tica Profesional

Objetivo del curso

Es proporcionar al participante conocimientos tericos sobre tica profesional, basndonos

principalmente mediante los valores ticos y el compromiso de trabajo que tiene cada uno de
los tcnicos con la empresa. Todo sto con la finalidad de que los conocimientos adquiridos por el
tcnico le sean de gran ayuda para saber manejar situaciones y/o conflictos laborales que pudiese
tener con sus compaeros de trabajo.

Informacin general del curso

El curso contiene conceptos tericos bsicos de tica profesional, como se mencion

anteriormente, consiste sobre los valores ticos, los cuales sern estudiados definiendo su trmino
y comprendidos mediante ejemplos expuestos por el instructor. Adems, ste libro contiene
preguntas de autoevaluacin personal, que le ayudar al tcnico a conocerse mejor como
persona, y mediante ste anlisis deducir cul o cules son sus reas de oportunidad.

Por otra parte, ste manual contiene el reglamento interno de trabajo de Copamex Industrias
S.A. de C.V. que actualmente rige para todos los trabajadores que prestan sus servicios en la
empresa. Todo sto con el objetivo de que el tcnico aplique los valores ticos aprendidos en ste
curso, mediante el acatamiento de cada una de las reglas de la empresa.
ndice
Unidad 1

tica profesional
Introduccin

Definicin...1

Tema 1.1.1

tica profesional

Definicin1

Cultura tica...1

Tema 1.2.1

Valores ticos

Definicin2

Honestidad.2

Respeto..3

Dignidad..4

Responsabilidad5

Lealtad6

Honradez7

Trasparencia..8

Actividad 1. Ejercicio de Reflexin.9

 Unidad 2

Compromiso organizacional
Introduccin

Participacin en el trabajo y compromiso organizacional11

Tema 2.1.1

Compromiso laboral

Compromiso afectivo..11

Compromiso de continuidad.11

Compromiso normativo..11

Caractersticas importantes..12

Unidad 3

Reglamento interno de trabajo Copamex Industrias S.A. de C.V

Reglamento

Conocimiento general del reglamento.14

Horas de trabajo..14

Hora de entrada y salida14

Faltas de asistencias..15

Desempeo de labores..16

Obligaciones de los trabajadores.16

Prohibiciones...18

Sanciones.19
 Unidad 1
tica Profesional
Introduccin
La tica profesional es el compromiso que adquiere el
hombre de respetar a sus semejantes en el trato de la
profesin que ejerce.
Todas las profesiones tienen su tica especfica, en
verdad toda accin humana, de consecuencia social,
comprende una tica, esto es, comprende normas de
comportamiento, consignando lo que es lcito y lo que
no lo es.
La tica profesional comprende un compromiso de
comportamiento derivado de la propia accin del
trabajo, de sus consecuencias, junto a los
directamente interesados y a la sociedad en general.
Ella constituye lo que se espera de la conducta de un
profesional. Es como una expectativa de
comportamiento, sobre cuya base se establecen las
relaciones entre la clientela y el profesional.
Imagen 1.1
Construir una buena relacin de trabajo es fundamental
Tema 1.1.1
tica profesional
Qu es tica?
Es la disciplina argumentativa que busca fundamentar
racionalmente lo que se debe hacer para lograr el
perfeccionamiento de cada ser humano, de cada
organizacin y del conjunto de la sociedad.
1
La tica se ocupa de formular los valores, principios y
normas que garantizan que, tanto el ser humano
como las organizaciones en las que ste se
desempea, logren producir el mximo bien posible, y
minimizar cualquier perjuicio que pueda causarse a la
persona, a las organizaciones o al conjunto de la
sociedad.
La tica es parte esencial de la filosofa empresarial
porque indica a sus miembros el sistema de valores
que permite discernir conductas de diversa jerarqua
o rango moral. Ubicar as, en un extremo, las que se
consideran obligatorias e imprescindibles; en el
medio, las que se consideran ptimas o deseables; y
en el otro extremo, las que se consideran prohibidas
o reprobables porque degradan o perjudican a la
persona, a la organizacin o al conjunto de la
sociedad.
Qu es una cultura tica?
Es la forma en que una organizacin protege sus
valores. Una fuerte cultura tica lleva a que hacer lo
correcto sea una prioridad.
Cmo se crea una cultura tica?
Para lograr una cultura tica hay que lograr los
siguientes principios:
A) Comunique las expectativas ticas.
B) Recompensar de forma explcita los actos
ticos y sancionar los actos carentes de tica.
C) Ofrecer mecanismos de proteccin.
Tema 1.2.1 Continuacin

Valores ticos D) Guardar discrecin y seriedad ante las

confidencias personales y secretos
Qu son los valores ticos? profesionales.

Son aquellas conductas que perfeccionan al individuo E) Tener especial cuidado en el manejo de los
como persona, a la empresa como organizacin de bienes econmicos y materiales de la
personas, y a la sociedad como comunidad de organizacin.
personas.
F) No utilizar los recursos de la empresa para
Los valores ticos son los siguientes:
beneficio personal, entre otros.
A) Honestidad.
Un empleado honesto es aquel que desea cumplir los
cdigos de conducta y tica ms elevados, que es
B) Respeto.
leal a los principios de la empresa u organizacin en
la que labora y cuyas decisiones se basan en
C) Dignidad.
distinguir claramente. el debe ser.
D) Responsabilidad.

E) Lealtad.

F) Honradez.

G) Trasparencia.

Honestidad

Qu es honestidad?

Es un ejemplo ptimo de integridad en el rea de

trabajo, genera comunicacin abierta entre los lderes
y colaboradores, y lleva a relaciones efectivas dentro
una organizacin. Imagen 1.2

Ser honestos en nuestras actividades de trabajo.

