Mantenimiento en Latinoamerica Volumen 9 5

ISSN 2357-6340
Mantenimiento
en Latinoamrica
La Revista para la Gestin Confiable de los Activos Volumen 9 N5
Septiembre Octubre 2017
Gestionando los activos (Managing Assets) son las cosas que hacemos a los
activos, las cuales pueden ser ejecutadas con o sin una estrategia y un contexto
organizacional estructurado. Una organizacin gana ms valor gestionando sus
activos dentro de un contexto de propsito organizacional y estrategia que gue su
actividad y se convierta en Gestin de Activos.
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Pedro Silva Consultores & Mantonline SAS

Contenido
Editorial
Editorial
Si existiera la posibilidad de tener una lampara mgica como la de
Aladino, desde el punto de vista profesional, le pedira tres deseos;
uno de ellos poderle preguntar a Albert Einstein si el parafraseo que
hago a continuacin es de su agrado y con ello, pasar a explicrselos
a los lectores de la revista.
Mantenimiento
La realidad buscada para las empresas NO puede ser determinada
por consideraciones filosficas a priori, sino que deben ser
encontrada apelando a resultados financieros medibles y
demostrables. *
en
Y es que hace solo unos das en el CIMGA en Bogot, al preguntarle
a los expositores del caso de xito de la gestin de activos sobre los
valores de los resultados financieros, antes, durante y despus de la
Latinoamrica
implementacin, su respuesta fue que eso era muy difcil de medir
o de proyectar y que lo importante es realizar mejores prcticas. Volumen 9 N 5
Mejores prcticas que deben traducirse en beneficios, tal vez EDITORIAL Y COLABORADORES
muchos dirn que el pensamiento es cortoplacista, al empezar a
pedir resultados, pero la intencin es un llamado a medir y saber si
al subir un escaln, cualquier cantidad de estos que sean
determinados, se pueda saber si lo subimos para crear valor o para
destruirlo y con ello, poder tomar decisiones si lo importante es
seguir subiendo esa escalera o tomar otra. Cosa que sucede con Oscar Fonseca Melo
bastante frecuencia en nuestra labor cuando iniciamos un proceso Vctor D. Manrquez
de mejora de la gestin del mantenimiento y luego de no poder
demostrar nuestro aporte, saltamos a otro lado destruyendo lo ya Francisco Martnez
construido. Francisco Javier Crcel
Tal vez el otro deseo a la lampara sera el que dejemos de J.M Snchez Rodrguez
determinar logros filosficos en las empresas y podamos demostrar
Enrique L. Mesa Lago
que nuestra labor aporta a las utilidades y objetivos de orden mayor
como es a lo que invita la ISO 5500X. Pues, aunque la norma no dice Pedro A. Rodrguez R.
cmo hacerlo, somos nosotros los encargados del mantenimiento, Esteban Builes Moreno
dentro de la gestin de activos fsicos, dentro de la gestin de
activos, quienes debemos traducir esas palabras bonitas en
resultados tangibles, no llenando de espuma o humo el que hacer
mientras las organizaciones invierten en modelos de gestin que El contenido de la revista no refleja
resumen lo que venimos haciendo por tantos aos. Para lo que me necesariamente la posicin del Editor.
apoyo en una frase que entreg Juan Pedro Maza en el mismo El responsable de los temas, conceptos e
CIMGA y que ha sido un cuadrangular en las redes sociales despus
de la publicacin que hice; Toda la vida gestionando activos y imgenes emitidos en cada artculo es la persona
mucha gente an no sabe que lo est haciendo quien los emite.
El tercer deseo se los dejo a todos ustedes, para que me ayuden a
encontrar alguna otra cosa buena que pedir, pues ustedes saben
tanto o mas que mi persona en estos temas, y aun si creen que no
VENTAS y SUSCRIPCIONES:
saben tienen esas buenas intenciones que enmarcan al profesional
de mantenimiento. laura.lopez@mantenimientoenlatinoamerica.com
Un abrazo!!! Comit Editorial

Juan Carlos Orrego B.
Juan Carlos Orrego Barrera Beatriz Janeth Galeano U.
Director Tulio Hctor Quintero P.
Carlos Andrs Saucedo.
* Can Quantum-Mechanical Description of Physical Reality be Considered
complete? Physical Review, 47, 1935, pp 777-780
ROLES Y RETOS DEL PROFESIONAL DE MANTENIMIENTO
EN EL ESCENARIO ENERGTICO ACTUAL
Como organizaciones con importantes retos econmicos y operacionales en el

inmediato plazo, las compaas del sector energtico han de adaptarse a las
condiciones dinmicas del mercado; partiendo de este principio todo cambio debe
ser transversal a la organizacin sin dejar de lado la inherencia del ingeniero de
mantenimiento en tales compaas. La estructura de la organizacin de
mantenimiento en las compaas del sector energtico ha sufrido cambios que la
han fortalecido con en el desarrollo de perfiles y habilidades especficas de los
profesionales, pero dadas las condiciones actuales es necesario replantear la
organizacin de mantenimiento con los objetivos de negocio, requiriendo el
desarrollo de habilidades y competencias integrales por parte de los ingenieros de
mantenimiento. Estas le permiten ser un profesional con fortalezas en aspectos
tcnicos, financieros, administrativos y de gestin fortaleciendo al profesional de
mantenimiento en la organizacin como un integrante activo de actitud
propositiva y clave en el cumplimiento de las metas organizacionales.
Por:
Oscar Fonseca Melo. A todo nivel debemos buscar y procurar por la

Ing. Electromecnico eficiencia y efectividad de los procesos, lo que
Especialista en Gerencia de
Mantenimiento
en ltimas se ve reflejado en el desempeo de
Master(c) en Diseo Gestin y los profesionales y de las compaas.
Direccin de Proyectos
oscarf.ingelemec@gmail.com
Colombia
www.mantenimientoenlatinoamerica.com
6
1. Contexto energtico. Ingeniero de Confiabilidad
Ingeniero Seguridad de Procesos
Dado el actual panorama del sector energtico con un precio
Ingeniero de Integridad.
del crudo fluctuante en los ltimos 3 aos y en contexto de
Gestores de Mantenimiento.
bajos precios asociado a los aspectos de orden geopoltico, se
Coordinadores de Mantenimiento.
encuentran mltiples escenarios que implican una
reorganizacin a todo nivel en las compaas del sector
hidrocarburos, cuyo fin ltimo es mantener los nmeros en 2. Visin estratgica
cifras que permitan la permanencia en el mercado
Dadas las condiciones actuales es necesaria una valoracin
conservando sus clientes y aliados estratgicos o en otros
integral basada en aspectos tcnicos y administrativos de
casos ms extremos mantener la subsistencia de las
cargos profesionales, donde se analicen los aspectos propios
compaas para superar esta coyuntura a la cual nuestro pas
de cada rea utilizando un criterio estratgico que proteja a
no es un actor al margen.
las organizaciones de las consecuencias por
Como hechos destacados podemos mencionar a reestructuraciones mal concebidas y ejecutadas, para lo cual
continuacin: se plantean las siguientes consideraciones:
Autosuficiencia energtica de Estados Unidos, en gran Definicin de las prioridades de la(s) compaas.
medida por el impulso dado por el uso del fracking. Adaptabilidad de aspectos contractuales.
Definicin indicadores y metas medibles en corto plazo.
Desaceleracin de la economa China.
Definicin de roles y funciones claros para los cargos;
Decisin de la en primera instancia de la OPEP en mantener evitando la usurpacin de funciones.
sus niveles de produccin seguida de una reduccin Fortalecimiento de la planeacin estratgica.
progresiva en la participacin en el mercado. Dar prioridad en la organizacin a profesionales integrales
con mltiples habilidades.
La estabilizacin poltica y econmica en algunos pases
Ajustar las cargas administrativas de acuerdo a roles.
productores de oriente medio.
Asegurar que las reas de soporte realicen efectiva gestin
Los hechos antes mencionados sumados factores de orden para agilizar procesos operativos (IT, Procura, Finanzas,
local asociados a temas legislativos, inversin y corrupcin, Contable, Seguridad Fsica, QHSE, RSE), no debemos olvidar
dan como como resultado que el sector energtico y los que buena parte de las prdidas y reprocesos se generan
profesionales que lo conformamos debemos desarrollar en por una deficiente interaccin en esta reas.
nuestro perfil profesional y ocupacional habilidades Austeridad en aspectos que no formen parte de los
profesionales que en momentos de crisis toman especial objetivos de negocio, siendo cautos de no infringir aspectos
valor y relevancia. de ndole legal o contractual.
Disciplina operativa como parte de la cultura organizacional.
Roles y Funciones
En condiciones operativas estables el sector energtico
3. Perfil integral del profesional en mantenimiento
cuenta con un nmero importante de reas de desempeo
especfico para los ingenieros de mantenimiento dentro de Como profesionales en el rea de mantenimiento y haciendo
las cuales podemos mencionar una estructura tpica de cargos nfasis en la integralidad del profesional, se deben tener en
con dedicacin exclusiva en un contrato promedio de cuenta los siguientes aspectos referentes a las competencias:
Operacin y Mantenimiento:
Habilidades en reas propias de su formacin profesional
Roles y Funciones como ejecutor mantenimiento da a da: sumado al desarrollo de otras multidisciplinarias requeridas
en mantenimiento y operaciones.
Supervisor de Mantenimiento: Electricidad,
Conocimiento en aspectos relacionados con produccin y
Instrumentacin, Mecnica, Facilidades/Produccin,
variables de proceso; capacidad de anlisis.
Equipos de servicio a pozo, perforacin.
Formacin profesional formal de posgrado, esto para
Supervisor mantenimientos mayores.
generar valor a las organizaciones mediante la aplicacin de
Ingeniero mantenimiento predictivo: Electricidad,
herramientas conceptuales que facilitan la toma de
Mecnica.
decisiones.
Disposicin al aprendizaje y anlisis de los aspectos legales y
Roles y Funciones planeacin operativa. contractuales del ejercicio de su cargo.
Adaptabilidad para manejarse en ambientes exigentes y
Programador de Mantenimiento.
retadores, con aspectos externos inherentes a la operacin
Planeador de mantenimiento.
tales como interaccin con comunidades, sindicatos y
grupos de inters.
Roles y Funciones planeacin estratgica y tctica: Debe tener visin global de negocio, operaciones y
procesos.
Ingeniero EAM / CMMS.
7
Facilidad de interaccin con todas las reas de operaciones. administrativos y de gestin es clave, dado que el
Conocimiento o dominio de un segundo o tercer idioma. desconocimiento de su rol en la organizacin genera
El respeto es la base de las relaciones que se construyen inconvenientes por propiciar intermediacin laboral y
todos los das; este es la slida base de todo tipo de relacin usurpacin de roles, problemas que se vuelven
laboral a largo plazo y es un elemento diferenciador para transversales y recurrentes en las compaas, lo que en
superar momentos de crisis. ltimas se traduce en prdidas de productividad y de
El sentido de la responsabilidad y la honestidad como imagen en las compaas.
principio de vida: Si trabaja con este tipo de profesionales El empoderamiento del profesional es clave ya que el
consrvelos, cada vez son ms escasos. correo electrnico es una herramienta de trabajo que no
realiza gestin por s sola, se requiere empoderamiento de
roles y responsabilidades para ejecucin.
4. Conclusiones y recomendaciones
En nuestro escenario actual es responsabilidad como lderes
A todo nivel debemos buscar y procurar por la eficiencia y de mantenimiento propiciar escenarios donde predominen
efectividad de los procesos, lo que en ltimas se ve reflejado las competencias y prevalezcan los mejores profesionales,
en el desempeo de los profesionales y de las compaas. manteniendo la imparcialidad que debe mantener toda
organizacin como valor.
A continuacin, se consideran las siguientes conclusiones y
En momentos histricamente importantes en los cuales nos
recomendaciones:
vemos impelidos a adaptar nuestras organizaciones y
Evaluar con detenimiento, objetividad y bajo la ptica de procesos, se observan las mejores oportunidades para que
agregar valor, la implementacin de estructuras mantenimiento se fortalezca como eje y soporte de las
corporativas que alejen al profesional de mantenimiento de compaas.
sus roles y responsabilidades base; sobre todo aquellas que Es deber de la organizacin de mantenimiento garantizar
son del resorte especfico de las reas de soporte. que los profesionales que se encuentren en las diferentes
La planeacin es la base de la estructura de mantenimiento compaas sean dueos de habilidades analticas,
costo-efectiva, debe darse especial valor a dicha rea en conceptuales sumado a una slida formacin acadmica
toda la compaa, haciendo de este aspecto algo que propicie actitudes propositivas que permitan
corporativo, medible y extensivo a otras reas. desarrollar modelos de trabajo de acuerdo con nuestros
La formacin del profesional de mantenimiento en aspectos tiempos.
8
GESTIN DE ACTIVOS
DE QU ESTAMOS HABLANDO EN REALIDAD?
El pasado mes de enero se cumplieron tres aos de la publicacin de la serie de

