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UNIVERSIDAD NACIONAL TORIBIO RODRIGUEZ DE

08 de Septiembre del 2017 MENDOZA DE AMAZONAS

ANALISIS DEL PLAN


ESTRATEGICO
INSTITUCIONAL
CINEPLANET
[Sistemas Administrativos]

PIZARRO BRAVO NESTOR AUGUSTO

SALAZAR ASTOLA JESICA NELLY

SAAVEDRA CALLE VICTORIA

[08/09/2017]
PROFESOR: MG. Chasquibol Virgilio

[Cineplanet]
Plan Estrat gico d CinPlant Pa gina 0
UNIVERSIDAD NACIONAL TORIBIO RODRIGUEZ DE
08 de Septiembre del 2017 MENDOZA DE AMAZONAS

NDICE

INTRODUCCIN........................................................................................................... 2
CAPTULO I.................................................................................................................. 3
1 PRESENTACIN Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA....................................3
1.1 SITUACIN ACTUAL DEL NEGOCIO.............................................................................3
1.2 DIRECCIN..............................................................................................................4
1.3 ACTUALIDAD.............................................................................................................4
1.4 VISIN OPERATIVA...................................................................................................4
1.5 VISIN ACTUAL........................................................................................................4
1.6 VISIN PROPUESTA..................................................................................................5
1.7 MISIN ACTUAL........................................................................................................5
1.8 MISIN PROPUESTA.................................................................................................6
1.9 VALORES DE CINEPLANET........................................................................................6
1.10 OBJETIVOS Y METAS ACTUALES..............................................................................7
1.11 OBJETIVOS Y METAS PROPUESTAS.........................................................................7
CAPTULO II................................................................................................................. 8
2 ORGANIZACIN....................................................................................................8
2.1. ESTRATEGIAS ACTUALES (SEGN HENRY MITZBERG)............................................8
2.2. FUERZAS CLAVES DEL ENTORNO DE CINEPLANET...............................................10
2.3. FUERZAS COMPETITIVAS SEGN MICHAEL PORTER.............................................11
2.4. MATRIZ DE EVALUACIN DEL FACTOR EXTERNO.................................................12
2.5. MATRIZ DE EVALUACIN DEL PERFIL COMPETITIVO.............................................13
2.6. FACTORES INTERNOS CLAVES QUE AFECTAN A LA ORGANIZACIN Y SU SECTOR.. 14
2.7. MATRIZ DE EVALUACIN DEL FACTOR INTERNO..................................................15
2.8. MATRIZ FODA CINEPLANET...............................................................................16
2.9. REAS DE CINEPLANET.....................................................................................17
2.9.1. rea de Gerencia...................................................................................17
2.9.2. rea de Finanzas...................................................................................18
2.9.3. rea de Marketing..................................................................................19
2.9.4. rea de Tecnologa.................................................................................20
2.10. CADENA DE VALOR...........................................................................................21
CONCLUSIONES........................................................................................................22
RECOMENDACIONES................................................................................................24
FUENTES DE INFORMACIN....................................................................................25
ANEXOS...................................................................................................................... 26

Plan Estrat gico d CinPlant Pa gina 1


UNIVERSIDAD NACIONAL TORIBIO RODRIGUEZ DE
08 de Septiembre del 2017 MENDOZA DE AMAZONAS

INTRODUCCIN

La siguiente presentacin del documento Plan Estratgico de Cineplanet, por parte


de nuestro equipo de trabajo, nos hace ver la realidad actual de la empresa, los
continuos cambios que se planean hacer mediante una planeacin estratgica, el
medio en el cual se desenvuelve y las relaciones que hay entre la empresa Cineplanet
y su entorno.

En este plan estratgico, estn plasmados los objetivos generales de la empresa, la


misin de la empresa, visin, y las diferentes estrategias que se tomaran a fin de
incrementar el beneficio de la empresa, el prestigio, la calidad en sus salas
cinematogrficas, y la reduccin de costos empresariales, que son el objetivo
fundamental de toda empresa.

En este documento tambin se presentaran los anlisis externos e internos de la


empresa mediante las matrices respectivas, que nos permitan ver nuestras
oportunidades y amenazas frente a nuestros dems competidores, para as lograr que
nuestra empresa sea la nmero uno en aceptacin del pblico.

