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Centros de Controlo e

Conduo de Redes
Elctricas:
Questes Relativas ao
Tratamento da Informao

Zita Vale
1
1 Introduo

2 Centros de Controlo e Conduo (CC) de


Redes Elctricas

3 Identificao de alguns problemas dos CC

4 Utilizao de Inteligncia Artificial (IA) para


resolver alguns dos problemas
identificados nos CC

5 Concluses
2
Centros de Controlo e Conduo (CC)
de Redes Elctricas

Tradicionalmente, nos Sistemas Elctricos de Energia


(SEE) as instalaes tinham pessoal permanente
Os avanos verificados na rea das telecomunicaes
permitiram alterar esta situao
a grande maioria das instalaes que constituem os
actuais SEE no dispe de pessoal permanente
nos actuais SEE as decises e aces de controlo e
operao so concentradas em instalaes
especialmente vocacionadas para o efeito, designadas
por

Centros de Controlo e Conduo


Centros de Controlo
Centros de Conduo
3
(CC)
Centros de Controlo e Conduo (CC)
de Redes Elctricas

Despacho Nacional
da REN
(Sacavm)

4
Centros de Controlo e Conduo (CC)
de Redes Elctricas

Centro de Operaes de
Rede da REN
(Vermoim)

5
Centros de Controlo e Conduo (CC)
de Redes Elctricas

Centro de
Conduo da
EDP Distribuio
(Porto)

6
Centros de Controlo e Conduo (CC)
de Redes Elctricas

O desempenho dos actuais SEE est


altamente dependente do
desempenho dos Centros de
Controlo e Conduo
Os CC assumem uma importncia
mpar para a qualidade de servio

A importncia dos CC mantm-se e


mesmo reforada pelos processos de
reestruturao dos SEE e dos
7 mercados de energia elctrica
Centros de Controlo e Conduo (CC)
de Redes Elctricas
O funcionamento eficiente destes Centros requer
sistemas capazes de, em tempo real, adquirir e enviar aos
mesmos informao fivel sobre o estado dos diversos
componentes das redes elctricas de que eles so
responsveis

Estes centros recebem informao em tempo real


sobre o SEE atravs de um sistema SCADA
(Supervisory Control and Data Acquisition)

Por outro lado, os operadores destes Centros


devero poder enviar ordens, tambm em tempo
real, de comando para o equipamento das
instalaes do sistema de energia

8
Centros de Controlo e Conduo (CC)
de Redes Elctricas

O carcter complexo das


tarefas realizadas nestes Centros leva
necessidade de
forte apoio computacional,
exigindo meios avultados,
quer em termos de equipamento,
quer em termos de software

9
Centros de Controlo e Conduo (CC)
de Redes Elctricas

O tratamento da informao recebida


exige aplicaes computacionais que
utilizam a informao existente
trnsitos de potncias
clculo de curto circuitos
estimao de estado
anlise de contingncias
despacho ptimo
...
10 geradores de mensagens e de alarmes
Identificao de alguns problemas dos
CC

Tm sido identificadas, ao longo dos tempos,


questes relativas ao funcionamento dos CC,
que se enquadram no mbito de problemas
importantes na explorao dos SEE

O grupo de trabalho "Current Operational


Problems" do sub-comit "System Operation"
do IEEE conduziu diversos estudos neste
mbito
Inqurito - 1989
Alguns dos problemas mais importantes
respostas de da explorao
empresas dos SEEde todas as
de electricidade
regies dos Estados Unidos
devem-se da Amrica
a problemas nose CC
do Canad
11
Identificao de alguns problemas dos
CC

Percentagem
Nmero de
de
Pergunta Respostas
Respostas
Afirmativas
Afirmativas
Os operadores esto satisfeitos
com o processamento de alarmes
65 74,7%
durante situaes normais da
rede?
Os operadores esto satisfeitos
com o processamento de alarmes
21 24,1%
durante situaes de emergncia
da rede?

