Manual Sig Grupo Sabico Rev 3

MANUAL SIG Revisin 3
(SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN)
C/ Zuatzu, n 6. Edificio Bidasoa, Planta 2, Local 3

20018 San Sebastian, Guipzcoa
El propsito de este Manual es describir el Sistema de Gestin Integrado de INVESNOR GRUPO SABICO
basado en las normas UNE-EN-ISO 9001:2008, UNE-EN-ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007 y requisitos de
la Responsabilidad Social Corporativa SGE21.
(Adems de las contenidas en la norma UNE-EN 16082 exclusivas para la actividad de Vigilancia)
Este Manual es propiedad del INVESNOR GRUPO SABICO y no debe ser reproducido ni difundido sin
autorizacin. La difusin a terceros slo es posible con la autorizacin de la Gerencia.
NDICE
PRELIMINARES
1. Control de la distribucin
2. Control de las revisiones
3. Gestin del Manual
Captulo I: Poltica Integrada
Captulo II: Presentacin de la Empresa

1. Perfil de la Empresa
2. Recursos
Captulo III: Estructura organizativa

1. Organigrama
2. Funciones y responsabilidades
2.1. Organizacin de la prevencin. 3.
Captulo IV: Alcance y Exclusiones

1. Alcance
2. Exclusiones
Captulo V: Procesos y procedimientos

1. Interrelacin de procesos
2. Relacin de procedimientos e Instrucciones operativas
PRELIMINARES
1. Control de la distribucin
N FECHA DESTINATARIO / REA FIRMA
00 12/06/2007 INTRANET GRUPO SABICO
04
05
06
07
2. Revisin del Manual
REVISIONES DEL MANUAL

Revisin Aprobacin
N Naturaleza de la modificacin
fecha firma fecha firma
Eclat Limpieza, S.A.
5 11/06/07 12/06/07
Revisin de Procesos y Procedimientos
(Sabico Seguridad, S.A. Inst., Mto., Banca y Alarmas)
5 27/09/07 28/09/07
Revisin de Procesos y Procedimientos
(Sabico Seguridad, S.A. Vigilancia)
1 23/01/08 24/01/08
Actualizacin de datos y Alcance
(Sabico Servicios Auxiliares, S.L.)
1 23/01/08 24/01/08
Actualizacin de datos y alcance
0 28/05/09 29/05/09 Integracin de sistemas
Integracin de requisitos de Responsabilidad Social

1 11/03/10 11/03/10
Corporativa
Integracin de las actividades de Trabajo Temporal y
2 12/06/11 12/06/11
Outsourcing
3 01/06/14 01/06/14 Actualizacin Alcances y mbito de Actuacin

3. Gestin del Manual
Con carcter general el control de las copias de este Manual, en lo referido a la distribucin y estado de revisin,
se realiza utilizando dos tablas (Distribucin y Revisiones Manual) cuyo diseo est pensado para este
propsito. Mientras no se indique lo contrario, este registro formar parte del Manual.
Como el Manual se encuentra insertado en la Intranet de INVESNOR GRUPO SABICO no existen copias
controladas del mismo, sino usuarios autorizados.
Tiene carcter de usuario autorizado todo el personal de alta laboral en INVESNOR GRUPO SABICO
Los usuarios autorizados de este Manual, recibirn oportuna informacin de aquellos cambios que se produzcan
(por cualquier medio que garantice la misma), como consecuencia de las revisiones a las que se someta el mismo.
A la aparicin de una nueva edicin se proceder a la sustitucin de la versin caducada, ya que el Manual se
controla como documento nico.
Los ltimos cambios introducidos en cada edicin sern especificados en la comunicacin de cambio efectuada. La
naturaleza de los sucesivos cambios ir quedando registrada en la tabla destinada a Revisiones del Manual ya
referida.
El Responsable del Sistema (DSIG) es quien se encarga de revisar el contenido del presente Manual y el Gerente
(Direccin) de su aprobacin final. Quedar constancia de ello mediante las firmas en el referido formato de registro
Revisiones del Manual.
CAPITULO I: POLTICA INTEGRADA
POLITICA INTEGRADA
CALIDAD / MEDIOAMBIENTE / PREVENCION /
RESPONSABILIDAD SOCIAL
La Poltica Integrada del INVESNOR GRUPO SABICO se define como:
El suministro de forma consistente de servicios que satisfagan los requisitos de los clientes as como
los legales y reglamentarios aplicables tanto en lo referente a los propios servicios como en lo relativo a
la seguridad y salud laboral y el medioambiente.
El aumento de la satisfaccin del cliente mediante la eficaz aplicacin del SGI, incluyendo los procesos
para su mejora continua y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos arriba citados.
La prevencin de la contaminacin y el uso eficiente de los recursos tanto en las instalaciones propias
como en las del cliente.
La mejora de las condiciones de trabajo y el cuidado de la salud de las personas, mediante las
directrices de proteccin y prevencin integradas en las actividades de trabajo, de tal forma que no
puedan disociarse y contando con la colaboracin y participacin de los trabajadores.
La integracin dentro de su estrategia y gestin de aspectos sociales, laborales y ticos que vayan ms
all de las exigencias legales, con el objetivo general de generar riqueza y bienestar para la sociedad
de forma sostenible.
Este compromiso se materializa a travs de la adopcin de una tica empresarial responsable, de un

cdigo de conducta y buen gobierno y de la integracin de requisitos especficos dentro del sistema de
gestin integrado.
Victor Barranco Jimenez

