El plan de mercadotecnia es un valioso instrumento que sirve de gua a todas las personas

que estn vinculadas con las actividades de mercadotecnia de una empresa u organizacin
porque describe aspectos tan importantes como los objetivos de mercadotecnia que se
pretenden lograr, el cmo se los va a alcanzar, los recursos que se van a emplear, el
cronograma de las actividades de mercadotecnia que se van a implementar y los mtodos de
control y monitoreo que se van a utilizar para realizar los ajustes que sean necesarios.

Por todo ello, resulta muy conveniente que todas las personas relacionadas con el rea de
mercadotecnia conozcan en qu consiste el plan de mercadotecnia y cual es su cobertura,
alcance, propsitos y contenido, para que de esa manera, estn mejor capacitados para
comprender la utilidad y el valor de este importante instrumento de la mercadotecnia.

Definicin de Plan de Mercadotecnia:

Segn la American Marketing Asociation (A.M.A.), el plan de mercadotecnia es un
documento compuesto por un anlisis de la situacin de mercadotecnia actual, el
anlisis de las oportunidades y amenazas, los objetivos de mercadotecnia, la
estrategia de mercadotecnia, los programas de accin y los ingresos proyectados (el
estado proyectado de prdidas y utilidades). Este plan puede ser la nica declaracin
de la direccin estratgica de un negocio, pero es ms probable que se aplique
solamente a una marca de fbrica o a un producto especfico. En ltima situacin, el
plan de mercadotecnia es un mecanismo de la puesta en prctica que se integra
dentro de un plan de negocio estratgico total [1].
Segn McCarthy y Perrault, el plan de mercadotecnia (marketing), es la
formulacin escrita de una estrategia de mercadotecnia y de los detalles relativos al
tiempo necesario para ponerla en prctica. Deber contener una descripcin
pormenorizada de lo siguiente: 1) qu combinacin de mercadotecnia se ofrecer, a
quin (es decir, el mercado meta) y durante cunto tiempo; 2) que recursos de la
compaa (que se reflejan en forma de costes) sern necesarios, y con que
periodicidad (mes por mes, tal vez); y 3) cules son los resultados que se esperan
(ventas y ganancias mensuales o semestrales, por ejemplo). El plan de
mercadotecnia deber incluir adems algunas medidas de control, de modo que el
que lo realice sepa si algo marcha mal [2].

En sntesis, el plan de mercadotecnia es un instrumento de comunicacin plasmado en un

documento escrito que describe con claridad lo siguiente: 1) la situacin de mercadotecnia
actual, 2) los resultados que se esperan conseguir en un determinado periodo de tiempo, 3)
el cmo se los va a lograr mediante la estrategia y los programas de mercadotecnia, 4) los
recursos de la compaa que se van a emplear y 5) las medidas de monitoreo y control que
se van a utilizar.

Cobertura del Plan de Mercadotecnia:

El plan de mercadotecnia es un instrumento que puede servir a toda la empresa u
organizacin, sin embargo, es ms frecuente que sea elabore uno para cada divisin o
unidad de negocios. Por otra parte, tambin existen situaciones en las que son
imprescindibles planes ms especficos, por ejemplo, cuando existen marcas clave,
mercados meta muy importantes o temporadas especiales (como ocurre con la ropa de
moda o de temporada).

Alcance del Plan de Mercadotecnia:

Por lo general, el plan de mercadotecnia tiene un alcance anual. Sin embargo, pueden
haber excepciones, por ejemplo, cuando existen productos de temporada (que pueden
necesitar planes especficos para 3 o 6 meses) o cuando se presentan situaciones especiales
(como el ingreso de nuevos competidores o cuando se producen cadas en las ventas como
consecuencia de problemas sociales o macroeconmicos) que requieren de un nuevo plan
que est mejor adaptado a la situacin que se est presentando.

Propsitos del Plan de Mercadotecnia:

El plan de mercadotecnia cumple al menos tres propsitos muy importantes:

1. Es una gua escrita que seala las estrategias y tcticas de mercadotecnia que
deben implementarse para alcanzar objetivos concretos en periodos de tiempo
definidos.
2. Esboza quin es el responsable de qu actividades, cundo hay que
realizarlas y cunto tiempo y dinero se les puede dedicar [3].
3. Sirve como un mecanismo de control. Es decir, establece estndares de
desempeo contra los cuales se puede evaluar el progreso de cada divisin o
producto [4].

El Contenido del Plan de Mercadotecnia:

No existe un formato o frmula nica de la cual exista acuerdo universal para elaborar un
plan de mercadotecnia. Esto se debe a que en la prctica, cada empresa u organizacin,
desarrollar el mtodo, el esquema o la forma que mejor parezca ajustarse a sus
necesidades [4].

Sin embargo, tambin es cierto que resulta muy apropiado el tener una idea acerca del
contenido bsico que debe tener un plan de mercadotecnia. Por ello, diversos autores
presentan sus opciones e ideas al respecto; las cuales, se sintetizan en los siguientes puntos:

1. Resumen Ejecutivo: En esta seccin se presenta un panorama general de la

propuesta del plan para una revisin administrativa [5]. Es una seccin de una o dos
pginas donde se describe y explica el curso del plan. Est destinado a los
ejecutivos que quieren las generalidades del plan pero no necesitan enterarse de los
detalles [3].
2. Anlisis de la Situacin de Mercadotecnia: En esta seccin del plan se incluye la
informacin ms relevante sobre los siguientes puntos [5]:
 o Situacin del Mercado: Aqu se presentan e ilustran datos sobre su tamao y
crecimiento (en unidades y/o valores). Tambin se incluye informacin
sobre las necesidades del cliente, percepciones y conducta de compra [5].
o Situacin del Producto: En sta parte, se muestran las ventas, precios,
mrgenes de contribucin y utilidades netas, correspondientes a aos
anteriores [5].
o Situacin Competitiva: Aqu se identifica a los principales competidores y se
los describe en trminos de tamao, metas, participacin en el mercado,
calidad de sus productos y estrategias de mercadotecnia [5].
o Situacin de la Distribucin: En sta parte se presenta informacin sobre el
tamao y la importancia de cada canal de distribucin [5].
o Situacin del Macroambiente: Aqu se describe las tendencias generales del
macroambiente (demogrficas, econmicas, tecnolgicas, polticolegales y
socioculturales), relacionadas con el futuro de la lnea de productos o el
producto [5].
3. Anlisis FODA-A: En esta seccin se presenta un completo anlisis en el que se
identifica 1) las principales Oportunidades y Amenazas que enfrenta el negocio y 2)
las principales Fortalezas y Debilidades que tiene la empresa y los productos y/o
servicios. Luego, se define las principales Alternativas a las que debe dirigirse el
plan.
4. Objetivos: En este punto se establecen objetivos en dos rubros [5]:
o Objetivos Financieros: Por ejemplo, obtener una determinada tasa anual de
rendimiento sobre la inversin, producir una determinada utilidad neta,
producir un determinado flujo de caja, etc...
o Objetivos de Mercadotecnia: Este es el punto donde se convierten los
objetivos financieros en objetivos de mercadotecnia. Por ejemplo, si la
empresa desea obtener al menos un 10% de utilidad neta sobre ventas,
entonces se debe establecer como objetivo una cantidad tanto en unidades
como en valores que permitan obtener ese margen de utilidad. Por otra parte,
si se espera una participacin en el mercado del 5% en unidades, se deben
cuadrar los objetivos en unidades para que permitan llegar a ese porcentaje.
Otros objetivos de mercadotecnia son: Obtener un determinado volumen de
ventas en unidades y valores, lograr un determinado porcentaje de
crecimiento con relacin al ao anterior, llegar a un determinado precio de
venta promedio que sea aceptado por el mercado meta, lograr o incrementar
la conciencia del consumidor respecto a la marca, ampliar en un
determinado porcentaje los centros de distribucin.
Cabe sealar que los objetivos anuales que se establecen en el plan de
mercadotecnia, deben contribuir a que se consigan las metas de la
organizacin y las metas estratgicas de mercadotecnia [3].
5. Estrategias de Mercadotecnia: En esta seccin se hace un bosquejo amplio de la
estrategia de mercadotecnia o "plan de juego" [5]. Para ello, se puede especificar los
siguientes puntos :
o El mercado meta que se va a satisfacer.
o EL posicionamiento que se va a utilizar.
o El producto o lnea de productos con el que se va a satisfacer las
necesidades y/o deseos del mercado meta.
 o Los servicios que se van a proporcionar a los clientes para lograr un mayor
nivel de satisfaccin.
o El precio que se va a cobrar por el producto y las implicancias psicolgicas
que puedan tener en el mercado meta (por ejemplo, un producto de alto
precio puede estimular al segmento socioeconmico medio-alto y alto a que
lo compre por el sentido de exclusividad).
o Los canales de distribucin que se van a emplear para que el producto
llegue al mercado meta.
o La mezcla de promocin que se va a utilizar para comunicar al mercado
meta la existencia del producto (por ejemplo, la publicidad, la venta
personal, la promocin de ventas, las relaciones pblicas, el marketing
directo).
6. Tcticas de Mercadotecnia: Tambin llamadas programas de accin [5], actividades
especficas o planes de accin, son concebidas para ejecutar las principales
estrategias de la seccin anterior [3]. En esta seccin se responde a las siguientes
preguntas [5]:
o Qu se har?
o Cundo se har?
o Quin lo har?
o Cunto costar?
7. Programas Financieros: En esta seccin, que se conoce tambin como "proyecto de
estado de prdidas y utilidades" [5], se anotan dos clases de informacin:
o 1) El rubro de ingresos que muestra los pronsticos de volumen de ventas
por unidades y el precio promedio de venta [5].
o 2) El rubro correspondiente a gastos que muestra los costos de produccin,
distribucin fsica y de mercadotecnia, desglosados por categoras.
o La "diferencia" (ingresos - egresos) es la utilidad proyectada [5].
8. Cronograma: En esta seccin, que se conoce tambin como calendario [3], se
incluye muchas veces un diagrama para responder a la pregunta cundo se
realizarn las diversas actividades de marketing planificadas [3]. Para ello, se
puede incluir una tabla por semanas o meses en el que se indica claramente cuando
debe realizarse cada actividad.
9. Monitoreo y Control: En esta seccin, que se conoce tambin como procedimientos
de evaluacin, se responde a las preguntas: qu, quin, cmo y cundo, con relacin
a la medicin del desempeo a la luz de las metas, objetivos y actividades
planificadas en el plan de mercadotecnia.
Esta ltima seccin describe los controles para dar seguimiento a los avances [5].

Resumen:
El Plan de Mercadotecnia es un valioso documento escrito que indica claramente a las
personas involucradas en actividades de mercadotecnia, la situacin de mercadotecnia, los
objetivos a lograr, el cmo se los lograr (estrategias y tcticas), el estado de prdidas y
utilidades de toda la operacin de mercadotecnia y los procedimientos de monitoreo y
control.
El alcance de un plan de mercadotecnia es por lo general, anual; sin embargo, tambin
existen planes para temporadas especficas (3 a 6 meses) como ocurre con la ropa de
temporada.

La cobertura del plan de mercadotecnia puede abarcar a toda la empresa u organizacin, a

una divisin de productos o a un solo producto, marca o mercado meta.

Finalmente, el contenido de un plan de mercadotecnia incluye al menos los siguientes

puntos (que por lo general son adaptados a las necesidades de cada empresa u
organizacin):

o Resumen ejecutivo
o Anlisis de la situacin de marketing
o Anlisis FODA-A
o Objetivos
o Estrategias
o Tcticas
o Programas financieros o proyecto de estado de prdidas y utilidades
o Monitoreo y control

coMO ELABORAR EL PLAN DE MARKETING?

By Roberto Espinosa

Posted 25 Marzo, 2014

In Estrategia, Marketing

26

El plan de marketing es una herramienta vital y necesaria para toda empresa del S.XXI.
Actualmente nos encontramos ante un entorno altamente competitivo y dinmico, donde la
empresa debe afrontar continuamente nuevos retos. Sin duda, la globalizacin de mercados,
internet, la inestabilidad econmica y un continuo desarrollo y avance tecnolgico
producen una serie de cambios que determinan el xito de toda empresa. La adaptacin de
las empresas a este nuevo paradigma no puede ser improvisada y es necesario elaborar un
plan de marketing que permita anticiparse y afrontar los cambios del entorno.
El plan de marketing se puede definir como la elaboracin de un documento escrito que
esta compuesto por la descripcin de la situacin actual, el anlisis de dicha situacin, el
establecimiento de objetivos de marketing, la definicin de estrategias de marketing y los
programas de accin.

Si continas teniendo dudas acerca de si debes o no hacer un plan de marketing en tu

empresa, puedes consultar el artculo: por qu todas las empresas deberan hacer un plan
de marketing?

Fases del plan de marketing:

DESCRIPCIN DE LA SITUACIN

Nos encontramos en el punto de partida de todo plan de marketing. Hemos de describir

tanto la situacin actual externa como interna.

En la descripcin de la situacin actual externa se describen aquellos factores que son

externos y por tanto incontrolables por la empresa pero que afectan directamente a su
desarrollo. En este punto hemos de describir:

-Entorno general: informacin relacionada con datos econmicos, sociales, tecnolgicos,

polticos, culturales, medioambientales

-Entorno sectorial: grado de dificultad de entrada de nuevos competidores, anlisis de

proveedores clave, obtener informacin detalla sobre gustos intereses de los clientes.

-Entorno competitivo: hemos de realizar un estudio detallado sobre nuestros principales

competidores.

-Mercado: en este apartado hemos de incluir informacin sobre la evolucin y tendencia de

nuestro mercado (productos, segmentos, precios)

En la descripcin de la situacin actual interna hemos de detallar informacin relevante

sobre: produccin, finanzas, marketing, clientes y recursos humanos de nuestra empresa.

ANALISIS DE LA SITUACIN

El objetivo de la etapa del anlisis de la situacin es dar a conocer la situacin actual en la

que se encuentra la empresa. Tenemos que estudiar y analizar la informacin recopilada en
la etapa anterior para ello utilizaremos la matriz de anlisis DAFO
FIJACIN DE OBJETIVOS

Una vez hemos analizado la situacin, ya estamos en disposicin de establecer nuestros

objetivos de una forma realista. Para fijar correctamente los objetivos en nuestro plan de
marketing, tenemos que seguir las siguientes pautas:

-Los objetivos tienen que ser adecuados y coherentes, de nada sirve fijar unos objetivos
inalcanzables, lo nico que podemos conseguir con ello es la desmotivacin.

-Los objetivos tienen que estar definidos claramente para que no puedan inducir a ninguna
clase de error.

-Definidos de una forma concreta. Objetivos especficos por unidades de negocio, zonas
geogrficas, productos, etc.

-Es necesario marcar plazos para su consecucin, esto ayudara a motivar su cumplimiento.

Si quieres ampliar informacin puedes leer sabemos como establecer correctamente

nuestros objetivos de marketing?