Os operadores acham que alguns


alarmes em vez de ajudarem 66 75,9%
causam problemas?
12
Identificao de alguns problemas dos
CC

Alarmes em situaes de explorao normal e


de incidente
Simuladores para treino de operadores dos CC
Avaliao dos programas de treino de
operadores dos CC
Desempenho dos operadores dos CC
problemas
Trs tipos

com o pessoal envolvido


de

relativos anlise e controlo do SEE

13 com os sistemas computacionais


Identificao de alguns problemas dos
CC
As aplicaes existentes no apresentavam uma lista de
alarmes adequada aos operadores dos CC, especialmente
em situaes de incidente
Estudos mais recentes (ex: do grupo de trabalho 39.03 da
CIGR em 1995 ) mostram que estas questes se mantm

O processamento da informao nos CC


est identificado como uma questo fundamental
para o desempenho eficiente destes Centros

Um dos aspectos essenciais desta questo o


processamento dos alarmes que so apresentados aos
operadores
A adequao das interfaces com o utilizador e as aplicaes
de apoio ao treino de operadores so aspectos
14 complementares muito relevantes
Identificao de alguns problemas dos
CC

T2 - T1 500 ms (0,5 s)
T3 - T2 > 5000 ms (5 s)

E3 no est relacionado com E1 e E2


E1 Disjuntor abre em T1
E1,E2 => disparo trifsico com religao
bem sucedida
E2 Disjuntor fecha em T2

E3 Disjuntor abre em T3 T2 - T1 500 ms


T3 - T2 5000 ms

E4 Disjuntor fecha em T4
E3 est relacionado com E1 e E2

E1,E2,E3 => disparo trifsico com religao


mal sucedida
T1 < T2 < T3 < T4
15
Identificao de alguns problemas dos
CC
As questes relativas ao tratamento da
informao disponvel nos CC continuam a
ser muito relevantes para os SEE actuais
A evoluo verificada nos equipamentos
informticos tem permitido processar cada vez
mais rapidamente a informao disponvel
Trata-se um volume crescente de informao com
origens diversas

As limitaes dos operadores humanos nem


sempre tm sido consideradas, existindo um
fosso entre as aplicaes computacionais e os
seus utilizadores
16
Identificao de alguns problemas dos
CC

Os meios de apoio aos operadores tm


melhorado

As suas tarefas continuam a ser


altamente exigentes
Erros na actuao dos operadores
mesmo no caso de operadores experientes

Situaes de Incidente

17
Apages
Identificao de alguns problemas dos
CC

Os operadores dos CC continuam a ser a pea


fulcral na explorao dos SEE
tm uma importncia fundamental para a respectiva
qualidade de servio
tm a seu cargo tarefas muito diversas e complexas

Algumas destas actividades so rotineiras

mas uma parte importante envolve decises complexas

e tm um forte impacto no desempenho dos SEE

18
Justificao da adequao das tcnicas de
Inteligncia Artificial aos problemas
considerados

As aplicaes informticas tradicionais no


permitem um apoio deciso adequado,
especialmente no caso de situaes de
emergncia
Os operadores dos CC tm que tomar decises
de natureza essencialmente qualitativa para as
quais a sua experincia extraordinariamente
importante
Os mtodos usados pelas aplicaes
informticas tradicionais no so adequados a
este tipo de situaes

19
Justificao da adequao das tcnicas de
Inteligncia Artificial aos problemas
considerados

O raciocnio envolvido no desempenho destas


tarefas de vrios tipos:
Dedutivo prticas
prticaseefilosofias
filosofiasdede
operao
operaopreviamente
previamente
usam
usam aa suaexperincia
sua experinciapara
estabelecidas para
estabelecidas
(do tomar
geral decises, baseadas
baseadasna
Indutivo geralpara
(dotomar paraooparticular)
decises,particular) na
antecipao
antecipaodas dassuas
suas
consequncias
consequncias
(do
(doparticular
particularpara
paraoogeral)
geral)
Intuitivo tomar
tomarrapidamente
rapidamentedecises
decises
eficientes
eficientesem emsituaes
situaes
inesperadas
inesperadaspara paraas asquais
quaisno
noh
h
planos
planosnemnemsolues
solues
Combinaes dos anteriores
previamente
previamenteestabelecidos
estabelecidos

