3.

finalm
Actividad

Plan de capacitacin

Plan de desarrollo
personal

Imagen para la innovacin

Redes de colaboracin

Talleres de creatividad e
innovacin

Publicidad interna de la
innovacin
 Cultura
1. Idique las actividades que con
2.identifique los factores a
3.finalmente establesca una meta cualitativa o
Descripcin

plan de entrenamiento de los equipos desarrollo de

actividades de innovacion

Plan de carrera,plan de promocion y estimulos

Desarrollo de una imagen corporativa alrededor de la

innovacion

Definir redes de colaboracion internas y externas.crear

contratos marco y especificos para colaboraciones en
investigacion

Periocidad y continuidad en actividades de

innovacion,orientadas a mantener el equipo activo
sobre el tema

Comunicacin constante sobre los avances logrados

por la innovacion,asi como campaas y logros
 Cultura de la innovacin
1. Idique las actividades que consideren implementar durante los dos primeros a
2.identifique los factores a los que apuntan dichas actividades con una x
finalmente establesca una meta cualitativa o cuantitativa.la meta ayudara a nutrir los indicado
Se implementar en los proximos
Valores Comportamientos
dos aos
n
nte los dos primeros aos
tividades con una x
ara a nutrir los indicadores del proceso
Clima Recursos Procesos
xito Meta
 Identiticar los retos de inn
1. Describir el reto que resuelve las siguien
2. Identifique minimo tres soluciones que brinda su emp
resuelve.
Soluciones

Telfono celular

Carro elctrico

Marcapasos

Cepillo de dientes
 Identiticar los retos de innovacin
1. Describir el reto que resuelve las siguientes soluciones
tifique minimo tres soluciones que brinda su empresa e identifique el reto que
resuelve.
Cul es el reto que resuelve?
Identificacin de problema u
oportunidad.
Identificar un problema potencial
seleccione algunas personas que considere usted
que pueden aprovechar la oportunidad

Supuestos sobre el cliente.

Qu sevicios necesita mi cliente? Cmo le
ayudo a lograr sus aspiraciones? O Qu espera el
cliente de mi? Y de respuestas a ellas sin el cliente

Nombre:
Edad:
Entrevista cliente 1 Datos de contacto:
Caracterstias de ser seleccionado para
entrevistarlo:

Nombre:
Edad:
Entrevista cliente 2 Datos de contacto:
Caracterstias de ser seleccionado para
entrevistarlo:
 Nombre:
Edad:
Entrevista cliente 3 Datos de contacto:
Caracterstias de ser seleccionado para
entrevistarlo:

Nombre:
Edad:
Entrevista cliente 4 Datos de contacto:
Caracterstias de ser seleccionado para
entrevistarlo:

C
Preguntas orie
Qu ve? Qu oye?

Describe qu ve el cliente en su
entorno Describe cmo afecta el entorno al cliente
".Qu aspecto tiene?"
"que lo rodea?"
"Quines son sus amigos?"
"a que tipo de ofertas esta
expuesto diarimente?"
"a que problema se enfrenta?"
"Qu dicen sus amigos(pareja)?"
"Quin es la persona que que mas le
influye?
Cmo le influye?"
"Qu canales multimedia le influyen?"
 Describa los resultados de la entrevista en la validacin de las hipotesis levantadas

Luego pidale informacion a la persona entrevistada para que le ayude a comprender lo

que ve a diario,lo que oye ,lo que piensa y siente,y lo que dice y hace tales como las del
mapa de empatia (registrelo abajo en el mapa de empata)

Describa los resultados de la entrevista en la validacin de las hipotesis levantadas

Luego pidale informacion a la persona entrevistada para que le ayude a comprender lo

que ve a diario,lo que oye ,lo que piensa y siente,y lo que dice y hace tales como las del
mapa de empatia (registrelo abajo en el mapa de empata)
 Describa los resultados de la entrevista en la validacin de las hipotesis levantadas

Luego pidale informacion a la persona entrevistada para que le ayude a comprender lo

que ve a diario,lo que oye ,lo que piensa y siente,y lo que dice y hace tales como las del
mapa de empatia (registrelo abajo en el mapa de empata)

Describa los resultados de la entrevista en la validacin de las hipotesis levantadas

Luego pidale informacion a la persona entrevistada para que le ayude a comprender lo

que ve a diario,lo que oye ,lo que piensa y siente,y lo que dice y hace tales como las del
mapa de empatia (registrelo abajo en el mapa de empata)

Cuadro de hiptesis iniciales

guntas orientadas para el mapa de empata
Qu piensa y dice en
Qu dice y hace?
realidad?

Intenta averiguar qu pasa en la Imagina qu diria o cmo se

mente del cliente comportara el cliete en publico

"Qu es lo mas importante para el
cliente? (aunque no lo dida explici-
tamente?)"
"Qu lo conmueve en sus
emociones?"
Qu le quita el sueo?
"Cules son sus sueos y
aspiraciones?"
cual es su actitud?
"Qu podria estar contando a los
demas?"
"presta especial atencion a las posibles
incongruencias entre
lo que dice un cliente y lo que piensa o
siente en realidad"
Posibles clientes que pueden
aprovechar esta oportunidad

Solicite informacion a la persona

entrevistada para saber cual es la
necesidad real y los esfuerzos que tiene
que hacer para satisfacer sus necesidades

Pidale al entrevistado que le cuente los

beneficios que le trae realizar el esfuerzo
para entender la razones que lo llevan a
realizar actividades para suplir las
necesidades del cliente

Solicite informacion a la persona

entrevistada para saber cual es la
necesidad real y los esfuerzos que tiene
que hacer para satisfacer sus necesidades

Pidale al entrevistado que le cuente los

beneficios que le trae realizar el esfuerzo
para entender la razones que lo llevan a
realizar actividades para suplir las
necesidades del cliente
 Solicite informacion a la persona
entrevistada para saber cual es la
necesidad real y los esfuerzos que tiene
que hacer para satisfacer sus necesidades

Pidale al entrevistado que le cuente los

beneficios que le trae realizar el esfuerzo
para entender la razones que lo llevan a
realizar actividades para suplir las
necesidades del cliente

Solicite informacion a la persona

entrevistada para saber cual es la
necesidad real y los esfuerzos que tiene
que hacer para satisfacer sus necesidades

Pidale al entrevistado que le cuente los

beneficios que le trae realizar el esfuerzo
para entender la razones que lo llevan a
realizar actividades para suplir las
necesidades del cliente

de empata
Qu esfuerzos hace Qu resultado obtiene el
el cliente? cliente

comprende el valor que tiene la

comprende el grado de dificultad propuesta
para obtener la solucion para el cliente
 "Cules son sus mayores
frustraciones?"
"Qu obstaculos se interponen
entre el cliente y sus deseos o
necesidades?"
Qu riesgos teme asumir?
Qu desea o necesita conseguir en
realidad?
Qu metricas puedo usar para medir
el xito?
"piensa en algunas estrategias que
podria
utilizar para alcanzar sus objetivos?"
 .para contruir el mapa de viaje del cliente partimos del conocimiento
mapa de viaje del clien

paso 1.seleccione el grupo de clientes y priorice aquellos con los que quiera comprender o
desarrollar nuevas experiencias,partiendo del taller 13

seleccione el grupo de clientes

paso 2.identifique los puntos de contacto en donde se interactua con el cliente ofreciendole el
producto o servicio y tambien se identifica los puntos que el cliente
quisiera evitar durante la compra
puntos de contacto o momentos de verdad

paso 3.seleccionar grupos para entrevista. identifique un subgrupo de clientes entre 10 y 15

que cumplan el rango de atributos demograficos

Grupo para entrevistar

paso 4.realizar entrevistas de forma piloto osea capturas los momentos suficientes de contacto
con la empresa y la informacion necesaria

paso 5.identificar grado de satisfaccion.haciendo una investigacion de una entrevista que

relacione los altibajos emocionales
con relacion a la experiencia se recomienda que allan dos entrevistadores uno haciendo las
preguntas y otro tamando nota

paso 6.registro del grado de satisfaccion.esto consiste en tener abiertos todos los sentidos para
esto se debe registrar todo un formato
para facilitar el analisis por cada entrevista se realiza un diagrama para despues registrar todo
en uno solo
paso 7.identificacion de puntos por mejorar para esto se den definir los retos para cada punto
de contacto para asi tomar las experiencias negativas como oportunidades de mejora ,sea en
productos,tecnologias o experiencias

finalmente el viaje del cliente permitira comprender las motivaciones,las emociones,los

procesos internos y los objetos que interactuan con el usuario para asi generar nuevas
soluciones donde se identifiquen faltas de mejora para generar nuevos retos de innovacion
 herramienta.lienzo de tendencias del c
Los consumidores son el corazn de cualquier modelo de negocio, incluyendo los business to business (B2B). A la
para cualquier empresa.

Esta herramienta permite identificar las tendencias y procurar aplicarlas con xito en el momento de lanzar nuevos
que tambin se puede utilizar como una herramienta para la referenciacin cien

El cuadro de tendencias de consumo posee dos grandes enfoques: la identificacin de las tendencias y la aplica
necesidades y los deseos que el consumidor satisface con la nueva tendencia identificada, ya que es necesario c
En este aspecto tambin hay espacio para hablar de los causantes de cambio, y cules son la

Tambin es necesario comprender las expectativas de consumo y analizarlas a la luz de la tendencia selecciona
fortalecer nuestras ideas [53].

