El ingeniero sistematiz el comportamiento gerencial.

12-02-2014
@altonivel
POR: ALTONIVEL
El ingeniero y terico de la administracin fue el primero en sistematizar el
comportamiento gerencial, definiendo que la funcin administrativa slo tiene
incidencia sobre el personal de la empresa. Sus ms grandes contribuciones al
rea las plasm en el libro Administration industrielle et gnrale, publicado en
Pars en 1916.

Las investigaciones de Henry Fayol en el rea, se basaron en un enfoque sinttico,

global y universal de la empresa, con una concepcin anatmica y estructural de
la organizacin. Uno de sus resultados fue la creacin de una serie de 14
principios que toda empresa debera aplicar para lograr altos ndices de
eficiencia, donde destacan la disciplina, autoridad y correcta delimitacin de
funciones.
1) UNIDAD DE MANDO: Cada empleado debe recibir rdenes de un slo superior.
De esta forma, se evitan cruces de indicaciones a modo de fuego cruzado.

2) AUTORIDAD: A pesar de que el cargo otorga la autoridad formal, no siempre se

tendr obediencia si no existe la capacidad de liderazgo. Por ello, es necesario
tener la capacidad de dar rdenes y que ellas se cumplan. La autoridad conlleva
responsabilidad por las decisiones tomadas.

3) UNIDAD DE DIRECCIN: Se debe generar un programa para cada actividad.

Todo objetivo de tener una secuencia de procesos y plan determinado para ser
logrado. Adems, de contar con un administrador para cada caso.

4) CENTRALIZACIN: Toda actividad debe ser manejada por una sola persona.
Aunque gerentes conservan la responsabilidad final, se necesita delegar a
subalternos la capacidad de supervisin de cada actividad.

5) SUBORDINACIN DEL INTERS PARTICULAR AL GENERAL: Deben prevalecer los

intereses de la empresa por sobre las individualidades. Siempre se debe buscar el
beneficio sobre la mayora.

6) DISCIPLINA: Cada miembro de la organizacin debe respetar las reglas de la

empresa, como tambin los acuerdo de convivencia de ella. Un buen liderazgo
es fundamental para lograr acuerdos justos en disputas y la correcta aplicacin
de sanciones.

7) DIVISIN DEL TRABAJO: La correcta delimitacin y divisin de funciones es

primordial para el buen funcionamiento de la empresa. Se debe explicar
claramente el trabajo que cada colaborador debe desempaar. Adems, se
debe aprovechar la especializacin del personal para aumentar la eficiencia.

8) ORDEN: Cada empleado debe ocupar el cargo ms adecuado para l. Todo

material debe estar en el lugar adecuado en el momento que corresponde.
9) JERARQUA: El organigrama y jerarqua de cargos debe estar claramente
definidos y expuestos. Desde gerentes a jefes de seccin, todos deben conocer a
su superior directo y se debe respetar la autoridad de cada nivel.

10) JUSTA REMUNERACIN: Todo empleado debe tener clara nocin de su

remuneracin y debe ser asignada de acuerdo al trabajo realizado. Los
beneficios de la empresa deben ser compartidos por todos los trabajadores.

11) EQUIDAD: Todo lder debe contar con la capacidad de aplicar decisiones
justas en el momento adecuado. A su vez, deben tener un trato amistoso con sus
subalternos.

12) ESTABILIDAD: Una alta tasa de rotacin de personal no es conveniente para

un funcionamiento eficiente de la empresa. Debe existir una razonable
permanencia de una persona en su cargo, as los empleados sentirn seguridad
en su puesto.

13) INICIATIVA: Se debe permitir la iniciativa para crear y llevar a cabo planes,
dando libertad a los subalternos para que determinen cmo realizar ciertos
procedimientos. Junto con esto, se debe tener en cuenta que en ocasiones se
cometern errores.

14) ESPIRITU DE CUERPO: El trabajo en equipo siempre es indispensable. Se debe

promover eltrabajo colaborativo, que tambin ayuda a generar un mejor
ambiente laboral.
Frases clebres de Henry Fayol

- La armona y la unidad de la gente en una empresa son una gran fuente de

vitalidad para ella. Por tanto, debe hacer esfuerzos para establecerla.

- El control es para asegurarse de que todo va de acuerdo a las reglas y rdenes

establecidos.

- Coordinar es conectar, unir y armonizar todos los actos y todos los refuerzos.

- Elaborar un plan y asegurarse el xito es una de las mayores satisfacciones que

un hombre inteligente puede experimentar.

La otra faceta de Fayol

Nacido en el seno de una familia burguesa, Fayol pudo acceder a una

educacin de calidad y graduarse como ingeniero civil de minas con apenas 19
aos de edad.

Si bien es reconocido mundialmente por sus aportes al pensamiento

administrativo, sobresali antes en su carrera como ingeniero, ocupando cargos
relevantes como el de ingeniero en las minas de la Commentry Fourchambault,
un importante grupo minero y metalrgico en el cual lleg a la cima en 1988,
cuando fue nombrado director general.

