INDICE

Contenido
I. INTRODUCCIN ................................................................................................................ 2
II. OBJETIVOS ........................................................................................................................ 3
OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................... 3
OBJETIVOS ESPECFICOS .................................................................................................... 3
III. MARCO TERICO ........................................................................................................ 4
3.1. Responsabilidad Social .............................................................................................. 4
3.1.1. Definicin ................................................................................................................... 4
3.1.2. Concepciones de la responsabilidad social. .................................................... 5
3.1.3. Precedentes de la responsabilidad social ......................................................... 6
3.1.4. Fundamentos de la empresa responsable ........................................................ 7
3.1.5. Enfoques de la responsabilidad social .............................................................. 8
3.1.6. Cuestiones relativas de la responsabilidad social .......................................... 9
3.1.7. Tipos de responsabilidad social ........................................................................ 10
3.1.8. Agentes sociales .................................................................................................... 13
3.1.9. Gestin de los Grupos de Inters ...................................................................... 13
IV. EMPRESA LANGOSTINERA INVACMAR E.I.R.L ................................................. 16
V. RESULTADOS .................................................................................................................. 20
VI. DISCUSIN................................................................................................................... 30
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 35
BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................................... 36
 I. INTRODUCCIN

Est demostrado que para que las empresas perduren en el tiempo, tienen que
trabajar en conjunto con la comunidad, no solo protegiendo los beneficios
empresariales, sino buscando los beneficios de la sociedad. Por qu debemos
ser socialmente responsables?, porque la responsabilidad social implica varios
contextos, desde preocuparse por sus empleados, accionistas, y por contribuir
al desarrollo sostenible de la comunidad, que es de quienes nosotros como
empresas obtenemos los recursos o materias primas. Por lo que se debe tener
un pensamiento para buscar beneficios a largo plazo, y no causar daos
irreversibles, pensando no solo en los beneficios a corto plazo, y empezar a
pensar en lo que encontraran las nuevas generaciones.

Existen diferentes maneras de definir la responsabilidad social empresarial,

pero realmente es un compromiso social con el medio que rodea a la empresa;
la teora dice que son esos compromisos legales o ticos por el impacto que la
empresa a dado en el mundo; en la prctica son las cosas buenas que se
pueden hacer por la sociedad para resarcir el dao que pueda ocasionar
nuestro negocio. Las compaas tienen un rol econmico esencial en el mundo
escaso de valores, las empresas tienen la oportunidad de hacer su parte en la
bsqueda de valores, de convertirse en empresas responsables socialmente.

Para considerarnos como una empresa socialmente responsable primero

debemos conseguir que seamos lo que decimos ser, reconocer nuestra
identidad, coordinar la imagen empresarial, coherencia entre identidad e
imagen, para empezar a hablar sobre la responsabilidad social debemos
vender lo que decimos que vendemos, ser una empresa autntica, ese es el
principio en la prctica de ser responsable social. Una empresa que cumple lo
que dice, que tiene calidad con sus productos o una buena atencin a sus
clientes, que cumple contratos y compromisos, no solamente es responsable
social la organizacin que cumple la ley sino que da algo ms.
 II. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Comprender y reflexionar los criterios que permiten discernir con

claridad; el cmo manejar la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)y
por tanto hacer frente a la demanda de los diversos sectores sociales,
econmico y ambiental del orden local, nacional y mundial.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Desarrollar el significado crtico y reflexivo de lo que es Responsabilidad

social empresarial (RSE)
Desarrollar la capacidad de plantear y evaluar soluciones, acerca de
posibles dilemas ticos, econmicos y sociales.
Desarrollar capacidades competentes en el manejo conceptual e
interpretativo de los conceptos de RSE
Poseer una visin distinta de las dimensiones que se engloban en el
concepto de RSE y de sostenibilidad.

Estudiar quienes hacen posible la empresa responsable.

Definir el significado de responsabilidad social

Conocer la importancia de la responsabilidad y tica en las

organizaciones.

Comprender que factores implican la tica en los negocios

 III. MARCO TERICO

3.1. Responsabilidad Social

3.1.1. Definicin

Diez De Castro (2001), entiende que la responsabilidad social como la postura

proactiva, u obligacin voluntaria, que adoptan las empresas, con respecto a
los grupos o agentes sociales con los que interacta, de manera que sus
comportamientos estn orientados por criterios ticos. Implica el compromiso
de de no provocar daos con sus acciones, de colaborar con el desarrollo de la
sociedad, etc., y todo ello, dentro de un marco tico. Johnson & Scholes
(1999), se define como las practicas concretas con las que la organizacin
supera las obligaciones minimas que tienen respecto a sus stakeholders.
Olcese & Rodriguez (2007), la empresa es la institucin social que tiene una
mayor capacidad de innovacin y, por tanto, de contribuir a un cambio positivo
en la actual situacin econmica, social y medioambiental de nuestro planeta;
y, como se ha indicado, a mayor poder, mayor responsabilidad. Asimismo, en
trminos generales puede afirmarse que una empresa es una institucin creada
para permanecer en el tiempo de forma ilimitada; y la contribucin de la
empresa a la sostenibilidad del entorno en que compite no slo no menoscaba
sino que, aunque no garantiza, s que contribuye a la propia sostenibilidad de la
empresa. Freemint E. Kast y James E. Rosenzweig (1988) asumen la
responsabilidad social empresarial como una forma de autocontrol ms que de
aplicacin forzada de ciertos tipos de comportamiento a partir de fuentes
externas. Ricky W. Griffin y Ronald J. Ebert (1997), al referirse a la
responsabilidad social empresarial, la entienden como la forma en que una
empresa se conduce con respecto de otros grupos e individuos en su ambiente
social y afirman que existen diferencias drsticas de opinin en relacin con
el papel de la responsabilidad social como meta de negocios. Garza Trevio,
la responsabilidad social empresarial es la obligacin administrativa de llevar a
cabo acciones que impulsen el bienestar de toda la sociedad, as como los
intereses organizacionales, el alcance de la responsabilidad social incluye a
los empleados, los consumidores, los accionistas, la comunidad, los
proveedores, los competidores y el gobierno. Garcia (2009), ha de ser
entendida como una filosofia y una actitud que adopta la empresa hacia los
negocios y que se refleja en la incorporacion voluntaria en su gestion de las
preocupaciones y expcftativas de sus distintos grupos de interes(stakeholders),
con una vision a largo plazo. Una empresa socialmente responsable busca el
punto optimo en cada momento entre la rentabilidad economica, la mejora del
bienstar social de la comunidad y la preservacion del medio ambiente.
Asimismo Stoner (1996), sostiene que la responsabilidad social de la empresa
es lo que hace una organizacin y que afecta a la sociedad en la que existe.
Schwalb, Matilde (2007), la razona como una filosofa, un estilo o modo de ver
la vida que implica que consideremos el efecto de nuestras acciones y
decisiones, y seamos conscientes del dao que nuestros actos pueden
ocasionar sobre el entorno fsico y social. Segn el ISO 26000 (2010), La
Responsabilidad de una organizacin ante los impactos que sus decisiones y
actividades ocasiona en la sociedad y el medioambiente, a travs de un
comportamiento transparente y tico que contribuya al desarrollo sostenible,
incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad, tome en consideracin las
expectativas de sus partes interesadas, cumpla con la legislacin aplicable y
sea coherente con la normativa internacional de comportamiento.