La persona que es honesta puede reconocerse
mediante lo siguiente: Cada uno debe de luchar para que dentro de la
organizacin se desarrollen actividades correctas. Si
A) Ser siempre sincero, en su comportamiento,
se consigue esto, lo ms probable es que todos los
palabras y afectos.
colaboradores se sientan comprometidos con la
empresa y tengan un alto grado de fidelizacin, el
B) Cumplir con sus compromisos y obligaciones
cual se ver reflejado en mayores y mejores
al pie de la letra, sin trampas, engaos o
actividades, y por consiguiente, en la consecucin de
retrasos voluntarios.
todas las metas propuestas.

C) Evitar la murmuracin y la crtica que afectan

negativamente a la personalidad de los
dems.
2
Con ello se construye un ambiente de convivencia
apto para continuar desarrollando de la mejor manera
la cultura organizacional que se busca.
Deshonestidad
Cuando alguien miente, roba, engaa o hace trampa,
su espirito entra en conflicto, la paz interior
desaparece, lo cual es algo que los dems perciben
debido a que no es fcil de ocultar.
Las personas deshonestas se pueden reconocer
fcilmente por engaar a los otros para conseguir de
manera abusiva un beneficio.
Es muy probable de que alguien logre engaar la
primera vez, pero al ser descubierto ser evitado por
sus semejantes o tratado con precaucin y
desconfianza.
Obstculos para la honestidad
A) La impunidad que demuestra que se pueden
violar las leyes y compromisos sin que ocurra
nada.
B) El xito de los vivos y los mentirosos que
hacen parecer ingenuas a las personas
honradas y responsables, pues trabajan ms
y consiguen menos que aquellas que viven
de la trampa.
C) La falta de estmulos y reconocimientos a
quienes cumplen con su deber y defienden
sus principios y convicciones a pesar de las
dificultades que esto les pueda acarrear.
Respeto
Qu es respeto?
Es la base fundamental para una convivencia sana y
pacfica entre los miembros de una organizacin.
3
Para ser respetuoso es indispensable tener lo
siguiente:
A) Tratar a los dems con la misma
consideracin que nos gustara ser tratados.
B) Valorar y proteger todo aquello que nos
provoque admiracin.
Aun y cuando no se comparta un punto de vista,
conviene considerar las creencias y los sentimientos
de los dems.
Qu impide no respetar a nuestros compaeros de
trabajo?
Son los malos tratos y abusos sobre los dems,
debido a la ausencia de principios.
Respeto en el trabajo
Pregunte a cualquiera de sus compaeros cual es el
trato que ms prefieren en su rea de trabajo,
seguramente diran antes que todo que desean ser
tratados con dignidad y respeto.
Con respeto se construye un ambiente donde el
compromiso y la responsabilidad de cada persona es
lo ms importante. La clave: respetar y ser
respetado.
El respeto es un valor que permite que el hombre
pueda reconocer, aceptar, apreciar y valorar las
cualidades del prjimo y sus derechos. Es decir, es el
reconocimiento del valor propio y de los derechos de
los individuos y de la sociedad.
Por desgracia, en las relaciones laborales existen
problemas ocasionados en la interaccin personal.
A veces, los intereses de una persona en particular,
no coinciden con las del resto del equipo y es
necesario tratar de que sean compatibles. A veces,
se producen faltas de educacin o simplemente faltas
de compaerismo. En definitiva, faltas de respeto a
los dems.
Cmo demostrar respeto en el trabajo? Recuerde siempre la siguiente frase:

A) Tratar a las personas con cortesa, La bondad y el trabajo duro son recompensados con
amabilidad y bondad. respeto.

B) Ante una diferencia con alguien, evite las

ofensas y las ironas, no deje que la violencia
se convierta en el medio para imponer
criterios o defender ideas.

C) Utilice las ideas de la gente para cambiar o

mejorar el trabajo.

D) Nunca insulte. No menosprecie u ofenda a las

personas o sus ideas, recuerde que por muy
humilde que sea una persona siempre tiene
algo que aportar. Imagen 1.3

E) No critique por cosas pequeas, no Luther Campbell

menosprecie el trabajo de otros.

F) Trate a las personas bien sin distinciones de

religin, sexo, cargo, edad o pas de origen.
Todos sin importar quien sea merecemos ser
tratados con dignidad y respeto.
G) Fomente el reconocimiento entre los
miembros del equipo. No importa el cargo
que se tenga, siempre es grato saber que
valoran su trabajo.
Como se pudo observar, hay diversas formas de
demostrar respeto en el trabajo, pero tener en cuenta
stos consejos ayuda a construir una base slida.
Dignidad
Qu es dignidad?
La dignidad ms que un valor es una condicin; una
actitud hacia uno mismo y haca los dems.
S, valores como el respeto, tolerancia, justicia,
libertad y solidaridad se aplicarn a la vida de una
persona en todas sus acciones, el resultado sera un
individuo digno.
Caractersticas de una persona digna:

Es normal que al compartir tanto tiempo y espacio
con los compaeros de trabajo es inevitable que
surjan roces y problemas, pero es nuestra
responsabilidad el saber actuar correctamente y no
de manera impulsiva ante estas situaciones,
debemos entender que tanto nuestras necesidades,
nuestro trabajo, nuestras alegras o tristezas y/o
xitos o fracasos van unidas con las de otro y para
que sta interaccin sea exitosa y desde el respeto,
es valioso recordar que:
A) Las personas dignas son respetuosas
consigo mismas y con los dems.
B) Son tolerantes, crecen en sus fortalezas y
superan sus debilidades.
C) Son francas y honestas con sus sentimientos.
D) No temen expresar sus sentimientos ni
marcar sus lmites.

