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Revista de Gesto e Projetos - GeP

e-ISSN: 2236-0972
DOI: 10.5585/gep.v2i2.53
Organizao: Comit Cientfico Interinstitucional
Editor Cientfico: Roque Rabechini Jnior
Avaliao: Double Blind Review pelo SEER/OJS
Reviso: Gramatical, normativa e de formatao

A INTEGRAO DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS COM A PROPOSTA DE


STAGE-GATE: O RELATO DO CASO PROJETO SINTONIA

Michelle de Stefano Sabino


Mestranda do Programa de Mestrado Profissional em Administrao Gesto de Projetos da
Universidade Nove de Julho MPA-GP/UNINOVE
Professora da Anhanguera Educacional
E-mail: misabino@yahoo.com.br (Brasil)

Cssio Chagas Montenegro Duarte


Mestrando do Programa de Mestrado Profissional em Administrao Gesto de Projetos da
Universidade Nove de Julho MPA-GP/UNINOVE
Especialista de Informtica da Companhia de Processamento de Dados do Estado de So Paulo
E-mail: cmontenegro@so.gov.br (Brasil)

Revista de Gesto e Projetos - GeP, So Paulo, v. 2, n. 2, p 184-213, jul./dez. 2011.

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A Integrao do Gerenciamento de Projetos com a Proposta de Stage-
Gate: O Relato do Caso Projeto Sintonia

A INTEGRAO DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS COM A PROPOSTA DE


STAGE-GATE: O RELATO DO CASO PROJETO SINTONIA

RESUMO

Este trabalho tem o objetivo de descrever e analisar a integrao observada no projeto Sintonia no
que tange ao confronto dos processos de gerenciamento de projetos ao modelo do Stage-Gate. A
literatura trata destes assuntos conceitualmente, porm falta um alinhamento entre eles que seja
evidenciado na prtica. Como mtodo foi utilizado o estudo de caso nico. O relato tem como caso
o projeto Sintonia, desenvolvido pela PRODESP - Companhia de Processamento de Dados do
Estado de So Paulo. Os resultados mostram a integrao dos processos de gerenciamento de
projetos com o modelo Stage-Gate desenvolvido durante o ciclo de vida do projeto. A formalizao
dos processos do projeto foi definida em estgios, na qual permitiu a explorao de economias de
repetio e recombinao para o desenvolvimento de novos projetos. Este estudo contribui com a
viso tcnica no que refere a integrao de processos de gerenciamento de projetos. Concluiu-se
que este sistema representa um caminho atrativo, em termos de criao de valor econmico e
inovao tecnolgica para a organizao.

Palavras-chave: Gerenciamento de Projetos; Stage-Gate; Integrao de Processos.

INTEGRATION OF PROJECT MANAGEMENT WITH THE PROPOSED STAGE-


GATE: THE TUNING PROJECT CASE REPORT

ABSTRACT

This paper aims to describe and to analyze the integration observed in the Sintonia project with
respect to the comparison of project management processes to the model of the Stage-Gate . The
literature addresses these issues conceptually, but lack an alignment between them that is evident in
practice. As a method was used single case study. The report is as if the Sintonia project, developed
by PRODESP - Data Processing Company of So Paulo. The results show the integration of project
management processes with the Stage-Gate model developed during the project life cycle. The
formalization of the project was defined in stages in which allowed the exploitation of economies of
repetition and recombination to the development of new projects. This study contributes to the
technical vision in dealing with the integration of project management processes. It was concluded
that this system represents an attractive way, in terms of creating economic value and technological
innovation for the organization.

Keywords: Projects Management; Stage-Gate; Integration of Processes.

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1 INTRODUO

A competitividade das empresas potencializada por produtos inovadores, que integram


grande quantidade de requisitos dos clientes. O sucesso do lanamento desses produtos torna-se
cada vez mais dependente do alinhamento favorvel entre as condies internas da organizao e os
fatores externos do mercado.
O desafio para o desenvolvimento de produtos inovadores garantir que os recursos
limitados das organizaes sejam aproveitados eficientemente durante todo o processo de
desenvolvimento. Para tanto essencial que as organizaes utilizem mtodos e ferramentas de
gerenciamento de projetos com o intuito de uma melhor gesto de seus projetos.
O problema de pesquisa analisar: Qual a contribuio da integrao dos processos de
gerenciamento de projetos com o modelo Stage-Gate para a organizao e para o projeto?
Assim, este trabalho objetiva descrever e analisar a integrao no que tange ao confronto dos
processos de gerenciamento de projetos ao modelo do Stage-Gate no projeto Sintonia.
Ressalta-se que a literatura trata destes assuntos conceitualmente, porm no so
evidenciados relatos prticos deste alinhamento. Assim, o modelo Stage-Gate desenvolvido por
Cooper (2001) foi utilizado neste trabalho para gerenciar o fluxo do processo de desenvolvimento
de um produto inovador, desde a sua ideia at o lanamento no mercado.
E ainda integrado com as melhores prticas recomendadas pelo Project Management
Institute (PMI) por meio do guia de conhecimento em gerenciamento de projetos (guia PMBOK),
com suas reas de conhecimento como: integrao, escopo, tempo, custo, qualidade, recursos
humanos, comunicao, risco e aquisies.
Os autores integraram tecnicamente os processos de gerenciamento de projetos do Stage-
Gate e do PMI durante o ciclo de vida do projeto Sintonia. E analisaram as contribuies desta
integrao para o Projeto Sintonia e para a organizao responsvel pelo projeto, a PRODESP
Companhia de Processamento de Dados do Estado de So Paulo.
A contribuio pretendida foi obter a viso tcnica no que refere a integrao de processos
de gerenciamento de projetos, adaptado ao fluxo de trabalho de desenvolvimento da organizao
analisada.
O trabalho foi estruturado em trs partes. Na primeira parte apresenta uma pesquisa
bibliogrfica que caracteriza o Stage-Gate e PMI. A segunda parte trata dos desafios e fatores que
permitiram a criao do projeto Sintonia, um sistema inovador de gesto de servios da
PRODESP - Companhia de Processamento de Dados do Estado de So Paulo.

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Finalmente, a terceira parte detalha a possvel integrao do Stage-Gate ao projeto


Sintonia, utilizando o framework do Project Management Institute - PMI como ferramenta para
identificao dos processos e atividades do projeto.