3.1.2. Concepciones de la responsabilidad social.

Don Hellriegel y John W. Slocum (1998), existen tres concepciones

comnmente aceptadas de la responsabilidad social:

El concepto de responsabilidad social tradicional, sostiene que las

organizaciones deben servir a los intereses de los accionistas. En
otras palabras, la principal obligacin de los administradores es
elevar al mximo las utilidades de los accionistas y sus intereses a
largo plazo.
El concepto de responsabilidad social orientada hacia los grupos de
inters, sostiene que los administradores y otros empleados tienen
obligaciones hacia grupos identificados que se ven afectados por el
cumplimiento de las metas de una organizacin, y que, a su vez,
pueden afectarla. El alcance de las obligaciones involucra a los
 grupos de inters (accionistas, clientes, competidores, sindicatos,
empleados, acreedores, proveedores y grupos de consumidores).
El concepto de responsabilidad social, afirmativa El concepto de
responsabilidad social afirmativa sostiene que los administradores y
otros empleados estn obligados a evitar problemas mediante la
previsin de cambios en su entorno, en lugar de limitarse
sencillamente a reaccionar a ellos; a combinar las metas de la
organizacin con las de los grupos de inters y pblico en general; y
a dar pasos concretos y positivos para promover los intereses
mutuos de las organizaciones, sus grupos de inters y el pblico en
general .

3.1.3. Precedentes de la responsabilidad social

Geus (1983), considera existen los siguientes precedentes

La empresa viva
o Sensibilidad al entorno, las empresas sabian reaccionar en el
momento oportuno a los cambios en la sociedad en las que
estaban inmersas y eran capaces de aprender y adaptarse
o Cohesion y fuerte sentido de identidad y pertenencia, por mas
diversificadas que fueran, sus empleados sentian que formaban
parte de unica entidad.
o Tolerancia de las nuevas ideas, reconocian que los nuevos
negocios podian ser totalmente diferentes a sus negocios
actuales.
o Conservadurismo financiero, eran frugales y no arriegaban
innecesariamnete su capital. Eran conscientes de la utilidad de la
liquidez, que les permitia invertir en oportunidades cuando sus
competidores no podian y sin necesidad de convencer a terceros
de su atractivo.
 La empresa inteligente

Senge (1990), propone que para crear organizaciones inteligentes

existen las disciplinas siguientes:

o Dominio personal, consiste en saber clarificar continuamente

nuestra vision personal y profundizar ella, focalizar nuestras
energias, desarrollar la paciencia y ver la realidad de forma
objetiva.
o Modelos mentales, son supuestos profundamente enraizados,
generalizaciones o incluso imgenes que influyen en nuestra
comprension del mundo y en nuestro modo de actuar.
o Construccion de una vision compartida, suscita un sentimiento de
la importancia a largo plazo, algo fundamental para la quinta
disciplina.
o Aprendizaje en equipo, es el proceso de alinear y desarrollar las
capacidades de un equipo para crear los reultados que sus
componentes desean verdaderamente.
o Pensamiento sistemico, ayuda a entender y gestionar es el hecho
de que aunque los seres humanos aprendemos, sobre todo de la
experiencia, en el contexto empresarial normalmente no
experimentamos directamente las consecuencias de muchas
decisiones importantes.

3.1.4. Fundamentos de la empresa responsable

Olcese & Rodriguez (2007), define los fundamentos siguientes:

Apertura y sensibilidad hacia el entorno, proporciona a la empresa
una vision sitemica, tan importante para contemplar y entender la
realidad e interactuar con ella.
Sentido de comunidad, para que hay armonia los valores de la
empresa y los de las personas que las forman han de se coherentes.
Capacidad innovadora, es la clave para para que la empresa pueda
crear valor para ella y para sus diferentes grupos de interes.
 Consideracion del largo plazo, procesos basados en ganar-ganar,
gana la empresa, gana el entorno.
Creacion de valor, el proposito de la empresa responsables es
perdurar en el tiempo, para ello ha de crear valor para si misma y
para su entorno.

3.1.5. Enfoques de la responsabilidad social

Griffin y Ronald J. Ebert (1997), sostiene que los hombres de negocio

tienes los siguientes enfoques de responsabilidad social:

La responsabilidad social como obligacin social: obligacin social:

segn este enfoque, una compaa satisface solo los requisitos
legales mnimos en sus compromisos con grupos e individuos en su
ambiente social. Plantea, adems, que las utilidades no deben
gastarse en programas sociales.
La responsabilidad social como reaccin social: reaccin social: este
enfoque plantea que si se le pide especficamente a una empresa
que exceda los mnimos legales en sus compromisos con los grupos
e individuos en su ambiente social, esta lo har. Etapas de
responsabilidad social.
La responsabilidad social como respuesta social: de respuesta social:
acuerdo con este enfoque, una organizacin busca activamente
oportunidades para contribuir al bienestar de grupos e individuos en
su ambiente social.

Garza Trevio, plantea los enfoques siguientes:

El enfoque clsico se enfoque clsico remonta a la filosofa

econmica desarrollada por Adam Smith. Segn este enfoque, son
los propios consumidores los que rechazarn o aceptarn los
ofrecimientos de las empresas y premiarn o castigarn a las que
consideren socialmente responsables.
 El enfoque de obligacin enfoque de obligacin sostiene que la
empresa est constituida por la sociedad, por lo cual est obligada a
rendirle cuentas. Segn este criterio, la compaa tiene que tratar en
un mismo plano de igualdad a empleados, proveedores, gobierno,
sindicatos, acreedores y comunidad.
El enfoque pblico enfoque pblico tambin es conocido como el de
calidad de vida. Este enfoque sostiene que la responsabilidad social
es ms que una obligacin: es un compromiso con el bienestar de la
comunidad. As, la compaa no deber perseguir solo metas
propias, sino tambin contribuir a resolver los problemas de la
comunidad (pobreza, desempleo, contaminacin, corrupcin,
violencia, entre otros). Segn este enfoque, al promover el bien
comn, la empresa asegura su viabilidad y permanencia en el largo
plazo.

3.1.6. Cuestiones relativas de la responsabilidad social

Johnson & Scholes (1999), plantea que las organizaciones deben

hacerse responsables de lo siguiente:

Internos
o Bienestar de los trabajadores, ofrecer servicios mdicos,
garantas hipotecarias, mayores plazos para las bajas
mdicas.
o Condiciones laborales, mejorar el entorno laboral, social, las
instalaciones deportivas, con estndares de seguridad
superiores a los mnimos estipulados.
o Diseo de las tareas, disear las tareas productivas para
aumentar el bienestar de sus trabajadores en vez de la
eficiencia econmica.

Externos
 o Cuestiones medioambientales, reducir la contaminacin
por debajo de los requisitos legales si los competidores no
lo hacen, ahorrar energa.
o Productos, el peligro derivado de mal uso de sus
productos.
o Mercado y marketing, decidir no vender en determinados
mercados, los estndares utilizados en publicidad.
o Proveedores, un comercio justo, hacer una lista negra con
los que no cumplen.
o Empleo, una discriminacin positiva a travs de la minora,
conservar los puestos de trabajo.
o Actividades de la comunidad, patrocinar acontecimientos
locales y apoyar las obras pblicas locales.