En el lado de la aplicacin se encuentra la utilizacin de la potencial innovacin, dando respuesta a la manera en q

primordial de la identificacin de las tendencias es comprender para quin se generar valor, todo ello propon
onocimiento que nos ha brindado el mapa de empatia
e del cliente
dencias del consumidor
ness (B2B). A la vez son las fuentes primordiales para identificar las oportunidades de innovacin
r empresa.

lanzar nuevos productos al mercado. No solo permite identificar tendencias del consumidor, sino
erenciacin cientfica y tecnolgica del campo de estudio [52].

cias y la aplicacin de estas tendencias. El primer enfoque se orienta a resolver cules son las
es necesario comprender la razn por la cual la gente est cambiando sus hbitos de consumo.
y cules son las transformaciones a gran escala social y tecnolgicamente.

ncia seleccionada. Finalmente, es necesario identificar fuentes de inspiracin o referentes para

as ideas [53].

a manera en que se puede aplicar esta innovacin a la empresa o solucin explorada. El objetivo
do ello proponiendo una innovacin o un reto de innovacin para la tendencia seleccionada.
tabla 5-3
necesidades basicas
Qu necesidades y deseos profundos de consumir satisface esta tendencia?

POTENCIAL DE INNOVACION
 Cmo y donde podrias aplicar esta tendencia en tu empresa?

paso 1.identificar fuentes de informacion de tendencias y seleccionar una.para utilizar el lienzo

actividad

http://trendwatching.com/freepublications

http://www.siemens.com/innovation/es/home/pictures-of-the-future.html
http://www.millennium-project.org
http://www.millennium-project.org/millennium/201516SOF.html
www.forbes.com
https://www2.deloitte.com
https://www.technologyreview.es
https://www.technologyreview.com/lists/technologies/2016
https://www.technologyreview.com/lists/technologies/2015
https://www.technologyreview.com/lists/technologies/2014
. despues de que tome la tendenciaregistrela en el formato de la figura
paso 2. necesidades basicas,luego de indicar la tendencia es importante comprender las necesid
identificar estas necesidades ocultas para haci conocer cualquier tendencia de consumo
conexin
Aceptacin apoyo
Afecto para conocer y ser conocido
Apreciacin para ver y ser visto
Pertenecer para comprender y hacerse comprender
Cooperacin confianza
Comunicacin calor
Cercana para conmprender y hacerse comprender
Comunidad confianza
Compaerismo Bienestar fisico
Compasin aire
Consideracin comida
Consistencia movimiento/ejercicio
Empata descanso/sueo
Inclusin la expresion sexual
Intimidad seguridad
Amor abrigo
Mutualidad tocar

Nutrir agua

Respeto / autorrespeto
Seguridad

Estabilidad

paso 3. causantes de cambio,es identificar los causantes que causan el cambio y responder las ra
para analizar los cambios tenemos que tener en cuenta dos elementos,las transformaciones a gr
paso 4. expectativas de consumo emergentes,estas responden a las necesidade expectativas y d
entre lo que tienen y lo que quieren para eso es impor

"la capacidad de"/"un mejor acceso a"/"la libertad de"/"la experiencia de""un servicio qu
paso 5.inspiracion,se trata de identificar referentes de inspiracion que esten abordando la tende
paso 6.potencial e innovacion,En este punto es importante redactar el potencial innovador en fo
paso 7.para quien,en este caso se deja de lado al consumidor y es momento de retomarlo y se id
cambio pueden alterar el fumcionamiento de su empresa para haci crear nuevas lineas de neg

Cmo podemos? Mejorar,cambiar,solucionar etc

Cmo podemos atraer nuevos clientes a nuestros puntos de venta?

Cmo podemos atraer nuevos clientes a nuestros puntos de venta

utilizando redes sociales y medios impresos ?
Cmo atraer nuevos clientes

Aclarar el reto sin mucho detalle para eso es nec

Se debe analizar lo que han heco otras empresas,para ello se sugiere imaginar todo el proceso d
 Desarrollo del lienzo de tendencias

cuadro de tendencias de consumo

ace esta tendencia?

N
u empresa?

cionar una.para utilizar el lienzo de tendencias se debe partir de un punto .que son las tendencias latentes
actividad una manera de identificarlas es visitar alguno de los sitios wed:

rtante comprender las necesidades y deseos del consumidor para ello es fundamental
tendencia de consumo
Sentimientos
Conciencia
Celebracin de la
vida
Desafo
Claridad
Competencia
Conocimiento
Crecimiento
Contribucin
Creatividad
Descubrimiento
Eficacia
Esperanza
Aprendizaje
Luto
Participacin
 Propsito
La libre expresin

Estmulo

Para importar
Comprensin

an el cambio y responder las razones que llevan a a desencadenar esa tendencia y saber que esta cambian
entos,las transformaciones a gran escala y los desencadenantes.las primeras se dan en aos o decadas y lo
las necesidade expectativas y deseos creados por los causantes de cambio los consumidores identifican la
que quieren para eso es importante tener en cuenta que es lo que quieren y que es lo que esperan por e

xperiencia de""un servicio que"/"unmas asequible"/"unde mejor calidad"/"unmas agradable

que esten abordando la tendencia como tecnologicos o empresariales y comprender como la estan imple
ar el potencial innovador en forma de pregunta o reto. Cmo podemos lanzar una plataforma para la ten
s momento de retomarlo y se identifican los clientes actuales y potenciales.Al finalizar estos pasos se pued
haci crear nuevas lineas de negocio y entender como sus clientes se ven afectados por los cambios de nue
innovacion

Formulacion de un reto
preguntas que se hacen para formular un reto
 Dar claridad al reto
mucho detalle para eso es necesario comprenderlo mejor,para ello el mapa de empatia,el viaje del cliente
Analizar alternativas
ere imaginar todo el proceso de produccion,y entender los problemas que pudieron tener tambien es reco
tabla 5-4
 Desarrollo del lienzo de tendencias

cuadro de tendencias de consumo

causantes del cambio

Por qu emerge ahora esta tendencia?que esta cambiando?
transformaciones a gran escala.macrocambios desencadenantes. cambios
tecnologicos recientes.

expectativas de consumo emergentes

 Qu necesidades,deseos y expectativas de los consumidores se crean por
los cambios identificados anteriormente?donde y como lo satisface esta
tendencia?

tilizar el lienzo de tendencias se debe partir de un punto .que son las tendencias latentes de este conjunto
actividad una manera de identificarlas es visitar alguno de los sitios wed:

er las necesidades y deseos del consumidor para ello es fundamental

umo
Honestidad
Autenticidad

integridad
presencia
juego
alegria
humor
paz
belleza
comunion
aliviar
igualdad
armonia
inspiracion
orden
autonomia
 eleccion
libertad
independencia

espacio
espontaneidad

ponder las razones que llevan a a desencadenar esa tendencia y saber que esta cambiando en la mente d
maciones a gran escala y los desencadenantes.las primeras se dan en aos o decadas y los desencadenante
pectativas y deseos creados por los causantes de cambio los consumidores identifican las brechas entre su
eso es importante tener en cuenta que es lo que quieren y que es lo que esperan por eso se esperan resp

un servicio que"/"unmas asequible"/"unde mejor calidad"/"unmas agradable"/"unmas socia

ndo la tendencia como tecnologicos o empresariales y comprender como la estan implementado a su favo
novador en forma de pregunta o reto. Cmo podemos lanzar una plataforma para la tendencia tecnolgic
omarlo y se identifican los clientes actuales y potenciales.Al finalizar estos pasos se puede registrar la infor
lineas de negocio y entender como sus clientes se ven afectados por los cambios de nuevas alternativas,fi
innovacion

Formulacion de un reto
preguntas que se hacen para formular un reto
 Dar claridad al reto
ra eso es necesario comprenderlo mejor,para ello el mapa de empatia,el viaje del cliente,y el analisis de te
Analizar alternativas
el proceso de produccion,y entender los problemas que pudieron tener tambien es recomendable analiza
Reto

Qu tecnologas podemos desarrollar que permitan el re-uso y reciclo del recurso

agua en las comunidades de la regin centrooriental colombiana?

Qu alternativas tecnolgicas podemos implementar en la regin Caribe para

asegurar el abastecimiento de agua en las actividades de sus comunidades?
Cmo podemos usar la ciencia y la tecnologa para un uso sostenible de la
biodiversidad por parte de las comunidades rurales en la actividad turstica del Eje
Cafetero colombiano?

Cmo podemos aplicar la tecnologa para plantear innovaciones orientadas a la

conservacin de ecosistemas que permitan proteger fuentes de agua en la regin de los
Llanos Orientales?
Qu soluciones tecnolgicas podemos implementar para optimizar el uso de qumicos
en actividades mineras, agrcolas y pecuarias de la zona del Pacfico?

Qu desarrollos tecnolgicos pueden permitir el tratamiento de vertimientos o residuos

slidos que estn afectando el entorno ambiental de comunidades rurales de la regin
centro-sur?
 Inspiracion
Cmo estan aplicando el resto de empresas esta tendencia?

Para quien
 con que nuevos grupos de clientes podrias aplicar esta tendencia? Qu
tendrias que cambiar?

ias latentes de este conjunto se debe seleccionar una sobre la cual se trabajara esta
sta cambiando en la mente del cliente para asi tenerlo en cuenta en la actualidad.
decadas y los desencadenantes indican los cambios inmediatos que motivan el surgimiento de esas tenden
dentifican las brechas entre su hoy ,y su maana osea su tendencia buscando cerrarla
peran por eso se esperan respuestas de tipo.

agradable"/"unmas social"
estan implementado a su favor para esto es necesario hacer un listado de empresas que estan en la tende
para la tendencia tecnolgica o de mercado? Cmo podemos eliminar el riesgo en segn la tendencia?
sos se puede registrar la informacion en el formato suministrado en la figura 5-4 alli podra comprender co
bios de nuevas alternativas,finalmete todo esto ayudara a saber cuales son los cambios y ademas propond
e del cliente,y el analisis de tendencias

bien es recomendable analizar precios,tecnologias y otros secotres que comforman la empresa

Soluciones ganadoras

Implementacin de un sistema de captacin, purificacin, potabilizacin y re-uso de

aguas lluvias cosechando y reciclando aguas lluvias -sistema SAJOA.