Siempre para poder mandar primero tenemos

que servir
4
La persona quien tiene dignidad conoce a s mismo
sus:
A) Necesidades, capacidades, defectos
sentimientos.
As, es capaz de identificar lo que no puede cambiar,
y trabajar duro en lo que s puede para hacer el
cambio.
Recuerde siempre sta frase:
"El respeto a s mismo es el indumento ms noble y el
sentimiento ms elevado que pueda caber en el
nimo humano"
Imagen 1.4
Samuel Smiles
La persona digna se valora a s misma, y se siente
bien con su manera de ser y de pensar. La dignidad y
la autoestima siempre van de la mano.
Otras caractersticas para ser una persona digna son:
A) Reconocer que realmente importamos y que
tenemos valor porque existimos.
B) Podemos conducirnos a nosotros mismos y
controlar lo que nos rodea eficientemente.
C) Reconocer que tenemos algo valioso que dar
a los dems.
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Se puede perder la dignidad si:
A) Se cree que se est destinado a sufrir.
y
B) Le tenemos miedo al xito.
C) Buscamos que los dems aprueben siempre
lo que hacemos.
D) Sentimos envidia ante la gente que triunfa.
E) No confiamos en nuestras propias ideas.
F) No sabemos decir si cuando es necesario.
G) No sabemos decir no cuando es debido.
Obstculos para la dignidad:
A) Si nos comparan constantemente con
personas de mayor xito.
B) Si recibimos ms crticas que elogios.
C) Si no aceptan nuestro sentimiento o nos
impiden expresarlos.
D) Si no nos permiten hacer cosas de las que
somos capaces.
E) Si abusan de nosotros fsica y
emocionalmente, con palabras que hieren,
pues ests tiene el poder de construir o
destruir el respeto que debemos tenernos.
Responsabilidad
Qu es responsabilidad?
Es un valor que est en la consciencia de la persona,
que le permite reflexionar, administrar, orientar y
valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el
plano de lo moral. Una persona responsable es
aquella que acta conscientemente sobre un hecho
ocurrido.
Una persona responsable es consciente de que tiene Caractersticas:
que responder por sus actos, tanto buenos como
malos. A) Una persona con sta cualidad siempre est
segura del trabajo que realiza puesto que
Las personas que poseen sta cualidad se sabe que lo realizo a conciencia.
caracterizan porque:
B) Cumple y hace sus actividades con
A) Cumplen con sus obligaciones, dedicacin.
principalmente poniendo atencin a los
compromisos que tengan que cumplir con los C) Est comprometido con las actividades de su
dems en su debido tiempo. trabajo.

B) Cumplen con todas sus actividades Recuerde siempre sta frase:

pendientes por realizar.
La responsabilidad en todas nuestras acciones, ser
C) Afrentan los problemas tomando la mejor garanta para la satisfaccin que da el cumplimiento
decisin frente a ste. del deber, y un sello sobresaliente de nuestro
liderazgo.
D) Se esfuerzan por dar ms de lo que se les
pide.

Imagen 1.6

Antonio Mazo Mejia

Imagen 1.5

Cumpir con nuestras actividades en tiempo y forma Lealtad

Responsabilidad profesional La lealtad tambin significa constancia y sinceridad

en lo pactado.
Para que una persona pueda caracterizarse como
una persona con responsabilidad profesional, debe Por lealtad, una persona permanece en su empresa
tener mejor cualidades que las ya mencionadas, en tiempos adversos y corresponde con honestidad y
debido a que ste tipo de responsabilidad se lleva a empeo.
un nivel laboral donde la persona tendr que dar lo
mejor de s mismo para su trabajo.

6
La fuerza espiritual implcita en la lealtad,
compromete a otros valores de la empresa, los cuales
interactan para reforzar a la lealtad. As, la lealtad
acta en armona con la persona o institucin con la
cual se encuentra vinculada; la cuida, la protege y se
involucra para profundizar en sus valores y buscar las
mejores soluciones. De esta manera, la lealtad se
convierte en una confianza sagrada; en algo que no
debe ser traicionado; en un valor extraordinario.
Las personas que manifiestan ese compromiso de
lealtad en las empresas, lo hacen con sus jefes; con
los objetivos y la misin de la organizacin, con
clientes y proveedores responsables, con la
comunidad y con los valores y principios. Y es que
todos esperamos lealtad de los dems, porque
sabemos que es el antdoto que contrarresta la
traicin, la alevosa, la infidelidad, las divergencias,
las rupturas, la rebelda, la desconfianza y la
hostilidad; todos esos trastornos que debilitan el
principio de unidad, la consecucin de los objetivos y
el logro de las metas.
Lealtad significa compromiso para defender lo que
creemos y en quien creemos. Por ello, es que cuando
alguien nos ha dado algo bueno, le debemos algo
ms que agradecimiento, y eso es, lealtad. La lealtad
coadyuva a conducir una amistad hacia una relacin
ms profunda; sto quiero decir, a estar con la
empresa, con el amigo, con la esposa, cuando las
cosas van bien y mal.
Lealtad tambin significa trabajar porque tenemos un
deber profundo con la empresa, y no solamente
porque nos estn pagando. No solo se trata de tener
la camiseta bien puesta, hay que sudarla.
La lealtad requiere de conciencia, por ende, la
espiritualidad est inmersa en ella, pero no se
manifiesta como un sentimiento afectivo, sino como el
resultado de una reflexin de la mente para elegir lo
que es correcto. Las personas desleales manifiestan
actitudes contrarias a lo que es correcto. Por ejemplo:
A) Hablan mal de los jefes y de su desempeo
en lugar de apoyarlos con alternativas.
7
Continuacin:
B) Se quejan de algunos compaeros de trabajo,
y critican sus defectos y lo mal que realizan
sus tareas, en lugar de ayudarlos.
C) Realizan poco esfuerzo para llevar a cabo su
trabajo y son indolentes.
D) Con frecuencia violan la confidencialidad.
E) Critican a la empresa cuando las cosas van
mal en lugar de apoyarla.
F) Tergiversan la informacin, producen chismes
y alteran el orden.
G) Se saltan las lneas de autoridad y se
atribuyen el mrito del trabajo del equipo.
H) Se guardan para ellos informacin que puede
ser vital para la empresa.
I) Traicionan a sus jefes y a la empresa, y por
ende, se traicionan as mismos.
Recuerde siempre sta frase:
Sea leal con aquellos que no estn presentes, al
hacerlo construir la confianza de los que estn
presentes.
Stephen Covey
Honradez
Aparte de ser un valor moral, es una cualidad de
algunas personas, porque es una caracterstica que
lo define como una persona justa en todos los
aspectos que se le presenten. Una persona honrada
valora como una gran virtud el poder inspirar
confianza en los dems, demostrando siempre que es
un individuo ntegro y que en todos los mbitos de su
vida la equidad es quien protagoniza su actuar.
La honradez deriva o alude del honor, por ello la
persona que es honrada es digna de respeto porque
es un ser leal y recto al momento de realizar
cualquier accin. La persona honrada tiene como
principio la justicia y la aplica siempre en todos los
aspectos de la vida, sobre todo al momento de acatar
las normas impuestas tanto en su sistema jurdico
como aquellas que son tomadas como normas de
costumbre en su comunidad.
Un ejemplo de una persona honrada es aquella que
consigue algn objeto de valor y anuqu tenga una
gran necesidad econmica lo devuelve a su dueo
porque sabe que es lo correcto.
La honradez se trata de ser absoluta y
completamente sincero sobre todo consigo mismo,
para as poder reflejarlo ante los dems, y no se basa
nicamente de un respeto hacia las cosas materiales,
sino que tambin se debe de respetar al ser humano
como individuo, aceptndolo con sus virtudes y
defectos, sin prejuicios haca nada ni nadie, y as
demostrar calidad humana. En el mbito laboral es
muy tomado en cuenta ste valor o principio, pues en
las organizaciones la trasparencia y equidad son la
base para que sta surja con buenas bases.
Recuerde siempre sta frase:
La honradez, tarde o temprano alcanza su
recompensa, y con frecuencia se logra cuando en ella
no se piensa.
Imagen 1.7
Charles Perrault
8
Trasparencia
La trasparencia como una cualidad de las personas
que actan de manera franca, abierta, mostrndose
tal cual son y sin ocultar nada. Con ello, se est
refiriendo a la cualidad moral de un individuo que
busca actuar con claridad y se adapta a cierto
conjunto de reglas y estndares de conducta.
La trasparencia se basa en el dominio de la tica y de
la confianza en empresas y organizaciones.
Bsicamente, se le relaciona con la rendicin de
cuentas que las empresas o personas deben dar en
el mbito de sus funciones.
Cmo puede conocer su nivel de trasparencia?
Para conocerlo, responda a las siguientes preguntas,
pero recuerde siempre que, es necesario cultivar la
transparencia, la sinceridad a toda prueba en
nuestras actividades diarias, primero con nosotros
mismos y despus con los dems.
1.- Las decisiones que tomo en momentos de mayor
claridad y de reflexin seria, las mantengo da a da
en mi vida?
2.- Miento para quedar bien con lo dems?
3.- Se tambalean mis convicciones ante las
dificultades, las tentaciones, las oportunidades y las
fluctuaciones de mis sentimientos?
4.- Me justifico constantemente?
5.- Quiero mejorar sin poner los medios y sin estar
dispuesto a pasar por la prueba de la fidelidad diaria?
6.- Busco la verdad cuando defiendo una opinin?
7.- S reconocer mis errores?
Conteste las siguientes preguntas. Recuerde que no
hay preguntas correctas o incorrectas en ste
ejercicio, es simplemente para conocerse uno mismo
y saber como estamos actuando actualmente.
1.- Aprovecho el tiempo trabajando con intensidad?

