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Carta de controle

um tipo de grfico utilizado para o acompanhamento de um processo. Este grfico determina


estatisticamente uma faixa denominada limites de controle que limitada pela linha superior (limite
superior de controle) e uma linha inferior (limite inferior de controle), alm de uma linha mdia. O
objetivo verificar, por meio do grfico, se o processo est sob controle, isto , isento de causas especiais.

Grficos de Controle
Para distinguir as variaes do processo que anteriormente chamamos de comuns e especiais, e detectar as
especiais, foi desenvolvida uma ferramenta que, desde ento, denominamos Cartas ou Grficos de
Controle.
As funes destes grficos so:

Mostrar evidncias de que um processo esteja operando em estado de controle estatstico e dar
sinais de presena de causas especiais de variao para que medidas corretivas apropriadas
sejam aplicadas.
Manter o estado de controle estatstico estendendo a funo dos limites de controle como base
de decises.
Apresentar informaes para que sejam tomadas aes gerenciais de melhoria dos processos.

Formas de aplicao
A forma mais usual dos grficos de controle envolve registros cronolgicos regulares (dia a dia, hora a
hora, etc) de uma ou mais caractersticas (por exemplo, mdia, amplitude, proporo, etc) calculadas em
amostras obtidas de medies em fases apropriadas do processo. Estes valores so dispostos, pela sua
ordem, em um grfico que possui uma linha central e dois limites, denominados limites de controle (ver
Figura 2.1).

Os grficos de controle fornecem assim uma regra de deciso muito simples: pontos dispostos fora dos
limites de controle indicam que o processo est fora de controle. Se todos os pontos dispostos esto
dentro dos limites e dispostos de forma aleatria, consideramos que no existem evidncias de que o
processo esteja fora de controle".
Podemos observar no primeiro grfico que os dados esto dispostos entre os limites do intervalo, exceto
uma observao. Observe tambm que h indcios de falta de aleatoriedade no grfico (os ltimos 8
pontos esto abaixo da linha central), entretanto, o grfico da Amplitude apresenta um comportamento
supostamente aleatrio.
Figura 2.1: Modelo de grficos de controle.

Benefcios dos grficos de controle


Os grficos de controle, ao distinguir as causas comuns das causas especiais de variao e indicar se o
problema local ou merece ateno gerencial, evita frustraes e o custo de erros no direcionamento da
soluo de problemas.
Ao melhorar o processo os grficos de controle produzem:

Um aumento na porcentagem de produtos capazes de satisfazer aos requisitos do cliente.


Uma diminuio do retrabalho e sucata, diminuindo, consequentemente, os custos de
fabricao.
Aumenta a probabilidade geral de produtos aceitveis.
Informaes para melhoria do processo.