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Administracin
MAESTRA
Gua didctica del facilitador
MGT521 | Administracin
Colaboradores en la redaccin de la Gua didctica

de la materia Administracin / MGT521:
Elabor: Vernica Frutos Caldern
Direccin de Desarrollo Acadmico: Lilian Dabdoub Alvarado
Coordinacin de Diseo instruccional: Tito vila Morn
Desarrolladora instruccional: Blanca Gutirrez Zerecero
Desarrolladora multimedia: Ma. Teresa Zermeo Marchena
Diseo grfico: Rosalinda Gallegos Morales
Correccin de estilo: Jos Antonio Oliver Navarro
Administracin / MGT521
Primera edicin
Versin 1.0
DR 2017 Eric Albert Pearse Hughes

DR 2017 Universidad Latinoamericana, S.C.
Gabriel Mancera 1402, Colonia del Valle, Benito Jurez, Mxico, D.F. C.P.03100
La presente obra es el resultado de un colectivo de trabajo que labor de acuerdo con la metodologa
didctica desarrollada por la Direccin de Desarrollo Acadmico de la Universidad Latinoamericana, S.C.
Esta edicin en espaol es la nica autorizada.
Prohibida la reproduccin total o parcial de esta obra en cualquier medio sin permiso escrito de la Direccin
de Desarrollo Acadmico. Universidad Latinoamericana, S.C.
El prstamo, alquiler o cualquier otra forma de cesin de uso de este ejemplar requerir tambin la
autorizacin del editor o de sus representantes.
Publicado en Mxico / Published in Mexico.
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D.R. Universidad Latinoamericana S. C. 2017
OBJETIVO GENERAL DE LA MATERIA

Al finalizar este curso adquirirs las competencias requeridas en el mbito de la administracin relacionadas
con los procesos de toma de decisiones y solucin de problemas mediante la comunicacin efectiva.
TEMAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE DEL CURSO
SEMANA TEMA RESULTADOS DE APRENDIZAJE

1. Describir los conceptos bsicos de la administracin.
2. Analizar las competencias requeridas para la
Introduccin a la administracin.
Semana 1 Administracin
3. Identificar las funciones de la administracin en el rea
de negocios.
1. Identificar los elementos necesarios para construir y

fundamentar un argumento.
Colaboracin y 2. Explicar de qu manera la percepcin afecta la toma

Semana 2 argumento de decisiones.
3. Analizar la importancia de una comunicacin clara en
los negocios.
1. Analizar los conceptos en la toma de decisiones

efectivas y la resolucin de problemas.
Resolucin de 2. Analizar las caractersticas de algunas tcnicas de

Semana 3 problemas toma de decisiones y resolucin de problemas.
3. Identificar las herramientas necesarias para el trabajo
grupal efectivo.
1. Comprender los conceptos generales de los negocios.
Panorama general de 2. Analizar el entorno legal de los negocios.

Semana 4 los negocios 3. Valorar la utilidad de la informacin estadstica y
financiera en los negocios.
1. Explicar la importancia de la tica y la responsabilidad

social en los negocios.
Semana 5 tica
2. Analizar la importancia de los valores en los
administradores.
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Ayuda para el Facilitador
Nota: Recuerde apoyarse en el documento Lineamientos para la planeacin de sesiones semanales, que se
encuentra en la plataforma, en la seccin de Ayuda para el facilitador (del lado izquierdo de la pantalla).
Esta seccin contiene otros recursos que le sern de suma utilidad para impartir la materia.
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CONTENIDO GRFICO DE LOS TEMAS
PROYECTO PROFESIONAL
Es necesario que leas por completo el documento Proyecto Profesional que te permitir conocer los
entregables o productos que debes realizar cada semana. Dicho documento lo encuentras en la plataforma,
en la seccin Avance del Proyecto Profesional.
En caso de que tengas dudas, consulta a tu facilitador.
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CRITERIOS DE EVALUACIN
PORCENTAJES TOTALES
Actividades (sumativas) Porcentaje
Participacin en foro 30 %
Proyecto profesional 70 %
Porcentaje total 100 %
DISTRIBUCIN SEMANAL
Semana Semana Semana Semana Semana Porcentajes

1 2 3 4 5
totales
Actividades de ACTIVIDADES FORMATIVAS
aprendizaje NO SE EVALAN, SON PREDECESORAS PARA RESPONDER LOS FOROS Y 0%
REALIZAR EL PROYECTO
Foro de discusin
6% 6% 6% 6% 6% 30 %
(Viernes de la semana
acadmica)
Proyecto 1er 2o 3er avance 4o avance Entrega del

Profesional avance avance del del proyecto 70 %
(El domingo de la semana del del proyecto proyecto 30 %
acadmica) proyecto proyecto 10 % 10 %
10 % 10 %
PORCENTAJES SEMANALES
16 % 16 % 16 % 16 % 36 % 100 %
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SEMANA 1 Introduccin a la Administracin
INTRODUCCIN A LA SEMANA 1
Estimado estudiante:
Qu ideas te surgen cuando piensas en el trmino: administracin? Tal vez lo asocias de inmediato con
seguir un orden, con procesos que hay que planear o controlar y con manejo de recursos humanos. Pues
efectivamente, esos asuntos tienen relacin con la Administracin, que en general se concibe como una
disciplina que contribuye al desarrollo de las organizaciones proporcionando directrices, a fin de optimizar el
uso de recursos humanos y materiales de manera eficiente. Esta funcin que cumple en la sociedad, se
vuelve ms relevante en el marco de la globalizacin, entorno que demanda una mayor competitividad y
eficiencia tanto en los mbitos de elaboracin de productos como en la prestacin de servicios.
De acuerdo con Mnch (2011), la importancia de la Administracin radica en:
El apoyo que ofrece para el adecuado funcionamiento de cualquier organizacin social.

