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CENTRO UNIVERSITRIO SO CAMILO

Ps Graduao em Enfermagem do Trabalho

Ana Paula Barbosa RA: SP452908


Ana Paula Daflon Machado Adamo RA: SP453364
Ana Paula Nascimento Fernandes RA: SP451876
Elisangela Carvalho Santana Passianoto RA: SP452925
Gabriela Dantas de Sousa RA: SP452916
Mirian Paz do Nascimento RA: SP452919
Patrcia Barbosa Lucas RA: SP452920
Patrcia Guazzelli Dias RA: SP452921

ERGONOMIA:
SITUAO LABORAL DE UM FUNCIONRIO EM POSTO DE TRABALHO

SO PAULO
2015
Ana Paula Barbosa RA: SP452908
Ana Paula Daflon Machado Adamo RA: SP453364
Ana Paula Nascimento Fernandes RA: SP451876
Elisangela Carvalho Santana Passianoto RA: SP452925
Gabriela Dantas de Sousa RA: SP452916
Mirian Paz do Nascimento RA: SP452919
Patrcia Barbosa Lucas RA: SP452920
Patrcia Guazzelli Dias RA: SP452921

ERGONOMIA:
SITUAO LABORAL DE UM FUNCIONRIO EM POSTO DE TRABALHO

Trabalho apresentado para avaliao do rendimento escolar


da disciplina Ergonomia do curso de Ps Graduao em
Enfermagem do Trabalho do Centro Universitrio So
Camilo, ministrada pela Profa. Mrcia Equi.

SO PAULO
2015
SUMRIO

INTRODUO..................................................................................................................................1
1. ENTREVISTA NO ESTRUTURADA NA NTEGRA COM CHEFIA...........................................3
1.1 ENTREVISTA ESTRUTURADA NA NTEGRA COM FUNCIONRIA................................4
2. QUESTIONRIO DE DESCONFORTO POSTURAL...................................................................5
3. ANLISE DO POSTO DE TRABALHO........................................................................................6
4. AVALIAO ERGONMICA.......................................................................................................7
5. APLICAO MTODO RULA.....................................................................................................8
6. INTERVENES........................................................................................................................12
7. REAPLICAO DO MTODO RULA APS CORREES ERGONOMICAS........................14
8. OPINIO DA FUNCIONRIA APS INTERVENES ERGONOMICAS................................17
REFERNCIA.................................................................................................................................18
1

INTRODUO
As novas tecnologias e seus impactos no trabalho humano tm sido
abordados sob vrios ngulos, variando conforme as reas do conhecimento e a
natureza da problemtica analisada. A ergonomia tem sido solicitada, cada vez mais,
a atuar na anlise de processos de reestruturao produtiva, sobretudo, no que se
refere s questes relacionadas caracterizao da atividade e inadequao dos
postos de trabalho, em especial em situaes de mudanas ou de introduo de
novas tecnologias. A caracterizao da atividade um elemento fundamental para
instrumentalizar o desempenho dos sistemas de produo, objetivando atingir um
funcionamento estvel em quantidade e qualidade. A inadequao dos postos de
trabalho, populao de trabalhadores, constitui um problema social importante com
reflexos nas questes de requalificao, sade e produtividade.
Em agosto de 2000, a IEA (Associao Internacional de Ergonomia) adotou
a definio oficial apresentada abaixo:
A Ergonomia (ou Fatores Humanos) uma disciplina cientfica
relacionada ao entendimento das interaes entre os seres humanos e outros
elementos ou sistemas, e aplicao de teorias, princpios, dados e mtodos a
projetos a fim de otimizar o bem estar humano e o desempenho global do sistema.
Os Ergonomistas contribuem para o planejamento, projeto e a avaliao de
tarefas, postos de trabalho, produtos, ambientes e sistemas de modo a torn-los
compatveis com as necessidades, habilidades e limitaes das pessoas.
Domnios de especializao da Ergonomia:
A palavra Ergonomia deriva do grego Ergon [trabalho] e nomos
[normas, regras, leis]. Trata-se de uma disciplina orientada para uma abordagem
sistmica de todos os aspectos da atividade humana. Para darem conta da
amplitude dessa dimenso e poderem intervir nas atividades do trabalho preciso
que os Ergonomistas tenham uma abordagem holstica de todo o campo de ao da
disciplina, tanto em seus aspectos fsicos e cognitivos, como sociais,
organizacionais, ambientais, etc. Frequentemente esses profissionais intervm em
setores particulares da economia ou em domnios de aplicao especficos. Esses
ltimos caracterizam-se por sua constante mutao, com a criao de novos
domnios de aplicao ou do aperfeioamento de outros mais antigos.
De maneira geral, os domnios de especializao da ergonomia so:
Ergonomia fsica: est relacionada com s caractersticas da anatomia
humana, antropometria, fisiologia e biomecnica em sua relao a atividade fsica.
Os tpicos relevantes incluem o estudo da postura no trabalho, manuseio de
materiais, movimentos repetitivos, distrbios musculoesquelticos relacionados ao
trabalho, projeto de posto de trabalho, segurana e sade.
Ergonomia cognitiva: refere-se aos processos mentais, tais como
percepo, memria, raciocnio e resposta motora conforme afetem as interaes
entre seres humanos e outros elementos de um sistema. Os tpicos relevantes
incluem o estudo da carga mental de trabalho, tomada de deciso, desempenho
especializado, interao homem computador, estresse e treinamento conforme
esses se relacionem a projetos envolvendo seres humanos e sistemas.
Ergonomia organizacional: concerne otimizao dos sistemas
sciotcnicos, incluindo suas estruturas organizacionais, polticas e de processos.
Os tpicos relevantes incluem comunicaes, gerenciamento de recursos de
tripulaes (domnio aeronutico), projeto de trabalho, organizao temporal do
trabalho, trabalho em grupo, projeto participativo, novos paradigmas do trabalho,
trabalho cooperativo, cultura organizacional, organizaes em rede, tele-trabalho e
gesto da qualidade.
Baseado nesses fatores elaborou-se um estudo situacional onde foi avaliado
um posto de trabalho de uma unidade do Centro de Ateno Psicossocial (CAPS),
situado na cidade de So Bernardo do Campo no Estado de So Paulo. A avaliao
foi feita em uma funcionria que concordou em participar da pesquisa sem fins
lucrativos.
Para a anlise dos dados coletados, foi utilizado o mtodo RULAS e a
entrevista e concluses seguem a seguir.
1. ENTREVISTA NO ESTRUTURADA NA NTEGRA COM CHEFIA