8.- Acto con el deseo sincero de ayudar a los

dems? 2.- Cumplo con la promesa de no revelar
confidencias recibidas, sean personales o
profesionales?
9.- Reconozco las cualidades de los dems y su
competencia en los diversos campos?
3.- Evito aprovecharme de la ignorancia, el
descuido, las debilidades o el exceso de confianza de
Recuerde siempre sta frase: los dems?

El guerrero es trasparente en sus acciones y secreto

en sus planes. 4.- Devuelvo con oportunidad y en buen estado,
todo lo que he recibido a prstamo, como por ejemplo
una herramienta de trabajo?

5.- Reparo el dao causado a los bienes ajenos por

mi descuido o pereza?

6.- Rechazo toda murmuracin o comentarios que

afecten a la reputacin de los dems?

Imagen 1.8
7.- Procuro hablar siempre bien de las personas?
Paulo Coelho

Actividad 1
8.- Es mi comportamiento igual con todas las
personas y en todo lugar?
Ejercicio de reflexin

Ejercer los valores es parte fundamental para mejorar

nuestra conducta en cada una de nuestras
actividades cotidianas, por tal motivo, es necesario
reflexionar en nuestra actitud habitual hacia la
honestidad que es el valor primordial

9
Para vivir con ms cuidado y esmero los valores, es
de gran utilidad poner en prctica las siguientes
acciones:
A) Debe ser fiel a sus promesas y compromisos
por pequeos que puedan parecer.
B) Aljese de la pereza y cumpla con sus
deberes, as no tendr necesidad de dar
pretextos o mentir para encubrir su falta de
responsabilidad.
C) Hable siempre con la verdad. No invente ni
exagere cosas sobre su persona o sobre los
dems. Lo mismo ocurre ante los problemas,
situaciones laborales o de la vida cotidiana.
D) No revele aspectos negativos de la
personalidad de los dems, aunque no le
hayan pedido guardar el secreto, pues podra
caer en la murmuracin, calumnia o
difamacin.
Continuacin
J) Por el comportamiento serio, correcto, justo,
desinteresado y con espritu de servicio que
adquirimos mediante la honestidad, sta se
convierte en uno de los valores ms
importantes para el perfeccionamiento de
nuestra personalidad.
K) Cuando un ser humano es honesto se
comporta de manera transparente con sus
semejantes, es decir no oculta nada, y sto le
da tranquilidad.
L) Quien es honesto no toma nada ajeno,
espiritual y materialmente hablando: es una
persona honrada.
M) Cuando se est entre personas honestas
cualquier proyecto humano se puede realizar,
y la confianza colectiva se transforma en una
fuerza de gran valor.

E) Acepte serenamente los errores y fallas que N) Ser honesto exige coraje para decir siempre
ha cometido, as como sus consecuencias; la verdad, y obrar en forma recta y clara.
rectifique, y si es necesario, pida disculpas.