Alternativa para el aprovechamiento de agua lluvia residual en la vereda X.

Desalinizador elico-solar para produccin de agua desalinizada en poblaciones

costeras.

Optimizacin del sistema de abastecimiento de agua en las comunidades.

Plataforma de avistamiento para tortugas en Necocl, utilizando iluminacin especial y
energas alternativas.

Avistamiento de aves, estrategia comunitaria para la preservacin de la biodiversidad en

Antioquia.

Conservacin y aprovechamiento sostenible del moriche para el cuidado del agua y la

biodiversidad en la regin.

Implementacin de herramientas tecnolgicas y de participacin comunitaria para la

conservacin de un nacimiento hdrico de la vereda local.

Evaluacin del polvo de roca como fertilizante de suelos para la produccin agrcola.
Control de parsitos externos con aceites esenciales en animales de granja.

Implementacin de biofbrica para la produccin tecnificada de residuos de cosecha en

flores en abonos orgnicos por los floricultores.

Tecnocompost, una aplicacin prctica en cultivos verticales.

Diseo e implementacin de un sistema piloto de manejo integral de residuos y aguas

residuales en el can del ro Combeima.

Sistema de biotransformacin de mucilago residual producto de la fermentacin de

cacao de la red de cacaoteros de X.
l surgimiento de esas tendencias

presas que estan en la tendencia

esgo en segn la tendencia?
5-4 alli podra comprender como las tendencias de
s cambios y ademas propondra nuevos retos de
orman la empresa
 Paso 1.reto inicial:defina
reto inicial de innovacion:

paso 2.enmarque el reto definiendo al clie

Reto inicial:

Perfil del cliente:

Tendencias del sector:

Beneficios generados al solucionar el reto:

Aspectos indeseados:

Soluciones existentes:

Componentes:

Criterios de evaluacin:

paso 3.es fundamental definir la recompensa a los colaboradores solucion

Recompensas:

paso 4.la informacion documentada

La vigilancia cientfica y tecnolgica es una disciplina muy til en el proceso de innovac
servicios, modelos de negocio, prcticas organizacionales o acciones de mercadeo [55]
grado de invencin y formas de proteccin de los productos y

La vigilancia tecnolgica se puede definir como un proceso que brinda alertas y mantie
congresos, en las bases de datos cientficas y tecnolgicas, en las

Este proceso sistemtico abarca escenarios de planeacin, bsqueda y anlisis de la i

tecnolgico, poltico, social o acadmico; y su importancia radica en que permite apoyar
posibles rutas en las que pueden

Gran parte de las soluciones propuestas en las empresas provienen de la inspiraci

Por otro lado, hay que tener cuidado con la creacin de productos a partir de otros ya e
puede incurrir en problemas legales. El desarrollo desde cero posee desventajas en
 En esta etapa se propone un pro

En esta etapa es indispensable tener en cuenta el reto de innovacin identificado en

La etapa de planeacin permite organizar los recursos clave en la bsqueda de informa

Durante la bsqueda y la captacin es importante realizar pesquisas en profundidad,

informacin en repositorio

Finalmente, es necesario revisar los documentos extrados y revisar

Todo esto se hace para inspirar a los equipos de trabajo con el fin de
 Bsqueda y
almacenamiento de
Determinar factores crticos,
informacin en
subfactores y preguntas a responder
fuentes de
por medio del ejercicio
informacin
pertinentes

F
 formulacion del reto

Paso 1.reto inicial:defina un reto de innovacion utilizando la tabla 5-4 como referencia

aso 2.enmarque el reto definiendo al cliente,lo que espera el cliente,los momentos de contacto y tendenci
ecompensa a los colaboradores solucionadores las cuales pueden ser economicas ,en especie en formacio
organizacin tenga definido

Herramienta 1.vigilancia tecnologica

paso 4.la informacion documentada e los pasos anteriores la debe ingresar al lienzo de retos de la figu

ENTRADAS
na disciplina muy til en el proceso de innovacin, ya que permite, de una manera estructurada y sistemtica, recopilar info
organizacionales o acciones de mercadeo [55][57]. Por medio de la vigilancia tecnolgica es posible identificar tendencias
cin y formas de proteccin de los productos y lo ms importante de todo, permite conocer soluciones reales respecto a pr

r como un proceso que brinda alertas y mantiene informado al interesado que lo implementa [58], [56]. La identificacin de
ses de datos cientficas y tecnolgicas, en las patentes, los medios de comunicacin, buscadores especializados, tesis de

rios de planeacin, bsqueda y anlisis de la informacin (Figura 56) para la toma de decisiones [57], su uso se puede lle
y su importancia radica en que permite apoyar procesos innovadores, adems de brindar las herramientas necesarias para
posibles rutas en las que pueden marchar los objetivos de las empresas para el cumplimiento de sus metas.

tas en las empresas provienen de la inspiracin de soluciones existentes o de avances cientficos o tecnolgicos que an n

a creacin de productos a partir de otros ya existentes protegidos por propiedad intelectual, ya que, en el caso de suplanta
El desarrollo desde cero posee desventajas en costo, confiabilidad y tiempo de desarrollo, pero tiene la ventaja de tener tota
 En esta etapa se propone un proceso simplificado de vigilancia tecnolgica: planeacin, bsqueda y anlisis.

5.3.1.1 Planeacin

n cuenta el reto de innovacin identificado en la primera parte del proceso de innovacin, ya que el reto describe las neces

r los recursos clave en la bsqueda de informacin. En la planeacin hay que definir tres cosas: claridad en lo que se dese
a los resultados.

mportante realizar pesquisas en profundidad, tanto en bases de datos cientficas, de patentes, en la web y en fuentes espe
informacin en repositorios que permitan la recuperacin de la documentacin de manera gil.

ario revisar los documentos extrados y revisarlos con el objetivo de dar respuesta a las preguntas clave definidas en la plan

a inspirar a los equipos de trabajo con el fin de generar ideas nuevas a partir de soluciones existentes, o generar nuevas s
Bsqueda y Dar valor a la
almacenamiento de informacin de
Analizar la
informacin en acuerdo con las Comunicar y socializar la
informacin
fuentes de necesidades informacin
encontrada
informacin planteadas al inicio
pertinentes del ejercicio

Figura 56. Ciclo de vigilancia tecnolgica.

Fuente: Adaptado de Snchez y Palop, 2009.
 p

tabla 5-5
tabla 5-7
tabla 5-6
tabla5-8
tabla 5-9
 planificar la vigilancia tecnol
.para iniciar el proceso de vigilancia tecnologica debo responder a las preguntas propuestas

Preguntas

1. Cul es el objeto de la vigilancia? (anticiparse, reducir riesgo, progresar, innovar e integrar).

2. Qu debemos vigilar? Qu informaciones buscar? (funciones, sustitutos, competidores).

3. Dnde localizarlas? (interno o externo, bases de datos, patentes, entrevista, leyes).

4. Cmo tratar y organizar la informacin? (estadstica, minera de datos, bibliometra, cienciometra).

5. A quin comunicar la informacin en la empresa?

6. Cmo promover la solucin en todo el personal?

7. Qu recursos vamos a destinar? (tiempo, personas, suscripciones, compras, bases de datos,

software especializado).

8. Cules son las decisiones a tomar?

9. Cules son las necesidades clave?

10. Cules son las preguntas clave que son necesarias encontrar? (parmetros de desempeo,
proveedores, lderes globales, competencia, normas, entre otros)

.luego de comprender claramente que es lo que desea encontrar,pasamos al siguiente paso es iden

.factores criticos comunes en el proceso de vigilancia y de inteligencia competitiva se pu

Tema
Preguntas clave a resolver

Palabras clave para la bsqueda

Restricciones o condicionantes

Prioridad
Tema
.Busqueda y captacion:luego de realizar una correcta planeacion del ejercicio de busqueda de infor
Operador
Sin operador

Ms ( + )

OR

texto 1 texto 2

Menos ( - )

Site:url
Site:url

Filetype:pdf

.luego de ajustar las ecuaciones de busqueda es necesario definir una bitacora,como la que se obse
Fuente de bsqueda

Google

Google

Google

Google
a vigilancia tecnologica
guntas propuestas

Respuestas
 al siguiente paso es identificar palabras que logren describir el tema,para ello se diligencia el formulario de l

encia competitiva se puede ver en la figura 5-7

En el tema se diligencia la oportunidad que se desea abordar. O el reto definido por la empresa.
Las preguntas pueden ser de cualquier tipo, lo indispensable es que la pregunta est alineada a los objetivos de la
vigilancia.

En las palabras clave se indican los descriptores para realizar bsquedas futuras, se recomiendan palabras en ingls,
con sinnimos y, sobre todo, alineadas a la pregunta.

Se debe indicar cules son los elementos que tiene que tener la respuesta y los elementos no deseados. Pueden ser
restricciones de tiempo, geogrficos, de tipo de producto buscado, entre otros.

Cuando se tienen muchas preguntas por resolver, es indispensable priorizar cuales de ellas son ms relevantes segn
el objetivo de la vigilancia.
Preguntas clave a resolver
cio de busqueda de informacion se ejecuta en este punto es indispensable contar con las fuentes de informa
Funcin

Hace la funcin de AND

Permite encontrar resultados con al menos una de las palabras.

Encuentra el texto exacto entrecomillado

Sirve para excluir trminos de bsqueda.

Es un comodn para completar la bsqueda

Es un comodn para completar la bsqueda, si no se sabe el contexto completo

Busca el trmino de bsqueda en una web concreta

 Busca el trmino de bsqueda en una web concreta

Localiza pginas que contengan archivos .pdf, .ppt, .xls, .doc, etc.

cora,como la que se observa en la tabla 5-9 esta permite almacenar las busquedad realizadas en las bases de
Ecuacin de bsqueda

Caf

Caf Biotecnologa

caf +biotecnologa +colombia*

caf +biotecnolog* +colombia* filetype:pdf

formulario de la tabla 5-6 para hacerlo,tambien se puede tomar como referencia la tabla 5-7

ejemplos

Oportunidades en
nanotecnologa para el sector
agro de Antioquia.
Cules son las universidades
ms avanzadas en Colombia en
nanotecnologa?