normas ISO 55000 sobre gestin de activos. La clsica norma britnica BS PAS
55:2008 daba paso a una norma internacional para certificacin de un sistema de
gestin de activos. La principal diferencia: el alcance de la PAS 55 solo era para
activos fsicos, la ISO 55000 abarca activos intangibles.
El documento nos propone Algunas ideas para

Por: promover conversaciones claras para luego
plantear la cuestin central: Este documento
aborda una simple pregunta: Nos referimos a
Vctor D. Manrquez la Gestin de Activos o a gestionando los
Ingeniero Mecnico. activos?.
CMRP, CAMA
Mag. Energas Renovables
Consultor & Docente en
Mantenimiento, Confiabilidad &
Gestin de Activos
vmanriquez62@yahoo.es
Per
9
La PAS 55 graficaba su alcance en la siguiente figura: En lnea con estos cuestionamientos, el Grupo de Trabajo 4
del Comit ISO/TC 251 (Comit Tcnico para los sistemas de
gestin de activos y responsable por el desarrollo de la serie
de normas ISO 55000), public en mayo 2017 el documento
Managing Assets in the context of Asset Management
(Gestionando activos en el contexto de la Gestin de
Activos).
El documento nos propone Algunas ideas para promover
conversaciones claras para luego plantear la cuestin
central: Este documento aborda una simple pregunta: Nos
referimos a la Gestin de Activos o a gestionando los
activos?.
Parece un juego de palabras, que el mismo documento aclara
lneas ms adelante. Gestionando los activos (Managing
Assets) son las cosas que hacemos a los activos, las cuales
Figura 1 Enfoque y contexto del negocio de la PAS 55 en pueden ser ejecutadas con o sin una estrategia y un contexto
relacin a las otras categoras de activos1 organizacional estructurado. Una organizacin gana ms valor
gestionando sus activos dentro de un contexto de propsito
En tanto, la ISO 55000, en su alcance, seala que puede ser organizacional y estrategia que gue su actividad y se
aplicada a todo tipo de activos, incluidos los intangibles. La convierta en Gestin de Activos.
siguiente figura incluida en la ISO 55000:2014, nos remarca
Un Sistema de Gestin de Activos tiene un enfoque ms
que la norma es de alcance organizacional.
amplio que simplemente gestionar los activos, involucrando
muchos niveles de la organizacin y aplicndose a todas las
funciones o departamentos.
Seguidamente el documento referido pasa a plantear algunas
preguntas adicionales que nos ayuden en esta tarea de
comprender lo que es la Gestin de Activos. A continuacin,
present mi traduccin de estas preguntas e ideas
relacionadas.
Cundo hablamos de Gestin de Activos en qu tpicos nos
enfocamos?
La amplia aceptacin que viene teniendo la Gestin de
Activos como una disciplina, ocasiona que otras actividades
vengan siendo renombradas como tal. Por ello es importante
que podamos distinguir cuando estamos hablando de
Figura 2 Relacin entre trminos clave2 Gestin de activos. El documento que venimos revisando
expone luego una comparacin entre los puntos en los cuales
Desde el lanzamiento de la serie de normas ISO 55000, se enfoca gestionando los activos vs Gestin de activos.
mucha agua ha corrido bajo el puente, como suele decirse y
gestin de activos es probablemente un trmino que de
una forma u otra ha despertado nuestro inters.
Pero, al mismo tiempo, nos encontramos que para muchas
organizaciones y personas an no hay claridad sobre lo que la
gestin de activos significa y que puede representar para ella
la implementacin de esta norma internacional.
1
PAS 55-1:2008 Part 1 Part 1: Specification for the
optimized management of physical assets, p. VI, Figura
2. Adaptacin y traduccin propia.
2
Norma ISO 55000:2014, Figura 1. Traduccin propia
10
11
Tabla 1 Tabla 3
Stakeholders (Partes interesadas)
Gestionando los activos Gestin de Activos
Actividades del ciclo de El propsito de la Gestionando los activos Gestin de Activos
vida y cuidado de los organizacin, que activos Enfocados en: Stakeholders enfocados en:
activos disponibilidad, necesita y porque Desempeo actual Triple lnea base y valor
confiabilidad, Valor, propsito y Respuesta a Claridad de propsito de
dependabilidad y resultados de largo plazo fallas/Mantener el la organizacin
seguridad Riesgo y contexto funcionamiento Enfoque en el impacto
Ubicacin, condicin, (mercados, clima, de las actividades sobre
extensin de vida y/o regulaciones, legislacin, los objetivos de la
intervenciones en los etc.) organizacin
activos Aproximacin holstica a
Bases de datos, sistema los diferentes tipos e
(TI) y desempeo de los gasto (CAPEX3, OPEX4) Tabla 4
activos Conducta colaborativa, Alta Direccin
Gestin de personas, rompiendo los silos
competencias y trabajo internos y cadena de Gestionando los activos Gestin de Activos
Presupuestos, KPI, costos suministro. Enfocada en Enfocada en
de mantenimiento y Como los activos Ganancias/Prdidas de corto Valor de largo plazo
desempeo actual contribuyen al valor plazo para la organizacin
organizacional Desempeo Desarrollar
departamental/individual competencias y
Ahorros, especialmente de capacidades de la
Cuando escuchamos hablar de Gestin de Activos, en qu OPEX fuerza laboral
estn enfocados realmente los dems? Entender y mitigar los
El documento a continuacin expone una comparacin entre riesgos del negocio
los puntos en los cuales se enfoca gestionando los activos
vs Gestin de activos, desde la perspectiva, de los colegas,
los stakeholders, alta direccin y proveedores Tabla 5
Proveedores
Tabla 2
Colegas Gestionando los activos Gestin de Activos
Enfocados en: Enfocados en:
Gestionando los activos Gestin de Activos Contratos y desempeo Contratos de largo plazo
Enfocados en: Enfocados en: de corto plazo y/o relaciones de socios
Datos, ubicacin y Decisiones informadas Los acuerdos de nivel de en apoyo de los
evaluacin de la (contexto estratgico y servicio estn enfocados objetivos y valor para el
condicin de los activos relacionadas las en las especificaciones cliente
KPI actuales necesidades de los contractuales Entender la estrategia
Presupuesto del stakeholders) del cliente y sus
departamento Estrategias para necesidades en 5 a 10
seleccionar y explotar aos.
activos sobre su ciclo de
vida soportando loa
objetivos del negocio. Es oportuno entonces, hacer una autoevaluacin para
Colaboracin identificar si nuestra organizacin est en el camino correcto
interdepartamental o que la conduzca a la Gestin de activos con las
interfuncional para caractersticas que garanticen el logro de los objetivos
optimizar las actividades y organizacionales.
recursos
3
CAPEX: Capital Expenditure. Gasto de capital.
4
OPEX: Operational Expenditure. Gasto operativo
12
13
EL PAPEL DEL MANTENIMIENTO EN LA EFICIENCIA
ENERGTICA (Primera parte)
El problema de la energa y el ahorro energtico se convierte hoy en un

problema muy importante a tener en cuenta en el mundo. Si analizramos el
porqu de esto, pudiramos comentar los siguientes aspectos.
La energa se obtiene a partir de las fuentes de energa y las cantidades
disponibles de dichas fuentes es lo que se denomina recursos energticos. El
carcter limitado o ilimitado de dichas fuentes nos permite diferenciarlas y
valorarlas en trminos de sostenibilidad partiendo de la evidencia de que la
atmsfera est alcanzando su lmite medio ambiental y de que el consumo
Por: energtico sigue creciendo, con zonas del planeta en pleno desarrollo
demandando su equiparacin energtica con el mundo desarrollado.
Dr. Francisco Martnez Las fuentes de energa son finitas, y por lo tanto, su correcta utilizacin se
Instituto Superior Politcnico Jos presenta como una necesidad del presente para que podamos disfrutar de ellas
A. Echeverra (CUJAE), Facultad en un futuro. Pero practicar un consumo ms responsable e inteligente de la
de Ingeniera Mecnica, Centro de energa que consumimos es tarea de todos. Por todas estas razones hoy se hace
Estudios de Ingeniera de indispensable el ahorro energtico y la eficiencia energtica. En el presente
Mantenimiento (CEIM) artculo se expone el papel que el Mantenimiento puede y debe jugar en estos
fmartinez@ceim.cujae.edu.cu aspectos.
Cuba En este artculo se aborda el tema de la Estrategia de Mantenimiento.
Durante los ltimos aos la reduccin de costos

