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RESUMO
ABSTRACT
The logistic processes have become an indispensable part for companies organize
themselves and improve their costs and revenues. Over time, organizations no longer
consider just how logistics transport activity, but as part of the administration and
management, whether in procurement, invoicing, warehousing and storage. It is important
to have a system that makes inventory control for performing assertions purchases and
conduct an efficient storage and warehousing of goods on arrival, so that there are no
risks of having obsolete products or even unable to find them inside the warehouse. Based
on the importance of the items mentioned above, this paper aims to analyze the process of
inventory management and storage company in Tito Embalagens. Due to lack of
specialized professional company finds some difficulty in implementation of inventory
control and non use of the tools needed within the inventory management and storage
hinders the development of the whole chain. Which will be also analyzed the importance of
this deployment and how it can influence the development and highlighted the company's
market. The system to implement that control the company already has, but does not use
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it after the course of this article came to the conclusion that there will be a considerable
change in the flow of purchases and a significant decrease in the absence of products that
the company needs it will be possible have a purchase schedule based on available stock.
INTRODUO
Atualmente, a logstica tem se tornado uma pea crucial para as empresas, ela
abrange vrios setores que podem ter algum tipo de deficincia, desde a parte gerencial
at o atendimento do cliente final. crucial empresa saber a previso de entrega de
produtos, pois isso pode acarretar o atendimento ou no do cliente. A gesto de estoque
e armazenagem deve ser acompanhada com seriedade porque a m administrao dos
setores de compra e vendas pode gerar problemas de falta de produtos ou at mesmo de
obsolescncia de mercadorias. necessrio um acompanhamento minucioso desde a
chegada dos produtos at a sua estocagem no armazm.
A empresa Tito Embalagens, objeto do estudo de caso a ser realizado, tem uma
tradio no comrcio varejista de embalagens descartveis e de presentes na cidade de
Lins h 18 anos. Ela est situada em dois prdios na rea central da cidade, onde um a
loja de varejo e o outro o armazm.
Neste contexto, o principal objetivo desse trabalho analisar o processo de gesto
de estoques e armazenagem na empresa Tito Embalagens, identificando os pontos
crticos nestas atividades logsticas e propondo medidas para melhorar estas atividades
na empresa. Essas mudanas so cruciais para que a empresa consiga atingir
crescimento no mercado, pois no ter mais faltas constantes de produtos e conseguir
atender os clientes de forma mais eficiente.
Aps esta introduo, o trabalho apresenta a reviso terica sobre logstica
(conceito, evoluo, importncia e atividades envolvidas). Em seguida, apresenta os
conceitos e as ferramentas de gesto de estoques, a evoluo, importncia e prticas da
armazenagem e informaes gerais sobre o setor de varejo.
A metodologia encontra-se no stimo item do trabalho, seguida pelo estudo de
caso na empresa analisada e pelas consideraes finais e referncias bibliogrficas.
2 ATIVIDADES PRIMRIAS
2.1 TRANSPORTE
trabalhar sem uma forma de transporte, porque ela sempre ter produtos acabados e ter
que lev-los at o consumidor final.
3 ATIVIDADES DE APOIO
3.1 ARMAZENAGEM
Segundo Pozo (2010, p.11), o processo que envolve administrao dos espaos
necessrios para manter os materiais estocados.
Esta atividade envolve fatores como localizao, arranjo fsico, equipamentos de
movimentao e grande necessidade de recursos financeiros e humanos. Seus custos
podem absorver de 10 a 40% das despesas logsticas, porm, se bem administrada,
agrega valor ao produto, se diferenciando no atendimento aos clientes.
3.3 EMBALAGEM
Seu objetivo movimentar bens sem danific-los, porm, com preos acessveis a
empresa. Noes exatas de empacotamento ajudam no manuseio e armazenagem
eficiente.
Segundo Pozo (2010, p.12), Um bom projeto de embalagem do produto auxilia a
garantir a perfeita e econmica movimentao sem desperdcios. Alm disso, dimenses
adequadas de empacotamento encorajam manuseio e armazenagem eficientes.
3.4 OBTENO
importante lembrar que compras no devem ser confundidas com obteno, pois
compras incluem procedimentos detalhados como negociao de preo e avaliao de
vendedores, essas atividades no so relacionadas s tarefas logsticas. A obteno
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3.5 PLANEJAMENTO
Com uma base de dados bem estruturados, as informaes sobre clientes, vendas,
padres de entregas e nveis dos estoques e as disponibilidades fsicas e financeiras
serviro como base na eficincia da administrao das atividades primrias e de apoio.