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CAPTULO I

1 PRESENTACIN Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

1.1 Situacin actual del negocio


CinePlanet es una empresa peruana dedicada a la operacin de complejos
cinematogrficos y exhibicin de pelculas que inicio operaciones en Julio del
2000. Actualmente, es la cadena de multicines lder en nmero de salas,
espectadores y recaudacin. Con diez aos de operacin, cuenta con 16
complejos en Lima, seis en provincias (1 en Arequipa, 1 en Piura, 1 en
Chiclayo, 1 en Huancayo, 2 en Trujillo, 1 en Juliaca y 1 en Tacna), lo cual
suman 132 pantallas.

La historia de CinePlanet empieza, a mediados de 1998, con una idea


originada por tres jvenes peruanos, quienes, luego de terminar su postgrado
en Wharton University, decidieron regresar al Per para identificar
oportunidades de inversin y desarrollar nuevos proyectos.

Nexus Group, empresa peruana formada por estos jvenes, identific una
fuerte necesidad en el rubro entretenimiento, en Lima y las principales ciudades
del Per. La industria del cine fue seleccionada como una industria con elevado
potencial de crecimiento, considerando que el nmero de espectadores haba
cado de 16 millones en 1981 a 3 millones en 1995.

En el ao 1999 Nexus Group (empresa del Grupo Interbank) adquiere la


cadena de cines Cineplex, empresa que operaba hasta la fecha tres complejos
de cine ubicados en los distritos de San Miguel, Centro de Lima (Cine Adn y
Eva) y Miraflores (Cine Alczar). A partir de esta adquisicin, el grupo decide
reclutar un staff gerencial, experto en el rubro de servicios, con el objetivo de
crear una empresa orientada al cliente y sus colaboradores, desarrollando una
cultura basada en valores.

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En Mayo de 2005, como parte de su estrategia de expansin regional,


CinePlanet ingresa al mercado chileno bajo la marca Movieland. En la primera
etapa, la puesta en marcha de Movieland ha sido en la ciudad de Santiago,
Valdivia y Temuco, inaugurando a la fecha 04 complejos. CinePlanet tiene
planeado seguir llevando la experiencia del cine a mucho ms zonas de Lima y
Provincias que no cuenten con esta alternativa de entretenimiento.

Fuente
http://www.cineplanet.com.pe/nuestraempresa.php.

1.2 Direccin

La estrategia actual est orientada al crecimiento y expansin de la capacidad


operativa, incrementar las ventas, esto con la finalidad de mantener a la
empresa como lder en el mercado local, manteniendo el estndar de calidad
en el servicio al cliente.

1.3 Actualidad
En la actualidad Cineplanet cuenta con un plan estratgico (2010 2015).

1.4 Visin Operativa


Superar el 50% en la participacin de mercado, incrementando el market share
a ms del 50%.

1.5 Visin Actual

Cineplanet = Entretenimiento

Elementos de la visin actual:

Objetivo fundamental: Entretenimiento.

Marco competitivo: No.

Fuentes de ventaja competitiva: No.

Fuente http://www.cineplanet.com.pe/visionymision.php

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1.6 Visin Propuesta


Ser una empresa lder en el mercado de cines a nivel nacional, logrando la
aceptacin total del pblico peruano y ser reconocidos por nuestros
carismticos empleados, calidad en el servicio, modernas instalaciones
cinematogrficas y una alta competitividad frente a nuestros contendores.

Elementos de la visin propuesta:

Objetivo fundamental: Ser una empresa lder.

Marco competitivo: mercado de cines a nivel nacional.

Fuentes de ventaja competitiva: La calidad del servicio, modernas


instalaciones cinematogrficas y empleados carismticos.

1.7 Misin Actual

Compartir con nuestros colaboradores y clientes una experiencia divertida y


gratificante.

Elementos de la misin actual:

Clientes: Si (Clientes)

Filosofa: Si (Compartir es un valor).

Productos o Servicios: No.

Mercado: Si (Mercado consumidor)

Tecnologa: No.

Preocupacin por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No.

Autoconcepto: No.

Preocupacin por la imagen pblica: No.

Inters en los empleados: No.

