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UNIDAD 1

1.- Por qu se dice que el D.O. es un cambio planeado?


Porque muestra al personal como trabajar efectivamente gracias al
diagnstico realizado previamente, porque hoy en da el mundo est
lleno de cambios que son necesarios evaluar por medio del D.O. para as
adecuarse a las necesidades actuales.

2.- Es contradictorio la expresin lo nico que permanece


constante es el cambio? Fundamente su respuesta y cite un
ejemplo de su aplicacin:
Es cierto, porque de acuerdo a las generaciones, cada una de ellas exige
cambios, actualizaciones de acuerdo a sus gustos y necesidades.
Por ejemplo: son los celulares, antes solo se usaban para realizar
llamadas, despus se agregaron los mensajes cortos de texto, y ahora
en la actualidad de acuerdo a la necesidad de sta generacin se
incluyeron cosas nuevas como: cmaras, videos, internet, localizacin
satelital (GPS)

3.-Investigue sobre el modelo Burke Litwin en una organizacin


y como lo aplicaramos en su localidad
El modelo causal de desempeo y cambio organizacional, tambin
conocido como el modelo de burke y litwin, sugiere interconexiones que
plantean como se ve afectado el desempeo por factores internos y
externos. Ofrece un marco de referencia para evaluar dimensiones
organizacionales y ambientales claves para un cambio exitoso y
demuestra cmo estas dimensiones deben enlazarse causalmente para
lograr un cambio en el desempeo.El modelo causal enlaza lo que se
entiende a partir de la prctica con lo que se conoce por la investigacin
y la teora. Este modelo no solo examina como se enlazan entre s
diferentes dimensiones; tambin analiza como el medio externo afecta
las diferentes dimensiones de una organizacin. El modelo se concentra
en proporcionar una gua para tanto el diagnstico organizacional como
para el cambio organizacional planificado y gestionado, mismo que
muestra con claridad relaciones de causa y efecto.

Uso del modelo causal de desempeo y cambio organizacional


Aplicaciones:

analizar el cambio organizacional

entender el cambio organizacin


lidear con el cambio organizacional

predecir el cambio organizacional

4.- Es posible considerar el D.O como parte de la


transformacin organizacional? argumente su respuesta

La transformacin y el desarrollo organizacional es un enfoque sistmico


y metodolgico que busca incidir en el recurso humano de toda
organizacin; modifica y desarrolla las estructuras, conductas,
motivaciones, cultura y competencias para lograr el entendimiento y
compromiso necesario de una organizacin de alto desempeo.

Se considera a la transformacin organizacional, segn algunos autores,


como una extensin del do. Como mencionan French, Bell y Zawacki,
una vez que surgi esta disciplina a mediados de la dcada de los aos
cincuenta y hasta el presente, ha ido evolucionando y madurando,
aclarando sus valores, teoras y otras cuestiones. Al comenzar la dcada
de los ochenta, toda la literatura en esta rea pareca describir
programas diseados para ocasionar cambios radicales, fundamentales
y a gran escala en las organizaciones. Esta inversin de paradigmas
sola denominarse como transformacin de las organizaciones,
transformacin organizacional o to. De hecho, algunos autores
consideran que la to es una extensin del do; otros sin embargo
sostienen que la to representa una nueva disciplina por s misma. Por lo
tanto no se considera al do como parte de la to sino que viceversa, la to
es considerada parte del desarrollo organizacional.

Pues en la ltima dcada el trmino desarrollo organizacional ha


evolucionado hacia una nueva expresin: transformacin
organizacional. Algunos autores sealan que la transformacin
organizacional es la segunda generacin del desarrollo
organizacional, poniendo ms nfasis en la anticipacin del cambio de
la organizacin por la interaccin con su entorno y menos en su trabajo
y adecuacin interna

5. Omar Snchez, jefe de prcticas de la Unidad de Servicios


Gastronmicos de la empresa Las Delicias del Rey, recuerda que
al estudiar la materia de DO en su carrera profesional, un autor
de esta disciplina: Chris Argyris, manifestaba que uno de los
principales problemas que se presenta para los individuos que
interactan en las organizaciones reside en que estas no
facilitan la autorrealizacin de sus miembros. Actualmente Omar
se encuentra en la disyuntiva de aceptar la oferta de otra
empresa que le ofrece un mejor sueldo respecto al que percibe
actualmente.