3.1.7. Tipos de responsabilidad social

Freemint E. Kast y James E. Rosenzweig (1988), establecen lo

siguiente:
Responsabilidades econmicas, eficiencia en la produccin de
bienes y servicios. se busca ser rentable para los accionistas,
entregar buenos trabajos a los empleados y producir productos de
calidad para los clientes.
Responsabilidades legales, cumplir con la ley.
Responsabilidades ticas: basadas en valores como la justicia y
honestidad. Se debe conducir la moral de la empresa realizando lo
que es correcto y justo, evitando generar daos a terceros.
Responsabilidades discrecionales, como ofrecer programas de
entrenamiento para los desempleados, apoyar programas
filantrpicos de la comunidad, ayudar a evitar y corregir
degradaciones ambientales, participar en la renovacin urbana,
entre otros.

Lantos (2001), estudia cuatro focos de compromiso de recursos en

actividades de responsabilidad social:
 Visin de generacin de ganancias como fin nico: esta visin est
enmarcada en el mbito econmico de la RSE, en donde la
generacin de ganancias es el fin nico de la empresa y su nico
deber con la sociedad es respetar las leyes vigentes (normas
explcitas). Aqu la idea es generar el mximo de utilidades
mientras se respeten las leyes.

Visin de generacin de ganancias en un mbito limitado: tambin

es una visin econmica de la RSE, pero adems de cumplir la
ley, la empresa se entiende como una entidad que respeta tanto
las leyes como las normas tcitas dadas por el entorno en que se
desenvuelve.

Visin de bienestar social: en esta visin se lleva la tica a un nivel

superior, donde la empresa debe estar consciente del dao que
puede causar a la sociedad y hacerse responsable de l (gestin
de externalidades negativas), integrando en esta visin las
relaciones existentes con los diversos grupos de inters de una
empresa.

Visin de empresa al servicio de la comunidad: esta visin

corresponde a una visin altruista donde la empresa debe usar sus
recursos de la manera ms eficiente con el fin de generar
bienestar en la sociedad (derramar beneficios sociales).

A las dos clasificaciones anteriores se suma una tercera clasificacin

GARRIGA & MEL (2004) que se caracteriza por su rigurosidad
formal y amplio poder explicativo. Esta ltima clasificacin analiza
distintos trabajos de RSE en torno a cuatro grupos de teoras:
Instrumentales, Integradoras, de Carcter Poltico, y sobre tica y
Moral. A continuacin describiremos a cada uno de los grupos de
teoras propuestos.
 Las llamadas Teoras Instrumentales, se enfocan en el estudio de
las actividades sociales que permiten cumplir de mejor forma con
los objetivos de creacin de riqueza empresarial ( (Friedman C. ,
1970); (Porter. & Kramer, 2002)). Para este primer grupo, las
empresas buscaran desarrollar actividades de RSE siempre que
estas acciones estn ligadas a la obtencin de mayores beneficios
econmicos para sus accionistas. Bajo este enfoque, existe una
relacin directa entre RSE y creacin de riqueza y slo el aspecto
econmico de la interaccin entre la sociedad y la empresa es el
que importa al momento de llevar a cabo el negocio.

El segundo grupo lo constituyen las Teoras Integradoras. En este

grupo se desarrollan una serie de trabajos que buscan explicar el
desarrollo de actividades de RSE por el deseo de integrar diversas
demandas sociales. Entre estas demandas destaca el
cumplimiento de las leyes, polticas pblicas y la gestin
balanceada de los intereses particulares de los grupos de inters
de una empresa (Carroll A. , 1979). El cumplimiento de las normas
y obligaciones establecidas por una sociedad representan las
instituciones que estructuran las interacciones polticas,
econmicas y sociales (North, 1990), bajo este enfoque de estudio
de RSE, las empresas deben respetar las instituciones
establecidas en cada sociedad.

Un cuarto y ltimo grupo lo conforman las teoras sobre tica y

Moral en los Negocios. En este enfoque se estudia el desarrollo de
actividades de RSE en respuesta al cumplimiento de derechos
universales, como el respeto por los derechos humanos, los
derechos de la fuerza de trabajo, el respeto por el medio ambiente,

la preocupacin por un desarrollo sustentable, considerando

actividades de negocio que presten atencin al progreso tanto de
las generaciones presentes como las futuras (Chomali & Majluf,
2007). De forma particular, los estudios presentes en estas teoras
 se basan en el desarrollo de acciones correctas en beneficio del
bien comn.

3.1.8. Agentes sociales

Diez De Castro (2001), considera los tipos de agente siguientes:

Internos
Accionistas o gerencia
Direccin o gerencia
Trabajadores
Externos
Segn mbito territorial
o Comunidad nacional o estado
o Comunidad regional o local
o Comunidad internacional
Grupos afectados por la empresa
o Proveedores o suministros
o Distribuidores
o Clientes y consumidores
o Inversores y agentes financieros
o Competidores

3.1.9. Gestin de los Grupos de Inters

Las organizaciones poseen grupos de beneficiarios internos y
externos que negocian continuamente con ella, motivo por el cual
deben destinar actividades que ayuden a resolver o prevenir
problemas de impacto social. Hellriegel (2002), sostienen que los
grupos de inters son aquellos participantes con derechos, intereses
o autoridad en una organizacin y sus actividades. Los participantes
ms destacados son los primarios (cuyos intereses debe atender la
organizacin para asegurar su propia supervivencia) y los
secundarios (que tambin son de importancia ya que pueden
emprender acciones que perjudiquen a la organizacin). Gmez
(2003), considera que vienen a ser todos los individuos o grupos que
tienen un inters en el resultado de determinadas reas de la
empresa y en la manera en que esta usa sus recursos, incluyendo
empleados, clientes y accionistas. Gregory (2003), los considera
como todos aquellos individuos o grupos, dentro o fuera de la
compaa, que tiene un inters en ella y que pueden influir en el
desempeo de la organizacin. Asimismo Ivancevich (1998),
considera como la Habilidad de las organizaciones para responder,
integrar y atender las demandas de los grupos de inters por tanto
entendamos que los grupos de inters estn conformados por todas
aquellas personas naturales o jurdicas hacia los cuales una
organizacin se siente destinada a servir.

Los factores medioambientales externos e internos por los cuales la

empresa se ve condicionada a mantener conductas que consideren
el bienestar de dichos factores al momento de tomar alguna decisin
en la empresa. Ivancevich John (1996).

Accionistas y/o Propietarios, son las personas que han

realizado un aporte de capital monetario o no monetario a una
empresa para su funcionamiento. Por un lado, esto les da el
derecho a participar de las ganancias de la empresa y por otro
los obliga a asumir los riesgos que conllevan sus actividades.

