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PLANEJAMENTO DA AVALIAO DE IHC (BARBOSA E SILVA, 2010)

A avaliao de IHC uma atividade fundamental em qualquer processo de


desenvolvimento que busque produzir um sistema interativo com alta qualidade de
uso.

1) Por que Avaliar?


Dentre as razes para avaliarmos a qualidade de uso de sistemas
computacionais interativos, Tognazzini (2000) destaca as seguintes:
Os problemas de IHC podem ser corrigidos antes e no depois de o
produto ser lanado;
A equipe de desenvolvimento pode se concentrar na soluo de
problemas reais, em vez de gastar tempo debatendo gostos e preferncias
particulares de cada membro da equipe a respeito do grupo;
Os engenheiros sabem construir um sistema interativo, mas no sabem
e no esto em uma posio adequada para discutir sobre a qualidade de
uso. Quem ser o advogado do usurio para defender seus interesses
durante o processo de desenvolvimento?;
O tempo para colocar o produto no mercado diminui, pois os problemas
de IHC so corrigidos desde o incio do processo de desenvolvimento,
assim que aparecem, exigindo menos tempo e esforo para serem
corrigidos;
Identificar e corrigir os problemas de IHC permitem entregar um
produto mais robusto, ou seja, a prxima verso corretiva no precisa j
comear a ser desenvolvida no momento do lanamento do produto no
mercado.

2) O que Avaliar?
possvel avaliar diversos aspectos relacionados ao uso de acordo com os
interesses dos stakeholders. Os principais aspectos avaliados so (Hix e Hartson, 1993;
Rubin, 1994; Mack e Nielsen, 1994; Sharp et al., 2007):
Apropriao da tecnologia pelos usurios, incluindo o sistema
computacional a ser avaliado mas no se limitando a ele;
Ideias e alternativas de design;
Conformidade com um padro;
Problemas na interao e na interface.
Objetivos Perguntas
De que maneira os usurios utilizam o
sistema? Em que difere do planejado?
Analisar a apropriao da tecnologia
Por que os usurios no incorporaram o
sistema no seu cotidiano?
Qual das alternativas mais eficiente?
Comparar ideias e alteranativas de Mais fcil de aprender?
design Qual delas pode ser construda em
menos tmepo?
A interface segue o padro do sistema
Verificar a conformidade com um operacional? E da empresa?
padro Os tempos na interface seguem
convenes estabelecidas no domnio?
Onde esses problemas se manifestam?
Identificar problemas na interao e na Com que frequncia tendem a ocorrer?
interface Qual a gravidade desses problemas?
Considerando cada perfil de usurio
esperado Ele vai entender o que deve fazer em
seguida

3) Quando Avaliar o Uso de um Sistema?


Avaliao formativa: realizada ao longo de todo o processo de design
para compreender e confirmar a compreenso sobre o que os usurios
querem e precisam, e para confirmar se e em que grau a soluo sendo
concebida atende s necessidades dos usurios com a qualidade de uso
esperada.
Avaliao somativa: realizada ao final de um processo de design,
quando existir uma soluo (parcial ou completa) de interao de
interface pronta, de acordo com um escopo definido.

4) Onde Coletar Dados sobre Experincias de Uso?


Avaliao em contexto: Constitui uma forma de estudo de campo,
aumenta as chances de verificarmos a qualidade de uso da soluo de
IHC perante um conjunto maior e mais diversificado de situaes de uso.
Avaliao em laboratrio: Oferece um controle maior sobre as
interferncias do ambiente na interao usurio-sistema e facilita o
registro de dados das experincias de uso com a soluo de IHC avaliada.

5) Que Tipos de Dados Coletar e Produzir?


Dados qualitativos: Representam conceitos que no so representados
numericamente.
Dados quantitativos: Representam numericamente uma quantidade, ou
seja, uma grandeza resultante de uma contagem ou medio.

6) Qual Tipo de Mtodo de Avaliao Escolher?


Mtodos de Investigao (inquiry): Envolvem o uso de questionrios, a
realizao de entrevistas, grupos de foco e estudos de campos, entre
outros. Esses mtodos permitem ao avaliador ter acesso, interpretar e
analisar concepes, opinies, expectativas e comportamentos do
usurio relacionados com sistemas interativos.
Mtodos de Inspeo: Permitem ao avaliador examinar (ou inspecionar)
uma soluo de IHC para tentar antever as possveis consequncias de
certas decies de design sobre as experincias de uso.
Mtodos de Observao: Fornecem dados sobre situaes em que os
usurios realizam suas atividades, com ou sem apoio de sistema
interativos.

7) Como Avaliar?
Os mtodos de avaliao de IHC possuem as seguintes atividades bsicas:
preparao, coleta de dados, interpretao, consolidao e relato dos resultados. Caso
a avaliao encontre problemas ou oportunidades de melhoria, tambm planejado
um reprojeto do sistema.

8) O Framework DECIDE
Sharp, Rogers e Preece (2007) propem um framework chamado DECIDE para
orientar o planejamento, a execuo e a anlise de uma avaliaao de IHC. As
atividades do framework so interligadas e executadas iterativamente, medida que
o avaliador articula os objetivos da avaliao, os dados e recursos disponveis.
Determinar os objetivos da avaliao de IHC;
Explorar perguntas a serem respondidas com a avaliao;
Escolher (Choose) os mtodos de avaliao a serem utilizados;
Identificar e administrar as questes prticas da avaliao;
Decidir como lidar com as questes ticas;
Avaliar (Evaluate), interpretar e apresentar os dados.