Ayude usted a Omar a tomar una buena decisin, basndose en los


llamados principios de la filosofa del DO, enfocndose en los valores
del DO referidos en este captulo.

La decisin correcta es aceptar la propuesta de la empresa ya que los


principios de la filosofa del DO enfocado en los valores del DO, cuentan
con estas caractersticas:

6.- Mencione 5 aspectos por los cuales las personas se resisten


al cambio en las organizaciones:
La principal razn es el miedo al fracaso.
Falta de conocimientos.
Personal no capacitado.
Falta de capital.
Los trabajadores sean conformistas.

7. Ernesto Domnguez, empleado de la seccin de diseo en una


fbrica de artesanas para exportacin, no sabe con certeza si
las fuerzas que propician el cambio deben ser solo internas o
tambin influyen aspectos externos. Auxilie a Ernesto. Justifique
su respuesta mediante la exposicin de un caso real.

Las causas de un cambio deben ser tanto internas como externas, ya


que ests van a influir en el modo de ver las cosas de las personas que
estn relacionada en el cambio.

Ejemplo: El cambio de la visin de la empresa, debe ser de acuerdo con


las necesidades de la organizacin, donde influyen los aspecto polticos,
tecnolgico, econmicos y sociales del pas, en el aspecto externo, y
como internos tenemos a el recurso humano, las propias ideas y formas
de realizar su trabajo, los clientes que es a lo que est enfocada la
empresa.

8.- Identifique elementos comunes de las definiciones de ste


captulo de D.O. Cul de ellas puede aplicar en Mxico?
Estudio de un proceso social dentro de una empresa, esfuerzo grupal,
identificacin de obstculos, estrategias educacionales, aumentar la
eficiencia y salud de la organizacin, empleando conocimientos, nuevas
tecnologas y desafos para el xito de la empresa.
Se puede aplicar la definicin de Bennis

9-Haga una exposicin sobre la aplicabilidad en Mxico y


Latinoamrica de los principios de la filosofa del D.O.:

En Mxico estamos acostumbrados a hacer todo lo que los dems digan,


somos muy conformistas y mientras tengamos lo que queramos todo lo
dems nos vale, y es as como no hacemos por hacer ms por nuestro
pas, nunca queremos aceptar los cambios porque siempre tenemos la
mentalidad de que son para mal y no hemos aprendido a primero
esperar que podemos obtener de stos cambios y hasta despus hacer
el anlisis si son buenos o malos.

10- Mencione tres ideas para poder involucrar a la alta direccin


en los procesos de cambio de la empresa en la que usted labora
(si fuese el caso) o en aquella en la que realiza usted su
proyecto final del curso

-Involucrar y comprometer al empleado para que haya ms xito dentro


de la organizacin
-Comunicar los avances, intenciones y pormenores del desarrollo de las
actividades de la empresa

- la actitud y el convencimiento de la Alta Direccin es determinante


para su implantacin exitosa. Se muestran la importancia de predicar
con el ejemplo por parte de la direccin.

UNIDAD 2

1.- Consideras que el D.O pudo haber surgido en Mxico


anticipndose a pases como en estados unidos, o era necesario
que surgiese en otros pases para despus extenderse en
Latinoamrica?
No creo que haya podido surgir en Mxico antes que en Estados Unidos
ni en otro pas ya que Mxico no cuenta con las caractersticas de
trabajar en equipo, innovar, responsabilidad y autocontrol y sobre todo
que no confan en la capacidad humana del trabajador para
desempearse en su rea de trabajo. Mxico no es un pas que este en
contante cambio y tampoco cuenta con empresas mexicanas que
tengan la suficiente cultura para aplicar el D.O.