Empleados, personas naturales que realizan una labor de

cualquier clase en pos del beneficio de la empresa y del suyo
propio. La prestacin del servicio debe de ser remunerada,
salvo en casos especficos. Se incluyen en este grupo a todos
las personas que mantienen una relacin de subordinacin
(dependencia) con el empleador.
Clientes, es la persona u organizacin que adquiere (compra
o alquila) un producto o servicio a cambio de una cantidad
determinada de dinero. Quien compra, es el comprador y
quien consume, es el consumidor. Estn interesados en
 comprar productos de calidad que tengan un precio razonable
y un uso seguro.
Proveedores, es una entidad de negocios que suministra a la
empresa bienes y/o servicios necesarios para, y utilizarlos en,
la produccin de los bienes y/o servicios de la compaa.
Competidores, los competidores esperan que las empresas
compitan justamente en el mercado, sin llevar a cabo prcticas
poco ticas en los negocios, es decir, tengan un
comportamiento leal, de colaboracin directa en algunos
casos, que ayude a mejorar las condiciones del mercado en
beneficio de todos. Las alianzas estratgicas entre
competidores y la reunin en asociaciones sectoriales ayudan
a dar cobertura a las necesidades del mercado. La
colaboracin entre las empresas socialmente responsables
debe ir en beneficio de sus partes interesadas, evitando
perjudicar a ningn implicado.
Gobierno, el gobierno quiere que la empresa cumpla con las
regulaciones y la ley. Las empresas intentan estar vigilantes
cuando piensan que las leyes propuestas van en contra de su
supervivencia.
Comunidad, es un grupo o conjunto de personas (o agentes)
que comparten elementos en comn, elementos tales como un
idioma, costumbres, valores, tareas, visin de mundo, edad,
ubicacin geogrfica, estatus social, roles, etc. La empresa
determina su pertenencia a una comunidad por su ubicacin
geogrfica y el impacto que causa a la misma.

La evaluacin de la responsabilidad social corporativa de la

empresa langostinera INVACMAR E.I.R.L se har de los grupos
de inters descritos anteriormente Sobre ello vamos hacer el
estudio.
 IV. EMPRESA LANGOSTINERA INVACMAR E.I.R.L

4.1. Generalidades de la empresa

LANGOSTINERA INVACMAR EIRL con nombre comercial cuya
direccin legal es Av. Marina Mza. 7-24 AA.HH Campo Amor distrito de
zarumilla provincia de zarumilla del departamento de Tumbes, como se
puede ver en el mapa en la parte superior. El telfono principal de
LANGOSTINERA INVACMAR EIRL es 561850. Si deseas conocer ms
sobre este negocio u organizacin, puedes llamar y solicitar informacin.
4.2. Misin

Mejora continua en nuestros procesos asegurando la satisfaccin del

consumidor ofreciendo productos de alta calidad, protegiendo el medio
ambiente y controlando la contaminacin.

4.3. Visin

Somos una empresa productora y comercializadora de productos

acucolas con proyeccin a nivel internacional, que se caracterice por el
cumplimiento de las normas vigentes de los estndares de calidad y
proteccin del medio ambiente.

4.4. Giro, rubro o sector

LANGOSTINERA INVACMAR EIRL se encuentra dentro del sector

ACUICULTURA MARINA. Registrada dentro de las sociedades
mercantiles y comerciales como una empresa de responsabilidad
limitada.

Otros sectores donde se desenvuelve:

Venta al por menor de alimentos en comercios especializados

Venta al por mayor de materias primas agropecuarias y animales
vivos
4.5. Registro Tributario

Registrada en la SUNAT con Ruc nmero 20525360734. La ltima vez

que se revis esta informacin fue el 21 de Abril del 2016 tena como
estado de contribuyente ACTIVO.

4.6. Proceso de produccin

Preparacion y acondicionamiento de los estanques

Los estanques se acondicionan se acondicionan fertilizando el agua

para que sea rica en fitoplancton como alimento. Se hace 3 0 4
semanas antes de la siembra de los langostinos y consiste en las
actividades de secado, lavado y llenado y la fertilizacion de los
estanques para asi poder evitar muchas enfermedades que puedan
presentarse al momento de que ya esta sembrado el estanque.

El secado de los estanques se hace uno a dos dias despues de cada

cosecha y una semana en la etapa de pre engorde, y tambien si lo
es necesario se hacen surcos para drenar charcos, si es que en el
fondo del estanque se diera la presencia de acumulacion de materia
organica se realiza un encalado; antes de hacer al llenado de los
estanques se le coloca una malla para evitar depredadores que
afecta al medio donde habita el langostino.

El lavado y llenado del tanque se realiza teniendo en cuenta que la

marea este alta para asi poder realizar el bombeo del agua del mar.
Ademas los estanques pueden tener una profundidad de 1metro y
pueden ser llenados hasta 1/3 parte de su altura.

Para poder realizar la fertilizacion se hace con una altura de agua de

30 a 40 cm aproximadamente; ademas en el momento de engorde
del langostino se aplica a 20 kg de nitrato, 10 de superfosfato triple y
6 de silicato por hectarea. Por lo tanto en el pre engorde la dosis es
el doble y se realiza en 2 dias y medio y se hace cada 15 dias.
 Etapa de pre engorde

Antes de introducir las semillas en los estanques de pre engorde se

les tiene que aclimatar con la finalidad de evitar la mortalidad masiva;
se puede realizar la aclimatacion en un tanque de fibra de vidrio por
una o dos horas. La densidad de siembra en los estanques de pre
engorde pueden ser de 100 post larvas por m2.

Las semillas o tambien llamadas larvas se adquieren con un peso

aproximado de 0.2 gramos; estaran 60 dias en los estanques de pre
engorde, los cuales pueden tener una altura de nivel de agua de 70
a 80 cm. A partir de la segunda semana de sembradas las semillas
se les debe brindar alimento balanceado del tipo Kr1. La mortalidad
esperada de esta fase es de 50%. El fin de esta etapa ocurrira
cuando los langostinos lleguen a pesar 2 gramos y tambien para que
se realice el trasnplante a los estanques de engorde se endrenara el
estanque capturando la semilla a la salida del drenaje.

Etapa de engorde

Los estanques de engorde contienen los langostinos desde los 2

gramos de peso hasta que alcance el peso comercial a partir desde
los 12 o 14 gramos hasta 25 a mas. Pero en caso de que obtuvieran
langostino de 24 gramos se sembrarian 10 langostinos por m2 y se
considera una supervivencia del 70%. El volumen de agua de las
pozas es del 10% y su recambio diario es del 10%. El periodo
promedio de engorde es de 6 meses( en verano 5 meses y en
invierno 7 meses) para langostinos con 24 gramos de peso, si en
caso este periodo de desarrollo del langostino dura 4 meses
obtendrian langostino de menos peso y talla.

La cantidad de alimento concentrado consumido en el invierno es

mayor que en el verano, entre el alimento y el incremento de la
biomasa de 1.5 en verano y de 1.8 en invierno.
 Cosecha

Las cosechas que se hacen deben ser programadas y se realiza

paulatinamente la disminucion de agua para evitar el estrs de los
langostinos y tambien se les coloca en la compuerta de salida de
agua una malla para asi poder emboscar a todos los langostinos.
Luego el personal de cosecha los colocan en cajas plasticas de 50
kg. de capacidad y luego son sometidos a tinas grandes llamadas
dinos que tienen unma capacidad de almacenar 800 a 1000 kg. para
asi poder verter en los dinos hielo provocandoles un shock termico y
asi inhibir la accion enzimatica para impedir su deterioro.

