ACTIVIDAD No.

CERTIFICADOS SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD

LIZZETT SALAMANCA NONZOQUE COD D7300409

PRESENTADO A: INGENIERA MARGARITA PERZ

CONSTRUCCIN E INTERVENTORA

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
PROGRAMA INGENIERIA CIVIL
FEBRERO 21 DE 2015
 TOMADO DE: http://notaria3bga.com/top/calidad.php

La gestin de calidad hace referencia al conjunto de actividades que se van a realizar para
poder seguir y acatar las polticas de calidad establecidas en una organizacin; mediante la
asignacin de diferentes responsabilidades en las distintas reas y que conlleven a logro
de las metas y los objetivos planteados en los sistemas de calidad, y que permitan obtener
productos con excelentes estndares de calidad y que satisfagan al 100% las necesidades
de los clientes y/o consumidores.

1. NORMALIZACIN
Normalizacin es la actividad mediante la cual se establecen disposiciones para uso
comn y repetido, que estn encaminadas al logro del grado ptimo de orden con
respecto a problemas reales o viables, en un contexto determinado. Esta actividad consta
de los procesos para formular, publicar e implementar las normas.
EL Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC) es la entidad
representante por Colombia ante los organismos de normalizacin internacionales y
regionales como la ISO (International Organization for Standardization); IEC (International
Electrotechnical Commission) COPANT (Comisin Panamericana de Normas de la Cuenca
del Pacfico), y otras entidades del continente.
Su principal misin es la promocin y el desarrollo de la aplicacin de Normas Tcnicas
Colombianas y otros documentos normativos, que permitan, el mejoramiento de la
calidad y facilitar las relaciones cliente-proveedor a nivel empresarial, nacional o
internacional, para que esto conlleve a una economa ms slida y confiable en todos los
mbitos del pas.
A continuacin se definen la norma, calidad, acreditacin.
NORMA:
Es un patrn o modelo estndar, el cual debe ser la gua y la cual debe acatarse y
respetarse, para ajustar algunas actividades. Una norma es un procedimiento que tiene
valor de regla y que define las caractersticas que debe tener los objetos y los productos
que permitan stos sean compatibles y competitivos.
CALIDAD:
Es una cualidad que debe tener un bien o servicio, y de la cual esperamos que satisfaga
nuestras expectativas en cuanto a su desempeo y funcionalidad.
ACREDITACIN:
Es el reconocimiento formal de la calidad demostrada por una institucin del Estado, a
travs del rgano operador correspondiente, segn el informe de evaluacin externa
emitido por una entidad evaluadora, debidamente autorizada, de acuerdo con las normas
vigentes. La acreditacin es temporal y su renovacin implica necesariamente un nuevo
proceso de autoevaluacin y evaluacin externa.
 2. TIPOS DE CERTIFICACIONES QUE PUEDE SOLICITAR UNA EMPRESA DE
CONSTRUCCIN

De acuerdo con lo estudiado y lo investigado, pienso que una empresa de construccin

puede solicitar certificados de gestin de calidad, dos tipos de certificacin, la certificacin
ICONTEC ISO 9001 y la certificacin ISO 14001 porque ambos sirven para la implantacin
de las normas tanto de calidad como de manejo del medio ambiente de trabajo.

Sistema de gestin de la calidad que proporciona una base slida para un sistema de
gestin, en cuanto al cumplimiento satisfactorio de los requisitos del sector y la excelencia
en el desempeo, caractersticas compatibles con otros requisitos y normas como el
Sistema de gestin ambiental, Seguridad y salud ocupacional, y Seguridad alimentaria,
entre otros.

La certificacin ICONTEC ISO 9001 permite:

Establecer la estructura de un sistema de gestin de la calidad en red de
procesos.
Plantear una herramienta para la implementacin de la planificacin en un
sistema de gestin de la calidad.
 Proporcionar las bases fundamentales para controlar las operaciones de
produccin y de servicio dentro del marco de un sistema de gestin de
calidad.
Presentar una metodologa para la solucin de problemas reales y
potenciales.
Mejorar la orientacin hacia el cliente y el incremento en la competitividad.

La implementacin de la ISO 14001 Sistema de gestin ambiental crea un enfoque

sistemtico para las actividades ambientales y la mejora en los procesos en las empresas
dirigido a:
Definir los aspectos e impactos ambientales significativos para la
organizacin.
Plantear objetivos y metas del desempeo ambiental.
Establecer programas de administracin ambiental.
Definir la poltica ambiental de la organizacin.
Fortalecer la responsabilidad personal con el ambiente.
Demuestra ante la autoridad competente el cumplimiento de la
reglamentacin ambiental vigente en el pas.
 Es la evidencia - para la comunidad o cualquier parte interesada - de un
desempeo ambiental sano que respalda y potencia la imagen de las
empresas.
Ayuda a las organizaciones a responder ante presiones y estmulos
provenientes de las autoridades ambientales y otros estamentos, para
lograr un desempeo ambiental sano y la conservacin de los recursos
naturales.
Los requisitos de la norma ISO 14001 se integran apropiadamente en los
procesos de las compaas y, con ayuda de la norma ISO 9001, se pueden
desarrollar para crear un sistema de gestin.