de energa en la industria ha sido objeto de
cuidadosa atencin. Esto se ha venido
logrando con la aceptacin e incorporacin de
medidas que permitan implementar proyectos
de ahorro y establecer un programa sostenible.
14
1. Introduccin. 2. Desarrollo.
La Eficiencia Energtica se puede definir como la reduccin 2.1 Ahorro y Eficiencia Energtica.
del consumo de energa, manteniendo los mismos servicios
energticos, sin disminuir nuestro confort y calidad de vida, El diagnstico energtico es una tcnica que detecta reas de
protegiendo el medio ambiente, asegurando el oportunidad en materia de ahorro de energa, de una manera
abastecimiento y fomentando un comportamiento sostenible clara y especfica en todos los sectores o reas donde se
en su uso [1]. genera el mayor consumo de energa elctrica. "Para
La reduccin de la intensidad energtica es un objetivo entender la importancia y necesidad del ahorro de energa
prioritario para cualquier economa, siempre que su elctrica, resulta indispensable reconocer el impacto del
consecucin no afecte negativamente al volumen de sector energtico sobre los pases y su desarrollo; para ello
actividad. Uno de los parmetros que determinan la conviene visualizar el impacto desde sus tres dimensiones:
correlacin entre consumo de energa y crecimiento econmica, social y ambiental" [4,5]. La asistencia tcnica a
econmico es la evolucin de la intensidad energtica, las empresas, muchas veces toma la forma de una auditora o
indicador generalista que seala la relacin entre consumos diagnstico energtico.
de energa y el Producto Interno Bruto [2]. El ahorro de energa, inevitablemente, presupone la
aplicacin y control de mtodos tcnicamente
Como consecuencia de los estudios del uso eficiente de la fundamentados que permitan utilizar la energa con eficiencia
energa, que son realizados por consultores expertos en el y responsabilidad en cualquier lugar que se apliquen. Aunque
uso de la energa, se logra tambin una mejora en la mucho se ha trabajado en el sector residencial, sin dudas un
productividad de la empresa. La implementacin de estos gran consumidor de energa, es el del sector industrial.
estudios genera las condiciones precisas para una gestin de Aunque existen estudios y recomendaciones para accionar en
costos ms efectiva y contribuye a lograr mayor participacin cuanto al ahorro energtico en este ltimo sector, no lo est
en el mercado. Despus de realizado el Estudio Integral de al mismo nivel, sobre todo en los pases subdesarrollados, as
Energa se desarrolla y se tiende a implementar un programa cmo trabajar en el incremento de la eficiencia energtica
sistemtico para la gestin de la energa. industrial y el innegable papel que puede jugar el
mantenimiento en este aspecto. Es precisamente a estos dos
Durante los ltimos aos la reduccin de costos de energa en temas, a los que est dedicado este artculo. Debe tenerse en
la industria ha sido objeto de cuidadosa atencin. Esto se ha cuenta que los costos energticos relativos al plan de
venido logrando con la aceptacin e incorporacin de produccin son elevados para diferentes industrias y lo son
medidas que permitan implementar proyectos de ahorro y particularmente en algunas de ellas, tal como se puede
establecer un programa sostenible. En algunas industrias los apreciar en la Fig. 1.
costos de energa representan un gran porcentaje que puede
ir del 7 al 24% del costo de produccin total. Con respecto al
consumo energtico, ste se incrementa a un ritmo superior
al crecimiento econmico, bsicamente debido al
comportamiento de los sectores domstico, comercial y de
servicios, y tambin del industrial y de los grandes
equipamientos [3].
En estos estudios y anlisis, el Mantenimiento puede y debe
tener un papel predominante que, en muchas ocasiones es
desconocido o carece de un apoyo decisivo por los gerentes y
dirigentes empresariales.
El estudio aporta dos ventajas importantes: una mayor
proteccin ante los problemas de suministro de la energa y
beneficios superiores por reduccin de costos de energa. La
realizacin de estos estudios representa adicionalmente una
ventaja competitiva y un factor de diferenciacin frente a las
Fig. 1 Costos energticos relativos a los costos totales de
empresas que hasta el momento no han adoptado estas
produccin, en diferentes industrias.
exigencias.
15
La aplicacin de un diagnstico energtico es una Puntos de chequeo para el ahorro de energa
organizacin ayuda a encontrar reas de oportunidad para la
Accin Aspecto Ejemplo
optimizacin de la utilizacin de la energa. La falta de Detener Energa La prdida energtica No operacin en vaco.
No operaciones en falso.
atencin a estas reas de oportunidad presupone el seguir Mnimos tiempos de calentamiento.
No luces innecesarias.
haciendo un uso ineficiente de la energa elctrica como Disminuir Temperatura, presin, flujo, Presin aire y vapor, temperatura calentamiento,
insumo de la produccin, lo cual mantendr un alto costo de contrato electricidad volumen agua, volumen aire soplado.
Mantener Estado equipos y sistemas Fugas aire, vapor, agua, aceite, combustibles.
la misma, y al final se reflejar en la economa de la empresa. Material aislamiento.
Luminarias.
En cambio, la realizacin de un diagnstico energtico en la Detener Equipos innecesarios Ventiladores, equipos auxiliares.
empresa, mostrar las reas crticas en cuanto al consumo, Dividir Elementos usados en grupos Seccionalizacin circuitos alumbrado.
Independizacin sistemas aire comprimido, agua
para la aplicacin de tecnologas ms modernas que ayuden enfriamiento, etc.
Recuperar Calor perdido Recuperacin condensado, drenajes calientes.
al ahorro del consumo de la misma. Aprovechamiento energa gases calientes.
Cambiar Mtodo produccin, proceso, Electricidad, gas combustin, refrigeracin,
tipos de energa. Adopcin acondicionamiento aire, iluminacin, presin
Las empresas industriales pueden lograr ahorros de energa equipos ms eficientes. hidrulica, cogeneracin.
de hasta un 40%, algunos sin inversin de capital, mediante la

aplicacin de mtodos de gestin energtica [6]. El mtodo Fig. 3 Algunas medidas a tener en cuenta para la gestin
debe comenzar por detectar aquellas reas de mxima energtica.
oportunidad. El plan de gestin energtica debe partir de su
planificacin y organizacin tal como se muestra en la Fig. 2. Las perspectivas a considerar aparecen en la Fig. 4.
Perspectivas identificacin
Prueba de la
Seguimiento y
Control
Necesidad potencial conservacin energa
GESTIN
Aplicacin de TOTAL Compromiso
de la
Acciones y
Medidas
EFICIENTE Alta Direccin Prdidas Desperdicios
DE LA
ENERGA
Organizacin y Diagnstico
Energtico y
Composicin Socioambiental
de Equipos de
Mejora
Recuperacin Eficiencia
Diseo de
un Plan
Fig. 2 Plan para una gestin eficiente de la energa. Fig. 4 Perspectivas para la identificacin de potenciales de
conservacin de la energa industrial.
Adicionalmente, se debe trabajar en la identificacin de las
reas de oportunidad, determinando el comportamiento de Estos diferentes aspectos deben ser considerados de la
los equipos instalados en determinadas reas, para hacer un siguiente forma.
anlisis entre su desempeo y su consumo (su eficiencia).
Prdidas: Se refiere a aquellas prdidas que son mayores que
Algunas medidas a tener en cuenta, se muestran en la Fig. las tcnicamente admisibles. Ejemplos: prdidas de hierro en
3 transformadores sub cargados, energa elctrica reactiva no
compensada, disipacin de calor por superficies de tuberas,
tanques y paredes que no estn bien aislados, fugas de calor
por vlvulas en mal estado o no bien cerradas, prdidas de
calor por trampas deficientes, prdidas trmicas en locales
climatizados que no estn bien hermetizados o protegidos
contra la penetracin solar y salideros o fugas de todo tipo.
Desperdicios: Se refiere tanto a consumos energticos

directos o indirectos, superiores a los requeridos
tcnicamente, como a los efluentes que contienen un valor
16
energtico. Ejemplos: ciclos de cura excesivos en prensas de La eficiencia energtica depender, al igual que la
vulcanizacin de neumticos, presin excesiva en Confiabilidad Operacional de: Del diseo del equipo, Cmo se
instalaciones de compresin de aire o generacin de vapor, opera el equipo y Cmo se mantiene el equipo. La mala
operacin de plantas a bajas capacidades, inadecuada operacin, y la sobrecarga de los equipos, tendrn nefastas
organizacin de la produccin, gases de combustin con consecuencias tanto sobre la Confiabilidad de los equipos,
temperatura excesiva o con alto contenido de CO, fluidos en como con el consumo de energa. La correcta operacin es un
general que salen de los procesos con niveles de energa pilar fundamental de la eficiencia energtica.
aprovechables.
La Eficiencia Energtica es la relacin entre las energas
Recuperacin: Se refiere al aprovechamiento de la energa consumidas y el volumen o cantidad producida o movilizada.
desperdiciada. Ejemplos: los ms clsicos son la recuperacin La Eficiencia Energtica implica poder realizar el mismo
de condensado y la instalacin de economizador o calentador trabajo, con igual o menos energa, para poder lograr esto, se
de aire en conducto de salida de gases de calderas y hornos, debe: Reducir las prdidas de energa, Aumentar el
aunque hay muchos ms. rendimiento energtico, es decir: el trabajo que se obtiene,
para la misma energa consumida.
Eficiencia: La idea es obtener el mejor comportamiento
posible conjugando los elementos tcnicos y econmicos. Los procesos en sistemas tribomecnicos se caracterizan
Tiene varios componentes: diseo, tecnologa, seleccin, porque de la potencia mecnica total entregada al sistema,
estado tcnico y operacin de equipos y sistemas. Se debe solo una parte se puede obtener en forma de salida til del
evaluar la conveniencia de sustituir el activo o seguir sistema. El resto, o bien se acumula dentro del sistema, o
explotndolo, siempre mediante un anlisis del costo del ciclo bien se pierde hacia el medio circundante, o bien se
de vida. El mantenimiento juega siempre un papel importante transfiere como energa trmica, dentro o fuera del sistema.
en la eficiencia.
La transmisin de potencia a travs de sistemas
2.2 El Mantenimiento y la Eficiencia Energtica. [7-12] tribomecnicos solo es factible en presencia de procesos de
deformacin elstica en las piezas de las mquinas, dentro
La funcin del Mantenimiento: es asegurar que todo Activo del sistema. Esta deformacin puede ser volumtrica (como
Fsico contine desempeando las funciones deseadas. El en el caso de rboles o dientes de engranajes) o superficial, a
objetivo de Mantenimiento es asegurar la competitividad de travs de la superficie de separacin de las piezas en contacto
la Empresa, garantizando niveles adecuados de la (como es el caso de buje y rbol en cojinetes o en los flancos
Confiabilidad y Disponibilidad de los equipos, respectando los de los dientes de un engranaje). Estos procesos de
requerimientos de Calidad, Seguridad Industrial y cuidado del deformacin elstica son
Medioambiente. El objetivo de Mantenimiento es asegurar la reversibles. Los procesos que
competitividad de la Empresa, en esa medida es necesario disipan potencia son, por
aumentar la Confiabilidad de los equipos; es decir disminuir la supuesto irreversibles. En
cantidad de fallas que generan interrupciones no ellos interviene como causa
programadas, de manera de poder entregar la disponibilidad primaria la friccin.
requerida por Operaciones.
Tal como lo muestra el concepto de Confiabilidad
Operacional, el rea de Mantenimiento no es la nica
responsable por la Confiabilidad final de los equipos, es todo Club Mctica
el Sistema, ya que toda Planta Industrial o Empresa de Mantenimiento en la Prctica
Servicios, estar integrada por: Procesos, Tecnologa, y Gente, www.mactica.club
en esa medida se puede relacionar la Confiabilidad
Operacional, con los siguientes factores determinantes:
Confiabilidad de Equipos, Mantenibilidad de Equipos,
Confiabilidad Humana y Confiabilidad de Procesos.
17
18
INFLUENCIA DEL ESTADO DEL MANTENIMIENTO EN
INSTALACIONES LUMINOTCNICAS DE INTERIOR.
En el mantenimiento de las instalaciones luminotcnicas de interior de edificios