A continuacion se realiza el descabezado, limpieza y la clasificacion

de talla y calidad del langostino y eso se realiza con una temperatura
menor s 5c. Los langostinos congelados se pueden exportar en
bloques o congelados individualmente, o tambien pueden ser
almacenados por mas de 18 meses en condiciones de temperatura
adecuada de -2c.
 V. RESULTADOS

En el presente capitulo se presenta informacion producto de las encuestas

aplicadas representadandola en tablas y graficos como se describe
acontinuacion:

PRCTICAS LABORALES

1. SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO:

En el grafico N 1 podemos observar que los trabajadores nos comentaron que

la seguridad y salud dentro de la empresa se da de manera correcta el 100%
de los encuestados confirmo que se da de buena forma la seguridad dentro
de las instalaciones, esto debido a que se les da los implementos de seguridad
para poder laborar en la posas de crianza del langostino, e igual habiendo
cualquier inconfidente son consciente y capacitados para tomar las medidas
necesarias para salvaguardar su integridad, habiendo sucedido cualquier
percance dentro de la empresa.

Segn lo observado la empresa cumple con 2 de los cuatros factores de un

entorno fsico agradable, esto son: ventilacin y seguridad

120% SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO:

100%

80%
Axis Title

60%
100%
40% Series1

20%

0% 0% 0%
Bueno Regular Malo
Series1 100% 0% 0%
Axis Title

Figura 1: SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO:

Elaboracin: propia
 2. DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS

Las oportunidades que ofrece la empresa de poder incrementar el grado de

formacin y especializacin de sus trabajadores, las considera:

En la figura N 02 podemos observar que los trabajadores consideran en un

20% que las oportunidades que les ofrece la empresa para incrementar su
formacin es bueno, esto debido a que la empresa les da capacitaciones
concurrentes relacionadas a la crianza (engorde) del langostino. Otro 60%
consideraba que regular, tambin por lo que se les daba capacitacin y que de
igual manera podran desarrollarse en el ambiente langostinero, un 20% nos
dijo que era mala, esto debido a que era el personal de transporte y seguridad,
ya que ellos vean que con sus puesto no podran tener un desarrollo en su
formacin

DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS

60%

50%

40%
60%
30%

20%
20% 20%
10%

0%
Bueno Regular Malo

Series1

Figura 2: DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS

Elaboracin: propia
 MEDIO AMBIENTE

3. PREVENCION DE LA CONTAMINACIN:

Los planes de la empresa estn relacionados a los Planes de adecuacin al

medio ambiente intentado evitar la formacin de Costras formadas por la
acumulacin de afluentes.

En la Figura N 03 podemos observar que un 60% de los encuestados nos

comenta que que considera que es regular la relacin que tiene la empresa en
realcin con el medio ambiente esto debido a que aunque intenta contener la
formacin de costras por la acumulacin de afluentes, la empresa intenta
disminuir y variar el arrojo de sus aguas, en otros lados, pero sigue formando
costras, en los lados donde vota sus aguas, el otro 40% dijo que mala, por que
han visto y estan al tanto, de la formacin de costras, y la forma en la que
perjudica al medio ambiente, en el que se desarrolla la empresa.

PREVENCION DE LA CONTAMINACIN
60.00%
60.00%
50.00%
40.00% 40.00%
Axis Title

30.00%
20.00% Series1

10.00% 0.00%
0.00%
Bueno
regular
Malo

Figura 3: PREVENCION DE LA CONTAMINACIN

Elaboracin: propia
4. RESPETO POR LAS GENERACIONES FUTURAS:

Como considera los programas para minimizar los impactos directos e

indirectos ocasionados por las actividades de la empresa, para salvaguardar el
entorno natural para las generaciones futuras:

En el grafico N 04. Podemos observar que un 20% de los encuestados

considera que es bastante satisfactoria, esto debido a un nuevo quimico que
es adminsitrado en los afluentes, intentado evitar la formacin de costras en el
arrojo de las aguas, un 50% lo considera satisfactoria, debido a que ven una
relacin de preocupacin de parte de la empresa para intentar no dejar una
marca que perjudique a las futuras generaciones, y un 30% lo considera nada
satifactoria, esto debido a que sientes que a pesar que se vean instancias de
evitar una contaminacin mayor en la comunidad, por la cumulacin de
afluentes, estas se seguiran formando por ende se seguira destruyendo el
ecosistema del entorno de la empresa, perjudicando a la comunidad.

RESPETO POR LAS GENERACIONES FUTURAS

50.00%
45.00%
40.00%
35.00%
30.00%
50.00%
25.00%
20.00%
30.00%
15.00%
20.00%
10.00%
5.00%
0.00%
Bastante satisfactoria nada satisfactoria
satisfactoria

Figura 4: DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS

Elaboracin: propia
 DERECHOS LABORALES

5. La empresa cuenta con los elementos de proteccin personal?

Podremos observar que todos los empleados afirmaronq ue cuentan con los
elementos de seguridad correspondientes que ayudan a salvaguardar su vida
dentro del desarrollo de las actividades dentro de la empresa.

6. La empresa realiza el pago oportuno de salarios?

Aqu los empleados, un 60% casi siempre es asi, con uno o dos dias se ve que
puede afectar el da de pago de salarios por las actividades que realizan, otro
40% comento que casi nunca, que siempre reciben sus sueldos los dias que
son correspondientes

70%
La empresa realiza el pago oportuno de salarios
60%

50%

40%

30% 60% Series1

20% 40%

10%
0% 0% 0%
0%
Siempre Casi A veces Casi nunca Nunca
siempre

INVOLUCRAMIENTO DE LA COMUNIDAD, DESARROLLO DE LA

SOCIEDAD
7. IMPACTOS DEL DESARROLLO:

El apoyo que le brinda la empresa a la comunidad para mejorar su entorno

ambiental, lo considera:

En la figura N 07 podemos observar que un 30% considera que las actividades

de la empresa por intentar mejorar el entorno ambiental satisfactoria, pero lo
que debemos enfocar es un 70% lo considera nada satisfactorio ya que como
se mencion anteriormente la empresa intenta evitar la formacin de costras
por la acumulacin de afluentes, en los vertederos de sus aguas, la comunidad
de esto como un impacto negativo para la comunidad, ya que est
contaminando y destruyendo el entorno ambiental.

IMPACTOS DEL DESARROLLO:

70.00% 70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
30.00%
20.00%
10.00% 0.00%
0.00%

Bastante Series1
satisfactoria satisfactoria
nada
satisfactoria

Figura 7: IMPACTOS DEL DESARROLLO:

Elaboracin: propia

8. PREVENCION DE LA CONTAMINACION:

Los programas de reduccin de los residuos y las emanaciones al aire, agua y

suelo, que la empresa implanta, los considera:

Aqu se nos hizo evidente que sigue siendo un numero alto que ve que la
contaminacin est presente aunque la empresa intenta evitar esta.
Un 30% nos comenta que empresa intentar controlar la contaminacin,
mientras que un 70% sabe que la empresas intenta evitar la contaminacin, los
esfuerzos no son lo suficientes ya que se sigue contaminando, con el vertedero
de las aguas que usa la empresa langostinero.
 9. Cmo calificara el beneficio social que desarrollado la empresa en
servicios sociales y en la urbanizacin de su comunidad?

