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Teoria Geral do Conflito

Dinmica da Vida Atual

- Alteraes no comportamento dos indivduos e da sociedade como um todo;

- Consequncias: aumento dos conflitos interpessoais e profissionais;

- Maior indstria em crescimento no mundo indstria do conflito

DEFINIES DE CONFLITO - DICIONRIO AURLIO

Do lat. Conflictu - choque, embate, peleja;

Do lat. Confligere lutar;

S.m. 1-Embate dos que lutam. 2. Discusso acompanhada de injrias e ameaas;


desavenas. 3. Guerra. 4. Luta, combate. 5. Coliso, choque.

PSICOLOGIA

Penoso estado de conscincia devido a choque entre tendncias opostas e encontrado,


em grau varivel, em qualquer indivduo.

Sugesto para aprofundamento nesta rea e ligando mediao e inteligncia


emocional: Construindo pontes entre a psicologia e a resoluo de conflitos de
Kenneth Cloke

Disponvel em: http://http://opinionsur.org.ar/Construindo-pontes-entre-a

O conflito entendido a partir de um enfoque adversarial: leva-nos a no dar


importncia ao que o outro fala ou escreve. Por exemplo: enquanto uma pessoa se
expressa, a outra j est preparando a sua argumentao, sem ouvir o que o outro est
falando. E esta situao vai sendo cada vez mais polarizada.

O CONFLITO UM SISTEMA, um produto social, um processo interativo


particular, presente nas relaes e consequncia da interao humana.

Cathy Constantino (1997) o compara com a gua: se h em demasia pode ser destrutiva
como nas inundaes, se h pouca limita o crescimento, como nas secas.

Tradicionalmente, acredita-se que o conflito algo a ser suprimido, eliminado de nossas


vidas.Sem conflito haveria paz?

Paz um bem conquistado por pessoas ou sociedades que aprendem a lidar com o
conflito.

Classificao dos conflitos


1- Intrapessoal - um conflito exclusivamente nosso e que, s vezes, existe
porque ns o vivemos assim.
2- Interpessoal - O conflito afeta a mim e a outra pessoa. Compreende o aspecto
relacional valores, sentimentos, crenas e expectativas intercomunicadas; o
aspecto objetivo interesse objetivo ou material envolvido; e a trama ou
processo as contradies, as estruturas, interesses ou necessidades
contrariadas.
3- Grupal - O conflito pode afetar a trs ou mais pessoas.
4- Intergrupal - O conflito afeta a um ou mais grupos de pessoas.
5- Social - O conflito afeta a sociedade inteira.

Espcies de conflitos

Os conflitos tambm podem ser divididos em quatro espcies. Estas espcies podem
ocorrer de forma cumulativa em determinadas situaes.

1- Conflito de valores diferenas em relao religio, moral e ideologia.


2- Conflitos de informao - A informao distorcida ou assume uma conotao
negativa.
3- Conflitos estruturais - Diferenas de posies polticas e econmicas.
4- Conflitos de interesses - Contradies nas reivindicaes de bens e interesses.

Paradigmas - Como criamos paradigmas?

Este vdeo ilustra muito bem esta questo.

http://www.youtube.com/watch?feature=endscreen&v=bKIi9g-s1P4&NR=1

COMO A MEDIAO ENTENDE O CONFLITO?

O conflito um fenmeno inerente s relaes humanas.

fruto de percepes e posies divergentes quanto a fatos e condutas que envolvem


expectativas, valores ou interesses comuns. O conflito no deve ser encarado
negativamente. impossvel uma relao interpessoal plenamente consensual. Quando
compreendemos que o conflito inevitvel, somos capazes de desenvolver solues
autocompositivas.

O mediador contribui com outro olhar sobre o conflito. Deve fazer com que as partes
enxerguem o conflito como um espao de reconstruo, de aprendizado, de construo e
de autonomia. O mediador precisa contribuir para que o conflito seja enxergado e
analisado de forma pedaggica. O espao da mediao como um espao de
aprendizagem das questes que esto sendo discutidas e, tambm, dos prprios
envolvidos.