influyen factores como cambios en el funcionamiento de las lmparas, la suciedad
que se va depositando en las luminarias, unido esto a la disminucin de flujo
luminoso que experimentan las lmparas a lo largo de su vida, hace que el nivel
inicial de iluminacin descienda sensiblemente, y hay que tener en cuenta que los
componentes de las instalaciones tienen una vida limitada y alguna vez debern
ser sustituidos. En este artculo se muestra la influencia que un adecuado
mantenimiento incide en las instalaciones luminotcnicas de interior.
Por:
Francisco Javier Crcel

Doctor Ingeniero Industrial
Doctor en Ciencias Econmicas y
Empresariales
Ingeniero en Electrnica
Licenciado en Ingeniera mecnica
y energtica
Profesor de la Universidad
Politcnica de Valencia
fracarc1@csa.upv.es
Espaa La mayor prdida de iluminacin proviene de la
suciedad que se deposita en la lmpara y
luminaria, con el paso del tiempo, la suciedad
J.M Snchez Rodrguez que se va depositando sobre las ventanas,
Ph.D. Estudiante. luminarias y superficies del local
fracarc1@csa.upv.es
Espaa
19
1 Introduccin.
La carencia de mantenimiento puede tener un efecto

negativo sobre la funcionalidad del alumbrado, es decir la
reduccin del nivel de iluminancia requerido para la
necesidad en ese punto, rendimiento deficiente de la
instalacin y aspecto descuidado de la misma, adems del
coste energtico que supone el funcionamiento de una
instalacin deficiente.
De la misma manera las luminarias deben ser limpiadas

regularmente, sobre todo las partes reflectoras y difusoras ya
que son las encargadas de conducir la luz a los puntos
previstos con su correspondiente rendimiento luminotcnico.
En las instalaciones luminotcnicas de interior de edificios, el

efecto combinado de la antigedad del equipo y la suciedad
de ste, puede reducir la iluminacin entre un 25 y un 50%, o Figura 1: Factores para la compensacin de los
ms, dependiendo de la aplicacin o el equipo usado, lo que componentes. Fuente: elaboracin propia.
implica que se est pagando la misma cantidad de
electricidad por un peor servicio. 2 El Factor de mantenimiento en iluminacin.
Los cristales de las ventanas y las superficies que forman los El factor de mantenimiento, tambin llamado factor de
techos y paredes deben ser limpiados peridicamente para conservacin, es la relacin entre la iluminancia media en el
mantener la transmisin de luz natural y la reflectancia de las plano de trabajo, despus de un periodo de tiempo de uso y
mismas, en salas de pequea superficie la limpieza o la iluminancia media obtenida en las mismas condiciones el
repintado de las paredes y techos es de mucha importancia y primer da.
sobre todo si existen alumbrados indirectos. En la figura 2 se observa la evolucin que sufre el sistema
con el tiempo. Por ejemplo, el porcentaje de iluminacin
Para prever la disminucin provocada por la suciedad, sera disminuye hasta un 71% los primeros seis meses, si en este
recomendable que existiese un intercambio de informacin momento se limpia el conjunto, al cabo de un ao, el
entre proyectista y mantenedor, de tal manera, que el porcentaje de iluminacin ser del 70%. En cambio, si la
mantenedor aportase su experiencia en el da a da al limpieza se realiza al ao, el porcentaje baja hasta el 62%.
proyectista, para que ste pudiese introducirla en la
confeccin de los proyectos, es decir un aumento de la
iluminancia inicial prevista para ese tipo de trabajo, ya que la
relacin entre la iluminancia mnima exigida y la iluminancia
inicial se le denomina factor de prdida de luz, y depender
del grado de mantenimiento realizado, por lo que el
mantenedor se deber adecuar a los avances tcnicos
introducidos en los proyectos, comprometindose a
mantener los parmetros proyectados. As mismo es
necesario mantener una adecuada gestin de la informacin
y conocimiento de lo realizado en estas instalaciones (Crcel
et al, 2013).
La figura 1, nos muestra los factores que intervienen para la

compensacin de la depreciacin de los componentes de una Figura 2: Factor de conservacin. Fuente: (manual de
instalacin de iluminacin, por una parte tenemos el iluminacin INDAL)
programa de mantenimiento que ser el encargado de llevar
a cabo la limpieza de las luminarias, mantenimiento de las Para mantener el mnimo valor permitido establecido para el
mismas, ajustes del sistema de control, etc., y por la otra que se disea el sistema, es necesario realizar un
parte tenemos el aumento del nivel de iluminacin inicial, mantenimiento adecuado del sistema completo: limpiar el
este ltimo se encarga de sobredimensionar el flujo conjunto lmpara-luminaria o cambiar las lmparas que no
luminotcnico. funcionan con una cierta frecuencia, etc. Los periodos de
mantenimiento, se acuerdan previamente en la etapa de
diseo del proyecto.
20
El equipo de mantenimiento debe estar preparado para el
2.1 Depreciacin producida por la suciedad acumulada en la cambio de la lmpara y a su vez estar completamente seguro
luminaria de que efectivamente se trata de ella y no de los equipos que
la acompaan.
La mayor prdida de iluminacin proviene de la suciedad que
se deposita en la lmpara y luminaria, con el paso del tiempo, La figura 4, muestra el tanto por ciento de depreciacin del
la suciedad que se va depositando sobre las ventanas, flujo de las lmparas fluorescentes y de descarga.
luminarias y superficies del local, unido a la disminucin de
flujo luminoso que experimentan las lmparas a lo largo del
tiempo, hace que el nivel inicial de iluminacin que se
disfrutaba en ellas, descienda sensiblemente, por lo que
disminuye tambin la reflexin y refraccin en las superficies
empleadas.
Los cristales de las ventanas y las superficies que forman

techos y paredes deben ser limpiados peridicamente para
mantener la transmisin de luz natural y la reflectancia de las
mismas. La limpieza o repintado de las paredes y techos
tendr gran importancia en el caso de salas pequeas y de
alumbrados indirectos.
Las curvas de la figura 3, muestran la depreciacin del flujo

luminoso debido a la suciedad en distintos tipos de
luminarias.
El polvo sobre estas, est afectado por el grado de

Figura 4: Depreciacin producida por la suciedad en la
ventilacin, el Angulo de inclinacin, el acabado de las
luminaria. Fuente: (manual de iluminacin INDAL)
superficies que forman las luminarias y el grado de
contaminacin del ambiente.
La lmpara deber ser la correspondiente a la luminaria que
este instalada, es decir no ser de potencia superior a la que
permita esta, ya que se producir sobrecalentamientos y esta
puede daar las propiedades de la pantalla reflectante, lo que
conllevara a la reduccin del rendimiento luminotcnico.
2.3 Factores que influyen en las prestaciones tcnicas del

sistema de alumbrado.
Por otro lado cabe destacar los diferentes factores que

influyen en las prestaciones o caractersticas tcnicas del
sistema de alumbrado una vez terminada su instalacin, tanto
para el que controla la luz natural como la artificial.
Actualmente los sistemas de alumbrado modernos que
disponen de controles electrnicos son capaces de crear una
Figura 3: Depreciacin producida por la suciedad en la atmsfera atractiva. Al mismo tiempo tales sistemas pueden
luminaria. Fuente: (manual de iluminacin INDAL) ser eficientes en energa. Pero hay que tener en cuenta que la
electrnica puede fallar parcialmente o, ms difcil de
Para aprovechar la mano de obra de la persona de observar, funcionar mal.
mantenimiento y por tanto una ventaja econmica el
momento de limpieza de la luminaria debera de mantener As, una vez que la instalacin de alumbrado est en
una relacin con el cambio de lmparas. funcionamiento y los controles estn configurados y
sintonizados, se requiere un mantenimiento adecuado para
2.2 Depreciacin producida por el flujo de las lmparas mantenerla en funcionamiento como se espera. El
mantenimiento regular conlleva un pequeo esfuerzo pero
A medida que pasa el tiempo la lmpara envejece y por asegurar muchos aos de servicio de la instalacin.
consiguiente se reduce el flujo luminoso de esta, aunque siga
luciendo es aconsejable la sustitucin de la misma. Para aquellos sistemas de luz natural que tienen partes
mviles, esto es ms obvio que en alumbrado artificial. Para
21
el alumbrado artificial no es suficiente slo con reemplazar
simplemente lmparas rotas. Como se comenta
anteriormente las luminarias tambin han de ser limpiadas
peridicamente y las lmparas han de ser reemplazadas
despus de su tiempo de vida econmica debido a su
depreciacin del flujo luminoso.
Todas las cuestiones relativas al mantenimiento pueden ser