En todo plan de marketing existen dos clases de objetivos que se deben de fijar, los
objetivos cuantitativos y los cualitativos. Los objetivos cuantitativos expresan todos
aquellos objetivos que se pueden cuantificar, por ejemplo volumen de ventas, porcentajes
de fidelizacin de clientes, beneficios, facturacin, etc. Sin embargo los objetivos
cualitativos son aquellos objetivos que por la dificultad o su elevado coste de cuantificar se
expresan de forma cualitativa. Como por ejemplo: aumentar la notoriedad de marca o ser
lderes de mercado.

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Las estrategias en el plan de marketing definen como se van a conseguir los objetivos que
hemos planteado en la etapa anterior.

-Estrategia de cartera: podemos utilizar herramientas como la matriz BGC o la matriz

Mckinsey-General Electric para ayudarnos a tomar decisiones estratgicas sobre nuestra
cartera de productos y poder priorizar la inversin de recursos dependiendo de la
importancia sobre la consecucin que estos tengan sobre los objetivos.

-Estrategia de segmentacin: no podemos considerar al mercado como una unidad e

intentar satisfacer a todos sus miembros con la misma oferta. Es necesario dividir el
mercado en grupos con caractersticas y necesidades semejantes. As lograremos optimizar
nuestros recursos de marketing. Hay cuatro variables principales para segmentar nuestro
mercado: geogrfica, demogrfica, psicogrfica y conductual. En el blog puedes encontrar
ms informacin acerca de la segmentacin de mercado en: segmentacin de mercado,
concepto y enfoque

-Estrategia de posicionamiento: el posicionamiento es el espacio que el producto o servicio

ocupa en la mente de los consumidores respecto de la competencia. Podemos establecer
posicionamientos basados en caractersticas de productos, calidad-precio o estilos de vida.
Para poder establecer una estrategia de posicionamiento es necesario responder antes a
ciertas preguntas: cmo perciben los consumidores a nuestra competencia?, qu atributos
valoran los clientes?, Cul es nuestro actual posicionamiento?, qu posicionamiento
queremos alcanzar?, tenemos los medios necesarios para ello?

-Marketing MIX: en este punto hemos de tomar las decisiones estratgicas sobre las
famosas 4Ps del marketing: producto, precio, distribucin y comunicacin. Las 4Ps han de
trabajar conjuntamente y han de ser coherentes entre si.

EL PLAN DE ACCIN

Nos encontramos en la etapa ms operativa del plan de marketing. Esta parte tctica del
plan nos ayuda a llevar a cabo las estrategias de marketing para cumplir con los objetivos
fijados.

-Acciones sobre productos: modificaciones o cambios de packaging, lanzamientos o

modificaciones de productos, desarrollo de marca, incluir servicios.

-Acciones sobre precios: modificaciones de precios, descuentos, financiacin, etc.

-Acciones sobre ventas y distribucin: modificacin de canales de distribucin, renegociar

condiciones con mayoristas, mejoras en plazos de entrega, aumentar o disminuir la fuerza
de ventas, expandir o reducir las zonas de venta, etc

-Acciones sobre comunicacin: publicidad, promocin de ventas, relaciones pblicas,

marketing directo.

SUPERVISIN

Las reuniones peridicas, el cuadro de mando y los KPIs suelen ser las medidas ms
utilizadas para la supervisin. De nada sirve un plan de marketing si no supervisamos su
implementacin y no corregimos los imprevistos que puedan surgir.
Ejemplo Plan de mercadotecnia (Nuevo producto)