2.- Investigu en una ciudad, estado a pas, cuales empresas


aplicaron el programa de D.O y elabore un informe de los
resultados que han obtenido de ellos
Industrias Vincolas Pedro Domeq, S.A. de C.V.
Aseguradora Mexicana, S.A. de C.V
Santader-Serfin S.A.

3.- Con relacin a la pregunta anterior elabore una lista de los


responsables de llevar a cabo los programas del D.O, as como el
cargo que ocupan y el tiempo de implantacin de esos
programas. As mismo, defina como ha etiquetado en la
empresa a estos procesos de cambio (por ejemplo programas
sociotcnicos, mejora continua etctera).
Banca Santander- Serfn Bancario Asesor en D.O L.A.E. 15 AOS
Pedro Domeq Vitivincola Gerente L.A.E y M.A. 13 AOS
Seguros la comercial S.A Seguros Gerente D.O Psiclogo 14 AOS
4.- Si un impaciente supervisor de lneas le comentara de los
programas del D.O que ha conocido solo tiene razn de ser en el
rea administrativa, usted que le contestara? Puede tomar
como referencia la historia del D.O presentada en este captulo
Que tal vez en los programas que tiene conocimiento solo le han
mencionado que es para el rea administrativa, pero en realidad el D.O
va propiamente dirigido a realizar mltiples entradas y producir cambios
interdependientes en todas las reas de la empresa ya que si se quiere
un crecimiento dentro de la empresa se tiene que aplicar a todos los
departamentos para tener el xito esperado.

5. Debate: en grupo de 5 personas se debe analizar la siguiente


informacin el desarrollo tecnolgico ha evolucionado con mas
serenidad que las tcnicas que involucran relacionarse con las
personas (como el D.O) SUGERENCIA, al menos un grupo debe
adaptar una postura a favor y otra debatirla. Se deben comentar
en grupo las conclusiones obtenidas.
Creemos que la tecnologa es una excelente herramienta para la
empresa ya que ahorra tiempo y se puede producir ms se puede
trabajar mejor con estndares de calidad y se puede llegar a tener una
mejor toma de decisiones dentro de la empresa. Pero sin duda tambin
este cambio genera que haya menos empleos y las personas busquen
trabajos diferentes a lo que es su profesin o a lo que saben hacer ya
que hay tecnologa que hace ms rpido su trabajo.

7. Realice un ensayo de dos cuartillas en el que mencione su


opinin de las nuevas tendencias en el DO y su impacto en las
empresas en su pas Son aplicables?, Cules han sido los
resultados obtenidos?

LAS NUEVAS TENDENCIAS EN EL DO Y SU IMPACTO

Con el desarrollo que ao tras ao experimentan las soluciones


tecnolgicas para el sector corporativo, en 2017 llegan tecnologas
emergentes y tendencias que permitirn la transformacin de las
organizaciones de manera gil, rpida y flexible. La disposicin mundial
hacia la evolucin ha generado la necesidad de reinventar los servicios y
productos para satisfacer los requerimientos de un mercado cambiante y
competitivo, adaptarse a la era de la economa digital es clave en un
mundo en el que en la actualidad todo funciona hiperconectado. Re
imaginar la forma de hacer negocios empez a ser la clave del xito de
las empresas.
Para llegar a la transformacin de manera ptima se debern tener en
cuenta las herramientas que sern tendencia en el prximo ao.
Machine Learning es la primera de las tecnologas emergentes y se
refiere a las mquinas de inteligencia artificial y aprendizaje avanzado
que se componen de redes neuronales y procesamientos de lenguaje
natural, esta solucin crea sistemas que logran comprender, aprender,
predecir y adaptarse de forma autnoma a trabajos complejos en las
organizaciones.