20
Justificao da adequao das tcnicas de
Inteligncia Artificial aos problemas
considerados

O raciocnio intuitivo permite uma anlise


rpida de situaes complexas, mesmo
sem conscincia do processo de
raciocnio completo
decises de alto nvel
situaes de emergncia

o tipo de raciocnio no qual

as aplicaes informticas

so mais limitadas
21
Justificao da adequao das tcnicas de
Inteligncia Artificial aos problemas
considerados

As aplicaes baseadas em IA so as que


abordam melhor as questes relativas aos
tipos de raciocnio referidos
A capacidade de desenvolver raciocnio,
nomeadamente intuitivo, est muito prxima
daquilo que geralmente se considera
especfico da inteligncia humana

por esta razo que as tcnicas baseadas em IA


permitem o desenvolvimento de
aplicaes informticas muito relevantes
para o apoio aos operadores dos CC

22
Aplicaes de Inteligncia Artificial
nos CC
A aplicao de tcnicas de Inteligncia Artificial (IA) nos
SEE foi proposta a partir da dcada de 1970
S muito mais tarde apareceram as primeiras aplicaes
reais
Na ltima dcada do sculo XX, um nmero significativo
de empresas de electricidade tinha j realizado
experincias de utilizao de aplicaes utilizando IA

Os CC, como importantes centros de deciso,


apresentam problemas para os quais as tcnicas de IA
se revelam muito adequadas
Grande parte das aplicaes de IA em SEE destinam-se
aos CC
A maioria destas aplicaes destina-se a apoiar os
operadores destes centros no desempenho das suas
tarefas
23
Aplicaes de Inteligncia Artificial
nos CC
Tcnicas de IA mais utilizadas

Sistemas Baseados em Conhecimento (SBC)

Redes neuronais

Lgica difusa

Algoritmos genticos

Sistemas multi-agente

Outras tcnicas
Programao com restries (por ex: CLP)
Planeamento automtico
...
24
Combinao de vrias tcnicas
Aplicaes de Sistemas Baseados em
Conhecimento em Sistemas Elctricos de
Energia
Os Sistemas Baseados em Conhecimento (SBC) e
particularmente os Sistemas Periciais (SP)
so adequados para tratar um grande conjunto de
problemas relativos operao dos SEE
apresentam tambm um conjunto significativo de
dificuldades, as quais so especialmente relevantes no
caso das aplicaes nos CC:
aquisio do conhecimento
manuteno do conhecimento
nomeadamente actualizao do conhecimento
validao e verificao

As questes da integrao dos SBC nos CC e da


participao dos respectivos utilizadores em todo
25 o processo de desenvolvimento so tambm muito
relevantes e complexas
Aplicaes de Inteligncia Artificial
nos CC
Foram feitas experincias para resolver muitos dos
problemas dos SEE com recurso a tcnicas baseadas em IA
Algumas reas de aplicao ganharam uma maior
importncia porque os problemas que apresentam so
especialmente adequados para serem tratados com este tipo
de tcnicas e tambm porque so especialmente importantes
para a explorao dos SEE
Os problemas de diagnstico adaptam-se bem ao uso de
tcnicas de IA
Aplicaes relativas ao SEE em geral e para diversas das
suas partes constituintes
Diagnstico em
sistemas de transmisso
centrais e subestaes
em equipamento diverso dos SEE (ex: grupos
26 geradores e transformadores)
Aplicaes de Inteligncia Artificial
nos CC
A anlise de defeitos e o diagnstico em redes de
transmisso e de distribuio uma rea muito
importante de aplicao de IA em SEE
grande importncia no mbito dos SEE
adequao para o tratamento com tcnicas de IA