Colaboradora trabalha no setor de recepo em um servio de sade mental.


So duas recepcionistas e trabalham 40hs semanais no perodo das 8 as
17hs de segunda a sexta feira sem turnos diferentes ou rodzios.
No usam qualquer tipo de EPI pois o tipo de trabalho desenvolvido no
requer nenhum equipamento especial, uma vez que durante o trabalho, as
recepcionistas no ficam o tempo todo no computador, realizando outras atividades
como organizao de pronturios, separao dos mesmos para o atendimento
mdico, agendamento de consultas por telefone, entre outras atividades inerentes
recepo, no exigindo portanto, cadeiras com apoio de brao, apoio de punho para
mouse ou apoio para os ps, como em outros servios em que o funcionrio passa
longos perodos em uma mesma posio.
Os afastamentos e absentesmos que ocorrem no setor geralmente esto
relacionados aos dependentes das funcionrias e que atestados relacionados a
problemas osteo musculares so espordicos.
A maior queixa das funcionrias se d por fatores de estresse em lidar com o
tipo de pblico que frequenta o servio.

1.1 ENTREVISTA ESTRUTURADA NA NTEGRA COM FUNCIONRIA

A colaboradora em questo a que est h mais tempo na funo, tem 36


anos, est no servio h mais de dois anos com incio em 20/05/2013.
Refere que quando entrou foi treinada pela funcionria do setor de
administrao, setor prximo recepo. A funcionria da administrao trabalhava
anteriormente na recepo e ministrou o treinamento para a funcionria, incluindo
dicas e orientaes sobre o servio. O mais difcil no setor da recepo lidar com o
fato dos usurios serem bastante confusos e solicitantes, em relao ao horrio das
consultas, atualizao das receitas e mesmo que tenham os diversos profissionais
tcnicos como referncia para resolver suas questes, esto sempre procurando a
recepo. Muitas vezes, as recepcionistas acabam fazendo escuta dos usurios em
crise, o que atrasa o servio da recepo, pois o usurio acaba procurando a
primeira pessoa que encontra e o setor que est mais em evidncia a recepo.
Quanto ao que acha mais fcil no trabalho, a funcionria sorr e diz que na
verdade, nada fcil no trabalho que desenvolve. Alm das solicitaes dos
usurios do servio, a equipe multiprofissional constantemente pede auxlio nas
planilhas de horrio das oficinas, listas dos usurios que est sempre mudando,
movimentao dos horrios nas agendas dos mdicos, pendncias dos usurios e
localizao de pronturios, entre outros.
Criou livro de presena de usurios, pois os tcnicos da equipe
multiprofissional (psiclogos, enfermeiros, educador fsico) perguntavam o tempo
todo se determinado usurio havia comparecido, tirando a ateno delas de outras
tarefas e muitas vezes no se lembravam de ter visto ou no. No existe presso da
chefia, mas os tcnicos da equipe multiprofissional solicitam muitas vezes coisas
que no funo das recepcionistas. Comea com um favor e acaba virando
obrigao, gerando estresse.
Sugere que facilitaria muito, se alguns profissionais fossem mais
independentes e mais organizados, por exemplo, ao invs de solicitar um pronturio,
qualquer funcionrio pode pegar este pronturio sem esperar a recepo e ao
terminar de usar, seria de grande ajuda que colocassem de volta no lugar ao invs
de simplesmente deixar em cima do balco para que elas guardem, afinal, elas j
separam e arquivam todos os pronturios dos usurios que sero atendidos pelos
mdicos no dia e este volume triplica se os tcnicos no colaborarem.
2. QUESTIONRIO DE DESCONFORTO POSTURAL