La segunda tecnologa emergente es el Knowledge workspace,


aplicaciones inteligentes que funcionan como asistentes personales
virtuales que tienen la capacidad de realizar algunas funciones que
antes haca una persona dentro de sus tareas cotidianas y que se
pueden implementar en las reas de ventas y servicio al cliente de una
compaa. La tercera es Conversational Application, una solucin que
centra su enfoque en las interfaces de conversacin por medio de
chatbots, que son robots que simulan dilogos para generar respuestas
a usuarios por medio de redes sociales, y dispositivos habilitados como
por ejemplo los automviles, telfonos inteligentes, tabletas o altavoces
que permiten a las empresas interactuar ms fcilmente entre la
informacin, las apps y las personas.

Como cuarta est el Blockchain, que funciona como un tipo de ledger o


libro que almacena la informacin de forma compartida, actualmente
este tipo de tecnologa ha venido adoptndose principalmente en el
sector financiero, ya que permite almacenar informacin de monedas
virtuales como Bitcoin; sin embargo, otras industrias usan esta
tendencia para almacenar informacin confidencial o sujeta a propiedad
intelectual. Por ltimo cabe mencionar que dentro de las tecnologas
emergentes la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR), son
soluciones que logran transformar la interaccin entre personas con
otros. Segn un estudio reciente de Gartner esta herramienta ser una
de las que ms fuerza tomar dentro del portafolio de soluciones y
aplicaciones de negocios durante el 2017.

Lo que evidencia que el Internet de las cosas tambin est llamado a ser
una tecnologa emergente, ya que conectar todos los objetos para
controlarlos de forma remota a travs de la implementacin de
diferentes herramientas que le permitirn a las compaas mover sus
negocios en tiempo real, logrando as ser ms competitivas en una
poca en donde la economa digital se convertir el eje central de sus
estrategias.

La era de transformacin digital es un hecho, crece aceleradamente y se


alimenta cada da ms de las tecnologas emergentes. Sin duda, este
ao estar lleno de nuevas opciones y oportunidades para evolucionar y
construir un camino slido hacia el xito empresarial. Por esto el 2017
ser un ao decisivo, en el que la prioridad de las empresas deber ser
re imaginar la forma en que hacen los negocios para evolucionar.

Desarrollo de D.O en Mxico.

En Mxico los principales acontecimientos del D.O:

-1967-1968: En el Instituto Tecnolgico de Estudios Superiores de


Monterrey. Inician con seminarios de Administracin de Personal, tanto
en el rea profesional como en la de graduados, acerca de la existencia
del D.O. 1969-1970: En las Empresas Vitro y Hylsa de Monterrey
Nuevo Len, surge la se analiza la implantacin de las primeras
gerencias en el rea de D.O. Surge la 1. Coleccin de libros de D.O.
Adems se inician asociaciones de D.O, se emplean como herramientas
de cambio los grupos T y formacin de equipos.
-1971-1972: Se inscriben los primeros mexicanos en el NTL (National
Training Laboratories) de Estados Unidos.
-1973-1974: Se aplica de manera directa el D.O. en varias empresas:
Cydsa, Fundidora de Monterrey, Cervecera Cuauhtmoc, Hylsa y en el
Instituto de Estudios superiores (ITSM) de Monterrey.
-1975-1976: El D.O. cobra auge en las Universidades y Empresas como.
La Universidad de Monterrey (UDEM) inicia la Maestra en D.O. con
profesores de Culver City California. Se utilizan como herramientas de
cambio Crculos de Calidad.
-1977: La empresa Visa de Monterrey, implanta la Gerencia de Desarrollo
Organizacional.
-1982 a la fecha: Se celebra con xito un Congreso Anual Internacional
de D.O.

Son aplicables?, Cules han sido los resultados obtenidos?

Solo se llega aplicar en algunas empresas u organizaciones aun


sabiendo que todas deberan de aplicarlo y ponerlo en prctica.