A anlise de defeitos e o diagnstico esto


relacionados com
processamento de alarmes
sistema de proteco

O processamento de alarmes
um dos campos mais relevantes
27
de aplicao de IA nos CC
Aplicaes de Inteligncia Artificial
nos CC
Aces de recuperao (especialmente a reposio do
servio aps a ocorrncia de incidentes)
redes de transmisso
redes de distribuio
A aplicao de tcnicas de IA tem ainda aplicao relevante
para
estudos de segurana
previso de cargas
controlo de energia reactiva
problemas de planeamento e escalonamento
optimizao da configurao da rede
planeamento das aces de manuteno
28
escalonamento de grupos geradores
SPARSE - Exemplo de um Sistema Baseado
em Conhecimento (SBC) para apoio aos
operadores dos CC

O SPARSE um
Sistema Baseado em Conhecimento
desenvolvido para o Centro de Conduo
da Rede de Transporte Portuguesa,
operada pela REN
(Rede Elctrica Nacional, S.A.)
para apoiar os respectivos operadores em
situaes de incidente

29
SPARSE - Enquadramento

Aquisio de
informao da rede
elctrica
Transmisso da
informao para os
Centros de Conduo
Apresentao da
informao aos
operadores
Deciso e actuao
30
SPARSE - Objectivos

Tratamento da informao em
tempo real
Assistncia aos operadores
Apoio deciso
Treino de operadores

31
SPARSE - Arquitectura

Mdulo de Interface
Explicaes Inteligente
Ferramentas
de Verificao

Eventos Base de
Conhecimento
Software
Motor de Editor de
de Meta-Regras
Inferncia Conhecimento
Interface
Comandos Factos Regras

Mdulo de
Manuteno
Aprendizagem
Tutor
e Aquisio de
Inteligente
Conhecimento

32
SPARSE - Exemplo
01:58:45.178 SPM 127 F.ALENTEJO OUTROS ALARMES 01
01:58:45.218 SPM 127 F.ALENTEJO >>>DISPARO 01
01:58:45.249 SOQ 106 F.ALENTEJO OUTROS ALARMES 01
01:58:45.264 SFA 106 PALMELA OUTROS ALARMES 01
01:58:45.278 SPM 127 F.ALENTEJO >>>DISPARO 00
01:58:45.278 SPM 127 F.ALENTEJO-DISJ DISJUNTOR 00
01:58:45.279 SSN 104 F.ALENTEJO OUTROS ALARMES 01
01:58:45.284 SFA 106 PALMELA ALARME URGENTE 01
01:58:45.284 SFA 104 SINES OUTROS ALARMES 01
01:58:45.284 SFA 102 OURIQUE OUTROS ALARMES 01
01:58:45.304 SFA 106 PALMELA >>>DISPARO 01
01:58:45.324 SFA 106 PALMELA-DISJ DISJUNTOR 00
01:58:45.378 SSN 104 F.ALENTEJO OUTROS ALARMES 00
01:58:45.378 SPM 127 F.ALENTEJO OUTROS ALARMES 00
01:58:45.384 SFA 106 PALMELA >>>DISPARO 00
01:58:45.384 SFA 102 OURIQUE OUTROS ALARMES 00
01:58:45.389 SOQ 106 F.ALENTEJO OUTROS ALARMES 00
01:58:46.178 SPM 127 F.ALENTEJO OUTROS ALARMES 01
01:58:46.198 SPM 127 F.ALENTEJO OUTROS ALARMES 00
01:58:46.278 SPM 127 F.ALENTEJO-DISJ DISJUNTOR 01
01:58:45.404 SFA 106 PALMELA ALARME URGENTE 00
01:58:45.404 SFA 104 SINES OUTROS ALARMES 00
01:58:45.530 SFA 106 PALMELA OUTROS ALARMES 00
33
01:58:46.290 SFA 106 PALMELA OUTROS ALARMES 01
SPARSE - Exemplo (Cont.)

