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Crticas e

Disfunes

Quais as condies necessrias para o aparecimento


da racionalidade? Quais as suas conseqncias
socioeconmicas?
Disfunes da Burocracia

Disfunes segundo Perrow


- Particularismo
Ocorre quando as pessoas levam para
dentro das organizaes os interesses
dos grupos de que participam fora dela.

Ex.: Panelinhas de pessoas formadas em


uma mesma escola; pessoas que vieram de
uma mesma regio ou cidade; pessoas
afiliadas ao mesmo partido poltico, ...
Disfunes da Burocracia
- Fazer a cama
Consiste em usar a organizao para
fins pessoais do funcionrio e no de um
grupo.
Ex.: Fiscais da alfndega recebem
dinheiro para no cobrar impostos de
sonegadores e contrabandistas; policiais
associam-se a contraventores; uso do
horrio de trabalho para tarefas pessoais
e utilizao de recursos da organizao
para fins pessoais.
Disfunes da Burocracia
- Excesso de Regras

Freqentemente as organizaes
formais exageram na tentativa de
regulamentar tudo o que for
possvel a respeito do
comportamento humano, criando
regras em excesso e funcionrios
em excesso para fiscalizar o
cumprimento dessas regras.
Disfunes da Burocracia
- Crticas Hierarquia

O hierarquismo ainda
mais disfuncional e consiste
na valorizao excessiva da
hierarquia e de suas
formalidades, que passam a
ser finalidades em si
mesmas.
Disfunes da Burocracia
- Crticas Hierarquia

A organizao gasta muito


tempo e energia com
solenidades, cuidados com suas
prprias instalaes, privilgios
e smbolos de prestgio de seus
hierarcas.
Disfunes da Burocracia
Disfunes segundo Roth
- Mecanicismo
O profissionalismo das organizaes
formais exige que as pessoas
desempenhem papis limitados, com
responsabilidades limitadas e autonomia
reduzida.
Freqentemente, as pessoas ocupam
cargos que nada tm a ver com suas
aptides e interesses os talentos so
subaproveitados.
Disfunes da Burocracia
- Individualismo

A organizao burocrtica oferece


muitas vantagens para as pessoas que so
aladas s posies de chefia, como
smbolos diferenciadores e vantagens
materiais.
Dessa maneira, incentiva-se o conflito
entre as pessoas que desejam essas
posies, prejudicando a qualidade da
administrao.
Disfunes da Burocracia
- Interrupo do fluxo de informao

Nas organizaes burocrticas os


executivos que tomam as decises esto
formalmente separados dos
trabalhadores que as executam.

O excesso de nveis hierrquicos nos


organogramas desaceleram o fluxo da
informao e os demais processos
organizacionais.
Disfunes da Burocracia
- Desestmulo inovao
Aqueles que se encontram nos escales
intermedirios no tm interesse em que
os subordinados revelem talentos para a
administrao superior, porque isso
tambm revela sua mediocridade.

Portanto, o melhor a fazer


numa hierarquia manter-
se quieto.
Disfunes da Burocracia
- Questes relativas
responsabilidade

Assim, o critrio de avaliao do


cargo torna-se o nmero de
pessoas subordinadas quanto
mais subordinados, mais
importante o chefe e maior deve
ser seu salrio.
Disfunes da Burocracia
Disfunes segundo Merton
- Valorizao excessiva dos
regulamentos
As normas e regulamentos passam a se
transformar de meios em objetivos.

- Excesso de formalidade
A necessidade de documentar e de formalizar
todas as comunicaes pode conduzir a
tendncia ao excesso de formalismo, de
documentao e, consequentemente de
papelrio.
Disfunes da Burocracia

- Resistncia a mudanas

O funcionrio acostuma com a repetio


daquilo que faz, torna-se simplesmente
um executor das rotinas e procedimentos.
Qualquer novidade torna-se uma ameaa
sua segurana. Com isto a mudana passa
a ser indesejvel.
Disfunes da Burocracia

- Despersonalizao do relacionamento

A burocracia tem como uma de suas


caractersticas a impessoalidade no
relacionamento entre os
funcionrios, pois enfatiza os cargos
e no as pessoas. Isto leva a uma
diminuio das relaes
personalizadas entre os membros da
organizao.
Disfunes da Burocracia

- Dificuldade no atendimento aos


clientes

O funcionrio est completamente


voltado para dentro da organizao, para
as suas normas e regulamentos internos,
para as suas rotinas e procedimentos.
Com isso a burocracia torna-se
esclerosada, fecha-se ao cliente, que
seu prprio objetivo, e impede totalmente
a inovao e a criatividade.
Disfunes da Burocracia
- Exibio de sinais de autoridade

Tendncia utilizao intensiva


de smbolos ou sinais de status
para demonstrar a posio
hierrquica, como o uniforme,
localizao da sala, do banheiro,
do estacionamento, do refeitrio,
tipo de mesa etc.