2 REFERENCIAL TERICO

A compreenso deste trabalho necessita de alguns conceitos gerais descritos no framework


Project Management Institute - PMI (2008), tais como: projeto, produto, ciclo de vida do projeto,
fases, e processos.
Projeto uma forma de organizao das atividades voltadas ao esforo temporrio e
progressivo criao de um produto, servio ou resultado nico (PMI, 2008). O termo progressivo,
nesse contexto, indica o desenvolvimento das atividades em etapas incrementais. O produto o
resultado mensurvel e verificvel do trabalho do projeto. necessrio tomar cuidado para
distinguir o ciclo de vida do projeto do ciclo de vida do produto. O ciclo de vida do projeto
corresponde ao conjunto de todas as fases, desde o incio at o final do projeto, assim dividido para
oferecer um melhor controle gerencial. No existe uma forma ideal de ciclo de vida do projeto.
Entretanto, este trabalho propor um controle eficaz de cada fase do ciclo, pela sua integrao
formalizada ao Stage-Gate.
A transio entre as diversas fases que compem o ciclo de vida do projeto normalmente
definida por uma entrega de produto ou servio. As entregas so revisadas e aprovadas para garantir
que estejam completas e exatas antes do incio da prxima fase. A aprovao de um produto
caracteriza o trmino de uma fase do projeto. Esse trmino no autoriza o incio imediato da fase
seguinte. H um processo formal para o encerramento de cada fase.
O processo de encerramento feito pela reviso das metas definidas como produto ou
servio a ser entregue pela fase. Essa reviso conhecida como: sada de fase, passagem de fase ou
ponto de trmino. Mas, uma fase poder ser encerrada sem que outra se inicie; quando o projeto
termina ou quando uma deciso de negcio considerar que o risco da sua continuao muito
grande.
As fases geralmente so seqenciais, entretanto poder haver uma sobreposio de fases. Em
projetos complexos, as fases podero ser divididas em subfases.

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Processo o conjunto de atividades realizadas a fim de se obter um resultado, um produto


ou um servio (PMI, 2008).
O conceito do ciclo PDCA (planejar-fazer-verificar-agir), definido por Shewhart e
modificado por Deming1, foi utilizado para descrever a interao entre os processos gerenciais do
projeto.
Novamente necessrio tomar cuidado para distinguir os processos orientados ao produto
dos processos gerenciais do projeto:

1) Processos orientados ao produto: Especificam e criam o produto do projeto.


2) Processos gerenciais do projeto: So agrupados em cinco tipos.

a) Grupo de processos de iniciao: Define e autoriza o projeto ou uma fase do projeto.


b) Grupo de processos de planejamento: Define e refina os objetivos. Planeja as atividades
necessrias para atingir esses objetivos dentro do escopo do projeto. Corresponde ao
componente planejar do ciclo PDCA;
c) Grupo de processos de execuo: Integra os recursos para executar o plano de
gerenciamento do projeto. Corresponde ao componente fazer do ciclo PDCA;
d) Grupo de processos de monitoramento e controle: Controla a execuo do plano de
gerenciamento do projeto e toma aes corretivas, quando necessrio. Corresponde aos
componentes verificar e agir do ciclo PDCA;
e) Grupo de processos de encerramento: Formaliza a aceitao do produto ou servio e
conduz o projeto a um encerramento ordenado.

Os grupos de processos no so eventos nicos. So atividades sobrepostas que ocorrem


durante todo o projeto. Eles interagem dentro de uma fase, mas tambm podem atravessar vrias
fases do projeto. Os grupos de processos gerenciais repetem-se dentro das fases do ciclo de vida do
projeto.
Arquitetura a estrutura mestra utilizada pelas iteraes do projeto. uma viso global, que
refora as caractersticas mais importantes e deixa de lado os detalhes do projeto (JACOBSON, et
al., 1999).

1
ASQ Handbook, pginas 13 e 14, American Society for Quality, 1999.

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O critrio importante torna-se subjetivo, ento os processos vm em auxlio do gerente de


projeto para gui-lo em direo aos reais objetivos do projeto.
A relao entre os requisitos e arquitetura estabelece-se quando o gerente de projeto cria
uma viso geral e abrangente do sistema que pretende retratar. Em seguida o gerente trabalhar com
um subconjunto de requisitos que representar as funes bsicas atendidas pelo projeto.
A arquitetura ser detalhada ao longo do processo de desenvolvimento do projeto. Os
requisitos se tornaro mais detalhados e sofisticados. O processo de amadurecimento dos requisitos
continuar at que a arquitetura esteja estvel. Muitas vezes, torna-se necessrio dividir os projetos
complexos em mini-projetos. Cada um dos mini-projetos representa uma iterao, que obtm como
resultado um incremento. O incremento o crescimento do produto ao longo do projeto. Os
incrementos no so necessariamente seqenciais.
A iterao uma seqncia distinta de atividades, tendo por resultado um produto ou um
servio. A durao da iterao varia de acordo com o objetivo a que atende.
As iteraes necessitam de controles para se tornarem mais eficientes. Elas so os passos
executados num fluxo de trabalho.
Em toda iterao o gerente de projeto identifica e especifica os requisitos mais relevantes e
cria um componente da arquitetura. Em seguida, verifica se o componente satisfaz ao seu requisito e
o implementa. Assim, o trabalho de desenvolvimento do projeto prosseguir prxima iterao, at
o final do projeto.
Quando a iterao no atinge os seus objetivos, o gerente de projeto ir reavaliar os seus
procedimentos e buscar uma nova estratgia sua execuo.
Os participantes do projeto devero executar as iteraes num ordenamento lgico, para
aumentar a eficincia e diminuir os custos do projeto. O projeto ter mais chances de ser bem-
sucedido quanto menor for o desvio deste curso (JACOBSON, et al., 1999). Os benefcios no
controle do processo iterativo so a reduo dos riscos de despesas no previstas, reduo dos
atrasos do projeto e conseqente aumento na eficincia do projeto.
Os ajustes no projeto so executados pelo refinamento das sucessivas iteraes. Para fazer
frente a tais princpios, faz-se necessrio um processo multidisciplinar que leve em considerao:
ciclos, fases, fluxos de trabalho, mitigao de riscos, controle de qualidade e gerenciamento de
projeto.
O Stage-Gate adquiriu popularidade como processo multidisciplinar voltado tomada de
deciso nos projetos de lanamento de novos produtos. Porm, simultaneamente a essa