Simplificar el trabajo al brindar principios, procedimientos y mtodos para hacer el trabajo ms
eficiente.
Que permite hacer un mejor aprovechamiento de los recursos.
Dar lineamientos para mejorar la calidad de vida de los trabajadores y comunidades.
Ofrecer una estructura en la que se basa el desarrollo econmico y social.
El proceso administrativo es un conjunto de fases o etapas que posibilitan el manejo de una organizacin y
que obedecen a preguntas bsicas que se plantean en cualquier organizacin: planeacin, qu se va a
hacer?, organizacin, cmo se va a hacer?, integracin, con qu recursos se va a hacer?, direccin, cmo
se va a ejecutar?, y control, cmo se realiz?
Para llevar a cabo el proceso administrativo, los gerentes y directivos requieren contar con habilidades
como: saber delegar tareas, tener competencias comunicativas, poseer un razonamiento crtico, identificar
adecuadamente las funciones y tareas de los empleados, administrar la carga de trabajo en el tiempo,
propiciar un ambiente de trabajo interesante y basado en la confianza.
A lo largo de las cinco semanas de trabajo revisars temas como: la percepcin y la comunicacin clara en
los negocios; la toma de decisiones efectivas y la resolucin de problemas; el entorno legal de los negocios,
la utilidad de la informacin financiera en los negocios y la tica y la responsabilidad social empresarial.
En particular, durante esta primera semana, abordaremos los temas:

los conceptos bsicos de la administracin, las competencias
requeridas para la administracin y las funciones de la
administracin.
Bienvenido, iniciemos el trabajo!
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TRABAJO INDEPENDIENTE
ACTIVIDADES DE LA SEMANA
ACTIVIDAD INSTRUCCIN RECURSO

Lectura Lee la unidad 1 del libro de Mnch (2015) y Libro: Mnch, L. (2015).
revisa en particular los siguientes puntos: Administracin. Proceso
administrativo, clave del xito
El concepto de administracin.
empresarial. (3 ed.). Mxico:
La importancia de la administracin. Pearson.
Las caractersticas de la administracin.
Unidad 1: Introduccin a la
Proceso administrativo. administracin y proceso
Etapas del proceso administrativo. administrativo. Apartados:
1.1 Concepto de administracin.
Lo importantes es que definas el concepto de
administracin y describas sus conceptos 1.2 1.5 Importancia de la
bsicos. administracin.
1.3 1.6 Caractersticas de la
administracin.
1.4 1.9 Proceso administrativo.
1.5 1.10 Etapas del proceso
administrativo.
(Disponible en Biblioteca Virtual ULA,
coleccin Pearson).
Lee el captulo 1 del libro de Robbins, Stephen Libro: Robbins, S. y Coulter, M.
y Coulter, Mary (2010) y revisa en particular (2014). Administracin. (12 ed.).
los siguientes puntos. Mxico: Pearson.
Quines son los gerentes?
Captulo 1: La
Qu es la administracin?
administracin y las
Qu hacen los gerentes? organizaciones.
Qu es una organizacin?
(Disponible en la Biblioteca Virtual
Para qu estudiar administracin?
ULA, coleccin Pearson).
Lo importantes es que analices la funcin de
los gerentes y directivos en la administracin.
Revisa la presentacin ppt que se anexa en la Presentacin: Introduccin a la

seccin de recursos de esta actividad. administracin.
Lo relevante es que analices las competencias
requeridas para la administracin e
identifiques las funciones de la
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administracin en el rea de negocios.
Bsqueda de Investiga en diferentes fuentes de informacin fsicas o digitales (libros, Internet,

informacin biblioteca fsica, biblioteca virtual, etc.) sobre cules son las competencias que los
administradores necesitan para cumplir sus funciones en las organizaciones en el
contexto actual, donde conviven grandes corporaciones, a la vez que pequeas y
medianas empresas.
Lo importante es que analices las competencias requeridas para la administracin.
Sesin Recuerda que debes asistir a tu sesin de la semana en la fecha y hora indicada.
Es fundamental que tomes notas.