En la figura N 09, podemos observar que un 25% considera que el

involucramiento de la empresa con la comunidad es satisfactoria, estoy
debido a que ven una familiaridad regular, que no ven que la empresa
implemente una gran obra, actividad o programa que beneficie a la
comunidad, el otro 75% se encuentra an ms descontento con la poca
involucracin de la empresa, esto relacionado a las afluentes que siguen
formando costras en las riveras del mar del Bendito

0.8 INVOLUCRAMIENTO DE LA COMUNIDAD,

0.7 DESARROLLO DE LA SOCIEDAD
0.6
0.5
0.4 Series2
75.00%
0.3 Series1
0.2
0.1 25.00%

0 0.00% 0.00% 0.00%

Muy Bastante satisfactoria Poco Nada
satisfactoria satisfactoria satisfactoria satisfactoria

FIGURA N9: INVOLUCRAMIENTO DE LA COMUNIDAD, DESARROLLO DE LA

SOCIEDAD

Fuente: Encuesta aplicada

10. La iniciativa tomada por la empresa, de brindar trabajo a personas de su

comunidad, la considera?

Aqu encontramos que un 40% se encuentra muy satisfecho a esto, ya que son
personas de la zona las cuales se les dio la oportunidad de poder trabajar
dentro de la empresa, el otro 60% considera que es satisfactoria que aunque
no son de la comunidad El bendito son ciudadanos pertenecientes a la
provincia de Zarumilla, as que consideran que la empresa toma iniciativa por
contratar a gente de la comunidad en la que desarrolla sus actividades.

TEMAS CON LOS CLIENTES Y/ O CONSUMIDORES

11. SUMINISTRO Y DESARROLLO DE SERVICIOS Y PRODUCTOS

TOTALMENTE BENEFICIOSOS:

La entrega de informacin a los consumidores sobre las condiciones

ambientales y sociales bajo las cuales el producto o servicio fue producido, la
considera:

En la figura N 11 podemos observar que un 70% considera que es aceptable

la forma en que la empresa informa en como desarrolla su producto, esto es en
relacin a la forma en que se produce el langostino, los estndares de calidad
que cumple y la satisfaccin que logra en sus consumidores, No aceptable es
considerado en un 30% esto debido a la forma del dao colateral que ocasiona
dentro del entorno de la costa, esto debido a la afluencia de sus aguas usadas.

70.00%
70.00% SUMINISTRO Y DESARROLLO DE SERVICIOS Y
60.00%
PRODUCTOS TOTALMENTE BENEFICIOSOS

50.00%

40.00% 30.00%
30.00%

20.00%

10.00% 0.00%
0.00%
Aceptable No aceptable Inaceptable

FIGURA N11: INVOLUCRAMIENTO DE LA COMUNIDAD, DESARROLLO DE LA

SOCIEDAD

Fuente: Encuesta aplicada

 12. PROTECCION A LA PRIVACIDAD DE LOS CONSUMIDORES:

Los sistemas de informacin (base de datos) relacionados con los clientes, los
considera:

13. SUMINISTRO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

SEGUROS Y FIABLES:

Como considera la comercializacin de productos y servicios que no sean

dainos a la salud del consumidor:

PRACTICAS OPERACIONALES JUSTAS

14. APLICACIN DE PRACTICAS JUSTAS Y ETICAS DE SUMINISTROS Y

POST SUMINISTROS:

La empresa realiza actividades ilegales, como falsificacin u otras actividades

que violan los derechos de propiedad intelectual:

15. RESPETO POR LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y

OTROS TIPOS DE PROPIEDAD Y RESPETO POR LOS DERECHOS
DE LOS USUARIOS

La empresa exige a sus proveedores condiciones y garantas de sus productos

para la buena elaboracin de su producto:

Aqu podemos observar que el administrador nos respondi en un 100% que

siempre se les exige a los proveedores las mayores condiciones y garantas
de la materia prima para poder elaborar el langostino, contribuyendo con los
estndares de calidad requeridos
 GOBIERNO ORGANIZACIONAL

16. INCLUSIVIDAD:

La empresa evala y propone estrategias de accin social, as como planes de

patrocinio.

El encargado respondi en un 80% es se busca siempre buscar planes que

busquen la accin social, con la comunidad intentado mejorar el contacto y el
agrado de la comunidad con la empresa, luego un 20% dijo que a veces, esto
debido a que se realizan las actividades en pocas de da festivos.

80%
80% INCLUSIVIDAD:
70%
60%
50%
40%
30% Series1
20%
20%
10%
0% 0%
Siempre
A veces
Nunca
 VI. DISCUSIN

PRCTICAS LABORALES

Segn lo que se pudo observar de los cuatro factores que contiene un

entorno fsico agradable que establece Idalberto Chiavenato (2009) la
empresa solo cumple con dos, pues se tiene buena iluminacin y
ventilacin, ya que se trabaja en un espacio abierto como se muestra en
la imagen 1, sin embargo no se trabaja con una buena temperatura
debido a que se tiene que trabajar exponindose en ocasiones
directamente a la radiacin del sol, En conclusin el entorno fsico de
trabajo de la empresa es agradable, lo cual es positivo ya que sus
trabajadores estarn motivados a dar su mejor esfuerzo para alcanzar
los objetivos, ya que las condiciones de trabajo son las mejores.

Los trabajadores indicaron que existen oportunidades que ofrece la

empresa para poder incrementar el grado de formacin y
especializacin, este tipo de desarrollo aunque ser en el mbito
langostinero, les abrir muchas puertas a cualquier otra empresa que
necesite de sus servicios.

Segn lo que nos indicaron los trabajadores esta situacin se debe a

que 5 de los 10 trabajadores son permanentes, por lo tanto estn en
planillas, mientras que los otros 5 no, debido a que son trabajadores
temporales. Esto tambin sucede como estrategia de la empresa para
reducir costos, ya que al no estar en planillas no proporciona beneficios
laborales. Esto si bien es cierto es bueno por una parte, ya que al no
pagar beneficios reduce costos, por otro lado es negativo, ya que estos
trabajadores que no reciben beneficios, no se encontraran tan
 comprometidos con la empresa, lo cual puede perjudicar su rendimiento,
causando un impacto en la productividad de la empresa.

MEDIO AMBIENTE

Se puede observar que dentro de las materias del ISO 26000 como es el
medio ambiente explica que toda organizacin genera residuos
contaminantes. Ahora dicha organizacin debe velar por que los
residuos que genera impacten lo menos posible en los ambientes
naturales. En el caso los pozos que visitamos, en base a nuestra
observacin y preguntas el tratamiento de los residuos slidos es
regular; ya que en lo que se refiere a la creacin de costras por la
acumulacin de afluentes, es una contaminacin que no puede evitar
totalmente ment la empresa, pero que intenta disminuirla.

