabalho. Cabe coordenao desenvolver a flexibilidade neces-
sria, bem como usar recursos para enfrentar problemas e realizar as metas
estabelecidas.
As pessoas precisam se sentir bem em relao a si prprias e ter con-
dies de trabalho que gerem prazer. fundamental que se leve em con-
ta a satisfao dos membros da equipe durante o processo de produo,
uma vez que a eficcia no se mede apenas pelos resultados. A motiva-
o, que necessria para a concretizao e a manuteno do empenho,
envolve participao, disposio e interesse pelo que se faz. a fora ati-
va que leva a agir e envolver-se mais com o trabalho, identificando o que
pode ser melhorado.
A vivncia partilhada em grupo favorece o estabelecimento de um pro-
cesso de aprendizagem abrangente, resultante do somatrio de idias,
sugestes e informaes na definio de metas e prioridades.
Cabe coordenao dar apoio e manter o respeito pela dignidade das
pessoas, uma vez que a preservao da auto-estima necessria em um
trabalho compartilhado.
As pessoas trabalham por motivos individuais, mas valores como inte-
gridade, autenticidade e tica so considerados competncias emocionais
necessrias.
Construir uma equipe que esteja aberta aprendizagem uma das tare-
fas do coordenador. Aqui esto algumas das qualidades-chave da ao do
lder que podem, tambm, ser relacionadas com o papel do coordenador:

.......... ..........
144
SE

AS

NA R
IP
ET ROB
 1
LIDERA COM VISO, NO PELA TRADIO 2
Ele alinha as pessoas com uma viso em relao ao que elas querem se
tornar. A viso criada por todos estimulante e significativa.

Vida e ambiente
APRENDIZ, NO PROFESSOR
Ele sabe o que no sabe e est disposto a aprender. No est comprome-
tido com as velhas formas como a nica sada.

3
FOCO NO PROCESSO, NO NO CONTEDO
Ele busca fazer com que o processo caminhe, em vez de tentar determi-
nar o contedo sobre o qual o grupo deve trabalhar.

4
FACILITADOR, NO CONTROLADOR
Ele no tenta manter o controle. Delega e deixa as pessoas livres para agir.
Compartilha a responsabilidade e a autoridade para agir.

5
TCNICO, NO ESPECIALISTA
Ele ajuda as pessoas a aprender e desenvolver habilidades. Sempre es-
pera mais das pessoas.

6
ELO, NO OBSTCULO
Ele compartilha informao com os grupos e conecta projetos comuns. Usa
o tempo buscando informao e conectando o trabalho da equipe com o
de outros grupos.

7
HABILIDADE EMOCIONAL, NO TCNICA
Ele entende que mudar difcil e que as pessoas tm sentimentos com-
plexos. sensvel s necessidades da equipe e busca maneiras para criar
a reciprocidade. Estimula o desenvolvimento dos membros resistentes e
difceis da equipe.
.......... ..........
145
SE

AS

NA
IP BR
ETRO
1 Para ir A difcil conquista
alm... da harmonia
UNIDADE

DALEN J ACOMINO

ense numa orquestra sinfnica tocando Bach ou Beethoven. Ah,

que beleza! Que harmonia! Que sincronia! Agora pense nos en-
saios dessa orquestra. Pois , o violino atropela o fagote, o trom-
pete entra depois do violoncelo, o tringulo sai do compasso. Imagine
agora se cada msico vier de um lugar diferente do mundo. O violinista, por exem-
plo, hngaro. O senhor do trompete alemo. O jovem talento no fagote bl-
garo. A mulher do tringulo, venezuelana. Isso sem contar os russos, checos,
americanos e brasileiros. Isso, essa salada de nacionalidades, o que acontece
na Amazonas Filarmnica, de Manaus, criada h cerca de um ano e meio. Tudo
bem, a linguagem da msica universal, mas no deixa de ser um quase milagre
que o conjunto da orquestra soe como uma obra divina. Como que se faz isso,
se voc s consegue fazer com que sua equipe de quatro pessoas parea uma

.......... ..........
146
SE

AS

NA R
IP
ET ROB
bandinha do interior? Como que se administra tanta diferena, cultural, ideol-
2
gica e por a afora? Como que se faz esse milagre? O maestro um lder, diz
Jlio Medaglia, principal regente da Amazonas Filarmnica e principal respons-
vel pela harmonia dos atuais 45 msicos da orquestra. Ele tem que estabelecer

Vida e ambiente
uma lgica em todo o processo, impor respeito, sem abafar o que cada msico
tem de melhor.
Isso parece bvio? No deveria ser assim sempre, seja com msicos ou ven-
dedores? Bem, no ano e meio de existncia da orquestra, Medaglia investiu cerca
de seis meses para conseguir uma integrao satisfatria entre todo mundo. E
voc? Dedicou um semestre para que a equipe se entendesse por msica?
Apesar de a partitura no depender da lngua falada pelo msico, preciso ha-
ver um forte entrosamento em todos os aspectos, afirma. E isso no exa-
tamente fcil.
Alm disso, esse um processo que nunca termina. Neste momento, Meda-
glia est trazendo mais 30 msicos para tocar e morar em Manaus, vindos de
companhias consagradas como a pera de Berlim, o Bal Kirov e a Orquestra
Filarmnica de So Petersburgo. O segredo que eu administro a orquestra como
se administra uma empresa, diz. E por que ele consegue e voc no? Para res-
ponder a isso, o maestro chegou at a preparar uma palestra batizada de Regn-
cia Gerncia, que costuma ser apresentada a executivos do mercado. Eis algu-
mas de suas idias:

