Você está na página 1de 44

Cartula

Instituto Tecnolgico de
Informtica

S.I.TV.A.

SSE S.R.L.

Grupo 3 BB

Turno Matutino

Formacin Empresarial
Santiago Clavijo
Prof. T.A. Rosa Amabile
Emmanuel Duffaut

Sebastin Sequeira
SSE 29-10-2010

Sistema de T.V. por Abonados I.T.I 3BB 2


Sbado 26 de junio de 2010

Sra. Rosa Amabile.

Profesora de la asignatura Formacin Empresarial de 3 BB.

Instituto Tecnolgico de Informtica.

Montevideo Uruguay

De nuestra mayor consideracin:

Por medio de esta le informamos a usted, la


conformacin del grupo de trabajo de nombre SSE para realizar el proyecto
de pasaje de grado. Los integrantes son: Santiago Jos Clavijo Morales, Henri
Emmanuel Duffaut Pizzurno y Sebastin Sequeira Muoz, alumnos del grupo
3 BB del Instituto Tecnolgico de Informtica.

Santiago Clavijo Sebastin Sequeira Emmanuel Duffaut


ndice

Cartula................................................................................................................1

ndice....................................................................................................................3

Afiche....................................................................................................................4

Visin....................................................................................................................5

Misin....................................................................................................................5

Objetivos...............................................................................................................5

Valores..................................................................................................................6

Fundamentacin...................................................................................................7

Encuesta.............................................................................................................16

Anlisis de los datos relevados...............................................................................................18


FODA..................................................................................................................20

Anlisis FODA.........................................................................................................................22
Plan de Recursos Financieros............................................................................27

Anexos................................................................................................................36

Cronograma de Trabajo.........................................................................................I

Justificaciones.......................................................................................................II

Logo.....................................................................................................................III

El Software..........................................................................................................IV

Localizacin..........................................................................................................V

Hoja Testigo........................................................................................................24
Afiche

Desarrollo de Software y
comercializacin e instalacin de
insumos informticos.

Costa Azul Rocha Uruguay


Visin

Liderar en el desarrollo y aplicacin de soluciones informticas, en forma


slida, rentable, segura y especializada. Con una gestin proactiva y adaptable
al cambio, que aprenda de la experiencia e innove permanentemente.

Posicionarse en el mercado como la empresa lder y ms confiable en el rubro.

Exceder las expectativas de los clientes garantizando la estabilidad y usabilidad


de nuestros productos.

Ser reconocidos por sus valores empresariales.

Misin
Generar soluciones informticas innovadoras y de alta calidad para los clientes,
entregando herramientas, conocimientos y tecnologa informtica; con el
propsito de agilizar su produccin y productividad, aumentando su
competitividad en el mercado. Entendiendo que el xito de ambos est
ntimamente relacionado.

Objetivos

La empresa tiene como objetivo mantenerse siempre informada acerca de lo


ltimo relacionado con las tecnologas de la informacin, haciendo que sus
integrantes estn en una continua mejora en materia de conocimientos.
Tambin se encargara de mantenerse actualizada en lo que respecta al
hardware que vender, con el propsito de que los servicios brindados
perduren en el tiempo. Y es as, brindando una completa solucin para las
empresas del medio, que SSE busca integrarse al mercado de la informtica y
ganarse la confianza de los consumidores.
Valores

Tener un comportamiento tico y responsable en lo individual y


organizacional
Brindar la mayor confiabilidad y transparencia en el servicio a los
clientes
Mejorar en forma continua como organizacin y como personas.
Respeto: Es fundamental mantener el respeto dentro del grupo de la
empresa para el trabajo diario, y tambin fuera de la misma.
Disciplina: Mantener un comportamiento adecuado a un rea laboral.
Puntualidad: Cumplir con los horarios planteados de antemano para la
elaboracin de los trabajos.
Responsabilidad: Llevar a cabo una tarea designada no importando las
circunstancias.
Adaptabilidad: Ser capaz de integrarse a trabajar en grupo sin ningn
inconveniente.

Fundamentacin
A partir de que se ha detectado en el mercado de la costa uruguaya una
creciente demanda de soluciones en el rea informtica debido a la instalacin
de nuevas empresas, se decide la creacin de una empresa de desarrollo de
software y venta e instalacin de insumos informticos en la zona.

A partir de la dcada del 90, frente a una nueva poltica econmica y


tecnolgica que busca abrir las reas de informtica, se encuentran mayores
posibilidades de llevar adelante dicho emprendimiento pudiendo lograr
resultados muy positivos.

Mediante el relevamiento realizado se pudo constatar que el interior es un lugar


prcticamente virgen en este rubro, y ms especficamente en Costa Azul lugar
que se elige para la posible instalacin de la empresa. Situado sobre la costa
atlntica del Departamento de Rocha encontramos este balneario.

Se caracteriza por sus hermosas playas, amplias y pequeas, que poseen


distintas alternativas para el visitante, adems de una notable tranquilidad.
Tanto el fro del inverno como el calor del verano se vuelven ideales para
conocer dos versiones del mismo balneario: la soledad del fro y la multitud de
la llegada del calor. La poblacin estable de Costa Azul y sus alrededores es de
5.300 habitantes, pero durante el verano este nmero se multiplica varias
veces debido a los miles de turistas que llegan de todo el pas y de los pases
limtrofes.

Esto implica un gran crecimiento en la actividad turstica, por lo que en las


ltimas dcadas se viene multiplicando el nmero de complejos tursticos, los
cuales ven necesario informatizar su sistema para agilizarlo y lograr una mejor
gestin de la empresa.

Se decide especializarse en la creacin de sistemas orientados a la gestin de


complejos tursticos por el crecimiento que viene teniendo y que se estima va a
tener este sector del mercado en un futuro.