descritas en detalle. En especial la limpieza y sustitucin de
lmparas estndar del alumbrado artificial y la relacin con el
coste y uso de energa est descrita en la mayora de libros de
alumbrado elctrico. Aqu las observaciones
fundamentalmente se hacen con respecto a temas
especficos de mantenimiento para controles que responden
a la luz natural.
Figura 5: Factores que intervienen en una mala gestin de
Otro aspecto del uso de las instalaciones que varan con el mantenimiento. Fuente: elaboracin propia.
tiempo es la necesidad de modificar algunas veces los
parmetros de control o incluso adaptar la implantacin para 3 Comprobacin de las instalaciones.
acomodar los cambios en las solicitudes del usuario. Este
cambio puede ser en el tipo de trabajo o en la tarea visual, Es evidente que el sistema de control de alumbrado ha de
nueva colocacin de muebles o un posicionamiento de funcionar como se espera despus de la instalacin. Por ello,
espacios diferente. es til comprobar y documentar las prestaciones del sistema
despus de la instalacin y repetir estas comprobaciones
Los componentes envejecern y eventualmente fallarn. El peridicamente figura 5.
mantenimiento regular apropiado compensar los efectos del
envejecimiento y del fallo. Los sistemas de control de Durante la instalacin y en el periodo inicial de uso cabe la
alumbrado en respuesta a la luz natural requieren un cuidado posibilidad de que otras personas distintas de las que se
adicional en comparacin con aquellos casos en los que no ocupan del servicio normal estn a cargo de la instalacin.
hay sistemas de control. Ser necesario ser consciente de: Debido a estos cambios en el personal, la informacin y la
documentacin pueden perderse.
Detectores de luz obstruidos o sucios.
Mal funcionamiento de componentes.
Envejecimiento y rotura de componentes.
Un ejemplo de lo que podra ocurrir en un proyecto
grande es el proyecto del Palacio de Justicia en
La mayora de los factores comunes con respecto a la Den Bosch, Holanda. Despus de un ao del uso
flexibilidad son cambios en: actual del edificio los ocupantes han identificado el
sistema de apantallamiento solar como la causa de
Las condiciones de alumbrado requeridas dentro de un
espacio (la mayor parte debido a cambios en la tareas
varias reclamaciones, pero entonces fue difcil
visuales o cambios en la ocupacin). encontrar qu compaa instal este sistema.
Durante la fase de identificacin un grupo de
La disponibilidad de luz natural, en la mayora de los casos gestores responsables de la compaa constructora
como resultado de la modificacin de los obstculos externos no vio la necesidad de pasar (como fue aparente
(por ejemplo, nuevas edificaciones y crecimiento/cambios de
rboles).
despus) la informacin crtica del sistema al
usuario final. Cuando la documentacin buena y
El interior; tal como volver a situar tabiques de salas, nueva una descripcin de los sistemas y su realizacin
pintura en un color diferente, un nuevo mobiliario, etc. estn disponibles es posible comparar la realizacin
real con las expectativas de diseo, tal y como se
En la figura 5, se aprecia el resumen del factor de
mantenimiento, donde se puede apreciar que si actan
muestra en la figura 6.
negativamente los diferentes factores anteriormente citados,
la instalacin puede llegar a funcionar en malas condiciones,
hasta el extremo de no existir el ahorro energtico que se
pretende llegar, por lo que la inversin econmica depositada
en esta instalacin es negativa.
22
regeneran automticamente. Esto requiere una cantidad de
luz suficiente, por lo que en ambientes muy oscuros pueden
presentarse algunos problemas con el tiempo.
Algunos problemas pueden ser causados por la degradacin

de ciertos tipos de plstico usado en los cierres de las clulas.
Los fotodiodos son muy conocidos por ser muy estables en el
tiempo.
En cuanto a la electrnica que controla las lmparas,
generalmente su duracin es mucho mayor que la de las
propias fuentes de luz.
4 Programa de mantenimiento.
Los niveles de iluminacin en cualquier instalacin siempre

Figura 6: Comprobacin de las instalaciones. Fuente: experimentan una reduccin progresiva como consecuencia
elaboracin propia. de la depreciacin de los componentes; esto es el
envejecimiento de lmparas, equipos auxiliares y luminarias y
adems, por la acumulacin de polvo y suciedad en las
3.4 Deterioro por envejecimiento de las luminarias, superficies de local. Este efecto se compensa de dos maneras,
lmparas y equipos. aumentando el nivel inicial e implementando un programa de
mantenimiento adecuado (AEM, 2010).
El envejecimiento de los componentes de un sistema de
control de alumbrado que responde a la luz natural esta Para elaborar el plan de mantenimiento hay que hacer un
subdividido en dos partes, la primera es la instalacin del anlisis de costos que permita determinar la frecuencia
alumbrado como es la lmpara o luminaria, y la segunda es el ptima de realizacin de las distintas operaciones /Crcel,
sistema de control, es decir el detector y controlador. 2014a, 2014b) y la eficiencia de la instalacin:
El componente ms variable de la instalacin es la lmpara. Limpieza de luminarias.

La vida de la lmpara es el nmero de horas que se espere Mantenimiento del local.
que esta dure. El uso de un sistema de control puede influir Reemplazo de luminarias.
en la vida de esta negativamente, por el mero hecho del Equipos auxiliares y componentes electrnicos.
numero de encendidos y apagados al que est sometida, pero Ajustes del sistema de control y regulacin.
sin embargo este tipo de encendido puede ser menor que el Re-enfoque de luminarias, etc.
manual.
Un aspecto muy importante del programa de mantenimiento
El efecto de envejecimiento de las lmparas puede ser es la definicin de la estrategia para el reemplazo de
compensado mediante un sistema de control. Debido a la lmparas. Esta puede ser: por grupos, individual o una
depreciacin luminosa esperada de las instalaciones de combinacin de ambas. En el primer caso todas las lmparas
alumbrado artificial, las instalaciones han de ser de la instalacin o de un sector se recambian
sobredimensionadas. Con un sistema de control y regulacin simultneamente en un momento a definir y que se conoce
del flujo de las lmparas, se reduce su flujo luminoso al como vida econmica; mientras que en el segundo, se
comienzo, compensando as la potencia adicional instalada, y sustituyen a medida que las fuentes fallan. La decisin sobre
gradualmente se regular su flujo luminoso total segn se cual estrategia conviene aplicar surge de una anlisis
vayan depreciando con el tiempo. Con esta caracterstica de econmico-tcnico-operativo, por ejemplo, el reemplazo por
luxes constantes se ahorrar energa. grupos puede ser el ms econmico, pero debido a exigencias
del servicio de iluminacin, de seguridad, estticas, etc. Hay
Adems del envejecimiento de los componentes, la que recurrir a una estrategia combinada.
instalacin tambin puede verse influida por el
envejecimiento y degradacin de los detectores. Poco se sabe
acerca del envejecimiento de los detectores, pero pueden
extraerse algunas conclusiones:
Ciertos tipos de resistencias fotosensibles se degradan con el

tiempo y en algunos casos se han registrado desviaciones de
hasta el 50%. Las empleadas en los sistemas actuales se
23
El mantenimiento es un factor de suma importancia para el
objetivo de una iluminacin eficiente y su problemtica
debe formar parte del proyecto de iluminacin, es decir,
comenzar a resolverse durante el diseo (UNE, 2006), por
ejemplo, seleccionando equipos adecuados para las
condiciones fsicas y ambientales del local, simples de
manipular para las operaciones de mantenimiento
(desarmado, limpieza, reemplazo de componentes, etc.) y
en lo posible, prever su emplazamiento en lugares que sea
fciles de acceder y trabajar.
5 Conclusiones.
El mantenimiento de las instalaciones de iluminacin

interior en los edificios es vital para conseguir unas
adecuadas condiciones de confort y productividad. Existen
factores que afectan sustancialmente en el nivel lumnico
que es preciso controlar en el plan de mantenimiento
adecuado. Una mejora en el mantenimiento de estas
instalaciones afecta de manera sustancial en la eficiencia
energtica del edificio. Un aspecto fundamental del
programa de mantenimiento es la definicin de la
estrategia para el reemplazo de lmparas.
6 Referencias.
AEM, (2010). Asociacin espaola de mantenimiento;.

Encuesta sobre la evolucin y situacin del
mantenimiento en Espaa. AEM, 2010.
Crcel-Carrasco J, Roldan-Porta c, Grau-Carrion J.
(2014a). "La sinergia entre el diseo de planta industrial
y mantenimiento-explotacin eficiente. un ejemplo de
xito: El caso Martnez Loriente S.A. " Dyna. marzo
2014. vol. 89-2 p.159-164. doi:
http://dx.doi.org/10.6036/5856.
Crcel Carrasco, Francisco Javier. (2014b). Fiabilidad en
explotacin, mantenimiento y eficiencia energtica en
plantas industriales: investigacin sobre su relacin
tctica. Ed. 3Ciencias. 2014.
http://www.3ciencias.com/libros/libro/fiabilidad-en-
explotacion-mantenimiento-y-eficiencia-energetica-en-
plantas-industriales-investigacion-sobre-su-relacion-
tactica/.
Crcel, F.J; Roldn, C. (2013). Principios bsicos de la
Gestin del Conocimiento y su aplicacin a la empresa
industrial en sus actividades tcticas de mantenimiento
y explotacin operativa: Un estudio cualitativo.
Intangible capital. 9 (1):91-125.
http://dx.doi.org/10.3926/ic.341.
INDAL Ed. Indal .Manual de iluminacin. 2010. Madrid.
UNE-EN 60706-2, (2006). Requisitos y estudios de
mantenibilidad durante la fase de diseo y desarrollo.
Aenor, Mayo 2009.
24
DIAGNSTICO A LA GESTIN DE LA FUNCIN
MANTENIMIENTO EN UN TALLER DE TRANSFORMADORES
En el presente trabajo se realiz EL DIAGNSTICO de la gestin del

mantenimiento al Departamento Tcnico de Transformadores de la Base Central
de Reparaciones, perteneciente a la Empresa de Mantenimiento a Centrales
Elctricas. Como resultado se evidenciaron deficiencias en la implementacin de
las etapas fundamentales de la Funcin Mantenimiento (organizacin,
planificacin, ejecucin y control). La Gestin del Mantenimiento obtuvo una
calificacin de 79,68 puntos (nivel 3-Segn Clase Mundial de Mantenimiento) y
segn el anlisis de la matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas) el rea de mantenimiento con respecto a la Direccin de Produccin
est realizando estrategias de defensivas (aprovechamiento de las amenazas). En
este trabajo se elabor un plan de mejoras dirigido a contrarrestar las
irregularidades detectadas durante el proceso de evaluacin de la gestin de la
Funcin Mantenimiento.
Correo electrnico:
Por: Empresa de Mantenimiento a Centrales Elctricas
Enrique L. Mesa Lago.