Que las organizaciones pueden desarrollarse mejor y de una manera


ms correcta dando nuevas oportunidades de crecer y dar un cambio
para bien al desarrollo. En la actualidad sobre todos en Mxico, con
tremendos retos que se imponen por los continuos avances tecnolgicos
y de mercado son necesarios cambios continuos en todos los aspectos
de la Administracin de las Empresas, por lo tanto la aplicacin del D.O
se debe apoyar fuertemente con otras capacidades y disciplinas
principalmente de liderazgo y trabajar conjuntamente con los expertos
Psiclogos para asegurar el xito y no se vean rebasados por la
profundidad de los cambios requeridos del mundo actual.

8. Cul es la visin que usted tiene respecto al futuro del DO en


nuestro pas latinoamericano?

Que las Personas de toda clase de disciplinas y ocupaciones que han


estado expuestas en las grandes corporaciones a un entrenamiento en
D.O, deben tratar de aplicar el D.O. como una disciplina normal dentro
de su administracin y entender que les proporciona beneficios del
cambio en toda la organizacin, incremento tanto en la motivacin,
como en la calidad y productividad dando lugar con ello a un incremento
en sus potencialidades humanas y organizativas.

9. En relacin con la pregunta anterior: Seguiremos


dependiendo de las aportaciones que sobre el tema del DO
llevan a cabo pases como Inglaterra, Estados Unidos, Alemania,
etc.? O bien Consideras que ya podemos generar nuestras
propias aportaciones?

Si seguiremos dependiendo por que el DO nos ayuda a mantener una


disciplina en un cambio adems de considerarse como una herramienta
para tener beneficios

Si se podra considerar nuevas aportaciones siempre y cuando se pueda


llegar a los objetivos y metas esperados sin afectar a la organizacin aun
cuando haya un cambio.

10. En su pas los sindicatos suelen ser un factor importante


para que los programas de DO se puedan llevar acabo? O bien,
Se presenta la situacin opuesta?

Los sindicatos son instrumentos de incorporacin de los trabajadores con


la finalidad de defender sus intereses y la elevacin de sus condiciones
de vida, al tiempo que fomentan la formacin de una clase obrera
organizada y combativa.Hoy en da en nuestro pas no se toma mucho
en cuenta a los sindicatos, los gerentes pagan lo q es necesario o
conveniente segn para ellos, sin tomar en cuenta si al trabajador le
alcanza para cubrir sus necesidades, o si est motivado para realizar las
metas u objetivos dados o bien si se encuentra a gusto con lo que est
haciendo.

UNIDAD 3

1. Explique las diferencias entre los cuatro modelos de cambio


que se exponen en este captulo.
Modelo de cambio de Lewin: difiere en que se enfoca en el proceso de
cambio planeado ms que en actividades especficas del D.O.
Modelo de planeacin: solo son explicaciones de las actividades que
comprende el modelo de Lewin.
Modelo de investigacin-accin: hace mucho hincapi en la utilidad de
las intervenciones como un medio para lograr el cambio planeado.
Modelo de D.O. de Faria Mello: es la descripcin de un cambio
planeado.

2. Cree que para implantar un programa de D.O. es necesario


elaborar un diagnstico sin antes haber recopilado informacin
de la organizacin? Explique su respuesta.
R= No es necesario elaborar un diagnstico ya que para realizarlo es
necesario tener antecedentes de la empresa as como la informacin
ms reciente y enseguida es posible elaborar un diagnstico.

4.- Por qu el D.O. implica un proceso cclico de accin? Apoye


su respuesta con el anlisis de algn modelo de cambio citado
en este captulo.
R=Porqu implica colaboracin entre los miembros de la organizacin y
los expertos en el D.O. segn el modelo de investigacin-accin. Fig. 3.3
fases del modelo de investigacin-accin

5. Con respecto al modelo de investigacin- accin, Cul de las


fases implica ms dificultad? Fundamente su respuesta
relacionndola con un caso prctico.
R= La fase de Accin ya que en esta se implementa los cambios o las
modificaciones y la mayora de las personas se predisponen de manera
no muy favorable al suceso
6. Segn Faria Mello las fases iniciales del do son las de
contacto y contrato. Cree que una frase implica
necesariamente el trmino de la otra?