O conflito precisa ser interpretado e elaborado pelos interessados, em conjunto com o


mediador, pois desta forma que eles podero ser ressignificados e transformados. O
mediador estimula a transformao da curiosidade comum em curiosidade do
conhecimento a respeito da situao. A mediao uma prtica pedaggica para a
autonomia. Na mediao, a escuta do outro uma prtica poltica e tica na formao e
no crescimento do ser humano.

Resumindo

Teve o seu primeiro contato com a questo dos conflitos como possibilidade de
construo ou reconstruo de novas estratgias de soluo de problemas;

Avaliou a importncia de tais conhecimentos na formao do mediador de conflitos.

Pr-Mediao
O papel do mediador: revendo nossos conceitos iniciais

Segundo Warat (2001), o problema conceitual est na realidade de sua aplicao no


judicirio.

Para Warat, um recurso alternativo ao Judicirio no pode ser concebido com as


crenas e os pressupostos do imaginrio comum dos juristas, pois, a mentalidade
jurdica termina convertendo a mediao em uma conciliao.

Objetivo da Mediao

Atravs do dilogo, o mediador auxilia os participantes a descobrirem os verdadeiros


conflitos, seus reais interesses e a trabalhar cooperativamente na busca de melhores
solues. A soluo obtida culminar no acordo voluntrio dos participantes.
A EFICCIA DA MEDIAO

A mediao consegue, na maioria das vezes, restaurar a harmonia e a paz entre as partes
envolvidas, pois o mediador trabalha principalmente nas inter-relaes. As solues
surgem de forma espontnea e a melhor sentena a vontade das partes.

O QUE NO MEDIAO

O mediador no um juiz no impe veredicto; nem pode decidir pelas


partes;
O mediador no um negociador no tem interesse direto nos resultados;
O mediador no um rbitro no emite parecer tcnico, nem decide;

REGRAS DE PROCEDIMENTOS NA PR-MEDIAO

1. Tomar esclarecimento com as partes sobre o objeto da controvrsia e os


motivos que as levaram a optar pela mediao. Avaliao se a matria poder ser
ou no submetida mediao.
2. As partes so esclarecidas sobre o processo de mediao, seus procedimentos e
suas tcnicas.
3. As partes escolhero de comum acordo, aps a entrevista de pr-mediao, o
profissional a ser nomeado para a funo de mediador.

APS A ESCOLHA DO MEDIADOR

As partes devem firmar o contrato onde fiquem estabelecidas:

Agenda de trabalho;
Os objetivos da mediao proposta;
As regras de procedimento, ainda que sujeitas a redefinio negociada, a
qualquer momento, durante o processo;
As pessoas que as representaro em juzo, mediante procurao com poderes
de deciso expressos, ou as acompanharo, se for o caso;
O lugar e o idioma da Mediao, ou, se assim o desejarem, deixar a critrio
da Instituio ou entidade organizadora do servio;
Os custos e formas de pagamento da Mediao.

OS ADVOGADOS NA MEDIAO

A Mediao no substitui as informaes legais.

Advogados ajudam seus clientes a entender a lei e a providenciar documentao para


que o acordo seja homologado em juzo. O Mediador ajuda os participantes a chegarem
aos seus prprios acordos e no representa nenhuma das partes.

A prtica da mediao traz o resgate da cidadania, quando o indivduo toma para si,
atravs de sua vontade, a conduo de seu destino de forma livre, atravs de um
processo mais rpido, menos oneroso e eficaz. Enquanto procedimento, que autnomo
e no necessariamente judicial, representa a possibilidade de se dar a cada um aquilo
que seu, no atravs de solues impostas, mas sim consensuais, representando um
novo paradigma de soluo de controvrsias a ser adotado.

RESUMINDO

Avaliou a importncia do papel do mediador de conflitos;


Deu-se conta de que h uma fase de pr-mediao nesse processo;
Relacionou aspectos importantes sobre a presena dos advogados das partes na
mediao.