El facilitador explicar los contenidos presentando ejemplos referentes a empresas
reales sobre las funciones de la administracin en el rea de negocios.
El resultado de aprendizaje que se abordar es:
1. Identificar las funciones de la administracin en el rea de negocios.
Asimismo, considera las aclaraciones que el facilitador haga sobre los principales
conceptos de las actividades previas.
Para finalizar la sesin, el Facilitador de la materia explicar la metodologa de trabajo
del Proyecto profesional.
Actividad Realiza la actividad interactiva de Actividad interactiva: Cuestionario de

interactiva Autoevaluacin. Autoevaluacin.
Nota: Esta es una actividad formativa te

permitir autoevaluar tus conocimientos e
identificar tus reas de oportunidad, que no
afectar tu calificacin y que podrs realizar
las veces que consideres necesarias.
Video Revisa el video que se indica en los recursos Video: Introduccin a la
de esta actividad. Administracin.
Lo importante es que generes una visin

panormica de la materia para activar tus
conocimientos previos y expectativas sobre el
trabajo a realizar en estas cinco semanas.
Pregunta de Participa en el foro de discusin Comparte tu respuesta.
discusin respondiendo la siguiente pregunta:
Qu desafos impone la globalizacin al

ejercicio de la administracin,
considerando tanto los entornos de
grandes empresas como de las
pequeas?
Tus participaciones deben tener un mnimo
de 200 palabras y un mximo de 300; ser
lgicas, congruentes con la pregunta y
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responderse dentro de los tiempos

establecidos.
Comparte tu respuesta a ms tardar el
viernes de la semana acadmica.
Avance del Proyecto Revisa el documento Proyecto Profesional y Enviar primer avance.
Profesional realiza lo que se te pide para el avance de
esta semana. Documento Proyecto Profesional.
Toma como base la informacin que se ha

revisado.
Semana 1: Descripcin de la empresa y su

filosofa
En caso de que tengas dudas, consulta al

facilitador.
Nota. Recuerda que el Reporte final del
proyecto se entrega el da mircoles de la
quinta semana acadmica. Planifica con
anticipacin la entrega del mismo.
Reflexin Para cerrar es importante que reflexiones sobre tu aprendizaje de los temas revisados
a lo largo de la semana, tales como el concepto de administracin, la importancia de
la administracin, las caractersticas de la misma, el proceso administrativo y las
competencias requeridas en la administracin. Para ello, te proponemos estas
preguntas orientadoras:
1. De qu forma los contenidos de esta semana ayudarn a formarte como
profesional?
2. Qu contenidos te resultaron ms interesantes? Por qu?
3. Qu contenidos te resultaron complicados? Por qu?
Identifica las dudas que an tengas o los aspectos en los que quieras profundizar y
escribe a tu facilitador en el Foro de dudas.
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SEMANA 2 Colaboracin y argumento
Entre las diversas funciones y tareas que un administrador debe realizar en la organizacin, estn la toma de
decisiones y la comunicacin con diferentes fines y hacia distintas personas. En ambos casos, se requiere
desplegar una serie de habilidades y mostrar sensibilidad al contexto, con el fin de lograr que el equipo
tenga claridad de cules son sus tareas, sepa con qu criterios realizarlas y que se sientan involucrados en
ellas desde su planeacin hasta su valoracin final.
Los administradores deben estar conscientes de que la toma de decisiones y la comunicacin estn
mediadas por aspectos subjetivos de orden psicolgico, por lo que tomarlos en cuenta aumenta la
probabilidad de que haya una comprensin clara de las reglas y procedimientos que hay que seguir.
En el caso de la toma de decisiones, se ven involucradas adems la inteligencia, la voluntad, las emociones y
los valores, por lo que su ejecucin no es algo mecnico o tcnico; incluso cuando se toman decisiones de
manera grupal, los aspectos psicolgicos se hacen ms complejos porque cada individuo participa con su
bagaje psicolgico y en ocasiones eso hace que impere la emotividad y haya poca racionalidad. Es tarea del
gerente o administrador establecer los criterios y conducir los procesos de decisin con apego a los mismos,
a la vez que con sensibilidad.
Por otra parte, la comunicacin efectiva es un recurso prcticamente de uso permanente para los gerentes y
administradores, pues todas las actividades que realizan requieren de competencias comunicativas.
Transferir y comprender significados, ya sea de forma oral o escrita, constituye el centro de la comunicacin
exitosa, y esto es vlido ya sea que se trate de la comunicacin interpersonal o de la organizacional.
Estos temas son los que se abordarn en esta segunda semana de trabajo. Esperamos que su estudio te
brinde elementos para afrontar tus tareas profesionales, en su momento.
Comencemos!
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Lectura Respecto al libro de Robbins, Stephen y Libro: Robbins, S. y Coulter, M.
Coulter, Mary (2014), revisa el captulo 14 (2014). Administracin. (12 ed.).
atendiendo los siguientes puntos. Mxico: Pearson.
La naturaleza y la funcin de la Captulo 16: Los gerentes y

comunicacin. la comunicacin.
Las barreras de la comunicacin (Disponible en Biblioteca Virtual ULA,
interpersonal y cmo traspasarlas. coleccin Pearson).
La comunicacin efectiva en las
organizaciones.
La situacin actual de la comunicacin en
las organizaciones.
Lo importante es que analices lo fundamental
de una comunicacin clara en los negocios.
Lee el captulo 11 del libro de Rodrguez, Libro: Rodrguez, M. y Mrquez, M.
Mauro y Mrquez, Mateo (2012) y revisa en (2012). Manejo de problemas y toma
particular los siguientes puntos. de decisiones. Vol. 8. (2 ed.).
Aspectos psicolgicos de la decisin. Mxico: El Manual Moderno.
La madurez individual y grupal. Captulo 11: Condicionantes

