PRIMERA ENTREGA

CAMILA ARCE PEA

CESAR LUIS JIMNEZ GOMEZ
INGRID JUDYTH ROJAS SOLANO
SERGIO ANDRS GARAVITO NAVARRO

Presentado a:
MAURICIO MARTINEZ

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER - UIS

FACULTAD DE INGENIERAS FISICO-QUIMICAS
ESCUELA DE INGENIERA QUMICA
CREACIN DE EMPRESAS
BUCARAMANGA
2016
 INTRODUCCIN

Para la creacin exitosa de una empresa, se debe tener en cuenta una serie de
complementos que deben seguir el transcurso del desarrollo de la empresa, es
decir, no basta con tener una idea para que dicha empresa logre sus objetivos; ese
tipo de complementos son el espritu emprendedor, el estudio del entorno, el
propsito, y dems factores que determinan que sea o no exitosa.
En primera instancia para poder lograr el objetivo de crear una empresa y as
obtener ganancias de esta, es desarrollar una idea que satisfaga una necesidad,
por lo tanto, el factor predominante ser la poblacin objetivo, dicha poblacin se
tendr en cuenta para proponer un producto o servicio de su inters, esto se
desarrolla por medio de un mapa de empata y la idea se expone con un modelo de
Canvas.

2
 CONTENIDO
pag
INTRODUCCIN 2
ANEXOS 4
OBJETIVOS 5
Objetivo general 5
Objetivos especficos 5
1. MAPA DE EMPATA 6
1.1 Mapa de empata (1). 6
1.2 Mapa de empata (2) 7
1.3 Mapa de empata (3) 8
1.4 Mapa de empata (4) 9
2. MODELO DE NEGOCIO CANVAS 10
3. DESCRIPCIN DEL PROCESO REALIZADO 13

3
 ANEXOS
pg.
Anexo A. Encuesta 13

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 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Plantear un producto o servicio que sea demandado por la poblacin objetivo.

OBJETIVOS ESPECFICOS

- Hacer uso del mapa de empata, para caracterizar las preferencias, gustos y
deseos, de algunas personas.
- Analizar los mapas de empata, para proponer un producto o servicio dirigido
a la poblacin objetivo.
- Construir la propuesta de valor y complementarlo con el modelo de Canvas

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 1. MAPA DE EMPATA

1.1 MAPA DE EMPATA (1).

1.2 MAPA DE EMPATA (2)

7
1.3 MAPA DE EMPATA (3)

8
1.4 MAPA DE EMPATA (4)

9
 2. MODELO DE NEGOCIO CANVAS

SOCIOS PROPUESTA DE COMUNICACIN CON LOS SEGMENTACIN DE

ACTIVIDADES CLAVES
CLAVES VALOR CLIENTES CLIENTES

Distribuidores - Negociacin de ofertas

(Tiendas fsicas con los distribuidores
dedicadas a la aliados.
venta de
bisutera). - Comunidad a travs de la pgina y
-Identificacin de las
-Tienda virtual de redes sociales (Facebook, Instagram
tendencias de moda. - Hombres y mujeres que
-Colaboradores accesorios y WhatsApp).
comprendan un rango de edad
(Pautas masculina y
entre los 15 - 30 aos de edad.
publicitarias en femenina
-Manejo de inventarios y
redes sociales). elaborados a -Asistencia personal va internet:
control de ventas.
mano, con los clientes pueden interactuar con el
- Promotores de
-Personas amantes a los
diseos personal en el proceso de venta y
marca - Diseo y elaboracin de accesorios y complementos.
exclusivos al post venta.
(celebridades, accesorios. -Clientes en busca de variedad y
alcance de la
figuras pblicas exclusividad a la hora de vestir.
vanguardia actual -Promociones que busquen fidelizar
y/o amigos). -Gestin e innovacin
clientes.
permanente de tienda
- Proveedores online. -
de insumos de Distribucin de los pedidos
produccin. online.

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 RECURSOS CLAVES CANALES DE DISTRIBUCIN

- Perones de soporte Web,

-Tienda virtual, Facebook, Instagram
logstico y publicitario.
y WhatsApp.
-Asesores de moda.
-Tiendas de ropa y accesorios
locales.
-Insumos de produccin.

ESTRUCTURA DE COSTES FUENTES DE INGRESOS

-Costos de distribucin.

-Insumos de produccin.

-Salarios del personal. -Venta de productos

-Costos de operatividad de tienda virtual y redes sociales.

-Costos de publicidad.