Diferena e diversidade
Acho que um dos melhores concertos que j fiz foi na Bulgria, com uma or-
questra em que os msicos falavam numa lngua que eu no entendia (ne-
nhum deles sabia francs nem ingls e eu no sei blgaro). A gente s se co-
municava por meio da linguagem tcnica, que italiana. E todo mundo se
entendia. Na Amazonas Filarmnica, a mesma coisa. Alm disso, todos tra-
balham muito, so brilhantes e disciplinados, o que facilita bastante. Mas, seja
como for, a diversidade e as diferenas devem ser administradas caso a caso,
aos poucos e, a bem da verdade, nem chega a ser um problema. O impor-
tante reconhecer que a orquestra tem uma psicologia prpria de funciona-
.......... ..........
147
SE

AS

NA
IP BR
ETRO
1 mento que o maestro deve conhecer a fundo. Boa vontade e dedicao so
fundamentais. Mas, para que a gente se entenda cada vez mais, todos esto
UNIDADE

tendo aulas de portugus.

A busca da qualidade
Para manter a qualidade da equipe, decidi que todos os msicos tm que passar
por uma avaliao anual. bom para eles, que nunca param de melhorar. bom
para mim, que trabalho com gente cada vez melhor. Preocupar-se com a evolu-
o constante um item muito importante. Levo isso to a srio que chego a
apoiar a criao de conjuntos menores dentro da prpria orquestra (de cmara),
em que os msicos possam ter outro tipo de experincia e at exercitar a sua
capacidade de liderana.

Liderana
O maestro tem que saber tirar o que o msico tem de melhor. Tem que fazer sua
equipe brilhar. A grande magia desse trabalho, alis, quando voc consegue fazer
as quase 80 pessoas chegarem juntas, com extrema perfeio. Para isso, o
maestro, em geral, tem que seduzir o funcionrio (o msico) e o consumidor (a
platia) e voc dificilmente consegue fazer isso se no tiver carisma e bom humor.
Alm disso, o lder deve tambm saber delegar. E como fao isso? Convido um
outro regente para trabalhar e desapareo dos ensaios durante algumas sema-
nas. timo. Voc no se desgasta e d oportunidade de os msicos trabalha-
rem com diferentes estilos de regncia.

Relacionamento com a equipe

Tenho um temperamento muito descontrado; me dou bem com os msicos, sen-
tamos juntos num botequim, mas na hora em que subo ao palco eles no me
chamam mais de Jlio. Passam a me chamar de maestro. Quer dizer, naquele
momento, a gente muda de personalidade. Antigamente, isso quase no aconte-
cia. (Herbert Von) Karajan e (Arturo) Toscanini, por exemplo, no queriam nem
saber, ignoravam mesmo. O prprio Eleazar de Carvalho nem sequer viajava no
mesmo avio que os msicos.

.......... ..........
148
SE

AS

NA R
IP
ET ROB
Tome Nota
Referncias bibliogrficas
2
ANTUNES, C. Manual de tcnicas de dinmica de grupo, de sensibilizao de ludopeda-
gogia. Petrpolis: Vozes, 1998.

Vida e ambiente
DE PAULA, H. R. Relaes humanas Caderno de atividades. Petrpolis: Vozes, 1995.
GALVO, M. M. Criativa mente. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1992.
SCOTT, C. D.; J. D. T. Empowerment. Um guia prtico para o sucesso. Rio de Janeiro:
Qualitymark, 1998.
SENAI RJ. GEP. Educao a distncia: relaes humanas no trabalho; habilidades de
gesto. Unidade 1. Rio de Janeiro, 2000.
. GEP/DIPRE. Relaes humanas no trabalho: habilidades de gesto. Srie Qua-
lificao Profissional. Rio de Janeiro, 1998 .
. GEP/DIEAD. Curso de elaborao de material didtico impresso para EAD.
Desenvolvendo o potencial criativo. Unidade de estudo 1. Rio de Janeiro, 2000.
WEISINGER, H. Inteligncia emocional no trabalho. Rio de Janeiro: Objetiva, 1997.
YOZO, R. Y. K. 100 Jogos para grupos. So Paulo: gora, 1995.

.......... ..........
151
SE

AS

NA
IP BR
ETRO
VIDA E AMBIENTE
Ficha Tcnica

PETROBRAS
MAURCIO LIMA
Coordenador de Formao, Capacitao e Certificao no Abastecimento

LUIS CLAUDIO MICHEL

Coordenador de Certificao para o Segmento Operao

SENAI-RJ
Produzido pela Diretoria de Educao

REGINA MARIA DE FTIMA TORRES

Diretora de Educao

LUIS R OBERTO ARRUDA

Gerente de Educao Profissional

Gerncia de Educao Profissional

ROSILENE FERREIRA M ENEZES
ANA PAULA DE BARROS L EITE
Analistas de Projetos Educacionais

GERNCIA DE PRODUTO PETRLEO E GS

Apoio Tcnico

RITA GODOY
Reviso gramatical e editorial

DANIELA CERDEIRA
Reviso pedaggica

IN-FLIO PRODUO EDITORIAL, GRFICA E PROGRAMAO VISUAL

Edio, projeto grfico e produo editorial

JOS CARLOS MARTINS

Produo editorial

ANA PAULA MOURA

Arte-final digital

ANDR BRITO
Ilustrao

SILVIO DIAS
Capa