1. 1. PLAN DE MERCADOTECNIA PROJECT ANYCOT 2011. Director de mercadotecnia: Jair

Resndiz Jimnez Equipo colaborador: Nasheli Raquel Zacaras Luque Carmen Candia
Esquivel Diego Tern Aguilar Rubn Ronquillo Villegas Luis Ernesto Vela Snchez Mxico
D.F. a 16 de Noviembre 2010 0
2. 2. Resumen Ejecutivo. Project Anycot es la marca Mexicana que nace de un grupo de
emprendedores con el fin de cubrir las necesidades que buscan aquellas personas de
negocios y profesionistas que se dediquen a la docencia. Project Anycot no es slo un
Smartphone en el cual puedes tener acceso a tus archivos, interactuar por medio de sus
redes sociales ni tampoco como un buscador de sitios en la web, es el primer mvil nico
en su tipo y en el mercado capaz de proyectar presentaciones fotografas y videos en alta
resolucin y nitidez de hasta 60 pulgadas. Sin la necesidad de llevar equipos que son un
estorbo y que son muy fciles de romper. Para altos mandos ejecutivos, docentes y
porque no para futuros profesionistas en busca de la perfeccin en sus empresas. Cuenta
con un diseo innovador, moderno, ergonmico y atractivo, con un cuerpo slim. Project
dispondr de dos presentaciones: - Project Anycot, el cual estar disponible en 4 colores:
Rojo, azul, blanco y negro Mini Project Anycot, el cual estar disponible en 4 colores: Rojo,
blanco, azul y negro. Por lo cual se contar con una profundidad de lnea de 8 productos.
Caractersticas Project Anycot. Project Anycot contar con las siguientes dimensiones:
Alto: 12.5 cm Ancho: 5.5cm Profundidad: .70cm Peso: 140grs Tendr una Cmara de 12
Mega pixeles Dispondr de una pantalla sper AMOLED HD de 5.55 pulgada, con una
resolucin de: 720 x 1,280 (HD) Soporta formatos de video: MPEG4, H.263, H.264, VC-1,
DivX, WMV7, WMV8, WMV9, VP8 Formatos de audio: MP3, OGG, WMA, AAC, ACC+,
eAAC+, AMR (NB,WB), MIDI, WAV, AC-3, FLAC Posee un tiempo de de conversacin de
hasta 790 min (2G), 400 min (3G) y 200 min (llamada VT) Sensores de posicionamiento
Global GPS Sensores de proximidad Proyeccin de fotografas y videos hasta en 60 1
3. 3. Project Anycot ofrecer conectividad: Wi-Fi Direct disponible Bluetooth 4.0 NFC
disponible El Sistema operativo que soportar ser el reciente: Android 4.1 (Jelly Bean) A
su vez, contar con chipset tipo Quad Core con una frecuencia de 1.6 GHz En cuanto a
carga Anycot cuenta con una batera de 3,100 mAh con carga mediante USB. Por otro lado
las entradas con las que contar este revolucionario dispositivo sern las siguientes:
Entrada USB 2.0 Entrada auxiliar de audio de 3.5 mm Memoria expandible hasta 64 GB
Micro USB Caractersticas Mini Project Anycot. Las caractersticas son similares a Project
Anycot, la nica diferencia sern sus dimensiones y la proyeccin. Mini Project Anycot
contar con las siguientes: Alto: 9.5 cm Ancho: 4.5cm Profundidad: .60cm Peso: 115grs
Dispondr de una pantalla sper AMOLED HD de 4.55 pulgadas, con una resolucin de:
720 x 1,280 (HD) Proyeccin de fotografas y videos hasta en 45 Empaque y accesorios.
Project Anycot contar con un empaque atractivo y responsable con el medio ambiente,
ya que se compondr del recurso renovable Ixtle. Los accesorios que vendrn incluidos en
el empaque sern: Manos libres Micro tripie (para proyector del celular) Manual de uso
Cargador 2
4. 4. En cuanto a los resultados esperados Project Anycot se espera una penetracin de
mercado intensiva en la ciudad de Mxico, obteniendo una participacin de mercado del
80% al finalizar el primer ao de operaciones, ya que a pesar de que se contar con el
100% de la participacin al lanzamiento, se prev una respuesta inmediata de la
competencia, entre el segundo y tercer mes despus del lanzamiento, lo que har caer la
demanda hasta en un 80%. Tomando como referencia el 80% de participacin de
 mercados, se tiene pronosticada una demanda potencial anual de 33,750 unidades. Lo que
correspondera a 23 625 unidades de Project Anycot y 10 125 unidades para Mini Project
Anycot. Tomando en consideracin ambas demandas, se esperan ingresos totales de $387
450 000, para el primer ao de operaciones, tan slo en el D.F. 3
5. 5. ndice. Resumen ejecutivo 1 ndice
4 Anlisis de la situacin
... 5 Mercado Objetivo
. 11 Anlisis FODA
.. 17 Objetivos de Mercadotecnia
. 19 Estrategias de Mercadotecnia
.. 19 Tcticas de Mercadotecnia
20 4
6. 6. Anlisis de la situacin. 1. Demanda y Tendencias. Segn IDC, las ventas de smartphones
en el mercado mundial sumaron US$ 153,9 millones en el segundo trimestre, lo que
representa un aumento del 42,1% respecto al ao anterior (2011). Sin embargo, se prev
que las tasas de crecimiento de los smartphones continen cayendo como lo han venido
haciendo en los ltimos 4 meses, a medida que el ndice de perfeccionamientos baje. "Los
recursos de los smartphones estn relativamente consolidados". "Ya no son una gran
novedad y no provocan tanta admiracin. Hay un cierto cansancio por parte del
consumidor". Aspecto que tenemos en cuenta y que sin duda representa una oportunidad
para penetrar el mercado de manera exitosa ante la innovacin que presenta nuestro
producto. Demanda Anycot. La demanda prevista en el primer ao de operaciones para
Project Anycot csico y mini de acuerdo al estudio de mercado realizado asciende a las:
33, 750 unidades. Es importante mencionar que prevemos que la compra del producto
ser decidida y efectuada en ambos casos por el consumidor final. 2. Factores Sociales y
Culturales. Los consumidores son personas que prefieren la concentracin, la dedicacin
hacia sus intereses, trabajo o aficiones las cuales normalmente son de carcter tcnico, o
ms bien tecnolgico y la imaginacin entre otras cuestiones entendidas como por
ejemplo puede ser buscar un cierto grado de aceptacin social, o al menos una aceptacin
social poco convencional. Las connotaciones sociales de dichas caractersticas llevan al
consumidor a considerar al producto parte de su estilo de vida, del cual, habitualmente, el
sujeto suele sentirse orgulloso. El mvil se ha convertido en un medio constante a lo largo
del da a diferencia de otros medios de comunicacin. 5
7. 7. Mientras otros medios acompaan al consumidor en determinadas horas del da, el
mvil est con ellos a lo largo de todo el da, todos los das. Por otro lado podemos
resaltar las siguientes actitudes por parte de la sociedad que nos demuestran la
importancia del telfono celular en la actualidad. - La prdida de la billetera se reporta en
26 horas, en comparacin con la prdida del mvil que se reporta en 68 minutos. (Unisys).
- El 60% de las parejas que son propietarias de un mvil no lo compartiran con su cnyuge
(Unisys). - El 68% de los adolescentes no les permitira a sus padres ver el contenido de su
telfono (Wired). - De cada 10 personas, 6 de ellas duermen con el telfono mvil en su
cama (BBDO). - El 70% de los propietarios de un mvil lo usan como reloj despertador
(Nokia) Grupos de referencia. Los grupos de referencia sern un factor clave a la hora de
introducir y comercializar Anycot, ya que se convertirn en lderes de opinin que
facilitarn la difusin del producto con sus conocidos. Cabe resaltar que se tomarn en
cuenta los siguientes tipos de grupos de referencia: - Familiares - Amigos 6
8. 8. - Competidores - Medios de comunicacin (principalmente redes sociales) 3.
Demografa En cuanto aspectos demogrficos del mercado se tomarn los siguientes
 criterios, mismos que se profundizarn en la seccin del mercado meta. 4. Condiciones
Econmicas para el producto en el momento y rea geogrfica seleccionada. El
crecimiento porcentual de nuestra economa (PIB) ser del 3.2 %, lo cual no afecta el
consumo de tecnologa ya que el mexicano promedio gasta cualquier ingreso extra en
ponerse al da de acuerdo con la encuesta de uso y consumo de telefona celular realizada
por el INEGI en el ao 2011. Por otro lado cabe resaltar que nuestro mercado potencial