01:58:46.350 SFA 106 PALMELA-DISJ DISJUNTOR 01


01:58:46.370 SFA 106 PALMELA-DISJ DISJUNTOR 00
01:58:46.390 SFA 106 PALMELA-DISJ DISJUNTOR 10
01:58:47.872 SFA OPA OP. AUTOMATICO OPA EM SERV. 01
02:01:16.770 SFA 106 PALMELA-DISJ DISJUNTOR 00
02:01:16.830 SFA 106 PALMELA-DISJ DISJUNTOR 01
02:01:17. 090 SFA 106 PALMELA AL NAO URGENTE 01
02:01:17. 090 SFA 106 PALMELA AL. DISJUNTOR 01
02:01:17. 092 SFA OPA OP. AUTOMATICO OPA EM SERV. 00
02:01:41.430 SFA 106 PALMELA AL NAO URGENTE 00
02:01:41.430 SFA 106 PALMELA AL. DISJUNTOR 00

34
SPARSE - Exemplo (cont.)

Concluses e sugestes do SPARSE:

01:58:45.218 INCIO DE INCIDENTE


01:58:46.390 Linha SPM-SFA - DmR em SPM e DmD em SFA
01:58:46.390 SFA 106 >> Aguarde fecho pelo OPA (3 minutos)
02:01:16.830 SFA 106 Disjuntor fechado pelo OPA
02:01:16.830 FIM DE INCIDENTE

DmR Disparo monofsico com religao bem sucedida


DmD Disparo monofsico com religao mal sucedida

35
Concluses
Os Centros de Controlo e Conduo (CC)
assumem um papel muito relevante nos SEE
actuais
O processamento da informao nos CC est
identificado como uma questo fundamental para o
desempenho eficiente destes Centros
As aplicaes informticas tradicionais tm dificuldade
em tratar este tipo de situaes
Os operadores dos CC tm que tomar decises de natureza
essencialmente qualitativa para as quais a sua experincia
extraordinariamente importante
As tcnicas baseadas em IA permitem o desenvolvimento
de aplicaes informticas muito relevantes para o apoio
aos operadores dos CC
Sistemas Baseados em Conhecimento (SBC)

36 Sistemas Periciais (SP)


Concluses
Algumas questes relativas ao desenvolvimento e
utilizao de SBC e SP em Centros de Controlo e
Conduo
Necessidade de envolvimento da organizao
Apoio ao nvel da gesto
Especialistas que detm o conhecimento
Utilizadores finais (operadores)

Manuteno do conhecimento

Recentes casos de problemas graves (apages)


em SEE
Necessidade de um melhor apoio deciso no controlo e
operao destes sistemas
37 Aplicaes utilizando tcnicas baseadas em IA
Centros de Controlo e
Conduo de Redes
Elctricas:
Questes Relativas ao
Tratamento da Informao

Zita Vale

38
Sistemas Baseados em
Conhecimento

39
Sistemas Periciais

40
Sistemas Periciais versus Programas
Convencionais

Programas Convencionais Sistemas Periciais


Numrico Simblico

Algortmico Heurstico

Informao e Controlo Integrados Conhecimento separado do


Controlo
Dificuldade em modificar Facilidade de Modificao

Informao precisa Informao Imprecisa

Comandos de Interface Dilogo Natural com Explicaes

Resultado Final fornecido Recomendaes com Explicaes

Procura Solues ptimas Solues Aceitveis


41
Redes Neuronais

Inspiradas no crebro humano que consiste


num enorme nmero de neurnios com
elevada inter-conectividade
So constitudas por uma srie de ns
(neurnios) interligados (atravs de
conexes com pesos numricos) dispostos
em nveis

Uma rede neuronal uma mquina


de processamento paralelo e distribudo
composta por unidades de clculo simples,
com uma capacidade inata
de guardar e utilizar conhecimento experimental
42
Redes Neuronais