DIRECTOR GENERAL
CAPITULO II: PRESENTACIN DE LA ORGANIZACIN

1. Perfil de la Organizacin
REA REA REA

REA REA
BIENESTAR SOCIAL SERVICIOS LIMPIEZA
SEGURIDAD TRABAJO TEMPORAL
OUTSOURCING AUXILIARES MANTENIMIENTO
Bienestar Social: Es el destino de la Accin Social del Grupo

generando empleo para personal con discapacidad fsicas, psquicas
y sensoriales a travs de un Centro especial de Empleo (CEE).
Limpieza & Mantenimiento: Actividad especializada en la limpieza
general de obra, mantenimiento hospitales, industrial y de
polideportivos.
Outsourcing & Servicios Auxiliares: Es la actividad que ofrece
soluciones personalizadas en las reas de Servicios Estticos
(recepcin, conserjera, azafatas), Gestin (piscinas, contadores,
atencin telefnica) y Logstica (almacenes, mercancas, productos).
Consultora Estratgica: Nuestra frmula ideal mediante las mesas
de trabajo para acercar nuestras soluciones a los deseos de nuestros
clientes.
Trabajo Temporal: La respuesta del GRUPO SABICO para las

necesidades espordicas y puntuales de nuestros clientes.
Seguridad Vigilancia: los bienes de nuestros clientes son valorados

con la misma intensidad que los propios de la Organizacin y de las
personas que la componen.
Seguridad Ingeniera: Soluciones llave en mano a la medida de las

necesidades de nuestros clientes.
Seguridad Alarmas Call Center: Servicio de atencin a nuestros

clientes las 24 hrs. del da, los 365 das del ao.
2. RECURSOS
INVESNOR GRUPO SABICO dispone de un centro de Formacin Homologado por el Ministerio del Interior (para
las materias de seguridad privada) donde se imparte de manera presencial como a distancia la formacin exigida
por la legislacin vigente.
INVESNOR GRUPO SABICO dispone de Receptoras de Alarmas de mbito nacional, donde se recogen todas las
seales de alarma.
INVESNOR GRUPO SABICO dispone de los medios tcnicos y humanos suficientes y capaces de responder a las
necesidades de su actividad.
INVESNOR GRUPO SABICO Dispone de un Centro de Control las 24 hrs., del da, con el fin de poder atender
aquellos servicios que presentan novedades ininterrumpidas.
Con el fin de responder a las necesidades de los Clientes, INVESNOR GRUPO SABICO dispone de Delegaciones
en:
PROVINCIA DELEGACIN EMPRESA ACTIVIDAD DIRECCIN

SABICO SEGURIDAD, S.A. VIGILANCIA
Plaza Jos Glez. Dopeso, n 1, Esc.
A CORUA CORUA SABICO SERVICIOS AUXILIARES, S.L. Izqda. 1 B - D
AUXILIAR 15009 La Corua
SILICIA SERVICIOS INTEGRALES, S. A.
ECLAT LIMPIEZA
ABYMATIC SISTEMAS, S. L.
SISTEMAS
SABICO SEGURIDAD, S.A. Polgono Ind. Jndiz
VITORIA
LAVA VIGILANCIA C/ Paduleta, 63, Pabelln 16
(JNDIZ)
01015 Vitoria (lava)
SABICO SERVICIOS AUXILIARES, S.L.
AUXILIAR
SERVICIOS AUX. GDN, S.A. OUTSOURCING
ABYMATIC SISTEMAS, S. L. ALARMAS C/ Troneta, 12 - 2 D
ALICANTE ELCHE
SABICO SEGURIDAD, S.A. VIGILANCIA 03203 - Elche (Alicante)
VIGILANCIA
SABICO SEGURIDAD, S.A. Parque Empresarial Asipo, Edificio II
Plaza. Julio Alberto Blanco, n 1, 2 Planta
SISTEMAS Oficinas 57-58
ASTURIAS CAYES-LLANERA ABYMATIC SISTEMAS, S. L.
33428 Cayes - Llanera
SILICIA SERVICIOS INTEGRALES, S. A. Asturias
AUXILIAR 902876837
VIGILANCIA
SABICO SEGURIDAD, S.A. SISTEMAS
C/ Luis lvarez Lencero , n 3
BADAJOZ BADAJOZ ALARMAS Planta 5, Oficinas 11 y 12
06011 Badajoz
AUXILIAR
Calle Pau Clars, n3 local
MARTORELL BICOLAN ETT, S.A. T. TEMPORAL
08.760 Martorell Barcelona
SISTEMAS
BARCELONA SABICO SEGURIDAD, S.A. C/ Muntaner, 200, Planta 3, Oficina 3
BARCELONA VIGILANCIA 08036 Barcelona
932404042
AUXILIAR

SISTEMAS
SABICO SEGURIDAD, S.A.
VIGILANCIA C/ Crdoba, 6
CDIZ JEREZ 11405 Jerez de la Frontera
SILICIA SERVICIOS INTEGRALES, S. A. Cdiz
AUXILIAR
ALARMAS Parque Empresarial Zuatzu, Edificio
Igeldo, Local 7
SISTEMAS 20018 San Sebastian (Guipzcoa)
943218244
INVESNOR
EL ESPEJO, S. L.
Parque Empresarial Zuatzu, Edificio
SABICO SEGURIDAD, S.A. Bidasoa
CENTRAL
SABICO SERVICIOS AUXILIARES, S.L. Planta. 2, Local 3
20018 San Sebastin (Guipzcoa)
GUIPZCOA SAN SEBASTIN BICOLAN ETT, S.A.
SERVICIOS AUX. GDN, S.A.
ECLAT LIMPIEZA, S. A. Avda. Recalde, 33, bajo
LIMPIEZA 20018, San Sebastin (Guipzcoa)
EL ESPEJO, S. L. 943391529
SABICO SEGURIDAD, S.A. VIGILANCIA Avda. Bera-Bera, 4
SABICO SERVICIOS AUXILIARES, S.L. AUXILIAR 20009 San Sebastin, (Guipzcoa)
BICOLAN ETT, S.A. T. TEMPORAL Paseo Colon, n 1 Bajo

