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oble Harvard Business” * Review COMUNICACION EFICAZ La tlestreza incompetente MUTERELO 44 Ne 694 Oh eoiciones ofusto s'& Liexrcioso ana uscnse ay con los dese ngewe edad? Pus oo, Al evi bibimen- WUeictr con aur eompiteros de eabyo, algunos Sicuwoy saan ometand el eoy ene eps Ye sents on abl ls que conactyee! proses La Rpcsin de ese dacn we undameata en lo eo “hominis descerca incompetence, median ecu or veves ualzan uns conduct ena y conga {See pam peda que no propane income tee). Eo Te poderos apie cian los dieics tulan ene los de forma que parce since y dire. Uy oe no ven t clamenc eel moco equ a sess de lor cieccvos pucisn aexbe insiuconl- Unlove y provécands desatesios feos secutdasion en Jv empee Conideemot ema sinact basa see El empendelo DEG de uaz emp medians ox pide cronies comagd a arlene, fle 9 kbor "ira dei pare labora wn mu pi ea tse. Lemp ba edo eiendo un vino del 5% anu or, sominds qu anituacin daebo- Cana en pfinds: probleme adrinresio, ef DEG Inbia empecao ¢ eplaneare oa erage dee nin, Dvd que convenia era i emprle ected tne pause mae recone y menor dads po os impertosde cada momen Tal coma tases sempre oaths didide ene ol prs! oroeade Sacs Ue ners gut sedis producy epic of posal dian a nminiiar eis perenne pretenses Ubeala ¥ eda ane dels pos deo Fabadelene. 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Yo fat defio como ua acion poe ve inate srpron, seiner emburmosso eeepc ambidn impiden spreder J 90D wo an que semper inv eras subyacetes ra rags defensive son stems en el snide de que nao dea pesos eno de empene eM dy, Una pesonas chan delaemoce ye {Sear nara ym eure ries Sess sen itieen is 20° fel RC i ea sinadtsi y Bae Ce ste whanoed senpiode oe ea ete digo poemenajstabige ne (ls de confiansa ysoepechan del ones due, Bip &enconr de soos adr, Foran dah ~ si seul nunca ha desea celine edescen tales : 7 iserrt of dipac conic ls disanee Stith ls cops docomutenfidamenes pg cuando hay difulndoe = 7 * Reeneleprocupa mas ela gue aotcane i i i SE SRE Ble secedo, cused en seid a at Noxmalmeme, yon efi efor de Ji Os 8 conn bin en lpi Eile de ers enip ccando pamper ne dato ain dado ques laceued cee SxaE tal o euch saben ones ames pueden sxburde c deconflias hace que rsuhe mache rol us los problemas nunc legen sere fae bie, ole cencal como les inca de Mise Gta ena px ia ae ries seta de no debs ada qu alls seas defensvs de egret. “Es que exe agua rmprem us do ceage et atten problems Agunos apuncan gee rege 3 Sc bisiens pera shines de comune, ee panacan que Bindan no, Io suites fej al ao haces fens 9 las pauis de corpora ‘Sopeenes, Los problers no se czlverin Wr rmplement yn ejemplo asada de aj ender ‘Chanda iss DEG que he tendo oxasion de observe elarsban fn gers bares empress conor Ts Slncerad yevgian a teroo «ls pricipos bios, lo Shee aya dels vrs alan epee en pet Fee N owe cna ls desonataiguas. La gece cables te que poy apendia a cubs sus pads con ms Penta aig. La lbenad pars pegunaa y enfrntre soe ‘feds et cuca, pero abide insite. Par sere te deuma incompetent personal ba de aprendes des ‘coz nucas, par formal as peeguness que tn dvds elas pregunss or utinasdefensivs este reakenee, Son indi bin polifany eben de fora ubecnce. YI con Caminaién sil e difel de dente haa que aeure Sip gue hag sla cod gor fora, revelando rors wa. Mtourios que no puedan mancerene ocuoe £1 cite devste dela lrsader espacial et un esp Solamence despds de oeido et aceidenc allio se {es le mensajes amigos os rusinas defenses ils dos duran fa deciion de proceder al lnzaminso, EL ‘frst ia leginidad alos 29 expertos para eg = os dd dency gue diacusern lo que no se qurcia dst {De pon, hay que deci que daborse seems de cond (has eur eigr una eejorcontunicscdn 20 rol seal peablema, Unor encoles mis esis coleman erviian por haat més olunoso el manvel de oo ‘eos que segin Willa Rogers, ber dl cost prec Toso gusinvestgabs el dra de Calenge no sect this que un rmedia peor que ls feeds. Ro Tavs queen en dempot ela Nina, candor po fea de a orden agonist uses ban ped. ‘Ls tzivos no pueden etme desonose Is psolemesopizton rvs po eos mecedeos ocdetesves. Fe passe que consigas Rey los, ger ein d}sndo una oe resvengin deguts. Como hacerse inexperto El grepode lor direction que dex alpiniio de sce ated decid aprender nue dees ean el eagoen de ar defensas que haben cto en 5 propie ‘ame, organaton un ean de dos dias fers de empress rsa que edartzon prevent wn supu (ey nldad ea oB16-Pimer, puri os dire thot dabor un sollag de los problemas que consider ban evan No eran sorprendente que, en ete $Up0 menos la mid ve efi 4 problemas raconados “on a conten entse produces series petonalin dou Segundo. los supueraspropotcenabae uma especie ‘Ze vin panotiics de as clas yraas dovsinaness urls dietivoswellzsban La rma de upueso prt siege a siguene 1 En un piso darriba ua problema cive de sempre. comma sed Lor, ee 2% A bond el pees, spongs qc pdb,” on quien dee. Explique, en une o mis piraon, {ssvracegia que ermplesrs en en encevisee 3: A consinuscin, dvds wy pgna ea dos column, Ala derechaexplique edo inca Is ectcvane ‘40s Io queda ralmetse A continuncin, lo sus re qu dire oo (ove) Luego ano ne fespuets ass cooesacion, Cadcindgedaceando ‘scenario durtnre dos om pigints macano. gifs doe spats, $: Ea lacolumna des ingeiead hag cons asides 0 seatimientos qu, pot euguerrarém no cons ere oportna di conocey bos dlcectivosconsaron gues sndron selmente shotbidas en le ace de edscrr eos upueson, Agen nanifcd que i mer hecho de eect esupuse ane

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