COMUNICACION Y RELACION ENFERMERA-

PACIENTE
INTRODUCCION
El personal de enfermera est dedicado al cuidado de las
personas tanto en hospitales, como en sus hogares.
Muchas veces lo que pasa es que la enfermera solo cuida
del paciente sin comunicarse con l o le da las indicaciones
sin explicarle en que le va a beneficiar o porque tiene que
hacerlo, de esta manera el paciente realiza las actividades
solicitadas, pero no se interesa en el cuidado de su salud.
Nosotros observamos que la poca participacin del
paciente en el cuidado y mejora de su salud es un grave
problema porque el paciente deja toda la responsabilidad
al personal de salud, as que el personal de enfermera en
muchas ocasiones no interviene ni se relaciona con los
pacientes.
Comunicacin enfermera-paciente en lo que observamos,
se debe mejorar para lograr la participacin e inters del
paciente y su familia, la informacin que enfermera
otorgue a sus pacientes de acuerdo a sus necesidades es
lo que generara el inters y la participacin para recuperar
su estado de salud.

OBJETIVO
Motivar mayor participacin y colaboracin del personal de
enfermera con el paciente, utilizando como herramienta
las tcnicas de comunicacin, relaciones sociales y
respuestas, para mejorar y/o alcanzar un estado pleno de
salud del paciente haciendo que se interese en su
autocuidado.

ENFERMERIA
LA funcin de la enfermera es asistir al paciente, sano o
enfermo en relacin de sus actividades que contribuyen a
su salud recuperacin y o su muerte placentera.
RELACIN.
La relacin se entiende como el encuentro teraputico
entre enfermera-paciente guiado hacia un objetivo comn
que es la vivencia de experiencias de salud
La relacin enfermera-paciente, enfermo o sano es un
vnculo que se establece entre la enfermera o el enfermo o
la persona sana, que intenta colocar su problema de salud
y su humanidad bajo el cuidado del personal o del
profesional de salud, en busca de mejores soluciones y
alivio de su malestar que espera ser escuchado,
comprendido u orientado.

COMUNICACIN
La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede
transmitir informacin de una entidad a otra. La
comunicacin se ha definido como "el intercambio de
sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de
informacin mediante habla, escritura u otro tipo de
seales"
MANERAS DE COMUNICARSE
LENGUAJE:
El lenguaje ayuda a entender el mensaje por eso resulta
importante siempre utilizarlas palabras correctas, para
lograr una mejor comunicacin. Esto requiere un amplio
vocabulario que se pueda usar responsable ya
apropiadamente de acuerdo con cada situacin.
LA ATENCION
la atencin del paciente hay que considerar el nivel
intelectual, su padecimiento, conflictos emocionales etc.
Se necesita cautivar a la persona pues mientras ms
interesada este ms fcil podr convencerla y persuadirla.
COMPORTAMIENTO VISUAL
Saber mirar es la habilidad ms importante en el impacto
personal. Los ojos son la nica parte del sistema nervioso
central que tiene contacto directo con otra persona. En el
comportamiento visual hay que evitar desviar la mirada ya
que el paciente puede sentir que no est bien atendido o
puede sentir algn tipo de temor.
POSTURA Y MOVIMIENTO
La posicin fsica puede ser un reflejo de la posicin mental
y esto puede afectar la efectividad frente a las personas
que te observan o te escuchan. Un lenguaje corporal
inapropiado puede ser interpretado como falta de inters
hacia el
 otro y por lo tanto distanciamiento.
GESTOSY EXPRECION
Las expresiones de la cara son las que hacen que
parezcamos ms abiertos o ms cerrados, distantes o ms
cercanos ante las personas con las que nos comunicamos
LA SONRISA
A travs de la sonrisa se puede transmitir confianza,
seguridad, energa, emocin y entusiasmo ante el paciente.
Estudios demuestran que la sonrisa natural en las
personas causa que sean mejor aceptadas.

LA BASE PARA TODA RELACION ENEFERMERA/

PACIENTE
Respeto.
Inters positivo.
Aceptacin del individuo tal como es.
Trato a la persona como un Individuo con capacidad
emocional (hasta existir evidencia de un Trato distinto).

ETAPAS DE LA RELACION
Las relaciones teraputicas no son prolongadas.
Comienzan con un propsito definido y terminan cuando el
objetivo sea alcanzable. Lo importante es que el paciente
se oriente bien en su situacin dentro del hospital y se
beneficie de manera constante en las relaciones con la
enfermera, no importando la duracin de su estancia.

ESTA RELACIN CONSTA DE TRES ETAPAS:

ETAPA INTRODUCTORIA. La relacin entre paciente-
enfermera comienza por un periodo de familiarizacin.
ETAPA ACTIVA. Cuando la enfermera y el paciente han
llegado a un acuerdo en torno a los objetivos y los pasos
para conseguirlos, se dice que esta etapa est en fase
activa.
ETAPA TERMINAL. Se debe entender que estos tipos de
relaciones tienen un lmite, que se da cuando los
problemas han sido resueltos (generalmente es una
experiencia satisfactoria para ambas partes). Las
enfermeras deben de prepararse a si mismas y al paciente
para la separacin final.
COMO MEJORAR UNA RELACION CON EL PACIENTE
La relacin enfermera-paciente, puede denominarse como
relacin teraputica, ya que el objetivo de la asociacin
entre ambas personas es el restablecimiento de la salud.
El paciente es participe activo de su recuperacin y la
enfermera establece un contrato con esto.
Este contrato entre ambos define las responsabilidades de
cada uno. La enfermera debe de saber distinguir entre una
relacin social y una relacin profesional.
Si la enfermera quiere que una relacin sea buena, tiene
que reconocer al paciente como ser humano
irreemplazable e importante que experimenta temores,
alegra, esperanzas y penas al igual que otras personas
que ella conoce. La enfermera tiene que desarrollar una
relacin positiva con el paciente para comprender, por lo
menos en una forma limitada, las respuestas emocionales
de ste y el probable significado de una gran parte de su
conducta

COMCEPTO DE LA FAMILA
La OMS define familia como "los miembros del hogar
emparentados entre s, hasta un grado determinado por
sangre, adopcin y matrimonio. El grado de parentesco
utilizado para determinar los lmites de la familia depender
de los usos a los que se destinen los datos y, por lo tanto,
no puede definirse con precisin en escala mundial.

El paciente y su familia estn desorientados, asustados por

no saber qu va a ocurrir, inseguros ante la situacin que
se les ha presentado de repente y porque, en la mayora
de los casos, desconocen el lugar y a los profesionales y
trabajadores del mismo. En definitiva, no saben en qu
manos estn.
Para una buena comunicacin es imprescindible utilizar un
lenguaje sencillo y apropiado para cada situacin. No es lo
mismo hablar con un nio que un adulto, no es igual hablar
con una persona culta que con una persona de nivel
sociocultural bajo. en cada caso hay que elegir las palabras
ms expresivas posibles que puedan ser entendidas por el
paciente y/o su familia.

Y en todo caso, utilizar siempre la empata. sta es mucho

ms que una habilidad; es una actitud, una forma de ser y
de comportarse que se aprende con la prctica y con la
voluntad y el convencimiento de que con ello ayudamos al
paciente a mejorar, a curarse o a soportar mejor su
enfermedad.