Curso propedutico para el aprendizaje autogestivo en un ambiente virtual

INVESTIGACIN DOCUMENTAL Y DE CAMPO

INFORME FINAL

PRINCIPALES ERRORES EN LAS PYMES

MARIA DEL PILAR BAUTISTA MORALES

SEPTIEMBRE 2017

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 Curso propedutico para el aprendizaje autogestivo en un ambiente virtual

NDICE

INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 3
METODOLOGA.................................................................................................................................... 4
RESULTADOS ....................................................................................................................................... 5
Investigacin documental ............................................................................................................... 5
1.Los principales problemas de las pymes en Mxico ................................................... 5
2.-Problemas socioeconmicos ........................................................................................... 5
3.- Problemas Tecnolgicos......................................................................................................... 6
4.- Problemas financieros............................................................................................................ 6
5.-Problemas administrativos fiscales: ........................................................................................ 7
6.-No tener un plan de negocios ................................................................................................. 7
INVESTIGACIN DE CAMPO .............................................................................................................. 11
DIARIO DE CAMPO ........................................................................................................................ 11
DIARIO DE CAMPO 2 ..................................................................................................................... 12
Entrevista con Dulce Mara Soto, supervisor de tiendas Fun Fashion .......................................... 13
ENCUESTA: PRINCIPALES ERRORES EN LAS PYMES ....................................................................... 13
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................................................ 17
REFERENCIAS Y FUENTES CONSULTADAS ......................................................................................... 18
Referencias ........................................................................................................................................ 18

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INTRODUCCIN

En la actualidad la existencia de las pymes en Mxico es un factor importante en el impacto

econmico, pues generan un sin fin de empleos.

En Mxico hay ms de 4.1 millones de microempresas que aportan 41.8% del empleo total.
Las pequeas suman 174,800 y representan 15.3% de empleabilidad; por su parte, las
medianas llegan a 34,960 y generan 15.9% del empleo.

Las PyMEs se concentran en actividades como el comercio, los servicios y la industria

artesanal, al igual que en trabajos independientes. (Sanchez, 2015)

Ms sin embargo hay un considerable porcentaje de pequeas y medianas empresas que

no llegan a desarrollarse por no tener una rentabilidad suficiente para mantenerse en el
mercado.

El propsito de esta investigacin es detectar los principales errores que cometen los
propietarios de dichas empresas y que impiden el desarrollo y posicionamiento permanente
en el mercado y su aportacin a la economa en el pas.

Comenzaremos con una investigacin documental, en donde recopilaremos informacin de

las principales caractersticas que deben contener las pymes, para despus compararla con
la realidad de una pequea o mediana empresa ya posicionada en el mercado con apoyo
de nuestra investigacin de campo, detectaremos cuales son los factores que impiden su
crecimiento.

Ya recabados los resultados de la investigacin documental y de campo, llegaremos a una

conclusin con la cual retroalimentaremos a la pequea o mediana empresa para obtener
un mejor resultado y lograr un posicionamiento rentable en el mercado.

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METODOLOGA

Para iniciar con esta investigacin comenc recabando la informacin documental

exploratoria para lo cual utilic herramientas de bsqueda virtual como Google acadmico,
Redalyc, scielo, y pginas de la unam e ipn.

Tambin me apoye en artculos de revistas financieras, videoconferencias.

Con dicha informacin elabor una tabla comparativa en donde vaci la informacin
obtenida y clasificarla de mayor a menor utilidad. Esto es en cuanto a la investigacin
documental.

Continu empleando una investigacin de campo donde contact a la Comercializadora

Fun Fashion, la cual pertenece a este ramo de pequeas y medianas empresas.

Como es una empresa que ya est posicionada en el mercado, me dio la oportunidad de

observar sus caractersticas desde la ubicacin de una de sus sucursales, el personal, la
estructura del inmueble y la distribucin de su mercanca.

Despus me dirig para una entrevista como parte de la elaboracin de mi bitcora de

investigacin de campo con Dulce Mara Soto, quien comparti conmigo un enfoque desde
el interior de la empresa, y pudimos observar desde dentro y fuera cuales son los errores
especficamente de la Comercializadora Fun Fashion.

Aplique la investigacin cualitativa para poder medir el conocimiento que hay en una
poblacin simple sobre las pymes en Mxico, donde utilice la herramienta de formularios
de Google forms, ya obtenidos los resultados los grafiqu para tener una conclusin de que
grado de conocimiento tiene la poblacin a cerca de las Pymes.