F) Evite criticar negativamente las normas que

existen en su trabajo con personas ajenas y
con poco conocimiento de las circunstancias.
Dirjase al encargado, directivo o autoridad
correspondiente.

G) No tome ni utilice los bienes ajenos sin la

aprobacin del legtimo propietario, aunque
exista mucha confianza.

H) Utilice con propiedad los instrumentos de

trabajo que estn bajo su responsabilidad.

I) La persona honesta, por s misma, es

garanta de fidelidad, discrecin, trabajo
profesional y seguridad en el uso y manejo de
los bienes materiales.

10
 Unidad 2
Compromiso organizacional
Introduccin
Participacin en el trabajo y compromiso
organizacional
La participacin en el trabajo es el grado en el que un
empleado se identifica con su trabajo, participa
activamente en l y considera que su desempeo
laboral es importante para su propia vala. Los
empleados que tiene un alto nivel de participacin en
el trabajo se identifican fuertemente con el tipo de
trabajo que realizan y se preocupan realmente por l.
El compromiso organizacional es el grado en el que
un empleado se identifica con una organizacin en
particular y sus objetivos, y desea mantener su
membresa en la organizacin. En tanto que la
participacin en el trabajo es la identificacin con el
trabajo, el compromiso organizacional es la
identificacin con la organizacin empleadora.
Qu tan comprometido estoy con mi organizacin?
El compromiso organizacional tambin conduce a
niveles ms bajos tanto de ausentismo como de
rotacin, y de hecho es un mejor indicador de la
rotacin que de la satisfaccin en el trabajo, Por
qu?, probablemente porque es una respuesta ms
completa y duradera a la organizacin que la
satisfaccin con un trabajo en particular.
Tema 2.1.1
Compromiso laboral
Bsicamente, se produce cuando en una persona
surge una relacin de afecto, que le lleva a darse,
identificarse con una persona, una idea, con una
organizacin, etc. El compromiso laboral se
identifica en las empresas como el vnculo de lealtad
por el cual el trabajador desea permanecer en la
organizacin, debido a su motivacin implcita.
11
El compromiso como una actitud que se expresa
como el vnculo psicolgico del empleado hacia la
organizacin que hace que sea poco probable que el
empleado abandone la organizacin. ste vnculo se
puede alcanzar mediante 3 componentes:
A) Compromiso afectivo.
B) Compromiso de continuidad.
C) Compromiso normativo.
Compromiso afectivo (Deseo)
Identificacin psicolgica del colaborador con los
valores y la filosofa de la empresa. El empleado
muestra:
A) Fuerte conviccin y aceptacin de los
objetivos y valores de la organizacin.
B) Disposicin de ejercer un esfuerzo en
beneficio de la organizacin.
C) Preocupacin de los problemas de la
empresa y fuerte deseo de permanecer en
ella.
Compromiso de continuidad (Necesidad)
El apego que tiene el trabajador con la empresa es de
carcter material. Su continuidad depende de la
percepcin que tiene en relacin con lo que recibe del
trabajo.
Compromiso normativo (Moral)
Sentimiento de lealtad a la empresa motivado por
presiones de tipo cultural o familiar.
Es muy importante construir emociones positivas y a
crear un ambiente de trabajo productivo que nos lleve
a obtener el tan deseado compromiso de los
empleados.
A continuacin se muestran 5 puntos importantes que Una forma de medir el compromiso de un empleado
sern de gran utilidad: es por su voluntad de recomendar su empresa como
un lugar idneo para trabajar o una buena solucin de
A) Hacer que los empleados se sientan negocio.
valorados.
El empoderamiento de los empleados es
B) Aumentar la confianza. importante

Las personas necesitan interiorizar que forman parte

C) El entusiasmo como clave principal.
D) Los empleados entusiastas se sienten felices
cuando van a trabajar.
E) El empoderamiento de los empleados es
importante.
Hacer que los empleados se sientan valorados
de la compaa y sentirse orgullosos por ello.
Quienes se conectan emocionalmente con una
empresa manifiestan un fuerte sentido de pertenencia
y gozan de ms probabilidades de continuar en ella
por ms tiempo. ste hecho le permite desarrollar
mejor su trabajo con una mayor calidad en un tiempo
menor, aspectos que repercuten directamente en la
rentabilidad.

El reconocimiento promueve un conjunto de A continuacin se muestra un test que permite medir

emociones positivas. Los jefes inmediatos son clave a el compromiso del empleado.
la hora de trasmitir esas emociones y de crear una
mayor sensacin de satisfaccin en sus equipos. Las
emociones positivas aumentan la energa de las 1.- Sabe lo que se espera de usted en el trabajo?
personas y su rendimiento. Gracias a ello, la persona
se siente ms propensa a ayudar a los dems. Un
ejemplo de esto ltimo sera; ayudar a un compaero
de trabajo para terminar antes con las tareas 2.- Tiene los materiales y equipos necesarios para
encomendadas. hacer el trabajo de manera correcta?

Aumentar la confianza

Sentirse valorado y confiado genera entusiasmo, que 3.- En el trabajo, tiene la oportunidad de hacer lo
a su vez anima a las personas a tomar las decisiones mejor posible cada da?
adecuadas en asuntos de trabajo.

Entusiasmo como clave principal

4.- En los ltimos 7 das ha recibido algn
Cuando los empleados se sienten entusiasmados con reconocimiento por hacer el trabajo indicado?
su trabajo se esfuerzan ms, van un paso ms all.

Los empleados entusiastas se sienten felices

5.- Su supervisor, o alguien en el trabajo Parece
cuando van a trabajar
ocuparse de usted como persona?
Generalmente se piensa que son las condiciones
econmicas o una posible promocin los que les hace
estar ms contentos y motivados, pero esto no es as, 6.- Hay alguien en el trabajo que aliente su
si no sus ganas de contribuir y llegar ms all de los desarrollo?
objetivos fijados.

12
7.- En el trabajo Sus opiniones cuentan?

8.- La misin o propsito de su empresa Hace que

usted sienta su trabajo importante?

9.- Sus compaeros de trabajo estn

comprometidos en hacer un trabajo de calidad?