cambia de celular al menos 2 veces por ao. 7
9. 9. 5. Tipos de tecnologa de esta clase de producto. Project Anycot, se trata de un
producto de alta tecnologa, que atraer la atencin del consumidor primario y
secundario, por otro lado se prev que sustituya a varios productos que ya se encuentran
en el mercado. 6. Poltica Por la novedad del producto y la gran inversin inicial, se hace
necesario tomar medidas legales que coadyuven a la proteccin del Project Anycot, con lo
cual la empresa gozara de un privilegio de exclusividad, logrando hacer frente a la
aparicin consecutiva de nuevos competidores. A su vez un aspecto a considerar en un
futuro ser la importacin de piezas tecnologas, lo cual podr sacarse provecho de las
nuevas legislaciones gubernamentales en materia de aduanas, puesto que desde el ao
2010, Mxico decidi eliminar los aranceles para las importaciones de computadoras
ensamblados, tabletas, celulares y partes para armar o reparar PCs y telfonos mviles
que no son producidas en el pas Por otra parte y con fundamento en lo dispuesto en la
Ley de Ciencia y Tecnologa (LCYT), la SE y el CONACYT emiten la convocatoria (2013) del
Fondo de Innovacin Tecnolgica SE-CONACYT. Apoyo a empresas cuyos proyectos
generen innovacin, desarrollo tecnolgico, y ventajas competitivas. Principales nichos
tecnolgicos que son sujetos de apoyo del fondo son: 1. Sistemas de manufactura
avanzada 2. Tecnologas para la salud. 3. Agroalimentario 4. Biotecnologa. 5.
Nanotecnologa 6. Tecnologas mviles y multimedia 7. Tecnologas limpias y energas
renovables El aprovechamiento de estos apoyos a empresas mexicanas nos beneficiarn
para capitalizarnos y a su vez, disponer de mayores recursos que nos permitan alcanzar de
manera ptima los objetivos. A su vez el gobierno Federal se ver beneficiado con la
creacin de empresas que generen un mayor nmero de empleos tanto directos como
indirectos. 8
10. 10. 7. Factor Financiero En el sentido financiero, a Project anycot le afecta la disponibilidad
o la falta de fondos, ya que sin ellos bsicamente no se puede producir. A su vez, Project
Anycot al estar centrada en la innovacin de productos que utilizan Tecnologas mviles y
multimedia, es objeto a crdito, no solo de organismos privados, si no tambin
gubernamentales, un aspecto que deber ser aprovechado por la empresa. 8.
Administracin Pblica En cuanto a la normatividad local, regional y nacional actual, no
afectar a la comercializacin del producto o servicio, si no por el contrario, le beneficiar
a travs del aprovechamiento de los apoyos brindados a empresas cuyos proyectos
generen innovacin, desarrollo tecnolgico, y ventajas competitivas 9. Medios de
Informacin Es importante mencionar la actual diversificacin de medios de comunicacin
e informacin sobre todo digitales, lo que ha favorecido la oferta de dispositivos mviles
(smartphones). El auge por los nuevos medios de informacin, traen consigo una mayor
demanda de productos digitales. 10. Competencia A pesar de que Project Anycot no
cuenta en este momento con un competidor directo, si cuenta con dos competidores
indirectos (Apple y Samsung), que actualmente dominan el mercado de los Smartphones y
que sin duda representarn un reto para nuestro producto. Pero cabe sealar que el
competidor ms peligroso (Apple) sorprendi a finales del 2012, al reportar ingresos
trimestrales menores a los esperados por Wall Street por las decepcionantes ventas de su
 telfono estrella iPhone, lo que hunda sus acciones hasta un 5 por ciento. Apple vendi
26 millones de iPhones durante el trimestre, frente a las expectativas de entre 28 millones
y 29 millones debido a que los consumidores decidieron esperar la salida al mercado de la
nueva versin del telfono inteligente, que se aguarda para el otoo boreal. 9
11. 11. En contraste, la empresa vendi 35.1 millones de iPhones en el trimestre anterior.
Apple report en su tercer trimestre fiscal un aumento de sus ingresos a 35 mil millones
de dlares, un nivel mucho menor a las proyecciones de 37 mil 220 millones de dlares, de
acuerdo con Thomson Reuters I/B/E/S. El margen bruto trimestral fue de un 42.8 por
ciento, con lo que tambin se ubic por debajo de las previsiones de un 43.68 por ciento.
ste panorama representa una oportunidad para Project Anycot de lograr introducir
exitosamente el producto en la ciudad de Mxico y posicionarlo en la mente de los
consumidores en el ao 2013. 11. La empresa Project Anycot no es slo un Smartphone en
el cual puedes tener acceso a tus archivos, interactuar por medio de sus redes sociales ni
tampoco como un buscador de sitios en la web, es el primer mvil nico en su tipo y en el
mercado capaz de proyectar presentaciones fotografas y videos en alta resolucin y
nitidez de hasta 60 pulgadas. Sin la necesidad de llevar equipos que son un estorbo y que
son muy fciles de romper. Para altos mandos ejecutivos, docentes y porque no para
futuros profesionistas en busca de la perfeccin en sus empresas. Cuenta con un diseo
innovador, moderno, ergonmico y atractivo, con un cuerpo slim. 10
12. 12. Mercado Objetivo. Para la determinacin del mercado objetivo de Project Anycot fue
necesario dividirlo en dos grupos homogneos, un mercado primario y uno secundario, ya
que de esta manera se pretende llegar a un mayor nmero de consumidores potenciales a
travs del surgimiento de nuevas tribus urbanas, que sin lugar a dudas por su estilo de
vida estarn interesados y en las posibilidad de adquirir el producto. Mercado Primario:
Sern hombres y mujeres de 25 a 45 aos, que radican en el D.F, poseen un nivel
socioeconmico A/B, C+ y C-. Poseen ingresos mayores a los $11,500 pesos mensuales.
Cuentan con un nivel educativo superior y posgrado. Se dedican a la docencia (licenciatura
y posgrado), as como profesionistas, gerentes o directivos de empresas y vendedores que
tengan la necesidad de proyectar de manera constante cualquier tipo de presentacin con
la ayuda de un pequeo dispositivo mvil sin la necesidad de ocupar artefactos muy
estorbosos. Deber pertenecer a la generacin X o Y, y ser personas dispuestas al uso de
nuevos productos, con emociones diferidas, atrevidos, desinhibidos, sociables, originales,
seguros de s mismos, que les atraiga la tecnologa, que se preocupen por lo que la gente
piensa, adems de ser independientes. Tienen un estilo de vida Innovador, progresista,
moderno, y dentro de los principales drivers de compra se encuentra la Novedad, la
Defensa del ego, as como la Afiliacin. Finalmente, sern personas que en promedio
adquieran el producto cuando menos 2 veces por ao. Estilo de vida o de cualquier tipo de
fragmentacin que resulte apropiada. Mercado Secundario: Nichos (tribus urbanas) -
Geeks - Hipsters - Dinks & Dinkys - Mujeres alfa (Revista Alto nivel, 2012) 11
13. 13. Mercado objetivo por variables de segmentacin. Variables Distrito Federal
Condiciones geogrficas Templado, clido, semiseco. Densidad Urbana, suburbana Sub-
Variables Caractersticas Gnero Hombres y mujeres. Edad De 25 a 45 aos. NSE A/B, C+ y
C- Ingresos Variables Caractersticas Ubicacin Geogrfica Sub-Variables Mayores de
mensuales. Demogrfica Nivel educativo $11,500 pesos Superior y posgrado. Docencia
nivel licenciatura y posgrado Ocupacin Directores de empresas, Gerentes Generales y
Agentes de Ventas lite. Perfil Generacional Variables Generacin X, Y Sub-Variables
Caractersticas Personalidad Psicogrfica Personas dispuestas al uso de nuevos productos,
con emociones diferidas, atrevidos, desinhibidos, sociables, originales, seguros de s
 mismos, que les atraiga la tecnologa, que se preocupen por lo que la gente piensa,
independientes. 12
14. 14. Estilo de vida Grupos de referencia Variables Innovador, moderno. Amigos, trabajo.
Sub-Variables Caractersticas Motivos de compra progresista, compaeros de Novedad
