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Apontamentos de apoio aos slides

Slide 4 - Marketing-mix (composto de marketing) ou 4P do Marketing " o conjunto de

elementos que compe as atividades de Marketing"

Apesar das inmeras tentativas de se incluir, mais Ps aos 4 originais, exemplo do Profit (lucro),
people (pessoas), public Relations (relaes pblicas), todas elas mostraram-se infrutferas,
ficando claro que os 4 originais englobariam os demais. Desta forma promotion que em
portugus pode induzir ao erro de ser entendido como promoo de vendas, engloba tudo
isso, publicidade, RP, Trade, e a prpria Promoo de vendas.

Slide 10 produto ampliado (ler primeiro) A diferenciao surge a partir da ampliao do

produto, que o que leva o profissional de marketing a examinar o sistema de consumo: a
maneira como o usurio desempenha as tarefas de obter, usar, adaptar e descartar o produto.

A competio no se d entre o que as empresas produzem, mas entre o que elas agregam ao
produto, a forma da embalagem, os servios, a publicidade, as sugestes ao cliente, o
financiamento, a entrega, a armazenagem e outros fatores que as pessoas valorizam.

necessrio ter em conta que o produto ampliado pode se tornar num benefcio esperado.
Por exemplo os hspedes do hotel esperam um televisor com comendo, acesso
internetisso implica que a concorrncia ter de procurar novos benefcios.

Slide 16 O ciclo de vida do produto, normalmente apresenta 4 fases distintas que traduzem a
evoluo das vendas de um produto.

Slide 20 1. A embalagem primria ou secundria de um produto deve proteg-lo contra

todas as agresses suscetveis de o alterar: choque, calor, luz, humidade, securaExemplo: as
embalagens em vcuo do caf, preservam o aroma do caf, as garrafas coloridas das cervejas
protegem a cerveja da luz

2. a embalagem pode facilitar o manuseamento do produto (garrafas de azeite em forma de

ampulheta), o despejar e a dosagem, a utilizao fracionada (em saquetas). Exemplo: a marca
wc pato continua a destacar-se no mercado por ter adotado um boco de forma arredondada
que facilita a sua utilizao.

3. Exemplo: os packs de garrafas de gua mineral ou refrigerantes munidos de tiras e pegas.

As caixas de farinha de carto rgido reduzem os riscos de desperdcio do produto.

4. A opinio pblica e os movimentos ecologistas obrigam os fabricantes de produtos de

grande consumo a dar cada vez mais ateno proteo do ambiente. Exemplo: a garrafa de
gua do luso compactvel e comprime-se facilmente quando est vazia, ocupando menos
espao nos contentores. Os fabricantes de aerossis devem reduzir a utilizao de gases
nocivos. Os fabricantes cada vez mais utilizam materiais e embalagens biodegradveis ou
reciclveis.

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Slide 21 1. importante uma embalagem ser facilmente descoberta, assim deve ter um forte
impacto visual. Exemplos das pringles revolucionaram o conceito de embalagem de batatas
fritas, com o lanamento de uma pop box. (colorida, reciclvel, higinica e colecionvel pelas
crianas)

2. Ao olhar para a embalagem necessrio que os consumidores reconheam facilmente a

marca, sem ter necessidade de ler o seu nome (devido s imitaes). As funes de
reconhecimento devem ser asseguradas pela cor, grafismos particulares, material especial,
forma original (garrafa Mateus Ros, o chocolate toblerone)

3. Atravs da embalagem o consumidor deve identificar de imediato de que produto se trata,

isto qual a categoria, por exemplo, saber se se trata de um produto light,, um iogurte de
fruta, uma lixvia. Deve-se ter cuidado por respeitar os cdigos visuais da categoria qual
pertence.

4. A embalagem deve evocar os traos marcantes e distintivos que se decidiu conferir marca.

5. Fonte de informaes teis ou legalmente obrigatrias destinadas aos consumidores

(datas limites, composio, modo de preparao)

6. a embalagem deve suscitar ou reforar o desejo de compra

Slide 27 O processo de desenvolvimento de um novo produto consiste num planeamento

consistente e que se resume em 8 etapas bem definidas:

Gerao de ideias significa a procura sistemtica de novas ideias de produtos. Normalmente,

uma empresa gera muitas ideias para poder descobrir aquelas que so significativas. Na
Gillete, por exemplo, de cada 45 ideias para produtos, cuidadosamente desenvolvidas, trs
passam para a etapa de desenvolvimento e somente uma alcana o mercado do consumidor.

Fontes importantes de ideias para novos produtos podem ser os clientes os concorrentes, os
distribuidores e os fornecedores. As empresas contam ainda com as capacidades dos seus
executivos, cientistas, engenheiros, pessoal da produo e das vendas

Observar e ouvir os clientes (analisar as suas perguntas ou as suas reclamaes) tambm

importante para o surgimento de novas ideias.

Seleo de ideias ao gerar um grande nmero de ideias, necessrio analisar e identificar

boas ideias daqueles que sero mais fracas.

Desenvolvimento e teste de conceito uma ideia atraente que deve ser transformada num
conceito de produto, isto , uma verso detalhada da ideia apresentada em termos
significativos para o consumidor. Vrios conceitos podem ser criados de forma a perceber qual
a alternativa que atrai mais o consumidor.