Nanotecnologa; Colombia;
universidades; productos;
agroindustria

Es necesario encontrar
universidades en Antioquia, con
productos concretos en el sector
agro, para produccin limpia y
orgnica.

Media.
Palabras clave para la
bsqueda
ntes de informacion suministradas en la planeacion para ello mirar la figura 5-8
Ejemplo
Nanotecnologa biotecnologa

Nanotecnologa + biotecnologa

Nanotecnologa OR biotecnologa

"nanotecnologa biotecnologa"

"nanotecnologa biotecnologa"

Nanotecnologa-biotecnologa

-Nanotecnologa biotecnologa

-Nanotecnologa -biotecnologa

nanotec* biotec*

(busca nanotecnologa,
nanotechnology, nanotecnologo)

"nanotecnologa * biotecnologa"

site:www.sena.edu.co
biotecnologa nanotecnologa

site:www.colciencias.gov.co
biotecnologa nanotecnologa
 site:www.sena.edu.co
biotecnologa nanotecnologa
filetype:pdf

site:www.colciencias.gov.co
biotecnologa nanotecnologa
filetype:pdf

42

en las bases de datos con el objetivo de recuperar informacion en oportunidades posteriores

Interpretacin

Buscar la palabra caf en Google

Buscar la palabra caf y

biotecnologa en Google

Buscar la palabra caf y

obligatoriamente la palabra
biotecnologa y cualquier
paralabra que inicia con
Colombia (colombian(o a os
as).

Buscar la palabra caf y que

contenga el inicio de la palabra
biotecnolog y colombia, pero
debe entregar resultados en pdf
para hacerlo,tambien se puede tomar como referencia la tabla 5-7
Cules son las empresas en Colombia que aplican nanotecnologa en sector agro?

Nanotecnologa, empresas, agroindustria, Colombia

Es importante encontrar empresas con capacidad de escalamiento para maquilas.

Alta
Restricciones o condicionantes
stradas en la planeacion para ello mirar la figura 5-8
Nmero de resultados
411,000

12

11,400,000

13,000

13,000

633,000

9,939,000

195,000

562,000

42
 47

42

el objetivo de recuperar informacion en oportunidades posteriores

Resultados obtenidos

695,000,000

553

26

20,300
Prioridad
Pertinencia

Baja

Baja

Medio

Medio
.Para estructurar la bsqueda y la captacin de informacin se deben tomar los

.La bsqueda y el almacenamiento de la informacin se hacen ingresando las fu

Mendeley (https://www.mendeley.com) todos aquellos resultados que permita
.lugo se debe filtrar la informacion y documentarlo en el repertorio de la tabla 5

Fuente de bsqueda

.Analisis de la informacion:La mejor prctica al momento de analizar la inform

informacin que sirve y la que no. Lu
captacin de informacin se deben tomar los resultados de la delimitacin de las preguntas clave y los des

de la informacin se hacen ingresando las fuentes de informacin suministradas en la planificacin de la

.com) todos aquellos resultados que permitan resolver las preguntas planteadas.
y documentarlo en el repertorio de la tabla 5-10
tabla 10 bitacora de busqueda de la empresa
Ecuacin de bsqueda

or prctica al momento de analizar la informacin es revisar, de manera exploratoria, los documentos (ttu
informacin que sirve y la que no. Luego se hace una lectura detallada de los documentos relevan
 Busqueda y captacion

s resultados de la delimitacin de las preguntas clave y los descriptores definidos en el Taller 17

uentes de informacin suministradas en la planificacin de la vigilancia tecnolgica. Realice las bsquedas

an resolver las preguntas planteadas.
5-10
tabla 10 bitacora de busqueda de la empresa
Interpretacin

macin es revisar, de manera exploratoria, los documentos (ttulos, resmenes, tablas y figuras) para realiza
uego se hace una lectura detallada de los documentos relevantes dentro de todos los encontrados.
tas clave y los descriptores definidos en el Taller 17

lanificacin de la vigilancia tecnolgica. Realice las bsquedas pertinentes y documente en el software

a empresa
Resultados obtenidos

s documentos (ttulos, resmenes, tablas y figuras) para realizar un filtro inicial con respecto a la
cumentos relevantes dentro de todos los encontrados.
ice las bsquedas pertinentes y documente en el software

Pertinencia

guras) para realizar un filtro inicial con respecto a la

contrados.
 .lueg

Factor crtico que

responde

Nombre del
documento

Autores

Afiliacin
organizacin

Fuente

Ao
Informacin
relevante sobre los
factores crticos de
vigilancia

Ubicacin del
archivo.

. Con la claridad que brindan los documentos identificados se pueden orga

preguntas clave (Tabla 5 6). No es la sumatoria de fichas de lectura, sino la

Pregunta

ENTRADAS
Scamper es el acrnimo de las palabras sustituir, combinar, adaptar, modificar, poner otros usos

La herramienta le permite a cualquier persona fortalecer su habilidad de cuestionamien

por medio de pregu

El mtodo es muy til ya que su nemotecnia permite recordar fcilmente algunas de la

activadora u otra, por ejemplo, ad

La herramienta Scamper tiene muy buen funcionamiento cuando se reflexiona sobre te

funciones nocivas de una cortadora de csped, listamos elementos como el espacio, l
que hace ver bien el lugar, mejora el aspecto del terreno, entre otros. As, utilizando e

Al finalizar el Taller 20 de Scamper, el equipo de trabajo tendr una cantidad conside

El mtodo Scamper es ideal en el proceso de generacin de ideas, ta

Razones
Los problemas estn mal enmarcados
Las mismas personas tienen las mismas posturas.

No es una sesin de catarsis

La sesin de ideacin genera ms trabajo y la empresa finalmente no har nada
 Analisis de

.luego de haber recolectado la informacion ,e

a claridad que brindan los documentos identificados se pueden organizar todas las conclusiones en un solo d
ntas clave (Tabla 5 6). No es la sumatoria de fichas de lectura, sino la interpretacin de las mismas y las conclu

Respuesta

herramienta 2.sc
ENTRADAS
Retos.
Productos o servicios a mejorar.
Soluciones existentes (vigilancia tecnolgica)
 es el acrnimo de las palabras sustituir, combinar, adaptar, modificar, poner otros usos, eliminar y reordenar, y se usa para activar la creati

amienta le permite a cualquier persona fortalecer su habilidad de cuestionamiento, imaginacin e incluso de adaptacin a situa
por medio de preguntas, se promueve la generacin de ideas nove

do es muy til ya que su nemotecnia permite recordar fcilmente algunas de las preguntas que se deben hacer. No es necesa
activadora u otra, por ejemplo, adaptar o modificar. Lo que se busca es estimula

amienta Scamper tiene muy buen funcionamiento cuando se reflexiona sobre tecnologas existentes y, si se combina con un li
nes nocivas de una cortadora de csped, listamos elementos como el espacio, la contaminacin, el peso, el volumen que ocup
ace ver bien el lugar, mejora el aspecto del terreno, entre otros. As, utilizando el mtodo Scamper podemos llegar a soluciones
para cortar el csp

[1] http://mindwerx.com/histo

alizar el Taller 20 de Scamper, el equipo de trabajo tendr una cantidad considerable de ideas posibles, tiles y nuevas, para p
empresa.

El mtodo Scamper es ideal en el proceso de generacin de ideas, tambin utilizado en conjunto con la lluvia de idea

Razones
Los problemas estn mal enmarcados
Las mismas personas tienen las mismas posturas.

No es una sesin de catarsis

La sesin de ideacin genera ms trabajo y la empresa finalmente no har nada con las ideas.
 Analisis de la informacion

olectado la informacion ,es hora de leer con cuidado y comprender los elementos de los documentos identifi

Avance de Calidad del

lectura documento
conclusiones en un solo documento Finalmente, se estructura un documento utilizando la Tabla 5 13, dando
de las mismas y las conclusiones concretas de los avances identificados.

herramienta 2.scamper
BENEFICIOS SALIDAS
Exige generar nuevas ideas.
Fcil de implementar.
Comprensible para cualquier persona.
nar, y se usa para activar la creatividad y las habilidades para resolver problemas. Creado por Bob Eberle[1] para promover en los nios idea

incluso de adaptacin a situaciones en las cuales las opciones de creacin ya se muestren agotadas. Funciona como una lista
e la generacin de ideas novedosas, con nuevos enfoques y nuevos componentes.

e deben hacer. No es necesario tomar todas las indicaciones de manera textual ya que no interesa entrar en discusiones sobr
. Lo que se busca es estimular la imaginacin y visualizar el problema desde otras perspectivas.

ntes y, si se combina con un listado de funciones tiles y nocivas de la tecnologa existente, cobra mayor fuerza. Por ejemplo,
el peso, el volumen que ocupa en el espacio, la necesidad de energa que consume, etc. Si se listan las funciones tiles tendr
er podemos llegar a soluciones como: csped sinttico, semillas modificadas genticamente para que no crezcan a mucha altu
para cortar el csped.