As redes neuronais assemelham-se ao crebro


humano em dois pontos principais:

o conhecimento adquirido pela rede a partir


do ambiente envolvente atravs de um
processo de aprendizagem
Os pesos sinpticos associados s
interligaes entre os neurnios so
estabelecidos no processo de aprendizagem

43
Redes Neuronais

pesos

Camada de entrada Camada de sada

Camada escondida

44
Lgica Difusa
Existem domnios de aplicao nos quais a incerteza
parte inerente do problema devido a dados ausentes ou
imprecisos e/ou a relaes causa-efeito no determinsticas

45
Algoritmos Genticos
Aspectos da evoluo natural podem ser incorporados
em algoritmos que permitem a resoluo automtica de
problemas
Evoluo Algoritmos
Natural Genticos
Indivduo Soluo
Gentipo Representao
Gerao N (cromossomas) Gerao N+1

Reproduo Operador de
cruzamento
Mutao Operador de
mutao
Populao Conjunto de Renovao
Avaliao
Solues
Geraes Ciclos

Seleco Cruzamento Mutao

46
A origem dos Agentes
Inteligentes e dos Sistemas
Multi-Agente

Origem: Inteligncia Artificial Distribuda - IAD


(incio dos anos 80), como resultado da juno
da IA com a Computao Distribuda

a IAD tem como objectivo a resoluo de


problemas para situaes nas quais um nico
resolvedor de problemas, uma nica mquina ou
uma nica localizao computacional no
parecem apropriados [Davis-1980]

47
Uma definio de Agentes
(Wooldrige-Jennings) os agentes so
sistemas baseados em hardware ou
software que tm as seguintes
propriedades [Wooldridge-1995]:

autonomia
operar sem interveno directa de humanos e
controlar as suas prprias aces
capacidade social
interagir com outros agentes, ou humanos, atravs
de uma ACL agent communication language
reaco
os agentes tm percepo sobre o ambiente, fsico
ou no, e respondem atempadamente s
alteraes que ocorrem
pr-aco
tambm so capazes de exibir comportamentos
48 guiados por objectivos, tomam a iniciativa
Propriedades dos Agentes

Propriedade Significado
Capacidade Sensorial Dispe de sensores para captar informao
Reactividade Sente e age, responde ao longo do tempo s
mudanas no ambiente
Autonomia Decide e controla as suas prprias aces
Pr-actividade Orienta-se por objectivos, no age apenas para
responder ao ambiente
Persistncia Existe ao longo do tempo
Capacidade social Comunica, coopera, argumenta e negoceia
com outros agentes e talvez com pessoas
Aprendizagem Muda o seu comportamento com base na
experincia anterior
Mobilidade Capacidade de se movimentar de uma
mquina para outra
Carcter Personalidade credvel e comportamento
emocional

49
Factos

Consideremos a seguinte mensagem:

23-OCT-2002 16:24:32:041 SRA SGER Serv. Gerais Tipo de Operao Manual

data (23-OCT-2002)
hora (16:24:32:041)
instalao (SRA) de onde veio a informao
cdigo (SGER) do painel que originou a mensagem
nome (Serv. Gerais) do painel que originou a mensagem
evento (mudana no Tipo de Operao)
estado (Manual)

facto(696,mensagem(23-OCT-2002,16:24:32:041,
[SRA,SGER,[SERV GERAIS],
50 OPERACAO,MANUAL]),t(25547072,040)).
Base de Conhecimento

Componentes e topologia da
rede
Mensagens de alarme
Transmisso da informao
Anlise de incidentes
Reposio em servio

51
Granularidade da
Representao

52
Fases da Anlise de
Incidentes
Disparo monofsico com religao
ce1 mal ce4
ct1 sucedida
T1 T2, T1 T2

cr4
ce4 ct1 ce3 ct2 ce1
T6 T5, T6 T7 T7, T5 T5

cs6 ct4 ce2


T1 T4, T2 T4

cr7 cr3 cr4


Fase 1 disparo
Fase 2 religao cs8 ct5 cs5
T4 T5, T4 T5
Fase 3 disparo aps religao