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popularidade, surgiram alguns erros conceituais e muitos desafios. Os erros conceituais definem o
Stage-Gate como um processo linear ou como um sistema rgido. Os desafios incluem aspectos de
governana e burocratizao dos processos.
O Stage-Gate um fluxo de processos para gerenciar projetos de lanamento de novos
produtos, desde a concepo at a implementao no mercado (COOPER, 2008). composto por
05 estgios e 05 Gates de deciso continuidade ou encerramento dos projetos. A equipe
responsvel pelo projeto analisa e integra os dados em cada Stage, aps a passagem pelos Gates.
Baseia-se nas melhores prticas de mercado e permite a execuo simultnea das atividades.
perfeitamente aderente aos processos de lanamento de produtos inovadores (COOPER, 2008).
Aprimora a integridade dos dados pelo fluxo das atividades entre os Gates do processo. Adapta-se
as mudanas de condies dos projetos e as instabilidades das informaes.
As regras de governana corporativa so fundamentais para o sucesso da implantao do
Stage-Gate. As responsabilidades pelas decises devem ser claramente atribudas nos Gates. Os
responsveis devem pertencer a equipes multifuncionais, com alto nvel tcnico e administrativo.
O Stage (estgio) composto por requisitos, atividades e melhores prticas. So
multifuncionais e agrupam vrias atividades de diversas reas da organizao. H pontos de deciso
de continuidade ou encerramento entre cada Stage, a fim de reduzir os riscos do projeto. O fluxo do
processo incremental. O custo crescente a cada novo estgio e as incertezas so decrescentes.
Embora sua estrutura parea linear, algumas atividades so realizadas seqencialmente,
outras em paralelo e outras ainda so executadas simultaneamente entre diferentes estgios.
Os Gates so pontos de controle de qualidade, onde possvel a tomada de deciso para
continuidade ou encerramento do projeto. Assim, a deciso baseia-se em informaes mais precisas
do que a intuio, utilizada em processos informais. Os Gates so constitudos por:
entregveis: resultado de uma anlise integrada. a fonte para a tomada de deciso da
continuidade ou encerramento do projeto; critrios: os prs e contras da deciso de continuidade ou
encerramento do projeto; e sada: deciso de continuidade, encerramento, espera ou reciclagem do
projeto.
O processo de desenvolvimento do novo produto no Stage-Gate segue uma seqncia lgica
composta pela Gerao da Idia (Discovery), acrescida por cinco estgios: estgio 01: definio do
escopo (Scoping); estgio 02: construo do modelo de negcios (Build Business Case); estgio 03:
desenvolvimento (Development); estgio 04: validao e testes (Testing & Validation); e estgio 05:
lanamento do produto no mercado (Launch).

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3 METODOLOGIA

A presente pesquisa foi desenvolvida com o intuito de analisar a integrao de duas


ferramentas de gerenciamento de projetos: os processos de gerenciamento de projetos do PMI
(2008) e o modelo Stage-Gate (2001), visando entender os impactos no projeto e na organizao.
Para tanto o case para o relato tcnico escolhido foi o projeto Sintonia desenvolvido pela
PRODESP - Companhia de Processamento de Dados do Estado de So Paulo para o cliente
Poupatempo.
uma pesquisa eminentemente qualitativa do tipo descritiva. um relato de caso que
utilizou da metodologia de estudo de caso nico, por se tratar de investigao emprica que analisa
um fenmeno contemporneo dentro de seu contexto da vida real, especialmente quando os limites
entre o fenmeno e o contexto no esto claramente definidos (Yin, 1993, p. 32).
O objeto de estudo foi o projeto que criou o sistema Sintonia para gerir a durao dos
atendimentos presenciais e estabelecer indicadores comuns de qualidade e produtividade entre todos
os postos de atendimento do Poupatempo.
Eisenhardt (1989) apresenta que os pesquisadores em geral combinam mltiplas tcnicas de
coleta de dados para construir uma teoria. possvel utilizar diferentes mtodos de coleta de dados,
entre eles a pesquisa em arquivos, entrevistas, questionrios e observaes. Yin (2005) cita seis
fontes distintas de evidncias: documentos, registros em arquivo, entrevista, observao indireta,
observao participante e artefatos fsicos.
A fonte de dados deste estudo utilizou a coleta de dados secundrios por meio de
documentaes internas da organizao e do projeto, disponibilizados para os pesquisadores. Foram
realizadas coletas de dados primrios atravs de entrevistas diretivas com os executivos da
PRODESP, responsvel pelo desenvolvimento de novos produtos. Alm dos dados coletados pela
observao participativa de um dos autores do estudo. Desta forma, tem-se na triangulao dos
dados um fundamento lgico para se utilizar vrias fontes de evidncias (Yin, 2001).
Utilizou-se um roteiro de pesquisa estruturado, para levantamento de dados dividido em 3
partes: (i) caractersticas gerais da empresa; (ii) caractersticas do projeto; (iii) informaes sobre
aspectos de integrao do processos de gerenciamento com o modelo Stage-Gate durante o ciclo de
vida do projeto. Neste ltimo item dois conjuntos de informaes foram almejados: o primeiro,
referente a verificao da utilizao formal dos processos de gerenciamento de projetos, o segundo

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sobre o que propiciou para a organizao tal integrao dos processos de gerenciamento de projetos
com o modelo Stage-Gate.

4 RELATO DO CASO

Nesta seo pretende-se apresentar o caso, objeto deste estudo, considerando-se inicialmente
sua contextualizao das organizaes envolvidas e do projeto selecionado. Em seguida mostrar a
formalizao dos processos de integrao do Stage-Gate ao projeto Sintonia utilizando o
framework do Project Management Institute - PMI. E posteriormente apresentao dos resultados
desta integrao para a organizao.

4.1 CONTEXTUALIZAO E CARACTERIZAO DAS ORGANIZAES: PRODESP


E POUPATEMPO

A PRODESP foi criada em 24 de julho de 1969. Sua histria se confunde com o uso da
informtica no Estado de So Paulo. uma empresa de economia mista vinculada Secretaria de
Gesto Pblica do Governo do Estado de So Paulo. Possui cerca de 1.800 funcionrios. Seu
faturamento em 2009 foi R$ 477.880.000,00. Sua misso compreender as necessidades de
informao e comunicao dos seus clientes, proporcionando solues inovadoras que contribuam
para a eficincia e a qualidade das aes do setor pblico.
O Data Center e a Central de Atendimento da PRODESP possuem as certificaes ISO
9001:2000, ISO 27001 e ISO 20000. Os objetivos do seu Escritrio de Projetos so o
desenvolvimento de prticas de gerenciamento de projetos e o apoio ao planejamento das atividades
(PRODESP, 2010).
Os postos Poupatempo concentram diversos rgos e empresas prestadoras de servios
pblicos. Disponibilizam populao mais de 400 servios, dos quais os mais utilizados so:
emisso de RG, Atestado de Antecedentes Criminais, Carteira de Trabalho e Carteira Nacional de
Habilitao. A maior parte dos servios do Poupatempo prestada por meio de atendimentos
presenciais (Poupatempo, 2010).

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4.2 PROJETO SINTONIA: DESENVOLVIDO PARA O POUPATEMPO

A PRODESP criou o sistema Sintonia para gerir a durao desses atendimentos


presenciais e estabelecer indicadores comuns de qualidade e produtividade entre todos os postos de
atendimento do Poupatempo.
O projeto Sintonia oferece indicadores qualitativos e quantitativos dos atendimentos
presenciais e da pesquisa de satisfao a eles associados. Monitora os tempos mdios da execuo
dos atendimentos realizados nos postos Poupatempo e gera a pesquisa de satisfao ao final de cada
atendimento. Exibe indicadores de desempenho, imediatamente aps a realizao dos servios,
baseados nos padres definidos pelos gestores. Emite alertas quando so identificadas situaes fora
do padro, como o desvio no tempo mdio previsto para a execuo do servio ou baixos ndices de
satisfao das pesquisas.
O gestor recebe a notificao na tela do computador e pode corrigi-la imediatamente. As
solues encontradas para os rompimentos dos tempos mdios de atendimento, e baixos ndices de
satisfao, so gravadas numa Base de Conhecimento, para resoluo de futuras ocorrncias.
As pessoas so convidadas pelo atendente a opinar sobre a qualidade do atendimento
recebido por meio de um teclado especial, com as opes: "timo", "bom", "regular" e "ruim".
Participam da pesquisa voluntariamente e o atendente no tem acesso avaliao recebida.
Tal projeto o resultado da integrao entre software, hardware e servios. A PRODESP
passou a negoci-lo num pacote de servios diferenciados, baseado na sesso de direito do uso do
software. O pacote contm: suporte, treinamento, ativao e administrao.
O projeto Sintonia conquistou o prmio TI & Governo, na categoria e-Administrao, em
dezembro de 2009.

