1.

Cree usted que los participantes en este caso han tenido que estudiar mucho para
llegar a las decisiones que tomaron?
Qu conocimientos necesitaron para decidir?

Para tomar una decisin correcta se necesita de un previo conocimiento que

adquirimos mediante un largo proceso de aprendizaje, y los complementamos con
algunos mtodos que nos facilitan tomar una decisin, hay que saber identificar el
problema, analizar y evaluar cada una de las alternativas diseadas para ser
efectiva la decisin. Pasos primordiales para comprender la toma de decisiones son:

- Comprender el problema: De manera que seamos conocedores de lo que se est

presentando para poder, es decir la discrepancia que hay entre un estado actual y
el estado que se desea llegar.
- Recopilacin de datos: es importante adquirir informacin, y conocer a profundidad
el problema para analizar, y dar una crtica constructiva.
- Formulacin del problema: Una vez se conozca a profundidad se sintetiza y se
saca una hiptesis a nivel general de todo lo que ocurre para tener xito a la hora
de tomar la decisin.

2. A travs de qu medio se obtuvieron los datos sobre los ingresos de la empresa?

Se implementaron tcnicas como encuestas, estadsticas, probabilidad, clculos

numricos, Mediante mtodos de investigacin y cientficos, y tcnicas de
comunicacin.

3. Si usted hubiera sido el encargado de elaborar la encuesta que se reparti entre los
clientes actuales y pasados de la empresa Turres & Asociados, qu preguntas
hubiera hecho?

- Identificar las causas u hechos los cuales existen perdidas en la empresa Turres
& Asociados?
- En el mejoramiento de socioeconmico de la empresa que estrategias aplicaras?
- Nombre algunos del dficit de la empresa por los cuales segn las encuestas los
usuarios no se sienten conformes?
- Qu idea aportara para recuperar el nombre, la economa, y calidad de la
empresa?
- De qu manera aportara para volver a recuperar los altos ingresos que se
obtuvieron unos meses atrs en la empresa?
- Qu problemas podran causar esta accin, y qu podramos hacer para
impedirlo?

4. Se aprecia liderazgo en alguna parte?

Si, por parte del ingeniero Pedro Torres, quien al enterarse del problema que
radicaba en la empresa comienza a hacer una serie de pasos que le permitieron
llegar a una conclusin final, hacindose cargo de cada uno de las problemticas, y
tomando el poder de ellas, y de esta forma mostrar un buen resultado.
5. Hubo necesidad de elaborar hiptesis en este caso? por qu?

Si, para poder darle una debida investigacin se dio en la tarea de realizar las
preguntas por qu la rentabilidad se vio afectada tan dramticamente en este
periodo de tiempo y su estatus con las diferentes empresas se estaba viendo
afectada, como tambin su imagen corporativa hacia sus clientes. Esto dando una
reaccin de buscar los problemas dentro de la empresa que llevo con diferentes
problemas dentro de la organizacin y su manejo durante su declive. Para tener una
mejor vista dentro de la organizacin se tuvo como primordial la imparcialidad en
todo momento para tener objetivos claro para enfrentar los diferentes problemas que
se fueron observando durante el caso.

6. Haga una lista de las habilidades concretas que se ponen en juego en este caso.

Liderazgo, generar confianza.

Creatividad, capacidad analtica y espritu de observacin.
Capacidad de sntesis de la informacin.

7. Lo mismo respecto a las actitudes.

Critica.
Investigativa.
Imparcialidad.
Respeto.

8. Si a usted le hubiera tocado definir el problema que se debe resolver, Cul hubiera
sido su definicin? Complemente el ejemplo con otros datos que usted crea
necesarios.

La falencia que se aprecia es dentro de la organizacin ya que se ve expuesto la

gran rotacin de personal que ha llevado a una poca capacitacin del mismo,
vindose afectado tambin la parte administrativa y vindose afectada la filosofa de
la empresa. Por lo que se lleva al incumplimiento y la incomodidad de los clientes.

Para esto es importante tener una base de empleados fijos y capacitados que
puedan autorregularse en las diferentes circunstancias que pueda llevar en sus
trabajos. Dando un mejor trato de las filosofas y regulaciones que se tengan en la
empresa, mejorando el trato con los clientes ya sean nuevos o antiguos. Esto con
el fin de mejorar las tareas de contratacin de personal y as subiendo los contratos
que sean menos significativos que es el punto a subir.