20002, San Sebastin (Guipzcoa)
SERVICIOS AUX. GDN, S.A. OUTSOURCING 943292918
C/ Fuente Nueva, n 6 Planta 2. Ofic.
SBC OUTSOURCING LIMPIEZA 328703, San Sebastin de los Reyes
(Madrid)
AUXILIAR
Polgono Industrial Norte (Los Alamillos)
SABICO SERVICIOS AUXILIARES, S.L. C/ Lanzarote, n 7
CENTRAL
28700 San Sebastin de los Reyes
SN. SN. REYES
(Madrid)
MADRID SABICO SEGURIDAD, S.A. VIGILANCIA
SISTEMAS
SISTEMAS Polgono Industrial Norte (Los Alamillos)
C/ Isla Alegranza, 8
ABYMATIC SISTEMAS, S. L. 28700 San Sebastin de los Reyes
ALARMAS (Madrid)
902934937
BICOLAN ETT, S.A. T. TEMPORAL C/ Jacometrezo, 15 - 6 G
MADRID
SERVICIOS AUX. GDN, S.A. OUTSOURCING 28013 - Madrid (Madrid)

Avda. Andaluca, n 11, 2, Oficina 4-A
MLAGA MLAGA SABICO SERVICIOS AUXILIARES, S.L.
AUXILIAR 29002 Mlaga
SISTEMAS
VIGILANCIA Polgono Industrial Mutilva Baja, C/ A, n
NAVARRA MUTILBA SABICO SERVICIOS AUXILIARES, S.L. 109-111
AUXILIAR 31192 Mutilva Baja, (Navarra)
SERVICIOS AUX. GDN, S.A. OUTSOURCING

SISTEMAS
SABICO SEGURIDAD, S.A. Avda. la innovacin, S/N
SEVILLA SEVILLA VIGILANCIA Edificio Convencin, Plta 2, Mod. 206
41020 Sevilla
AUXILIAR
SABICO SEGURIDAD, S.A. Plaza del Nen de las Oques
TARRAGONA REUS VIGILANCIA N 8, Planta 1, Dcho K
SILICIA SERVICIOS INTEGRALES, S. A. 43202 Reus (Tarragona)
Carretera Peraleda, n 1, 1-H
TOLEDO TOLEDO SILICIA SERVICIOS INTEGRALES, S. A.
AUXILIAR 45004, Toledo
VIGILANCIA
Gran Va Fernando El Catlico, 22 - 1,
VALENCIA VALENCIA SISTEMAS Puerta 2
ABYMATIC SISTEMAS, S. L. 46008 Valencia
Pio del Rio Hortega, 18-Local bajo
VALLADOLID VALLADOLID SILICIA SERVICIOS INTEGRALES, S. A.
AUXILIAR 47014 Valladolid
AUXILIAR
SABICO SERVICIOS AUXILIARES, S.L. C/ Illeta, 15-17
ALGORTA-GETXO 48990 Algorta - Getxo
VIGILANCIA Vizcaya
SISTEMAS
VIZCAYA
C/ Francisco Maca, 11 - 5
ECLAT LIMPIEZA, S. A. LIMPIEZA Despacho G
48014 Bilbao (Vizcaya)
BILBAO
BICOLAN ETT, S.A. T. TEMPORAL C/ Colon de Larreategui, n 26, 2 - G
SERVICIOS AUX. GDN, S.A. OUTSOURCING 48009 - Bilbao (Vizcaya)
17 10 5 20
PROVINCIAS EMPRESAS ACTIVIDADES DELEGACIONES
CAPITULO III: ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

1. Organigrama
La figura de representante de la direccin recae en el Director de Recursos Humanos del grupo quien desarrollar las funciones establecidas en las normas de referencia,
ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007, FORETICA SGE21:2008.
El organigrama y el detalle de funciones dentro de la organizacin, que se acompaa en este Manual, definen y evidencian la interrelacin de las diversas funciones, estableciendo de forma
clara e inequvoca quin hace qu, y con qu autoridad, en el seno de la empresa.
En los procedimientos documentados se establecen igualmente las responsabilidades correspondientes, as como las relaciones entre las diferentes funciones de la empresa.
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
GRUPO SABICO
PRESIDENCIA AO
INVESNOR 2014
DIRECCIN
GENERAL
SEGURIDAD
REA DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN AREA DIRECCIN

NACIONAL NACIONAL REA REA
VIGILANCIA CENTRO C.ESP. NACIONAL
CENTRO SURESTE NORTE ALARMAS CONSULTORA
PROTECCIN INST. y MTO. EMPLEO LIMPIEZA
INST. y MTO. INST. y MTO.
DIRECCIN
COMERCIAL
REA LIMPIEZA
TRABAJO
TEMPORAL
CRA BILBAO SAN VITORIA

BADAJOZ BARCELONA BARCELONA NAVARRA MADRID VIZCAYA CONSULTORA MADRID
VIZCAYA MADRID SAN SEBASTIN
(MUTILVA) (SN SN REYES) (GETXO) ESTRATGICA (SN SN REYES)
(BILBAO) SEBASTIN
VIZCAYA CDIZ CDIZ GUIPZCOA CRA