[1] http://mindwerx.com/history-s-c-m-p-e-r.

osibles, tiles y nuevas, para proceder a la estructuracin de proyectos de innovacin y la definicin de modelos de negocio qu
empresa.

n conjunto con la lluvia de ideas, pero se debe tener cuidado con las razones que pueden hacer que falle el mtodo (Tabla 51

Descripcin Solucin
En las
actividades
de ideacin
existen dos
tipos de
participantes,
los
extrovertidos,
quienes
aportan con
No invite a las personas a pensar por fuera de la
ideas sin
caja. Defina muy bien el marco de los retos de
importar su
innovacin, mencionar aspectos deseados e
relevancia, y
indeseados en la solucin, investigar un poco
los
antes de lanzar los retos y mejorar las preguntas
introvertidos,
desafiantes.
que no
participan de
la sesin. Sin
embargo,
ambos
pueden ser
motivados
por un reto
real de
innovacin.
Entre ms
grande sea
el grupo de
personas
que
participan de
la actividad,
peor ser la
dinmica de
cierre de la
misma.
Muchos
justificarn
respecto a la
Siempre mantener grupos menores a doce
existencia
integrantes y con mucha diversidad.
del proyecto,
los fracasos
pasados o
forzarn sus
posturas en
las
reuniones.
Siempre se
presentarn
las mismas
soluciones
que se han
brindado en
el pasado.

Una
actividad de
ideacin sin
reglas claras
Definir reglas claras para el ejercicio, tales como
se convierte
no juzgar las ideas. Respetar la palabra y no
rpidamente
participar airadamente sobre lo que ya est
en una
aprobado
actividad de
catarsis y
crticas poco
productiva.
A menudo la
organizacin
realiza estos
talleres de
ideacin, sin
embargo, no
se
evidencian
acciones
No realice actividades de innovacin sin la
concretas de
existencia de un presupuesto para financiar
patrocinar las
soluciones innovadoras y un patrocinador para
ideas
hacer seguimiento a los proyectos.
generadas.
Generalment
e existen
pequeas
recompensas
participar de
los talleres o
penalidades
por no asistir.
nder los elementos de los documentos identificados en la tabla 5-12
un documento utilizando la Tabla 5 13, dando respuesta a cada una de las
tificados.

SALIDAS
Nuevas ideas.
Productos existentes o Modificados.
Invenciones por fuera de los estndares.
s. Creado por Bob Eberle[1] para promover en los nios ideas creativas y que lo recordaran de manera fcil, fue popularizado por Michael M

in ya se muestren agotadas. Funciona como una lista de chequeo en donde,

mponentes.

a textual ya que no interesa entrar en discusiones sobre el uso de una palabra

esde otras perspectivas.

ecnologa existente, cobra mayor fuerza. Por ejemplo, cuando se habla de las
ue consume, etc. Si se listan las funciones tiles tendramos algo referente a
das genticamente para que no crezcan a mucha altura o un pequeo robot

e innovacin y la definicin de modelos de negocio que generen valor en la

ones que pueden hacer que falle el mtodo (Tabla 513) [50].
paso 1.Identificar objeto de mejora. El proceso de generacin de nu

paso 2.uso de preguntas escamper.A partir de la identificacin de la

Se inicia con sustituir (Tabla 5 14) y se finaliza con reordenar (Tabla
paso 1.Identificar objeto de mejora. El proceso de generacin de nuevas ideas inicia con la identificaci

paso 2.uso de preguntas escamper.A partir de la identificacin de las ideas previas, es momento de gen
Se inicia con sustituir (Tabla 5 14) y se finaliza con reordenar (Tabla 5 20

SUSTITUIR

Cambiar algn componente del sistema por otro.

Se puede sustituir o cambiar alguna pieza?

Se puede sustituir a alguien involucrado?

Se pueden cambiar las reglas?

Se pueden utilizar otros ingredientes o materiales?

Se pueden utilizar otros procesos o procedimientos?

Se puede cambiar de forma?

Se puede cambiar el color, la rugosidad, el sonido o el olor?

Qu pasa si se cambia el nombre?

Se puede sustituir una parte a otro?

Se pueden cambiar los sentimientos o las actitudes hacia el problema definido?

Otra fuerza?

Una aproximacin diferente?

Quin ms puede ser sustituido?

COMBINAR

Mezclar componentes

Combinar 2 en 1

Se pueden combinar propsitos o intenciones?

Se puede hacer una coleccin? Una mezcla, una aleacin, una agrupacin?

Combinar unidades?
Qu otros artculos podran mezclarse con este?

Cmo podra empaquetarse una combinacin?

Qu se puede combinar para multiplicar los posibles usos?

Qu materiales podran combinarse?

Se pueden combinar atractivos? Qu ideas o piezas se pueden combinar?

Se pueden combinar o recombinar propsitos partes?

Se pueden combinar o fusionar con otros objetos? Se pueden combinar para maximizar el nmero de usos?

Qu materiales se podran combinar?

Se pueden combinar diferentes talentos para mejorarlo?

Qu otros servicios se pueden mezclar con este?

ADAPTAR

Tomar elementos de otros sistemas y ponerlos en la solucin.

Qu ms es como esto? Qu otra idea sugiere esto?

El pasado ofrece algn paralelismo?

Qu podra copiarse?

Qu podra emularse?

Qu idea podra incorporarse?

Qu otro proceso se podra adaptar?

Qu ms se podra adaptar?
En qu diferentes contextos se puede incluir el concepto?

Qu ideas de otros campos diferentes pueden incorporarse?

MODIFICAR MAGNIFICAR
Que se puede alterar o hacer ms grande
Qu puede magnificarse, ampliarse, o extenderse?

Qu se puede exagerar? Qu se puede sobredimensionar?

Se puede aadir algo? Ms tiempo? Ms fuerte? Ms alto? Ms largo?

Qu tal con ms frecuencia?

Caractersticas adicionales? Qu puede dar valor aadido?

Se puede duplicar?

Cmo se podra llevar a un extremo absoluto? Cmo se puede alterar para mejorarlo? Se puede modificar?

Hay alguna peculiaridad?

Cambiar el significado, el color, el movimiento, el sonido, el olor, la forma, la medida? Cambiarle el nombre?

Qu cambios se pueden hacer en los planes? En el proceso? En el mercadeo?

Qu otra forma podra tomar esto?

Qu otro embalaje? Podra combinarse el embalaje con la forma? Otros cambios?

T
PONER OTROS USOS

Usarlo para fines distintos

Para qu ms se podra usar?

Hay nuevas maneras de usarlo tal y como es, tal y como est?

Otros usos s se logran al modificarlo?

Qu ms se podra hacer a partir de esto?

Otras extensiones?

Otros mercados?
Otros precios?

Se puede usar esta idea en un lugar diferente?

ELIMINAR

Quitar elementos del sistema, simplificarlos o reducirlos

Qu pasara si fuese ms pequeo?

Qu habra que omitir?

Lo tendra que dividir? Se puede trocear?

Reducir? Hacer ms eficiente?

Se podr hacer en miniatura?

Se puede condensar?

Se puede compactar?
Se le puede restar algo? Se le puede eliminar algo?

Se pueden eliminar las reglas?

Qu hay que no sea necesario?

Qu nos revelara un diagrama del proceso?

REORDENAR

Ordenar de manera diferente los componentes del sistema. Reordenar o invertir posiciones, elementos, cambiar roles
Qu otras organizaciones podran ser mejores?

Intercambiar componentes? Un modelo diferente?

Una distribucin diferente?

Otra secuencia? Cambiar el orden?

Transponer causa y efecto?

Cambiar la velocidad? El ritmo?

Cambiar la planificacin?

Puede transponerse positivo y negativo?

Cules son los opuestos? Cules son los negativos?

Se puede girar? Se le puede dar la vuelta?

Lo de arriba en vez de lo de abajo? Lo de abajo en vez de lo de arriba?

Considerarlo retrospectivamente?

Invertir los papeles? Hacer lo que no se espera?

Qu elementos pueden adquirir una forma totalmente distinta

Luego de aplicar las herramientas presentadas, el equipo de trabajo debe estar en capacidad de generar nuevas

El primer componente para registrar una idea es entregar informacin personal del lder o respo
 En segunda instancia, se suministra informacin de la

Posteriormente se describe el problema o la oportunid

Finalmente, se describe la idea. Esta no debe generar ms cuestionamientos sobre la problemtica o dar pie a

Luego de describir la idea se deben presentar los beneficios qu

Para comprender la originalidad de la idea es necesario realizar un rastreo de ideas similares y definir si la idea

En esta etapa las ideas son algo subjetivas, sin embargo, es posible definir algunos costos iniciales para su implem
plaz
de scamper
vias, para ello es til el proceso de vigilancia tecnolgica (Taller 19).

a ello se debe utilizar, en equipos o de manera individual, los cuestionamientos desafiantes que provee Scam

desafiantes para sustituir.

desafiantes para combinar.
desafiantes para adaptar
desafiantes para modificar.
fiantes para poner otros usos.
desafiantes para eliminar
esafiantes para reordenar.

cesos, acciones.
tro de ideas

erse de manera organizada y sistemtica, por lo que es de utilidad contar con un mecanismo para organizar las ideas en estru
a 521).

, puede contener datos como rea de trabajo, nombre, nmero de contacto, correo, cargo y fecha de presentacin de la idea.
atractivo para esta, teniendo en cuenta que sea llamativo para un comit evaluador.

con la propuesta; generalmente la problemtica la suministra el reto de innovacin.

debe plantear una solucin concreta, mostrando cmo puede mejorar los parmetros de desempeo del problema o increment
a propuesta.

ente la empresa; indicando las reas de influencia y describiendo cmo afecta a las mismas.

ra la empresa, para el pas o es nueva para el mundo. Luego se deben aportar soportes suficientes sobre el grado de originalid

mendable tener en cuenta costos fijos y variables asociados con la implementacin de la idea en cuestin. Tambin puede estim
nzamiento del producto o servicio.
ra exigirle al cerebro pensar por fuera los estndares y generar ideas nuevas. Es importante no saltarse ningu
portante no saltarse ninguna de las tablas ni las preguntas, dado que en una de ellas puede encontrar una im
s puede encontrar una importante solucin.
 .Diligencie la Tabla 521 anotando, con
Tabla 521. Form
1.Datos del pro
1.1 rea
1.2 Nombre(s)
1.4 Correo - Telfono
1.3 Cargo (s)
1.4 Fecha dd/mm/aaaa
2.Informacin d
2.1 Ttulo de la idea
2.2 Problema / oportunidad
2.3 Descripcin de la idea
3.Beneficios de
3.1 Beneficios
Dnde
La empresa
3.2 Alcance de la idea Local
Nacional
Internacional
4.Original
En el mundo

En la empresa

Totalmente original
4.1 En dnde se ha desarrollado esta
idea?