Mapa del Uruguay con sus rutas


Mapa de la franja costera del Uruguay

Vista satelital de Balneario Costa Azul y La Paloma


Como una forma de brindar un servicio que cubra todas las posibles
necesidades del cliente se decide integrar el servicio de venta e instalacin de
insumos. Pensado en los tiempos modernos en los cuales todos los usuarios
de estos complejos utilizan internet, es factible la instalacin de servicios de Wi-
Fi, salas con computadoras con su respectivo mantenimiento.

Se sabe que las empresas se encuentran frente a productos informticos con la


resistencia de los usuarios, stos muchas veces se oponen a la utilizacin de
nuevas tecnologas as sean las mejores, porque no estn en conocimiento de
lo que pueden agilizar su trabajo, posiblemente piensan que sern sustituidos
de sus puestos.

La empresa buscar la implementacin de la capacitacin constante de los


usuarios mediante cursos especializados. Es de mucha importancia que ellos
se sientan cmodos con el nuevo sistema, para eso se apuntar a que desde
un principio comiencen a utilizar el sistema para as obtener un rpido
adaptamiento.

Esto ser posible debido a que la empresa cuenta con los recursos humanos
capacitados ya que sus integrantes son egresados del bachillerato tecnolgico
informtico dictado en CETP. Los clientes deben de contar con la tecnologa
necesaria para dicha implementacin y si no fuera as es total responsabilidad
de la empresa el brindrselas.

A partir de la formacin de una micro empresa de forma jurdica S.R.L., la cual


brinda una mayor posibilidad de expansin en comparacin a otros tipos de
sociedades, es fcil de formar, se rige por medio de un contrato social en el que
se expresan los derechos y obligaciones de los socios. La empresa tiene la
posibilidad de acceder a diferentes tipos de crditos.
Ubicacin geogrfica de la competencia

En referencia a la competencia existente en la zona, en el rubro de venta de


hardware, se puede decir que las empresas que estn en la zona no son de
gran porte. El competidor ms cercano a la ubicacin que tiene la empresa, se
trata de 3 cyber y se encuentran a cuatro kilmetros aproximadamente. Todo
esto favorece a la captacin de nuevos clientes, ya que los mismos se vern
beneficiados con la cercana que tiene la empresa a sus hogares.

Si se habla de competencia a nivel de venta de software, la realidad es distinta,


y mucho ms favorable. Existe solamente una empresa dedicada a la creacin
de software y que adems no se especializa en el rubro de complejos
tursticos. A esto se suma que la misma se ubica a treinta kilmetros de
distancia, sumando ms puntos a favor en cuestiones de preferencia por la
cercana.

Analizando los posibles clientes, y haciendo foco en la venta de hardware, que


ser en principio lo que saque adelante y posicione a la empresa, se apunta a
clientes de nivel socio cultural medio- alto, con capacidad econmica para
acceder los productos ofrecidos.

En lo que respecta a los consumidores del software desarrollado por la


empresa y como ya se mencion con anterioridad, existe una gran demanda
por parte de los complejos habitacionales que tienen gran auge en el verano,
pero que mantienen su funcionamiento, aunque con menos intensidad en
invierno.

Solamente considerando diez kilmetros a la redonda de la empresa y a groso


modo, se encuentran treinta complejos dedicados al alojamiento de turistas,
cuya administracin se ve colmada en temporada.

Como se ha dicho anteriormente, la empresa se encargara de vender dos tipos


de productos, el hardware y el software. En cuanto a la venta de insumos,
algunos se caracterizaran por ser productos reales, como por ejemplo
pendrives, cartuchos, etc.; dado que ya contara con su marca caractersticas, y
la funcin de la empresa ser hacerlo llegar a los consumidores. Por otro lado
se encuentran los productos como las computadoras y notebooks a los que se
le agrega un asesoramiento previo a la compra y un servicio post-venta de
mantenimiento, lo cual lo transforma en un producto aumentado.

Esto conforma en cierta forma la estrategia de la venta de hardware a seguir


por parte de la empresa, que ser por un lado la diferenciacin del producto
(por la atencin y el servicio tcnico), y por otra parte la segmentacin del
mercado, dado que est establecido el pblico al cual se dedicar la empresa.

De acuerdo a la clasificacin que establece el BCG (Boston Consulting Group),


en principio la venta de hardware ser el producto Estrella de SSE, debido a
que si bien necesitar de una gran inversin, se espera que sea quien
posicione a la empresa en el mercado, debido a que el volumen de venta
esperado le permita transformarse en el producto Vaca Lechera, permitiendo
recuperar parte de la inversin de la empresa, manteniendo a la empresa en el
mercado.
El ciclo de vida estimado para este producto es de 2 aos, la mayora de los
productos no desaparecen en estos 2 aos sino que se actualizan, por ejemplo
los pendrive, van cambiando su capacidad de almacenamiento y los de menor
capacidad quedan fuera del mercado, por otra parte algunos quedan obsoletos
y son reemplazados por otros que cumplen la misma funcin pero con otra
tecnologa, por ejemplo los monitores antes tenamos los CRT y ahora tenemos
los LCD, esto s es el fin de un producto en el mercado.

En lo que refiere al tipo de estrategia de producto que la empresa busca para


posicionar su software, se decide por ofrecer un producto aumentado, debido
a que es una empresa nueva y debe suplir la inseguridad por un servicio que
genere en el cliente la sensacin de un valor mayor al que l espera,
generando una fuerte interaccin de la empresa con el cliente.

El ciclo de vida estimado para este producto teniendo en cuenta que la


empresa no realice ningn cambio en la metodologa de trabajo, ser de 4
aos basndonos en los cambios de sistemas operativos, ya que una vez que
la empresa decide cambiar su sistema operativo el software queda obsoleto,
por lo cual se debe adaptar al mismo.

Las estrategias a seguir en cuanto a la venta de software, al igual que en la


venta de hardware, sern la diferenciacin del producto (por ser personalizado)
y la segmentacin del mercado (por estar dirigido especficamente al rea
turstica).