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RESULTADOS

Investigacin documental

Esta es la informacin obtenida de la investigacin documental recabada de artculos,

libros, revistas y videoconferencias.

1.Los principales problemas de las pymes en Mxico.

Un factor que resulta en falta de xito de un negocio es el caso de los empresarios que
inician al revs, es decir, ponen el negocio con base en lo que saben o les gusta hacer, sin
estudiar si ese producto o servicio cubrir una necesidad del mercado, por ello algunas
veces termina ganando el distribuidor, el que detect la necesidad de mercado, en lugar del
productor. Es decir, un elemento importante para que un negocio tenga xito es identificar
el nicho de mercado al que va a atender. Ms an, encontrar el diferenciador que har que
los futuros clientes elijan nuestro servicio o producto frente al de los competidores.

Otro problema, que algunos de los expertos consideran es el principal problema de las
Pymes, es la falta de conocimiento de negocios. En ese sentido, hay personas que se
vuelven empresarios, porque no les queda otra opcin, porque los despidieron del trabajo
y no han logrado encontrar otro. En este contexto, surge la relevancia del plan de negocios,
mediante el cual se analizan los determinantes de los ingresos y gastos, y de esta manera,
se detectan los factores que explican el xito o fracaso del negocio. Mediante el plan de
negocios se identifica el tamao del mercado, los posibles competidores y proveedores. Se
pronostican ingresos y costos. (financiero, 2013)

2.-Problemas socioeconmicos:

Poca capacidad de negociacin frente a proveedores y clientes.

Desconocimiento del mercado y su competencia.
Baja competitividad.
Falta de preparacin empresarial, es de baja capacidad de asociacin, ya que estas
personas tienen por costumbre operar individualmente y no compartir riesgos y
oportunidades.

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Falta de una gestin empresarial enfocada a un mundo global con una economa
abierta.
Carecen de una cultura de asociacin, ya sea entre los productores, empresarios y
comerciantes, y prestadores de servicios, o entre cualquiera de ellos.
Falta de capacitacin de mano de obra.

3.- Problemas Tecnolgicos

El desarrollo tecnolgico e informtico es de vital importancia para una Pyme para

el desarrollo de bases de datos ms eficientes que reflejen el comportamiento de
los clientes, lo cual ayudar a la empresa a tomar decisiones en funcin del impacto
que tienen sobre el mercado. (Presburger, 2016)
Bajos niveles de productividad.
Bajos controles de calidad.
Lo anterior debido al rezago tecnolgico.
Ausencia de modernizacin en sus esquemas de produccin. (Correa, 2005)

4.- Problemas financieros

El anlisis y la planeacin financiera, son actividades bsicas de la funcin financiera que

son inexistentes en las pequeas organizaciones, reflejndose en problemas que pueden
llegar a representar el fracaso de una empresa. Debido a que los empresarios estn
concentrados principalmente en obtener recursos mediatos para poder realizar gastos
operativos, es difcil que tenga la intencionalidad de desarrollar planes financieros cuando
no se tiene conocimiento sobre cmo realizarlos, cuando los problemas cotidianos abruman
la capacidad de decisin de los empresarios y cuando se tienen problemas bsicos para
generar ingresos. Sin embargo, ello no debe implicar que no se deban tomar decisiones
financieras en el corto plazo basndose en la planeacin financiera como una herramienta
til. (Salazar, 2012)

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Las Pymes deben asegurar que los insumos tengan un costo controlado y un abasto
asegurado. Es decir, que se pueda mantener la compra de materias primas, que el pago a
proveedores se efecte en tiempo y forma, etc.

Es por eso que sugiere que las Pymes cuenten con un aliado financiero para asesoras
integrales y as puedan cumplir sus metas sin enfrentarse a ningn tipo de obstculo.
(Presburger, 2016)

5.-Problemas administrativos fiscales:

Falta de controles administrativos en sus empresas.

Altas cargas impositivas.
No aprovechamiento de beneficios fiscales.
Desconocimiento de la rentabilidad real de la empresa.
Falta de la optimizacin de los recursos.
Falta de personal con suficiente capacidad para administrar la empresa.

Es por lo anterior que, si la planta productiva no cuenta con los recursos adecuados para
competir frente a las industrias de otros pases, la brecha comercial, financiera y tecnolgica
se incrementar y no se tendr la capacidad suficiente para ni siquiera participar en el
mercado interno. (Correa, 2005)

6.-No tener un plan de negocios

Actualmente, en Mxico las pequeas y medianas empresas fungen como un
importante motor de desarrollo econmico del pas, ya que poseen una amplia movilidad
que les permite ampliar o disminuir su trabajo y cambiar sus procesos tcnicos, segn les
convenga.