VALENCIA
GUIPZCOA BARCELONA (GETXO) (JEREZ) (JEREZ) (SNSN) MADRID
(SN SN) (MARTORELL) SEVILLA DIRECCIN
GENERAL CENTRAL
ASTURIAS A CORUA LAVA
ALICANTE
(LLANERA) (VITORIA)
(ELCHE)
RELACIN COMPRAS
MADRID MLAGA INSTITUCIONAL PROVEEDORES
(SN SN REYES) DELEGADO
DELEGACIONES PROVINCIAL
FINANCIERO CONTABILIDAD
NAVARRA GUIPZCOA RIESGOS AUDITORIA
(MUTILVA) (SN SN)
MANDOS ADMINISTRACIN COMERCIAL
INTERMEDIOS SELECCIN INFORMATICA J. SEGURIDAD
SEVILLA TOLEDO APLICACIONES J. OPERACIONES
Jefe Servicios
Resp. Comercial SISTEMA
Encargado Jefe Dpto.
Tco. Ventas GESTIN
Responsable Oficial 1
VALENCIA VALLADOLID Vendedor INTEGRAL
Inspector Oficial 2
Agente Comercial
Coordinador Auxiliar.
Colaborador
Jefe Sala Becario
Jefe de Equipo
Q&MA&SST ASESORA
LAVA TARRAGONA 9001/14001/18001 JURDICA
(VITORIA) (REUS)
OPERATIVA PREVENCIN FORMACIN

OPERATIVA OPERATIVA
T. TEMPORAL OPERATIVA OPERATIVA OPERATIVA (SPM)
LIMPIEZA VIGILANCIA
CPDS SISTEMAS ALARMAS MINUSVLIDOS
Limpiadores/as Escoltas
Peones Tcnico/as Operadores Limpiadores/as
Cristaleros/as Vigilantes
Camareros/as Programadores/as Acudas Auxiliares
Especialistas Auxiliares RR.HH. RSC SGE21
Azafatas Diseadores/as Programadores Peones
Peones Azafatas LABORAL LOPD
...
2. Funciones y responsabilidades
Las responsabilidades de las diferentes funciones se recogen en las fichas de perfil de puestos y en la
documentacin del sistema de gestin integrado, donde quedan definidas:
Empresas de referencia.
rea de imputacin.
Grupo de Trabajo.
Dependencia.
Lnea jerrquica.
Mando Supervisn.
Denominacin alternativa.
Misin.
Visin.
Comunicacin de Poltica de actuacin.
Funcin General.
Responsabilidades Profesionales.
Responsabilidades ISO 9001.
Responsabilidades ISO 14001
Responsabilidades OSHAS 18001.
Responsabilidades RSC (valores)
Medios Auxiliares.
Normativa Externa
Normativa Interna.
Requisitos.
Habilidades
Competencias.
3. Organizacin de la prevencin.
MODALIDAD PREVENTIVA.
INVESNOR GRUPO SABICO es un Grupo Empresarial que ha optado por responder a sus obligaciones
preventivas a travs de un de un Servicio de Prevencin Mancomunado entre todas las sociedades que lo
componen, conforme a la ley 31/95, el real decreto 39/97 y todos los desarrollos legislativos de la misma
El Servicio de Prevencin Mancomunado, est constituido de manera, que pueda dar un servicio integral a todas
las empresas que forman parte de INVESNOR GRUPO SABICO.
ESPECIALIDADES ASUMIDAS
SEGURIDAD EN EL TRABAJO
HIGIENE INDUSTRIAL
ERGONOMA Y
PSICOSOCIOLOGA APLICADA
ESPECIALIDADES EXTERNALIZADAS
VIGILANCIA DE LA SALUD
COMPOSICIN DEL SERVICIO DE PREVENCION MANCOMUNADO.
Serv. Aux.
Silicia Servicios; GDN; 8%
10%
Sabico
Servicios; 8% Limpiezas El Espejo;
SBC Outsourcing;
12% 5%
Eclat Limpieza; 14% Otros; 10%
Abymatic Sistemas;
3%
Bicolan ett; 15% Sabico Seguridad; Eclat Mto, S.A.; 1%

23%
Invesnor; 1%
ORGANIGRAMA SPM
COORDINACIN
GRUPO SABACO DIRECCIN SPM
DIRECCIN RR.HH. Mikel Rusiol (Tco. Superior)
Seguridad en el Trabajo
Higiene Industrial
Ergonoma y Psicosociologa Aplicada
M Jos Garca (Tco. Superior) VIGILANCIA DE LA SALUD
Ergonoma y Psicosociologa Aplicada FREMAP
MEDIOS HUMANOS
APOYO
MEDIOS TCNICOS
Juan Jos Silva (Tco. Superior).
APOYO
Ignacio Ibez (Tco. Superior)
Despachos Individuales
ngel Cortes (Tco. Superior).
Suscripciones Profesionales
Jos Carasa (Tco. Superior).
Telefona Fija y Mvil
J. Antonio Fonseca (Tco. Superior)
Acceso Internet, RDSI, 4G, Wifi
Domingo Carracedo (Tco. Superior)
Cmara / Video Digital
Venancio Recalde (Tco. Intermedio)
Vehculo de Empresa (DSPM)
Carlos Mintegi (Tco. Intermedio)
Transportes y Alojamientos
Sara La Torre (Tco. Intermedio).
CAPITULO IV: ALCANCE Y EXCLUSIONES

1. Alcance
El Sistema Integrado de Gestin que se describe en este Manual de Calidad se aplica en las diferentes
delegaciones relacionadas en el punto 2 (recursos) y ms concretamente en:
Principado de Asturias 1
Cantabria PasVasco
Galicia
Navarra
La Rioja
Castilla y Len
Catalua
Aragn
Comunidad de Madrid
Castilla-La Mancha ComunidadValenciana