Empresa de Mantenimiento a
Centrales Elctricas La evaluacin cuantitativa realizada tiene en
mesa@bcr.emce.une.cu cuenta las siguientes reas funcionales:
Cuba Organizacin General del Mantenimiento,
Capital Humano, Control Econmico,
Planificacin-Programacin y Control,
Pedro A. Rodrguez R. Ingeniera del Mantenimiento, Tercerizacin y
Universidad Tecnolgica de La Gestin de Seguridad.
Habana. Jos A. Echeverra. Cujae
parr@ceim.cujae.edu.cu
Cuba
25
INTRODUCCIN Mantenimiento en el Taller de Transformadores, se emple
una metodologa [8], basada en seis etapas (figura 1).
La Funcin Mantenimiento comprende cuatro etapas
fundamentales: organizacin, planificacin, ejecucin y
control [1]. Estas etapas son evaluadas a travs de los
parmetros de calidad, costo y tiempo de ejecucin del
mantenimiento. De esta forma la Funcin Mantenimiento
debe garantizar una mxima disponibilidad en las acciones
productivas, con un mnimo costo de mantenimiento y la
disminucin de los plazos de entrega por fallos de los activos
productivos. La palabra funcin se define como una actividad
o conjunto de actividades genricas, que desempea una o
varios elementos de forma complementaria para conseguir
un objetivo concreto y definido [2]. Por otra parte, el Figura 1. Etapas de la metodologa para evaluar la gestin de
mantenimiento es el acto de mantener, preservar, conservar la Funcin Mantenimiento.
o recuperar la funcionalidad de un sistema de acuerdo a una
condicin especfica [3], es decir que el mantenimiento
asegura de que todo activo contine desempeando las Etapa 1: Estudio y familiarizacin con las reas productivas,
funciones deseadas [4]. los recursos humanos, la tecnologa, el equipamiento y los
sistemas de garanta de la calidad que existen en el Taller de
La gestin de la Funcin Mantenimiento [5] es la variable que
Transformadores.
ms repercute en el desempeo de las labores de
mantenimiento en cualquier tipo de empresa, garantizando la Etapa 2: Organizacin del trabajo, donde se elabora el plan y
calidad del producto final o del servicio que se oferta. el cronograma de ejecucin para las etapas de obtencin de
informacin (etapa 3) y evaluacin (etapa 4), ver tabla 1.
La evaluacin de gestin de la Funcin Mantenimiento en las
empresas productivas permite conocer cuan eficiente es la Tabla 1. Cronograma de ejecucin.
poltica de mantenimiento que se ha planificado en
consecuencia de actuar rpidamente sobre los problemas de
mantenimiento [6].
El Taller de Transformadores (TT) pertenece a la Base Central
de Reparaciones (BCR), es una institucin lder de la Empresa
de Mantenimiento a Centrales Elctricas en Cuba (EMCE), se
dedica a la fabricacin de piezas de repuestos, para los
mantenimientos y reparacin que ejecuta a los equipos de los
generadores de vapor y elctricos de una termoelctrica.
En esta investigacin se aplic una metodologa para la
evaluacin de la gestin de la Funcin Mantenimiento al TT.
Esta metodologa ha sido aplicada previamente en algunas
entidades nacionales. A nivel internacional la metodologa se
aplic en Santo Domingo, Repblica Dominicana. Etapa 3.- Obtencin de la informacin, se realiz una
Es de destacar que en Cuba no existe una metodologa oficial, investigacin experimental, en base a la tcnica de
para evaluar la gestin de la Funcin Mantenimiento, regida recoleccin de datos para una encuesta cerrada [9,13].
por las normas cubanas (NC), pero algunos organismos, como El objetivo de esta encuesta es identificar la importancia que
la BCR, han creado su propia metodologa. tiene el Departamento Tcnico de Transformadores (DTT), el
MATERIALES Y MTODOS alcance de las cuatros etapas de la Funcin Mantenimiento,
los resultados en el cumplimiento de los planes productivos y
Herramientas utilizadas para el diagnstico cualitativo
la atencin a los clientes. Se aplicaron dos modelos de
Metodologa para diagnosticar el estado de la gestin de la encuestas cerradas, una para los trabajadores del DTT y otra
Funcin Mantenimiento. Es el examen y evaluacin que se para los integrantes de la direccin de produccin con un
realiza a una entidad para establecer el grado de economa, total de 41 y 10 preguntas respectivamente.
eficiencia y eficacia en la planificacin, control y uso de los
La estimacin del tamao de la muestra (n) para el caso de las
recursos y as comprobar la observancia de las disposiciones
encuestas cerradas, se obtuvo suponiendo que la muestra
establecidas, con el objetivo de verificar la utilizacin ms
proviene de una poblacin normal a la cual se le estim la
racional de los recursos y mejorar las actividades y materias
media de la puntuacin obtenida en la encuesta [10]. Al no
examinadas [7]. Para diagnosticar la gestin de la Funcin
conocer la desviacin estndar de la poblacin (Sigma), y para
un tamao de muestra pequeo, la estimacin de la media de
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27
poblacin se realiz a travs de la distribucin de la
probabilidad t (de student), tenindose que estimar la Sigma,
a travs de la desviacin estndar muestral .
Despus de aplicar el procedimiento estadstico, se procedi
a comparar el tamao de la muestra aleatoria obtenido con la
inicial utilizada de la muestra piloto (ninicial=10). Si
nobtenido ninicial, entonces el tamao de la muestra
aleatoria a utilizar para estimar la puntuacin promedio de la
encuesta de la poblacin es la ninicial,. En el caso contrario,
que (nobtenido > ninicial), habr que repetir nuevamente el
procedimiento para el clculo del tamao de muestra.
Etapa 4: Evaluacin de la metodologa empleada para el
anlisis de la gestin de la Funcin Mantenimiento. En esta
etapa se procedi aplicar la valoracin cuantitativa y El tratamiento de los datos se realiz de acuerdo al modelo
cualitativa de la gestin de la Funcin Mantenimiento. que se muestra en la tabla 3. La calificacin (C), entre cero
La evaluacin cuantitativa realizada tiene en cuenta las (muy mal) y 10 (perfecto), se realiza despus de obtener la
siguientes reas funcionales: Organizacin General del puntuacin de cada rea funcional y de sus aspectos a
Mantenimiento, Capital Humano, Control Econmico, evaluar. La valoracin cuantitativa final obtenida para cada
Planificacin-Programacin y Control, Ingeniera del rea funcional (E) permite identificar los aspectos de las reas
Mantenimiento, Tercerizacin y Gestin de Seguridad. Estas funcionales sobre los cuales hay que trabajar para obtener
reas funcionales se consideran las ms comunes y una posibilidad de mejora.
caractersticas de instituciones de mediano y gran tamao Tabla 3. Modelo para el tratamiento de los datos. (Se
[11], como es el caso de la BCR. A su vez cada rea funcional muestra, a modo de ejemplo, el caso de la evaluacin del
se desglosa en varios aspectos para su evaluacin (tabla 2). rea funcional Organizacin General del Mantenimiento
De acuerdo con la metodologa aplicada [12]. La ponderacin
de las siete reas funcionales se realiz en dependencia de la
responsabilidad y el peso de las mismas en los resultados del
trabajo del rea de transformadores.
Tabla 2. Ponderacin de las reas funcionales de la gestin
de la Funcin Mantenimiento
A: Ponderacin del rea funcional.

B: Ponderacin de cada aspecto a evaluar de las reas
funcionales.
C: Calificacin del aspecto evaluado del rea funcional en
base a 10 puntos.
D: Calificacin obtenida para cada aspecto evaluado del rea
funcional,
El mtodo de la valoracin cuantitativa permite al DTT
considerar, si es aceptado o no en las categoras de la clase
mundial de mantenimiento. Como se muestra a continuacin.
60 y 100 puntos - categora de Mantenimiento Clase
Mundial. [14,15].
91 y 100 puntos, nivel 5 (Excelencia),
81 y 90 puntos, nivel 4 (Competencia).
71 y 80 puntos, nivel 3 (Comprensin),
60 y 70 puntos, nivel 2 (Conciencia),
por debajo de 60 puntos, nivel 1 (Inocencia)
La evaluacin del resultado de los procesos consiste en
valorar la aplicacin efectiva de buenas prcticas de
mantenimiento a los diferentes procesos que dan como
resultado el servicio esperado por los clientes [16]. En el
28
presente trabajo se evalu el resultado del proceso con la Tabla 5. Clculo del tamao de muestra (nobtenido) para las
utilizacin del Diagrama de Causa y Efecto (Ishikawa) el cual encuestas cerradas a aplicar a los trabajadores de la Direccin
facilita identificar el grado del problema analizado [17]. de Produccin
Otra herramienta de inters aplicada en esta etapa para
evaluar la gestin de la funcin mantenimiento fue la Matriz
FODA [18] relacionada con las 41 preguntas de la encuesta
cerrada aplicada al DTT con sus diferentes puntuaciones (4
puntos en Fortalezas, 4.5 o ms en Oportunidades, 2 en
Debilidades y 3 en Amenazas). Adems, para evaluar las
tendencias que tienen los elementos externos e internos
sobre el estado de la gestin de la Funcin Mantenimiento
en el DTT, se utiliz el Diagrama de Pareto cuyo grfico de
anlisis permite discriminar las causas ms importantes del
problema (los pocos y vitales) y las causas que menos aportan Como nobtenido = 11 y no cumpli con la condicin de
(los muchos y triviales) [19]. nobtenido ninicial se repiti el clculo del tamao de la
Etapa 5. Anlisis los resultados obtenidos y elaboracin del muestra asumiendo el mismo valor del error mximo pero
informe final del estado de la gestin de la FM del Taller de con una muestra inicial igual a 15 y se cumpli con la
Transformadores perteneciente a la BCR. condicin de nobtenido ninicial para 15 trabajadores
Etapa 6. Informe final del mantenimiento, donde se (ver tabla 6 ).
proponen un conjunto de recomendaciones para aquellas Resultados de las encuestas cerradas en la etapa de
reas que requieren de una mayor atencin, estableciendo obtencin de la informacin
acciones correctivas y preventivas con oportunidades de
mejoras para la gestin de la Funcin Mantenimiento. El resultado de las encuestas cerradas aplicadas fue el
siguiente: En base a la encuesta cerrada aplicada a los 15
RESULTADOS Y DISCUSIN trabajadores de la direccin de produccin dos aspectos
Etapa 1: Estudio y familiarizacin con las reas del Taller de quedaron con calificacin aproximada a los tres puntos,
Transformadores de la BCR. Cuenta con tres reas mientras el resto de los evaluados obtuvieron una puntuacin
productivas: Enrollado, ensayos elctricos y montaje de los por encima de los tres puntos, para un 60 %. Mientras en la
artculos. El proceso de mantenimiento del taller se desarrolla encuesta cerrada aplicada a los 15 trabajadores del DTT con
a travs de los recursos y los resultados productivos (ver 41 preguntas se afirmaron 9 aspectos con calificacin de tres
figura 2). puntos y por debajo de los tres puntos se evidenciaron 4
aspectos con una puntuacin alrededor a los 2 puntos
Etapa 2: Cronograma de ejecucin para las etapas de (insuficientes), los cuales estn relacionados con el capital
obtencin de la informacin y evaluacin, ver la tabla a humano y la ingeniera de mantenimiento. Estos aspectos
continuacin. conforman la etapa de organizacin y la etapa de control de
Tabla 4. Cronograma de ejecucin la gestin de funcin de mantenimiento.
Resultados de las metodologas aplicadas para la evaluacin
cuantitativa y cualitativa de la gestin de la Funcin
Mantenimiento.
La evaluacin cuantitativa de la gestin de la Funcin
Mantenimiento se realiz de acuerdo a la metodologa
descrita. El rea funcional de recursos humanos con 63.50 %
(figura 2) y un 65.40 % para el rea funcional de ingeniera de
mantenimiento (figura 3) obtuvieron en cada caso la mnima
calificacin respectivamente.
Los resultados de la evaluacin del rea funcional Recursos
Humanos evidencian que hay dificultades con la capacitacin
Etapa 3: La obtencin de la informacin en el TT se efectu a y motivacin del capital humano ver figura 3 a continuacin:
travs de dos modelos de encuestas cerradas a 10
trabajadores de la direccin de produccin y 10 trabajadores
del DTT. A continuacin, se muestra en la tabla 5 el
procedimiento para determinar el tamao de muestra
calculada (nobtenido) para las encuestas cerradas a aplicar a
los trabajadores de la Direccin de Produccin.
29
Figura .2. Representacin grfica de la puntuacin a obtener
(Estado deseado) y de la puntuacin obtenida en la
evaluacin (Estado real) de cada aspecto del rea funcional
Recursos Humanos. (1) Capacitacin de los Cuadros de
Direccin, (2) Entrenamiento del personal de Planificacin,
Programacin y Control, (3) Capacitacin de Tcnicos, (4)
Capacitacin de Tcnicos, (5) Calificacin de los Mandos
Intermedios, (6) Estimulacin.
Mientras en la Ingeniera de Mantenimiento hay
insuficiencias con las tecnologas y los instrumentos de
medicin ver figura a continuacin.
Figura No 4. Diagrama de causa y efecto realizado para el