Estratgia de marketing consiste em 3 partes: a primeira definir o mercado alvo, o

posicionamento do produto, as metas de vendas

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A segunda parte descreve o preo planeado do produto, a sua distribuio e o oramento de

marketing para o primeiro ano.

A terceira parte da definio da estratgia descreve o planeamento de vendas no longo prazo,

as metas de lucros e a estratgia de marketing-mix.

Anlise do negcio Avaliar a atratividade comercial proposta. Estudo da vendas, custos e

projees de lucros para saber se eles satisfazem os objetivos da empresa, se os parmetros
de retorno forem atingidos, o produto poder passar para a etapa de desenvolvimento.

Desenvolvimento do produto esta etapa ir demonstrar se a ideia do produto poder ser

transformada num produto funcional.

Teste de mercado fase em que o produto e o programa de marketing so introduzidos em

situaes de mercado realista.

Comercializao onde comercializar e em que momento o deve fazer.

SLIDE 30 Preos mximos, controlados, declarados, contratados, das margens de

comercializao fixadas e de preos livres.

Margens de comercializao atribuio de um valor mximo, determinado por percentagem,

que poder ser adicionado aos preos.

Preos vigiados quando as empresas so notificadas para enviarem os preos e as margens

de comercializao, praticados at ao momento, bem como as suas alteraes devidamente
justificadas. Elementos solicitados pela DGCC (Direo geral do comrcio e concorrncia).

Regras especiais especialidades farmacuticas, sujeita a aprovao.

Preos livres o mercado determina os preos.

Slide 31 prticas individuais restritivas dizem respeito imposio de preos mnimos, ou de

margens de comercializao.

Politicas coletivas restritivas da concorrncia, referem-se aos acordos entre empresas e a

todas as prticas planeadas que tenham por objetivo, ou como efeito impedir, falsear ou
restringir a concorrncia.

Abusos de posio dominante que tm como efeito impedir, falsear ou restringir a

concorrncia so tambm proibidos.

Slide 32 custos - A procura estabelece um patamar no preo que uma empresa pode cobrar
pelos seus produtos. Os custos determinam um piso. A empresa deseja cobrar um preo que
cubra seu custo de produo, distribuio e venda do produto, incluindo um retorno justo pelo
seu esforo e risco.

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Procura - Cada preo levar a um nvel de procura e ter um impacto diferente nos objetivos
de marketing da empresa. Procura e preo esto inversamente relacionados: quanto mais alto
o preo, menor a procura

Concorrncia - Dentro da faixa de preos possveis, determinados pela procura de mercado e

pelos custos da empresa, a anlise dever ter em conta os custos, preos e possveis reaes
dos preos dos concorrentes.

Slide 56 Conhecimento do mercado - Os intermedirios podem ser um grande apoio

(especializado, experincia, conhecimento) para empresas que querem penetrar em
novos mercados.

Menor investimento direto - Permitem alargar e abrir novos mercados (cobertura,

exportao, mercados teste) com menor risco e menores necessidades de investimento direto.

Estrutura e suporte logstico - Assegura armazenamento, servios logsticos, etc.

Antecipao de recebimentos - Permite o recebimento monetrio dos produtos mais cedo,

sem ser necessrio esperar que o produto chegue ao consumidor.

Rede de contactos - Proporciona contactos e conhecimentos locais relevantes e teis para

consolidao e desenvolvimento de novos negcios (ex: compras Estatais)

SLIDE 57 Reduo das margens de lucro - Corta significativamente as margens de lucro, pois
preciso pagar ao intermedirio.

Menor aprendizagem sobre o mercado - Dificulta o contato direto com o consumidor e limita
a informao a posteriori do mercado, pela introduo de um elo extra na cadeia de
distribuio.

Menos controlo e flexibilidade - Reduz o controlo sobre o preo, promoo, comunicao,

atendimento, servio, etc.

No exclusividade - Os intermedirios normalmente trabalham com vrios produtos e

negcios, muitas vezes concorrentes entre si.

Menor presena de marca - Pode dificultar a identificao da marca do produtor nos

mercados em causa.

SLIDE 58

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Imagem e posicionamento no mercado: Tem um posicionamento coerente com o nosso? Qual

a imagem que os consumidores tm dele?

Nvel de experincia no mercado: J trabalha com este tipo de produtos? H quanto tempo?
Que outros produtos trabalha?

Grau de exclusividade: Trabalha com produtos/empresas concorrentes? Qual o risco de vir a

trabalhar? Que outros negcios tem?

Estabilidade financeira: Tem capacidade financeira para investir no negcio? Tem dinheiro
para pagar a mercadoria, os salrios, etc .?

Dimenso: Quantas pessoas tem a trabalhar? Qual a sua quota de mercado e potencial de
crescimento?

Zona geogrfica de influncia: Opera em zonas que nos interessam? J temos intermedirios
nessa zona? Podero entrar em conflito?

Estratgia de relacionamento: mais ou menos controlado (ex: franchising vs cadeias 77

multimarca)

SLIDE 61 a comunicao que vai do emissor ao recetor diz-se de sentido nico. Para que a
fonte possa ter a certeza que a mensagem foi bem compreendida e possa, se for necessrio,
modific-la, na forma e no contedo, preciso que o recetor responda comunicao. O feed-
back fecha o sistema, tornando-o dinmico. A comunicao denominada ento nos dois
sentidos.