5 ANLISE E DISCUSSO DOS RESULTADOS

A integrao do Stage-Gate ao projeto Sintonia utilizando o PMI iniciou com a diviso do


fluxo do processo de lanamento do projeto Sintonia em cinco estgios. Cada um deles foi
subdividido em uma ou mais iteraes.
O gerente de projeto do Sintonia subdividiu cada um desses cinco estgios em iteraes.
Todo estgio terminou num marco. Coube ao gerente de projeto identificar o marco ao final de cada

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estgio. A formalizao deste marco serviu ao gerente como um ponto de deciso crucial do
projeto. A deciso consistiu no prosseguimento do projeto, e a execuo do prximo estgio, ou no
ajuste das iteraes do estgio reprovado. O marco auxiliou no monitoramento do progresso das
atividades do projeto e criou uma base de conhecimento utilizada nos demais projetos: Sintonia GR,
Sintonia Verde e Sintonia GE.
O trmino de cada iterao resultou numa entrega do projeto. A entrega representou a soma
dos pacotes de trabalho do estgio. O pacote de trabalho o conjunto de atividades, cujo resultado
atenda aos requisitos da iterao.
A contribuio deste relato tcnico apresentar a formalizao da integrao dos processos
gerenciais de projetos do PMI ao modelo do Stage-Gate desenvolvido pelo projeto Sintonia durante
o seu ciclo de vida. Para tanto foi subdivido em processos associados a cada estgio. E a extenso
do ciclo de vida dos processos gerenciais foi realizada em quatro fases: Fase 1 -criao do quadro
dos processos gerenciais de projetos do PMI integrados aos estgios do Stage-Gate; Fase 2 - criao
da rvore a partir do quadro dos processos gerenciais de projetos do PMI integrados aos estgios do
Stage-Gate; Fase 3 - criao dos entregveis, pacotes de trabalho, atividades e mdulos de
arquitetura do projeto Sintonia associados aos processos do PMI em cada estgio do Stage-Gate; e
Fase 4 - recombinao, repetio e criao de novos mdulos de arquitetura a partir de
modificaes realizadas em mdulos pr-existentes.

5.1 FASE 1 - CRIAO DO QUADRO DOS PROCESSOS GERENCIAIS DE PROJETOS


DO PMI INTEGRADOS AOS ESTGIOS DO STAGE-GATE

Os 42 processos do PMI foram associados as suas respectivas reas de conhecimento e


demarcados ao estgio correspondente do modelo Stage-Gate. Conforme ilustrado pelo Quadro 1.

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Quadro 1 - Quadro sntese da integrao entre os processos do PMI e os estgios do Stage-Gate.


Fonte: Elaborado pelos autores (2011).

Os critrios utilizados seleo do projeto em cada estgio com o intuito de atingir a


pontuao mnima definida para o estgio. O peso do estgio corresponde quantidade mnima de
reas de conhecimento contempladas em cada estgio, de acordo com a estratgia da PRODESP. E
a pontuao mnima exigida em cada estgio corresponde a quantidade mnima de reas de
conhecimento contemplada no estgio, multiplicada pelo peso do estgio.
A pontuao para o projeto Sintonia foi representada no Quadro 2:

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Quadro 2 - Pontuao do projeto Sintonia na proposta de integrao entre os processos do PMI e os estgios
do modelo Stage-Gate.
Fonte: Elaborado pelos autores (2011).

Dessa forma, a ttulo de exemplo, tomaremos dois processos do PMI: desenvolver o termo
de abertura do projeto, cuja rea de conhecimento corresponde a Integrao do gerenciamento de
projetos; e identificar as partes interessadas do projeto, cuja rea de conhecimento corresponde ao
gerenciamento das Comunicaes do projeto.
No quadro 1, ambos os processos foram associados as suas respectivas reas de
conhecimento e agrupados sob Definio do Escopo que corresponde ao primeiro estgio do
modelo Stage-Gate. Assim, todos os demais processos foram integrados as suas reas de
conhecimento e a cada um dos cinco estgios do modelo Stage-Gate.
A primeira coluna do quadro de integrao apresenta as nove reas de conhecimento
descritas no framework do PMI: Integrao, Escopo, Tempo, Custos, Qualidade, Recursos
Humanos, Comunicaes, Riscos e Aquisies. As duas primeiras linhas do quadro apresentam o
enunciado e os cinco estgios do Stage-Gate: Definio do Escopo, Business Case,
Desenvolvimento, Validao/Teste e Lanamento. A terceira linha do quadro apresenta os cinco
grupos de processos gerenciais de projetos do PMI: Grupo de iniciao, planejamento, execuo,
monitoramento & controle e encerramento.
Os cinco grupos de processos gerenciais foram reagrupados logo abaixo de cada um dos
cinco estgios do Stage-Gate.
A integrao dos processos gerenciais que compem o framework do PMI aos estgios do
Stage-Gate foi realizada ao reagruparmos os processos dentro dos estgios.

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Os cinco fluxos de trabalho da PRODESP baseiam-se no processo unificado (JACOBSON,


et al., 1999): Testes, Requisitos, Anlise, Desenvolvimento e Implementao. Eles permeiam todos
os estgios do projeto e so subdivididos em iteraes ou mini-projetos.
Foram criados quatro focos de viso distintos, um para cada estgio 2 do Stage-Gate: foco de
viso de definio do escopo; foco de viso de business case; foco de viso de desenvolvimento &
validao e teste; e o foco de viso de lanamento.
No estgio com foco de viso de definio do escopo, identificamos os processos que
respondem as questes essenciais do estgio de Definio do Escopo: a quem o projeto atender?
Qual a abrangncia do projeto? Como ser a arquitetura do projeto? Qual o plano de projeto e o seu
custo?
Assim, dois processos de iniciao do PMI foram integrados ao foco de viso de Definio
do Escopo.
No estgio com foco de viso de business case, identificamos os processos que respondem a
questo essencial do estgio de Business Case: Os riscos esto suficientemente controlados a fim de
cumprir as condies contratuais do projeto e atendem as necessidades de negcio da PRODESP?
Portanto vinte processos de planejamento do PMI foram integrados ao foco de viso de
Business Case.
No foco de viso de desenvolvimento & validao e teste, identificamos os processos que
respondem a questo essencial dos estgios de Desenvolvimento & Validao e Teste: o produto ou
o servio atende aos requisitos do projeto?
Para tanto, oito processos de execuo e dez processos de monitoramento e controle do PMI
foram integrados ao foco de viso de Desenvolvimento & Validao e Teste.
No foco de viso de lanamento, identificamos os processos que encerram o projeto no
estgio de lanamento.
Assim, dois processos de encerramento do PMI foram integrados ao foco de viso de
Lanamento.