Defensa del ego. Afiliacin. Disposicin de compra Ocasin de uso Apoyo en el trabajo
Ocasin de compra 2 veces por ao Lealtad Conductual Los usuarios dispuestos a la
compra son muchos en los tipos de adoptadores innovadores y mayora temprana.
Usuarios leales Se eligi este mercado objetivo principalmente porque en la actualidad la
tecnologa mvil es una pieza fundamental para el ser humano en cuestin de
comunicacin y nuestro producto mejorar las funciones dentro de cualquier empresa que
necesite innovacin y agilidad en cuestin de presentaciones a altos directivos e inclusive
a los propios docentes al facilitarles su actividad. Por otro lado es un mercado que tiende a
consumir productos tecnolgicos (digitales) constantemente, adems de que tiene poder
adquisitivo necesario para adquirir el producto. Cabe mencionar que nuestro segmento de
mercado tiende a adquirir y renovar el producto por lo menos 2 veces por ao, segn
datos obtenidos de la encuesta de uso y consumo de tecnologa celular del INEGI (2012),
lo que sin duda se convierte en una oportunidad para la empresa de incursionar y lograr
mrgenes de utilidad bastante atractivos. 13
15. 15. Tamao del Mercado. Para determinar el mercado potencial que contar el nuevo
producto se utiliz el mtodo de razn en cadena, obteniendo los siguientes resultados:
Variable Sub variables Mercado disponible % que represe nta Mercado potencial
Geogrfica Regin D.F. - 7.9% 8,851,080 Gnero Hombres y mujeres 8,851,080 1
8,851,080 Edad Entre 25 y 45 aos 8,851,080 32.52% 2, 878 371.2 NSE A/B, C+ y C- 2, 878
371.2 39.1% 1,125 443.1 Docentes nivel superior y posgrado Demogrfica 4.7% * Encuesta
Nacional de Ocupacin y Empleo (ENOE, 2012) * SEP (2013) Ocupacin 2.3% Directivos
Gerentes vendedores elite * Encuesta Nacional de Ocupacin y Empleo (ENOE, 2012) *
SIEM (2013) Nichos segn el Estilo de vida. *http://www.merc a20.com/?s=tribus
+urbanas *http://altonivel.c om.mx/25458-lasnuevas-tribus-delmarketing.html 1.5%
Nichos. 95, 663 - Geeks - Hipsters 1,125 443.1 - Dinks & Dinkys - Mujeres alfa 14
16. 16. Determinacin de la demanda (unidades). MERCADO POTENCIAL 95, 663 FRECUENCIA
DE COMPRA 1 vez cada 6 meses CANTIDAD DE UNIDADES ADQUIRIDAS POR COMPRA
PROMEDIO. 1 CONSUMO ANUAL 2 95, 663 1 vez al ao 1 1 95, 663 1 vez cada ao y medio
1 .50 1 vez cada dos aos 1 vez cada cada 3 o ms aos 1 95, 663 95, 663 1 .25
PORCENTAJE TOTAL 5% 9566.3 25% 23915,75 20% 9566,3 30% 7174,7 12.5 20% 2391,5
43,048.25 SUMATORIA % Aceptacin del nuevo producto 98% 42,187.2 %80 33,750 %
Participacin de mercados al cierre del 1er ao Partiendo del resultado de la demanda
potencial y basndonos en los resultados obtenidos en el estudio de mercado con relacin
a las presentaciones de mayor inters, determinamos el total de unidades para la
presentacin de Project Anycot y Mini Project Anycot. Qu presentacin considera usted
que es ms atractiva para este innovador Smartphone? a) Mini (Alto: 9.5 cm Ancho: 4.5cm
Profundidad: .60cm Peso: 115grs) b) Clsico (Alto: 12.5 cm Ancho: 5.5cm Profundidad:
.70cm Peso: 140grs) c) Grande (Alto: 14.5 cm Ancho: 65cm Profundidad: .80cm Peso:
170grs) d) Otro (Especificar) Porcentaje de respuesta 30% 69% 1% 0% 15
17. 17. Dados los resultados obtenidos, se propone entrar al mercado con ambas
presentaciones, adoptando la estrategia de Samsung de lanzamiento mltiple, ya que esta
manera abarcaramos el 99% de las preferencias del mercado potencial, y que a su vez
pondr en dificultades a nuestros principales competidores, logrando minimizar su contra
ataque. Relacin de la demanda por presentacin 33,750 unidades 33,750 unidades 30%
 (Mini Project Anycot) 69% (Project Anycot) 10 125 unidades 23 288 unidades Ingresos
esperados. Presentaciones Mini projec Anycot Unidades proyectadas 10 125 Project
Anycot 23 288 Precio por unidad $10,500.00 $11,900.00 Total de ingresos Ingresos $106,
312,500 $277, 127, 200 $383, 439, 700 El total de ingresos esperados al cerrar el primer
ao de operaciones tan slo en la ciudad de Mxico asciende a los $383, 439, 700. 16
18. 18. Anlisis FODA. FODA 4 Cuadrantes. 17
19. 19. FODA 9 Cuadrantes (estrategias). Fortalezas Innovacin, es un producto conocido pero
renovado, refrescado y con otras aplicaciones Portabilidad del producto. Variedad de
modelos, el cliente podra adquirir la versin convencional y tambin la mini sin limitarse a
una Calidad en los productos. Buena aceptacin del producto. Patentes tecnolgica 1.
FODA 2. 3. 4. 5. 6. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Mercado en expansin, los smartphones cada vez son
ms accesibles al consumidor Hbitos de consumo, se cambia de celular cada seis meses y
el proyector es un gran argumento de venta. Planes y programas gubernamentales de
apoyo a los proyectos. (Financiamiento gubernamental). Tratados de Libre Comercio.
Surgimiento de nuevas tribus urbanas que gusten de la tecnologa y adopten el producto
Estancamiento en las ventas del competidor directo (Apple). Incremento del PIB y PNB
Amenazas 1. Surgimiento de nuevos competidores directos e indirectos 2. Aumento
de los costos de produccin. 3. Nuevas legislaciones que tengan como finalidad un
incremento en los Impuestos actuales. 4. Surgimiento de nueva crisis econmica 5.
Incremento en el precio hidrocarburos que provoque altos costos de transportacin y
distribucin del producto 6. Incremento en el porcentaje de desempleo 7. Surgimiento de
nuevas tecnologas que dejen obsoleto nuestro producto 8. Alto grado de fidelizacin por
parte de los consumidores a las marcas competidoras. 1. El producto es nuevo en el
mercado por lo que no cuenta con un posicionamiento. No existe valor de marca Red de
distribucin limitada Precio elevado de los productos, lo que no lo hace accesible a la
mayora de la poblacin. Poco conocimiento del mercado a incursionar 2. 3. 4. 5.
Fortalezas Oportunidades Oportunidades 1. Debilidades Aprovechar la
innovacin, portabilidad y la variedad de modelos del producto para captar la mayor parte
del mercado en expansin de los Smartphone (F1,2,3 y O1) Aprovechar la variedad de
modelos que pos la empresa, para cubrir los hbitos de consumo. (F3 y O2) Aprovechar la
calidad del producto y las patentes tecnolgicas para obtener apoyos gubernamentales.
(F4 y O3, 6) Aprovechar la buena aceptacin del producto, ante el surgimiento de nuevas
tribus urbanas. (F5 y O5). Aprovechar la innovacin y la buena aceptacin que tiene el
producto, ante el estancamiento en las ventas del competidor directo (Apple). . (F1,5 y
O6). Aprovechar la buena aceptacin del producto para posicionarlo en la mente de los
consumidores y provocar ventas repetidas a causa del incremento en el poder adquisitivo
resultado de un PIB y PNB sano. (F5 y o7) Fortalezas - Amenazas Aprovechar la innovacin,
portabilidad y la variedad de modelos del producto para hacerle frente al surgimiento de
nuevos competidores (F1,2,3 y A1) Aprovechar la innovacin del producto as como la
patente tecnolgica para hacer frente a nuevas tecnologas que puedan dejar obsoleto a
nuestro producto. (F1, 6 y A7) Aprovechar la innovacin, portabilidad y la variedad de
modelos del producto para reducir el alto grado de fidelizacion que tienen las marcas
competidoras. (F1,2,3 y A8) Aprovechar la innovacin y variedad de modelos del producto
para evitar que no afecten las ventas a pesar del surgimiento de una crisis econmica y un
incremento en el desempleo. (F1,2 y A4,6) Debilidades Oportunidades Aprovechar el
estancamiento en las ventas del competidor directo (Apple) para crear un valor de marca
en nuestro producto y lograr un posicionamiento slido. (O6 y D2, D1) Aprovechar los
hbitos de consumo, para hacer frente al precio elevado del producto. (O2 y D4)
 Aprovechar el surgimiento de nuevas tribus urbanas que gusten de la tecnologa y