10.- Tiene un mejor amigo en el trabajo?

11.- En los ltimos 6 meses Alguien ha hablado con

usted acerca de su progreso?

12.- En el ltimo ao ha tenido la oportunidad de

aprender y crecer en el trabajo?

Finalmente, recuerde siempre sta frase

Cuando el trabajo es un placer, la vida es una alegra.

Cuando el trabajo es un deber, la vida es una
esclavitud

Maximilien Robespierre

13
 Unidad 3
Reglamento interno de trabajo Copamex Industrias S.A. de C.V
Reglamento
Que formulan
Por una parte Copamex industrias, S.A. de C.V. y por
otra parte el sindicato de trabajadores de Copamex
industrias, adherido a la federacin nacional de
sindicatos independientes.
ste reglamento regir para todos los trabajadores
que prestan sus servicios en la empresa, sin que
beneficie en modo alguno alegar su desconocimiento,
ya que una copia ser colocada en lugar visible de la
fbrica, a efecto de que se enteren todos los
trabajadores y deber repartirse entre cada uno de
ellos, adems, regirn todas las disposiciones y
reglas vigentes de la ley federal del trabajo y del
contrato colectivo de trabajo.
Horas de trabajo
Se trabajar los turnos que determine la empresa,
sujetndose el personal actualmente a los siguientes
horarios:
A) Turno diurno: 07:00 a las 15:00 hrs.
B) Turno mixto: 15:00 a las 23:00 hrs.
C) Turno nocturno: 23:00 a las 07:00 hrs.
En los horarios anteriores, la rotacin de los turnos
es la siguiente:
A) Dos turnos de da.
B) Dos turnos de tarde.
C) Dos turnos de noche y dos descansos
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Donde el trabajador se compromete en los turnos de
da a laborar de las 15:00 horas a las 17:00 horas
para los efectos de capacitacin u otros que el patrn
designe:
A) Turno ordinario: Lunes a Viernes (08:00 -
17:00 hrs). Sbados de 07:00 - 12:30 hrs.
(descanso domingos).
B) Turno especial: ste es de 12 horas / 4 das
laborados X 3 descansos. Turno 1: (07:00 a
las 19:00 hrs. Turno 2: (19:00 a las 07:00
hrs.
En los tres primeros turnos los trabajadores podrn
tomar sus alimentos en la forma acostumbrada que lo
han estado haciendo, esto es dentro de su jornada
legal diaria.
Los horarios son susceptibles de modificaciones,
segn las necesidades del trabajo y convenido con el
sindicato. De acuerdo con el artculo 59, prrafo
segundo de la ley federal del trabajo, la empresa
queda autorizada para repartir las horas de inicio y
termino de la jornada diaria, a fin de permitir al
trabajador operativo o administrativo el reposo del
sbado en la tarde o cualquier modalidad equivalente.
En aquellos casos que lo consideren factible de
acuerdo a las necesidades del trabajo.
Horas de entrada y salida
Los trabajadores debern estar en sus puestos a la
hora precisa en que deban empezar sus labores, para
ello se permitir la entrada a los vestidores hasta 20
minutos antes de principiar las labores con el fin de
que se muden de ropa.
Los trabajadores que por razn justificada lleguen a la
fbrica con un retardo no mayor de cinco minutos del
horario establecido, podrn entrar a sus labores. sta
tolerancia ser hasta tres veces al mes, despus de
ste lmite de tiempo no se les permitir la entrada.
Los trabajadores que entren puntualmente a la
empresa, y que sin motivo alguno inicien sus labores
despus del horario sealado, sern amonestados o
regresados a juicio de la empresa y ser considerada
como falta sin recibir el salario correspondiente.
Los trabajadores que utilicen herramientas para
realizar sus labores podrn suspender sus trabajos
cinco minutos antes de la salida para guardarla,
siempre que estas deban conservarse en el cuarto de
herramienta. Al terminar su jornada debern salir de
la fbrica en un lapso no mayor de veinte minutos.
Los trabajadores que estn sujetos por la naturaleza
de su trabajo a horarios especiales, seguirn
rigindose por los mismos o en su defecto por los que
la empresa indique.
Faltas de asistencias
Es obligacin ineludible de todos los trabajadores
avisar a la empresa con anticipacin cuando tengan
causa justificada para no asistir a sus labores,
solicitando desde el da anterior el permiso al jefe
inmediato, de quien recibirn la autorizacin que le
servir de comprobante segn el caso.
Cuando por causa de fuerza mayor un trabajador se
vea precisado a faltar a su trabajo, deber justificar la
falta al departamento de relaciones industriales o a su
jefe inmediato el mismo da en que empiece a faltar,
pues de otra manera se considerara como falta
injustificada.
Las faltas de asistencia por enfermedad, debern ser
informadas en horas de oficina y dentro de las 24
horas siguientes, contadas a partir de la hora de
iniciar el turno en que comience a faltar, estos avisos
debern ser dados al departamento mdico
directamente, o departamento de relaciones
industriales, sindicato, o su departamento, por los
medios que estn a su alcance. Justificando la
ausencia con la incapacidad expedida por el IMSS o
por el servicio mdico de la empresa.
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En consecuencia de lo anterior, las faltas de
asistencia al trabajo se clasificaran como se muestra
a continuacin:
A) Faltas con permiso del jefe inmediato.
B) Para el desempeo de comisiones sindicales.
C) Para la atencin de enfermedad y accidentes
D) Faltas justificadas: cuando el trabajador haya
faltado por enfermedad o riesgo comprobado
u otro motivo de fuerza mayor que le haya
impedido asistir a sus labores.
E) Faltas justificada por cambio de turno.
F) Faltas justificadas con goce y sin goce de
sueldo.
G) Faltas injustificadas: todas las dems.
No se tomar en cuenta como justificacin el simple
aviso de faltar al trabajo, el interesado expondr y
comprobar al departamento, el motivo justo que le
haya impedido asistir a sus labores.
No se permitir la salida de la fbrica durante las
horas de trabajo, salvo que el interesado presente por
escrito el permiso otorgado por el jefe inmediato
superior, y lo entregue a la salida en la caseta de
vigilancia.
Los trabajadores tratarn sus asuntos en el
departamento de relaciones industriales, consultorio
mdico, o en el sindicato, fuera de las horas de
trabajo, excepcionalmente, en casos urgentes,
podrn hacerlo en horas de trabajo, previo permiso
por escrito concedido por el jefe inmediato superior.
Desempeo de labores
Todos los trabajadores estn obligados a
desempear el trabajo para el cual fueron
contratados, aquellos que fueran consecuencia del