Fase 4 resultado da religao


cr9
Fase 5 concluso sobre o tipo

de disparo cs13
T5
Fase 6 concluso sobre o

nmero de extremos de linha


53 envolvidos no incidente
Motor de Inferncia

Inferncia com encadeamento


directo com base em eventos
Raciocnio temporal
compreenso dos acontecimentos
robustez a faltas de cronologia e
erros de datao
Raciocnio no-montono
Persistncia (funcionamento
ininterrupto)
54
Base de Regras
regra r1:
SE
[[condicao A]
ou
[condicao B
e
regra d3: condicao C]]
Disparo Trifasico: ENTAO
SE [..., conclusao_X, ...].
estado(disjuntor,fechado)
e regra d5:
msg(disparo) at T1 Religacao Trifasica Bem Sucedida:
e SE
msg(disjuntor,aberto) at T2
disparo_trifasico at T1
e
e
condicao_temporal_mod(T2,T1,<,30)
ENTAO msg(disjuntor,fechado) at T2
disparo_trifasico at T2 e
condicao_temporal(T2,T1,=<,10)
ENTAO
55 religacao_trifasica at T2
SPARSE - Operao do
Sistema

56
SPARSE - Manuteno do
Conhecimento

57
Meta-regras
O Metaconhecimento pode definir-se como
conhecimento acerca do prprio
conhecimento que se detm

importante para:
guiar a seleco, localizao e uso de regras
aumentar a eficincia
facilitar a introduo de novo conhecimento

meta_regra(mensagemA,[(r1,50,60),(r2,55,70),(r3,60,80)]).

seleco das regras a disparar


58 atrasos/tolerncia na transmisso da informao
SPARSE - Explicaes

59
SPARSE - Tutor Inteligente
Treino da anlise de incidentes e
diagnstico de avarias
Gerao de cenrios
Planeamento da instruo
Treino da Reposio do Servio
O(s) operador(es) em treino interage(m) com
um Sistema multi-agente
Agentes representando operadores
Em conjunto com os agentes tentam resolver o
problema da reposio do servio
Modelao dos operadores
Diferentes nveis de competncia
Comportamento emocional
60
Planos de reposio do servio
SPARSE - Tutor Inteligente

SCADA gerador de cenrios de treino

cenrios de treino reais


eventos
GCT
concluses do
SPARSE
Biblioteca
SPARSE
de
especificao
problemas
de incidentes
ECT
cenrios de treino fictcios

supervisor editor de cenrios de treino


61
SPARSE - Tutor Inteligente
Seleco de Problemas

Nvel de Nvel de Variao do


Conhecimento Aquisio Nvel de Parmetros do Problema
Global Global Dificuldade Nde
Elevado Elevado Nvel de tipos
Dificuldade Nde Inverso
de
Mdio Elevado = Incidentes Cronolgica
Inci-
Baixo Elevado = dentes
Elevado Mdio 1 1 1 No
Mdio Mdio = 2 2 ou 3 2 No
Baixo Mdio 3 1 1 Sim
Elevado Baixo = 4 >3 >2 No
Mdio Baixo = 5 2 ou 3 2 Sim
62
Baixo Baixo 6 >3 >2 Sim
SPARSE - Tutor Inteligente
Evoluo do Nvel de
Conhecimento
Tipos de Incidentes Evoluo do Conhecimento
DS

DS, DS, DS

DS, DS, DS, DtR

DS, DS, DS, DtR, DtR, DmR,


DmR, DmR, DtD, DtD, DmR, DtD,
DmD, DmD, DmD, DmD, DmD,
63 DtR, DtR, DmR, DtR, DS, DS,
DtD, DtD
SPARSE - Tutor Inteligente
Reposio do Servio

64