subjetivos en la toma de
Caractersticas del clima psicolgico que decisiones.
propician los grupos en relacin con las
decisiones innovadoras. (Disponible en Biblioteca Virtual ULA,
coleccin e-libro).
Lo importantes es que expliques de qu
manera la percepcin y otros aspectos
psicolgicos afectan la toma de decisiones.
Revisa la presentacin ppt que se anexa en la Presentacin: Competencias

seccin de recursos de esta actividad. comunicativas en las organizaciones
Lo importante es que identifiques los
elementos que constituyen las competencias
comunicativas y su importancia en el mbito
de las empresas.

biblioteca fsica, biblioteca virtual, etc.) sobre cmo se construye y fundamenta un
12/27
informacin argumento.
Lo relevante es que puedas identificar los elementos necesarios para construir y
sustentar un argumento, ubicndolo en el contexto de la administracin.
Sesin Recuerda que en esta semana no hay sesin. Con el fin de que abordes los temas es
importante que revises todos los materiales y recursos que se te proporcionan, as
como lo que se solicita para el avance del Proyecto Profesional.
El resultado de aprendizaje que se abordar es:
1. Analizar la importancia de una comunicacin clara en los negocios.
En caso de que tengas alguna duda o quieras profundizar en algn tema, consulta a tu
facilitador en el Foro de dudas.

Qu implicaciones tiene el uso de las

llamadas nuevas tecnologas en la
comunicacin en el mbito de los
negocios: optimizan la eficacia o la
limitan? Fundamenta tu respuesta.

establecidos.
Avance del Proyecto Revisa el documento Proyecto Profesional y Enviar segundo avance.

revisado.
SEMANA 2: Anlisis de la Administracin

basada en valores
facilitador.
a lo largo de la semana, tales como la naturaleza y la funcin de la comunicacin, las
barreras de la comunicacin interpersonal y cmo traspasarlas, la comunicacin
efectiva en las organizaciones y los aspectos psicolgicos de las decisiones.
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Te proponemos estas preguntas orientadoras:

1. De qu forma los contenidos de esta semana te ayudarn a formarte como
profesional?
3. Qu contenidos te resultaron complicados? Por qu?
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SEMANA 3 Resolucin de problemas
Una de las tareas relevantes que llevan a cabo los administradores es la toma de decisiones y la resolucin
de problemas. Esta actividad gerencial, adems de ser constante, suele afectar a ms de una persona en la
organizacin y con frecuencia los administradores son evaluados por los resultados de sus decisiones, por lo
que desarrollar habilidades y contar con herramientas para llevarlas a cabo resulta esencial.
Vale la pena resaltar que la toma de decisiones se asocia con algn problema que se haya detectado. Quien
toma decisiones no slo debe concentrarse en tomar las adecuadas, sino de manera oportuna y en un
tiempo razonable y mostrando con ello que hubo una mejora o se elimin alguna situacin indeseable.
El primer paso suele ser la recopilacin de informacin y la identificacin de las personas que se vern
involucradas en el cambio producto de la decisin, pues ya sea que se trate de empleados o clientes o
proveedores, es necesario que ajusten sus expectativas y algunas de sus tareas o condiciones de trabajo.
Sobra decir entonces que sensibilizarlos e informarles oportunamente es indispensable. Otra condicin para
tomar decisiones debe ser contar con conocimientos pertinentes y, si no se tienen, se puede acudir a una
consultora. Hay un elemento importante, que es la experiencia que se ha tenido con problemas similares,
condicin que favorece identificar el camino correcto para la solucin del problema. En este punto, la
aplicacin de un mtodo de anlisis del problema y sus circunstancias es muy til. Por otra parte, el juicio es
el elemento que integra los anteriores y el que seala la va de solucin del problema. Finalmente, un
aspecto ltimo del proceso de decisin y solucin de problemas debe ser la valoracin del tiempo y del
costo que implicar la modificacin que se haya decidido hacer.
Sobre este tipo de asuntos se trabajar en la semana que ahora

comienza: el proceso de toma de decisiones, los estilos de toma de
decisin, algunas herramientas para apoyar el proceso y cmo
favorecer el trabajo de grupo en estas situaciones.
Bienvenido a esta semana de estudio!
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Lectura Lee el captulo seis del libro de Robbins, Libro: Robbins, S. y Coulter, M.
Stephen y Coulter, Mary (2014) y revisa en (2014). Administracin. (12 ed.).
particular los siguientes puntos: Mxico: Pearson.
El proceso de toma de decisiones. Captulo 6: Los gerentes
Cmo toman decisiones los gerentes. como tomadores de
decisiones.
Tipos de decisiones y condiciones para la
toma de decisiones. (Disponible en Biblioteca Virtual ULA,
coleccin Pearson).
Estilos de toma de decisiones.
Toma de decisiones eficaz en el mundo

actual.
Lo importantes es que analices los conceptos
relacionados con la toma de decisiones
efectivas y la resolucin de problemas.
Revisa los captulos que se indican en el Libro 1: Moody, P. (1991) Toma de