4 GESTO DE ESTOQUE
Uma das razes por que muitas empresas mantm estoques elevados, aos
padres modernos, que essa atitude permite firma comprar e produzir em lotes
econmicos, que a viso ultrapassada da produtividade. No entanto, qualquer
que sejam os nveis de estoques, eles incorrem na anlise de vrios custos que
esto correlacionados. (POZO 2010, p.26)
Segundo Pozo (2010, p.30), Este o estoque dos produtos prontos e embalados
que sero enviados aos clientes. O resultado do volume desse estoque funo da
credibilidade de atendimento da empresa [...].
O almoxarifado de produtos auxiliares e de manuteno to importante quanto o
estoque de matria-prima. Atualmente, os custos da interrupo da produo so
constitudos pela mo-de-obra parada, por falta de produtos auxiliares ou equipamentos
para manuteno de maquinrio.
A produo parada por qualquer um desses motivos pode acarretar alguns
problemas como: adiantamento do prazo de entrega, perda ocasional da encomenda e
at mesmo a perda do cliente.
Atualmente, as empresas tm dado muito mais importncia a esses tipos de
estoques.
a quantidade de produtos que temos disponvel no estoque para que possa suprir
a produo sem ocorrer interrupes ou atraso na produo. Deve-se acompanhar
sempre a diminuio do estoque, pois quando atingir o ponto de pedido necessrio
fazer a reposio das peas, matrias-primas ou materiais usados na produo.
Segundo Pozo (2010, p.52), Isso quer dizer que quando um determinado item de
estoque atinge seu ponto de pedido deve-se fazer o ressuprimento de seu estoque,
colocando-se um pedido de compra.
Esse mtodo muito importante para se classificar os materiais por seu grau de
importncia. Ele pode ser usado em vrios setores e diversas formas, porm mais
utilizado na administrao de estoques.
Segundo Dias (2009, p.73), Uma vez que obtida a sequncia de itens e sua
classificao ABC, disso resulta imediatamente a aplicao preferencial das tcnicas de
gesto administrativa, conforme a importncia dos itens.
Os itens so definidos por classes A, B ou C. Sendo que a classe A so os itens
mais importantes que devem ter uma ateno especial pela administrao; classe B so
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5 GESTO DE ARMAZENAGEM
Pode-se afirmar que a armazenagem foi descoberta pelo homem primitivo que
sentiu a necessidade de guardar os produtos que sobraram para utilizar no futuro, ou
ainda poderia trocar o produto que sobrou por aquele que no possua, o famoso
escambo.
Aproximadamente h 3000 anos a.C, os egpcios construram os primeiros
armazns para estocarem papiros e trigos excedentes para depois transportarem at os
navios e fazerem a troca por madeiras do Lbano.
Segundo Rodrigues (2011), os armazns eram importantes para esses povos
porque eles guardavam tudo que os faras achavam importante para levarem para outra
vida.
Estocagem e armazenagem so duas palavras muito confundidas, tanto em suas
definies quanto na prtica. A matria-prima e materiais so guardados em ordem de
prioridade de uso e tambm peas que sero utilizadas na montagem dos produtos,
sendo definida, assim, a estocagem. J a armazenagem so todos os produtos acabados
estocados na prpria fbrica ou que sero distribudos, tambm separados de forma
ordenada.
O objetivo da armazenagem manter o abastecimento de produtos acabados,
mantendo, assim, um sistema de alimentao controlado sabendo sempre as quantidades
estocadas, permitindo que o setor de vendas possa trabalhar de forma objetiva e
contnua, podendo atender os consumidores de forma eficiente.
Segundo Moura (2008, p.5), As funes do armazm no se limitam ao simples
recebimento, conservao e expedio dos materiais, eles tambm incluem tarefas do
tipo administrativo e contbil.
Alm das funes administrativas e contbeis, os armazns tm uma
responsabilidade muito grande em relao produo e ao consumidor ou at mesmo
entre fornecedor e consumidor. Mesmo sabendo como atuar, ainda existem dvidas de
como os armazns devem funcionar e como no trazer prejuzos para as empresas. Hoje
eles so responsveis por um investimento de 50 a 80% do capital e seus custos anuais
podem variar entre 10 a 20% do valor estimado.