mismo y los establecidos por la costumbre en la
empresa, con el mayor esmero posible, bajo la
direccin y la vigilancia de la empresa o del
representante que sta designe.
El coordinador de rea y/o el lder darn las
instrucciones necesarias para el mejor desempeo
del trabajo, y, las explicaciones consiguientes en
caso de dudas; as mismo, distribuirn los trabajos
segn las necesidades del mismo y ordenaran por
escrito las labores que deben desempearse en
tiempo extraordinario y designaran a los trabajadores
que debern realizarlos, prefiriendo a los titulares del
puesto del trabajo que se vaya a realizar.
Obligaciones de los trabajadores
Son obligaciones de los trabajadores:
A) Presentarse a su trabajo en condiciones
fsicas ptimas para su buen desempeo.
B) Estar en sus puestos respectivos, equipados
y listos a la hora de iniciar sus labores; y en el
caso de trabajadores en turnos rotativos, no
abandonaran su trabajo sin que haya sido
debidamente relevado por el trabajador
encargado del mismo.
C) Limpiar y conservar en buen estado la
herramienta, maquinaria y tiles de trabajo
proporcionados por la empresa para la
ejecucin de sus labores; as mismo,
responsabilizarse del adecuado control, orden
y resguardo de stos recursos.
D) Los trabajadores estn obligados a usar y
mantener en buen estado y completo, todo el
equipo de proteccin personal que les
proporciona la empresa para realizar su
trabajo.
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E) Los operarios podrn sacar herramienta del
almacn solamente con la autorizacin del
coordinador y/o lder del departamento,
hacindose responsables por ello, y en caso
de extravi, responder por el valor de las
herramientas faltantes.
F) Cumplir con las disposiciones sanitarias y de
seguridad para evitar accidentes, segn lo
ordene la empresa.
G) Ejecutar el trabajo con intensidad, cuidado y
esmero apropiados en la forma, tiempo y
lugar convenidos.
H) Prestar auxilios en cualquier tiempo que se
necesite, cuando por siniestro o riesgo
inminente peligren los compaeros de trabajo
en sus bienes y persona o los intereses del
patrn.
I) Darn siempre las explicaciones que se les
pidan relacionadas con su trabajo y rendirn
cuentas exactas de los materiales,
herramientas y tiles que reciban para el
desempeo de su trabajo, y en caso de que
por descuido, negligencia o mal uso provoque
la prdida o dao del material, herramienta y
tiles de trabajo, previa la comprobacin
correspondiente se le adjudicara al
responsable la reposicin del dao.
J) Aceptar la responsabilidad que les resulte con
motivo de los trabajos que ejecuten, as como
la de los desperfectos y perjuicios que causen
en las propiedades o intereses de la
compaa por su culpa o negligencia, previa
la comprobacin correspondiente,
sujetndose est a la investigacin necesaria,
con la representacin del sindicato.
Continuacin
K) Someterse con carcter de obligatoriedad, al
ingreso y/o peridicamente cuando as lo
determine la empresa, a los exmenes
mdicos que se requieran, a fin de determinar
su estado de salud, a las campaas de
vacunacin, deteccin de enfermedades y/o
controles sanitarios que se determinen, as
como el cumplimiento adecuado con los
tratamientos que le sean prescritos, en caso
de aparicin de enfermedad, el trabajador
est obligado a informarlo al departamento
mdico de la empresa.
L) Reportar a su jefe inmediato cualquier
desperfecto, deterioro, mal funcionamiento de
equipos, aparatos, motores, etc.
M) Los trabajadores harn uso y conservaran en
buenas condiciones los guarda ropas,
aparatos, sanitarios y baos, as como las
instalaciones de los campos deportivos.
N) Se sometern a los programas de
mantenimiento y limpieza necesarios que
practique la compaa en su guarda ropas y
en cuyas revisiones intervendr la
representacin sindical.
O) Mostrarn al vigilante para su revisin las
bolsas, maletines, mochilas, etc. que saquen
de la fbrica.
P) Cada trabajador deber registrar en el reloj
checador con su credencial de acceso a
planta su ingreso y salida al empezar y
terminar sus labores respectivamente.
Q) El trabajador que en desempeo de su
trabajo sufra alguna lesin por mnima que
sea, deber informar este hecho
inmediatamente a su coordinador y/o lder del
departamento y/o servicio mdico.
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De no hacerlo la empresa no contara con la evidencia
para demostrar que la lesin corresponde a un riesgo
de trabajo corriendo el riesgo de que sea calificado
por el IMSS como enfermedad general.
R) El trabajador deber dar aviso al
departamento de personal cada vez que
cambien de domicilio, estado civil, as como
del nacimiento y/o defuncin de los miembros
de su familia demostrndolo con un
documento oficial.
S) Los trabajadores se obligan a tratar con todo
respeto a todos sus compaeros, jefes
inmediatos y todo representante del patrn,
atendiendo y cumpliendo las ordenes que en
lnea directa reciban.
T) Los trabajadores estn obligados a
desempear los distintos trabajos que se
presenten y que sean compatibles con su
especialidad y aptitudes, pudiendo ser
cambiados de un lugar a otro para el
desempeo de distintos trabajos, segn lo
requiera el encargado del departamento
respectivo.
U) Los trabajadores estn obligados a guardar
escrupulosamente los secretos tcnicos,
comerciales y de fabricacin de que tengan
conocimiento por razn del trabajo que
desempeen, as como los asuntos
administrativos, con cuya divulgacin puedan
causar perjuicios a la empresa.
V) Los trabajadores estn obligados a utilizar los
uniformes, zapatones y dems accesorios
asignados por la empresa.
W) Es obligacin de todo trabajador que labore
dentro de las instalaciones de Copamex
industrias, S.A. de C.V. a cumplir con todas y
cada una de las disposiciones establecidas
en el reglamento de seguridad y de ecologa
de acuerdo a las normas oficiales y de esta
empresa.
Prohibiciones K) Guardar su ropa de uso dentro de su
departamento o lugares que no sean propios
Queda estrictamente prohibido lo siguiente para los para ese objeto, as como destruir, modificar,
trabajadores: rayar, colorear, etc., los uniformes asignados
a los trabajadores de acuerdo al C.C.T.
A) Dormir dentro de la empresa durante las
horas de trabajo y /o ausentarse de su rea
L) Cometer actos inmorales, escribir, dibujar o
de trabajo, sin permiso de su coordinador o
pegar papeles en cualesquier parte al interior
lder del departamento.
y exterior de la planta.