Es de suma importancia sealar que las PyMEs tienen una gran capacidad de generar
empleos y aplicar nuevas tecnologas para su desarrollo, favoreciendo as el avance de la
economa nacional; a pesar de ello es importante sealar que existen bastantes factores
que ponen en riesgo su estabilidad y sobrevivencia, siendo la ausencia de un plan
estratgico de negocios el que impacta principalmente el crecimiento y permanencia de una
PyME.

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Es comn que los emprendedores, al conformar un negocio, slo tengan una idea y el
talento, pero no es suficiente, ya que es indispensable el desarrollo de un plan de negocios,
en donde se visualice a la PyME como una empresa corporativa y no como un negocio
familiar. (Rodrguez, 2013).

1. Falta de experiencia. La carencia de experiencia tanto en la administracin

de empresas, como en la actividad que se ha de desarrollar comporta un
elevadsimo riesgo para los pequeos propietarios. Carecer de experiencia
constituye en s la base fundamental de todas las dems causas que llevan
al fracaso. Es necesario volver a subrayar el hecho de que no basta con
contar con experiencia en materia de negocios, adems es necesario contar
con experiencia en el ramo en particular a la cual se dedique.
2. Falta de dinero/capital. Es fundamental contar con la suficiente cantidad de
fondos que hagan innecesario por un lado la solicitud de prstamos, y por
otro contar con lo necesario para desarrollar las operaciones bsicas que la
actividad en cuestin requiere. As por ejemplo cierto tipo de actividades
requieren de egresos fijos mensuales, como lo es el caso de la publicidad en
diarios por parte de los negocios inmobiliarios, no disponer de los suficientes
fondos para amparar dichos egresos hasta tanto las operaciones propias de
la empresa permitan abonarlos sin mayores problemas, es de fundamental
importancia para ocupar un lugar en el mercado.
3. Mala ubicacin. La ubicacin suele ser un factor no tenido debidamente en
cuenta a la hora de comenzar determinadas actividades. Ella tiene suma
importancia en cuanto a la facilidad de estacionamiento para los clientes, las
caractersticas del entorno, las especialidades propias de la zona, los niveles
de seguridad del lugar, la cantidad de personas que pasan por el lugar, los
niveles de accesibilidad entre otros. Ubicarse en el lugar incorrecto en funcin
de la actividad constituye desde un principio un problema. Ubicarse en el
mejor lugar comporta mayores gastos en concepto de alquiler y menores
niveles de gastos en publicidad; razones stas, como las anteriormente
mencionadas que deben evaluarse convenientemente a la hora de evitar
inconvenientes para el desarrollo de las futuras operaciones de la empresa.

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4. Falta de enfoque. La ausencia o escaso nivel de enfoque constituye uno de

las principales causas de fracasos. Querer serlo todo para todos es algo
insostenible en el tiempo. Ello est motivado en la incapacidad de atender
eficaz y eficientemente todos los rubros y clientes, debido a no contar ni con
los recursos humanos, ni materiales, ni dilignciales para atenderlos de
manera ptima. Generalmente sta falta de enfoque lleva entre otras cosas
a un mal manejo de inventarios, donde se acumulan artculos de baja rotacin
que aparte de reducir los niveles de rentabilidad, quitan liquidez a la empresa.
5. Mal manejo de inventarios. Relacionado al punto anterior, como as
tambin a la carencia de informacin relevante y oportuna, lleva a la empresa
a acumular insumos y productos finales, o artculos de reventa en una
cantidad y proporcin superior a la necesaria. Este punto se relaciona
tambin muy directamente con los altos niveles de desperdicios y
despilfarros.
6. Mala seleccin de personal. No elegir al personal apropiado para el
desarrollo de las diversas tareas que se ejecutan en la empresa, ya sea por
carencia de experiencia, aptitudes, actitudes o carencias de orden moral
pueden acarrear prdidas por defraudaciones, prdidas de clientes por mala
atencin, e incrementos en los costos por improductividades, aparte de poder
llegar a generar problemas internos con el resto del personal o directivos por
motivos disciplinarios.
7. Falencias en poltica de personal. Las fallas en materia de seleccin,
direccin, capacitacin, planificacin de necesidades, motivacin, salarios,
premios y castigos lleva con el transcurso del tiempo a disminuir tanto la
productividad del personal, como la lealtad de estos para con la empresa, lo
cual es motivo de aumento en la rotacin de personal con sus efectos en los
costos de seleccin y capacitacin, niveles de productividad y satisfaccin
del cliente, y como resultante de todo ello cada en la rentabilidad.
8. Fallas en la planeacin. Producto tanto de la falta de experiencia y / o de la
ausencia de capacidades tcnicas puede llevar al empresario o directivo a
no fijar correctamente los objetivos, no prever efectivamente las capacidades