Extremadura
Islas Baleares
Regin de Murcia
Andaluca
Ciudad Autnoma de
Ceuta
Islas Canarias
Ciudad Autnoma de
Melilla
2. Exclusiones
A nivel de INVESNOR GRUPO SABICO no se considera la exclusin de ninguno de los requisitos del
capitulo 7 de la norma ISO 9001:2008.
En relacin a las diferentes actividades tomadas de forma individual se justificaran las siguientes
exclusiones:
ACTIVIDAD EXCLUSIONES JUSTIFICADAS
Vigilancia
Servicios Auxiliares Diseo y desarrollo, descritas en el apartado 7.3 de la norma ISO
9001:2000. Dicho apartado no es de aplicacin, ya que la prestacin de los
Limpieza servicios indicados en el alcance se llevan a cabo en base a los
T. Temporal requerimientos acordados con el cliente y por este establecidos y
recogidos en la documentacin de los contratos y concursos
Outsourcing (principalmente pliegos de condiciones)
Bienestar
Vigilancia
Servicios Auxiliares
Aun cuando la empresa tiene claramente identificados y relacionados los
Limpieza distintos servicios, con los trabajadores que los realizan, la trazabilidad
T. Temporal descrita en el apartado 7.5.3 no es un requisito establecido en ningn caso
por lo clientes ni tampoco auto impuesto por la organizacin
Outsourcing
Bienestar
7.5.5. Conservacin del producto, dadas las caractersticas de distribucin
impuesta en la organizacin (proveedor-centro de trabajo), no se considera
Limpieza
necesario por la organizacin preservar la conformidad del producto
Outsourcing. durante el proceso interno y la entrega al destino previsto, as como la
identificacin manipulacin embalaje, almacenamiento y proteccin, no
Bienestar
impidiendo esta exclusin mantener un almacn primario debidamente
controlado.
Vigilancia
Control de los dispositivos de seguimiento y medicin, descrita en el
Limpieza apartado 7.6. de la norma. No se disponen de dispositivos y tampoco se ha
T. Temporal identificado su necesidad para proporcionar evidencia de conformidad de
la prestacin de servicios con los requisitos establecidos.
Outsourcing
Bienestar
En todo caso, la exclusin de estas actividades en las diferentes sociedades no compromete la

capacidad y responsabilidad del INVESNOR GRUPO SABICO para la prestacin de servicios que sean
conformes y capaces de cumplir los requerimientos y expectativas del cliente.
CAPITULO V: PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

1. Interrelacin de Procesos
MAPA DE PROCESOS INVESNOR (GRUPO SABICO)
GESTION
PROCESOS DE APOYO
PLANES DE COMPRAS Y DOCUMENTOS Y

FORMACIN COMUNICACIN
EMERGENCIA SUBCONTRATACIN SISTEMAS
INFORMATICOS
VIGILANCIA DE LA FACTURACIN
GESTIN DE EPIS SELECCIN ACOGIDA MANTENIMIENTO
SALUD CONTABILIDAD
Identificacin
y Evaluacin Trabajo Temporal PUESTA A
RECLUTAMIENTO SELECCIN
de requisitos BICOLAN DISPOSICIN
Normativos
GDN PLANIFICACIN DE PRESTACIN DE CONTROL Y
SABICO SERVICIO SERVICIO SEGUIMIENTO
Identificacin SILICIA
CLIENTES, PERSONAL, LA SOCIEDAD, INVERSORES, SOCIOS, ADMINISTRACIONES
CLIENTES, PERSONAL, LA SOCIEDAD, INVERSORES, SOCIOS, ADMINISTRACIONES

y Evaluacin
de Aspectos
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS GRUPOS DE INTERS
Ambientales
Vigilancia PLANIFICACION DE PRESTACIN DE CONTROL Y
SATISFACCIN GRUPOS DE INTERS

SABICO SERVICIO SERVICIO SEGUIMIENTO
Instalaciones y Mto.
GESTIN DE
SABICO DISEO DE PLANIFICACION DE EJECUCION DE PUESTA EN SERVICIO POST
SISTEMAS Y
ABYMATIC INSTALACIONES TRABAJOS PROYECTOS MARCHA VENTA
RECURSOS
GESTIN GIS
COMERCIAL
MANTENIMIENTO
Alarmas
SERVICIO POST
Identificacin SABICO CONEXION MANTENIMIENTO
VENTA
y Evaluacin ABYMATIC
de peligros
Centro Especial de
Empleo PLANIFICACION DE PRESTACIN DE CONTROL Y
MADRILEA DE SERVICIO SERVICIO SEGUIMIENTO
SERVICIOS
Relaciones Limpieza
PLANIFICACION DE PRESTACIN DE CONTROL Y
con Grupos ECLAT
SERVICIO SERVICIO SEGUIMIENTO
de Inters EL ESPEJO
ESTRATEGICOS
PROCESOS
INVESTIGACIN ACCIDENTES EVALUACIN

ANLISIS DE DATOS AUDITORIAS INTERNAS MEJORA
E INCIDENTES SATISFACCIN CLIENTE
2. Relacin de procedimientos e Instrucciones operativas

ELEMENTO DE LA NORMA DOCUMENTACIN
ISO 9001:2008 ISO 14001:2004 OHSAS 18001:2007 SGE21 ISO 16082 ESP. TEC. APROSER RELACIONADA
6.1 Generalidades 3.1 requisitos
generales
4.1 Establecimiento
del sistema de gestin Manual del sistema
4.1 Requisitos -------------------------------
4.1.Requisitos generales 4.1.Requisitos generales profesional y integrado (mapa de
generales -----------
deontolgico procesos)
4.3.2 Elementos del
sistema de gestin
profesional y tico.
4.2.1 Requisitos de la 4.2 Responsabilidad de
-------------------------------
documentacin. 4.4.4. Documentacin 4.4.4. Documentacin la direccin
-----------
Generalidades
6.2 Organizacin 4.3.1 Manual del
Manual del Sistema
4.2.2. Manual de --------------------------------- ---------------------------------- ------------------------------- sistema de gestin
Integrado
calidad --------- -------------- ----------- profesional y
Cdigo tico
deontolgico
8.1.1 Sistema de 4.3.2.3 LOPD Control de documentos y
4.2.3. Control de 4.4.5. Control de los 4.4.5. Control de los 6.1.8 Seguridad de la
gestin de la calidad registros
documentos documentos documentos informacin.
Cdigo tico
4.2.4. Control de 4.5.4. Control de los 4.5.4. Control de los ------------------------------- 8.1.1 Sistema de 4.3.3 Conservacin de Control de documentos y
registros registros registros ----------- gestin de la calidad los registros registros
6.1 Alta Direccin 6.2 Organizacin 2. Principios
2.1.1 Principio de
legalidad
2.1.2 Principio de
4.2. Poltica Ambiental 4.2. Poltica de SST transparencia
Manual del Sistema
4.4.1. Recursos, 4.4.1. Recursos, 2.1.3
5.1. Compromiso de la Integrado
funciones, funciones, Profesionalizacin y
direccin Cdigo tico
responsabilidad y responsabilidad y mejora continua
Cdigo Deontolgico
autoridad autoridad 4.2 Responsabilidad de
la direccin
4.3.2.4 Cdigo
Deontolgico