Fuente http://www.cineplanet.com.pe/visionymision.php

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1.8 Misin Propuesta

Cineplanet es una empresa dedicada a la exhibicin de pelculas, brindamos


un servicio de calidad a los clientes, ya que contamos con un personal de trato
amable y alegre. Realizamos esta empresa con la finalidad de entretener a los
pblicos de todas las edades. Somos una empresa que busca el desarrollo
profesional de nuestros empleados.

Elementos de la misin propuesta:

Clientes: Si (clientes).

Filosofa: No.

Productos o Servicios: Si (exhibicin de pelculas).

Mercado: Si (Mercado consumidor)

Tecnologa: No.

Preocupacin por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No.

Autoconcepto: No.

Inters en los empleados: Si (busca el desarrollo profesional de


nuestros empleados).

Preocupacin por la imagen pblica: No.

1.9 Valores de Cineplanet

Personas con sentido del humor

Leales

Aprendemos cada da

Nos enorgullece ser honestos

Excelentes en el servicio, y

Trabajamos en equipo

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1.10 Objetivos y Metas Actuales

Objetivo 1: Ser la compaa Lder en el mercado de cine a nivel


nacional.
-Meta 1: Lograr el liderazgo en el mercado al 65% para el ao 2019

Objetivo 2: Brindar una atencin y servicios de calidad hacia nuestros


clientes.

-Meta 1: Lograr una mejora en la atencin del 70% y de la calidad


de los servicios en un 68,5% hasta el mes de mayo del
2015.

Objetivo 3: Contribuir al entretenimiento de todo pblico en general y


lograr su satisfaccin.

-Meta 1: Contribuir al entretenimiento del pblico en ms del 50%


hasta fines del 2019.

1.11 Objetivos y Metas Propuestas

Objetivo 1: Incrementar nuestra cartera de clientes en un 20% para


diciembre
del 2015.

-Meta 1: Disminuir el tiempo en afiliarse a nuestra tarjeta premiun.

Objetivo 2: Modernizar en un 20% nuestras salas de Lima.

-Meta 2: Implementar dos salas 3D por ao.

Objetivo 3: Incrementar la utilidad en un 15% para el 2019.

-Meta 1: Incrementar en un 25% las funciones al da por pelculas.

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CAPTULO II

2 ORGANIZACIN

2.1. Estrategias actuales (segn Henry Mitzberg)

Objetivo
Objetivo Estratgico - Indicador de
Estratgico - Iniciativas Estratgica Responsables
TI resultados
Cineplanet
Reducir gastos Ampliacin del
utilizando Negocio
tecnologa con Medular- Reduccin de
ahorro de Estrategias de Gerencia de un 10% del
energa Renovacin tecnolgica Entrada y Operaciones / consumo
con ahorro de energa Control Gerencia TI actual
Controlar y Ampliacin del
Reducir los Negocio
costos de Implementar un Medular-
Mantenimiento Software de Control de Estrategias de Gerencia de Software
Compras de Entrada y Operaciones / implementado
Racionalizar/Reducir
Mantenimiento Control Gerencia TI en el 2017
gastos operativos Implementar un Ampliacin del Software
Optimizar la
Software de Matriz de Negocio implementado
matriz de
Cobertura Medular- en el 2017
cobertura de
Estrategias de Gerencia de
personal en
Entrada y Operaciones /
complejos
Control Gerencia TI
Renegociar con Renegociar con los Ampliacin del Gerencia de TI Reduccin de
los operadores operadores de Negocio un 20% de
de comunicaciones y Medular- las tarifas
comunicaciones reducir las tarifas Estrategias de actuales
y reducir las Entrada y
tarifas Control.
Analizar el consumo de Diferenciacin Gerencia Incrementar
los clientes a travs de del Negocio Financiera/ el ticket
Facilitar la decisin herramientas de Medular- Gerencia de TI promedio
de compra Generar bussiness intelligent Estrategia del
paquetes de Alcance-
productos Estrategia sin
atractivos segmentacin.