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que posee la empresa y aquellas otras que debe conseguir, desconocer las
realidades del entorno y las posibilidades reales de la empresa dentro de su
mbito de accin. Debe recordarse una famosa frase que al respecto dice
Quien no planifica, planifica para el desastre. Es de importancia
fundamental conocer cules son las demandas o necesidades de los
consumidores, y nuestra capacidad para cubrirlas, o, dicho de otra forma,
debemos conocer la real potencialidad de nuestros productos o servicios.
9. Falta de capacitacin del empresario y directivo. Lleva a desconectarse
del entorno, en cuanto a los cambios de gustos, servicios y requerimientos
del entorno, aparte de los cambios tecnolgicos. Es una forma de
adormecimiento intelectual.
10. Mala gestin de los fondos. En este particular punto hacemos mencin a
la utilizacin de fondos ajenos cuyos costos son superiores a la rentabilidad
conseguida con su inversin, o bien a la utilizacin de fondos propios en
proyectos con niveles de rentabilidad inferiores a sus costes de oportunidad.

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INVESTIGACIN DE CAMPO

DIARIO DE CAMPO
FECHA: 19 DE AGOSTO 2017

LUGAR: AV SAN ANDRES #14 COL HANK GONZALEZ, EDO DE MEXICO. FUN
FASHION

ELABORADO POR: MARIA DEL PILAR BAUTISTA MORALES

INVESTIGACION: ERRORES DE LAS PYMES

OBSERVACIONES:

Tienda de ropa: Fun Fashion

Empresa: cuenta con diversas sucursales

Colaboradores que la integran: Gerente de tienda, cajero, dos vendedores, vigilante.

Clasificacin por departamentos, casual, formal, promociones.

Fun Fashion

Deportes
casual

formal

Promociones

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DIARIO DE CAMPO 2
FECHA: 20 DE AGOSTO 2017

LUGAR: AV SAN ANDRES #14 COL HANK GONZALEZ, EDO DE MEXICO. FUN
FASHION

ELABORADO POR: MARIA DEL PILAR BAUTISTA MORALES

INVESTIGACION: ERRORES DE LAS PYMES

OBSERVACIONES:

Tienda de ropa: Fun Fashion

Empresa: cuenta con diversas sucursales

Colaboradores que la integran: Gerente de tienda, cajero, dos vendedores, vigilante.

Falta de capacitacin en el personal

Han cerrado algunas sucursales por fallas en la administracin

Cambios constantes en la administracin

Mal manejo en las finanzas

Flexibilidad con el personal

Poca publicidad

Clasificacin por departamentos, casual,

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Entrevista con Dulce Mara Soto, supervisor de tiendas Fun Fashion

1. Cunto tiempo llevas en la empresa?

2. En este tiempo cuantas tiendas han cerrado?
3. Cules han sido los factores que las llevaron al cierre?
4. A que se debe el cambio constante de la administracin?
5. Qu consideras en base a tu experiencia que haga falta para evitar ms cierres?
6. Qu medidas se estn tomando para que la empresa funcione de manera
favorable?

https://drive.google.com/open?id=0BzjoiH1GlvcqMnlOMHpFN3Z2SXFCcVU0d1dH
OVFJd0dIRVdR

ENCUESTA: PRINCIPALES ERRORES EN LAS PYMES

Esta encuesta fue aplicada a una muestra simple de 11 personas y nos muestra los
resultados del conocimiento que hay sobre las Pequeas y Medianas empresas en Mxico.

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SABES QUE SON LA PYMES?

no
si

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Serie 1

Aqu podemos observar que la mayora tiene conocimiento de lo que son las Pymes.

CONOCES ALGUNA?
si no
8
8
6
4 3
2
0

La mayor parte de las personas conoce alguna Pymes.

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CREES QUE SON UNA BUENA

INVERSIN?
CREES QUE SON UNA BUENA INVERSIN?