Escriba sus fuentes de consulta

5.Costos y t
5.1 Costos estimados para desarrollar la
idea
5.2 Cunto se demora el lanzamiento de un
prototipo funcional mnimo viable

Definiendo el modelo de negocio a

En la estrategia de innovacin se definen lneas en las que la empresa est interesada en enfocarse
12 al 16) y finalmente se han generado suficientes ideas (Taller 17 al 20) que vale la pena conve
detalladamente una herramienta para el modelo de nego
 Registro de ideas
cie la Tabla 521 anotando, con el mayor grado de detalle posible, toda la informacin solicitada.
Tabla 521. Formato para el registro de ideas de innovacin
1.Datos del proponente

2.Informacin de la idea

3.Beneficios de la solucin

Cmo

4.Originalidad
En Colombia

En el rea

5.Costos y tiempo
do el modelo de negocio a partir de la idea de innovacin

esa est interesada en enfocarse (Taller 1 al 11), luego se presentan herramientas para definir los retos de inn
17 al 20) que vale la pena convertir en estructuras de negocio para la empresa; es por ello que a continuacin
mienta para el modelo de negocios. Para hacerlo se realizarn los Talleres 22 y 23.
ormacin solicitada.
ntas para definir los retos de innovacin (Taller
a; es por ello que a continuacin se presenta
y 23.
.El Taller 13 nos brinda perfil genrico del cliente. Ahora debemos profundiza

Paso 1. Conocer las actividades habituales o diarias de los cliente

Paso 2. Para identificar los dolores situaciones o costes no desead

Es costoso?

toma mucho tiempo hacerlo?

requiere de muchos esfuerzos para satisfacer la necesidad?

en qu fallan las otras soluciones del mercado?

principales retos para el cliente?

existe prdida de algo social, econmico o emocional?

qu riesgos temen los clientes?

qu podra salir mal?

cules son las grandes preocupaciones?

Paso 3. Los beneficios son los elementos que esperan obtener los cl
ahorrar los hara felices?
qu ahorros valora ms?

cul es el nivel de calidad esperado, deseado y sorprendente?

de cul le gustara ms o menos?

qu hara la vida ms fcil del cliente?

cules son las consecuencias sociales positivas?

qu aumenta el estatus?

qu ms buscan los clientes?

qu suean los clientes?

cmo mido el xito o fracaso?

Paso 4. Identificacin de productos y servicios. Es este punto se de

Convi

Paso 5. Identifica los analgsicos. Implica explicar cmo resuelve

Paso 6. Identificar las vitaminas. Implica entender cmo ests aport

Paso 7. Con la informacin anterior (paso 1 al 6) y con ayuda de un

1.1.1

Una propuesta de valor sin un modelo de negocio puede suponer

negocio, herramienta creada de manera colaborativa por Osterwald
[49], a partir una pers

Est compuesto de nueve bloques (Figura 23) que deben reflejar la

 Perfilando la solucion a partir de la idea
Ahora debemos profundizar en l para cada idea de solucin; es por ello que frente a la idea puntual debemo
beneficios.
ales o diarias de los clientes nos permite visualizar las que estn relacionadas con la idea/producto/servicio q
identifica mnimo tres para la idea analizada.

ciones o costes no deseados que experimentan tus clientes al realizar las actividades anteriores, debemos

acer la necesidad?
cado?

o emocional?

ue esperan obtener los clientes al realizar esas actividades, por tanto debe responder mnimo tres de las sigu
ado y sorprendente?

itivas?
vicios. Es este punto se debe alinear la idea con los pasos 1, 2 y 3. Para ello se debe hacer evidente cmo la s
Convierte explcitamente la idea en un producto o servicio y diligencia el campo con esta

ca explicar cmo resuelves los problemas o las necesidades (dolores antes relacionados) de tus clientes (ahor
propuesta. Exprsalo en tres frases.

ntender cmo ests aportando beneficios a tus clientes con base en las expectativas que ellos tienen en el pa
1 al 6) y con ayuda de un marcador o papeles adhesivos ponga sobre la Figura 9 las respuestas que indic en
comprender si encajan ambas partes del mapa.

1.1.1Herramienta lienzo para modelos de negocio

de negocio puede suponer un xito financiero por debajo de lo esperado. Es por ello que se propone utilizar e
olaborativa por Osterwalder y Pigneur en 2010 [49]. Permite visualizar los mecanismos para captar beneficio
[49], a partir una perspectiva de los elementos clave del modelo de negocio de una empresa.

a 23) que deben reflejar la lgica en que una empresa logra conseguir ingresos, cubriendo cuatro aspectos pr
infraestructura y la viabilidad econmica[49].
Figura 23. Lienzo para modelos de negocio.
 idea
a la idea puntual debemos identificar las actividades diarias (Taller 15), los esfuerzos y los

a idea/producto/servicio que estn intentando realizar habitualmente, para ello

es anteriores, debemos responder mnimo tres de las siguientes preguntas:

der mnimo tres de las siguientes preguntas:
e hacer evidente cmo la solucin de la idea responde al cliente y ello implica claridad en la solucin.
igencia el campo con esta informacin.

ados) de tus clientes (ahorro de tiempo, comodidad, fcil acceso a informacin, costes) con la idea
rases.

s que ellos tienen en el paso 3.

s respuestas que indic en cada una de los pasos 1 a 6 de la propuesta nica de valor, esto le permitir
es del mapa.

o que se propone utilizar el lienzo para definir modelos de

mos para captar beneficios desde las soluciones propuestas
una empresa.

riendo cuatro aspectos principales: los clientes, la oferta, la

dad en la solucin.

stes) con la idea

or, esto le permitir
 El modelo d

Paso 1. Definicin de los segmentos de clientes de la idea o solucin

Paso 2. Definicin de la propuesta de valor. Tome la informacin del

Paso 3. Identificacin de canales. Los canales tienen como funcin dar

Con fundamento en lo anterior, en la Tabla 522 liste los canales a utilizar, los p

Canal
Paso 4. Definir el relacionamiento con el cliente. Es la forma en que l
Para dar claridad al relacionamiento de la idea con el cliente respond
Tabla 523. Mecanismos de relacionamiento con el cliente
Punto de contacto
Informacin

Cmo damos a conocer los productos y los

servicios?

Evaluacin

Cmo ayudamos a los clientes a evaluar

nuestra propuesta de valor?

Compra

Cmo pueden comprar los clientes

nuestros productos y servicios?
 Entrega

Cmo entregamos nuestra propuesta de

valor?

Posventa

Qu servicio de atencin posventa

ofrecemos?

Paso 5. Definir fuentes de ingreso. Un modelo de negocios es exitoso

La Tabla 524 presenta algunos ejemplos de fuentes de ingreso.

Fuentes de ingreso

Venta de activos

Cuota por uso

Cuota por suscripcin

Prestamo, alquiler, leasing

Conceder licencias.
 Gastos de intermediacin.

Publicidad

Con fundamento en la Tabla 524 diligencie la Tabla 525, identifican

Tabla 525 Definicin de posibles de fuentes de ingreso y estimacin

Fuente de ingreso

Paso 6. Definir los recursos clave. Los recursos clave son todos aquel
Tabla 5

Recurso

Fsicos
 Intelectuales

Humanos

Econmicos

La pregunta ms importante que se debe resolver en este mdulo es

Tabla 52
Recurso
Paso 7. Definir las actividades clave. Son las funciones indispensable
Tabla 5
Actividad

Produccin

Resolucin de problemas

Plataformas redes

La pregunta ms importante a resolver es: qu actividades clave req

Tab
Actividad
Paso 8. Identificar las asociaciones clave, constituidas por las redes d

Optimizacin y economas de escala: tiene como objetivo optim

Reduccin de riesgo e incertidumbre: son asociaciones que dis

Compra de recursos y actividades: es comn acercarse a otras

A continuacin en la Tabla 530 identifique tres aliados con quienes

Tabla 530 Identificacin de asociaciones clave y actividades clave.

Quien
Paso 9. Definir la estructura de costos. Dentro de una empresa cada

Tabla 531 Definicin de los c

Listado de costos

Paso 10. Para consolidar el modelo de negocio diseado, se dispone

Cuando la idea ha evolucionado a modelo de negocios se puede ava

 El proceso de innovacin consiste en fallar rpido, barato y de man

Posterior a la construccin de un modelo de negocio que har sos

Los prototipos poseen las siguientes caractersticas:

Son un desarrollo preliminar que funciona.
Permiten probar las funcionalidades por el usuario
Se tienen que crear con rapidez.
Tienen que evolucionar con un proceso iterativo.
Deben tener un costo bajo de desarrollo

En general los prototipos no contienen todas las caracterstica

Algunas etapas para el desarrollo de prototipos son:

Identificacin de requerimientos.
Priorizar los elementos indispensables que debe t
Modelar el primer producto mnimo viable.
Revisar el prototipo con el usuario para analizar lo
 cons
El modelo de negocio es producto de toda la planeacin y los tallares ejecutados hasta el mo

lientes de la idea o solucin. Tome la informacin del Taller 22, puntos 1, 2 y 3, y diga explcitamente quines

or. Tome la informacin del Taller 22, puntos 4, 5 y 6, y diga explcitamente cul es la propuesta de valor de la

nales tienen como funcin dar a conocer los productos y los servicios, ayudar a los clientes en la valoracin de la pro

2 liste los canales a utilizar, los puntos de contacto definidos y las ventajas y desventajas del mismo.

