RESUMO

Na rea secretarial, o profissional de secretariado executivo tem desenvolvido,

ao longo do tempo, os progressos da evoluo na comunicao, que apresenta
abordagens tericas sobre a importncia dela nas empresas, e o que acontece
quando esse profissional usa a comunicao como ferramenta para a
otimizao do seu trabalho. A comunicao e o uso da informao (tratada
sempre com sigilo e tica) sempre foi presente no ambiente de trabalho do
Secretrio Executivo. A cada nova tecnologia, a cada tempo que passava, a
profisso adequava-se aos instrumentos tecnolgicos como os computadores e
internet, que passaram a facilitar a comunicao entre todos, quebrando
barreiras. Com isso, trazemos o problema: como o profissional de secretariado
atua como facilitador na comunicao interna e externa da empresa? Tendo
como objetivo geral entender como o profissional de secretariado atua na
comunicao interna e externa da empresa, de modo a ser facilitador nessa
comunicao que implica o sucesso da empresa. Para o alcance do objetivo
geral, contamos com os seguintes objetivos especficos que so: conhecer a
evoluo que a comunicao sofreu ao longo do tempo, descrever os tipos de
comunicao e suas funes na rea secretarial, observar a histria do
profissional, descrever as caractersticas de um secretrio eficiente e verificar
como o secretrio se coloca como facilitador na comunicao interna e externa
da empresa. De abordagem qualitativa (MINAYO, 2009 E GIL, 2006) e
pesquisa bibliogrfica (GIL, 2008), percebeu-se ao final desta pesquisa que,
para facilitar a comunicao entre o agente comunicador e a empresa, esse,
deve ter total conhecimento no mercado de trabalho na qual esta includa tal
empresa. Percebeu-se tambm que o profissional possui uma viso holstica
atuando como gestor, devido a seus variados conhecimentos adquiridos em
formao acadmica, colocando em prtica suas habilidades para solucionar
problemas, amenizar situaes crticas e responder pela organizao em
momentos difceis. Portanto esse profissional adquiriu e vem adquirindo
experincia no contato com executivos e com o pblico.

PALAVRAS-CHAVE: Comunicao. Facilitao. Secretrio Executivo.