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Implementar un sistema Diferenciacin Gerencia 2017 iniciar


para del Negocio Financiera/ con Arequipa
focalizar(georeferenciar) Medular- Gerencia de TI
al cliente Estrategia del
Alcance-
Focalizar al Estrategia de
cliente Nicho.
Descentralizacin Implementar un Ampliacin del Gerencia Hacer al
de la venta de sistemas de Venta Negocio Financiera/ menos un
entradas para Descentralizada / Medular- Gerencia de TI piloto en un
eventos Revenue Management Estrategia de cine
especiales Cadena de
Integracion-
Integracion
Revenue corriente hacia
Management arriba
Elaboracin del Gerencia
Flexibilidad en la Negocio Programacin/
Mayor ocupabilidad programacin de Medular- Gerencia de TI
de salas pelculas Implementar nuevo Estrategias de Software
sistema de Desarrollo de implementado
programacin Mercado en el 2017
Implementar un sistema Gerencia
de ventas online a Comercial/
travs de las redes Elaboracin del Gerencia de TI
Generar nuevas
Implementar sociales Negocio
fuentes de ingresos
ventas por Implementar un sistema Medular- 2% de la
medios de ventas a travs de Estrategias de venta en el
electrnicos smartphones Penetracin. primer ao
Ampliacin del
Negocio
Medular-
Estrategias de
Desarrollar un plan de Entrada y
contingencia Control. Gerencia de TI 2017
. Elaboracin del
Negocio
Medular-
Disponibilidad de Contar con el servicio Estrategias de Reducir en
Reorganizar el
herramientas especializado de testing Desarrollo de 20% las
rea para
e informacin para de aplicaciones Mercado Gerencia de TI incidencias
gestionar con
la toma de enfoque a los Ampliacin del
decisiones Negocio
servicios de TI
Medular-
Realizar un plan de Estrategias de
documentacin de los Entrada y
sistemas existentes Control. Gerencia de TI 2017
Ampliacin del
Negocio
Medular-
Externalizar los Estrategias de Seleccionar
servicios de desarrollo Entrada y Gerencia de ms
de software Control. TI proveedores

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Diferenciacin
del Negocio
Medular-
Estrategia de Una
Diferenciacin certificacin /
Certificacin del De la Imagen, Gerencia de colaborador
Mejorar el
personal en ITIL, PMI De la calidad. TI de TI
desempeo
Diferenciacin
del Negocio
Medular-
Medir si el Estrategia de
servicio brindado Realizar encuesta de Diferenciacin Gerencia de 90% de
es el adecuado calidad de servicio De la Calidad. TI Satisfaccin

2.2. Fuerzas Claves del Entorno de Cineplanet


2.2.1. Fuerzas Sociales, Culturales, Demogrficas y Ambientales.

Diversidad de salas de cine a nivel nacional.

Mayor poblacin con preferencias por las salas de cine.

Contribucin a la no contaminacin del medio ambiente, debido a


que no usa insumos que valla en contra de ello.

Ofertas laborales sin discriminacin alguna.

Altos valores ticos y culturales en el personal que atiende en las


salas de cines a nivel nacional.

2.2.2. Fuerzas Polticas, Gubernamentales y Legales

Cuenta con leyes y polticas laborales.

Polticas de atencin al cliente.

Estatutos de la empresa.

2.2.3. Fuerzas Econmicas

Tendencias de las personas al gastar en entretenimiento.

Mayor porcentaje de ingreso por regin y grupo de los


consumidores.

Tendencia de crecimiento econmico del pas.

2.2.4. Fuerzas Tecnolgicas

Pantallas de ltima generacin.

Sistema para Registro de Usuario segn tipo.

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Sistema para control de Personal.

Posee un rea de TI.

Tecnologa 3D.

2.3. Fuerzas Competitivas segn Michael Porter

Dejar de proveer a Cineplanet si


se ve menor demanda (Alta).
Braedt - hot dog
Hp - computadoras
Claro - comunicacin
Grambs - cajas de pop corn
coca cola - gaseosa
Incremento de venta de
Transligra - accesorios de
Amenaza de pelculas.
cmputo
San Luis - agua mineral los nuevos Teatros.
Donfrio - helado competidore
Nescaf - caf s. Tv por cable (DirecTV, CMDm
etc).

Poder de Rivalidad entre Poder de


negociacin de los competidores negociacin de
los existentes. los clientes.
proveedores.