Punto de contacto
 cliente. Es la forma en que la empresa conserva las relaciones con determinado segmento de mercado. La re
a idea con el cliente responda en la Tabla 523. las cinco preguntas.
lacionamiento con el cliente
Descripcin
odelo de negocios es exitoso si tiene claridad en la monetizacin de la idea, producto o servicio, es por ello q

s de fuentes de ingreso.

Tabla 524. Ejemplo de fuentes de ingreso

Descripcin

Venta de los derechos de propiedad. Venta de bienes.

Valoracin segn el uso de un servicio determinado.

Acceso a un servicio segn membresa adquirida.

Fuente de ingreso por concesin temporal, cambios de tarifa o un derecho exclusivo para utilizar por un periodo
establecido la propuesta de valor.

Dar permiso de utilizar la propiedad intelectual a cambio de un pago de licencia, puede ser perpetua o temporal,
asociado a versiones.
 Costos por intermediar entre dos o mas partes.

Obtener ingresos por cuotas de publicidad de un producto, servicio o marca.

ncie la Tabla 525, identificando mnimo dos fuentes de ingreso y las estimaciones de las mismas.
ntes de ingreso y estimacin de valores mensuales.

Ingresos estimados mensuales

ursos clave son todos aquellos activos relevantes para el funcionamiento del modelo de negocio. Entre estos
Tabla 526 Algunos recursos clave.

Descripcin

Activos como instalaciones para fabricar, edificios, vehculos, mquinas, sistemas, puntos de venta y redes de
distribucin.
R//:
 Recursos como marcas, informacin privada, derechos de autor, asociaciones y bases de datos de clientes.
R//:

Personas importantes.
R//:

Recursos econmicos y garantas financieras, lneas de crdito cartera de opciones sobre acciones.
R//:

e resolver en este mdulo es qu recursos clave requiere la propuesta de valor, tomando como referencia lo
Tabla 527 Recursos clave para la idea.
Quin lo provee
las funciones indispensables para la operacin de la empresa y que articule los nueve mdulos del modelo d
Tabla 528 Ejemplo actividades clave.
Descripcin

Actividades relacionadas con el diseo, la fabricacin y la entrega del producto.

Actividades que implican la solucin de problemas del cliente, la gestin de la informacin y la formacin.

Propuestas de valor soportadas en redes requieren actividades de soporte en la red. Gestin de plataformas,
prestacin de servicios y promocin de la plataforma.

s: qu actividades clave requiere nuestro modelo de negocio?, y plasmarlas en la Tabla 529.

Tabla 529 Actividades clave
Cmo se desarrollar
, constituidas por las redes de proveedores y socios que contribuyen con el funcionamiento de un modelo de

a: tiene como objetivo optimizar la asignacin de recursos y actividades, pocas veces una empresa es duea

re: son asociaciones que disminuyen la incertidumbre o la comparten. Puede ser muy til en proceso de des

es comn acercarse a otras organizaciones para obtener recursos o realizar actividades que estn por fuera d

ue tres aliados con quienes realizara asociaciones para el xito de la idea, para qu las desarrollar y por qu

s clave y actividades clave.

Para qu
entro de una empresa cada actividad debe ser valorada y por ello el modelo de negocios requiere destinaci

abla 531 Definicin de los costos mensuales del modelo de negocio.

Egresos estimados mensuales

egocio diseado, se dispone el lienzo donde deben plasmar toda la informacin documentada (Figura 23).

Desarrollo de conceptos y prototipos

o de negocios se puede avanzar hacia el desarrollo del concepto y realizar algunos prototipos.
allar rpido, barato y de manera inteligentemente [63], no es posible concebir innovaciones sin la validacin t
caractersticas funcionales para su uso y comprensin, permi

elo de negocio que har sostenible la idea, es hora de validar cada uno de los supuestos que esto implica y, s
vali

caractersticas:
iminar que funciona.
uncionalidades por el usuario y aprender de lo que dicen.
on rapidez.
ar con un proceso iterativo.
bajo de desarrollo

en todas las caractersticas y tampoco incorporan todas las funciones ni las experiencias del sistema

prototipos son:
erimientos.
s indispensables que debe tener el primer producto mnimo viable con el que tendrn contacto los usuarios fi
ducto mnimo viable.
on el usuario para analizar los aprendizajes.
 construccion del modelo de negocios
asta el momento, es por ello que en los nueve pasos nos entronaremos con una actividad de compilacin, de

nte quines son nuestros clientes.

valor de la idea.

n de la propuesta de valor, permitir la compra del producto/servicio, y ofrecer servicio posventa. Los canales puede
tiendas de socios y mayoristas.

Tabla 522. Identificacin del canal.

Ventajas y desventajas
cado. La relacin puede estar fundamentada en: captar nuevos clientes, fidelizarlos o estimular ventas. Y la re
por ello que se necesita definir un mecanismo de fijacin de precios segn segmento de mercado, por ejem
Entre estos pueden figurar los recursos descritos en la Tabla 526.
ferencia los nueve mdulos del modelo?. Para ello diligencie la Tabla 527.
l modelo de negocio. Como ejemplo la Tabla 528 presenta algunas actividades y su descripcin.
modelo de negocio. Debe responder tambin a los recursos que se obtienen de los socios y las actividades qu

es duea de todos los recursos.

eso de desarrollo de nuevas soluciones.

por fuera de su negocio, buscando incrementar la capacidad de la empresa.

y por qu.

Por qu
destinacin de recursos humanos, tcnicos o lquidos, es por ello que se requiere definir los costos ms impo

ura 23).
alidacin tcnica y comercial del producto, por esto para que algo sea llamado innovacin requiere la introdu
in, permitiendo eliminar elementos no indispensables de la solucin, as hayan sido identificadas en la prop

mplica y, sobre todo, los supuestos respecto al diseo y el desarrollo del producto final; por esto el prototipo
validar los requerimientos funcionales y de experiencia con el usuario.

el sistema final, pero s incluyen elementos suficientes para permitir a las personas utilizar la soluci

usuarios finales.
vidad de compilacin, detalle y construccin.

venta. Los canales pueden ser de dos tipos: directo o indirecto. De diversas modalidades: equipo comercial, ventas
o estimular ventas. Y la relacin puede ser de asistencia, autoservicio, servicios automticos, comunidades y c
o de mercado, por ejemplo las listas de precio, negociaciones, subastas, segn mercado, segn volumen, u o
descripcin.
ocios y las actividades que realizo con ellos. Existen tres aspectos que llevan a establecer asociaciones clave:
finir los costos ms importantes asociados al modelo de negocio; para hacerlo se debe diligenciar la Tabla 5
acin requiere la introduccin al mercado, as que es necesario llevar al cliente algunos productos intermedio
identificadas en la propuesta nica de valor [64].

al; por esto el prototipo es una versin preliminar de la propuesta de valor que se ofrecer al cliente y es, en

sonas utilizar la solucin propuesta y determinar el nivel de afinidad con este, con el objetivo de apr
s: equipo comercial, ventas por internet, tiendas propias,
omticos, comunidades y creacin colectiva.
rcado, segn volumen, u otros. Tambin la fuente de ingresos puede ser diversa, por transaccin o compra, o
blecer asociaciones clave:
ebe diligenciar la Tabla 531.
unos productos intermedios, no terminados, pero con

ofrecer al cliente y es, en consecuencia, importante

e, con el objetivo de aprender rpido y lanzar un bu

nsaccin o compra, o por ingresos recurrentes como suscripciones o servicios posventa.
El taller se basa en seguir cuatro pasos que permitir

Paso 1. Identificacin de las caractersticas del diseo: Par

la Figura 11 seleccione los elementos que son determinan

Luego de seleccionar las caractersticas, ordnelas en la T

 Desarrollo de conceptos y proto
El taller se basa en seguir cuatro pasos que permitirn tener una idea tangible del producto o

Paso 1. Identificacin de las caractersticas del diseo: Para este paso es necesario hacer referencia a
la Figura 11 seleccione los elementos que son determinantes en la resolucin de su problema de dise

Figura 24. Caractersticas para el diseo de soluciones innovadoras.

Luego de seleccionar las caractersticas, ordnelas en la Tabla 532, empezando desde el ms importa

Tabla 532 Priorizacin de caractersticas de

Caractersticas del producto final
Paso 2. Describir las caractersticas indispensables que debe tener el primer producto mnimo viab

Caracterstica: en esta columna se ponen en orden de importancia las caracterstic

Descripcin de los elementos tcnicos necesarios y su desempeo: se interpreta la
Qu es necesario en este elemento: se escribe la necesidad del usuario que se rela
Es indispensable o es un sueo: indispensable es lo que el producto tiene que hac
Se implementar para el producto mnimo viable: se debe indicar si es obligatorio
Tabla 533 Ejemplo de descripcin de las caractersticas indis

Caracterstica
DESEMPEO

SEGURIDAD

ERGONOMA

Tabla 534 Descripcin de las caracter

En la Tabla 534 se debe registrar la descrip

Caracterstica
 Paso 3. Modelar el primer producto mnimo viable. Antes de iniciar la construccin de produc
computador CAD, hasta modelos en materiales maleab

Un resumen de herramientas se presenta en la Tabla 535 y brindan algunas ayudas para empezar

Tabla 535 Herramientas p

Tipo de modelado
Modelos 3D

Modelos servicios web-mvil

Modelos de servicios

Modelacin electrnica
Modelacin electrnica

Tabla 536 Ejemplos de prototi

Tipo de modelado

Modelos 3D

Modelos servicios web-mvil

Modelos de Servicios
Modelacin electrnica

Paso 4. Revisar el prototipo con el usuario para analizar los aprendizajes. El objetivo de lanzar proto
cuidadosamente los aprendizajes que estos generan. Para ello se dispone de la Tabla 537 que pres
las lecciones que le dej la implementacin de todos los talleres del libro [50].

Tabla 537 Ejemplos leccione

Objetivo

Cules son los supuestos a ser comprobados

Plan para pruebas en el mercado

Correcciones al modelo de negocio.