proceso de Mantenimiento del rea de transformadores.
La ocurrencia de fallos en el proceso de mantenimiento est
influenciada por los siguientes aspectos: La causa
denominada materiales: la falta del calibre conductor de
Figura No.3. Representacin grfica de la puntuacin a cobre de seccin rectangular (5.5 x 6.2 mm) y el papel
obtener (estado deseado) y de la puntuacin obtenida en la aislante de material prespan, para el enrollado de bobinas. La
evaluacin (estado real) para cada aspecto del rea funcional causa mtodos de trabajos: el no uso adecuado de la
Ingeniera del Mantenimiento. (1) Mantenimiento Preventivo, tecnologa de enrollado por la falta de destreza y habilidades
(2) Tecnologa de Mantenimiento, (3) Documentacin de los operarios, as como la no calibracin de los
Tcnica, (4) Gestin de la Calidad, (5) Proteccin al Medio instrumentos de medicin para realizar los ensayos elctricos
Ambiente a los transformadores. La falta de hermeticidad de la puerta y
la no adquisicin de una bomba de vaco en el armario de
secado al vaco son aspectos que perjudican la etapa de
Se destacan las reas Tercerizacin con 87.50%, y Gestin y ejecucin del mantenimiento, as como la falta de
Seguridad 92,00%, que obtuvieron la mxima puntuacin, ver climatizacin y hacinamiento de equipos alrededor del ASV.
tabla a continuacin. Aplicacin de la matriz DAFO
Tabla 6. Resultados de la evaluacin general de la valoracin Los resultados del anlisis de la relacin entre los factores
cuantitativa de la gestin de la Funcin Mantenimiento en la internos (Fortalezas, Debilidades) y externos (Amenazas,
DTT. Oportunidades) asociados al DTT se obtuvieron aplicando la
matriz DAFO. Se aplic la calificacin: Muy fuerte 3, fuerte 2,
dbil 1, ninguno 0.
Tabla 7. Matriz FODA
Como resultado final de la evaluacin cuantitativa se obtuvo
una calificacin de regular, por lograr una calificacin global
que oscila entre los 71 y 80 puntos, lo cual es aceptado en el
nivel 3 de la clase mundial de mantenimiento.
Aplicacin del Diagrama Causa - Efecto
Tabla 8. Resultados de la matriz FODA
30
que el rea de transformadores est en condiciones de
desarrollar los indicadores clase mundial de mantenimiento y
realizar planes de mejoras.
2. En la gestin de la Funcin Mantenimiento no est bien
implementada la gestin de la calidad, para el control de la
produccin.
Tabla 9. Cuadrante 1-1 ms fuerte 3. En la Funcin Mantenimiento, en la atapa denominada
ejecucin, no tiene correctamente implementado el
aseguramiento de los recursos materiales y el capital
humano, y no se implanta un buen control en la organizacin
general de mantenimiento.
4. El diagnstico realizado permiti crear las condiciones para
Aplicacin del Diagrama de Pareto conformar un plan de mejoras que contrarrestarn las
irregularidades detectadas en el proceso de evaluacin de la
Gestin de la FM en la BCR.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
1. NAVARRETE Prez, Enrique; Treto Crdenas, Orestes;
Rodrguez Jos A; Hernndez Cruz, Eugenio. Gestin
Integral del Mantenimiento. CEIM, ISPJAE, Habana, Cuba,
Figura No 5 Diagrama de Pareto realizado con los resultados 2000. p. 30, 32, 34, 35-36.
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aplicadas de forma aleatoria a 15 trabajadores de la Direccin
hptt://mashpedia.es/Mantenimiento. [Consulta: 10 de
de Produccin
Junio del 2011].
En el grfico se destacan 2 aspectos como los problemas ms
3. HERNNDEZ Cruz, Eugenio. Gestin Eficiente de
importantes que afectan la gestin de mantenimiento con un
Mantenimiento. CEIM, ISPJAE, Habana, Cuba. 2005. p. 18.
aproximado de un 85,00 %.
4. ref. de 16 de Junio del 2011]. Disponible en Web:
hptt://www.mantenimiento mundial.com/
sites/mmnew/her/tip.asp. [Consulta: 12 de Julio del
2011].
5. MILLN, Danis. Evaluacin de la gestin de
mantenimiento de la empresa consorcio TAYUKAY en base
a las mejores prcticas del mantenimiento de clase
mundial y propuesta de un plan de mejora. [ref. de 14 de
Julio del 2011]. Disponible en Web:
Figura No. 6. Diagrama de Pareto realizado con los resultados
http://www.scribd.com/doc/57004783/Evaluacin-
alcanzados de los 41 aspectos evaluados en la encuesta
Gestion-Mantenimiento-Consorcio-Tayukay. Trabajo de
cerrada aplicada a los 15 trabajadores del DTT.
grado para optar al ttulo acadmico de Magster
En grfico destacan 11 aspectos como las causas que ms Scientiarum en Ingeniera Industrial. Universidad Nacional
afectan la gestin de mantenimiento, obteniendo un valor Experimental Politcnica Antonio Jos de Sucre. Puerto
alrededor de 65,00% a 85,00% aproximadamente. Ordaz. Noviembre 2010. [Consulta: 20 de Julio del 2011].
6. Manual de usuario del sistema MACWIN. CEIM, ISPJAE,
Habana, Cuba.1998.
CONCLUSIONES
7. ACOSTA Palmer, Hctor R; Troncoso Freitas, Mayra de la
El diagnstico efectuado, a travs de la aplicacin de la
C. Metodologa para el Diagnstico y Evaluacin de la
metodologa para evaluar el estado de la gestin de la FM y
funcin mantenimiento. Disponible en Web:
las herramientas empleadas en el DTT de la BCR permiti
http://www.uruman.org/TrabajosTec/Hector_Acosta.pdf.
llegar a las siguientes conclusiones:
CEIM. 2do Congreso Uruguayo de Mantenimiento,
1. La gestin de la Funcin Mantenimiento, segn la Gestin de Activos y Confiabilidad, Montevideo, Uruguay.
evaluacin cuantitativa, obtuvo una calificacin de 79,68 [Consulta: el 15 Julio del 2011].
puntos lo cual indica que el Departamento Tcnico de
Transformadores tiene un nivel 3 o de Compresin, indicando
31
8. COSTA Palmer, Hctor R. Diagnstico y Evaluacin de la hospitalarias, un anlisis objetivo. Ingeniera Mecnica,
gestin de mantenimiento. CEIM, ISPJAE, Habana, Cuba, vol. 14, 2011, p. 107-118. ISSN 1815-5944.
2006.
15. SEXTO, Felipe. Clase Mundial, Excelencia y Mejora
9. IRWIN Millar, R; Freund, John E; Johnson, Richard. Continua [ref. de 24 de Agosto del 2011]. [Consulta: 30 de
Probabilidad y Estadstica para Ingenieros. Editorial Flix Agosto del 2011].
Varela, La Habana, 2011. p. 5-6, 200-202, 209-214.
16. GARCA Garrido, Santiago. Los recursos humanos en
10. - Guerra Bustillo, C y otros (1987).Estadstica. Editorial mantenimiento. Disponible en Web:
Pueblo y Educacin, Cuba. Consulta 20 de agosto del http://www.renovetec.com/editorial/mantenimientoindu
2012. strial-vol7-recursoshumanos.pdf. 2009. [Consulta: 16 de
Agosto del 2011].
11. RODRGUEZ, Pedro A.; CASTILLO, Orlando. Folleto Gestin
de la Funcin Mantenimiento. Departamento de 17. FERREIRA Martnez, Matas. Diagramas causa efecto,
Ingeniera Mecnica. Especialidad de Postgrado. Editado Ishikawa y flujo gramas, Gestin de la calidad. [ref. de
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12. ACOSTA Palmer, Hctor R; Troncoso Fleitas, Mayra de la C. 18. TALANCN Ponce, H. La matriz FODA: una alternativa para
Auditora integral de mantenimiento en instalaciones realizar diagnsticos y determinar estrategias de
hospitalarias, un anlisis objetivo. Ingeniera Mecnica, intervencin en las organizaciones productivas y sociales
vol. 14, 2011, p.107-118. ISSN 1815-5944. en Contribucin a la Economa. Disponible en Web:
http://www.eumed.net/ce/. 2006. [Consulta: 12 de Julio
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del 2011].
Lara, Brady; Fernndez, William. Indicador general para la
determinacin del Nivel de Gestin de la Funcin 19. SEXTO, Luis Felipe. Fin del principio de Pareto!?.
Mantenimiento. [ref. de 3 de Abril del 2012]. Disponible en Web:
http://www.mantenimientomundial.com/sites/mm/not
14. ACOSTA Palmer, Hctor R; Troncoso Fleitas, Mayra de la C.
as/L-A-1.pdf . Febrero. 2004. [Consulta: 9 de Agosto del
Auditora integral de mantenimiento en instalaciones
2011].
32
SUS KPIs SON UNA CARGA O
UNA AYUDA A SU GESTIN DE MANTENIMIENTO?
La gestin moderna exige el uso de indicadores claves o KPIs. Estos permiten

controlar los procesos de manera eficiente. Sin embargo, el abuso de los mismos
ha generado, en algunos casos, que dejen de ser herramientas eficientes. Es algo
similar a lo que ocurre en las organizaciones con los emails o con las reuniones.
Ambas son herramientas de comunicacin muy productivas. Pero, cuando se
abusa de ellas, se asiste a reuniones innecesarias durante todo el da y el poco
tiempo restante se invierte, en su mayora, leyendo emails poco relevantes.
Una mala gestin de indicadores puede generar que los esfuerzos se centren en
problemas irrelevantes o incluso inexistentes. Mantenimiento es una de las reas
donde se ha hecho ms evidente el mal uso de los KPIs. A continuacin, se
proponen nueve simples preguntas que le permitirn autoevaluar la gestin
realizada a sus KPIs.
Por:
Esteban Builes Moreno.

