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O Processo de Trabalho

e seus componentes

Horcio Pereira de Faria


Marcos A. Furquim Werneck
Max Andr dos Santos
Paulo FleuryTeixeira
Processo de trabalho

O modo como desenvolvemos nossas atividades profissionais, o modo como realizamos o


nosso trabalho, qualquer que seja, chamado de processo de trabalho. Dito de outra
forma, pode-se dizer que o trabalho, em geral, o conjunto de procedimentos pelos quais
os homens atuam, por intermdio dos meios de produo, sobre algum objeto para,
transformando-o, obterem determinado produto que pretensamente tenha alguma
utilidade.

A reflexo crtica e contnua sobre o processo de trabalho e sua transformao uma


caracterstica marcante da humanidade e constitui uma parte central do processo de
desenvolvimento humano. O grau de dificuldade dessa reflexo aumenta com a
complexidade e com a indeterminao dos processos de trabalho. Quanto mais complexo
o processo de trabalho e quanto menos sistematizado ele for, mais difcil ser refletir
sobre ele.

Essas so caractersticas muito presentes na ABS e no PSF. Por isso, fundamental que
os profissionais a inseridos desenvolvam habilidades para a aplicao de instrumentos
que possibilitem a reflexo crtica e a transformao do seu processo de trabalho.

Em um processo de trabalho, as finalidades ou objetivos so projees de resultados que


visam a satisfazer necessidades e expectativas dos homens, conforme sua organizao
social, em dado momento histrico.

Os objetos a serem transformados podem ser matrias-primas ou materiais j


previamente elaborados ou, ainda, certos estados ou condies pessoais ou sociais.
Exemplos:
Transformar o minrio de ferro e o carvo em ao; transformar a madeira em uma mesa;
transformar um corpo/pessoa doente em um corpo/pessoa mais saudvel; mudar o
comportamento de uma pessoa a respeito de sua sade; mudar o comportamento de uma
comunidade a respeito do meio ambiente.

Os meios de produo ou instrumentos de trabalho podem ser mquinas, ferramentas ou


equipamentos em geral, mas tambm, em uma viso mais ampla, podem incluir
conhecimentos e habilidades.

Os homens so os agentes de todos os processos de trabalho em que se realiza a


transformao de objetos ou condies para se atingir fins previamente estabelecidos.

O conceito e o esquema geral dos processos de trabalho so oriundos da economia e


ganharam utilidade especial na anlise de processos de trabalho especficos na
ergonomia e sade do trabalhador, na engenharia de produo e na administrao.

Vamos, a partir de agora, abordar, de forma um pouco mais detalhada, cada componente
do processo de trabalho.

Componentes do processo de trabalho

Objetivos ou finalidades

Todo processo de trabalho realizado para se atingir alguma(s) finalidade(s)


determinada(s) previamente. Pode-se dizer, portanto, que a finalidade rege todo o
processo de trabalho e em funo dessa finalidade que se estabelecem os critrios ou
parmetros de realizao do processo de trabalho.

O objetivo do processo de trabalho a produo de um dado objeto ou condio que


determina o produto especfico de cada processo de trabalho. Com esse produto, por sua
vez, pretende-se responder a alguma necessidade ou expectativa humanas, as quais so
determinadas ou condicionadas pelo desenvolvimento histrico das sociedades.

Deve-se destacar que, como todo processo de trabalho regido pelos fins estabelecidos,
a escolha e o estabelecimento desses fins ou objetivos so uma atividade de crucial
importncia. a que se localizam, mesmo que no explicitamente, as grandes questes
sociais e de poder na determinao dos processos de trabalho.

Atualmente, em nossa sociedade, em quase todas as instituies, a definio das


finalidades est quase completamente alienada, fora do poder de deciso dos
trabalhadores que realizam as atividades produtivas diretas. Quem define as finalidades
so, geralmente, grupos restritos que realizam as atividades produtivas diretas. Quem
define as finalidades so, geralmente, grupos restritos que ocupam os nveis mais
elevados da hierarquia institucional. Talvez, por isso, seja comum o fato das anlises dos
processos de trabalho omitirem esse componente o objetivo em seus esquemas
analticos, tratando-o como um dado externo ao prprio trabalho. Essa , em nosso
entendimento, uma viso equivocada e viciada, que pressupe a impossibilidade de os
trabalhadores deliberarem sobre o conjunto da produo social.