B) Extraer artculos, herramientas, materiales,

M) Hacer uso indebido de la credencial de
equipos, etc., de cualquier departamento, sin
identificacin personal expedida por la
el permiso por escrito de la empresa
empresa.

C) Hacer reformas a maquinas o herramientas

N) Ejecutar cualquier acto que pueda poner en
de cualquier departamento, sin el permiso
peligro su propia seguridad, la de sus
respectivo de la empresa.
compaeros de trabajo y de la empresa.

D) Presentarse al trabajo en estado de

O) Acercarse a cualquier maquina en
embriaguez o bajo la influencia de algn
movimiento, a no ser que lo haga en el
narctico o droga enervante
desempeo de su respectivo trabajo y
respetando las normas de seguridad
E) Hacer trabajos que no sean de la empresa,
vigentes.
salvo que tengan la debida autorizacin por
escrito de su coordinador y/o lder del
P) Comer dentro de la empresa durante las
departamento.
horas de trabajo, salvo aquellas reas
asignadas para este fin.
F) Incurrir en faltas de honradez, probidad, en
actos de violencia, amagos o injurias para
Q) Tratar asuntos privados, sociales, polticos,
con sus superiores o con los trabajadores
religiosos, or radio, ver televisin, escuchar
entre s.
msica, leer, excepto cuando se trate de
manuales o instructivos de operacin o de
G) Comerciar, prestar dinero, hacer rifas o
seguridad.
juegos.
R) Introducir al interior de la planta el telfono
H) Hacer reparaciones en maquinaria o equipos
celular y/o cualquier aparato electrnico, a
elctricos todo aquel trabajador no calificado.
menos que sea considerada como
herramienta de trabajo. As como, distraerse
I) Lubricar, reparar o limpiar maquinaria en
durante las horas de servicio en el interior de
movimiento con excepcin de aquella que
la empresa.
este equipada para permitir tal actividad.
S) Operar cualquier mquina, vehculo o aparato
J) Queda estrictamente prohibido fumar en el
sin estar calificado y autorizado para ello.
interior de la fbrica.

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Continuacin
T) Mover, cambiar, destruir o modificar todo
sealamiento instalado dentro y fuera de la
empresa.
U) Transitar por abajo de material suspendido.
V) Hacer ruidos innecesarios, jugar o ejecutar
actos que puedan distraer a sus compaeros
y que alteren la disciplina.
W) Entrar o salir a la empresa por lugares no
autorizados; as mismo, se prohbe el acceso
a zonas restringidas a personal no
autorizado.
X) Portar armas de cualquier clase en el interior
de la fbrica, con excepcin de aquellas que
se requieran en el desempeo de su trabajo.
Y) Utilizar el cabello largo, aretes, pulseras,
anillos, cadenas y cualquier objeto que ponga
en riesgo la integridad de la persona.
Z) Las dems establecidas por la ley.
Sanciones
Las faltas de asistencia injustificadas se sancionaran
de la siguiente forma:
A) Primera falta: amonestacin y/o un da de
suspensin.
B) Segunda falta: un da de suspensin
C) Tercera falta: dos das de suspensin.
D) Cuarta falta: recisin de contrato de trabajo
sin responsabilidad para la empresa.
Las faltas anteriores se refieren a las faltas cometidas
dentro del trmino de treinta das.
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El trabajador que no cumpla responsablemente con
sus labores, que no trabaje con el cuidado debido o
se le encuentre dormido, ser disciplinado con das
de suspensin, no excediendo de ocho, y si reincide,
la empresa podr desocuparlo sin responsabilidad
para ella.
Si a un trabajador se le sorprende o se le
comprueba haber utilizado a propsito o haciendo
mal uso de la credencial de acceso de un compaero,
se le sancionar segn el caso, en la inteligencia de
que si reincide se le rescindir el contrato.
Si a un trabajador se le sorprende o comprueba
sustrayendo de la empresa cualquier material o til de
trabajo sin la debida autorizacin, causara rescisin
de contrato de trabajo sin responsabilidad para la
misma.
En caso de encontrar a un trabajador en el interior de
la empresa, bajo la influencia de bebidas alcohlicas,
narcticos, drogas o enervantes, la empresa podr
dar por terminado el contrato individual sin
responsabilidad.
Todo trabajador que no cumpla con todas y cada una
de las disposiciones del presente reglamento, del
reglamento de seguridad y ecologa se har acreedor
a las sanciones establecidas.
Al imponer las sanciones que se refieren en los
artculos anteriores, se tomar en consideracin la
gravedad de la falta, las circunstancias, los
antecedentes personales del trabajador y todos
aquellos hechos que deban tomarse en cuenta para
que haciendo justicia se aplique el castigo al infractor,
pues el mismo depende de la magnitud de la falta.
Las infracciones al presente reglamento o cualquier
otra falta cometida por los trabajadores, cuando no
amerite la rescisin de contrato individual de trabajo,
podr ser sancionado con suspensin sin goce de
sueldo en las labores del infractor de uno a ocho das
laborables, en la forma prevista por el artculo 423 de
la ley.