Como se mencion, dentro de las materias del ISO 26000 con respecto
al medio ambiente las actividades de las empresas impactan de una u
otra manera en los hbitats naturales. Es ah donde se hace nfasis en
que trabaje para reducir el impacto de sus actividades sobre los hbitats
naturales del entorno en que opera. En la visita a la langostinera, el
terreno en que ahora opera estaba ario, con poca vegetacin. En la
parte donde caen las aguas desechadas por la langostinera se pueden
observar grandes capas de costras que han erosionado la tierra y
agua, daando el ecosistema
 Como se mencion, dentro de las materias del ISO 26000 con respecto
al medio ambiente todas las organizaciones que generen impactos
negativos debern considerar tambin aspectos relacionados a la salud.
Es decir, a la salud de la comunidad que de alguna u otra manera de
puede estar viendo afectada al momento que la empresa desarrolla sus
actividades. En la visita a la langostinera considero que lo que podra
afectar la salud de la poblacin es el tratamiento que se le da a los
residuos lquidos sobre todo al tratamiento que se le da a las aguas
residuales que son usadas en las pozas de crianza; que en este caso
este caso llegan a dar a la costa.

DERECHOS HUMANOS

Dentro de las materias del ISO 26000 como base de Derechos

Humanos, encontramos los derechos econmicos, culturales y sociales
en los que se recomienda hacer valer el derecho a la salud. Ello implica
que los directivos deben velar por la salud e integridad de sus
trabajadores en la realizacin de sus actividades, brindndoles un
trabajo en condiciones favorables y justas, para que stos se sientan
valorados y asuman el compromiso de mejorar en su productividad. De
lo expuesto por los trabajadores de los cuatro equipos de proteccin
personal, la empresa slo les brinda dos: la indumentaria como las
mascarillas respiratorias de graduacin adecuada, pero que no hacen
uso de estos por el excesivo calor que se presenta en nuestro
Departamento.

Se hizo hincapi, que dentro de las materias del ISO 26000 como base
de Derechos Humanos, se encuentran los derechos econmicos,
 culturales y sociales en los que se exhorta al derecho a un salario digno.
Ello involucra que los directivos aparte de realizar una remuneracin
justa deben tener presente que el pago del salario es una obligacin de
origen legal. El trabajador y su familia dependen exclusivamente del
producto de su trabajo (salario) para sobrevivir, y si el empleador no
paga el salario pactado, el trabajador y su familia sufren graves
perjuicios llegndose incluso a la afectacin de derechos fundamentales,
por lo que el asunto de no pagarle a tiempo el sueldo al trabajador no es
de poca importancia. De lo manifestado por los trabajadores el pago a
tiempo de sus salarios es oportuno, pero en temporadas bajas donde el
nivel de productividad no es un uniforme, la empresa demora 1 da en
realizar el pago correspondiente.

PARTICIPACIN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD

Un aspecto al cual se le debera dar nfasis dentro de la participacin y

desarrollo de la comunidad es el nfasis en el respeto por las
caractersticas culturales, religiosas e histricas de la comunidad, al
sentimiento de pertenencia que se genera cuando de forma individual se
participa en la construccin de mayores oportunidades para la
colectividad una organizacin no puede desconocer las costumbres de
la zona donde opera, ni ignorar los asuntos relevantes que puedan
organizarse y que implicara contribuir participativamente con opiniones,
eleccin de autoridades, juntas vecinales, reuniones, etc

De acuerdo al ISO 26000 las empresas socialmente responsables son

todas aquellas planifican su participacin sintindose parte de la
comunidad, y no como un agente externo. contribuyendo con el
desarrollo de la misma, la norma promueve que la empresa debe
contribuir a mejorar la calidad de vida en funcin de sus propias
capacidades y lo que sea relevante para la comunidad. Teniendo en
cuenta que se est analizando el beneficio social que desarrollado la
empresa en servicios sociales y en la urbanizacin de su comunidad,
podemos decir que un 60% de las personas encuestadas han
considerado satisfactoria la participacin de , puesto que consideran
que la empresa si contribuye en actividades comunitarias como:
donaciones, campaas de limpieza, ayudas sociales en fechas
especiales(navidad, da de la madre, padre, etc.), en donde reciben
 alguna muestra de solidaridad, tambin han asegurado que los
actuales dueos
Un campo novedoso que ofrece la ISO 26000 es normar la participacin
de las organizaciones en la comunidad, con el fin de propiciar el
desarrollo de esta, de tal manera la participacin de las organizaciones
en la comunidad, es tambin generar oportunidades laborales,
mejorando a su vez la calidad de vida de las familias, de los
trabajadores.
Considerando este concepto segn las personas encuestadas un 60%
consideran bastante satisfactoria esta oportunidad laboral de
INVACMAR EIRL y agradecen que la empresa les de trabajo, sin
embargo existe condiciones en las polticas laborales que deberan
mejorar puesto que los trabajadores trabajan muy duro por sus familias y
consideran que su trabajo no cubre ningn concepto de enfermedad ni
seguridad social para sus familias, teniendo en cuenta la informacin de
la empresa.

ASUNTOS CON LOS CLIENTES

Para la norma ISO 26000 las responsabilidades que toda empresa debe
tener con sus clientes incluye proporcionar educacin e informacin
precisa, justa y transparente, teniendo en cuenta esta consideracin
podemos afirmar que los principales clientes de INVACMAR EIRL han
afirmado que el precio que pagan por la calidad del Langostino es
bastante aceptable, y que va acorde con los diferentes calidades de
Langostino, sin embargo el hace poco sucedido fenmeno del nio
costero ha provocado algunos daos y quizs ms adelante un
incidente mayor, un fenmeno ms fuerte podra provocar que haya
escasez del producto y un aumento del precio del langostino.

Toda empresa debe velar por brindarle a sus clientes un mejor servicio,
por ello hemos evaluado el grado de atencin que perciben los clientes
por parte de INVACMAR EIRL , teniendo en cuenta que atencin de
calidad no implica tan solo de ser Cortez, sino tambin entregar a
tiempo el producto, otrgale un crdito (plazos de pago), ofrecerle
descuentos, hacerle algn tipo de oferta, obsequios, etc. Acciones que
hemos considerado para evaluar la percepcin del cliente en donde un
mayor porcentaje de personas asegura que la empresa si le otorga
ciertos beneficios mencionados, sim embargo un 33% asegura no
sentirse del todo conforme ante las medidas empleadas por INVACMAR
EIRL por buscar afinidad con sus clientes. considerando entonces que
la empresa debera de brindarles una apertura de plazo mayor a la
 ofrecida y un precio ms bajo a los comerciantes que compren ms kilos
de langostino, as como tambin la oportunidad de brindarle el transporte
de dicha compra en donde el cliente le solicite es decir aadir un valor
agregado de brindarle el servicio de llevar el producto a donde el
comerciante especifique.

CONCLUSIONES

La responsabilidad social responsabilidad social es un compromiso, que

va mas all que el cumplir lo que nos dicen leyes y normal, trata de
retribuir lo que la sociedad nos da.

La responsabilidad social implica cumplir con compromisos econmicos,

legales pero tambin est orientado a los colaboradores y a la
comunidad.

La tica empresarial, implica que en cada unas de sus acciones, la

empresa debe tener en cuenta los valores y principios para poder actuar
de manera responsable.

Es importante que la tica y la responsabilidad siempre este

interrelacionadas, en busca de un beneficio comn.
 Una empresa socialmente responsable es innovadora y piensa en las
consecuencias que tendrn sus acciones a largo plazo.

Para que la responsabilidad social sea posible, se necesita la

participacin conjunta de todos los miembros de la organizacin.

