CURSO GESTIN DE LA

CALIDAD DE VIDA LABORAL

Clase:
Introduccin a la psicologa del trabajo y
de las organizaciones. Parte 2

Mara Teresa Daz Berrocal, MsC OHP

Escuela de Ingeniera Comercial
Facultad de Economa y Empresa
Universidad Diego Portales
Campos de la Psicologa del
trabajo y de las organizaciones

Reclutamiento y seleccin: mejores candidatos.

Capacitacin y desarrollo de carrera: habilidades

individuales.
Evaluacin del desempeo: rendimiento.

Desarrollo organizacional: caractersticas estructura y metas.

Calidad de vida laboral: organizacin saludable ganar-ganar

Ergonoma: herramientas, equipos y mquinas de apoyo.

Grupo de inters de la psicologa del
trabajo y de las organizaciones
Esta disciplina es atingente a:
Puestos de trabajo que requieren de una
alta calificacin tcnica o profesional.
El trabajo en contextos organizacionales.

En otras palabras trabajos de cuello

blanco.
El conocimiento del PT es menos
aplicable a:
Puestos de trabajo altamente
estandarizados.
Contextos de trabajo con un alto
significado individual (ej. emprendimiento)
Procesos de la psicologa del trabajo
y de las organizaciones
Por qu es importante su
Desempeo estudio y gestin?
laboral
Facilita la efectividad de una
Motivacin, organizacin y el bienestar de
Actitudes, sus integrantes
Emocin
Trabajo en
Equipo,
Liderazgo
Cultura
Organizacional
Pero hay organizaciones que parecen
prescindir de las personas
Cuando no importa la frustracin de los clientes/
usuarios, porque ellos no tienen muchas opciones
para adquirir ciertos productos o servicios.
Cuando la actividad laboral es de baja complejidad y
fcil de capacitar, de modo que la rotacin no es
vista como un problema.
Cuando el xito de la organizacin est determinado
por factores externos a ella.
Sin embargo, lo anterior denota un
desentendimiento de la responsabilidad social de las
organizaciones, implicando en muchas ocasiones
fallas ticas.
En una sociedad del conocimiento los
factores humanos s importan
Se requiere tomar decisiones acerca
de:
Gestin del desempeo

Construccin de ambientes laborales

motivantes y saludables

Estos procesos de toma de decisin

deben ser informados, lo cual puede
ocurrir a travs:
Sentido comn

Evidencia cientfica
Parte 2: El sentido comn y sus
problemas

Supuestos, creencias y opiniones basadas

en la experiencia personal, que buscan
explicar los fenmenos del mundo.

Dado su carcter anecdtico, en muchas

ocasiones corresponde a explicaciones
vagas y contradictorias.

Se expresa y preserva en la sabidura

popular, el mito, pop psychology y en los
best sellers.
El sentido comn y sus problemas
Los gerentes, jefes y supervisores estn muy
influidos por el sentido comn:
Motivaciones de los trabajadores.

Rol de la racionalidad y la emocin en la toma de

decisiones.
Ejercicio de la autoridad y la participacin.

La efectividad de las remuneraciones variables, etc.

Las presiones de tiempo conllevan la bsqueda

por soluciones fciles y rpidas aumentando la
posibilidad de aplicar el sentido comn.
Las modas pasajeras publicadas en magazines de
negocios tambin forman parte de este problema.
El conocimiento cientficamente desarrollado
como alternativa al sentido comn

Empirismo sistemtico:
Observacin estructurada y conducida
tericamente.
Conocimiento pblicamente verificable:
El conocimiento es replicado, criticado y
extendido.

Estudio de problemas solucionables:

Los problemas deben ser abordables a travs
de tcnicas empricas disponibles.
Relaciones entre variables como
fundamento del conocimiento cientfico
A la base del conocimiento cientfico subyace la
relacin entre dos o ms variables:
La inteligencia predice el desempeo futuro de los
trabajadores?
El estrs se asocia con un mal desempeo?

El liderazgo promueve el cambio?

Estas relaciones pueden ser:

Causales (X Y): Investigacin experimental.

Multivariadas (X Y): Investigacin de campo.

Desempeo laboral como criterio la psicologa
del trabajo y de las organizaciones

Desempeo laboral:
Competencia
Adaptacin

Proactividad

Creatividad, innovacin

Ciudadana organizacional

Acciones contra-productivas
 Bienestar como criterio de la psicologa
del trabajo y de las organizaciones

Sentido, satisfaccin, felicidad o falta de

Salud, seguridad o falta de
 Predictores (procesos) y niveles de anlisis
Cultura
Organizacin
Trabajo en equipo,
Grupo Desempeo y
Liderazgo
Persona Efectividad
Diferencias
individuales Tiempo

Afecto,
Actitudes,
Motivacin Bienestar
Laboral

Este curso adoptar una aproximacin

multinivel, partiendo desde el tiempo
hasta la organizacin
 Puntos finales a destacar
El concepto de trabajo organizado denota la articulacin de
diversos recursos junto con la accin humana.
Hoy las organizaciones ms nunca requieren del
comportamiento humano, dada la complejidad del ambiente
y el foco en el desarrollo de conocimiento.
La PT busca entender el desempeo y el bienestar de las
organizaciones, sus integrantes y beneficiarios.
La PT ofrece una aproximacin psicolgica, basada en
conocimiento cientfico, para el entendimiento de la
cognicin-emocin-conducta laboral.
Son mltiples los niveles de anlisis de la PT, partiendo
desde el tiempo hasta el macro-contexto organizacional.
GRACIAS!
Mara Teresa Daz Berrocal, MsC OHP.
Escuela de Ingeniera Comercial
Facultad de Economa y Empresa
Universidad Diego Portales