Tambin destac y obtuvo la admiracin de la industria por su perfil cientfico. En

1878, en el Congreso de Pars de la Sociedad Industrial Minera, Fayol present un
 informe sobre la alteracin y la combustin espontnea de la hulla expuesta al
aire, trabajo que caus una gran impresin y le consagr como un hombre de
ciencia.

La pirmide de Maslow, o jerarqua de las necesidades humanas, es una

teora psicolgica propuesta por Abraham Maslow en su obra Una teora sobre la

motivacin humana (en ingls, A Theory of Human Motivation) de 1943, que

posteriormente ampli, obtuvo una importante notoriedad, no slo en el campo

de la psicologa sino en el mbito empresarial del marketing o la publicidad.

Maslow formula en su teora una jerarqua de necesidades humanas y defiende

que conforme se satisfacen las necesidades ms bsicas (parte inferior de la

pirmide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos ms elevados

(parte superior de la pirmide).

Pirmide de Maslow: jerarqua de necesidades.

ndice
[ocultar]

1 Jerarqua de necesidades
o 1.1 Necesidades bsicas
o 1.2 Necesidades de seguridad y proteccin
o 1.3 Necesidades sociales
 o 1.4 Necesidades de estima
o 1.5 Autorrealizacin
1.5.1 Personas autorrealizadas
2 Metanecesidades y metapatologas
3 Caractersticas generales de la teora de Maslow
o 3.1 Ciclo de proceso
4 Crticas a su teora
5 Vase tambin
6 Bibliografa
7 Enlaces externos

Jerarqua de necesidades[editar]

La escala de las necesidades se describe como una pirmide de cinco niveles: los

cuatro primeros niveles pueden ser agrupados como necesidades de dficit

(deficit needs o D-needs) (primordiales); al nivel superior lo denomin por ltima

vez autorrealizacin, motivacin de crecimiento, o necesidad de ser (being

needs o B-needs).

La idea bsica es: slo se atienden necesidades superiores cuando se han

satisfecho las necesidades inferiores, es decir, todos aspiramos a satisfacer

necesidades superiores. Las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento

ascendente en la jerarqua, mientras que las fuerzas regresivas empujan las

necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarqua. Segn la pirmide de

Maslow dispondramos de:

Necesidades bsicas[editar]

Son necesidades fisiolgicas bsicas para mantener la homeostasis (referentes a la

supervivencia):

Necesidad de respirar, beber agua (hidratarse) y alimentarse.

Necesidad de dormir (descansar) y eliminar los desechos corporales.
Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones sexuales.
 Necesidad de mantener la temperatura corporal, en un ambiente clido o
con vestimenta....
Necesidades de seguridad y proteccin[editar]

Surgen cuando las necesidades fisiolgicas estn satisfechas. Se refieren a sentirse

seguro y protegido:

Seguridad fsica (asegurar la integridad del propio cuerpo) y de salud

(asegurar el buen funcionamiento del cuerpo).
Necesidad de proteger tus bienes y tus activos (casa, dinero, automvil, etc.)
Necesidad de vivienda (proteccin).
Necesidades sociales[editar]

Son las relacionadas con nuestra naturaleza social:

Funcin de relacin (amistad).

Aceptacin social.
Necesidades de estima[editar]

Maslow describi dos tipos de necesidades de estima, una alta y otra baja.

La estima alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye

sentimientos tales como confianza, competencia, maestra, logros,
independencia y libertad.

La estima baja concierne al respeto de las dems personas: la necesidad de

atencin, aprecio, reconocimiento, reputacin, estatus, dignidad, fama,
gloria, e incluso dominio.

La merma de estas necesidades se refleja en una baja autoestima e ideas de

inferioridad. El tener satisfecha esta necesidad apoya el sentido de vida y la

valoracin como individuo y profesional, que tranquilamente puede escalonar y

avanzar hacia la necesidad de la autorrealizacin.

La necesidad de autoestima es la necesidad del equilibrio en el ser humano,

dado que se constituye en el pilar fundamental para que el individuo se convierta

en el hombre de xito que siempre ha soado, o en un hombre abocado hacia el

fracaso, el cual no puede lograr nada por sus propios medios.

Autorrealizacin[editar]

Este ltimo nivel es algo diferente y Maslow utiliz varios trminos para

denominarlo: motivacin de crecimiento, necesidad de ser y autorrealizacin.

Es la necesidad psicolgica ms elevada del ser humano, se halla en la cima de

las jerarquas, y es a travs de su satisfaccin que se encuentra una justificacin o

un sentido vlido a la vida mediante el desarrollo potencial de una actividad. Se

llega a sta cuando todos los niveles anteriores han sido alcanzados y

completados, o al menos, hasta cierto punto.