6.5.1 Evaluacin y 6.2 Organizacin 2.3.1 Principio de
seguimiento de confidencialidad y
impactos transparencia
6.5.3 Accin Social 2.3.2 Principio de
6.7 Inversores integridad
6.8 Competencia 2.3.3 Principio de trato
6.5 Entorno Social justo
2.3.4 Principio de
4.3.1. Identificacin de beneficio mutuo
4.3.1. Aspectos peligros, evaluacin de 2.4.1 Promocin de los
Aspectos ambientales
ambientales riesgos y determinacin derechos humanos
Requisitos legales
4.3.2.Requisitos legales y de controles 2.4.2 Medio ambiente
5.2. Enfoque al cliente Identificacin y evaluacin
otros requisitos 4.3.2.Requisitos legales y y cambio climtico
de peligros
4.6. Revisin por la otros requisitos 2.4.3 Comunidades y
Gestin del sistema
direccin 4.6. Revisin por la bienestar social
direccin 2.4.4 Deontologa e
integridad
3.3 Requisitos
orientados a los
clientes y los
proveedores
3.4 Requisitos
orientados a la
sociedad
6.1.2 Poltica de 6.2 Organizacin 2. Principios
Gestin tica y 2.1.1 Principio de
Responsabilidad Social legalidad
6.1.3 Cdigo de 2.1.2 Principio de
Manual del sistema
5.3. Poltica de la conducta transparencia
4.2. Poltica Ambiental 4.2. Poltica de SST integrado
calidad 6.1.9 Poltica 2.1.3
Cdigo tico
anticorrupcin Profesionalizacin y
mejora continua
4.2 Responsabilidad de
la direccin
5.4.1. Objetivos de la 4.3.3. Objetivos, metas y 4.3.3. Objetivos y 6.1.6 Objetivos e 8.1.1 Sistema de ------------------------------
Gestin del sistema
calidad programas programas indicadores gestin de la calidad -------------------------

5.4.2.Planificacin del 8.1.1 Sistema de ------------------------------
4.3.3. Objetivos, metas y 4.3.3. Objetivos y 6.1.6 Objetivos e
sistema de gestin de la gestin de la calidad ------------------------- Gestin del sistema
programas programas indicadores
calidad
6.1.4 Comit de 6.2.1 Estructura y ------------------------------
4.1. Requisitos generales 4.1. Requisitos generales
Gestin tica y organizacin ------------------------- Manual del sistema
4.4.1. Recursos, 4.4.1. Recursos,
5.5.1. Responsabilidad Responsabilidad Social integrado
funciones, funciones,
y autoridad 6.1.5 Responsable de Fichas de Perfil de Puesto
responsabilidad y responsabilidad y
Gestin tica y Cdigo tico
autoridad autoridad
Responsabilidad Social.
4.4.1. Recursos, 4.4.1. Recursos, 6.1.5 Responsable de 6.2.1 Estructura y ------------------------------
Manual del sistema
5.5.2. Representante de funciones, funciones, Gestin tica y organizacin. -------------------------
integrado
la direccin responsabilidad y responsabilidad y Responsabilidad Social
Cdigo tico
autoridad autoridad
6.1.7 Dialogo con los 8.3 Cooperacin con 4.3.2.1 Sistema de Plan de comunicacin
5.5.3. Comunicacin 4.4.3. Comunicacin,
4.4.3. Comunicacin grupos de inters. partes interesadas comunicacin. Modelo de dialogo con los
interna participacin y consulta
grupos de inters
6.1.11 Revisin por la 8.1.1 Sistema de 4.2 Responsabilidad de
direccin y mejora gestin de la calidad la direccin
Gestin del sistema
5.6. Revisin por la 4.6. Revisin por la 4.6. Revisin por la continua
Memoria de la revisin del
direccin direccin direccin 6.1.12 Informe de
sistema
Responsabilidad Social
y Comunicacin.
6.1 Alta Direccin 8.1.1 Sistema de ------------------------------
4.4.1. Recursos, 4.4.1. Recursos,
gestin de la calidad ------------------------- Manual del Sistema
6.1. Provisin de funciones, funciones,
6.2.2 Capacidad Cdigo tico
recursos responsabilidad y responsabilidad y
financiera y Cdigo Deontolgico
autoridad autoridad
econmica

6.4 Personas que 7.1 Seleccin de 2.2.1 Principios de
integran la personal igualdad y no
organizacin 7.2 Contratacin discriminacin
6.4.6 Descripcin del 7.3 Formacin 2.2.2 Principio de
puesto de trabajo integracin en la
6.4.7 Formacin y empresa
fomento de la 2.2.3 Principio de
empleabilidad confidencialidad
2.2.4 Principio de Formacin
4.4.2. Competencia, 4.4.2. Competencia, integridad Seleccin de personal
6.2. Recursos Humanos formacin y toma de formacin y toma de 2.2.5 Principio de Plan de calidad de servicio
conciencia conciencia participacin Cdigo tico
2.2.6 Principio de Cdigo Deontolgico
seguridad y salud
2.2.7 Principio de
empleo de calidad
3.2 Requisitos
orientados a los
trabajadores
4.3.2.2 Gestin de los
recursos humanos
4.4.1 Recursos, 4.4.1 Recursos, ------------------------------
8.2 Equipos, Compras y subcontratas
Funciones, Funciones, ------------------------------- -------------------------
6.3. Infraestructura sistemas, vehculos y Base de datos de
Responsabilidad y Responsabilidad y -----------
perros mantenimiento
Autoridad Autoridad
6.4 Personas que ---------------------------- ------------------------------
integran la -------------- -------------------------
6.4. Ambiente de --------------------------------- ---------------------------------- Evaluacin del nivel de
organizacin
trabajo --------- -------------- satisfaccin del personal.
6.4.8 Seguimiento del
clima laboral