3. OBJETIVO DE LA CERTIFICACIN DE CONFORMIDAD CON LA ISO 9000, 9001,

14000

El objetivo de la certificacin de conformidad con la ISO 9000 es confirmar que la empresa

con base a unos elementos determinados, logra la calidad deseada de su producto o
servicio y satisface las necesidades del cliente de manera constante. Mirando, desde la
perspectiva del cliente, es proporcionar la seguridad de que el producto o servicios tienen
la calidad deseada.
El objetivo de la certificacin de conformidad con la 9001, demostrara que una empresa
cuenta con un sistema de gestin de la calidad acorde a sus productos y procesos, bajo el
cual se define el alcance de la certificacin. Permite que se verifique que la empresa
cuenta con un sistema de anlisis y comprensin de las necesidades y expectativas de los
clientes, as como los requisitos obligatorios que se especifican en las regulaciones o
documentos mandatorios, aplicables a sus productos, lo que lleven a contar con procesos
de mejora de resultados.
El objetivo de la certificacin de conformidad con la 14000 es confirmar que la entidad
promueve la estandarizacin de formas de producir y prestar servicios que protejan al
medio ambiente, minimizando los efectos dainos que pueden causar las actividades
organizacionales.
Los estndares que promueven las normas ISO 14000 estn diseados para proveer un
modelo eficaz de Sistemas de Gestin Ambiental (SGA), facilitar el desarrollo comercial y
econmico mediante el establecimiento de un lenguaje comn en lo que se refiere al
medio ambiente y promover planes de gestin ambiental estratgicos en la industria y el
gobierno.

4. ENTIDAD A LA CUAL LE CORRESPONDE VELAR POR EL CUMPLIMIENTO DE LA

CERTIFICACIN Y EN QU CONSISTE LA RECERTIFICACIN

La entidad encarga del otorgamiento de la certificacin del Sistema de Gestin, su

mantenimiento, renovacin, ampliacin, reduccin, suspensin, reactivacin y
cancelacin es el ICONTEC.
La recertificacin se refiere a una renovacin del certificado ISO. Cuando se finalice el
perodo de vigencia del Certificado, ICONTEC realizar una auditoria en la cual se vuelve a
verificar que se cumpla con la normas, si por algn caso se identifican inconformidades se
darn plazos para la implementacin de las correcciones y de las acciones correctivas que
no deben superar el vencimiento de la certificacin, La duracin de estas auditoras podr
variar de acuerdo con las modificaciones en las caractersticas de la Organizacin. En caso
de que no se cumpla con estas correcciones el certificado se vencer y por el contrario si
se cumple dentro del tiempo estipulado el certificado se renovara antes de que el anterior
venza.
 5. OBJETIVO DE UNA EMPRESA AL BUSCAR LA CERTIFICACIN ISO

Para empezar la certificacin, o evaluacin de la conformidad, es la actividad que respalda

que una organizacin, producto, proceso o servicio cumple con los requisitos definidos en
normas o especificaciones tcnicas.
Una certificacin ISO quiere decir que un determinado proyecto cumple con las normas
ISO estas incluyen normas que establecen los requisitos para un sistema de gestin. Esto
significa que el sistema ha sido auditado contra los requisitos de la norma por un
organismo de certificacin o de registro especializado, el cual, si los requisitos se han
cumplido, expide un certificado de conformidad.
El objetivo de una empresa al buscar la certificacin ISO es darle valor agregado a la
aplicacin de los normas ISO ya que estas se pueden implementar sin ser necesario la
certificacin, lo importante es que las apliquen.
Aplicar las normas ISO es lo que la organizacin hace para mejorar la satisfaccin del
cliente mediante el cumplimiento de requisitos del cliente y las regulaciones aplicables y
para mejorar continuamente su desempeo en este aspecto.
CONCLUSIONES

La implementacin de las normas ISO para las empresas permite, que estas sean ms competitivas
en los diferentes mercados a nivel nacional e internacional, y permite que las personas que
adquieran sus bienes y servicios, tengan confianza en la adquisicin de los mismos. Como futuros
Ingenieros, es de suma importancia, identificar el modo de empleo de estas normas, su
funcionalidad y su modo de empleo, ya que esto nos deja apreciar la importancia de la calidad en
todos los procesos que se llevan a cabo en las diferentes entidades.

BIBLIOGRAFA Y WEBGRAFA

1. http://es.wikipedia.org/wiki/Instituto_Colombiano_de_Normas_T%C3%A9cnicas_y
_Certificaci%C3%B3n
2. http://www.icontec.org/index.php/gu/
3. http://www.colcomfenalco.edu.co/coordinaciondecalidad.html