UNIVERSIDAD FRANZ TAMAYO

-PUBLICIDAD Y MARKETING-
ENCUESTA CLIENTES
Instrumento de medicin (cuestionario) aplicado a poblacin pacea
CDIGO FECHA
CUESTIONARIO
Pob - 02

Objetivo: La presente encuesta tiene carcter acadmico, por favor responda las preguntas seleccionando el inciso de su
preferencia como respuesta en cada pregunta y escribiendo su respuesta en las preguntas que requieran su opinin. Gracias.

Nota: En las preguntas de seleccin, puede marcar ms de una respuesta.

I. DATOS DE IDENTIFICACIN

Pas de residencia: Edad: aos

Ciudad de residencia: Gnero: M F

II. DATOS INFORMATIVOS

N PREGUNTA CDIGO RESP
a) Peridico
b) Televisin
c) Radio
Cul es el medio de informacin que utiliza para informarse sobre un servicio de
1 d) Revista
hotel?(puede marcar ms de una respuesta)
e) Folleto informativo turstico
f) Pgina web
g) Referencias de amigos
a) Comodidad
b) Precio
2 Cules son las variables que toma en cuenta para seleccionar un servicio de hotel? c) Calidad de servicio
d) Precio promocional
e) Infraestructura
SI
4 Conoce el Hotel Villa Verde? NO
ME HAN MENCIONADO
(En caso de que la respuesta a la pregunta anterior sea NO pase a la pregunta 6)
a) hotel no muy conocido
b) hotel de buen servicio
c) hotel de servicio y calidad media
5 Cul es su opinin respecto del Hotel Villaverde?
d) hotel de mala calidad
e) hotel de buen servicio
f) hotel no muy conocido
a) hotel Gloria
b) hotel Villa Verde
6 Qu hoteles conoce en el municipio de Coroico? c) hotel El Viejo Molino
d) hotel Esmeralda
e) hotel Villa Bonita
a) hotel Gloria
b) hotel Villa Verde
7 A qu hotel de Coroico prefiere visitar? c) Hotel El Viejo Molino
d) hotel Esmeralda
e) hotel Villa Bonita
a) internet
b) prensa
10 Cul es el medio de informacin con el que tiene mayor interaccin?
c) televisin
d) radio
FRECUENCIA MEDIOS
1 vez por semana Facebook
Con qu frecuencia le gustara recibir informacin de ofertas del Hotel Villaverde y A diario Whatsapp
14
a travs de que medio? Una vez al mes E-mail
Solo feriados SMS
Nunca Celular