El simple hecho de que se decida por la estrategia de ubicacin de la


empresa en el interior y ms precisamente en La Paloma, aprovechando la
oportunidad del crecimiento del lugar, maximiza la posibilidad de que la
empresa sea conocida en muy poco tiempo, debido a que la poblacin
desciende en forma considerable en los meses de invierno y sus residentes, es
posible afirmar, se conocen ya sea directamente o por referencias.

Se podra considerar que el ingreso al mercado, por lo descripto


anteriormente sera exitoso.
En cuanto a la expansin del rea de cobertura de los servicios ofrecidos, y
ms precisamente el servicio de creacin de software especializado, se
pretende ir abasteciendo la totalidad de los centros tursticos localizados en el
interior del pas, evadiendo las amenazas de la gran cantidad de competidores
existentes en la ciudad de Montevideo, por la simple razn de que aqu se
encuentra un gran nmero de competidores. Se realizarn campaas de
promocin peridicas, en los centros de inters, que posteriormente sern
explicadas.

Se contempla tambin la posibilidad de la expansin del mercado de la


empresa al exterior del pas, ya que la zona en donde se ubica la misma es
muy visitada por turistas extranjeros.

Se puede decir que se tienen puntos en contra en lo que respecta a los


proveedores de hardware, ya que stos se encuentran nicamente en
Montevideo. Como solucin a este problema se encuentra la posibilidad de
utilizar los medios de transporte de pasajeros entre Montevideo y Rocha, como
lo son las empresas CYNSA S.A. Y RUTAS DEL SOL S.A., que cuentan con un
catlogo de horarios muy completo y solucionan el problema en caso de que
pueda viajar a la ciudad a transportar insumos. Como estrategia para el ahorro
en temas de transportes se tiene pensado tambin en utilizar los camiones que
se dedican a transportar cosas hacia Montevideo y vuelven vacios,
estableciendo tratados de acuerdo entre la empresa SSE y las empresas
dedicadas al transporte.

Por otro lado y hablando de los precios de venta de insumos que tendr la
empresa se puede decir que en un comienzo utilizar precios de introduccin
en el mercado, que posibiliten su ascenso a los precios de competencia,
permitiendo ganar un lugar en el mercado. Esto, conjuntamente con el buen
trato con los clientes que se est dispuesto a ofrecer, en teora garantizara el
aceptamiento de los mismos y por ende su preferencia.

La mentalidad que se tiene en lo que respecta a la produccin de software, se


opta por alta produccin a un bajo precio, lo que permite la amortizacin del
costo y maximizar la ganancia, dado que existe un gran nmero de posibles
clientes distribuidos en todo el pas y a que todos cuentan con similares
caractersticas, lo cual se ver reflejado tambin en el software. A esta
conclusin se ha llegado tambin porque los clientes a los que apunta la
empresa no son de alto poder econmico, por ser empresas de pequeo porte.

Se utilizar como estrategia de salida en principio, visitas a los complejos que


se consideran con ms posibilidad de compra, distribuyendo folletos que
describan las caractersticas de la empresa y dictando charlas demostrando la
utilidad de la utilizacin de las IT en la administracin de empresas. Se elegirn
fechas estratgicas para dichas visitas que sern posiblemente antes del
comienzo de la temporada, con el fin de no entorpecer el funcionamiento de los
complejos en fechas importantes para ellos y para obtener una mayor atencin.
En dichas charlas se remarcarn aspectos que pueden determinar la
preferencia por parte del cliente, como pueden ser la poca oferta que existe en
el mercado en este rubro, la capacitacin que tienen los integrantes de la
empresa que implica buena disposicin e innovacin, entre otras cosas. Luego
de haber empezado con la labor de desarrollo de sistemas y adquirido ms
experiencia, ser que se realicen las giras por el resto del interior como
mencionamos anteriormente.
Encuesta
La empresa tom la decisin de realizar una encuesta cerrada, con el objetivo
de recopilar informacin sobre los posibles clientes potenciales que viven en la
zona a establecerse la misma. Con esto busca ser lo ms preciso posible para
evitar posibles errores de inversin una vez establecidos. Se utiliza la tcnica
de la encuesta cerrada para obtener un resultado ms preciso.

Las preguntas a realizar en el cuestionario son las siguientes:

1) Qu edad tiene?
- 15-20
- 20-30
- 30-40
2) Sexo?
- M
- F
3) El ingreso mensual en su casa es:
- Ms de $5.000
- Ms de $10.000
- Ms de $15.000

4) Cuntos integrantes viven en su hogar?


- 1
- 2
- Ms de 2.
5) Tiene computadoras en su hogar?
- SI
- NO
6) Con cuantas computadores cuenta en su hogar?
- 1
- 2
- Ms de 2.

7) Tiene internet en su casa?


- SI
- NO
8) Utiliza los cybers para navegar en internet?
- SI
- NO
9) Compra insumos informticos habitualmente?
- SI
- NO
10) Si existiera una casa de venta de insumos ms baratos que el que usted
compra, pasara a comprar en la nueva casa?
- SI
- NO

11) Una vez que usted solicita el servicio tcnico, Cunto tiempo demoran en
atenderlo/a?
- 1 da.
- 2 das.
- Ms de 2 das.

12) Tiene un trabajo estable?


- SI
- NO
13) Tiene alguna profesin?
- SI
- NO

Anlisis de los datos relevados


Con la primer y la segunda pregunta lo que se busca obtener es la
segmentacin demogrfica de la zona donde se instalar la empresa. Se eligi
encuestar a personas entre 15 y 40 aos porque su relacionamiento con la
informtica y con la tecnologa en general les es ms familiar, ya que son los
que forman parte de las nuevas generaciones. Tambin se descarta de que
sexo son ya que tanto la informtica como la tecnologa son utilizadas por
ambos sexos.

