1Actividad No 1

U3_Tarea

Alejandro Calero.
Agosto 2017.

Corporacin Universitaria del Caribe CECAR.

Herramientas Empresariales.
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Tabla de Contenidos

1. Consulta una empresa por cada sistema de gestin tratado en la unidad donde se evidencie
la aplicacin del respectivo sistema de Gestin..............................................................................1
2. Realice un escrito donde se describa cada caso consultado, cmo se evidencia que aplica el
tipo sistema de gestin y la importancia de implementar cada tipo de sistemas de gestin, as
como los aspectos a tener en cuenta para obtener sistemas de gestin que impacten positivamente
en la empresa a partir de lo consultado............................................................................................1
3. Conclusiones............................................................................................................................1
4. Lista de referencias..................................................................................................................2
1. Consulta una empresa por cada sistema de gestin tratado en la unidad donde se

evidencie la aplicacin del respectivo sistema de Gestin.

Sistema ERP.
Una forma de utilizar la informacin a travs de la organizacin de forma ms proactiva
en todas las unidades de negocio que conforman una empresa como son: Produccin,
compras, inventario y cadena de suministros, abastecimiento, finanzas, recursos humanos,
logstica y distribucin, ventas, servicio al cliente y relacin con proveedores.
Los sistemas ERP, brindan soluciones prcticas e integrales a problemas reales y
revolucionan por completo la manera de hacer negocios de la empresa.
Este tipo de soluciones ERP les permitir mantenerse a la vanguardia e innovacin para
tener xito en los mercados en los que se desarrollan y poder estar al nivel de las empresas
de cualquier parte del mundo.
Los ERP, han llevado a las empresas a ser agentes de cambio, para obtener el liderazgo en
sus mercados.
A quienes est dirigido:
A Empresas Medianas y Grandes con necesidades de Alta Competitividad: Venta de
Servicios, Distribucin Comercial y/o Produccin Industrial
No es tan fcil que las compaas de nuestro pas implementen estas soluciones en su
negocio y algunas de las razones son:
Estn acostumbradas a trabajar en un sistema tradicional en el que la
mayora de las tareas se lleva a cabo aun de manera manual; y piensan que
tecnologa es tener una computadora.
Las compaas piensan que la tecnologa le elevar sus costos, cuando la
relacin es al revs, la implementacin de la tecnolgica traer consigo la
reduccin de los costos, el aumento en la calidad, y la eficiencia y eficacia
en sus productos o servicios.
Las soluciones ERP tienen precios altos, mas las soluciones que
proporcionan harn que la compaa reduzca costos y aumente la calidad y
el servicio al cliente
Sistemas CRM.
RE/MAX, red de franquicias inmobiliarias, cuenta con un CRM que le permite tener
controlado a sus posibles compradores, conocer en qu fase de compra se encuentra
cada uno y poder interactuar con ellos como corresponde. Este ejemplo de empresa,
 debido a su necesidad de exportar archivos, sobre todo de imgenes de las viviendas que
oferta, contar con una alta capacidad de almacenamiento es vital.
Sistemas SCM.
Como ejemplo de una cadena de suministro eficiente hablaremos de los supermercados
Walmart famosos en Estados Unidos, que fue una de las primeras en la optimizacin de la
cadena de suministro. Walmart utiliza un sistema innovador llamado Cross Docking.
Mediante esta tcnica se transfieren los productos directamente al camin que los ha de
repartir sin tener que pasar por el almacn, y, por lo tanto, ahorrando todos los costes de
almacenamiento. Gracias al ahorro de estos costes Walmart puede ofrecer productos a un
precio muy inferior al de sus competidores. Otra de las tecnologas innovadoras que usa
Walmart es el uso de etiquetas de identificacin de radiofrecuencia, mediante las cuales y
gracias a un cdigo numrico se rastrea cualquier mercanca est donde est, ya sea de
camino a una entrega, o en un camin de un proveedor. Esto permite tener controlado
todo el stock y las mercancas, solucionando cualquier problema que pueda surgir en las
mismas y evitando tener costes por retrasos o prdidas.
Sistemas de anlisis.
Sistemas de Soporte a toma de decisiones.

Los Sistemas de Soporte a la Decisin (Decision Support Systems, DSS) pueden

considerarse como una tercera generacin de Sistemas de Informacin, cuyo objetivo es

intentar descubrir qu pasara si se toman una serie de decisiones, o ir ms all

proporcionando automticamente las decisiones o sugerencias que asistan al

administrador. Este tipo de sistemas comienza a surgir en la dcada de los 70, y se definen

(Sprague 1983) Como:

1. Sistemas basados en sistemas de cmputo

2. que ayudan a quien toma decisiones

3. enfocados a problemas mal estructurados

4. a travs de una directa interaccin

5. con datos y modelos de anlisis.