apartado de recursos, atendiendo los decisiones gerenciales. Mxico:
siguientes puntos. McGraw-Hill Interamericana.
Los factores para evaluar la importancia Captulo 1: Introduccin.
de una decisin.
Captulo 5: Tcnicas no
Los elementos y etapas del proceso de
matemticas para la toma
decisin. de decisiones.
Los ingredientes de la decisin.
Libro 2: Rodrguez, M. y Mrquez, M.
Las caractersticas de la decisin. (2012). Manejo de problemas y toma
Las caractersticas de las tcnicas ms de decisiones. Vol. 8. (2 ed.).
comunes para determinar si una Mxico: El Manual Moderno.
informacin es real o no, con el fin de
Captulo 3. El proceso
ayudar a la solucin de un problema.
decisional: Sus fases y
El objetivo es que al finalizar la lectura hayas etapas.
analizado las caractersticas de algunas
tcnicas de resolucin de problemas y puedas (Disponibles en Biblioteca Virtual
16/27
apreciar su utilidad. ULA, coleccin e-libro).
Revisa la presentacin ppt que se anexa en la Presentacin: Solucin de problemas

seccin de recursos de esta actividad. y toma de decisiones administrativas
Lo importante es que identifiques las
caractersticas de algunas tcnicas de toma
de decisiones y resolucin de problemas.

informacin biblioteca fsica, biblioteca virtual, etc.) sobre cules son las condiciones y algunas
herramientas que favorecen el trabajo grupal efectivo en las organizaciones, sobre
todo cuando se labora en un contexto de toma de decisiones y solucin de
problemas.
Lo relevante es que identifiques las herramientas necesarias para el trabajo grupal
efectivo.
Los resultados de aprendizaje que se abordarn son:
1. Analizar los conceptos en la toma de decisiones efectivas y la resolucin de
problemas.
2. Analizar las caractersticas de algunas tcnicas de toma de decisiones y
resolucin de problemas.
Video Revisa el video en el que Claudio Fernndez- Video WOBI: Coleccin 20 Voces
Aroz, uno de los especialistas ms DVD 1 Claudio Fernndez-Aroz
connotados en el mundo de las decisiones,
explica lo que los administradores pueden
ULA, coleccin WOBI.)
hacer para aprender para tomar buenas
decisiones.
Vincula el contenido del video con tus
hallazgos derivados de la actividad de lectura.

Esta actividad te permitir reforzar los
contenidos revisados.
Nota: Esta actividad formativa te permitir
autoevaluar tus conocimientos e identificar
tus reas de oportunidad, no afectar tu
calificacin y podrs realizar las veces que
consideres necesarias.
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Qu validez tiene el uso de la intuicin

en la toma de decisiones efectivas por
parte de los gerentes y
administradores en general?
Fundamenta tu respuesta.

establecidos.
Avance del Proyecto Revisa el documento Proyecto Profesional y Enviar tercer avance.

revisado.
SEMANA 3: Exploracin sobre cmo los

gerentes y directivos han comunicado los
valores que deben guiar el trabajo de los
colaboradores y la percepcin que tienen los
trabajadores
facilitador.
a lo largo de la semana, tales como: toma de decisiones efectiva y solucin de
problemas, algunas tcnicas para la solucin de problemas, las condiciones y algunas
herramientas que favorecen el trabajo grupal efectivo en las organizaciones.
Te proponemos algunas preguntas orientadoras:
2. Qu estrategia utilizaste para resolver los obstculos que se te presentaron
a lo largo de esta semana?
3. Qu necesitas reforzar?
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SEMANA 4 Panorama general de los negocios
Si bien es cierto que los intercambios comerciales haban ocurrido entre pases distantes desde mucho
tiempo atrs, el fenmeno de la globalizacin que vivimos ahora implica una serie de circunstancias que
hacen peculiar nuestro contexto. Los tratados comerciales multilaterales, por ejemplo, imponen demandas y
presiones para la produccin de bienes y servicios que antes no existan, e impulsan a la competitividad con
una energa no antes vista. Asimismo, el uso de las nuevas tecnologas y los avances en reas como la
robtica, por ejemplo, precisan de habilidades y estndares que hasta hace poco tiempo no se tenan. En
resumen, hacer negocios de manera global implica no solamente tener varios o muchos socios comerciales
de diferentes latitudes, requiere tambin nuevas formas y nuevos aprendizajes para armonizar los marcos
normativos y los procesos administrativos de las empresas.
En estas condiciones de mundializacin, los entornos culturales y sociales demandan atender diferentes
aspectos que resultan novedosos para los administradores y dems colaboradores de las empresas; tambin
los entornos econmicos y poltico-legales requieren anlisis distintos, aprendizajes y nuevos procesos que
faciliten la interaccin, la comunicacin y el entendimiento. Por ejemplo, en ciertos pases, el sistema
poltico-legal es estable, los cambios son lentos y los procedimientos estn bien establecidos, mientras que
en otros pases, la estabilidad de leyes especficas es endeble y los administradores enfrentan un nivel de
riesgo e incertidumbre al que no suelen estar habituados.
Adicionalmente, la informacin financiera -que es la base de la toma de decisiones de los administradores-

puede reflejar esos marcos de incertidumbre e inestabilidad de los entornos econmicos y poltico-legales
de los pases con economas menos desarrolladas, por lo que contar con las habilidades para analizar e
interpretar los reportes financieros es una tarea fundamental para los administradores.
De estos temas se trata el trabajo de esta cuarta semana: el entorno legal de los negocios y la informacin
financiera. Esperamos que construyas interesantes aprendizajes.
Comencemos!
19/27