Durante o perodo de trabalho, realiza as tarefas de forma alternada, variando


as posies sentada e em p de acordo com a atividade que est realizando no
momento. Embora tenha muitas tarefas, a que mais demanda tempo em frente ao
computador, onde permanece sentada cerca de 60% do perodo total. Possui
intervalos para caf, almoo e lanche, alm das pausas para o banheiro sem muita
regra de horrio; ela decide os momentos em que far as pausas.
Seu estresse est mais relacionado ao fator psicolgico por conta do tipo de
clientela que o servio atende e das demandas que surgem durante o dia. A
funcionria verbaliza um cansao mental ao final do dia. Sobre a postura correta
durante o trabalho, refere que nunca foi orientada a respeito e desconhecia o fato de
que ajustes de altura no monitor ou cadeira e corrigir o modo de se sentar poderiam
prevenir dores no corpo.
A colaboradora refere no sentir dores durante o perodo laboral, mesmo com
postura inadequada porem refere que ao chegar em casa sente dores no ombro
direito e costas baixa ao limpar a casa, ao organizar o quarto da filha, e quando se
abaixa e principalmente quando fica com a filha do colo. Ela nunca associou as
dores que sente em casa com o trabalho, porem pela falta de conhecimento de
ergonomia, sempre pensou que essas dores fosse pelo excesso de trabalho
domstico.

3. ANLISE DO POSTO DE TRABALHO

Postura inadequada antes da avaliao ergonomica


4. AVALIAO ERGONMICA

Escala Analgica Visual de Desconforto Postural


1 2 3 * 4 5 6 7

|_____|_____|_____|_____|_____|____|
Extremamente Extremamente
confortvel
desconfortvel

*Desconforto postural referido pela funcionria: 3,8.

Mapa de Desconforto Postural

Pontos em que acolaboradora sente desconforto postural.

5. APLICAO MTODO RULA


Rapid Upper Limb Assessment (RULA) um mtodo de pesquisa desenvolvido
para investigaes ergonmicas de locais de trabalho onde distrbios dos membros
superiores relacionadas com o trabalho so relatados. RULA uma ferramenta de
triagem que avalia carga biomecnica postural e em todo o corpo com uma ateno
especial para o pescoo, tronco e membros superiores.

ESTGIO 1

Tarefa
Pontuao Final Grupo A

Ombro
Ombro Cotovelo
Cotovelo Punho
Punho
11 22 33 44
Rotaes
Rotaes Rotaes
Rotaes Rotaes
Rotaes Rotaes
Rotaes
11 22 11 22 11 22 11 22

11 11 11 22 22 22 22 33 33 33
22 22 22 22 22 33 33 33 33
33 22 33 33 33 33 33 44 44

22 11 22 33 33 33 33 44 44 44
22 33 33 33 33 33 44 44 44
33 33 44 44 44 44 44 55 55

33 11 33 33 44 44 44 44 55 55
22 22 44 44 44 44 44 55 55
33 44 44 44 44 44 55 55 55

44 11 44 44 44 44 44 55 55 55
22 44 44 44 44 44 55 55 55
33 44 44 44 55 55 55 66 66

55 11 55 55 55 55 55 66 66 77
22 55 66 66 66 66 77 77 77
33 66 66 66 77 77 77 77 88

66 11 77 77 77 77 77 88 88 99
22 88 88 88 88 88 99 99 99
33 99 99 99 99 99 99 99 99