Segundo Moura (2008, p.6), Em contraste com o transporte, a armazenagem
acontece, em primeiro lugar, nos pontos modais da rede de distribuio.
5.3 LAYOUT
estoque o seu espao permanece vazio at que ele seja produzido, acarretando a
armazenagem de outros produtos nos corredores por falta de espao. Assim, nesse
sistema, ocorre muito desperdcio de reas da armazenagem por causa do fluxo de
entrada e sada de matrias acarretando excesso de um produto e falta de outro.
Tambm existe a localizao flutuante ou livre, onde ao contrrio da fixa, os
materiais no tm local fixo para seu armazenamento, por isso seu mtodo de controle
deve ser extremamente perfeito ou pode ocorrer a perda de produtos dentro estoque.
Rodrigues (2011, p.74) relata que: O uso desse sistema exige que as reas,
corredores, travessas e coxias possuam denominaes prprias, gerando coordenadas
que indiquem o endereo de um determinado lote.
de extrema importncia que o endereamento seja preciso e correto, seno
dificultar a localizao dos produtos, se tornando uma verdadeira caa ao tesouro.
A armazenagem centralizada consiste nos materiais ficarem todos estocados em
uma rea central at que sejam usados. Nesse mtodo, as reas de estoques
normalmente ficam distantes das reas de produo, o que requer movimentao na
chegada de produtos, na estocagem e na distribuio. Moura (2008, p.226) afirma que
As vantagens inerentes estocagem centralizada se devem, em grau considervel, a um
melhor controle.
J a armazenagem descentralizada utilizada em armazns menores, diminuindo
assim a distncia entre armazns e produo.
Para Moura (2008, p. 226), Nem sempre necessrio criar locais de
armazenagem para conseguir a descentralizao. Cada dia mais se generaliza o emprego
de equipamentos e dispositivos portteis, com intuito de facilitar a movimentao dos
materiais.
6 VAREJO
7 METODOLOGIA
8 ESTUDO DE CASO
alguns itens em paletes que ficam no cho, no adotado um critrio especifico para a
realizao da mesma, pois os itens no so codificados e classificados no sistema,
portanto eles so armazenados a olho e quando chegam produtos novos tentam mant-
los no mesmo local onde os antigos esto alocados, mesmo sem a implantao do
sistema pode-se considerar que um sistema de armazenagem fixa, pois os produtos so
alocados sempre nos mesmos lugares.
A armazenagem adotada a centralizada, a empresa possui um armazm que fica
bem prximo da loja de varejo, portanto no gera custos excessivos. feito uma relao
de itens que esto esgotando na loja de varejo e passado para o depsito onde esses
itens so separados e transportados at o local da reposio. Essas listas so feitas
manualmente, no feito uma nota de sada no armazm para a loja isso acaba
interferindo no controle do estoque, pois no h um controle do que entra e sai. Nesse
armazm tambm realizado vendas a consumidores finais, essas sim so registradas
no sistema, porm no h um acompanhamento da diminuio do estoque, pois ele no
atualizado quando chegam mercadorias e quando so vendidas ou encaminhadas para a
reposio da loja. A empresa no realiza inventrios que um mtodo que ajudaria
bastante a iniciar a implantao da gesto de estoques e armazenagem.
O Tito Embalagens trabalha no ramo de embalagens descartveis, produtos de
higiene e limpeza e embalagens de presente. No h estabelecido uma quantidade de
produtos que se deve ter disponvel em estoque, porm para no ficarem sem produtos
contam com a colaborao dos funcionrios para avis-los quais os itens esto acabando,
a partir disso, realizam um levantamento para iniciarem o processo de compra. Esse
mtodo no satisfatrio porque muitas vezes os funcionrios no avisam que o produto
est acabando ou at mesmo que j acabou e s ficam sabendo quando precisam
realizar uma venda e no tem mais o produto disponvel em estoque para atender o
cliente.
A empresa possui um armazm que foi projetado para esse fim com estruturas
porta paletes sem maquinrios, o armazenamento realizado manualmente. A
armazenagem centralizada e no aplicada nenhuma forma de classificao de
materiais e codificao de produtos. Dentro do armazm os produtos so separados da
seguinte forma: tudo que papel que pode molhar, sujar, rasgar ficam armazenados em
um nico corredor; sacos plsticos, de lixo e tudo que esta relacionado a plstico em
outro e produtos de limpeza que podem vazar, furar, corroer, etc. ficam em outro para que
no haja perda de produtos ou avarias.