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12
3. DESCRIPCIN DEL PROCESO REALIZADO
El desarrollo de la actividad expuesta, se ejecut siguiendo los lineamientos
planteados, en base al diseo de una propuesta de valor; de acuerdo con lo anterior
se escoge una poblacin objetivo, con el fin de obtener una perspectiva de sus
gustos y preferencias, y as poder ejecutar una idea que satisfaga dichas
preferencias, como tambin que satisfaga el propsito de obtener ganancias a partir
del desarrollo de un negocio referente a esa idea.
Se realiza la seleccin de una poblacin objetivo, este punto se enfoca en aquellas
personas que estn alrededor del ambiente que como estudiantes nos
desenvolvemos, es decir, personas con las que se pueda tener una interaccin, as
se puede llegar ms fcilmente a ofrecer un producto, puesto que pueden ser
influenciables, de acuerdo con esto, se ejecuta el trabajo de campo, que se enfoca
en realizar una serie de preguntas relacionadas con todo aquello que se pueda
extraer de la personalidad y costumbres, para poder obtener una descripcin de sus
preferencias, como, actividades que hace, que escucha, que piensa, que quiere,
que siente, y as representarlas en el mapa de empata; se decidi realizar la
encuesta (Ver anexo A) a un hombre y dos mujeres, para tener una mejor
orientacin de sus gustos, como tambin se realiz el mapa de empata a una
empresa; la primera persona a la cual se le realiza el cuestionario es Santiago Picn,
l es un estudiante universitario de 22 aos, cuando se le propuso responder dichas
preguntas, estuvo muy dispuesto, y en general se pudo concluir que sus gustos
estn direccionados a la moda; seguido, se encuesto a Andrea Aceros, tambin
estudiante universitaria de 21 aos y a Anglica Arenas quien es una abogada de
23 aos, ellas tienen mucho contacto con las redes sociales y lo que ms perciben
de estos medios es informacin acerca de las ltimas tendencias, por lo tanto y
teniendo en cuenta la poblacin encuestada se llega a la deduccin de plantear una
propuesta relacionada con la moda, novedad, actualidad, tendencias, esta
propuesta es la creacin de una empresa que ofrezca productos de bisutera tanto
para mujeres como hombres, que a su vez, se complementen con la publicidad en
internet, ya que es una herramienta que es muy usada actualmente, como las redes
sociales, Facebook, Instagram, WhatsApp, twitter, entre otros. Referente a la
empresa se realiz una especie de entrevista donde se ejecutaron una serie de
preguntas de manera verbal con el creador de la tienda virtual SealDeluxe y as se
lograron materializar las ideas y planteamientos necesarios para el mapa de
empata de dicha empresa y analizar qu propuesta o valor agregado podramos
dar a nuestro producto, pues esta tienda seria competencia directa.
Teniendo planteado la propuesta de negocio se desarrolla el modelo de Canvas,
para esto se procedi a una serie de consultas, para poder complementar la idea
con el mejoramiento de la propuesta, se tuvo en cuenta los literales del modelo de
Canvas y se profundiz en ellos de acuerdo al conocimiento bsico de lo que se
podra necesitar para este tipo de empresa, adems de conocer personas que
poseen experiencia en el campo, aparte de eso, se gener por parte de los
integrantes del grupo, una lluvia de ideas, que en conjuntos con los otros puntos
tenidos en cuenta, se concluy con la terminacin del modelo de Canvas.

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 ANEXO A

ENCUESTA CREACIN TIENDA VIRTUAL DE ACCESORIOS

Agradecemos tu colaboracin para completar la siguiente encuesta con fines de

realizar una propuesta de negocio.

Nombre: ____________________________________________

Ocupacin: __ Estudiante __ Empleado __ Otra (Cul?)____________

Sexo: __ Masculino __ Femenino

Ha comprado alguna vez en tiendas online o virtuales? __ S __ No

La experiencia fue buena? __ S __ No

A la hora de vestir usa accesorios? __ S __ No

Qu tipos de accesorios suele usar? __ Pulsera __Collar

___________Otro (Cul?)

Encuentra variedad en los diseos ofrecidos? __ S __ No

Cules son sus gustos o tendencias en cuanto a accesorios? ___________

__________________________________________________________________

Comprara en una tienda online o virtual sus accesorios? __ S __ No

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Usualmente que medio de compra utiliza para adquirir un accesorio? (Redes
sociales, tiendas fsicas, internet, entre otras). __________________________
__________________________________________________________________

A la hora de vestir, Influye la opinin de alguna persona?

__S (Quin?)_________ __ No

A la hora de vestir presenta alguna preocupacin o miedo que no le permite usar

lo que desea? __ No __ S (Cules?) _____________________________
__________________________________________________________________

Considera que un buen accesorio lo hara lucir mejor? __ No __ S

Gracias por completar la encuesta, tu opinin es importante para nosotros.

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