Pontuao Final Grupo B


Tronco
Tronco
11 22 33 44 55 66
MMII
MMII MMII
MMII MMII
MMII MMII
MMII MMII
MMII MMII
MMII
Cervical
Cervical 11 22 11 22 11 22 11 22 11 22 11 22
11 11 33 22 33 33 44 55 55 66 66 77 77
22 22 33 22 33 44 55 55 55 66 77 77 77
33 33 33 33 44 44 55 55 66 66 77 77 77
44 55 55 55 66 66 77 77 77 77 77 88 88
55 77 77 77 77 77 88 88 88 88 88 88 88
66 88 88 88 88 88 88 88 99 99 99 99 99

ESTGIO 2
Uso muscular

Pontuao 1
- Manuteno esttica por tempo maior que 1 minuto.
- Realizao de mais que 4 movimentos/minuto.

Fora Muscular

00 11 22 33
Nenhuma
Nenhuma resistncia
resistncia 22 10kg
10kg de
de carga
carga ou
ou 22 10
10 kg
kg de
de carga
carga >10kg
>10kg de
de carga
carga
ou
ou uso
uso de
de fora
fora fora
fora intermitente
intermitente esttica
esttica esttica
esttica
intermitente
intermitente com
com 22 10kg
10kg de
de fora
fora ou
ou >10kg
>10kg de
de fora
fora
menos
menos de
de 2kg
2kg carga
carga repetitiva
repetitiva ou
ou carga
carga
repetitiva
repetitiva

Pontuao Final
Nveis de ao

Nvel 1: pontuao 1 ou 2
Indica que as posturas so aceitveis se no mantidas por perodos
prolongados e sem repetitividade.
Nvel 2: pontuao 3 ou 4
Indica a necessidade de uma investigao e que mudanas podero ser
necessrias.
Nvel 3: pontuao 5 ou 6
Indica a necessidade de investigao e interveno rpidas
Nvel 4: pontuao 7
Indica que investigaes e intervenes devem ser realizadas imediatamente.

6. INTERVENES
Execues erradas de movimentos podem acarretar ao longo prazo doenas
como a LER (Leso por Esforos Repetitivos) e DORT (Doena Ocupacional
Relacionada ao Trabalho), bursite, tendinite, etc. Todos esses malefcios poderiam
ser prevenidos se houvesse a preocupao do empregador quanto projeo mais
adequada dos postos de trabalho. Analisando a funcionria do CAPS, que trabalha
como secretria e permanece sentada, em frente ao computador em 60% das horas
trabalhadas obtm-se mediante questionrio, que ela possui dores no ombro e costa
baixa devido a postura errada.
Com o auxlio do mtodo RULA, pde-se comprovar que essas dores esto
intimamente ligadas com a m execuo dos movimentos nas suas atividades
laborais. Decorrentes de projees insatisfatrias de seu posto de trabalho que no
leva em considerao as medidas antropomtricas, frequncia de uso dos objetos,
ordenao dos mesmos quanto utilidade. Para melhor eficincia do trabalho dessa
funcionara sugerido que haja uma modificao estrutural no respectivo local de
trabalho. Desta forma, a modificao desses, dever proporcionar a ela um menor
esforo para execuo de suas tarefas e como consequncia dever haver uma
atenuao das dores ou mesmo a extino das mesmas.
Diante disso, as orientaes para a postura adequada foram:
No necessrio sentar com o corpo rgido;
O ideal que o monitor fique entre 45cm e 60cm dos olhos, e
que ela olhe a maior parte do tempo ligeiramente para baixo na tela.
Configurar a tela para mximo contraste e baixo brilho;
A bancada do teclado deve ficar pouco acima das pernas, pois o
cotovelo deve formar um ngulo de 90, e adequado que parte do brao
fique apoiada nela;
Joelho deve formar ngulo de 90;
Os ps devem ficar apoiados no cho.
A funcionria foi orientada tambm a levantar-se a cada uma hora para
movimentar o corpo por pelo menos trs minutos.