Tambin se pregunta el nivel de ingreso o si compran habitualmente insumos


de informtica, a partir de esto se investiga la segmentacin sociogrfica, dado
que conocemos el nivel adquisitivo, cada cuanto tiempo consumen y gustos
que tienen. Al realizarse la encuesta a personas que pertenecen a la zona de
instalacin y trabajan en los alrededores existen muchas posibilidades de que
ingresen al local (ya sea para comprar o simplemente para conocer).

Con el ingreso mensual que cuentan y dependiendo de la cantidad de personas


que viven en el hogar se puede sacar una conclusin de cuanta cantidad de
ste ingreso pueden utilizar para la compra de insumos.

Al saber si las personas tienen en sus hogares computadoras y servicio de


internet se sabe si estos necesitarn un servicio tcnico para el mantenimiento
de las mismas, en caso de que no tengan servicio de internet se averigua si
frecuentan los cybers.

Al proponerles la opcin de que si existiera una casa de venta de insumos con


precios ms baratos que los que encontrara hoy en da en el mercado, se
puede concluir si la estrategia a utilizar en la apertura de la empresa
funcionar. Ya que se comenzar con un precio ms bajo que el del mercado,
para llamar la atencin de la mayor parte de los posibles clientes.

Tambin se les pregunta si el servicio tcnico con el que cuentan (en caso de
tener), es eficiente y rpido al momento de ser llamados por el cliente.

Resultado de la Encuesta

Se realiz la encuesta a un total de 30 personas pertenecientes a la zona


donde se instalar la empresa obteniendo los siguientes resultados.

El promedio de edad de los mismos era de 25 aos, de los cuales el 70%


pertenecen al sexo femenino y el 30% restante al sexo masculino.

Del total de los encuestados se obtuvo que el ingreso mensual promedio


superaba los $10.000 y que por casa viven aproximadamente tres personas.

El 90% contaba con por lo menos una computador en su hogar y todos tienen
internet, lo cual es muy favorable para el negocio. El 10% restante que no tena
computadora en su hogar concurra muy a menudo a los cyber a realizar
diferentes actividades como chequear mails, jugar, etc. Por lo tanto la mayora
es consumidor de insumos informticos de diferentes tipos segn sus
necesidades, gustos y posibilidades.

Como era de esperar, la respuesta a la pregunta de que si existiera una casa


de venta de insumos con precios ms baratos a los actualmente existentes en
el mercado, el 100% respondi que comprara en la nueva casa.

Con respecto al servicio tcnico que tienen actualmente es variada la


respuesta, ya que no existe una casa a menos 5 km por lo que muchas veces
se demoran en prestarles el servicio en tiempo y forma.

Al ser una zona turstica la mayor parte son profesionales con trabajos estables
y un buen ingreso mensual.

FODA

FORTALEZAS DE LA EMPRESA:

- Buena ubicacin de la empresa.


- Integrantes de la empresa capacitados para la realizacin de las labores
requeridas.
- Poco personal a cargo.
- Integrantes jvenes innovadores.
- Todo el ao a la disposicin del cliente.

DEBILIDADES DE LA EMPRESA

- Poca experiencia en mercado.


- Poco capital.
- Sin prestigio.
- Ubicacin de la empresa lejos de los proveedores.
AMENAZAS DE LA EMPRESA

- Las empresas dedicadas a la venta de hardware que ya estn


- instaladas.
- Ser nuevos en el mercado.
- Aumento de la competencia
- Cambios en las polticas econmicas del pas
- Cambio en las polticas de desarrollo de polos tursticos

OPORTUNIDADES DE LA EMPRESA
- Complejos que tienen su zafra en verano y otros en invierno.
- Crecimiento del mercado de las IT de forma muy favorable.
- Es un rubro con muchas posibilidades de crecimiento.
- Posibilidad de expandir el dominio de la empresa tanto al resto del pas
como al exterior.

ANALISIS FODA DE LOS COMPETIDORES

FORTALEZA DE LOS COMPETIDORES

- Ms experiencia en el mercado.
- Conocimiento por parte de los consumidores.
- Empresa ya constituida con un volumen de ventas constante, y sin
necesidad de ninguna inversin para por ejemplo hacer publicidad, o
para poner los precios ms bajos que la competencia.
- Mayor conocimiento de los proveedores del rubro y mejor trato con los
mismos, obteniendo a veces beneficios por parte de los mismos.
- Conocimiento de las necesidades de sus clientes y preferencia de los
mismos

DEBILIDADES DE LOS COMPETIDORES

- Ubicacin de la empresa lejos de los proveedores.


- Poco innovadores. En ocasiones, las viejas empresas tienden estar un
poco atrasadas en cuanto a las tecnologas utilizadas.
- No se dedican al rubro de los complejos tursticos.
- Problemtica con el personal en lo que se refiere a la falta de
motivacin, incremento de salarios, etc.

Anlisis FODA
La ubicacin geogrfica de la empresa es la fortaleza ms importante que tiene
la misma, debido a la escaza competencia que existe en la zona. La empresa
se encuentra ubicada en una de las avenidas principales del balneario, por la
cual transitan un nmero muy elevado de personas diariamente. Esto implica
una exposicin constante hacia el pblico, beneficiando las ventas. Para la
venta de hardware, es un lugar que tiene necesidad de una empresa, debido a
los conocimientos de la zona y los posibles clientes, ya que uno de los dueos
de la empresa vive en la localidad. En cuanto a la venta de software, la
empresa se ubica en cercana a todos los complejos tursticos, brindndoles a
los clientes la seguridad por cualquier inconveniente surgido. Por otro lado la
ubicacin tambin favorece a que turistas extranjeros conozcan a la empresa.