6.2 Clientes 8. Contrato 4.3.2 Elementos del
8.1 sistema de gestin
Gestin/operacin profesional y tico
del contrato
8.1.1 Sistema de
Gestin de la calidad
Planificacin de Servicios
7.1. Planificacin de la 8.1.2 Gestor del
4.4.6. Control Proyectos de Ingeniera
realizacin del 4.4.6. Control operacional contrato
operacional Ejecucin de Proyectos de
producto 3.1.3 Gestor in situ
Ingeniera
8.1.4
Responsabilidad del
cliente
8.1.5 Plan operativo
y sistema de
cuadrantes
4.3.1. Identificacin de 6.2 Clientes 8.1 3.3 Requisitos
4.3.1. Aspectos
peligros, evaluacin de Gestin/operacin orientados a clientes y
ambientales
riesgos y determinacin del contrato proveedores
4.3.2. Requisitos legales
7.2. Procesos de controles
y otros requisitos Gestin Comercial
relacionados con el 4.3.2. Requisitos legales y
4.4.6. Control Proyectos de Ingeniera
cliente otros requisitos
operacional
4.4.6. Control operacional
4.4.3. Comunicacin,
4.4.3. Comunicacin,
participacin y consulta
participacin y consulta
6.2 Clientes 8.1.5 Plan operativo 3.3 Requisitos
4.4.6. Control 6.2.1 Investigacin, y sistema de orientados a clientes y
7.3. Diseo y desarrollo 4.4.6. Control operacional Proyectos de Ingeniera
operacional desarrollo e innovacin cuadrantes proveedores
responsable

6.3 Proveedores 8.1.1 Sistema de 2.3.1 Principio de
Gestin de la calidad confidencialidad y
transparencia
2.3.2 Principio de
integridad
2.3.3 Principio de trato
4.4.6. Control Compras y Subcontratas
7.4. Compras 4.4.6. Control operacional justo
operacional Base de datos de compras
2.3.4 Principio de
beneficio mutuo
3.3 Requisitos
orientados a los
clientes y los
proveedores
6.2 Clientes 8.1.1 Sistema de 4.3.2.5 ISO 9001 Planificacin de Servicios
Gestin de la calidad Ejecucin de Proyectos de
8.1.5 Plan operativo Ingeniera
y sistema de Control de Servicios
7.5.1. Control de la cuadrantes Buenas prcticas
4.4.6. Control
produccin y de la 4.4.6. Control operacional ambientales
operacional
prestacin del servicio Normas Internas de
Actuacin
Buenas Practicas Prevencin
Informaciones de Riesgos
Cdigo tico
7.5.2. Validacin de los 6.2 Clientes 8.1.1 Sistema de 4.3.2.5 ISO 9001
procesos de la 4.4.6. Control Gestin de la calidad
produccin y operacional
prestacin del servicio
7.5.3. Identificacin y --------------------------------- ---------------------------------- 6.2 Clientes ---------------------------- 4.3.2.5 ISO 9001
Trazabilidad --------- -------------- ----------------
7.5.4. Propiedad del --------------------------------- ---------------------------------- 6.2 Clientes 8.1.1 Sistema de
Plan de trabajo
cliente --------- -------------- Gestin de la calidad
7.5.5. Preservacin del 4.4.6. Control 6.2 Clientes 8.1.1 Sistema de 4.3.2.5 ISO 9001
producto operacional Gestin de la calidad

7.6. Control de los 6.2 Clientes 8.1.1 Sistema de 4.3.2.5 ISO 9001
4.5.1. Seguimiento y 4.5.1. Seguimiento y Base de datos de
equipos de seguimiento Gestin de la calidad
medicin medicin del desempeo mantenimiento
y medicin
6.2 Clientes 8.1.1 Sistema de 4.3.2.5 ISO 9001
8.2.1. Satisfaccin del --------------------------------- ----------------------------------
6.1.10 Seguimiento y Gestin de la calidad
cliente --------- --------------
evaluacin
6.1.10 Seguimiento y 8.1.1 Sistema de 4.4 Auditoras internas
8.2.2. Auditoria interna 4.5.5. Auditoria interna 4.5.5. Auditoria interna Auditoras Internas
evaluacin Gestin de la calidad
4.5.1. Seguimiento y 4.5.1. Seguimiento y 6.1.10 Seguimiento y 8.1.1 Sistema de 4.3.2.5 ISO 9001
8.2.3. Seguimiento y Gestin del Sistema
medicin medicin del desempeo evaluacin Gestin de la calidad
medicin de los Identificacin y Evaluacin
4.5.2. Evaluacin del 4.5.2. Evaluacin del
procesos de Requisitos Legales
cumplimiento legal cumplimiento legal
Control de servicios
8.2.4. Seguimiento y medicin medicin del desempeo evaluacin Gestin de la calidad
Identificacin y Evaluacin
medicin del producto 4.5.2. Evaluacin del 4.5.2. Evaluacin del
de Requisitos Legales
cumplimiento legal cumplimiento legal
4.4.7. Preparacin y 4.4.7. Preparacin y 6.1.11 Revisin por la 8.1.1 Sistema de 4.3.2.5 ISO 9001
respuesta ante respuesta ante direccin y mejora Gestin de la calidad Mejora
8.3. Control del
emergencias emergencias continua Plan de Emergencias
producto no conforme
4.5.3. No conformidad, 4.5.3.2. No conformidad, Investigacin de Accidentes
ac y ap ac y ap
8.4. Anlisis de datos Gestin del Sistema
medicin medicin evaluacin Gestin de la calidad
6.1.2 Poltica de 8.1.1 Sistema de 4.5 Mejora
gestin tica y Gestin de la calidad 4.5.2 Mejora continua
responsabilidad social
6.1.3 Cdigo de
4.2. Poltica Ambiental 4.2. Poltica de SST
conducta Manual del sistema
4.3.3. Objetivos, metas y 4.3.3. Objetivos y
6.1.9 Poltica Gestin del Sistema
8.5.1. Mejora continua programas programas
anticorrupcin Mejora
4.6. Revisin por la 4.6. Revisin por la
6.16 Objetivos e Cdigo tico
direccin direccin
indicadores
6.1.11 Revisin por la
direccin y mejora
continua

