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Entrevista com comprador

Disciplina Gesto de vendas 1.2016


Fbio Rabinovitsch
NOME DO COMPRADOR FAIGA MALCA ISAC
TELEFONE 3825-1837
EMPRESA COLEGIO HEB.BRAS.RENASCENCA
TEMPO NO CARGO 25 ANOS
TEMPO NA PROFISSO DE COMPRADOR 25-
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADADES: COTAO, COMPRA, ORGANIZAO DO
ALMOXERIFADO, RECEBIMENTO DOS PRODUTOS E ACOMPANHAMENTO DOS
SERVIOS
AUTONOMIA DE COMPRA AT QUAL VALOR R$ 1.000,00
PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIOS QUE COMPRA - MATERIAL ESPORTIVO, MATERIAL
DIDTICO, LIVROS, CADERNOS, UNIFORMES DOS FUNCIONRIOS, LANCHES,
SUPRIMENTOS DE INFORMTICA E DE NECESSIDADE GERAL DAS CLASSES, MATERIAL
DE LIMPEZA E CONSERVAES GERAIS

-DATA E HORA DA ENTREVISTA 04/03/2016 11:00


O DEPARTAMENTO DE COMPRAS TEM UMA ESTRATEGIA, COMO CLASSIFICAO DE
FORNECEDORES? Sim, prezamos por comprar de empresas com qualidade de produtos
e com melhores preos. Como j conhecemos vrios fornecedores que nos atendem
h anos mantemos este relacionamento.

QUEM TOMA MAIS INICIATIVA PARA FORMAO DE PARCERIAS O COMPRADOR OU


VENDEDOR? Os vendedores sempre nos procuram para oferecer seu materiais ou
servios, e ns buscamos sempre estarmos atualizados com o mercado bem como
atravs de informaes com outros compradores.

COMO SE D O PROCESSO DE FORNECIMENTO PARA SUA EMPRESA (CADASTRO,


AVALIAO DE RISCO, QUALIDADE DOS PRODUTOS, CONDIES DE FORNECIMENTO,
ETC.).
EXISTE ALGUM SISTEMA DE AVALIAO DOS FORNECEDORES? QUAIS OS PRINCIPAIS
ATRIBUTOS MENSURADOS? (SERVIO DE ENTREGA, QUALIDADE, ASSISTENCIA
TCNICA, ATENO DO VENDEDOR, ETC.).
Quando algum departamento necessita de algum produto/servio, o departamento de
compras acionado e elaboramos as cotaes, sempre alinhando os mesmos
produtos, marcas e servios.
Aps este servico de cotao elaborada uma planilha comparativa a qual
submetida a apreciao e aprovao do diretor geral e do president.

DO TOTAL DE COMPRAS DA EMPRESA, QUAL O PERCENTUAL DE COMPRAS FEITO VIA


INTERNET? UTILIZADO ALGUM PORTAL? Algumas cotaes so feitas pela internet , a
maioria ainda via email, mas sinto que isto vem mudando. A velocidade de obteno
de resultados bem melhor e nos ajuda na obteno de melhores resultados.
Atualmente utilizamos pouco o servico de cotao via telefone, mas na hora do
fechamento ou negociao.

QUAL MAIS TRABALHOSO NO PROCESSO DE COMPRAS AQUISIO DE PRODUTOS


OU COMPRA DE PRESTAO DE SERVIOS? Acredito no nosso caso que os servios so
mais complicados pois dependem da entrega de mo de obra, a qual pode nao ser boa
eventualmente, o produto quando cotamos temos cincia da marca, tamanho, modelo
e todos os fornecedores apresentam seu melhor preo.

CONSIDERANDO O DIA-A-DIA, QUAL O PERCENTUAL DAS HORAS DE TRABALHO


EMPREGADAS NO ATENDIMENTO AOS VENDEDORES? Atendo muito pouco
vendedores no meu local de trabalho, acredito que uma hora por dia, as cotaes
como disse anteriormente na maioria das vezes so via email e os vendedores nos
cobram uma resposta por email ou whatsapp.

SOB O PONTO DE VISTA DE COMPRAS COMO O VENDEDOR CONSIDERADO? O


vendedor uma pea fundamental para uma empresa vender seu produto, ele tem
que ter cordialidade, jogo de cintura, moderadamente insistente e s vezes negociar
algum produto at com prejuzo para fechar uma boa venda e nao perder um cliente.
NA MAIORIA DAS VEZES AS ENTREVISTAS COM OS VENDEDORES SO MAIS POSITIVAS
DO QUE NEGATIVAS? QUAIS AS RAZES? Acredito que os vendedores de empresas
devam ter treinamento, bem como alguns so natos para a profisso, eles so a cara
da empresa pois so o relacionamento direto entre empresa=>cliente tem que
resolver e mediar qualquer problema para sempre satisfazer os anseios e perpectivas
do cliente.

EM QUAIS PONTOS OS VENDEDORES NECESSITAM MELHORAR PARA SEREM MAIS


EFICAZES?
No tenho pontos a acrescentar pois sou muito bem atendida por meus fornecedores,
todos so cordiais, atenciosos e lutam por um preo melhor.

FORMULE OUTRAS QUESTES QUE PODEM SER CONSIDERADAS IMPORTANTES.


FAA UMA CONCLUSO PESSOAL SOBRE OS ASSUNTOS TRATADOS NA ENTREVISTA

A partir da entrevista realizada com Faiga, foi possvel entender melhor o trabalho de
um profissional de compras. Pensando neste como pea fundamental da estratgia
competitiva de uma organizao, a entrevista foi importante para verificar que
caractersticas o profissional dessa rea deve ter e como se relaciona com o
profissional de vendas, outra pea fundamental para a estratgia da organizao.