La tica en los negocios, tiene que empezar de desde los altos

directivos, porque estos servirn de ejemplo para que los dems
colaboradores de la organizacin acten en base a los valores que estos
impongan.

La tica empresarial est definida de manera general como de manera

individual.

BIBLIOGRAFIA

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Diez de Castro, E. P. (2001). Administracion y Direccion . Espaa : MC Graw

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Gelinier. (1991). Etica en los negocios . Madrid.
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Geus, A. d. (1983). The Living Company.
Gregory, D. (2003). direccion estrategica . mexico: mc graw hill.
Jhon, I. (1996). Gestin: Calidad y competitividad. Mxico: Irwin.
Johnson, G., & Scholes, K. (1999). Direccion estrategica. Madrid: Prentice hall.
Juan, M. I. (2009). Fundamentos de direccin de empresas. Espaa: Paraninfo.
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Robbins, & Coulter. (1996).

Schwalb, M. M., & Garcia, E. (2003). Evolucion del compromiso social de las
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Senge, P. (1990). La Quinta Disciplina.

Sherwin. (1989). The Ethical Roots of The Business System. Managing the
moral coporation.
Sinclair. (1993). Aproaches to organizational culture and ethics.

KOONTZ, H. &. (1994). Administracin: Una Perspectiva Global. Mexico: Mc

Graw Hill.

Morros, J. (2005). Responsabilidad Social Corporativa.

ANEXO N 01
CUESTIONARIO

Objetivo:
I. Realizar un estudio de responsabilidad social y disear un plan,
analizando sus polticas de Responsabilidad Social.
II. Instrucciones: La encuesta est compuesta por 21 preguntas,
dividida en las 7 materias del ISO 26000, donde cada uno de ellos
cuenta con 3 preguntas respectivamente.

III. Aplicacin de la encuesta:

Datos generales:

1. Sexo:
a. Masculino ( )
b. Femenino ( )
 2. Cargo que Ocupa dentro de la
empresa:_________________________
3. Tiempo de labor dentro de la empresa:
__________________________

PRACTICAS LABORALES

1. SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO:

La empresa cuenta con polticas y procedimientos para proporcionar atencin

mdica, proteccin contra incendios, control de desastres y planes de
evacuacin, lo considera:

a) Bueno
b) Regular
c) Malo

Comente:
_______________________________________________________________
_____________________________________________________________

2. DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS

Las oportunidades que ofrece la empresa de poder incrementar el grado de

formacin y especializacin de sus trabajadores, las considera:
a) Bueno
b) Regular
c) Malo

Comente:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

MEDIO AMBIENTE

3. PREVENCION DEL CALENTAMIENTO GLOBAL:

Los planes de reduccin de gases de efecto invernadero que la empresa

instituye, los considera:

a) Bastante satisfactoria
b) satisfactoria
 c) nada satisfactoria
Comente:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

4. RESPETO POR LAS GENERACIONES FUTURAS:

Como considera los programas para minimizar los impactos directos e

indirectos ocasionados por las actividades de la empresa, para salvaguardar el
entorno natural para las generaciones futuras:

a) Bastante satisfactoria
b) satisfactoria
c) nada satisfactoria

Comente:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

DERECHOS LABORALES

5. La empresa cuenta con los elementos de proteccin personal?

a) Todos
b) Casi todos
c) Algunos
d) Casi ninguno
e) Ninguno

6. La empresa realiza el pago oportuno de salarios?

a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Casi nunca
e) Nunca

INVOLUCRAMIENTO DE LA COMUNIDAD, DESARROLLO DE LA

SOCIEDAD
 7. IMPACTOS DEL DESARROLLO:

El apoyo que le brinda la empresa a la comunidad para mejorar su entorno

ambiental, lo considera:
a) Bastante satisfactoria
b) satisfactoria
c) nada satisfactoria

Comente:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

8. PREVENCION DE LA CONTAMINACION:

Los programas de reduccin de los residuos y las emanaciones al aire, agua y

suelo, que la empresa implanta, los considera:
a) Bastante satisfactoria
b) satisfactoria
c) nada satisfactoria

Comente:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______

INVOLUCRAMIENTO DE LA COMUNIDAD, DESARROLLO DE LA

SOCIEDAD

9. Cmo calificara el beneficio social que desarrollado la empresa en

servicios sociales y en la urbanizacin de su comunidad?

a) Muy satisfactoria
b) Bastante satisfactoria
c) Satisfactoria
d) Poco satisfactoria
e) Nada satisfactorio
 10. La iniciativa tomada por la empresa, de brindar trabajo a personas de su
comunidad, la considera?

a) Muy satisfactorio
b) Bastante satisfactorio
c) Satisfactorio
d) Poco satisfactorio
e) Nada satisfactorio

TEMAS CON LOS CLIENTES Y/ O CONSUMIDORES

11. SUMINISTRO Y DESARROLLO DE SERVICIOS Y PRODUCTOS

TOTALMENTE BENEFICIOSOS:

La entrega de informacin a los consumidores sobre las condiciones

ambientales y sociales bajo las cuales el producto o servicio fue producido, la
considera:
a) Aceptable
b) Ni aceptable ni inaceptable
c) Inaceptable
Comente:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______

12. PROTECCION A LA PRIVACIDAD DE LOS CONSUMIDORES:

Los sistemas de informacin (base de datos) relacionados con los clientes, los
considera:

a) Aceptable
b) Ni aceptable ni inaceptable
c) Inaceptable
Comente:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
 13. SUMINISTRO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
SEGUROS Y FIABLES:

Como considera la comercializacin de productos y servicios que no sean

dainos a la salud del consumidor:
a) Aceptable
b) Ni aceptable ni inaceptable
c) Inaceptable
Comente:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______

PRACTICAS OPERACIONALES JUSTAS

14. APLICACIN DE PRACTICAS JUSTAS Y ETICAS DE SUMINISTROS Y

POST SUMINISTROS:

La empresa exige a sus proveedores condiciones y garantas de sus productos

para la buena elaboracin de su producto:
a) Siempre

b) A veces
c) nunca

Comente:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______

15. RESPETO POR LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y

OTROS TIPOS DE PROPIEDAD Y RESPETO POR LOS DERECHOS
DE LOS USUARIOS

La empresa realiza actividades ilegales, como falsificacin u otras actividades

que violan los derechos de propiedad intelectual:
A) Siempre
a) A veces
b) Nunca
Comente:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______
 16. PROMOCION DE LA LIBRE COMPETENCIA:

La empresa promueve la conciencia de los empleados sobre la importancia del

cumplimiento de la legislacin sobre competencia:

a) Siempre
b) A veces
c) Nunca

Comente:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

GOBIERNO ORGANIZACIONAL

17. ENTREGA DE INFORMACION:

La empresa identifica sus grupos de inters, y adems coordina las plataformas

de dialogo y evala la integracin de expectativas:
a) Siempre
b) A veces
c) Nunca
Comente:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

18. PREVENCION DEL CALENTAMIENTO GLOBAL:

La empresa establece en sus planes programas de reduccin de gases de

efecto invernadero:

d) Siempre
e) A veces
f) Nunca
Comente:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

19. INCLUSIVIDAD:

La empresa evala y propone estrategias de accin social, as como planes de

patrocinio y mecenazgo:
a) Siempre
b) A veces
c) Nunca

Comente:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________