Meios e condies

Todo processo de trabalho desenvolvido com o uso de meios especficos para cada
condio particular. Os meios e condies de trabalho se combinam na realizao do
trabalho, por meio da atividade produtiva. Eles abrangem um espectro muito amplo:
As ferramentas e estruturas fsicas para o trabalho, como mquinas, equipamentos,
instrumentos, edificaes e o ambiente, que permitem que o trabalho se realize;

os conhecimentos, sistematizados ou no, e as habilidades utilizadas no processo de


trabalho, comumente chamados de meios intangveis (ou tecnologias leveduras e leves,
na terminologia cunhada por Merhy (2002) para a anlise dos processos de trabalho em
sade);

por fim, podemos considerar, tambm, as prprias estruturas sociais, que so


determinantes, por exemplo, para as relaes de poder no trabalho e para a remunerao
dos diversos tipos de trabalho.

Objeto

Todo processo de trabalho se realiza em algum objeto, sobre o qual se exerce ao


transformadora, com o uso de meios e em condies determinadas.

Elementos fsicos e biolgicos ou mesmo elementos simblicos, assim como


subjetividades ou complexos sociais, podem ser objetos nos diversos processos de
trabalho.

Observao
O uso do termo objeto na anlise tcnica de processos de trabalho, algumas vezes,
feito no sentido do fim ou da meta do processo. Aqui utilizamos o termo objetivo nesse
sentido e reservamos ao termo objeto o significado de matria, condio ou estado
sobre o qual se exerce a atividade produtiva (ao) no sentido de sua transformao.
Agente ou sujeito

Todo processo de trabalho tem um sujeito ou conjunto de sujeitos que executa as


aes, estabelece os objetivos e as relaes de adequao dos meios e condies para a
transformao dos objetos.

Deve-se considerar o agente do trabalho na complexidade de sua existncia real. Nos


processos de trabalho em geral, muitas vezes a atividade realizada por apenas um
indivduo, embora raramente isso ocorra em todo o processo de trabalho. Trata-se, ento,
de um sujeito individual exercendo uma atividade ou um conjunto dado de atividades.
Frequentemente, no entanto, encontramos, nos processos de trabalho, atividades
coletivas, conjuntas ou complementares de vrios indivduos. Nesse caso falamos,
normalmente, em trabalho de grupo ou de equipe.

A maior parte dos processos de trabalho, individuais ou de equipe, realiza-se dentro de


organizaes sociais ou instituies especialmente constitudas para um determinado fim.
Alm disso, deve-se considerar, ainda, que todos esses sujeitos so formados e
desenvolvem suas atividades em uma sociedade determinada. Assim, os objetivos, bem
como os procedimentos analticos e operacionais de adequao de meios, condies e
fins, so estabelecidos e realizados em todos esses nveis (social, institucional, de equipe
ou grupo e individual).

Portanto, dependendo da perspectiva de anlise, o agente do trabalho pode e deve ser


visto como um indivduo, um grupo ou equipe, uma instituio ou uma sociedade.
Objetivos existenciais ou sociais nos processos de trabalho

At este ponto do texto, consideramos os objetivos dos processos de trabalho sob um


ngulo predominantemente tcnico, da finalidade imediata do trabalho (produzir uma
mesa, aplicar uma vacina, preparar uma comida, etc.). Porm, todo processo de trabalho
realiza tambm objetivos existenciais e sociais dos sujeitos nele envolvidos, objetivos
esses que podem estar claros ou no para esses sujeitos.

Em primeiro lugar, o processo de trabalho um momento privilegiado de exerccio de


capacidades, de manifestao ativa dos indivduos e, por isso, podemos dizer que a
realizao em si dessas individualidades tambm um objetivo de todo trabalho. Dito de
outra forma, desenvolver a capacidade e a possibilidade de realizar um trabalho pode ser,
em si mesmo, um objetivo.

Por exemplo: A capacidade que desenvolve um membro de uma equipe de sade de


organizar e conduzir uma reunio pode ser to importante para esse sujeito quanto os
resultados alcanados com essa reunio, na medida em que representou um desafio
pessoal que foi superado.