Lectura Lee el captulo 3 del libro de Robbins, Stephen Libro: Robbins, S. y Coulter, M.
y Coulter, Mary (2014) y revisa en particular (2014). Administracin. (12 ed.).
los siguientes puntos.
Mxico: Pearson.
La comprensin del entorno global.
Captulo 3: La
Cmo hacer negocios de manera global. administracin en el
Administracin en un entorno global. entorno global.
El entorno poltico-legal. (Disponible en Biblioteca Virtual ULA,

coleccin Pearson).
El entorno econmico.
El entorno cultural.
Lo importante es que comprendas los
conceptos generales de los negocios y
analices el entorno legal-poltico, econmico
y cultural de los mismos.
Respecto al libro titulado Introduccin a las Libro: Bravo, M., Lambretn, V. y
finanzas (2010), revisa el captulo que se Mrquez, H. (2010). (4. ed.).
indica, atendiendo los siguientes puntos. Introduccin a las finanzas. Mxico:
La importancia de la informacin en la Pearson.
administracin de los negocios. Captulo 3: Naturaleza de la
La informacin cuantitativa e informacin informacin financiera.
cualitativa en la administracin de los
negocios. (Disponible en Biblioteca Virtual ULA,
La cuantificacin de la informacin coleccin Pearson).
financiera.
Medicin de los valores.
Lo importante es que al finalizar la lectura
valores la utilidad de la informacin
estadstica y financiera en los negocios.
Revisa la presentacin ppt que se anexa en la Presentacin: La informacin

seccin de recursos de esta actividad. financiera en los negocios.
Lo importante es que identifiques las
caractersticas que debe tener la informacin
financiera para que sea til en la toma de
decisiones.
20/27

informacin biblioteca fsica, biblioteca virtual, etc.) sobre el entorno legal de los negocios y cmo
puede constituirse en un riesgo o en una oportunidad que los administradores deben
valorar.
Lo importante es que analices el entorno legal de los negocios y cmo influyen en el
desarrollo de los mismos.
2. Comprender los conceptos generales de los negocios.
2. Valorar la utilidad de la informacin estadstica y financiera en los negocios.
Qu caractersticas debe tener la

informacin financiera para ser til
en la toma de decisiones?

establecidos.
Avance del Proyecto Revisa el documento Proyecto Profesional y Enviar cuarto avance.

revisado.
SEMANA 4: Anlisis de la informacin y

diseo de una estrategia de administracin
basada en valores.
facilitador.
Nota. Recuerda que el Reporte final del
proyecto se entrega el da mircoles de la
quinta semana acadmica. Planifica con
21/27
anticipacin la entrega del mismo.

a lo largo de la semana, tales como el entorno global de los negocios hoy, el entorno
poltico-legal, econmico y cultural de los negocios y la informacin estadstica y
financiera en los negocios. Te proponemos algunas preguntas orientadoras:
2. Qu dificultades encontraste y cmo las resolviste?
3. Qu necesitas reforzar?
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SEMANA 5 tica
La idea de que las empresas slo deben interesarse en obtener grandes utilidades de manera rpida, es algo
que ha quedado atrs desde hace aos. Adems de maximizar las ganancias, los administradores requieren
atender asuntos como: las relaciones con los empleados, la conservacin de los recursos, la calidad y
seguridad de los productos que elaboran las empresas y cuidar los derechos humanos al hacer negocios en
pases ajenos, entre otras actividades; esto va ms all de velar por las ganancias, implica una sensibilidad y
compromiso con la comunidad y el pas que hace posible el funcionamiento de la empresa.
En realidad hablar de estos asuntos es abordar el tema y hacer negocios bajo principios ticos. Un
argumento para impulsar a las empresas a tener una participacin social consiste en el reconocimiento de la
interrelacin que existe entre la empresa y el entorno donde opera; es innegable que, en buena medida, las
ganancias que la organizacin obtiene dependen del trabajo de sus empleados, de la lealtad que pueden
ofrecer, de los recursos naturales que obtiene del lugar y en algunos casos, de las facilidades fiscales o
legales que le brindan las autoridades locales o nacionales. Esta relacin recproca lleva a reconocer que si el
entorno es saludable y prspero, la empresa se ver beneficiada.
En esta tnica, cada vez hay ms empresarios que desean hacer negocios buscando usar enfoques prcticos,
innovadores y sustentables, que posibiliten asumir una responsabilidad social empresarial que busque hacer
un cambio social positivo.
En este marco, los temas de estudio de la semana son: tica y responsabilidad social en los negocios y los
valores que debe enarbolar un administrador.
Esperamos que esta ltima semana de la materia te resulte interesante.
iniciemos la recta final!
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Lectura Lee el captulo 5 del libro de Robbins, S. y Libro: Robbins, S. y Coulter, M.(2010)
Coulter, M. (2014), revisa en particular los (10a ed.) Administracin. Mxico:
siguientes puntos. Pearson.
Qu es la responsabilidad social? Captulo 5: Administracin
Las organizaciones deben tener de la responsabilidad social
participacin social? y la tica.
Los gerentes y el comportamiento tico. (Disponible en Biblioteca Virtual ULA,