Ingeniero Mecnico
Master en Administracin de Los valores y la tica corporativa deben ser el
Negocios
ebuilesm@gmail.com pilar de nuestra gestin. Cualquier
Colombia incongruencia entre lo que decimos y lo que
hacemos es hbilmente captada por el personal
de base. Los tcnicos y operadores empezarn
a perder la confianza en sus superiores.
33
1. Los KPIs de Mantenimiento son los Adecuados para el indicadores, cuando los indicadores debieran trabajar para la
Grado de Madurez de su Empresa? compaa. Lamentablemente, se pierde el objetivo detrs del
indicador y termina el indicador siendo un objetivo per se.
La mayora de empresas encontrarn que sus indicadores son
los necesarios. Han sido cuidadosamente seleccionados El cliente interno es un socio, un aliado, un miembro de
dentro de una amplia gama de opciones. En realidad, en nuestro mismo equipo. Mantenimiento es un rea de
mantenimiento existen muchos indicadores y aunque hay servicios. Cualquier iniciativa de mejoramiento asociada a la
algunos que sobresalen, todos bien utilizados son gestin de un indicador debe ser vista desde el punto de vista
importantes. Sin embargo, poco aprieta el que mucho del cliente. En lo posible, debemos involucrar al cliente para
abarca. Es decir, normalmente el problema es de cantidad, que sepa que lo valoramos y para que se comprometa con su
no de calidad. parte del problema.
Los KPIs de mantenimiento son similares a los valores
organizacionales. Existen muchos valores, pero cada empresa
escoge los suyos dependiendo de cmo quieran diferenciarse
de la competencia. Luego, procede a incorporarlos en la
gestin del da a da de su organizacin . Sin embargo, as
como ninguna empresa puede incorporar todos los valores
existentes, tampoco los KPIs de mantenimiento pueden ser
demasiados.
Una compaa que afirme tener demasiados valores, varios
de ellos se quedarn en el papel. Igualmente, podemos
calcular muchos indicadores de mantenimiento, pero los KPIs
deben ser pocos. Como consejo, seis indicadores permiten
mantener un buen grado de atencin en todos ellos. Con el
tiempo, la empresa puede ganar madurez en la gestin de
mantenimiento e ir cambiando de a poco sus KPIs por otros
de ms bajo nivel. Entre ms bajo el nivel de un indicador, se
centra ms en un aspecto especfico que se desee controlar.
4. Sus KPIs se alinean con lo que la organizacin espera de
2. El mismo KPI es calculado por distintas reas de la mantenimiento?
empresa?
En ocasiones, mantenimiento cree que slo debe limitarse a
Es un error demasiado comn. Si no es su caso, felicitaciones lograr que los equipos estn en condiciones para la
a su compaa por el grado de madurez alcanzado. Un produccin. Sin embargo, en el marco de la Gestin de
ejemplo tpico es cuando mantenimiento y operacin Activos, mantenimiento juega un papel an ms complejo. La
invierten recursos para calcular cada uno el indicador de conexin de mantenimiento con la estrategia organizacional
disponibilidad independientemente. Luego, dedican an ms permite aclarar la verdadera dimensin de las
esfuerzos en discutir las diferencias entre los valores responsabilidades de mantenimiento.
calculados por cada uno. Mientras la empresa desperdicia
Un ejemplo simple de esta situacin sucede cuando los
recursos, nada cambia en la realidad operativa.
indicadores de costo no son un KPI para mantenimiento. El
Lamentablemente, como ingenieros creemos que el error rea financiera calcula los indicadores, encuentra
puede estar en el clculo y que nosotros podemos hacerlo desviaciones, busca medios para comunicar y encontrar
mejor. Sin embargo, lo mejor es que los indicadores sean soluciones. Sin embargo, a mantenimiento parece no
calculados por un rea neutral. Es decir, que no tenga importarle. Si mantenimiento no trabaja en equipo con el
injerencia sobre los resultados. De no ser posible, lo mejor es rea financiera, ser complejo que deje de ser visto como un
que lo calcule el rea cliente. Esto ayuda a que simple costo para la organizacin.
mantenimiento trabaje orientado a las necesidades de su
5. Se asocian los indicadores a los culpables y no a
cliente y minimiza conflictos.
oportunidades de mejora?
3. Se toman decisiones pensando en mejorar el indicador
Es decir, se patea al jugador y no a la pelota? Cada indicador
sin importar si ayuda o no al cliente interno de
trae consigo a la memoria un rea de la empresa que debe
mantenimiento?
rendir cuentas sobre el mismo. La Responsabilidad es uno de
Es uno de los peores estados en los que se puede estar en la los principios bsicos de gestin. Sin embargo, en el caso de
gestin de indicadores. Recursos tcnicos dedicados a los indicadores de mantenimiento existen muchas reas
trabajos de documentacin innecesarios, burocratizacin de grises.
procesos, se suplen falencias tcnicas con controles que no
Por ejemplo, aunque disponibilidad es un indicador de
generan valor, etc. Se termina trabajando para los
mantenimiento, el impacto que tiene la operacin en el
34
mismo es significativo. Igualmente, indicadores como viable. Independientemente de esto, todas las partes
rendimiento son operativos, pero mantenimiento posee una interesadas deben acordar la fuente de informacin que se
incidencia importante en l. Otras reas como las de utilizar. El uso de archivos en Excel en carpetas compartidas
abastecimiento, recursos humanos, proyectos, etc tambin no es la mejor solucin. Sin embargo, en ocasiones lo
poseen roles claves en los indicadores de mantenimiento. perfecto es enemigo de lo bueno.
Si es as, por qu el temor a aceptar un impacto en el 8. Se busca lograr los objetivos controlando la forma en
indicador?, por qu lanzar los problemas de uno a otro sin que se calcula el indicador y no resolviendo los problemas?
que nadie se apropie de ellos? Los procesos en
No es un problema menor, ni tampoco uno poco comn. Que
mantenimiento son interdependientes. Si nos dedicamos a
los valores de los indicadores sean de clase mundial, pero que
lanzar la culpa afuera, esta puede rebotar con tal fuerza que
en la prctica continen los mismos problemas, parece ser
nos aturda. Por ejemplo, supuestos problemas de
parte de la cultura de algunas empresas. Casos como Enron u
abastecimiento, terminan siendo problemas de planeacin de
Odebrecht son slo la punta del iceberg de una prctica
mantenimiento. La invitacin es a ver los problemas como
ampliamente propagada. Por ejemplo, empresas con
oportunidades para demostrar el liderazgo requerido desde
indicadores de seguridad perfectos, pero que al visitar en
mantenimiento.
campo las operaciones se observan comportamientos y
6. Estn formalizados los criterios de clculo de los condiciones inseguras que no son congruentes.
indicadores?
Los valores y la tica corporativa deben ser el pilar de nuestra
Es complejo solucionar un problema que no conocemos bien. gestin. Cualquier incongruencia entre lo que decimos y lo
Por ejemplo, si mi cliente interno me pide disponibilidad, que hacemos es hbilmente captada por el personal de base.
debo saber bien qu significa para l disponibilidad. Es comn Los tcnicos y operadores empezarn a perder la confianza
ver discusiones en las redes de mantenimiento sobre si un en sus superiores. Los problemas de clima organizacional
factor afecta, o no, determinado indicador. En esas empezarn a florecer. Todo por una inadecuada gestin de
discusiones se observan aportes que para algunos son incluso los indicadores. Se debe aceptar que no se es perfecto. Se
ilgicos, pero para otros son la realidad de su da a da. tienen problemas y estos deben reflejarse en los indicadores.
Aunque existen ciertos lineamientos al respecto y lo ideal 9. Se trabaja en Equipo para Corregir las Desviaciones a los
sera que todos calcularn los indicadores de igual manera, la Indicadores?
realidad es otra. Cada indicador debe ser adaptado a cada
En el cuarto punto ya se haba mencionado la importancia de
organizacin. Con el fin de asegurar que internamente en su
no buscar culpables en la gestin de indicadores. Ahora se
empresa no se presenten mal entendidos, asegrese de
explorar el otro extremo, el de los superhroes. Son estos
formalizar en su sistema de gestin cada indicador con al
aquellas personas, o grupos de personas, que siempre tienen
menos la siguiente informacin:
la solucin en sus manos. Que con un email o una
Nombre presentacin lo solucionan todo. Este es un mtodo eficiente
Descripcin de gestin en momentos de crisis. Sin embargo, no es
Frmula de clculo sostenible en el tiempo.
Unidad de Medida
Una vez pasada una etapa de crisis con un plan de choque, el
Periodicidad de clculo.
trabajo en equipo debe sobresalir como herramienta de
Meta.
gestin. Si no, las soluciones sern temporales,
Mtodo de Gestin.
implementadas mediocremente y faltar compromiso. El
Responsables.
hacer a las personas partcipes de las soluciones, motiva y
Fuentes de informacin.
asegura la aceptacin de los cambios. La calidad de las
soluciones no es ms importante que la aceptacin de las
7. No se han definido, no existen o no se usan las fuentes mismas. Si no hay aceptacin, el personal encontrar formas
oficiales de informacin? para evitar el cambio.
Los datos son el insumo primario para los KPIs. Si los datos Aunque las preguntas pueden ser contestadas con simples
son de baja calidad, as mismo lo sern los indicadores. Como Si o No, invito al lector a encontrar los puntos medios. No
se dice en ingls: shit in, shit out. Incluso en las empresas todo puede ser positivo, ni todo malo. Aproveche este
que cuentan con sofisticados ERP, los indicadores de momento de reflexin para identificar las oportunidades de
mantenimiento son frecuentemente calculados con fuentes mejoramiento de sus sistemas de gestin de KPIs de
de informacin alternas. Sea cual sea la causa, no siempre mantenimiento. En el camino infinito hacia la excelencia, la
existe voluntad para cambiar esta situacin. autocrtica es esencial para no desviarnos hacia el
conformismo.
Lo ideal es tomar toda la informacin de los sistemas de
informacin oficiales. Lamentablemente, no siempre es
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