Postura adequada aps avaliao ergonmica


7. REAPLICAO DO MTODO RULA APS CORREES ERGONOMICAS

Tarefa
Pontuao Final Grupo A

Ombro
Ombro Cotovelo
Cotovelo Punho
Punho
11 22 33 44
Rotaes
Rotaes Rotaes
Rotaes Rotaes
Rotaes Rotaes
Rotaes
11 22 11 22 11 22 11 22

11 11 11 22 22 22 22 33 33 33
22 22 22 22 22 33 33 33 33
33 22 33 33 33 33 33 44 44

22 11 22 33 33 33 33 44 44 44
22 33 33 33 33 33 44 44 44
33 33 44 44 44 44 44 55 55

33 11 33 33 44 44 44 44 55 55
22 22 44 44 44 44 44 55 55
33 44 44 44 44 44 55 55 55

44 11 44 44 44 44 44 55 55 55
22 44 44 44 44 44 55 55 55
33 44 44 44 55 55 55 66 66

55 11 55 55 55 55 55 66 66 77
22 55 66 66 66 66 77 77 77
33 66 66 66 77 77 77 77 88

66 11 77 77 77 77 77 88 88 99
22 88 88 88 88 88 99 99 99
33 99 99 99 99 99 99 99 99

Pontuao Final Grupo B


Tronco
Tronco
11 22 33 44 55 66
MMII
MMII MMII
MMII MMII
MMII MMII
MMII MMII
MMII MMII
MMII
Cervical
Cervical 11 22 11 22 11 22 11 22 11 22 11 22
11 11 33 22 33 33 44 55 55 66 66 77 77
22 22 33 22 33 44 55 55 55 66 77 77 77
33 33 33 33 44 44 55 55 66 66 77 77 77
44 55 55 55 66 66 77 77 77 77 77 88 88
55 77 77 77 77 77 88 88 88 88 88 88 88
66 88 88 88 88 88 88 88 99 99 99 99 99

Uso muscular

Pontuao 1
- Manuteno esttica por tempo maior que 1 minuto.
- Realizao de mais que 4 movimentos/minuto.

Fora Muscular

00 11 22 33
Nenhuma
Nenhuma resistncia
resistncia 22 10kg
10kg de
de carga
carga ou
ou 22 10
10 kg
kg de
de carga
carga >10kg
>10kg de
de carga
carga
ou
ou uso
uso de
de fora
fora fora
fora intermitente
intermitente esttica
esttica esttica
esttica
intermitente
intermitente com
com 22 10kg
10kg de
de fora
fora ou
ou >10kg
>10kg de
de fora
fora
menos
menos de
de 2kg
2kg carga
carga repetitiva
repetitiva ou
ou carga
carga
repetitiva
repetitiva

Pontuao Final
Nveis de ao

Nvel 1: pontuao 1 ou 2
Indica que as posturas so aceitveis se no mantidas por perodos
prolongados e sem repetitividade.
Nvel 2: pontuao 3 ou 4
Indica a necessidade de uma investigao e que mudanas podero ser
necessrias.
Nvel 3: pontuao 5 ou 6
Indica a necessidade de investigao e interveno rpidas
Nvel 4: pontuao 7
Indica que investigaes e intervenes devem ser realizadas imediatamente.

8. OPINIO DA FUNCIONRIA APS INTERVENES ERGONOMICAS


Dentre todas as atividades realizadas pela funcionria da recepo, a que ela
passa o maior tempo desenvolvendo no computador, e sua postura na bancada de
trabalho estava incorreta.
Conforme os registros fotogrficos, observamos que a funcionria mantm
postura inadequada, com altura irregular tanto da cadeira quanto do monitor.
Aps as correes de postura e nivelamento adequado de altura dos
equipamentos sua pessoa, a funcionria relatou aps perodo de adaptao, que
inicialmente no gostou muito de ter que ficar com os ps no cho e manter a coluna
ereta. Porm, com o passar dos dias, passou a sentir-se mais disposta durante o dia
e confessou melhora no humor durante o trabalho. Relata ainda que no fazia ideia
do quanto as simples dicas que recebeu pudesse fazer uma diferena to
significativa. Verbalizou tambm, que sentia dores na coluna ao limpar a casa e que
agora percebe que a dor era causada pelas horas em que sentava-se de maneira
inadequada no trabalho, melhorando a dor que sente ao agaixar-se ou ficar com a
filha no colo.

REFERNCIA
- Abraho J.I. Reestruturao Produtiva e Variabilidade do Trabalho: Uma
Abordagem da Ergonomia. Psic.: Teor. e Pesq., Braslia, Jan-Abr 2000, Vol. 16 n. 1,
pp. 049-054.
- Portal ergonomia no trabalho [internet]. [Acesso em 19 set 2015]. Disponvel em:
http://www.ergonomianotrabalho.com.br/ergonomia.html.
- RULA: Rapid Upper Limb Assessment. [internet]. [Acesso em 19 set 2015].
Disponvel em: http://www.rula.co.uk/.
- MCATAMNEY, L., CORLETT, E.N. RULA: A survey method for the investigation of
work-related upper limb disorders, 1993. Applied Ergonomics. 24(2). 91-99.