R. si, por que la fase de entrada puede considerarse como algo que
comienza a acontecer por lo menos en parte antes del establecimiento
del contrato.

UNIDAD 4
1. Analice una organizacin descomponindola en las diversas
variables que segn Likert influyen para extender el concepto
de DO?
R. (variables de resultado final) estas son variables dependientes que
reflejan los logros de la organizacin tales como productividad, costos,
perdidas etc.

2. Una empresa se considera un sistema segn se ha


comentado. Compare las definiciones de empresa que se
representan a continuacin e indique cul de ellas considera que
rene los elementos del enfoque sistmico.

Definicin 1: La definicin de la empresa segn la enciclopedia britnica


es la unin de recursos financieros, tecnolgicos, humanos entre otros
que se combinan para lograr un fin comn.
Definicin 2: El concepto de empresa segn la empresa de productos
lcteos cuadritos de Celaya Guanajuato, Mxico seala que es un grupo
de seres humanos que utilizan recursos materiales, financieros,
tecnolgicos, etc. Para lograr un fin comn que beneficie a todos.
R. Definicin 2: El concepto de empresa segn la empresa de productos
lcteos cuadritos de Celaya Guanajuato, Mxico seala que es un grupo
de seres humanos que utilizan recursos materiales, financieros,
tecnolgicos, etc. Para lograr un fin comn que beneficie a todos

3.- Cmo debe usarse el enfoque D.O. Analizado en este


captulo para que un sistema cerrado, acartonado, rgido,
altamente estructurado y con ideas conservadoras, se convierta
en un sistema abierto, flexible y con posibilidad de innovacin?
Fundamente respuesta

R. involucrar la alta direccin en los procesos de cambio


- motivar al personal de las organizaciones para que acepte con ms
facilidades el cambio.

Se debe considerar que, por naturaleza, todo sistema es adaptable y,


por ende, se reajusta constantemente ante nuevos insumos o estmulos
ambientales.

4.- Es importante que las organizaciones consideren las


alternativas de cambio que les permitirn ser ms competitivas
en su rea. Detecte las de su universidad y clasifquelas en dos
grupos:
A) aquellas que la universidad posee y debe conservar: son los horarios
que manejan y el concepto de puntualidad y asistencia, el crecimiento
profesional, competitividad.
B) aquellas que la universidad no posee y deber considerar para ser
competitiva: flexibilidad en casos de emergencia, instalaciones, equipos
ms actualizados y tramitologa ms sencilla y rpida.

5.- El cambio de la organizacin Debe ser individual o grupal?


R= Primeramente debe ser individual para llegar a lo grupal y con seguir
un excelente desempeo.

6.- Cree usted que, se podra implantar el cambio sin tomar en


consideracin el enfoque sistmico del D.O.?
R= No porque no se tomaran en cuenta todos los elementos que se
interrelacionan con la organizacin y al fallar esto se presentaran
problemas que nos evitara lograr el cambio.

7.- Qu sugerencias o consejos le dara a los empresarios


latinoamericanos cuyas empresas se encuentran en transicin?
R= Que consideren todos los elementos del sistema tanto internos como
externos.

8.- Identifique claramente en su universidad los elementos input


(entradas), proceso y output (salidas).
INPUT: alumnos egresados de preparatoria, equipos de trabajo y
materiales.
PROCESO: programas de estudio.
OUTPUT: alumnos egresados y preparados para el desarrollo
profesional.

Unidad 5
1-Cul es la utilidad del modelo de Nadler?

Sirve para realizar un diagnstico correcto sobre la organizacin, ya que


su proceso es bastante completo y ofrece una retroalimentacin clara
sobre la situacin de la empresa. Adems este proceso es aplicable a
todas las reas de la empresa

2. Mencione tres preguntas clave que se pueden plantear en la


etapa de planeacin de la informacin recopilada

Cul es el problema y que es lo que parece estar causndolo?, existe


conciencia en todos los niveles de la necesidad de cambio?, se logra
algn beneficio si se permanece en la situacin actual?