2
Os estgios Desenvolvimento & Validao e Testes foram considerados como um nico estgio no fluxo de trabalho da PRODESP,
pois suas atividades so interdependentes.

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5.2 FASE 2 - CRIAO DA RVORE A PARTIR DO QUADRO DOS PROCESSOS


GERENCIAIS DE PROJETOS DO PMI INTEGRADOS AOS ESTGIOS DO STAGE-
GATE

A fase seguinte a criao do quadro de integrao foi a sua transposio rvore de


processos, apresentada na Figura 1.

Figura 1- rvore de processos gerenciais do PMI integrados aos estgios do Stage-Gate.

A0 P0:Projetar

P4:Validao
A1 P1:Escopo P2:Business Case P3:Desenvolvimento P5:Lanamento
e Teste

P2.1: P3.8:Conduzir P4.1: P4.10: P5.1: P5.2:


P1.1: P2.20:Planejar P3.1:Orientar
P1.2: Desenvolver Aquisies Monitorar e Administrar Encerrar Encerrar
Desenvolver Aquisies e Gerenciar a
Identificar o Plano de Controlar o Contratos o Projeto Contratos
o Termo de Execuo do
as Partes Gerenciamento Trabalho ou Fase
Abertura do Projeto
Interessadas do Projeto P2.19:Planejar do Projeto
Projeto P3.7:Gerenciar P4.9:Monitorar e
Respostas a
Riscos P3.2:Realizar Expectativas Controlar Riscos
P2.2:Coletar P4.2:Controle
a Garantia da da Parte Integrado de
Requisitos
Qualidade Interessada Mudanas P4.8:Reportar
P2.18:Anlise
Desempenho
P2.3:Definir Quantitativa de
Riscos P3.3:Contratar P3.6:Distribuir
Escopo P4.3:Verificar
ou Mobilizar a as Informaes
Equipe do Escopo
P2.4:Criar a P4.7:Realizar
P2.17:Anlise Projeto o Controle da
Estrutura P4.4:Controlar
Qualitativa de Qualidade
Analtica do P3.5:Gerenciar Escopo
Riscos
Projeto - EAP P3.4:Desenvolver a Equipe do
a Equipe do Projeto
P4.6:Controlar
P2.5:Definir P2.16:Identificar Projeto P4.5:Controlar
Custos
Atividades Riscos Cronograma

P2.6:Sequenciar P2.15:Planejar
Atividades Gerenciamento
de Riscos
P2.7:Estimar
Recursos da P2.14:Planejar
Atividade Comunicaes

P2.8:Estimar
Durao da P2.13:Planejar o Plano
Atividade de Recursos Humanos

P2.9:Desenvolver P2.12:Planejar
Cronograma Qualidade

P2.10:Estimar
Custos

P2.11:
Determinar
Orarmento

Fonte: Elaborado pelos autores (2011).

Foram necessrios dois subnveis (A0 e A1) para a representao dos 42 processos. A rvore
contm os processos das nove reas de conhecimento descritas no framework do PMI: integrao,
escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicaes, riscos e aquisies.

Revista de Gesto e Projetos - GeP, So Paulo, v. 2, n. 2, p 184-213, jul./dez. 2011.

198
A Integrao do Gerenciamento de Projetos com a Proposta de Stage-
Gate: O Relato do Caso Projeto Sintonia

5.3 FASE 3 - CRIAO DOS ENTREGVEIS, PACOTES DE TRABALHO, ATIVIDADES


E MDULOS DE ARQUITETURA DO PROJETO SINTONIA ASSOCIADAS AOS
PROCESSOS DO PMI EM CADA ESTGIO DO STAGE-GATE

5.3.1 ESTGIO DE DEFINIO DO ESCOPO

Durante a transposio da rvore de processos, fizemos a correspondncia com as entradas e


as sadas dos processos de iniciao indicadas no PMI.
A PRODESP segue as melhores prticas sugeridas no framework do PMI, adaptadas de
acordo com a sua convenincia. Portanto, os entregveis resultantes da integrao dos processos
gerenciais de iniciao do PMI ao estgio de Definio do Escopo do Stage-Gate foram
consolidados em pacotes de trabalho e finalmente associados s atividades do projeto Sintonia.
Os entregveis resultantes da integrao dos processos gerenciais de iniciao do PMI ao
estgio de Definio do Escopo do Stage-Gate so: Termo de Abertura do Projeto e Estratgia de
Gerenciamento da Parte Interessada.
O pacote de trabalho resultante da consolidao dos entregveis dos processos gerenciais de
iniciao do PMI integrados ao estgio de Definio do Escopo do Stage-Gate: Abertura do Projeto.
As atividades associadas ao pacote de trabalho resultante da consolidao dos entregveis
dos processos gerenciais de iniciao do PMI integrados ao estgio de Definio do Escopo do
Stage-Gate so: Estudo de Viabilidade do Negcio; Anlise de Dimensionamento; e Assinatura do
Termo de Abertura do Projeto.
O mdulo de arquitetura do projeto Sintonia fruto das iteraes resultantes da consolidao
dos processos gerenciais de iniciao do PMI integrados ao estgio de Definio do Escopo do
Stage-Gate. Conforme apresentado no Quadro 3:

MDULO TIPO DESCRIO

Define as caractersticas e necessidades gerais do projeto


Sintonia que levaram a rea de negcio da PRODESP a
Documento de Viso Documento
solicit-lo. Essas necessidades fundamentam o entendimento
das partes interessadas no projeto.

Quadro 3 - Mdulo de arquitetura do projeto Sintonia integrado ao estgio de Definio do Escopo.


Fonte: Elaborado pelos autores (2011).

Revista de Gesto e Projetos - GeP, So Paulo, v. 2, n. 2, p 184-213, jul./dez. 2011.

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Michelle de Stefano Sabino & Cssio Chagas Montenegro Duarte

5.3.2 ESTGIO DE BUSINESS CASE

Durante a transposio da rvore de processos, fizemos a correspondncia com as entradas e


as sadas dos processos de planejamento indicadas no PMI.
Os entregveis resultantes da integrao dos processos gerenciais de planejamento do PMI
ao estgio de Business Case do Stage-Gate foram consolidados em pacotes de trabalho e finalmente
associados s atividades do projeto Sintonia. Conforme ilustrado pelo quadro 4.

Quadro 4 - Integrao dos processos gerenciais de planejamento do PMI ao estgio de Business Case do
Stage-Gate.
Fonte: Elaborado pelos autores (2011).