coleccin Pearson).
Temas de responsabilidad social y tica en
el mundo actual.
Negocios que promueven un cambio social

positivo.
Lo importantes es que expliques la importancia
de la tica y la responsabilidad social en los
negocios.
Respecto al libro titulado Responsabilidad Libro: Raufflet, E., Lozano, J., Barrera,
social empresarial, revisa el captulo que se E. y Garca de la Torre, C. (2012).
indica, atendiendo los siguientes puntos: Responsabilidad social empresarial.
La discusin sobre si la tica y la economa Mxico: Pearson.
son contradictorias. Captulo2: tica y filosofa
La tica en la gestin de las organizaciones. de la responsabilidad social
La tica de la empresa como tica aplicada. empresarial.
Razones estratgicas y ticas para (Disponible en Biblioteca Virtual ULA,

desarrollar la responsabilidad social coleccin Pearson).
empresarial.
El objetivo es que al finalizar la lectura puedas
explicar las razones estratgicas para impulsar
la responsabilidad social empresarial.
Revisa la presentacin que se anexa en la Presentacin: La responsabilidad

seccin de recursos de esta actividad. social empresarial.
Lo importante es que expliques la importancia
de la tica y la responsabilidad social en los
24/27
negocios.

informacin biblioteca fsica, biblioteca virtual, etc.) sobre qu valores se espera que manifiesten los
administradores al realizar sus funciones en las diversas organizaciones, en un entorno
global.
Lo relevante es que analices la importancia de los valores en los administradores.
Sesin Recuerda que debes asistir a tu sesin de la semana en la fecha y hora indicada.
Es fundamental que tomes notas.

El facilitador explicar los contenidos presentando ejemplos de empresas reales: la
importancia de la tica en los negocios, la responsabilidad social empresarial y la
relevancia de los valores que manejen los administradores.
1. Explicar la importancia de la tica y la responsabilidad social en los negocios.
2. Analizar la importancia de los valores en los administradores.
Asimismo, considera las aclaraciones que el facilitador haga sobre los principales
conceptos de las actividades previas.
Video Ve el video de la coleccin Spotlight en el que Video WOBI: Coleccin Spotlight DVD
Lorena de Lima, directora de Responsabilidad Spotlight Lorena de Lima.
Social Empresarial para Amrica Latina de
General Electric, comparte su visin acerca de
ULA, coleccin WOBI.)
que una empresa es mejor si se desarrolla en
una comunidad saludable.
Vincula el contenido del video con tus hallazgos
derivados de la actividad de lectura.

Nota: Esta actividad formativa te permitir
autoevaluar tus conocimientos e identificar tus
reas de oportunidad, no afectar tu
calificacin y podrs realizar las veces que
consideres necesarias.
Video Revisa el video que se indica en los recursos de Video: Cierre de la materia.
esta actividad.
Lo importante es que reflexiones sobre tus

aprendizajes significativos durante estas cinco
semanas, generando una visin integradora de
la materia, adems de que puedas identificar
las reas de oportunidad que an tengas.
Pregunta de Participa en el foro de discusin respondiendo Comparte tu respuesta.
discusin la siguiente pregunta:
25/27
Qu es mejor para las empresas y para

la sociedad: la filantropa o la
responsabilidad empresarial?
Fundamenta tu respuesta.
Tus participaciones deben tener un mnimo de

200 palabras y un mximo de 300; ser lgicas,
congruentes con la pregunta y responderse
dentro de los tiempos establecidos.
Comparte tu respuesta a ms tardar el viernes
de la semana acadmica.
Avance del Revisa el documento Proyecto Profesional y Enviar quinto avance.
Proyecto realiza lo que se te pide para el avance de esta
semana. Documento Proyecto Profesional.
profesional