3- cite 3 beneficios y dos limitaciones de cada instrumento de


recopilacin de informacin

-cuestionario. Beneficios: resulta econmico para una poblacin grande,


son fcilmente cuantificables, existe una amplia aceptacin a estos
modelos. Limitaciones: producen respuestas encajonadas, el
encuestador no tiene oportunidad de ser emptico con el encuestado.

- entrevistas. Beneficios: tiene la facilidad de expresar sentimientos


profundos del entrevistado, un entrevistador sensible puede detectar
ideas y emociones, permite desarrollar confianza entre el consultor y los
miembros de la organizacin. Limitaciones: una buena entrevista dura
de una a dos horas, se puede echar a perder la entrevista si el
entrevistador es inexperto o neutral.

-observacin .Es una tcnica para recopilar informacin que se basa en


observar determinadamente los fenmenos de la empresa. Se puede
efectuar en el momento preciso las ocasiones que se requieren, adems
proporciona informacin del comportamiento real ya que no circunscribe
a reporte a terceras personas sobre l.

4-sugiera cuatro medidas para realizar una entrevista exitosa


Se debe realizar en un ambiente fsico cmodo para el entrevistado, se
debe hacer la promesa y cumplirla de mantener el anonimato la
identidad del entrevistado, se debe realizar un guion de entrevista,
utilizar medios electrnicos para grabar la entrevista ya que en
ocasiones suele fallar la memoria.

5-explique qu funciones desempean, en el anlisis y la


retroalimentacin de la informacin cualitativa, el anlisis de
contenido, el anlisis de campo- fuerza y los diagramas

El anlisis de contenido permite sintetizar la informacin previamente


obtenida, por lo cual es un paso inicial dentro del anlisis y la
retroalimentacin.

Anlisis de campo de fuerza, nos permite obtener un anlisis de los


factores que estn a favor del cambio en la organizacin, pero an ms
importante nos indica los factores negativos y con ello podemos tomar
decisiones para disminuirlos o desaparecerlos.

Los diagramas. Son una herramienta grafica que nos permite una
comprensin an ms fcil de las problemticas que presenta la
empresa, por lo tanto es una herramienta til en las presentaciones.

6. Al llevar a cabo el diagnstico de una empresa, por cul de


las herramientas para recabar informacin iniciara usted?
Considere los siguientes factores: a) Tiempo empleado para la
recopilacin de la informacin. b) Facilidad de procesamiento de
la informacin reunida. C) Costobeneficio al aplicar esa
herramienta.

Por los cuestionarios ya que informacin recogida por medio de


esta tcnica puede emplearse para un anlisis cuantitativo con el
fin de identificar y conocer la magnitud de los problemas que se
suponen o se conocen en forma parcial o imprecisa.

7. Por qu es til para establecer un diagnstico integral de la


organizacin el llamado modelo de seis cuadros de French y
Bell?
Segn W. French y C. Bell (1995), el diagnstico debe focalizarse de
acuerdo al inters del cliente, concentrndose en alguno de los
subsistemas de la organizacin as como en ciertos procesos que se
desarrollan en ellos. El diagnstico de los subsistemas de la
organizacin, puede tener los siguientes enfoques u objetivos:

- La organizacin total,
- Subsistemas que pueden tener las siguientes caractersticas:
* Tamao
* Complejidad
* Grado de homogeneidad
* Interfase
- Individuos (gerentes, jefes, puestos claves)
- Roles (conductas como resultado de ocupar una posicin)
- Sistemas transorganizacionales (sistemas legales y de orden)

8. En relacin con este modelo, cul de estos seis cuadros


apoya en mayor grado a establecer un diagnstico de la
organizacin?

Se debe prestar atencin a los aspectos tanto formales como informales


de cada cuadro. El sistema formal representa la forma oficial en que se
supone suceden las cosas; el sistema informal representa la forma en la
cual suceden las cosas. La distincin entre formal e informal, es un
poderoso elemento de la teora de la prctica.

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