100
80
60
40
20
0
si no

La mayora opina que las pymes en Mxico si son una buena inversin.

QUE TAN IMPORTANTE CONSIDERAS QUE SEA

SU IMPACTO LABORAL?
70
60
50
40
30
20
10
0
Poco importante regular Muy importante

QUE TAN IMPORTANTE CONSIDERAS QUE SEA SU IMPACTO LABORAL?

Esta grafica nos representa la opinin del impacto laboral, y es que destaca entre de regular
importancia y mayor importancia.

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CUAL CREES QUE SEA LA RAZN POR LA

CUAL ALGUNAS PYMES NO SON RENTABLES?
PORQUE EL PROYECTO NO TIENE UNA BUENA
4
PLANEACIN O CAPITAL

POR EL POCO CONOCIMIENTO DE ELLOS 3

POR EL POCO CONOCIMIENTO DE ELLOS 2

FALTA DE CAPITAL 1

0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5

CUAL CREES QUE SEA LA RAZN POR LA CUAL ALGUNAS PYMES NO SON RENTABLES?

Aqu podemos apreciar que si hay un conocimiento de las pymes y tambin los motivos por
los cuales no prosperan, y en su mayora opinan que es porque no hay una buena
planeacin y por el poco conocimiento de dichos planes.

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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

En base a los resultados, podemos concluir que los principales errores en las Pymes, son:

1. Falta de experiencia
2. Falta de capital
3. Falta de enfoque
4. Errores en la administracin
5. Poca capacitacin para el personal

Tomando en cuenta nuestra investigacin de campo en la comercializadora Fun Fashion

resalta que no ha obtenido las ganancias necesarias para su sobrevivencia en el mercado,
esto es en el caso de las sucursales forneas y han tenido que recurrir al cierre de algunas
de ellas. Indagamos en cuales fueron los factores que llevaron a la administracin a tomar
esta decisin y obtuvimos que el principal factor son la falta de capacitacin del personal
encargado de tienda, pues no tienen el enfoque de cul es su funcin, adems de No elegir
al personal apropiado para el desarrollo de las diversas tareas que se ejecutan en la
empresa, ya sea por carencia de experiencia, aptitudes, actitudes o carencias de orden
moral pueden acarrear prdidas por defraudaciones, prdidas de clientes por mala
atencin, e incrementos en los costos por improductividades, aparte de poder llegar a
generar problemas internos con el resto del personal o directivos por motivos disciplinarios.

En las recomendaciones aportamos las reas de oportunidad, las cuales hay que poner
especial atencin para que el desarrollo de la empresa vaya en aumento y evitar los cierres
de sucursales, y es que se tomen en cuenta las caractersticas que debe tener el personal
al frente de las sucursales, as como una capacitacin para concientizar al personal de la
importancia que tiene la actitud de servicio, tanto hacia los clientes como hacia sus
superiores.

Con los resultados obtenidos de la encuesta podemos observar que la mayora de las
personas respondieron si tener conocimiento acerca de la existencia de las Pymes en
Mxico, as como tambin haber laborado en alguna de ellas.

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Para un buen funcionamiento en una empresa es esencial tomar en cuenta los datos
anteriores, si se empieza un negocio empleando una organizacin metdica podemos
garantizar el desarrollo y la rentabilidad de la empresa en el mercado.

REFERENCIAS Y FUENTES CONSULTADAS

Referencias
Correa, J. E. (01 de 05 de 2005). eumed.net. Obtenido de eumed.net:
http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2013/jelc/#indice

financiero, G. a. (26 de septiembre de 2013). Mxico Burstil. Obtenido de Mxico

Burstil: http://www.mexicobursatil.com/los-principales-problemas-de-las-
pymes/

Presburger, E. (05 de agosto de 2016). Mundo ejecutivo. Obtenido de Mundo

ejecutivo: http://mundoejecutivo.com.mx/pymes/2016/08/05/3-problemas-
estructurales-pymes

Rodrguez, P. L. (o3 de mayo de 2013). soy conta. Obtenido de soy conta:

http://www.soyconta.mx/problematicas-actuales-de-las-pymes-en-mexico/

Salazar, A. L. (01 de septiembre de 2012). Obtenido de

http://www.eumed.net/libros-
gratis/2008c/426/PROBLEMAS%20FINANCIEROS%20EN%20LAS%20PY
MES%20DE%20LA%20CIUDAD%20DE%20CELAYA.htm

Sanchez, J. (2015). Pymes. Condusef, 2.

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