6.1.4 Comit de 8.1.1 Sistema de 4.5.1 Acciones
4.5.3. No conformidad, 4.5.3.2. No conformidad,
8.5.2. Accin correctiva gestin tica y Gestin de la calidad correctivas y Mejora
ac y ap ac y ap
responsabilidad social preventivas
6.1.4 Comit de 8.1.1 Sistema de 4.5.1 Acciones
8.5.3. Accin 4.5.3. No conformidad, 4.5.3.2. No conformidad,
gestin tica y Gestin de la calidad correctivas y Mejora
preventiva ac y ap ac y ap
responsabilidad social preventivas
6.4.5 Seguridad y Salud ---------------------------- 4.3.2.6 Sistema de
------------------------------- --------------------------------- 4.5.3.1. Investigacin de Investigacin de accidentes
laboral --------------- prevencin de riesgos
------------------- --------- accidentes Sistema de gestin de la SST
laborales

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MANUAL SIG Revisin 3

(SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN)

C/ Zuatzu, n 6. Edificio Bidasoa, Planta 2, Local 3

Captulo I: Poltica Integrada

Captulo II: Presentacin de la Empresa

Captulo III: Estructura organizativa

Captulo IV: Alcance y Exclusiones

Captulo V: Procesos y procedimientos

N FECHA DESTINATARIO / REA FIRMA

00 12/06/2007 INTRANET GRUPO SABICO

01 29/05/09 INTRANET GRUPO SABICO

02 12/06/2011 INTRANET GRUPO SABICO

03 01/06/2014 INTRANET GRUPO SABICO

2. Revisin del Manual

REVISIONES DEL MANUAL

Integracin de requisitos de Responsabilidad Social

3 01/06/14 01/06/14 Actualizacin Alcances y mbito de Actuacin

3. Gestin del Manual

CAPITULO I: POLTICA INTEGRADA

La Poltica Integrada del INVESNOR GRUPO SABICO se define como:

Este compromiso se materializa a travs de la adopcin de una tica empresarial responsable, de un

Victor Barranco Jimenez

CAPITULO II: PRESENTACIN DE LA ORGANIZACIN

REA REA REA

Bienestar Social: Es el destino de la Accin Social del Grupo

Trabajo Temporal: La respuesta del GRUPO SABICO para las

Seguridad Vigilancia: los bienes de nuestros clientes son valorados

Seguridad Ingeniera: Soluciones llave en mano a la medida de las

Seguridad Alarmas Call Center: Servicio de atencin a nuestros

PROVINCIA DELEGACIN EMPRESA ACTIVIDAD DIRECCIN

PROVINCIA DELEGACIN EMPRESA ACTIVIDAD DIRECCIN

BICOLAN ETT, S.A. T. TEMPORAL Paseo Colon, n 1 Bajo

SABICO SEGURIDAD, S.A. VIGILANCIA

PROVINCIA DELEGACIN EMPRESA ACTIVIDAD DIRECCIN

CAPITULO III: ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

REA DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN AREA DIRECCIN

CRA BILBAO SAN VITORIA

VIZCAYA CDIZ CDIZ GUIPZCOA CRA

OPERATIVA PREVENCIN FORMACIN

COMPOSICIN DEL SERVICIO DE PREVENCION MANCOMUNADO.

Eclat Limpieza; 14% Otros; 10%

Bicolan ett; 15% Sabico Seguridad; Eclat Mto, S.A.; 1%

M Jos Garca (Tco. Superior) VIGILANCIA DE LA SALUD

Ergonoma y Psicosociologa Aplicada FREMAP

CAPITULO IV: ALCANCE Y EXCLUSIONES

Castilla-La Mancha ComunidadValenciana

ACTIVIDAD EXCLUSIONES JUSTIFICADAS

En todo caso, la exclusin de estas actividades en las diferentes sociedades no compromete la

CAPITULO V: PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

PLANES DE COMPRAS Y DOCUMENTOS Y

CLIENTES, PERSONAL, LA SOCIEDAD, INVERSORES, SOCIOS, ADMINISTRACIONES

SATISFACCIN GRUPOS DE INTERS

INVESTIGACIN ACCIDENTES EVALUACIN

2. Relacin de procedimientos e Instrucciones operativas

ELEMENTO DE LA NORMA DOCUMENTACIN

ELEMENTO DE LA NORMA DOCUMENTACIN

ELEMENTO DE LA NORMA DOCUMENTACIN

ELEMENTO DE LA NORMA DOCUMENTACIN

ELEMENTO DE LA NORMA DOCUMENTACIN

ELEMENTO DE LA NORMA DOCUMENTACIN

ELEMENTO DE LA NORMA DOCUMENTACIN

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