Revista de Gesto e Projetos - GeP, So Paulo, v. 2, n. 2, p 184-213, jul./dez. 2011.

200
A Integrao do Gerenciamento de Projetos com a Proposta de Stage-
Gate: O Relato do Caso Projeto Sintonia

Os entregveis resultantes da integrao dos processos gerenciais de planejamento do PMI


ao estgio de Business Case do Stage-Gate so: Plano de Gerenciamento do Projeto; Plano de
Gerenciamento do Escopo do Projeto; Mudanas Solicitadas; Declarao do Escopo do Projeto;
Estrutura Analtica do Projeto (EAP); Dicionrio da EAP; Linha de Base do Escopo; Lista de
Atividades; Atributos das Atividades; Lista de Marcos; Diagrama de Rede de Cronograma do
Projeto; Estrutura Analtica dos Recursos; Recursos Necessrios para as Atividades; Estimativa de
Durao da Atividade; Cronograma do Projeto; Dados do Modelo de Cronograma; Linha de Base
do Cronograma; Estimativa de Custos da Atividade; Detalhes de Suporte Estimativa de Custos da
Atividade; Linha de Base dos Custos; Necessidades de Financiamento do Projeto; Plano de
Gerenciamento da Qualidade; Mtricas da Qualidade; Listas de Verificao da Qualidade; Linha de
Base da Qualidade; Plano de Melhorias no Processo; Funes e responsabilidades; Organograma do
Projeto; Plano de Gerenciamento do Pessoal; Plano de Gerenciamento das Comunicaes; Plano de
Gerenciamento de Riscos; Registro de Riscos; Acordos Contratuais Relacionados a Riscos;
Decises de Fazer ou Comprar; Declarao do Trabalho do Contrato; Plano de Gerenciamento de
Aquisies; Documentos de Aquisio; e Critrios de Avaliao.
Os pacotes de trabalho resultantes da consolidao dos entregveis dos processos gerenciais
de planejamento do PMI integrados ao estgio de Business Case do Stage-Gate so: Plano do
Projeto; Cronograma de Atividades; Cronograma de Custos; Estrutura Analtica do Projeto;
Controle da Qualidade; GAP Anlise; e Contrato com Fornecedor.
As atividades associadas aos pacotes de trabalho resultantes da consolidao dos entregveis
dos processos gerenciais de planejamento do PMI integrados ao estgio de Business Case do Stage-
Gate so: Reunio com Escritrio de Projetos; Reunio com Tecnologia; Reunio com Cliente;
Elaborar Plano do Projeto; Planejar Seqncia das Atividades; Reunio com Fornecedor; Elaborar
Cronograma; Elaborar Relatrio de Custos; Identificar as mtricas de Qualidade; Criar instrumentos
para avaliar qualidade; Implantar Controle de Qualidade; Elaborar Proposta; Identificar Melhor
Proposta; Contratar Fornecedor; e Implantar Controle do Fornecedor.
Os mdulos de arquitetura do projeto Sintonia frutos das iteraes resultantes da
consolidao dos processos gerenciais de planejamento do PMI integrados ao estgio de Business
Case do Stage-Gate. Conforme apresentado no Quadro 5:

Revista de Gesto e Projetos - GeP, So Paulo, v. 2, n. 2, p 184-213, jul./dez. 2011.

201
Michelle de Stefano Sabino & Cssio Chagas Montenegro Duarte

MDULO TIPO DESCRIO

Lista de Requisitos Documento Especifica e define as funcionalidades do projeto Sintonia.

Especificao dos Casos de Identifica os casos de uso e os atores do sistema, bem como as
Documento
Uso suas interaes.

Quadro 5 - Mdulo de arquitetura do projeto Sintonia integrado ao estgio de Business Case.


Fonte: Elaborado pelos autores (2011).

5.3.3 ESTGIO DE DESENVOLVIMENTO & VALIDAO E TESTE

Durante a transposio da rvore de processos, fizemos a correspondncia com as entradas e


as sadas dos processos de execuo, monitoramento e controle indicadas no PMI.
Os entregveis resultantes da integrao dos processos gerenciais de execuo,
monitoramento e controle do PMI aos estgios de Desenvolvimento & Validao e Teste do Stage-
Gate foram consolidados em pacotes de trabalho e finalmente associados s atividades do projeto
Sintonia. Conforme ilustrado pelo Quadro 6.

Revista de Gesto e Projetos - GeP, So Paulo, v. 2, n. 2, p 184-213, jul./dez. 2011.

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A Integrao do Gerenciamento de Projetos com a Proposta de Stage-
Gate: O Relato do Caso Projeto Sintonia

Quadro 6 - Integrao dos processos gerenciais de execuo, monitoramento e controle do PMI aos estgios
de Desenvolvimento & Validao e Teste do Stage-Gate.
Fonte: Elaborado pelos autores (2011).

Revista de Gesto e Projetos - GeP, So Paulo, v. 2, n. 2, p 184-213, jul./dez. 2011.

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Michelle de Stefano Sabino & Cssio Chagas Montenegro Duarte

Os entregveis resultantes da integrao dos processos gerenciais de execuo,


monitoramento e controle do PMI aos estgios de Desenvolvimento & Validao e Teste do Stage-
Gate so: Entregas; Mudanas Solicitadas; Solicitaes de Mudana Implementadas; Aes
Corretivas Implementadas; Aes Preventivas Implementadas; Reparo de Defeito Implementado;
Informaes Sobre o Desempenho do Trabalho; Aes Corretivas Recomendadas; Designao de
Pessoal para o Projeto; Disponibilidade de Recursos; Avaliao do Desempenho da Equipe; Lista
de Fornecedores Qualificados; Pacote de Documentos de Aquisio; Propostas; Fornecedores
Selecionados; Contrato; Plano de Gerenciamento de Contratos; Disponibilidade de Recursos; Plano
de Gerenciamento de Aquisies; Aes Preventivas Recomendadas; Previses; Reparo de Defeito
Recomendado; Solicitaes de Mudana Aprovadas; Aes Corretivas Aprovadas; Aes
Preventivas Aprovadas; Reparo de Defeito Aprovado; Reparo de Defeito Validado; Entregas
Aceitas; Medies de Desempenho; Previso de Trmino; Medies de Controle de Qualidade;
Relatrio de Desempenho; Problemas Resolvidos; Documentao do Contrato; Plano de
Gerenciamento de Aquisies; e Plano de Gerenciamento de Contratos.
Os pacotes de trabalho resultantes da consolidao dos entregveis dos processos gerenciais
de execuo, monitoramento e controle do PMI integrados aos estgios de Desenvolvimento &
Validao e Teste do Stage-Gate so: Controle da Qualidade; GAP Anlise; e Contrato com
Fornecedor.
As atividades associadas aos pacotes de trabalho resultantes da consolidao dos entregveis
dos processos gerenciais de execuo, monitoramento e controle do PMI integrados aos estgios de
Desenvolvimento & Validao e Teste do Stage-Gate so: Identificar as mtricas de Qualidade;
Criar instrumentos para avaliar qualidade; Implantar Controle de Qualidade; Elaborar Proposta;
Reunio com Fornecedores; Identificar Melhor Proposta; Contratar Fornecedor; e Implantar
Controle do Fornecedor.
Os mdulos de arquitetura do projeto Sintonia frutos das iteraes resultantes da
consolidao dos entregveis dos processos gerenciais de execuo, monitoramento e controle do
PMI integrados aos estgios de Desenvolvimento & Validao e Teste do Stage-Gate. Conforme
apresentado no Quadro 7:

Revista de Gesto e Projetos - GeP, So Paulo, v. 2, n. 2, p 184-213, jul./dez. 2011.