adopten el producto para crear un valor de marca y lograr el posicionamiento del
producto. (O5 y D1, 2) Debilidades - Amenazas Aprovechar la condicin del producto
nuevo ante la llegada de nuevos competidores directos. (D1 y A1) Aprovechar la red de
distribucin limitada para evitar los costos generados por el incremento consecutivo en los
hidrocarburos (gasolina), (D3 y A5) Aprovechar el precio alto del producto para hacer
frente al incremento consecutivo en los hidrocarburos (gasolina), el aumento en los costos
de produccin, as como a nuevas legislaciones que tengan como finalidad un incremento
en los impuestos. (D4 y A5, 2, 3) 18
20. 20. Objetivos de Mercadotecnia. Objetivo general. Introducir exitosamente las
presentaciones del Smarphone Project Anyco y Mini Project Anycot en el D.F. durante el
2013. Objetivo financiero Obtener ventas totales por $383, 439, 700 al cerrar el primer
ao de operaciones 2013, en la ciudad de Mxico. Objetivos de mercadotecnia Lograr el
posicionamiento de la marca Anycot en el share of mind del consumidor, durante el ao
2013 en la ciudad de Mxico. Generar fidelidad por parte del mercado objetivo a la
marca, a lo largo del primer ao de operaciones. Estrategias de Mercadotecnia. Producto.
Se realizarn pruebas neurocientificas y psicobiologicas del producto en cuanto al nombre,
diseo, as como la marca y el empaque, con la finalidad de poder determinar el nivel de
aceptacin por parte de los consumidores potenciales. Plaza. Se desarrollarn los
principales canales de distribucin as como la funcin de logstica con la finalidad de
hacer llegar los productos al consumidor en los tiempos y cantidades necesarias.
Promocin. Se implementar una campaa de comunicacin integral, con la finalidad de
dar a conocer el producto a los consumidores potenciales e informarles sobre las
caractersticas del producto Precio. Se fijarn los precios del producto con base en sus
caractersticas y a la percepcin de valor de los consumidores potenciales. 19
21. 21. Tcticas de Mercadotecnia. 1. Producto a. Se realizarn pruebas neurolgicas a travs
de electroencefalografa (EEG), Eye Tracking y respuestas Galvnicas, a una muestra de 40
consumidores potenciales, con el objetivo de identificar sus reacciones ante las
caractersticas intrnsecas y extrnsecas. Caractersticas del producto. Producto de
especialidad Project Anycot no es slo un Smartphone en el cual puedes tener acceso a
tus archivos, interactuar por medio de sus redes sociales ni tampoco como un buscador de
sitios en la web, es el primer mvil nico en su tipo y en el mercado capaz de proyectar
presentaciones fotografas y videos en alta resolucin y nitidez de hasta 60 pulgadas sin
la necesidad de llevar equipos que son un estorbo y que son muy fciles de romper.
Cuenta con un diseo innovador, moderno, ergonmico y atractivo, con un cuerpo slim.
b. Marca Anycot La marca fue producto de una investigacin de mercados utilizando
tcnicas proyectivas. Se eligi este nombre ya que cuenta con las caractersticas de una
buena marca al ser corto, sencillo de recordar, pronunciar y escribir. Empresa: 20
22. 22. Imagotipo: Slogan: Proyecta tus ideas c. Diseo El diseo del producto, as como
del empaque se basaron con relacin a principios de Neuromarketing y biolgicos. Por
tal motivo, se procurar estilizar el producto para redondear lo ms posible el smarphone
y al mismo tiempo crear aristas pronunciadas al empaque del producto para generar
atraccin inconsciente en el consumidor potencial. Esto ser posible debido a que al
cerebro le gustan las formas curveadas y redondas en los objetos. El material del
empaque ser de cartn y se utilizarn colores atractivos a la mente del consumidor. En
cuanto a las etiquetas se debe especificar por ley el lugar de fabricacin del producto, as
como incluir la NOM-081-SCT1-1993, referente a la Seguridad-Tecnologa. 21
23. 23. d. Garanta y Post-venta Para que los consumidores puedan activar su smartphone
debern hacer llegar a la empresa un correo electrnico, en el cual les haremos llegar una
clave de activacin, esta estrategia se utilizara con la finalidad de obtener datos de
nuestros clientes, lo que nos permitir generar una base de datos sobre la cual podremos
enviar noticas, as como promociones personalizadas. Los productos tendrn una
garanta de 1 ao. El servicio postventa se podr realizar por tres medios principales: Va
telefnica Pgina de internet Redes sociales (Facebook y Twitter) 2. Plaza a. Canales
Project contar con sus propios establecimientos, utilizando un tipo de distribucin
exclusivo y un canal directo, por tal motivo en un inicio no ser necesaria la participacin
de intermediarios. Lo cual traer dos ventajas principales: Mejores mrgenes de utilidad y
mantener el control de la marca. Sin embargo, no se descarta la posibilidad de utilizar
distribuidores en el mediano plazo con la finalidad de abarcar una mayor cuota de
mercado. Se han elegido espacios en puntos de venta idneos en las zonas donde se
encuentran nuestros principales consumidores potenciales. 22
24. 24. Se eligieron un total de 11 centros comerciales que cuenten con visitantes
pertenecientes a nuestro target para comercializar el producto en la ciudad de Mxico. Sin
embargo, se planea llegar a los 11 centros comerciales de manera progresiva, e iniciando
en tan slo dos centros comerciales (Interlomas y Santa F) durante el primer trimestre de
operaciones, aumentando a 4 centros nuevos comerciales al finalizar el segundo trimestre
(Pabelln Polanco, Plaza Moliere 222, Antara Polanco y Parque Duraznos). Al finalizar el
tercer trimestre se espera introducir el producto en tres nuevos centros comerciales (Plaza
WTC, Perisur y Centro Comercial Gran Sur), Con esta estrategia de introduccin progresiva
se espera finalizar el primer ao de operaciones, introduciendo el producto en dos centros
comerciales ms (Parque Delta y Pabelln Altavista). Ubicacin y horarios de operacin de
los puntos de venta seleccionados: Pabelln Polanco Av. Ejrcito Nacional 980 Polanco
Horario: 11 a 21 hrs. Telfono: 5395 9045 Plaza Moliere 222 Moliere esq. Homero Polanco
Horario: 11 a 21 hrs. Telfono: 5282 1455 Antara Polanco Av. Ejrcito Nacional esq. Av.
Moliere Polanco Horario: 11 a 21 hrs. Perisur Av. Insurgentes Sur esq. Perifrico Jardines
del Pedregal Horario: 11 a 20:30 hrs. Telfono: 5606 6983 23
25. 25. Centro Comercial Gran Sur Anillo Perifrico 5550 Pedregal de Carrasco Horario: 11 a 20
hrs. Telfono: 5606 0977 Centro Comercial Santa F Av. Vasco de Quiroga 3800 Santa F
Horario: 11 a 20 hrs. Telfono: 5257 1730 Centro Comercial Interlomas Blvd. Interlomas 5
Interlomas Horario: 11 a 20 hrs. Telfono: 5290 0410 Centro Comercial Parque Delta
Viaducto esq. Avenida Cuauhtmoc Colonia Narvarte Horario: 11 a 21 hrs. Pabelln
Altavista Altavista esq. Av. Revolucin San ngel Horario: 11 a 22 hrs. Telfono: 5518 7000
Parque Duraznos Bosque de Duraznos 39 Bosque de las Lomas Horario: 11 a 20 hrs.
Telfono: 5442 8222 Plaza World Trade Center Av. Insurgentes Sur esq. Montecito Colonia
Npoles Horario: 11 a 21 hrs. Telfono: 5628 8300 24
26. 26. b. Funcin logstica Se implementar una tctica en logstica, de sistema vertical de
mercadotecnia corporativa, puesta que Project ser encargar de la distribucin total del
producto, siendo nuestros propios proveedores y distribuidores. Es necesario considerar
las tcticas para: En cuanto a las existencias se mantendr un stock de 10 unidades por
cada punto de venta, lo que supone un stock total de 110 unidades Transporte. El
transporte utilizado en la distribucin ser una camioneta Courier Ford. Las rutas de
distribucin y resurtido de producto fueron diseadas mediante el mtodo de puntos,
para reducir los costos. Cabe mencionar que se contar con 2 rutas de distribucin, esto
con el objetivo de optimizar la funcin de resurtido. Ruta 1. (Distancia total 33 Km) a. b. c.