revisado.
Semana 5: Reporte final

facilitador.
Reflexin Para cerrar es importante que reflexiones sobre tu aprendizaje de los temas revisados a
lo largo de la semana, tales como la tica en los negocios, la responsabilidad social
empresarial y el marco de valores algunas preguntas orientadoras:
1. Qu dificultades encontraste y cmo las resolviste?
2. De qu forma los contenidos de esta semana te ayudarn a formarte en tu
profesin?
3. Qu contenidos te resultaron ms interesantes?
26/27
FUENTES DE CONSULTA
Bravo, M., Lambretn, V. y Mrquez, H. (2010). (4. ed.). Introduccin a las finanzas. Mxico:
Pearson. (Disponible en Biblioteca Virtual ULA, coleccin Pearson).
Moody, P. (1991) Toma de decisiones gerenciales. Mxico: McGraw-Hill Interamericana. (Disponible
en Biblioteca Virtual ULA, coleccin e-libro).
Mnch, L. (2015). Administracin. Proceso administrativo, clave del xito empresarial. (3 ed.).
Mxico: Pearson. (Disponible en Biblioteca Virtual ULA, coleccin Pearson).
Raufflet, E., Lozano, J., Barrera, E. y Garca de la Torre, C. (2012). Responsabilidad social
empresarial. Mxico: Pearson. (Disponible en Biblioteca Virtual ULA, coleccin Pearson).
Robbins, S. y Coulter, M. (2014). Administracin. (12 ed.). Mxico: Pearson. (Disponible en
Biblioteca Virtual ULA, coleccin Pearson).
Rodrguez, M. y Mrquez, M. (2012). Manejo de problemas y toma de decisiones. Vol. 8. (2 ed.).
Mxico: El Manual Moderno. (Disponible en Biblioteca Virtual ULA, coleccin e-libro).
PARA SABER MS
Este es un material opcional, puedes consultarlo en caso de que desees ampliar tus conocimientos sobre el
tema de la semana.
Garca, G. y Zayas, E.e (2012) El proceso de solucin de problemas. Espaa: B-Eumed. (Disponible en
Biblioteca Virtual ULA, coleccin e-libro).
Prez La Rosa, P. (2009) La toma de decisiones gerenciales. Argentina: El Cid Editor. (Disponible en
Biblioteca Virtual ULA, coleccin e-libro).
Velsquez, M. (2012) (7. ed.) tica en los negocios. Conceptos y casos. Mxico: Pearson. (Disponible en
Biblioteca Virtual ULA, coleccin Pearson).
27/27

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Colaboradores en la redaccin de la Gua didctica

DR 2017 Eric Albert Pearse Hughes

Esta edicin en espaol es la nica autorizada.

Publicado en Mxico / Published in Mexico.

OBJETIVO GENERAL DE LA MATERIA

TEMAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE DEL CURSO

SEMANA TEMA RESULTADOS DE APRENDIZAJE

1. Identificar los elementos necesarios para construir y

Colaboracin y 2. Explicar de qu manera la percepcin afecta la toma

1. Analizar los conceptos en la toma de decisiones

Resolucin de 2. Analizar las caractersticas de algunas tcnicas de

1. Comprender los conceptos generales de los negocios.

Panorama general de 2. Analizar el entorno legal de los negocios.

1. Explicar la importancia de la tica y la responsabilidad

Ayuda para el Facilitador

CONTENIDO GRFICO DE LOS TEMAS

En caso de que tengas dudas, consulta a tu facilitador.

Semana Semana Semana Semana Semana Porcentajes

Proyecto 1er 2o 3er avance 4o avance Entrega del

SEMANA 1 Introduccin a la Administracin

De acuerdo con Mnch (2011), la importancia de la Administracin radica en:

El apoyo que ofrece para el adecuado funcionamiento de cualquier organizacin social.

En particular, durante esta primera semana, abordaremos los temas:

Bienvenido, iniciemos el trabajo!

ACTIVIDAD INSTRUCCIN RECURSO

Revisa la presentacin ppt que se anexa en la Presentacin: Introduccin a la

administracin en el rea de negocios.

Bsqueda de Investiga en diferentes fuentes de informacin fsicas o digitales (libros, Internet,

Es fundamental que tomes notas.

Actividad Realiza la actividad interactiva de Actividad interactiva: Cuestionario de

Nota: Esta es una actividad formativa te

Lo importante es que generes una visin

Qu desafos impone la globalizacin al

responderse dentro de los tiempos

Toma como base la informacin que se ha

Semana 1: Descripcin de la empresa y su

En caso de que tengas dudas, consulta al

SEMANA 2 Colaboracin y argumento

ACTIVIDAD INSTRUCCIN RECURSO

La naturaleza y la funcin de la Captulo 16: Los gerentes y

La madurez individual y grupal. Captulo 11: Condicionantes

Revisa la presentacin ppt que se anexa en la Presentacin: Competencias

Bsqueda de Investiga en diferentes fuentes de informacin fsicas o digitales (libros, Internet,

Pregunta de Participa en el foro de discusin Comparte tu respuesta.

Qu implicaciones tiene el uso de las

Tus participaciones deben tener un mnimo

Toma como base la informacin que se ha

SEMANA 2: Anlisis de la Administracin

Te proponemos estas preguntas orientadoras:

SEMANA 3 Resolucin de problemas

Sobre este tipo de asuntos se trabajar en la semana que ahora

Bienvenido a esta semana de estudio!

ACTIVIDAD INSTRUCCIN RECURSO

Toma de decisiones eficaz en el mundo

Revisa los captulos que se indican en el Libro 1: Moody, P. (1991) Toma de

apreciar su utilidad. ULA, coleccin e-libro).

Revisa la presentacin ppt que se anexa en la Presentacin: Solucin de problemas

Bsqueda de Investiga en diferentes fuentes de informacin fsicas o digitales (libros, Internet,

Actividad Realiza la actividad interactiva de Actividad interactiva: Cuestionario de

Qu validez tiene el uso de la intuicin

Tus participaciones deben tener un mnimo

Toma como base la informacin que se ha