En cuanto al personal, al ser egresados del bachillerato tecnolgico


Procesamiento y Mantenimiento Informtico, estarn capacitados para
desarrollar las tareas requeridas por la empresa. En un comienzo las
actividades de la empresa se vern satisfechas por el trabajo de sus tres
integrantes, sin la necesidad de contratacin de personal extra, reduciendo as
los costos. Si bien el personal se encuentra capacitado para desarrollar sus
tareas, los mismos no tienen experiencia en el mercado, no cuentan con un
capital para invertir y carecen de prestigio en el mismo. Todo esto implica
amenazas para que la empresa se pueda posicionar adecuadamente en el
mercado. Adems existen en el mercado otras empresas que ya tienen aos y
experiencia en el rubro.
Otra de la posibles amenazas que puede sufrir la empresa en un futuro, es que
el lugar ya no sea ms un foco turstico, con lo que reducira notablemente la
venta de insumos. Pudiendo provocar grandes daos en el funcionamiento de
la empresa.

En el momento, la empresa cuenta con grandes oportunidades ya que la zona


a ubicarse, es el principal foco turstico en el Uruguay aglomerando grandes
cantidades de personas anualmente. Con lo cual para empezar sera muy
favorable para hacer conocida la empresa no solo en La Paloma si no en todo
el pas y en el extranjero (Argentina, Brasil, etc).

La empresa contar con una serie de estrategias para encarar la apertura de la


misma y el ingreso al mercado, de tal forma se busca que sta tenga un
impacto en la zona establecida y as llamar la atencin de la mayora de los
posibles clientes.

La empresa utilizara como estrategia el montaje de un ciber, debido a que es


un servicio muy demandado hoy en da, ya que quedan pocas cosas que no
dependan de internet en esta poca. Logrando as atraer potenciales clientes a
la empresa. La empresa comenzara con precios de introduccin, los mismos
son ms bajos que los de la competencia y luego de establecerse en el
mercado se equipararan a los de competencia.

Tambin se brindar un servicio tcnico personalizado todo el ao, se dictarn


charlas informativas acerca de las tecnologas existentes en el mercado, se
harn publicidades por medios de comunicacin (radio, tv, diarios, etc ). Una
vez que contemos con el cliente, se le brindar una publicidad especial va mail
constantemente para mantenerlo informado.

La empresa buscara proveedores que brinden los mejores precios en el


mercado de insumos y la mayor garanta.
Plan de Inversiones.

Recursos Materiales.

Los recursos materiales son los que contar la empresa para la puesta en
marcha de la misma, y que resultan fundamentales para el xito de la misma.

Precio
Herramientas
Cantidad Unitario Total

Licencia Microsoft Windows Xp 1 u$s 90 u$s 90

Licencia Microsoft Office 1 u$s 150 u$s 150

Licencia Microsoft Visual Studio 1 u$s 950 u$s 950

Precio
Equipamiento Cantidad Unitario Precio Total

Pc programar 1 u$s 350 u$s 350

Pc Servidor 1 u$s 660 u$s 660

Monitores LCD 18.5 4 u$s 157.5 u$s 630

Pc Escritorio Completas 2 u$s 270 u$s 540

Precio
Materias Primas
Cantidad unitario Precio total

Memorias 5 u$s 29 u$s 179

Fuentes 5 u$s 16 u$s 97.5


Discos Duros 5 u$s 40.26 u$s 201

Grabadoras/ Lectoras CD/DVD 3 u$s 26.23 u$s 78.69

Procesadores 3 u$s 56.12 u$s 168.36

Monitores 3 u$s 157.5 u$s 472.5

Tarjetas de video 1 u$s 64.66 u$s 64.66

Tarjeta de sonido 1 u$s 40 u$s 40

Papel 10 u$s 5 u$s 50

CD`s 100 u$s 1.67 u$s 16.7

DVDs 100 u$s 2.33 u$s 23.3

Gabinetes 3 u$s 37 u$s 135.42

Teclados 3 u$s 4.88 u$s 14.64

Mouse 3 u$s 4.88 u$s 14.64

Auriculares 3 u$s 5 u$s 15

Webcam 2 u$s 15.86 u$s 31.72

Router 1 u$s 53.68 u$s 107.36

Motherboard 3 u$s 57.34 u$s 172.02

Impresoras 1 u$s 117.12 u$s 117.12

Todos estos insumos descriptos son algunos de los cuales contar la empresa,
trabajando en lo posible con una gran variedad de marcas para poder
brindarles a los clientes ms de una posibilidad de elegir su insumo.

Inventario.

Con la realizacin de inventarios por parte de la empresa se podr llevar a


cabo un control sobre la misma, sabiendo en qu situacin se encuentra y
tambin llevando un control de stock de los bienes propios y disponibles para la
venta a los clientes.

Recursos Tecnolgicos

La empresa contara con los recursos tecnolgicos necesarios para


desempear sus actividades lo ms eficiente posible.
Para eso la empresa se centrara en:

Contar con un sistema de gestin de clientes y servicios.


Contar con una pgina web.
Brindar soporte tcnico va internet.
Permitirle al cliente comprar desde la web, sin necesidad de que el
mismo salga de su casa.
Pagos electrnicos.

La empresa con la implementacin de estas tecnologas pretende, ahorrarle


tiempo a sus clientes, ya que los mismos mediante internet podrn
satisfacer sus necesidades sin ni siquiera moverse de sus casas, tambin
para la empresa es un gran ventaja ya que la misma podrn resolver
algunos problemas relacionados con el servicio tcnico, sin necesidad de
dirigirse a la casa del cliente.
Plan de Recursos Financieros
Presupuesto (Proyeccin de Ingresos y Egresos)