El carcter genrico del trmino DSS ha dado origen a sistemas especficos enfocados a tipos

concretos de problemas, como pueden ser los Sistemas de Informacin Gerencial

(Management Information Systems, MIS), los Sistemas Expertos (Expert Systems, ES), las

Redes Neuronales (Neural Networks, NN), los Sistemas de Informacin para Ejecutivos

(Executive Information Systems, EIS), de Ayuda a la Decisin en Grupos (Group Decision

Support Systems, GDSS), de Ayuda a la administracin (Management Support Systems,

MSS) o los de Ayuda a los Ejecutivos (Executive Support Systems, ESS) y la Automatizacin

de Oficinas (Office Automation). Todos ellos tienen en comn los 5 puntos anteriormente

indicados.

Las aplicaciones de estas herramientas, las ms complejas, se dan a partir del anlisis

multidimensional de los datos corporativos, las cuales, proporcionan la habilidad de

manipular y explorar los datos de la empresa desde cualquier ngulo concebible, con lo cual

pueden obtener una visin verdaderamente multidimensional de la empresa.

2. Realice un escrito donde se describa cada caso consultado, cmo se evidencia que

aplica el tipo sistema de gestin y la importancia de implementar cada tipo de

 sistemas de gestin, as como los aspectos a tener en cuenta para obtener sistemas de

gestin que impacten positivamente en la empresa a partir de lo consultado.

Lo primero que debemos entender es que al implementar un sistema de gestin tiene que ver

con hacerse consciente del beneficio que se obtendra al implementar un sistema de gestin

de la calidad en la organizacin.

Y segundo entender y asimilar el concepto de calidad desde el punto de vista que se plantea.

Por eso intentare acercarme lo ms posible a la realidad de las organizaciones para que mi

disertacin pueda ser fcil de entender y asimilar.

En una organizacin, cada uno de sus miembros se dedica a diario a desarrollar una serie de

funciones que le han sido encomendadas, convirtindose generalmente en un rutinario y rara

vez se detiene a preguntarse si esas actividades son las necesarias para que la organizacin

logre su objetivo, cuando alguien trata de sacarlo de su mundo y presentarle una visin

mucho ms global de la problemtica de la organizacin piensa que ese es problema de otros,

casi siempre pierde el enfoque de cul es el objetivo principal de la organizacin para la cual

trabaja o tal vez ingreso a ella y todava no lo tiene claro, y este es el primer punto que hay

que tocar para saber en que beneficia el logro de los objetivos de la organizacin el

implementar un sistema de gestin de la calidad.

Toda organizacin de carcter privado ha sido creada por sus propietarios para obtener unos

ingresos, ingresos que en unos casos reciben el nombre de utilidades para el caso de

propietarios y accionistas y en otros de salarios para el resto de integrantes de la organizacin

llmense obreros, administradores, supervisores etc. Resalto este primer punto, toda empresa

de carcter privado fue creada para generar ingresos en dinero que para unos se encuentra

representados en utilidades y para otros en salarios. Estos ingresos son realmente el motor
motivacional de los miembros de toda organizacin ya que le permiten en sociedades como la

nuestra adquirir los bienes y servicios necesarios para su bienestar; tanto es as que una

organizacin que no sea rentable deber desaparecer, a partir de esta necesidad de la empresa

de obtener ingresos se genera toda una cadena la cual resumimos a continuacin, la empresa

obtendr los ingresos necesarios en la medida que logre vender los productos que fabrica en

la cantidad planeada, o prestar los servicios (para el caso de empresas de servicios) a un

nmero determinado de clientes que paguen por ello. Tenemos entonces dos cosas, primero

obtener ingresos y segundo vender productos o prestar servicios; pero para vender los

productos se requiere que estos llamen la atencin del cliente potencial, es decir el producto o

el servicio debe poseer unas caractersticas que coincidan con los requisitos del cliente,

requisitos que en ltima instancia son la representacin de sus necesidades y expectativas.

3. Conclusiones

Despus del anlisis y elaboracin del trabajo enfocado a procesos se puede concluir lo

siguiente:

Para la permanencia y la competitividad de las organizaciones, se requiere que las

empresas desarrollen su reglamentacin interna para implementar estndares de calidad,

seguridad y no contaminacin.

El poder de los parmetros que demanden calidad, estableciendo acciones de rechazo

hacia la contaminacin, el empleo de materiales dainos o las inadecuadas condiciones

laborales de los trabajadores, es creciente en la batalla mediante la cual se proyectan las

organizaciones hacia el futuro, el mundo que significa la organizacin, est sujeto a la

consecucin de algunas disposiciones como lo son las certificaciones, para que estas sean

ms competitivas.
4. Lista de referencias

Unidad 3_Sistemas de Gestin