Qu se debe mantener que realmente genera valor

Tabla 538 Documentacin de lecciones

Objetivo

Cules son los supuestos a ser comprobados

Plan para pruebas en el mercado

Correcciones al modelo de negocio.

Qu se debe mantener que realmente genera valor

e conceptos y prototipos
ea tangible del producto o servicio.

ecesario hacer referencia a los aspectos que se deben tener en cuenta para el diseo de un producto o servic
in de su problema de diseo, si no encuentra las caractersticas de su producto, es necesario agregar en su

zando desde el ms importante al menos importante.

zacin de caractersticas de diseo.

Nivel de prioridad (1 poca, 3 media, 9 muy prioritaria)
mer producto mnimo viable. De la informacin obtenida en el paso uno se selecciona aquella con calificaci
observar en la Tabla 533 un ejemplo:
mportancia las caractersticas seleccionadas.
desempeo: se interpreta la necesidad en trminos tcnicos. Un requerimiento debe incluir una mtrica, un v
idad del usuario que se relaciona con el elemento de la columna a la izquierda. Un elemento puede contener
e el producto tiene que hacer o tener, no son aspectos negociables, son indispensables; los sueos son negoc
ebe indicar si es obligatorio disponer de este elemento en el producto mnimo viable.
n de las caractersticas indispensables de la solucin.

Descripcin de los elementos tcnicos necesarios y su desempeo

 Temperatura graduable entre 100 C y 200 C

Incluir mnimo dos orificios de ventilacin en la carcasa

Temperatura permitida en las superficies de agarre mximo 40 C

Utilizar smbolos universales

Tamao de letra mnimo de 8 puntos.

Descripcin de las caractersticas indispensables de la solucin.

4 se debe registrar la descripcin de las caractersticas de la solucin.

Descripcin de los elementos tcnicos necesarios y su desempeo

r la construccin de productos se realizan prototipos que cumplan con todos los requerimientos funcionales
delos en materiales maleables como la plastilina y el barro. Para el caso de prototipos de servicios son tiles e

unas ayudas para empezar a definir el aspecto que tendr el prototipo final. La Tabla 536 presenta algunos e

Tabla 535 Herramientas para modelar soluciones.

Algunas ayudas
Materiales maleables

Modelos asistidos por computador.

Lego .

Simuladores de soluciones web-mvil.

Plantillas impresas y simular acciones

LEGO

Contar historias

Pruebas de usabilidad

Simular experiencias
Infografas
LEGO

Diseo electrnico
 Diseo electrnico

bla 536 Ejemplos de prototipos.

ejemplo
http://3d-printing-expert.com/wp-content/uploads/2015/02/product-development-
prototypes-resized.jpg

http://griffininteractive.net/images/proto/prototypeso.png

https://s-media-cache-
ak0.pinimg.com/originals/d5/84/c2/d584c2329bccfe24f7ce41123d7063bf.jpg
 https://weatherhelge.files.wordpress.com/2014/01/img_8460-e1389107709632.jpg

. El objetivo de lanzar prototipos de manera rpida es aprender de ellos y analizar el comportamiento del clie
e de la Tabla 537 que presenta un ejemplo de registro de las lecciones aprendidas y buenas prcticas del lan
o [50].

bla 537 Ejemplos lecciones aprendidas.

Describir en dos o tres frases lo que este proyecto pretende lograr, tanto para el consumidor
como para la organizacin.
Realice una lista de los supuestos clave que an no ha podido probar con los datos recolectados
hasta el momento
Defina los supuestos ms importantes a responder durante el proceso de pruebas con el
mercado.

Supuesto no probado

Describa el supuesto no probado

Qu elementos son necesarios cambiar en la solucin propuesta

Indique los elementos que se tienen que conservar para generar valor.

Documentacin de lecciones aprendidas.

 o de un producto o servicio, tanto desde lo tecnolgico como desde lo experiencias para el usuario. De
es necesario agregar en su lista aquellas que considere indispensables.
iona aquella con calificacin de muy prioritaria (9) y se definen los parmetros de desempeo. Se puede

ebe incluir una mtrica, un valor a alcanzar y una unidad de medida. En caso de no tener estos valores, se deb
n elemento puede contener varias necesidades.
ables; los sueos son negociables, son valores agregados, no se tienen que cumplir necesariamente.

Qu es Es
Se implementar
necesario en indispensable
para el producto
este o es un
mnimo viable
elemento sueo
Que se
pueda ajustar
Indispensable S
la
temperatura

No

Que las
superficies de
Sueo
agarre aslen
el calor

Que se
entienda
cmo Indispensable
funciona el
producto

Qu es Es
Se implementar
necesario en indispensable
para el producto
este o es un
mnimo viable
elemento sueo
equerimientos funcionales y para ello existen mltiples herramientas, desde modelos asistidos por
pos de servicios son tiles estrategias como contar historias.

bla 536 presenta algunos ejemplos de prototipo.

Algunas
herramien
tas
Plastilina,
barro,
extruidos
de
plstico,
modelos
de
silicona,
entre
otros.
CAD
CAM
Impresora
s 3D
CNC
InVision,
fluid,
justinmind
, easel,
solidify,
protoshar
e
Hojas de
papel con
plantillas
web
Lenguajes
de
programa
cin

Storyboar
ds
Videos
para
probar la
experienci
a
PowToon
Animaker
Wideo
Canva
ARDUINO
Lenguajes
de
programa
cin
el comportamiento del cliente respecto a la solucin brindada. As que se espera revisar
s y buenas prcticas del lanzamiento del prototipo y la Tabla 538 donde debe registrar al menos una de

a el consumidor

s datos recolectados

ebas con el

Cmo
validar
este
supuesto
Defina la
manera
para
recolectar
los datos
necesario
s.
para el usuario. De
empeo. Se puede

er estos valores, se debe establecer una condicin clara.

cesariamente.
asistidos por
sar
ar al menos una de
.luego de comprender claramente q

tabla 5-7 .factores criticos comu

.luego de ajustar las ecuaciones de

omprender claramente que es lo que desea encontrar,pasamos al siguiente paso es identificar palabras que lo

factores criticos comunes en el proceso de vigilancia y de inteligencia competitiva se puede ver

Palabras Restriccion
Preguntas
clave para es o
Tema clave a
la condiciona
resolver
bsqueda ntes
Prioridad

justar las ecuaciones de busqueda es necesario definir una bitacora,como la que se observa en la tabla 5-9 es
Lnea de producto actual y futua
Desarrollo de producto
Informacin de ventas
Pro
os sustitutos

Operador
Sin
operador

Ms ( + )
OR

texto 1
texto 2

Menos ( - )

Site:url
Filetype:pdf
ar,pasamos al siguiente paso es identificar palabras que logren describir el tema,para ello se diligencia el form

gilancia y de inteligencia competitiva se puede ver en la figura 5-7

nir una bitacora,como la que se observa en la tabla 5-9 esta permite almacenar las busquedad realizadas en l
.Busqueda y captacion:luego de realizar una correcta planeacion del ejercicio de busqueda de infor

Funcin
Nmero de
Ejemplo
resultados
Nanotecnolo
ga
Hace la funcin de AND 411,000
biotecnolog
a
 Nanotecnolo
ga +
Permite encontrar resultados con al menos una de las palabras. 12
biotecnolog
a
Nanotecnolo
ga OR
Encuentra el texto exacto entrecomillado 11,400,000
biotecnolog
a
"nanotecnol
oga
13,000
biotecnolog
a"
Nanotecnolo
ga-
633,000
Sirve para excluir trminos de bsqueda. biotecnolog
a
-
Nanotecnolo
ga 9,939,000
biotecnolog
a
-
Nanotecnolo
ga 0
-biotecnolog
a
nanotec*
biotec*
Es un comodn para completar la bsqueda
(busca
nanotecnolo
ga,
nanotechnol
ogy, 195,000
nanotecnolo
go)

"nanotecnol
Es un comodn para completar la bsqueda, si no se sabe el contexto oga *
completo biotecnolog
a"
site:www.se
na.edu.co
biotecnolog
562,000
a
nanotecnolo
ga
42
Busca el trmino de bsqueda en una web concreta site:www.col
ciencias.gov
.co
biotecnolog
a
nanotecnolo
ga
 site:www.se
na.edu.co
biotecnolog
a 47
nanotecnolo
ga
filetype:pdf
5

Localiza pginas que contengan archivos .pdf, .ppt, .xls, .doc, etc.
site:www.col
ciencias.gov
.co
biotecnolog
a
nanotecnolo
ga
filetype:pdf

42
 Ecuacin
Interpretaci
Fuente de bsqueda de
n
bsqueda
Buscar la
Google Caf palabra caf
en Google
Buscar la
Caf palabra caf
Google Biotecnolog y
a biotecnolog
a en Google

Buscar la
palabra caf
y
obligatoriam
ente la
palabra
caf biotecnolog
+biotecnolo a y
Google
ga cualquier
+colombia* paralabra
que inicia
con
Colombia
(colombian(
o a os
as).

Buscar la
palabra caf
y que
contenga el
caf
inicio de la
+biotecnolo
palabra
Google g*
biotecnolog
+colombia*
y colombia,
filetype:pdf
pero debe
entregar
resultados
en pdf
,para ello se diligencia el formulario de la tabla 5-6 para hacerlo,tambien se puede tomar como referencia la

as busquedad realizadas en las bases de datos con el objetivo de recuperar informacion en oportunidades po
ercicio de busqueda de informacion se ejecuta en este punto es indispensable contar con las fuentes de infor
Resultados
Pertinencia
obtenidos

695,000,000 Baja

553 Baja

26 Medio

20,300 Medio
tomar como referencia la tabla 5-7

acion en oportunidades posteriores

tar con las fuentes de informacion suministradas en la planeacion para ello mirar la figura 5-8