Flujo de Caja Cuatrimestral para el primer ao:

tem 1 Cuatrimestre 2 Cuatrimestre 3 Cuatrimestre


Nov-Dic-Ene-Feb Mar-Abr-May-Juni Jul-Ago-Set-Oct
Ingresos $
Caja Inicial (CI) 0 47152,06 31478,06
Prstamo Banco 105.000 - -
Ventas 120000 140000 190000
Servicio Tcnico 67200 100800 168000
Total Ingresos (I) 292200 240800 358000
Egresos
Costos Fijos
Alquiler 21000 21000 21000
Gastos de Papelera 2100 2100 2100
Gastos de Limpieza 1680 1680 1680
Equipamiento - 16660 8330
Prstamo (cuota) 39536 39536 39536
Adsl (3 mega) 1268 1268 1268
Alarma 3150 3150 3150
OSE 2100 2100 2100
UTE 4200 4200 4200
Impuestos 4621,71 17380 20020
Publicidad 4000 2000 2000
Sueldos 115200 115200 115200
Antel 4200 4200 4200
Costos Variables
Materias Primas 41992,23 26000 35000
Total de egresos (E) 245047,94 256474 259784
Saldo de caja 47152,06 -15674 98216
(SC= I - E)
Caja Final (CI + SC) 47152,06 31478,06 129694,06
Costos Fijos

Son aquellos costos los cuales la empresa tiene que afrontar si o si, por ms
que la misma no realice ventas, los costos fijos que tendr la empresa sern:
Alquileres, Impuestos, Seguros, Servicios Pblicos (Ose, Ute), Limpieza,
Papelera, Licencias, Prstamo, Internet, Publicidad, etc.

Costos Variables

Son aquellos costos que varan de forma proporcional. Estn relacionados con
la produccin o por la venta de bienes directos (insumos). Algunos de estos
costos que tendr la empresa SSE son: Servicios Pblicos (Antel), materias
primas, ganancias del software y del servicio tcnico, etc.

Gastos Administrativos de Funcionamiento

La empresa deber incurrir en gastos necesarios para la puesta en marcha de


la misma. Dentro de los gastos administrativos encontramos los siguientes:

3 computadoras (una para cada socio).


1 notebook.
1 PC servidor.
Impresora.
Router.
Caja Registradora.
Pen-Drivers.
CDs y DVDs.
Escritorios.
Mesa.
Mesada de Trabajo.
Sillas.

Sueldos del Personal Administrativo

En un comienzo se contratar personal administrativo, y las dems tareas:


(ventas, tcnicas, programacin) sern realizadas por los socios de la empresa
ya que stos cuentan con capacitacin para realizarlas. El sueldo de los socios
de la empresa SSE ser el mismo para no ocasionar posibles inconvenientes
en el relacionamiento y en el funcionamiento de la misma.

El sueldo de cada uno de los socios se detalla a continuacin:

Sebastin Sequeira $ 8000


Santiago Clavijo $ 8000
Emmanuel Duffaut $ 8000

Y el sueldo del personal administrativo ser:

Administrativo $ 4800

A medida que la empresa valla ganando clientes y creciendo en el mercado, se


incrementar el sueldo del personal.

Gastos de Limpieza

Necesariamente se debe incurrir a estos gastos debido a que se tiene que


contar con un ambiente laboral agradable. Mantener la imagen de la empresa
es de vital importancia, ya que el cliente es la primera impresin que se obtiene
al ingresar a la misma.

Dentro de estos gastos se encuentran algunos de los siguientes:

Artculos de aseo (papel higinico, jabn lquido y de tocador, toallas de


tela y papel).
Artculos de limpieza (trapos de piso, escoba, lampazo, pala, balde).
Desinfectantes (alcohol en gel, hipoclorito, perfumol).
Servilletas.
Etc.

Gastos de Papelera

Los gastos de papelera son imprescindibles para el funcionamiento de la


empresa en lo que corresponde a normativas legales, organizacin,
administracin, etc.
Algunos de los gastos de papelera son los siguientes:

Papel (A4, carta, oficio).


Blocs.
Archivadores
Boletas
Lapiceras
Engrampadoras
Carpetas
Etc.

Margen de Utilidad y Rentabilidad de la Empresa

La empresa obtendr un margen de utilidad, luego de haber saldado las


deudas, esto implica terminar de pagar el crdito solicitado para la creacin de
la misma, y pagar a los acreedores.

La rentabilidad se ve reflejada en el flujo de caja anual, desde un principio la


empresa logra su rentabilidad debido al prstamo solicitado que le permite
sustentarse mientras va ganando mercado, lo que implica un crecimiento
paulatino de ventas, pudiendo pasar a sustentarse por sus ventas y saldar sus
deudas.

Capital de Giro

En principio se solicitara un prstamo para la colocacin de la empresa, debido


a que es una sociedad no se puede arriesgar capitales propios de cada socio.

El prstamo a solicitar ser de U$S 5.000, tomando como valor del dlar al da
de hoy de $21,00. El mismo ser solicitado a la empresa FUNDASOL y el
financiamiento ser en 12 meses a un inters del 1.927%.

De acuerdo al rubro que se dedica la empresa, como lo es la venta de insumos


informticos y software, se debe contar con un capital importante para realizar
las mejores negociaciones posibles con proveedores.

Organigrama.
El organigrama representa grficamente las estructuras en que se dividirn los
diferentes departamentos con los que cuenta la empresa, su jerarqua y las
posibles relaciones que existen entre los mismos.

A continuacin de muestra el organigrama actual de la empresa:

Estructura de la Empresa

La estructura de la empresa est constituida por sus diferentes rganos, los


cuales describen los puestos de trabajo as como las responsabilidades que
tendrn asignados cada uno.
Gerencia General: est compuesta por los socios de la empresa,
quienes toman decisiones generales en conjunto y dirigen las reas de
produccin y administracin. Los mismos son Sebastin Sequeira,
Emmanuel Duffaut y Santiago Clavijo.

Departamento de Administracin
El departamento de administracin se ocupa de la compra y venta de
insumos y materias primas, de la atencin del local, y de las tareas
administrativas.
Departamento de Produccin
El departamento de produccin se ocupa de la investigacin y desarrollo
de software as como el servici tcnico
Para aquellos servicios de asesoramiento jurdico-contable la empresa
contratara una gestora la cual ser la encargada de estas tareas.