Para localizar os produtos no armazm necessrio procur-los sem auxilio do
sistema, normalmente o responsvel pela conferncia na chegada e armazenagem o
nico que realiza esta atividade, pois ele j conhece e sabe localizar os produtos com
maior agilidade e rapidez.
Na anlise do questionrio pode se observar que a empresa no tem um capital
pr-definido para investimentos em estoque de mercadorias, o mtodo utilizado para
realizao de compras o estoque mnimo que o proprietrio que quem realiza as
compras afirma que atravs de um feeling natural, devido experincia que ele tem no
mercado e baseado no que ele comprou anteriormente, porm devido ao grande nmero
de itens sempre ocorre falta de produtos mesmo realizando compras de emergncia, pois
no h um acompanhamento eficiente do estoque de produto. A empresa tem um
software de gesto de estoque disposio, mas no o utiliza porque no tem como fazer
um investimento em profissionais especializados e mudanas que sero necessrias para
aplic-lo com eficcia e eficincia.
No armazm h um funcionrio responsvel pelo recebimento de mercadorias e
outro responsvel por registr-las no sistema, no recebimento de mercadorias, sendo o
armazenamento realizado manualmente sempre no mesmo local e colocando os produtos
novos sempre atrs ou embaixo dos antigos. Nesse mesmo sistema tambm fica
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9 CONSIDERAES FINAIS
10 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
ANDRADE, Maria Margarida. Introduo a Metodologia do Trabalho Cientfico. So Paulo: Atlas, 2010.
BALLOU, R. H. Logstica Empresarial: Transporte, Administrao de Materiais e Distribuio Fsica.
So Paulo: Atlas, 2012.
BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D.J. Logstica Empresarial: O Processo de Integrao da Cadeia de
Suprimentos. So Paulo: Atlas, 2001.
DIAS, Marco Aurlio P. Administrao de Materiais: Princpios, Conceitos e Gesto. So Paulo: Atlas,
2009
FACHIN, Odlia. Fundamentos de Metodologia. So Paulo: Saraiva, 2001.
____________. Fundamentos de Metodologia. 5 edio. So Paulo: Saraiva 2006.
GODOY, Arilda S. Introduo a Pesquisa Qualitativa e suas Responsabilidades. Revista de
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MOURA, Reinaldo A. Armazenagem: Do Recebimento Expedio em Almoxarifados ou Centros de
Distribuio. So Paulo: IMAN, 2008.
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POZO, Hamilton. Administrao de Recursos Materiais e Patrimoniais: Uma Abordagem Logstica.
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RIBEIRO, Elisa Antnia. A Perspectiva da Entrevista na Investigao Qualitativa. Evidncia: Olhares e
Pesquisa em Saberes Educacionais, Arax: 2008.
RODRIGUES, Paulo Roberto Ambrosio. Gesto Estratgica da Armazenagem. So Paulo: Aduaneiras,
2011.
YIN, Robert K. Estudo de Caso Planejamento e Mtodos. Porto Alegre: Bookman, 2001.
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ANEXO A FOTOS
ANEXO B FOTOS
ANEXO C AUTORIZAO
AUTORIZAO
______________________
Marcos Tadeu Correia da Silva
CPF: 107.444.598-85
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ANEXO D QUESTIONRIO
10. Quando se sabe que foi atingido o estoque mnimo? Como calculado?
11. H uma analise de vendas para que possa saber o lote econmico de compra?
( ) Sim ( ) No
12. utilizada classificao ABC para saber quais os produtos mais importantes ou
menos importantes no estoque?
( ) Sim ( ) No
13. Se usa a Classificao ABC, quais os critrios usados para classificar os produtos
em A, B ou C?
15. Vocs conseguem saber quais os custos gerados pelo processo de armazenagem?
( ) Sim ( ) No
16. J houve atrasos na entrega de produtos para clientes por falta de entrega de
produto na data combinada?
( ) Sim ( ) No
17. Em relao ao layout do armazm, ele este estruturado de forma que facilite a
localizao e armazenagem dos produtos?
( ) Sim ( ) No
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22. Se for utilizada a localizao fixa, pode-se afirmar que ficam espaos ociosos no
armazm?
( ) Sim ( ) No