 d. e. f. Pabelln Polanco Antara Polanco Plaza Moliere 222 Parque Duraznos Centro
Comercial Interlomas Centro Comercial Santa F 25
27. 27. Recorrido total: 175 minutos sin trfico Ruta 2. (Distancia total 41 Km) a. b. c. d. e.
WTC Mxico Parque Delta Gran sur Peri sur Pabelln Altavista Recorrido total: 160
minutos sin trfico 26
28. 28. 3. Promocin Objetivo de medios. Identificar y seleccionar los medios ms adecuados
para llagar al mercado objetivo e impactarlos de tal forma que reconozcan el producto, as
como sus caractersticas, con la finalidad de persuadirlos a la compra. Publicidad: Se
utilizar un tipo de publicidad informativa. Internet - Pgina web Enlaces patrocinados
Redes sociales De acuerdo al segmento al que nos dirigimos, Internet es un buen medio,
debido a que ha tenido un gran auge y es muy utilizado para la bsqueda de informacin y
sitios de inters. Adems de tener una gran cobertura para poder llegar al mercado
objetivo con una inversin mnima. 1. Se utilizar una pgina web para: Informar
acerca del producto y sus caractersticas nicas al mercado objetivo Captar la atencin de
un mayor nmero de usuarios para convertirlos en futuros clientes, aprovechando la gran
cobertura que posee. Crear una base de datos que nos sirva para comunicarles a los
usuarios las promociones, eventos y conferencias, para lograr tener un contacto ms
directo con nuestros posibles consumidores. Informar acerca de las innovaciones del
equipo Captar la atencin de un mayor nmero de usuarios para convertirlos en futuros
clientes. Crear una base de datos que nos sirva para desarrollar estrategias de CRM
(Marketing relacional) al comunicarles a los usuarios promociones, eventos y
lanzamientos, y lograr as mantener un contacto directo con nuestros consumidores reales
y potenciales. 2. Se utilizarn enlaces patrocinados en motores de bsqueda porque:
Permite captar la atencin de los usuarios potenciales que buscan en la red nuevos
dispositivos electrnicos mviles (smartphones) Permite una interaccin con los usuarios
27
29. 29. Construye una relacin de largo plazo con los usuarios Generar trfico al sitio web
de Project Obtencin de base de datos a travs de nuestro buscador 3. Se utilizarn rede
sociales porque: Son un medio interactivo y directo para difundir los beneficios del
producto El segmento al que vamos dirigidos se encuentra gran parte del da conectado
en una red social Es un medio econmico de gran cobertura Resultados esperados.
Cobertura Nacional (Mxico) GRPs 240 Alcance 80% Durante el primer mes Frecuencia
exposicin media Total de Impactos esperados de directos 3 8 000 000 Durante el primer
semestre 4. Product Placement (Iron man 3) Debido al tipo de producto el product
placement ser un recurso perfecto para dar a conocer el producto en la tercera entrega
de la pelcula Iron Man 3, la cual se estrenar en Mayo del 2013. Se ursar product
placement porque: 28
30. 30. Resultados esperados. Cobertura Nacional (Mxico) Alcance 40% Durante el primer
mes Frecuencia exposicin media de 2 5. Activacin de Marca Objetivo: Generar
engagement ante el pblico objetivo mediante la implementacin de estrategias de
guerrilla emprendidas en plazas comerciales. Las activaciones de marca se realizarn en el
centro Comercial Interlomas y el Centro Comercial Santa F. La activacin consistir en
colocar un casco a los participantes y Project Anycot proyectar sus ideas, lo cual sin duda
reforzar el eslogan Proyecta tus ideas y al mismo tiempo generar asombro y atraccin
ante el pblico objetivo por el novedoso producto. Resultados esperados. Cobertura Local
(D.F.) GRPs 180 Alcance 90% Durante la primera semana Frecuencia media de exposicin
2 Total de esperados 20 000 impactos Impactos directos Durante la duracin de la
campaa 29
31. 31. Pauta. PLAN 2013 Programacin ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV
DIC Pgina web X X X X X X X X X X X X $ 25.000,00 $ 25.000,00 Facebook X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X X X X $ 20.000,00 $ 40.000,00 $ 15.000,00 $ 15.000,00 $
300.000,00 $ 300.000,00 $ 10.000,00 $ 180.000,00 $20,000.00 $20,000.00 fecha Twitter
Product Placement Activacin X Promocin X RRPP X X X X Costo Por pase Total
$30,000.00 $30,000.00 $ 610.000,00 Relaciones Pblicas Objetivo. Crear una buena
imagen de la empresa ante los distintos pblicos. Tcticas: a. Utilizaremos la estrategia de
RRPP, marketing al vapor y de rumor a travs de blogueros, generando grandes
expectativas sobre nuestro producto ya que es un producto completamente nuevo y no
existe actualmente en el mercado, esta estrategia nos ayudar a lograr la atencin del
mercado objetivo. Blogueros ms influyentes en la web mexicana, (Alexa 2012): - Efran
Medicuti - Desarrollo http://delocotidiano.blogspot.com/ Walhez: Ser geek no es
suficiente http://walhez.com/ Manuel Mandujano http://manuel-
mandujano.blogspot.com/ Gorditos y Bonitos: Estrategia Digital
http://www.gorditosybonitos.com/ Federico Arreola sdpnoticias.com b. Se realizar un
evento de lanzamiento al cual se convocarn a los principales medios de comunicacin
convencionales como alternativos (internet), con la finalidad de que cubran la nota del
lanzamiento de Project Anycot. El evento est programado en el mes de Enero, a travs de
un comunicado de prensa se espera contar con los siguientes medios de comunicacin: 30
32. 32. - CNN en Espaol Noticias MVS Once TV Foro TV noticias Televisa TV azteca Grupo
Radio frmula SDP Noticias (internet/Mvil) Resultados esperados. Cobertura Local D.F.
Alcance 80% sobre los principales medios de comunicacin. Frecuencia media de
exposicin 1 Total de Impactos directos esperados 30 000 000 Promocin de ventas
Estrategia: Artculo publicitario Objetivo: Generar atencin de marca ante el mercado
objetivo. Se obsequiarn 2000 tazas sublimadas mgicas a docentes del nivel superior y
posgrado en las siguientes universidades de la ciudad de Mxico: Tecnolgico de
Monterrey UNAM Itam Ibero UVM La salle Anhuac 31
33. 33. Resultados esperados. Cobertura Local (D.F.) GRPs 200 Alcance 100% Frecuencia
media de exposicin 2 Total de Impactos directos esperados 2 000 c. PRECIO La tctica de
precios utilizados para el producto ser la de descremado de precios, puesto que se
buscar entrar al mercado con un precio de venta elevado y con forme vaya avanzado en
su ciclo de vida se buscar reducir el precio. La tctica es una buena opcin debido a que
el producto ofrece beneficios genuinos y nuevos que atraern a los consumidores. Por
otro lado gracias a las patentes y registros de marca el producto estar protegido de la
competencia. Finalmente, esta tctica nos beneficiar debido las caractersticas de
nuestro consumidor, ya que el precio elevado ser interpretado como un indicativo de alta
calidad y exclusividad. Nivel de precios establecido. El nivel de precios establecido surgi
en primer lugar, con base en el estudio de mercado realizado a consumidores potenciales
y en segundo lugar, del anlisis de los precios de los competidores principales (Apple y
Samsung). Derivado de este anlisis, se determinaron los precios de venta para las dos
presentaciones de Project Anycot. - Mini Project Anycot $10,500.00 Project Anycot $
11,900.00 32
34. 34. Objetivo del nivel de precios. El nivel de precios elegidos para ambos productos tendr
el objetivo de recuperar de manera gil la inversin realizada, lo que supondr mrgenes
de utilidad elevados y finanzas ms sanas. Por otra parte se espera dar una connotacin
de calidad en el producto a travs del producto, creando valor de marca, aspecto que
tomar muy en cuenta el mercado objetivo a la hora de tomar una decisin de compra.
Comparacin de precios con respecto a la competencia. Anycot Iphone 5 Samsung Galaxy
Note II Clssic $11,900.00 $10,600.00 $12,000.00 Mini $10,500.00 33