Determinacin de Cargos

A continuacin se describen los cargos a ocupar por cada integrante de la


empresa:

Nombre Gerencia Cargo

Sebastin Sequeira Divisin de Desarrollo Programador

Santiago Clavijo Divisin Produccin Tcnico

Emmanuel Duffaut Divisin Produccin Tcnico

La distribucin de cargos no es estricta, ya que el trabajo en su totalidad ser


realizado por todos los integrantes de la empresa, sin embargo la asignacin
de los cargos descriptos anteriormente, est dada segn las habilidades de
cada uno de los integrantes.

Tiempo Estimado de Tareas

Nombre Tareas Tiempo

Sebastin Sequeira Programacin 4 horas diarias

Santiago Clavijo Tcnico 8 horas diarias

Emmanuel Duffaut Ventas 8 horas diarias


Como se describe en el tiempo estimado de tareas cada uno tiene especificado
una tarea a realizar diariamente, pero todos estn capacitados para realizar
cualquier tipo de tareas.

Personal

En un principio en la apertura de la empresa se contar con el personal mnimo


necesario para realizar las tareas, para no tener un gasto extra en ms
personal. Dentro del personal se contar con 4 empleados, de los cuales 3 son
los socios de la empresa y el restante un administrativo, ya que los socios no
se encuentran capacitados para realizar ese tipo de tareas.

Se contempla la opcin para un futuro de que si la empresa se ve


sobrecargada de trabajo, contrate ms personal capacitado para cubrir las
distintas necesidades.

El horario en que se trabajar en la empresa ser de 9:00 a 22:00 hs, rotando


el personal. Cada integrante de la empresa cumplir 8 horas diarias de trabajo
en los siguientes turnos, 9:00 a 17:00hs, 11:00 a 19:00hs y de 14:00 a 22:00hs.

La distribucin del personal ser la siguiente en el turno de 9:00 a 17:00hs,


estar Sebastin Sequeira, el cual estar encargado del rea de ventas hasta
las 11:00hs en la cual comienza el otro turno, el cual ser cubierto por
Emmanuel Duffaut hasta las 19:00hs, junto con la persona contratada para el
rea de administracin. A partir de las 11:00hs hasta las 17:00hs Sebastin
Sequeira se encargara del rea de programacin. El turno de las 14:00 a
22:00hs ser cubierto por Santiago Clavijo el cual desde las 14:00 a 19:00hs se
encargara del rea de servicio tcnico y desde las 19:00 hasta las 22:00hs
estar encargado del rea de ventas.

Con esta distribucin de los horarios para el personal la empresa cubre toda su
jornada laboral, en todas sus reas.

Al estar la empresa conformada por socios jvenes, la misma se centrara si es


necesario contratar ms personal en jvenes con conocimientos en
programacin e informtica en general, con buena presencia, responsables y
preferentemente que sean de la zona en la cual se encuentra instalada la
empresa. Se tendr muy en cuenta al momento de contratar personal, que ste
se adapte y sepa trabajar en equipo y mantener buen relacionamiento con el
resto de los integrantes de la empresa, ya que tendrn contacto todos,
independientemente del papel que cumplan cada uno dentro de la misma. Otra
de las caractersticas a tener en cuenta es la atencin al pblico, el trabajar
bajo presin del cliente y que tenga inters en el trabajo que desarrolla.

El reclutamiento del personal necesario se realizara de la siguiente manera:

Anuncios publicitarios en la prensa local


Anuncios en la pgina web de la empresa
Recomendaciones personales

La seleccin del personal se llevara a cabo de la siguiente manera:

Recepcin de curriculums, y seleccin de los mismos de acuerdo al


perfil solicitado.
En lo que refiere a los cargos de programacin y servicio tcnico los
mismos tendrn una prueba escrita para poder evaluar los
conocimientos de los postulantes
Entrevista personal con los postulantes que hayan pasado hasta esta
instancia, evaluando compromiso y responsabilidad entre otras.
Investigacin de datos personales del posible acreedor del puesto de
trabajo, referencias laborales, conducta, etc.

Luego de la seleccin del personal el mismo ser instruido en los proyectos de


la empresa, tambin se prevn capacitaciones del personal ya que en el rubro
en el que gira la empresa es imprescindible contar con una capacitacin
constante si se quiere estar a la vanguardia del mercado.

Normativas

Las normativas correspondientes al personal es realizar los aportes legales


correspondientes.
Anexos
Cronograma de Trabajo.

ACTIVIDAD MES
Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre
Determinancin de la actividad y giro de la empresa
Anlisis de factibilidad
Logo: Diseo y fundamentacin
Presentacin: visin, misin, etc.
Anlisis del entorno relativo elegido
Plan de Marketing
Matriz FODA
Mezcla Comercial
Forma jurdica
Plan de Inversiones
Plan de recursos financieros
Plan de recursos humanos
Estudio de viabilidad ecnomico financiera

Sistema de T.V. por Abonados I.T.I 3BB I


Justificaciones
La Empresa

Se decide conformar una empresa de sociedad de responsabilidad limitada


(S.R.L.), principalmente porque los dueos son tres y como empezara siendo
una pequea empresa con poco capital inicial.
Las ventajas que tiene conformar una sociedad de este tipo frente a otras
sociedades son:
- Fcil de formar, no tiene lmites de socios.
- Se facilita el crecimiento y el desempeo.
- Facilita la bsqueda de capital.
- Flexibilidad. Tiene mayor posibilidad de expansin que otros tipos de
sociedades.
- Divisin de tareas, horarios y enriquecimiento por los aportes personales
y el trabajo del grupo.
- Su responsabilidad se limita hasta su aporte por las deudas sociales.
- Registro legal por medio de contrato social, y publicacin que implica
costos adicionales.