204
A Integrao do Gerenciamento de Projetos com a Proposta de Stage-
Gate: O Relato do Caso Projeto Sintonia

MDULO TIPO DESCRIO

Modelo Conceitual de Especifica os mdulos e as dependncias que compem a


Documento
Dados estrutura de distribuio do projeto Sintonia.

Especifica os procedimentos operacionais do projeto


Manual do Usurio Documento
Sintonia aos usurios do sistema.

Permite a viso integrada da distribuio fsica dos


computadores dos atendentes em cada rgo prestador de
servios. Oferece a viso quantitativa dos atendimentos
realizados, como: tempo de atendimento, tempo ocioso das
Interface Web Gestor Sistema de software
estaes de trabalho e inventrio de software e hardware
das mquinas utilizadas no atendimento. Tambm oferece
a viso qualitativa dos atendimentos realizados, como:
pesquisa de satisfao do atendimento em tempo real.

Subsistema do
Interface grfico acessado pelo gestor para apresentao de
Framework de Tela Interface
grficos estatsticos.
Web Gestor

Subsistema do
Fornece a relao de conexes para acesso s diferentes
API Acesso Interface
funes do sistema.
Web Gestor

Subsistema do
Estabelece e gerencia a conexo entre o aplicativo e a base
Gerenciador Interface
de dados.
Web Gestor

Instalado no computador do atendente. Responsvel pela


coleta das informaes estatsticas de quantidade e tempo
Sistema de dos atendimentos. As informaes so enviadas a cada
Interface Cliente
software quinze segundos para os servidores hospedados no Data
Center da PRODESP. Os servidores processam as
informaes e as apresentam na Interface Web Gestor.

Subsistema do
Coleta o tempo dos atendimentos, a pesquisa de satisfao
Atendente Interface
e os servios prestados.
Cliente

Subsistema do
Administrador Interface Efetua as parametrizaes no sistema do projeto Sintonia.
Cliente

Camada intermediria entre o aplicativo disponvel aos


Sistema de
Lgica de Negcio usurios e a base de dados que armazena as informaes
software
do sistema.

Revista de Gesto e Projetos - GeP, So Paulo, v. 2, n. 2, p 184-213, jul./dez. 2011.

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Michelle de Stefano Sabino & Cssio Chagas Montenegro Duarte

Subsistema do Lgica Implementa a lgica de negcio do mdulo Interface Web


Server Agent
de Negcio Gestor e atualiza a base de dados.

Subsistema do Lgica Implementa a lgica de negcio do mdulo Interface


Negcio Cliente
de Negcio Cliente e atualiza a base de dados.

Sistema de
Base de Dados Armazena as informaes do sistema do projeto Sintonia.
software

O atendente solicita a pessoa que avalie o atendimento,


que responde ao teclar: timo, Bom, Regular e Ruim. O
teclado de pesquisa de satisfao foi instalado no
computador do atendente. Responsvel pela coleta das
Teclado fixo de pesquisa de Sistema de informaes estatsticas da qualidade dos atendimentos,
satisfao hardware enviadas a cada quinze segundos aos servidores
hospedados no Data Center da PRODESP. Os servidores
processam as informaes e as apresentam no Interface
Web Gestor. As opes do teclado de pesquisa de
satisfao so escritas e ilustradas com cores e cones.

Quadro 7 - Mdulo de arquitetura do projeto Sintonia integrado ao estgio de Desenvolvimento &


Validao e Teste.
Fonte: Elaborado pelos autores (2011).

A arquitetura do projeto Sintonia foi projetada suficientemente flexvel para que qualquer
mdulo fosse desacoplado, recombinado e acoplado novamente a fim de criar novas
funcionalidades que atendessem s necessidades especficas de outros servios. Conforme
apresentado na Figura 2.

Revista de Gesto e Projetos - GeP, So Paulo, v. 2, n. 2, p 184-213, jul./dez. 2011.

206
A Integrao do Gerenciamento de Projetos com a Proposta de Stage-
Gate: O Relato do Caso Projeto Sintonia

Figura 2 - Mdulos que compem a arquitetura do projeto Sintonia.

Fonte: Elaborado pelos autores (2011).

5.3.4 ESTGIO DE LANAMENTO

Durante a transposio da rvore de processos, fizemos a correspondncia com as entradas e


as sadas dos processos de encerramento indicadas no PMI.
Os entregveis resultantes da integrao dos processos gerenciais de encerramento do PMI
ao estgio de Lanamento do Stage-Gate foram consolidados em pacotes de trabalho e finalmente
associados s atividades do projeto Sintonia. Conforme ilustrado pelo Quadro 8.

Revista de Gesto e Projetos - GeP, So Paulo, v. 2, n. 2, p 184-213, jul./dez. 2011.

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Michelle de Stefano Sabino & Cssio Chagas Montenegro Duarte

Quadro 8 - Integrao dos processos gerenciais de encerramento do PMI ao estgio de Lanamento do


Stage-Gate.
Fonte: Elaborado pelos autores (2011).

Os entregveis resultantes da integrao dos processos gerenciais de encerramento do PMI


ao estgio de Lanamento do Stage-Gate so: Procedimento de Encerramento Administrativo;
Procedimento de Encerramento de Contratos; Produto, Servio ou Resultado Final; e Contratos
Encerrados.
Os pacotes de trabalho resultantes da consolidao dos entregveis dos processos gerenciais
de encerramento do PMI integrados ao estgio de Lanamento do Stage-Gate so: Encerramento; e
Contrato com Fornecedor.
As atividades associadas aos pacotes de trabalho resultantes da consolidao dos entregveis
dos processos gerenciais de encerramento do PMI integrados ao estgio de Lanamento do Stage-
Gate so: Termo de Aceite do Cliente; Encerrar Projeto; Reunio de Lies Aprendidas; e Encerrar
Contrato com Fornecedores.
Os mdulos de arquitetura do projeto Sintonia frutos das iteraes resultantes da
consolidao dos entregveis dos processos gerenciais de encerramento do PMI integrados ao
estgio de Lanamento do Stage-Gate, apresentado no Quadro 9:

Revista de Gesto e Projetos - GeP, So Paulo, v. 2, n. 2, p 184-213, jul./dez. 2011.