Dejar de visitar las salas de Cineplanet


Cinemark.
por no satisfacer sus expectativas (baja).
UVK, Cine Star, otros. Amenaza de
los nuevos Precios.

competidore Servicios.
s.

Incursin de una nueva empresa con


modernas salas y mayor cantidad de
salas en 3D

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2.4. Matriz de Evaluacin del Factor Externo

FCE de CINEPLANET VALOR CLASIFICACIN PONDERADO


FORTALEZAS
Innovacin en nuevas formas de venta 0.10 4 0.40
Rpida atencin en las ventas 0.05 3 0.15
Servicio a disposicin del mejoramiento del clima 0.10 3 0.30
del cliente
Buenas herramientas de publicidad 0.20 2 0.40
Ubicacin en puntos geogrficos especficos de 0.15 2 0.30
mayor afluencia de clientes
DEBILIDADES
Generar nuevas fuentes de ingreso 0.05 2 0.10
Poder de clientes y proveedores 0.05 1 0.05
Presupuestos limitados 0.15 1 0.15
Gastos de nuevos proyectos 0.15 2 0.30
Total 1 2.15

Donde la Clasificacin:

1. Respuesta Deficiente

2. Respuesta Intermedia

3. Respuesta superior al Promedio

4. Respuesta Sobresaliente

Anlisis del resultado:

El valor de 2.15 nos da a conocer de cmo se encuentra la empresa ante


estos factores, se encuentra bajo el promedio.

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2.5. Matriz de Evaluacin del Perfil Competitivo

FACTOR CINEPLANET UVK CINE STAR CINEMARK


CRITICO DE VALOR
XITO CLASIF PUNTAJE CLASIF PUNTAJE CLASIF PUNTAJE CLASIF PUNTAJE
Participacin
0.15 4 0.60 0.45 2 0.30 0.60
en el mercado 3 4
Calidad de
trato del 0.15 4 0.60 0.45 1 0.15 0.60
cliente 3 4
Capacidad de
0.15 3 0.45 0.30 3 0.45 0.45
innovacin 2 3
Posicin
0.10 3 0.30 0.30 2 0.20 0.30
financiera 3 3
Imagen
0.25 3 0.75 0.50 1 0.25 0.75
institucional 2 3
Competitividad
0.20 3 0.60 0.40 2 0.40 0.60
en precios 2 3
Total 1 3.30 2.40 1.75 3.30

Donde la Clasificacin:

1. Debilidad mayor

2. Debilidad menor

3. Fortaleza menor

4. Fortaleza principal

De acuerdo a este anlisis podemos observar que nuestro mas cercano competente
es CINEMARK.

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2.6. Factores Internos claves que afectan a la Organizacin y su sector.

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2.7. Matriz de Evaluacin del Factor Interno

CLASIFICACI PONDERAD
Factores Crticos para el xito VALOR N O
FORTALEZAS
Salas ubicadas en provincia. 0.15 4 0.60
Empresa dentro del Great Place to
0.12 3 0.36
Work
Buen clima laboral 0.11 3 0.33
Compra de entradas por internet 0.16 4 0.64
Descuentos para empresas asociadas 0.11 3 0.33
Bajos precios en las salas 3D 0.10 2 0.20
DEBILIDADES
Tercerizacin de servicios 0.13 1 0.13
Publicacin de pelculas de poco
0.07 2 0.14
inters
Falta de promocin de la empresa 0.05 1 0.05
Total 1 2.78

Donde la clasificacin:

1. Debilidad importante

2. Debilidad menor

3. Fortaleza menor

4. Fortaleza principal

Anlisis del resultado:

El valor de 2.78 nos da a conocer de cmo se encuentra la empresa ante estos


factores, se encuentra bajo el promedio.

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2.8. Matriz FODA Cineplanet

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2.9. reas de Cineplanet

1.1.1. rea de Gerencia

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1.1.2. rea de Finanzas

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1.1.3. rea de Marketing

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1.1.4. rea de Tecnologa

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2.10. Cadena de Valor

Actividades de apoyo
Infraestructura empresarial
Administracin, Finanzas, Contabilidad y contralora, Proyectos, Operaciones.

Administracin de recursos humanos


Contratacin de personal, compensaciones, programa de capacitacin, clima laboral,
ambiente de trabajo adecuado.