La empresa opt por el nombre SSE, sigla que hace referencia a cada una
de las iniciales del nombre de sus socios, Santiago Clavijo, Sebastin
Sequeira, Emmanuel Duffaut. Estas inciales conforman la frase Servicio de
Software Especializado que la empresa utilizara como eslogan para
posicionarse en la mente del consumidor. Se lleg a la eleccin de este
nombre, basados en la idea de que el nombre tiene que ser algo que sea fcil
de acordarse y de pronunciar logrando en el cliente un aceptamiento y una
familiarizacin con los servicios de la empresa y su nombre.

La empresa se dedicara a la creacin de software, especialmente para la


gestin de complejos tursticos. Tambin contara con la venta e instalacin de
insumos informticos, orientada a satisfacer las necesidades de las empresas a
las que se va a desarrollar dicho software y para un pblico entre 16 y 50 aos
de edad.

Sistema de T.V. por Abonados I.T.I 3BB II


Se considera que la opcin de realizar software para la gestin de complejos
tursticos es un mercado por explotar, ya que en esta rea la competencia es
prcticamente nula. Se puede observar la necesidad que tiene este sector de
informatizar su sistema de trabajo, para obtener una mayor organizacin y un
mejor desempeo.

En cuanto a la venta e instalacin de insumos, se utiliza como estrategia para


que la empresa se haga conocida en el medio y poder llegar a ms clientes,
logrando as un mayor prestigio, el cual beneficiar la venta de software.

Logo

Logo Externo Logo Interno

El logo consta con 3 partes, las cuales son: la imagen que es una distorsin de
la letra S, el nombre de la empresa SSE que hace referencia a cada una de
las iniciales del nombre de los dueos de la misma. Por ltimo aparece la frase
Servicio de Software Especializado la cual adems de coincidir sus siglas con
el nombre de la empresa, da a entender el rubro que cubrir la empresa.

En cuanto al color utilizado, se eligieron tonos de azul ya que este tiene


significados con los cuales se identifica la empresa. El azul se corresponde con
el cielo y el mar, que coincide con la ubicacin de la empresa ya que esta se
ubica en un balneario. Los diferentes tonos utilizados en el grfico, desde el

Sistema de T.V. por Abonados I.T.I 3BB III


azul claro hacia el azul oscuro, se asocian con entendimiento, tranquilidad,
conocimiento, integridad, seriedad y poder.

Sistema de T.V. por Abonados I.T.I 3BB IV


El Software
La proteccin legal del software en la ley 17616

Nuestro pas sanciona la ley 17616 de 10 de enero de 2003, con el objeto de


actualizar la ley del ao 1937 de derechos de autor.

Entre los cambios introducidos surge, precisamente, la inclusin a texto


expreso de los programas de ordenador. El titular de un programa de
computacin, conforme a la ley, tiene el derecho exclusivo de autorizar su
reproduccin, distribucin, transformacin y su comunicacin al pblico.

Interesa destacar que el derecho de reproduccin comprende la fijacin de la


obra (programa de ordenador) en cualquier forma o por cualquier
procedimiento, incluyendo la obtencin de copias, su almacenamiento
electrnico, (sea permanente o temporario), que posibilite su percepcin o
comunicacin. Asimismo, a travs del derecho de distribucin el titular tiene el
derecho exclusivo de poner a disposicin del pblico el original o una o ms
copias de la obra, mediante su venta, permuta u otra forma de transmisin de
la propiedad, arrendamiento, prstamo, importacin, exportacin o cualquier
otra forma conocida o por conocerse, que implique la explotacin de la obra.

En lo que refiere a las medidas de proteccin efectiva, la ley se encarga de


sealar que los titulares de los derechos podrn solicitar inspecciones judiciales
con el objeto de constatar los hechos que comprueben infracciones a la misma.
El Juez podr, de esta manera, decretar el allanamiento de la finca o lugar
donde se denuncia que se est cometiendo la infraccin. Esta inspeccin tiene
carcter reservado y se decretar sin noticia de la persona contra quin se
pide.

Sistema de T.V. por Abonados I.T.I 3BB IV


Localizacin

Por medio de esta imagen se muestra la ubicacin exacta de la empresa. La


direccin de la misma es Av. Yanneo esq. Zapicn, balneario La Paloma,
Rocha. Se puede observar lo privilegiada que es su ubicacin, ya que se
encuentra en una de las avenidas principales, y a su vez cerca de la costa
ocenica, logrando as estar muy cerca de nuestros clientes.

Otra de las ventajas que tiene la empresa por tener dicha ubicacin es que no
existen competidores localizados en esta zona, logrando la posibilidad de tener
la cobertura total de la zona.

Se contempla como desventaja de la zona el no contar con ningn distribuidor


mayorista de insumos informticos. Esto implica que haya que comprarlos en la
capital del pas y esperar por su envi.

En la zona existen legislaciones en cuanto a la construccin, no pudindose


construir locales de ms dos plantas. Pero esto no sera ningn impedimento

Sistema de T.V. por Abonados I.T.I 3BB V


para la empresa, ya que se alquilar un local que cuente con las comodidades
necesarias para su instalacin.

La empresa se dedicar al desarrollo de software de mediano porte, por lo cual


se estima que la capacidad de produccin que tendr la misma ser de
aproximadamente cinco productos personalizados anuales, teniendo en cuenta
el tiempo que deber de asignarle a la atencin comercial de la venta de
insumos y reparacin de PC.

Ser de carcter competitiva ya que contar con precios de insumos y


reparacin acordes al mercado del lugar a instalarse y no imponiendo nuevos
precios, buscando la mayor atencin de los clientes. En cuanto a los productos
personalizados el costo ser acorde al trabajo que lleve el mismo. Poniendo
nfasis en lograr la mejor atencin y relacionamiento con los clientes se
pretende que el mismo quede muy conforme con el servicio prestado y que
luego sea esto un diferencial que nos posicione por encima de la competencia.

Sistema de T.V. por Abonados I.T.I 3BB VI


Hoja Testigo

Sistema de T.V. por Abonados I.T.I 3BB 24

Você também pode gostar