Aqui se incluem potencialidades e expectativas individuais que so sempre formadas ou


desenvolvidas socialmente. Mas deve-se destacar que parte no desprezvel dessa
realizao, assim como da produtividade do trabalho, deve-se s relaes interpessoais
nas equipes de trabalho. Dessa inter-relao tambm emergem objetivos diversos
daqueles relacionados realizao dos produtos que tecnicamente so o fim do trabalho
da equipe.

Em segundo lugar, claro que as instituies apresentam objetivos que vo muito alm
da simples realizao dos produtos para os quais elas so designadas. Esses objetivos
variam, certamente, com o carter das instituies em questo. Um exemplo clssico
aquele das empresas privadas dentro das relaes sociais capitalistas. Nessas
condies, as instituies sempre tm como objetivo final no apenas a fabricao de um
produto, mas, tambm, produzir certo volume ou percentual de lucro ou conquistar certa
posio no mercado. A realizao de seus produtos ou servios , de fato, meio para
atingirem tal fim. Do mesmo modo, dentro das instituies pblicas por meio das quais se
realizam, por exemplo, os servios pblicos de sade e educao no Brasil, h objetivos
de interesse dos representantes polticos, tais como a conquista e a manuteno de
posies de poder nos diversos nveis institucionais: local, municipal, regional, estadual e
nacional.

Por fim, todos esses objetivos ou expectativas individuais, grupais ou institucionais se do


numa determinada sociedade que tambm produz (de uma maneira ou de outra) objetivos
ou expectativas, expressos, mais ou menos claramente, em padres, valores e metas.

Nos nveis institucional e social que se definem, tambm, as retribuies, as


recompensas (salrio, por exemplo) atribudas aos diversos indivduos, conforme suas
posies na diviso do trabalho. Essas recompensas representam parcela significativa
das condies de trabalho e, ao mesmo tempo, certamente, constituem parte dos
objetivos dos agentes individuais nos processos de trabalho.

Pode-se concluir que todos os objetivos dos processos de trabalho so, portanto,
estabelecidos por subjetividades ou complexos de subjetividades em diversos nveis de
estruturao, que, como tal, funcionam como agentes, em sentido amplo, nos processos
de trabalho.
Recapitulando

As condies, meios, objetos e os prprios agentes dos diversos processos de trabalho


so alvos de uma seleo, assim como de transformao e/ou de criao humanas, e
interagem para a consecuo dos objetivos, estabelecidos por indivduos, grupos,
instituies e/ou pela sociedade, buscando atender s suas necessidades e expectativas.
Consequentemente, os processos de trabalho so avaliados pela adequao dos
resultados a esses objetivos, necessidades ou expectativas. Os componentes do
processo de trabalho, incluindo os seus fins, a sua execuo e a prpria avaliao, sofrem
modificaes a partir desse processo crtico de avaliao. Isto , os processos de trabalho
so sempre avaliados em funo dos seus resultados, mais ou menos intensos,
consciente e sistematicamente, conforme as condies sociais e institucionais em que
eles se exercem. A avaliao constitui, necessariamente, um momento e um instrumento
de crtica de todo o processo e sua execuo. , portanto, uma pea fundamental para o
desenvolvimento de qualquer processo de trabalho. Em geral, os componentes dos
processos de trabalho so, eles prprios, produtos de trabalho. A sua produo uma
criao humana consciente e eles so uma adequao concreta de recursos existentes
aos fins postos. O funcionamento reiterativo dos processos de trabalho implica, como dito
anteriormente, algum tipo de avaliao e crtica que incide sobre os procedimentos e
conhecimentos de cada processo de trabalho, possibilitando a sua transformao
consciente. A construo do conhecimento e de novas capacidades da derivadas
elemento chave no desenvolvimento dos processos de trabalho, em quaisquer de suas
caractersticas, por exemplo, a produtividade, a satisfao e a realizao pessoal dos
profissionais e dos usurios ou clientes, a economia de meios e otimizao de recursos (o
que fundamental para a preservao ambiental), etc.
Referncia

MERY, E.E. Sade: a cartografia do trabalho vivo. So Paulo. HUCITEC; 2002. 189 p.

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