Desarrollo de tecnologa
Renovacin de infraestructura tecnolgica, sistemas informticos, modificacin y
correccin de los sistemas de venta para la integracin de los nuevos mdulos de
venta, innovacin en los tipos de venta (online, reservas, etc.)

Abastecimiento
Compra de insumos, equipos, accesorios, repuestos.

Actividades primarias

Logstica interna
Recepcin y almacenamiento de insumos y equipos, control de inventario, despacho de
insumos a complejos de provincia.

Logstica externa
Despacho de insumos, almacenamientos, gestin de distribucin.

Operaciones
Desarrollo, mantenimiento de equipos, servicio, seguridad, procesos.

Marketing y ventas
Condiciones comerciales, convenios corporativos, beneficios para clientes.

Servicios
Brindar entretenimiento, beneficios exclusivos para clientes.

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CONCLUSIONES

1. Establecida la misin, visin, metas y objetivos estas son esenciales para


el xito de cineplanet, dado que stos establecen un curso a seguir y
sirven como fuente de motivacin para todos los miembros de la empresa
de cineplanet

2. Gracias a las metas actuales de cineplanet se podrn cumplir con los


objetivos trazados.

3. Una vez identificadas los tipos de estrategia segn Henry Mitzberg


podemos ver que cineplanet es una empresa preparada para todo tipo de
acontecimiento ya sean positivos o negativos (plantearse posibles
escenarios donde se ejecutaran las estrategias establecidas
anteriormente).

4. Una vez realizado la matriz de Evaluacin del Factor Externo podemos


visualizar los factores importantes en los que hay que trabajar para ser
sobresaliente y alcanzar nuestro objetivo.

5. Gracias a la Matriz de Evaluacin del Perfil Competitivo llegamos a ver


quienes son nuestros principales competidores, tambin visualizamos que
oportunidades tenemos y cules son nuestras amenazas.

6. Gracias a la Identificacin de los factores Internos claves, y analizarlos en


las diferentes reas de la organizacin, podemos realizar el anlisis de la
matriz FODA.

7. Gracias a la Matriz FODA podemos analizar las diferentes Fortalezas,


Debilidades, Oportunidades y Amenazas de nuestra organizacin a fin de
generar mayor competitividad.

8. Debido a los anlisis anteriores solo podremos identificar diversos factores


en la organizacin que nos permitirn mas adelante con el apoyo de
diversas herramientas apoyarnos en la toma de decisiones cruciales para
la empresa.

9. Solo podremos realizar los anlisis mas no tomar decisiones aun.

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10. Gracias a la cadena de valor podemos identificar nuestras reas de apoyo,


as mismo las actividades que realizan cada una de ellas.

11. Una vez identificado las matrices FODA por reas, vamos a poder
interrelacionar las diversas reas estando as todas involucradas para lo
que se quiere realizar, un buen plan estratgico.

RECOMENDACIONES

1. Reorganizar las funciones del personal de TI que sern afectados por la


necesaria puesta en marcha de servicios tercerizados del rea, y enfocarse
en funciones de gestin de servicios.
2. Promover un plan de estratgico para lograr una expansin a nivel nacional
en su totalidad de modo que Cineplanet est en los departamentos ms
importantes del pas.

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3. Describir las ventajas competitivas que presenta a los servicios ya


existentes en el mercado.
4. No dejar de preocuparse por su imagen, ni por todo lo que ha logrado, se
recomienda seguir trabajando para mantenernos en ese estatus que nos
caracteriza y diferencia de otros.
5. No ceirse solo en el anlisis, sino ms bien buscar herramientas que nos
permitan tomar decisiones en base a esos anlisis.

FUENTES DE INFORMACIN

Electrnicas:
http://www.cineplanet.com.pe/
http://www.promonegocios.net/empresa/mision-vision-empresa.html
http://www.monografias.com/trabajos25/estrategias-
competitivas/estrategias-competitivas.shtml
http://www.elergonomista.com/14en18.html

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ANEXOS

Visin y Misin

Fuente: http://www.cineplanet.com.pe/visionymision.php

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Balanced Scored Card adoptado en Cineplanet

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Fuente: Plan Estratgico 2017

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