Contenido

LA FUNCION DE OPERACIONES ..................................................................................................... 1

INTRODUCCION ......................................................................................................................... 1
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES ..................................................... 1
DEFINICION................................................................................................................................ 1
ASPECTOS IMPORTANTES ..................................................................................................... 2
1. Decisiones ..................................................................................................................... 2
2. Funcin .......................................................................................................................... 2
3. Proceso .......................................................................................................................... 2
DECISION DE OPERACIONES ...................................................................................................... 2
TOMA DE DECIONES A NIVEL INTERFUNCIONAL ...................................................................... 2
OPERACIONES COMO PROCESO ............................................................................................... 3
RELACIN ENTRE LAS OPERACIONES DE SERVICIOS Y DE MANUFACTURA .............................. 3
CONCLUSIONES ......................................................................................................................... 4
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................................ 4

LA FUNCION DE OPERACIONES
INTRODUCCION
La ADO abarca la produccin de bienes y servicios, por lo cual la funcin de operaciones es el
motor que crea las utilidades de la empresa y respalda la economa global.

Las responsabilidades de los administradores de operaciones estn sobre las industrias de

servicios, as como en las compaas manufactureras, en el sector privado asumen el liderazgo
en hoteles restaurantes aerolneas bancos y hospitales.

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES

Debido a que las operaciones cumplen una funcin principal en la compaa los profesionales
deben comprometerse de manera que no asuman perspectivas funcionales estrechas,
trabajando exclusivamente a su propia funcin, por lo que se asume una perspectiva
interfuncional donde se pueda relacionar con diferentes reas (aprendiendo asi mas del
proceso general).

DEFINICION
La funcin de operaciones de una empresa es responsable de la produccin y la entrega de
bienes o servicios de valor para los clientes de la organizacin. Los administradores de
operaciones toman decisiones para administrar el proceso de transformacin que convierte los
insumos en los productos terminados o los servicios deseados.
ASPECTOS IMPORTANTES
1. Decisiones
Este enfoque proporciona una base para dividir las operaciones en partes de acuerdo con
los principales tipos de sesiones, entre las principales decisiones de la administracin
tenemos a: procesos, calidad, capacidad e inventario. Otro aspecto es no solo centrarse en
las decisiones dentro de las operaciones, son tambin en conexin con otras funciones en
la organizacin y a lo largo de la cadena de suministros.

2. Funcin
En funcin a l termino operacin se refiere a la funcin que produce los bienes o servicios,
separar las operaciones es til para el anlisis de la toma de decisiones y asignacin de
responsabilidades, pero tambin se considera la naturaleza interfuncional en la toma de
decisiones.

3. Proceso
La perspectiva del proceso no solo brinda la base para interpretar a los procesos
manufactureros y de servicios como transformadores, sino que tambin sirve para el
diseo y anlisis de las operaciones en una organizacin.

DECISION DE OPERACIONES

Figura 1: Ejemplo de decisiones estratgicas en las operaciones

TOMA DE DECIONES A NIVEL INTERFUNCIONAL

La funcin de operaciones es una de las tres funciones primarias adems de que posee
funciones de apoyo como recursos humanos, contabilidad, finanzas.

Toda funcin no de be interesarse no solo en sus responsabilidades de decisin, sino en

decisiones integradores con otras, las 4 decisiones: proceso, capacidad, calidad e inventario
deben tomarse en cuenta en el proceso integrador.
OPERACIONES COMO PROCESO
Se definen como sistema de transformacin que convierte insumos en productos. La
tecnologa del proceso consiste en los mtodos procedimientos y equipos que se usan para
transformar los materiales, la perspectiva del proceso de las operaciones es uy til al unificar
operaciones aparentemente distintas provenientes de diferentes industrias.

Figura 2: Cadena de suministro de un fabricante tpico de equipo original

RELACIN ENTRE LAS OPERACIONES DE SERVICIOS Y DE MANUFACTURA

En el proceso de manufactura se encarga de la transformacin de materiales en productos
terminados, requirindose de materiales, mano de obra equipos energa e informacin para la
obtencin de productos.

En la industria de los servicios tambin se emplea un proceso de transformacin para el

cambio de insumos a productos de servicios.

Figura 3: Relaciones de insumos-transformacin-producto para sistemas tpicos

CONCLUSIONES
Por lo tanto, la toma de decisiones es altamente interactiva y de naturaleza sistmica,
lamentablemente en muchas organizaciones se han desarrollado silos funcionales que
impiden la naturaleza interfuncional.
La perspectiva del proceso nos ayuda a entenderlas como medios de transformacin,
como tambin que las operaciones no pueden aislarse de los cambios en el ambiente,
sino ms bien deben adoptarse a ellos.

BIBLIOGRAFIA
Jacobs, F. and Chase, R. (2000). Administracion de operaciones, produccion y cadena de
suministros (13a. ed.). McGraw-Hill Interamericana.