Personas autorrealizadas[editar]

Maslow consider autorrealizados a un grupo de personajes histricos que

estimaba cumplan dichos criterios: Abraham Lincoln, Thomas Jefferson, Mahatma

Gandhi, Albert Einstein, Eleanor Roosevelt, William James, entre otros.

Maslow dedujo de sus biografas, escritos y actividades una serie de cualidades

similares. Estimaba que eran personas:

Centradas en la realidad, que saban diferenciar lo falso o ficticio de lo real y

genuino.
Centradas en los problemas, que enfrentan los problemas en virtud de sus
soluciones.
Con una percepcin diferente de los significados y los fines.

En sus relaciones con los dems, eran personas:

Con necesidad de privacidad, sintindose cmodos en esta situacin.

Independientes de la cultura y el entorno dominante, basndose ms en
experiencias y juicios propios.
Resistentes a la enculturacin, pues no eran susceptibles a la presin social;
eran inconformistas.
 Con sentido del humor no hostil, prefiriendo bromas de s mismos o de la
condicin humana.
Buena aceptacin de s mismos y de los dems, tal como eran, no
pretenciosos ni artificiales.
Frescura en la apreciacin, creativos, inventivos y originales.
Con tendencia a vivir con ms intensidad las experiencias que el resto de la
humanidad.

Metanecesidades y metapatologas[editar]

Maslow tambin aborda de otra forma la problemtica de lo que es

autorrealizacin, hablando de las necesidades impulsivas, y comenta lo que se

necesitaba para ser feliz: verdad, bondad, belleza, unidad, integridad y

trascendencia de los opuestos, vitalidad, singularidad, perfeccin y necesidad,

realizacin, justicia y orden, simplicidad, riqueza ambiental, fortaleza, sentido

ldico, autosuficiencia, y bsqueda de lo significativo.

Cuando no se colman las necesidades de autorrealizacin, surgen las

metapatologas, cuya lista es complementaria y tan extensa como la de

metanecesidades. Aflora entonces cierto grado de cinismo, los disgustos,

la depresin, la invalidez emocional y la alienacin.

Caractersticas generales de la teora de Maslow[editar]

Slo las necesidades no satisfechas influyen en el comportamiento de todas

las personas, pues la necesidad satisfecha no genera comportamiento
alguno.
Las necesidades fisiolgicas nacen con la persona, el resto de las necesidades
surgen con el transcurso del tiempo.
A medida que la persona logra controlar sus necesidades bsicas aparecen
gradualmente necesidades de orden superior; no todos los individuos sienten
necesidades de autorrealizacin, debido a que es una conquista individual.
Las necesidades ms elevadas no surgen en la medida en que las ms bajas
van siendo satisfechas. Pueden ser concomitantes pero las bsicas
predominarn sobre las superiores.
 Las necesidades bsicas requieren para su satisfaccin un ciclo motivador
relativamente corto, en contraposicin, las necesidades superiores requieren
de un ciclo ms largo.
Ciclo de proceso[editar]

Maslow defini en su pirmide las necesidades bsicas del individuo de una

manera jerrquica, colocando las necesidades ms bsicas o simples en la base

de la pirmide y las ms relevantes o fundamentales en la cima de la pirmide, a

medida que las necesidades van siendo satisfechas o logradas surgen otras de un

nivel superior o mejor. En la ltima fase se encuentra con la autorrealizacin que

no es ms que un nivel de plena felicidad, armona y amor

Crticas a su teora[editar]

Acorde con Manfred Max Neef y Martin Hopenhayn en el libro Desarrollo a escala

humana (1986), y tambin con Paul Ekins en Riquezas sin lmites, Atlas Gaia de la

economa verde, a esta concepcin de Maslow se le atribuye la legitimacin de

la piramidalidadsocial[cita requerida]. Si las necesidades estn jerarquizadas y son

infinitas, la sociedad se configurar tambin jerrquicamente donde slo la

cspide accede a ms y a ms a costa de mantener abajo a una base cuanto

ms amplia y desposeda ms conveniente[cita requerida]. Esto se contrapone a la

visin del desarrollo a Escala humana, donde se esgrime que las necesidades son

pocas, finitas, clasificables y universales. Forman un sistema de nueve necesidades

con cuatro formas de

realizacin: subsistencia, proteccin, afecto, comprensin,participacin, creacin, recreo, i

dentidad y libertad, mediante el ser, el tener, el hacer y el relacionarse.

Mahmoud A. Wahba y Lawrence G. Bridwell realizaron en Maslow Reconsidered: A

Review of Research on the Need Hierarchy Theory(1976) una revisin extensa de la

teora de Maslow y encontraron escasas evidencias de que este orden de

necesidades de Maslow fuese as o de que existiera jerarqua alguna. La felicidad

es subjetiva e independiente de necesidades y estereotipos culturales, as como

tambin la autorrealizacin aun es posible ante carencias materiales, pero no

espirituales.