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A Integrao do Gerenciamento de Projetos com a Proposta de Stage-
Gate: O Relato do Caso Projeto Sintonia

MDULO TIPO DESCRIO

Mensalidade paga pelo cliente da PRODESP para utilizar o


Licena de Uso Servio
projeto Sintonia durante a vigncia do contrato.

Ativao Servio nica parcela paga no ato da ativao do sistema no cliente.

Suporte e administrao tcnica especializada oferecidos pela


Suporte & Administrao Servio
PRODESP aos clientes, durante a vigncia do contrato.

Treinamento Servio Treinamento dos usurios do sistema.

Quadro 9 - Mdulo de arquitetura do projeto Sintonia integrado ao estgio de Lanamento.


Fonte: Elaborado pelos autores (2011).

5.4 FASE 4 - RECOMBINAO, REPETIO E CRIAO DE NOVOS PACOTES DE


TRABALHO A PARTIR DE MODIFICAES REALIZADAS EM PACOTES PR-
EXISTENTES

O projeto Sintonia GR foi o primeiro produto gerado a partir das solicitaes de melhoria do
projeto Sintonia. A experincia da criao inicial favoreceu os aperfeioamentos subseqentes e o
crescimento do conhecimento especializado formal, armazenado ao longo do seu ciclo de vida.
Dessa forma, o conhecimento incorporado foi utilizado na aprendizagem pelo uso.
O projeto Sintonia Verde foi o segundo produto gerado a partir das solicitaes de melhoria
do projeto Sintonia. As experincias anteriores favoreceram o conhecimento incorporado.
O projeto Sintonia GE foi o terceiro, e ltimo, produto gerado a partir das solicitaes de
melhoria do projeto Sintonia. Os entregveis, pacotes de trabalho e atividades resultantes da
integrao dos processos gerenciais de iniciao do PMI tiveram os seus ciclos de vidas estendidos
pelas melhorias incorporadas aos estgios de Definio do Escopo, Business Case,
Desenvolvimento, Validao/Teste e Lanamento do Stage-Gate no projeto Sintonia GE.

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Michelle de Stefano Sabino & Cssio Chagas Montenegro Duarte

6 IMPLICAES DA INTEGRAO NA ORGANIZAO: ANLISE DOS


RESULTADOS

O projeto objeto deste relato Sintonia - foi concebido pela integrao de mdulos que
posteriormente foram reutilizados e geraram novos negcios estratgicos para a organizao.
Assim, contriburam para o crescimento e a vantagem competitiva da PRODESP.
A PRODESP, reconhecidamente competente em gerenciamento de projetos, reutilizou
propositalmente o mdulo Interface Cliente do projeto Sintonia, com um pequeno esforo de
reprogramao, que possibilitou a replicao do projeto a fim de adequar os pacotes de servios s
necessidades de cada novo cliente.
A organizao implantou em dezembro de 2009, pela primeira vez em 40 anos de atividade,
um sistema num cliente da iniciativa privada; foi o projeto Sintonia.
O sistema foi contratado por um cartrio de imveis da capital, baseado na sesso de direito
do uso de 06 pacotes de servio.
Este projeto foi contratado por um departamento de percias mdicas, em fevereiro de 2010,
baseado na sesso de direito do uso de 170 pacotes de servio.
O sistema tambm foi contratado por um hospital pblico, em maro, baseado na sesso de
direito do uso de 150 pacotes de servio. Atualmente est sendo avaliado, em projetos piloto, por 02
cartrios, 02 prefeituras municipais, um Tribunal Regional do Trabalho e uma empresa de
telecomunicao.
A equipe responsvel pelo projeto do Sintonia identificou novas possibilidades de negcios
para a PRODESP a partir das solicitaes de melhoria no sistema e na metodologia. Assim,
surgiram trs novos produtos: Sintonia GR, Sintonia Verde e Sintonia GE.
A realidade particular do artigo apresenta a dinmica da inovao tecnolgica por meio de
um modelo ideal desenvolvido para sistemas produtivos com alta variabilidade e baixa escala de
produo. Finalmente o estudo sugere que aprendizagem pelo uso numa Soluo Integrada
possibilitou a explorao das economias de repetio e recombinao PRODESP.

Revista de Gesto e Projetos - GeP, So Paulo, v. 2, n. 2, p 184-213, jul./dez. 2011.

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A Integrao do Gerenciamento de Projetos com a Proposta de Stage-
Gate: O Relato do Caso Projeto Sintonia

7 CONCLUSES

Este trabalho demonstra a viabilidade da integrao do Stage-Gate ao projeto Sintonia,


utilizando o framework do PMI, como ferramenta para identificao dos processos e atividades do
projeto.
Os processos do framework do PMI seguem um padro rigoroso das melhores prticas
aplicadas ao gerenciamento de projetos.
Os estgios do projeto descritos no Stage-Gate representam um fluxo de trabalho
especializado para o acompanhamento do desenvolvimento de um novo produto, como no caso do
projeto Sintonia, da PRODESP.
A proposta deste trabalho foi integrar o rigor tcnico das ferramentas e dos processos do
PMI flexibilidade e ao maior grau de especializao do Stage-Gate, adaptado ao fluxo de trabalho
de desenvolvimento da PRODESP.
Acreditamos que a abrangncia do escopo dos processos do PMI foi delimitada e
direcionada para atender a necessidade especfica da produo do projeto Sintonia, embora o
resultado final da proposta deste trabalho ainda seja bastante abrangente.
A rvore de processos desenvolvida integrao no contm as nove reas de conhecimento
descritas no framework do PMI: Integrao, Escopo, Tempo, Custos, Qualidade, Recursos
Humanos, Comunicaes, Riscos e Aquisies. Entretanto, essa ausncia no foi um fator limitante
integrao dos processos aos estgios do Stage-Gate. Pois, embora a PRODESP siga as melhores
prticas sugeridas no framework do PMI, adota essas prticas parcialmente, de acordo com a sua
convenincia.
Alteramos algumas entradas porque acreditamos que os ativos de processos organizacionais
que compreendem os conhecimentos explcitos da corporao assim como os fatores ambientes da
empresa que compem o conhecimento implcito da empresa interferem diretamente no
desenvolvimento do projeto estudado.
Esse modelo representa um caminho atrativo, em termos de criao de valor econmico e
inovao tecnolgica. A criao de valor foi obtida pela proviso de solues integradas, que
combinam bens e servios, e atendem s necessidades especficas de cada cliente. A inovao
tecnolgica foi obtida pelo conhecimento incorporado, por meio de pequenos melhoramentos
incrementais, que determinou o crescimento da produtividade da organizao.

Revista de Gesto e Projetos - GeP, So Paulo, v. 2, n. 2, p 184-213, jul./dez. 2011.

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Michelle de Stefano Sabino & Cssio Chagas Montenegro Duarte

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A Integrao do Gerenciamento de Projetos com a Proposta de Stage-
Gate: O Relato do Caso Projeto Sintonia

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Data do recebimento do artigo: 14/09/2011

Data do aceite de publicao: 23/11/2011

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